純水機常見故障培訓(xùn)教材-BIN

純水機常見故障排除及維修業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929一證件:上門服務(wù)時必須出示上崗資格證（必須穿工衣）；二公開:公開出示我們統(tǒng)一收費標準，并按標準收費和為用戶開具票據(jù)；三到位：（1）服務(wù)后清理現(xiàn)場到位；（2）服務(wù)后通電、試機、演示到位；（3）服務(wù)后向用戶講解產(chǎn)品使用知識到位；四不準：不喝用戶的水；不抽用戶的煙；不吃用戶的飯；不收用戶的禮品。五個一:遞上一張名片，穿上一雙鞋套，自帶一塊墊布，自帶一塊抹布，提供一站式通檢服務(wù)報告。上門服務(wù)工作程序業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929售后服務(wù)員工作流程1、預(yù)約；2、進門前的外觀儀表準備工作。3、敲門與問候；4、進門；5、穿鞋套。6、鋪上墊布、打開工具箱；7、產(chǎn)品的安裝；8、產(chǎn)品的維修；9、試機。10、進行一站式通檢服務(wù)，填寫測試報告；11、指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品。12、現(xiàn)場清理；13、征詢和簽署用戶意見，留下一聯(lián)測試報告和宣傳資料。14、按標準免費或收費，留下收費憑證；15、向用戶道別。16、第二天向公司交齊收款和憑證；17、公司客戶服務(wù)部專職人員根據(jù)測試報告錄入數(shù)據(jù)庫并回訪.業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929常用的工具業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929一、售后服務(wù)必備的常用工具切管器：用于切割PE水管壓力表（0－1.0Mpa）：用于測試水壓TDS測試筆:用于檢測水質(zhì)

壓力桶氣壓計：用于測試壓力儲水桶的氣壓業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929售后服務(wù)常用工具10號內(nèi)六角扳手：用于拆裝RO膜250ml量杯：用于測量產(chǎn)水量醫(yī)用甘油：用于RO膜安裝潤滑濾瓶扳手：用于拆裝濾瓶

膜殼扳手：用于拆裝RO膜殼業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929售后服務(wù)常用工具萬用表：用于電器檢測活動扳手：用于一般維修手電鉆：用于龍頭安裝12mm鉆頭：手電鉆配套氣筒：用于給儲水桶加氣業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929售后服務(wù)常用工具水膠布(寬度12mm)：用于管路連接螺絲刀：一般維修剪刀：一般維修尖嘴鉗：一般維修業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929常見故障的處理業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929常見故障的處理

純水機發(fā)生故障，維護檢查順序一般是:

先查電路（查看電源、泵、閥能否正常動作，先排除電器故障）；后查水路（觀察進、出水壓、水量、TDS值）。

注意：排除故障時，請先關(guān)閉電源，必要時關(guān)閉水源！業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶188118389291、噪音大原因一：PE軟管震動噪音。純水機工作時PE管隨壓縮空氣抖動，觸碰到機箱時便會有較大的噪音。只要消除進水障礙，或用尼龍扎扣捆扎緊PE管、加泡沫不干膠墊隔離即可消除。原因二：隔膜泵的噪音。（1）純水機初期工作時，由于機器內(nèi)部有空氣，進水后空氣受到壓縮會出現(xiàn)短暫氣泡爆破的噪音，一般工作正常后會自行消除。（2）進水量不足，導(dǎo)致隔膜泵工作時不斷吸入空氣。建議查明原因，消除進水球閥、進水電磁閥或預(yù)濾芯的進水障礙；或增加增壓泵。業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶188118389292、RO膜產(chǎn)純水量偏小

首先要掌握不同規(guī)格純水機RO膜正常產(chǎn)水量（室溫25攝氏度）：50GPD：約130毫升／分鐘，3加侖罐裝滿大約40－50分鐘。100GPD：約260毫升／分鐘，11加侖罐裝滿大約120－150分鐘。

注意：測試純水機的產(chǎn)水量，首先要將壓力儲水罐排空，之后檢查。注意：氣溫低時RO膜產(chǎn)水量會自然減少，這是正?，F(xiàn)象，一般氣溫每下降1度，RO膜產(chǎn)水量下降3%。

業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929純水機出水量偏小檢查廢水排放是否正常不排廢水或排水不止見“純水機常排水／不排水故障判定和處理方法”廢水排放正常隔膜泵無壓力?？紤]泵故障，更換泵隔膜泵工作正常從RO膜殼純水出水口接水測量，檢查RO膜產(chǎn)水量是否正常?？紤]RO膜可能堵塞，需要進行藥劑清洗。使用壓力表檢查隔膜泵輸出工作壓力，一般情況下隔膜泵在正常工作時壓力比進水壓力高達約2.5－3公斤／cm2，并隨著工作周期”高－低－高”變化。RO膜產(chǎn)水量正常RO膜產(chǎn)水量偏低檢查后置活性炭濾芯是否堵塞，如堵塞則需要更換RO膜產(chǎn)純水量偏小檢查壓力儲水桶壓力，正?？胀皦毫?.5kg/cm2。如壓力不足則要補充。業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶188118389293、純水TDS值偏高

首先搞清楚TDS值是否偏高？正常情況下，純水機的脫鹽率（也就是雜質(zhì)去除率）為90％以上，所以首先要檢查用戶自來水的TDS值是多少，然后按照以下公式計算：

脫鹽率％＝｛1－（純水TDS值／原水TDS值）｝×100％

如果脫鹽率大于90％，則純水機工作正常。

業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929

原因一：新裝純水機初次造水TDS值會有偏高現(xiàn)象。主要原因是其后置碳濾芯有碳粉和鹽析出，—般沖洗一小時后下降到正常，個別需沖洗幾個小時。原因二：若新機TDS值持續(xù)偏高，可去除后置碳芯檢查純水，若TDS值仍高，則是RO膜沒有正確安裝或O形圈裝配時受損引起的內(nèi)漏，需要重新安裝或換O形密封圈。原因三：RO膜嚴重結(jié)垢、穿孔或被氧化。對策：需清洗或更換RO膜，或更換逆止閥、或更換除氯濾芯。純水TDS值偏高的原因業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929純水TDS值偏高

將RO膜殼與后置活性炭的連接軟管斷開，直接從RO膜殼的純水出水口取水檢查TDS值是否偏高

考慮是后置活性炭濾芯引起

反復(fù)放純水對后置活性炭濾芯進行沖洗，如無效果可更換后置活性炭濾芯TDS值偏高TDS值正常

考慮是RO膜安裝不當引起

從膜殼中取出RO膜，檢查密封圈是否完整，密封圈和膜殼中的密封位置是否存有雜物影響密封，務(wù)必要清理干凈純水TDS值偏高業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶188118389294、長期不停機

首先要對客戶使用純水機情況進行檢查，如果是茶館、酒吧、咖啡廳等營業(yè)場所，一般來說使用家用純水機是肯定不夠用的，必須要換成商務(wù)純水機。否則容易給用戶造成長期不停機或者供水量不足的印象。業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929原因一：用水量過大。原因二：進水量不足，進水水路有環(huán)節(jié)出現(xiàn)堵塞。原因三：純水機的管路或者純水龍頭有漏水。原因四：高壓開關(guān)故障，需要更換。原因五：RO膜局部堵塞，產(chǎn)水量小，需清洗或更換。原因六：RO膜殼逆止閥反向漏水。需要更換。原因七：單向廢水比裝反，導(dǎo)致RO膜堵塞。長期不停機的原因業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929純水機長期不停機用水量正常檢查連接純水部分的管路和龍頭是否有漏水如管路正常，檢查高壓開關(guān)動作情況，如不能正常關(guān)斷，則需要更換，詳見“高壓開關(guān)檢查方法”。檢查RO膜殼逆止閥是否故障，如果出現(xiàn)雙向?qū)?，則需要更換檢查RO膜產(chǎn)水量，如產(chǎn)水量過小，判斷局部堵塞，需清洗RO膜，同時檢查RO膜鹽水圈是否未裝好，是否有泄漏現(xiàn)象，需重裝。詳見“RO膜安裝的注意事項”。用水量過大或者連續(xù)不停用水，需要改用大流量純水機如有漏水則修復(fù)漏水部分檢查隔膜泵是否正常，是否無壓力，詳見“隔膜泵檢查方法”。長期不停機業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶188118389295、排廢水不停止或不排廢水1、我公司純水機工作時廢水排放是周期循環(huán)性的，即“制水－－排水－－制水…”，一個循環(huán)周期根據(jù)機型不同大約在一分鐘左右。2、所謂“不排放廢水”和“連續(xù)排放廢水”是指純水機經(jīng)過一個以上的工作周期，沒有排放廢水，或者連續(xù)不停的排放廢水,均屬于不正常情況。3、出現(xiàn)以上故障時首先應(yīng)檢查純水機的電源水源是否正確連接，確認有水有電。之后按照以下步驟處理。業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929（1）排廢水不停止或不排廢水原因：脈沖閥受電源的電磁干擾造成程序錯誤或閥損壞。解決辦法：更換電源適配器或同時更換脈沖閥。（2）不排廢水原因：除了上述原因外應(yīng)檢查脈沖閥的進水有否受阻。解決辦法：排除進水故障（如：停水、進水球閥關(guān)閉、進水電磁閥故障、預(yù)濾芯堵塞等）。排廢水不停止或不排廢水的原因業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929檢查純水機是否工作（純水機工作時隔膜泵會有輕微振動，用手觸摸有明顯感覺）無振動，純水機不工作檢查電源是否正確連接，變壓器是否有輸出，如無輸出可更換變壓器，一般可恢復(fù)正常工作有振動，純水機工作更換脈沖閥可恢復(fù)正常純水機連續(xù)排放廢水純水機不排放廢水排廢水不停止或不排廢水業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶188118389296、漏水或滲水現(xiàn)象

純水機漏水通常有以下幾種情況：1、軟管接頭的連接部位漏水。原因通常是軟管在快速接頭內(nèi)沒有插到位，這時只需要拔出軟管重新插入，軟管插到位時會有手感，之后加上鎖扣。若是還是漏水，則要檢查：1）接頭內(nèi)是否有雜物影響密封？如果有需要徹底清除。2）軟管表面是否被拉傷？有明顯溝痕滲水，這種情況下要把受傷段的軟管切除或者更換軟管，并需嚴格按操作規(guī)范插管。業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929漏水或滲水現(xiàn)象2、RO膜殼或其他螺紋接頭漏水。需要擰出接頭，重新纏繞水膠布后擰緊。3、隔膜泵漏水：這種情況下要把隔膜泵拆下維修或者更換。

特別注意：維修完成后，要進行嚴格復(fù)查是否漏水，方法是：1）用干布擦拭干凈殘水，2）用干燥的面巾紙接觸接頭部位觀察面巾紙是否被水浸濕。業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶188118389297、鵝頸籠頭漏水處理一、情況描述：純水機的鵝頸水龍頭關(guān)不死，出現(xiàn)緩慢滴水的現(xiàn)象。二、判斷與分析：這種情況一般有兩個原因：1）龍頭的陶瓷閥芯和密封膠墊位置有雜質(zhì)顆粒存在，影響了密封效果。2）龍頭的閥芯在安裝擰緊過程中，頂部半球形裝飾蓋未徹底松開到位，導(dǎo)致閥芯沒有完全緊固，造成出現(xiàn)漏水。業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929鵝頸籠頭漏水處理1、握住三叉龍頭的手柄，逆時針方向用力擰開三叉龍頭上蓋。2、首先將陶瓷閥芯和密封膠墊內(nèi)部殘留的雜質(zhì)和顆粒清理干凈，任何雜質(zhì)都會雜質(zhì)會影響密封效果。3、按下圖所示的步驟和注意事項重新進行安裝。步驟一：1、將上陶瓷閥體的凹槽卡入龍頭銅套內(nèi)箭頭所指的定位銷。安裝好后如右圖所示。業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929步驟二：2、將下陶瓷閥體邊緣凸起的定位銷裝入龍頭銅套內(nèi)箭頭所指的槽內(nèi)。安裝好后如右圖所示。

步驟三：3、旋轉(zhuǎn)三叉龍頭手柄，使上下閥體處于關(guān)閉的狀態(tài)。鵝頸籠頭漏水處理業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929步驟四：4、將密封圈的小端卡入龍頭端蓋內(nèi)即可。如右圖所示。步驟五：5、將半球形裝飾蓋擰到最貼近三叉手柄處。鵝頸籠頭漏水處理業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929步驟六：6、將重裝后的閥芯順時針擰入閥體內(nèi)完全擰緊。注意：正常安裝后，此間隙為1--1.5毫米。間隙大了會導(dǎo)致漏水。鵝頸籠頭漏水處理業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶188118389298、RO膜出水量正常但壓力儲水罐不出水可能的原因：1、壓力儲水罐氣門芯漏氣，可用壓力桶氣壓計檢測，一般正常氣壓不低于7.0psi（約0.5公斤/平方厘米）。2、中間膠囊有砂眼漏水（表現(xiàn)為氣門芯處有水流出）。處理方法：1、漏氣可是用打氣筒打氣，氣壓充至8.0psi(約0.6公斤/平方厘米）。2、膠囊漏水只能報廢換罐。業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶188118389299、高壓開關(guān)的檢查方法案例：北京反映的一臺故障純水機，檢查時發(fā)現(xiàn)高壓開關(guān)出現(xiàn)進水損壞，觸點銹死，無法正常切斷隔膜泵電源，造成隔膜泵不停機。檢查高壓開關(guān)是否工作正常。具體方法為：首先關(guān)閉純水龍頭，然后將壓力桶進水管關(guān)閉（如果壓力桶配球閥的，可以關(guān)閉球閥，沒有球閥的，可以暫時將壓力桶進水管折?。?。啟動純水機。這時隔膜泵一般工作一兩分鐘就會自動停機，如果隔膜泵不停機，說明高壓開關(guān)損壞，不能正常切斷隔膜泵的電源，需要更換。見下圖。RO膜純水管高壓開關(guān)關(guān)閉龍頭關(guān)閉壓力桶業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶1881183892910、隔膜泵的檢查方法案例：在北京出現(xiàn)，我公司服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)隔膜泵無壓力，不停機，經(jīng)更換后解決。檢查隔膜泵是否能夠提供正常的工作壓力。檢查辦法：在隔膜泵的出水端并聯(lián)一個壓力表，啟動純水機既可以觀察到純水機的工作壓力（如下圖）。正常情況下，工作壓力按照以下的循環(huán)變化：“低（排水,一般低于2公斤）――高（造水,一般為5－6公斤）――低（排水,一般低于2公斤）…”如果隔膜泵的工作壓力持續(xù)偏低（低于4公斤），則說明隔膜泵發(fā)生故障，需要進行更換。RO膜隔膜泵進水出水壓力表業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶1881183892911、RO膜安裝的注意事項案例：北京退回另一臺純水機，產(chǎn)水量過小，經(jīng)檢查隔膜泵工作正常，取出RO膜，發(fā)現(xiàn)膜面布滿水垢，流道全部結(jié)垢堵死，經(jīng)檢查是鹽水圈安裝時出現(xiàn)泄漏，致使進水與濃水出口短路，RO膜內(nèi)部水流速度大幅減慢，造成膜面大量結(jié)垢堵死，造水量急劇減少。提示：RO膜安裝時密封圈和鹽水圈一定要正確涂抹潤滑劑，并使用裝用工具（內(nèi)六角扳手），安裝動作務(wù)必要柔和、準確。務(wù)必要參照我公司的安裝指導(dǎo)文件和錄像進行。如下圖所示。業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶1881183892912、超濾芯清洗和維護方法

超濾膜作為純水機的前置過濾，當客戶的水源濁度較大時，在使用一段時間后，可能發(fā)生凈水量減少，膜堵塞現(xiàn)象。因此需要進行必要的維護，以恢復(fù)凈水能力。具體方法如下：業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929自來水進水排水脈沖閥凈水出水管量杯超濾芯圖11）將超濾凈水出口的軟管從進水電磁閥位置拔下，打開純水機的自來水進水閥。2）用量杯和秒表實際測量超濾膜的凈水通量（如圖1）。3）如果超濾凈水通量下降到1升／分鐘，則需要對超濾進行清洗維護。1、首先測試超濾芯的實際凈水通水量業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929自來水進水排水脈沖閥超濾芯進水電磁閥超濾凈水管連接保持不變

另外連接一根排水管到下水口超濾芯原有的排水管拔下下水道圖21）對早期超濾安裝6-2-2沖洗閥的沖洗方法：

關(guān)閉純水機電源，將超濾芯的排水管從超濾芯上拔下，插上一根軟管，軟管的另一端要保持暢通，方便排水（見圖2）。

打開純水機的自來水進水閥（開到最大），這時從超濾芯的排水管會大量排水。這樣連續(xù)沖洗2－3次，每次5分鐘，一般情況下即可恢復(fù)超濾芯的凈水通量。

沖洗時注意輕輕敲擊膜殼，通過適度振動提高沖洗效果。2、普通清洗方法

業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶188118389292）對后期超濾安裝6-8-2或3-8-2、1-8-2沖洗閥的沖洗方法：只要插拔電源4-8次，每次間隔10秒即可。沖洗時注意輕輕敲擊膜殼，通過適度振動提高沖洗效果。3）清洗完后按照第1條的方法檢測，凈水流量一般能恢復(fù)到最低標準流量以上。4）在恢復(fù)流量的同時，根據(jù)水的濁度應(yīng)及時把家用機超濾沖洗閥改為6-8-2或3-8-2；把商務(wù)機超濾沖洗閥改為1-8-2或3-8-2。業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929自來水進水下水道超濾芯

沖洗時可以分別輪流堵住一根排水管，以增大沖洗力度3、嚴重堵塞的清洗方法如果采用第2條方法清洗后凈水通量仍不能有效恢復(fù)，可采用以下辦法：1）將超濾芯取出，將純水機的自來水進水管拔下，直接插到超濾芯的凈水出水口上，同時將超濾芯的進水口和排水口各連接一根軟管用于排水。2）打開自來水閥，這時從兩根排水管會大量排水，這樣連續(xù)沖洗2－3次，每次5分鐘（沖洗時可以分別輪流堵住一根排水管，同時可以用螺絲刀的手柄輕輕敲擊超濾芯外殼，以增大沖洗力度，促使堵塞物脫落），即可恢復(fù)超濾芯的凈水通量。業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929維護與答疑業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929逆滲透（RO）膜的藥劑清洗方法一、逆滲透膜的堵塞通常情況下有兩類:進水的水質(zhì)硬度過大（即鈣、鎂離子濃度過高），造成鈣鎂離子在膜表面濃縮上沉積，形成不溶于水的碳酸鹽類水垢，致使水不能透過逆滲透膜。進水中有機物、微生物含量過高，在膜表面上形成有機物粘膜污堵，阻擋了逆滲透膜透水。二、逆滲透膜的清洗需要采用我公司提供的專用清洗劑。清洗劑一般分為兩類：A劑：用于清洗膜表面的鈣鎂離子硬度水垢。B劑：用于清洗膜表面的有機物污堵。業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929RO膜隔膜泵濃水排放口清洗藥劑溶液逆滲透膜藥劑清洗管路連接示意圖PE軟管PE軟管逆滲透（RO）膜的藥劑清洗方法注意：如果沒有清洗藥劑，可以自己配制如下：A劑：采用市售檸檬酸（化學純，化學試劑商店有售），用純凈水配制成2％的溶液，用PH試紙測定PH值為2－3之間即可。也可采用鹽酸（HCl）配制成0.2％的溶液。用PH試紙測定PH值為2－3之間即可。B劑：0.1％氫氧化鈉（NaOH）加上0.025％十二烷基磺酸鈉（Na－SDS），用純凈水配制成，PH值調(diào)整到11－12即可。業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929特別注意事項：1）清洗藥劑每清洗一次只能使用一種（A劑或者B劑），如果兩種清洗藥劑混合起來使用則不會有任何清洗效果。2）對于水質(zhì)情況不明的地區(qū)，可以首先用A劑清洗一次，之后向RO膜中通入自來水將膜殼里面的殘留藥劑沖洗干凈后，再用B劑進行第二步清洗。3）每種藥劑清洗時間一般不超過2小時。一般經(jīng)過清洗后RO膜的產(chǎn)水量會得到明顯的恢復(fù)。4）如果RO膜堵塞嚴重，或者經(jīng)過清洗產(chǎn)水量恢復(fù)不明顯，可以將清洗藥劑重新泵入RO膜殼后，讓藥劑保留在膜殼中浸泡12小時，再進行清洗操作。5）使用藥劑清洗RO膜后，藥劑中會含有大量雜質(zhì)，不能再利用來清洗另一只膜。逆滲透（RO）膜的藥劑清洗方法業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶188118389291、未開封的RO膜（干膜，抽真空狀態(tài)）可以長期保存。如果是濕膜一般保存期不得超過一年。2、已開封或者曾經(jīng)使用過的RO膜，可以采用防腐液充分浸泡后取出，帶水用塑膠袋密封后避光保存。一般保存期不超過3個月。3、防腐液配制：采用亞硫酸氫鈉（化學純以上，化學試劑商店有售）和純水配制成1.0％（重量比，即10克亞硫酸氫鈉配1公升純凈水）的溶液即可。逆滲透（RO）膜怎樣保存保存？業(yè)務(wù)經(jīng)理：賓慶18811838929水溫對純水機產(chǎn)水量有什么影響？

反滲透膜標稱的的正常產(chǎn)水量是在攝氏25度水溫下測定的。

反滲透膜有一個特點，就是產(chǎn)水量會隨著水溫的變化而變化，這是由反滲透膜的物理性質(zhì)決定的，全世界的反滲透膜都一樣。全球各個品牌的反滲透膜廠家都會提供“反滲透膜產(chǎn)水量溫度修正系數(shù)”。同樣的，我們純水機的產(chǎn)水量也會隨著水溫的變化而變化。簡單的說，就是：水溫每