2022年交通休養(yǎng)院工作總結(jié)及工作安排

第

PAGE

19

頁共

NUMPAGES

19

頁

2022年交通休養(yǎng)院工作總結(jié)及工作安排

練好內(nèi)功謀發(fā)展再接再厲創(chuàng)輝煌

____年是“____”的開局之年，也是為順利完成“____”各項(xiàng)工作指標(biāo)夯實(shí)基礎(chǔ)的一年。一年來，我院在交通廳黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，在機(jī)關(guān)各處室的有力指導(dǎo)下，經(jīng)過全院干部職工的辛勤工作，圓滿完成了年度的各項(xiàng)工作指標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、基本情況

(一)我院現(xiàn)有職工____人，其中在職職工____人，外聘員工____人，離退休人員____人(退休人員____人，____干部____人)；全院____黨員____人(其中預(yù)備黨員____人)，共青團(tuán)員____人，大學(xué)以上學(xué)歷____人，大專文化程度____人，中專____人，高中____人，初中____人，小學(xué)____人。

(二)今年以來全院共接待會議培訓(xùn)____人，計____人次；渡假____人次；散客____間，計____人次；小平房實(shí)習(xí)學(xué)生____人，計____人次；療養(yǎng)員____人，____人次；長期住房____人次。全年入住率達(dá)到22.7。截止____月____日全院年度收益____元，支出____元，收支相抵贏利____元。其中賓館收入____元，支出____元，收支相抵贏利____元；____金色港灣經(jīng)貿(mào)有限公司在高海路施工影響，客源蕭條的情況下取得了收支兩抵持平的好成績。

(三)全年完成工程改擴(kuò)建產(chǎn)值約____萬元，其中：

1、完成室外水療二區(qū)擴(kuò)建及游泳館擴(kuò)建工程產(chǎn)值人民幣約____萬元，增添了____套vip套房，室外增加了約____㎡綠化面積，新建了游泳館至桑拿水療區(qū)一條約____米長的文化長廊，新增水療室外功能泡池____套，露天休息臺____㎡，豐富了水療spa的服務(wù)功能，使游泳館的接待量增至____人。

2、完成綜合運(yùn)動館地基工程產(chǎn)值人民幣約____萬元，毛石砌體____立方米，完成土方____萬立方米，為下步的綜合運(yùn)動場館建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

3、新征土地圍墻擋土墻工程完成產(chǎn)值人民幣約____萬元，修建磚砌圍墻____米，海邊擋土墻完成80。

二、主要做法和經(jīng)驗(yàn)

(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，牢固樹立____。

1、我院領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認(rèn)識，始終把加強(qiáng)思想政治建設(shè)放在各項(xiàng)工作的首位，把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提高全體干部職工政治思想素質(zhì)列入工作議事日程。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，年初制定了學(xué)習(xí)計劃和目標(biāo)要求，實(shí)行多層次、多渠道、多形式，____全體干部職工學(xué)____的路線、方針、政策和____精神。一年來我院根據(jù)計劃安排____干部職工學(xué)習(xí)了《中國____黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《黨章》、《____在紀(jì)檢監(jiān)察干部培訓(xùn)班上的講話》、《中國____紀(jì)律處分條例》和《中國____黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則(試行)》、《____黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、《____問題的通報》、《____學(xué)習(xí)讀本》、《____構(gòu)建____和諧社會若干重大問題____決定》等篇目，用政治理論武裝了干部職工的頭腦，使他們的思想得到了升華，為完成各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。

2、牢固樹立____并真正貫徹到休養(yǎng)院的建設(shè)和各項(xiàng)工作中去，是休養(yǎng)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工的共同心聲，一年來，休養(yǎng)院的干部職工在領(lǐng)導(dǎo)班子的____帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)領(lǐng)會____的豐富內(nèi)涵，進(jìn)一步明確以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)要求，從而把思想統(tǒng)一到____上來、運(yùn)用到各項(xiàng)工作中去。

(二)注重素質(zhì)培養(yǎng)，狠抓員工服務(wù)技能培訓(xùn)

1、注重抓學(xué)歷教育，積極支持和鼓勵干部職工參加各類函授學(xué)習(xí)。到____年____月止，全院在職職工____人，獲得大專以上畢業(yè)證的職工____人，占職工數(shù)的46；獲得中專畢業(yè)證的____人，占職工數(shù)的16；在資金緊缺的困難下，擠出資金對獲得大專畢業(yè)證的給予____元的獎勵，獲得本科畢業(yè)證的給予____元的獎勵。今年以來有二人獲得大專畢業(yè)證書。

2、根據(jù)我院地理位置偏僻，對外交流相對較少，職工對事業(yè)單位人事制度改革現(xiàn)狀了解甚少的實(shí)際，院領(lǐng)導(dǎo)專門邀請____省財貿(mào)學(xué)院的王教授到院，給全體職工做了“市場經(jīng)濟(jì)與國企改革”的專題講座，從而使職工認(rèn)清了形勢，增強(qiáng)了提升個人素質(zhì)、端正工作態(tài)度、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)人事制度改革的危機(jī)感和緊迫感并轉(zhuǎn)化為工作和學(xué)習(xí)的動力。

3鑒于高海公路馬上開通，____白魚旅游渡假區(qū)即將由藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的實(shí)際，院領(lǐng)導(dǎo)未雨綢繆，不等不靠，在狠抓硬件建設(shè)的同時，采取走出去、請進(jìn)來的方式，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能等素質(zhì)培訓(xùn)，使我院的接待服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍。一年來，全院共進(jìn)行服務(wù)技能、管理技能、電腦操作、禮節(jié)禮儀、職業(yè)意識、職業(yè)道德交通休養(yǎng)院工作總結(jié)及工作安排第2頁

等培訓(xùn)____個專題，____課時，____人次受訓(xùn)；外出考察學(xué)習(xí)同行業(yè)管理、經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)____余人次，為下步我院的騰飛打下了堅實(shí)的人才基礎(chǔ)。

(三)持續(xù)落實(shí)改擴(kuò)建規(guī)劃，不斷完善服務(wù)功能

根據(jù)休養(yǎng)院中長期改擴(kuò)建規(guī)劃，經(jīng)年初職工大會表決通過，確定了____年休養(yǎng)院水療spa、游泳館擴(kuò)建、綜合運(yùn)動館改建、觀海景觀長廊代替圍墻三個改擴(kuò)建項(xiàng)目。一年來，在院黨總支及院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及改擴(kuò)建工程人員的不懈努力下，截止11約底，完成改擴(kuò)建工程總值人民幣____萬元，完成了室外水療二區(qū)擴(kuò)建及游泳館擴(kuò)建工程產(chǎn)值人民幣約____萬元，增添了____套vip套房，室外增加了約____㎡綠化面積，新建了游泳館至桑拿水療區(qū)一條約____米長的文化長廊，新增水療室外功能泡池____套，露天休息臺____㎡，豐富了水療spa的服務(wù)功能，使游泳館的接待量增至____人。完成綜合運(yùn)動館地基工程產(chǎn)值人民幣約____萬元，毛石砌體____立方米，完成土方____萬立方米，為下步的綜合運(yùn)動場館建設(shè)奠定了基礎(chǔ)，也使我院的功能更完善，進(jìn)一步提升了市場競爭力，觀海景觀長廊的項(xiàng)目正在有關(guān)部門審批之中。

(四)遵循以人為本理念，構(gòu)建和諧休養(yǎng)院，調(diào)動員工的工作積極性

和諧社會是以人為本的社會，是全體人民共同建設(shè)，共同享有的社會。這就要求我們把每個員工的根本利益放在高于一切的位置，解決好員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。因?yàn)開___，我們休養(yǎng)院在用工上無固定期限合同工、固定期限合同工、短期合同工并存，在勞動報酬上也存在嚴(yán)重的同工不同酬問題。解決好這個問題不僅是增強(qiáng)單位凝聚力，調(diào)動短期合同工工作積極性的問題，更是關(guān)系到構(gòu)建和諧社會的重大政治問題。院領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認(rèn)識后認(rèn)為，短期合同工也是員工隊伍的重要組成部分，他們和無固定期限合同工、固定期限合同工一樣分布在休養(yǎng)院的各個崗位上，理應(yīng)在人格上、待遇上、報酬上受到尊重，為此休養(yǎng)院專門制定了同工同崗?fù)甑摹秵T工工資管理辦法》并付諸實(shí)施。同時在福利方面如發(fā)放勞保、過節(jié)慰問等也一視同仁，這些舉措使各種用工制度并存的單位員工隊伍凝結(jié)成了一個整體，大家心往一處想，勁往一處使，為各項(xiàng)工作的圓滿完成準(zhǔn)備了必要條件，一些短期合同工受此感召，以休養(yǎng)院為家，放棄外單位的高薪聘請，舍小家為大家的故事層出不窮。如賓館某女工回家料理母親后事，當(dāng)?shù)弥獑挝挥袝h接待人手不夠時主動趕回單位；____金色港灣經(jīng)貿(mào)有限公司某廚師，當(dāng)?shù)弥獑挝粫h接待人手緊缺時，主動放棄了回家照顧分娩的妻子。

(五)不斷深化院務(wù)公開制度，讓職工成為休養(yǎng)院的真正主人

1今年職工大會征集職工意見、建議____條，院領(lǐng)導(dǎo)即時予以說明，對于合理化意見建議在年度內(nèi)全部落實(shí)。

2院內(nèi)重大經(jīng)營決策向職工公開，讓職工說了算。對于今年的改擴(kuò)建工作搞不搞，搞哪些院召開專題職工大會表決，廣泛征求職工意見，讓職工說了算。今年院召開經(jīng)營決策會____余次，發(fā)布魚塘、燒烤店承包等通知通告三次，經(jīng)公開招標(biāo)，選定了燒烤店、魚塘的經(jīng)營人選。

3深化人事制度改革，今年____月我院在____金色港灣經(jīng)貿(mào)有限公司開展了以公開、公平、公正、競爭、擇優(yōu)為原則，推行管理崗位競聘制和職工就業(yè)雙向選擇制度，什么崗位用什么人，讓職工自己發(fā)言。

4民主管理委員會活動經(jīng)常，代表全體職工參與到休養(yǎng)院經(jīng)營管理的方方面面，替職工發(fā)言，維護(hù)職工的合法權(quán)益。

(六)狠抓各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)

1、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和老干部工作。____年，院黨總支在省交通廳黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以____和____為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行____精神，充分發(fā)揮院黨____的政治核心作用，樹立____，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，全面構(gòu)建和諧社會，切實(shí)加強(qiáng)黨的____建設(shè)、思想建設(shè)、和作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨總支的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，促進(jìn)了我院的“兩個文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，團(tuán)結(jié)____和帶領(lǐng)黨內(nèi)外干部職工較好地完成了休養(yǎng)院年度各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績。同時，重視做好老干部工作，關(guān)心老干部的冷暖和生活，落實(shí)老干部政治生活待遇，尊重老干部的意見，中秋、國慶、重陽節(jié)期間對離退休職工進(jìn)行了慰問和座談。

2、抓好綜合治理工作和安全工作。

我院對“綜治”工作和安全工作十分重視。____年，根據(jù)省廳社會治安綜合治理目標(biāo)和安全目標(biāo)責(zé)任制的要求，年初擬定了“綜治”、“安全生產(chǎn)”目標(biāo)責(zé)任制，調(diào)整了“綜治”、“安全文明生產(chǎn)”領(lǐng)導(dǎo)小組，形成____親自抓，各部門協(xié)調(diào)努力，齊抓共管的合力。____年____月____日院與院屬各部門簽訂了____年“綜治”、“安全生產(chǎn)”目標(biāo)責(zé)任書，把各項(xiàng)目標(biāo)、要求、措施、考核獎懲落實(shí)到基層。____月份，我院根據(jù)廳安全生產(chǎn)暗訪小組的整改建議，投入資金____萬元對____金色港灣經(jīng)貿(mào)有限公司的滅火器進(jìn)行了補(bǔ)充和更換。另外還按人均____元的標(biāo)準(zhǔn)提取了“綜治”工作經(jīng)費(fèi)；建立全院的消防滅火疏散預(yù)案工作。通過各種措施消除各種不安全隱患。我院全年未發(fā)生“黃、賭、毒”等違法和不健康的行為，無一起食物中毒事件，全年無任何人身財產(chǎn)損失事故。為鞏固我院“安全文明小區(qū)”成果打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

(七)開展豐富多彩的文體活動，提升____凝聚力

____年，我院工會、共青團(tuán)在黨政班子的關(guān)心支持下，開展了豐富多彩的職工文體活動。

1、春節(jié)職工運(yùn)動會。利用我院現(xiàn)有的設(shè)備、設(shè)施，開展____拔河、趣味體育、聯(lián)歡晚會等活動。

2、“三八”婦女職工活動。愚教于樂，____婦女職工考察、體驗(yàn)了彌勒半山溫泉水療；組____職工參加了“婦女病”普查工作。

3、獻(xiàn)愛心活動。今年____月我院干部職工積極響應(yīng)上級工會的號召，積極參加全國“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動，向貧困地區(qū)捐款____余元，體現(xiàn)了我院“一方有難、八方支援”的助人為樂精神。

4、關(guān)心職工文化生活。對生病住院的職工退休職工進(jìn)行了慰問；為全院職工續(xù)辦了“職工醫(yī)療互助保險”；開展勞動競賽和評優(yōu)樹模等工作，今年表彰先進(jìn)工作者_(dá)___名，先進(jìn)女工____名。我院職工文化生活豐富多彩，重大節(jié)日有晚會，賓館、公司文化生活各具特色，既陶冶了職工情操，又提升了單位的凝聚力。

三、存在的不足和問題

(一)對外宣傳力度不夠，營銷工作不到位

等、靠高海公路通車的依賴思想導(dǎo)致了服務(wù)產(chǎn)品的對外宣傳工作滯后，嚴(yán)重影響了散客市場的開拓和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

(二)經(jīng)營管理水平有待于進(jìn)一步提高

今年來，雖然我們的經(jīng)營管理工作有了長足的進(jìn)步，但經(jīng)營工作還有待于向?qū)I(yè)化、管理工作有待于向系統(tǒng)化發(fā)展，只有這樣我們才能把握即將到來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

四、____年的工作計劃

(一)認(rèn)真____、帶領(lǐng)全院干部職工學(xué)習(xí)____，用____統(tǒng)領(lǐng)工作全局，以人為本，全面構(gòu)建和諧社會。

(二)繼續(xù)做好改擴(kuò)建工作，不斷完善服務(wù)功能，提升硬件接待能力，同時做好新擴(kuò)建項(xiàng)目的細(xì)化運(yùn)營工作，使硬件轉(zhuǎn)化為接待能力，創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益。

(三)制定完善適應(yīng)新形勢的員工管理、管理____體系、薪酬管理、物資管理、績效管理、營銷激勵、獎懲、稽查制度，內(nèi)強(qiáng)管理，外抓市場，加大對外宣傳力度，擴(kuò)大知名度、提升市場份額。

(四)關(guān)心職工生活，提高職工福利待遇。我們要以人為本，始終要把對職工的關(guān)心、愛護(hù)放在工作的首位，特別是離____干部的政治生活、生活待遇以及身體健康更要關(guān)心體貼，要在爭取全院創(chuàng)造較好經(jīng)濟(jì)效益的前提下，增加職工收入，改善職工福利條件。密切聯(lián)系群眾，發(fā)動群眾，讓大家心往一處想，勁往一處使，共同做好工作。

(五)利用高海公路開通有利時機(jī)，積極向廳機(jī)關(guān)各部門尋求支持，爭取各種會議培訓(xùn)在我院進(jìn)行，提高經(jīng)濟(jì)效益。

(六)認(rèn)真抓好各項(xiàng)責(zé)任制的落實(shí)，層層簽訂各項(xiàng)責(zé)任書，確保各項(xiàng)制度的落實(shí)。

(七)采取承包經(jīng)營等手段，加強(qiáng)對水療spa、娛樂、餐飲的經(jīng)營管理，引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營管理理念方法，盤活資產(chǎn)，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。

(八)疏通融資渠道，啟動綜合檔案大樓項(xiàng)目，解決制約我院會議培訓(xùn)配套會議室數(shù)量少，設(shè)施差的瓶頸問題。

我們有理由相信，只要全體員工充分發(fā)揮主人翁精神、愛院如家、積極引進(jìn)客源、擴(kuò)大市場占有份額、提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，充分發(fā)揮“一湖四片”休養(yǎng)院的黃金地理位置優(yōu)勢，把休養(yǎng)院真正打造成一個集休閑、度假、會議培訓(xùn)、娛樂、康體、美食為一身的避署勝地，休養(yǎng)院的明天將會成為一個真正的金色港灣。

____省交通休養(yǎng)院

練好內(nèi)功謀發(fā)展再接再厲創(chuàng)輝煌

____年工作總結(jié)及____年工作安排

____年是“____”的開局之年，也是為順利完成“____”各項(xiàng)工作指標(biāo)夯實(shí)基礎(chǔ)的一年。一年來，我院在交通廳黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，在機(jī)關(guān)各處室的有力指導(dǎo)下，經(jīng)過全院干部職工的辛勤工作，圓滿完成了年度的各項(xiàng)工作指標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、基本情況

(一)我院現(xiàn)有職工____人，其中在職職工____人，外聘員工____人，離退休人員____人(退休人員____人，____干部____人)；全院____黨員____人(其中預(yù)備黨員____人)，共青團(tuán)員____人，大學(xué)以上學(xué)歷____人，大專文化程度____人，中專____人，高中____人，初中____人，小學(xué)____人。

(二)今年以來全院共接待會議培訓(xùn)____人，計____人次；渡假____人次；散客____間，計____人次；小平房實(shí)習(xí)學(xué)生____人，計____人次；療養(yǎng)員____人，____人次；長期住房____人次。全年入住率達(dá)到22.7。截止____月____日全院年度收益____元，支出____元，收支相抵贏利____元。其中賓館收入____元，支出____元，收支相抵贏利____元；____金色港灣經(jīng)貿(mào)有限公司在高海路施工影響，客源蕭條的情況下取得了收支兩抵持平的好成績。

(三)全年完成工程改擴(kuò)建產(chǎn)值約____萬元，其中：

1、完成室外水療二區(qū)擴(kuò)建及游泳館擴(kuò)建工程產(chǎn)值人民幣約____萬元，增添了____套vip套房，室外增加了約____㎡綠化面積，新建了游泳館至桑拿水療區(qū)一條約____米長的文化長廊，新增水療室外功能泡池____套，露天休息臺____㎡，豐富了水療spa的服務(wù)功能，使游泳館的接待量增至____人。

2、完成綜合運(yùn)動館地基工程產(chǎn)值人民幣約____萬元，毛石砌體____立方米，完成土方____萬立方米，為下步的綜合運(yùn)動場館建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

3、新征土地圍墻擋土墻工程完成產(chǎn)值人民幣約____萬元，修建磚砌圍墻____米，海邊擋土墻完成80。

二、主要做法和經(jīng)驗(yàn)

(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，牢固樹立____。

1、我院領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認(rèn)識，始終把加強(qiáng)思想政治建設(shè)放在各項(xiàng)工作的首位，把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提高全體干部職工政治思想素質(zhì)列入工作議事日程。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，年初制定了學(xué)習(xí)計劃和目標(biāo)要求，實(shí)行多層次、多渠道、多形式，____全體干部職工學(xué)____的路線、方針、政策和____精神。一年來我院根據(jù)計劃安排____干部職工學(xué)習(xí)了《中國____黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《黨章》、《____在紀(jì)檢監(jiān)察干部培訓(xùn)班上的講話》、《中國____紀(jì)律處分條例》和《中國____黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則(試行)》、《____黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、《____問題的通報》、《____學(xué)習(xí)讀本》、《____構(gòu)建____和諧社會若干重大問題____決定》等篇目，用政治理論武裝了干部職工的頭腦，使他們的思想得到了升華，為完成各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。

2、牢固樹立____并真正貫徹到休養(yǎng)院的建設(shè)和各項(xiàng)工作中去，是休養(yǎng)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工的共同心聲，一年來，休養(yǎng)院的干部職工在領(lǐng)導(dǎo)班子的____帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)領(lǐng)會____的豐富內(nèi)涵，進(jìn)一步明確以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)要求，從而把思想統(tǒng)一到____上來、運(yùn)用到各項(xiàng)工作中去。

(二)注重素質(zhì)培養(yǎng)，狠抓員工服務(wù)技能培訓(xùn)

1、注重抓學(xué)歷教育，積極支持和鼓勵干部職工參加各類函授學(xué)習(xí)。到____年____月止，全院在職職工____人，獲得大專以上畢業(yè)證的職工____人，占職工數(shù)的46；獲得中專畢業(yè)證的____人，占職工數(shù)的16；在資金緊缺的困難下，擠出資金對獲得大專畢業(yè)證的給予____元的獎勵，獲得本科畢業(yè)證的給予____元的獎勵。今年以來有二人獲得大專畢業(yè)證書。

2、根據(jù)我院地理位置偏僻，對外交流相對較少，職工對事業(yè)單位人事制度改革現(xiàn)狀了解甚少的實(shí)際，院領(lǐng)導(dǎo)專門邀請____省財貿(mào)學(xué)院的王教授到院，給全體職工做了“市場經(jīng)濟(jì)與國企改革”的專題講座，從而使職工認(rèn)清了形勢，增強(qiáng)了提升個人素質(zhì)、端正工作態(tài)度、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)人事制度改革的危機(jī)感和緊迫感并轉(zhuǎn)化為工作和學(xué)習(xí)的動力。

3鑒于高海公路馬上開通，____白魚旅游渡假區(qū)即將由藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的實(shí)際，院領(lǐng)導(dǎo)未雨綢繆，不等不靠，在狠抓硬件建設(shè)的同時，采取走出去、請進(jìn)來的方式，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能等素質(zhì)培訓(xùn)，使我院的接待服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍。一年來，全院共進(jìn)行服務(wù)技能、管理技能、電腦操作、禮節(jié)禮儀、職業(yè)意識、職業(yè)道德等培訓(xùn)____個專題，____課時，____人次受訓(xùn)；外出考察學(xué)習(xí)同行業(yè)管理、經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)____余人次，為下步我院的騰飛打下了堅實(shí)的人才基礎(chǔ)。

(三)持續(xù)落實(shí)改擴(kuò)建規(guī)劃，不斷完善服務(wù)功能

根據(jù)休養(yǎng)院中長期改擴(kuò)建規(guī)劃，經(jīng)年初職工大會表決通過，確定了____年休養(yǎng)院水療spa、游泳館擴(kuò)建、綜合運(yùn)動館改建、觀海景觀長廊代替圍墻三個改擴(kuò)建項(xiàng)目。一年來，在院黨總支及院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及改擴(kuò)建工程人員的不懈努力下，截止11約底，完成改擴(kuò)建工程總值人民幣____萬元，完成了室外水療二區(qū)擴(kuò)建及游泳館擴(kuò)建工程產(chǎn)值人民幣約____萬元，增添了____套vip套房，室外增加了約____㎡綠化面積，新建了游泳館至桑拿水療區(qū)一條約____米長的文化長廊，新增水療室外功能泡池____套，露天休息臺____㎡，豐富了水療spa的服務(wù)功能，使游泳館的接待量增至____人。完成綜合運(yùn)動館地基工程產(chǎn)值人民幣約____萬元，毛石砌體____立方米，完成土方____萬立方米，為下步的綜合運(yùn)動場館建設(shè)奠定了基礎(chǔ)，也使我院的功能更完善，進(jìn)一步提升了市場競爭力，觀海景觀長廊的項(xiàng)目正在有關(guān)部門審批之中。

(四)遵循以人為本理念，構(gòu)建和諧休養(yǎng)院，調(diào)動員工的工作積極性

和諧社會是以人為本的社會，是全體人民共同建設(shè)，共同享有的社會。這就要求我們把每個員工的根本利益放在高于一切的位置，解決好員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。因?yàn)開___，我們休養(yǎng)院在用工上無固定期限合同工、固定期限合同工、短期合同工并存，在勞動報酬上也存在嚴(yán)重的同工不同酬問題。解決好這個問題不僅是增強(qiáng)單位凝聚力，調(diào)動短期合同工工作積極性的問題，更是關(guān)系到構(gòu)建和諧社會的重大政治問題。院領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認(rèn)識后認(rèn)為，短期合同工也是員工隊伍的重要組成部分，他們和無固定期限合同工、固定期限合同工一樣分布在休養(yǎng)院的各個崗位上，理應(yīng)在人格上、待遇上、報酬上受到尊重，為此休養(yǎng)院專門制定了同工同崗?fù)甑摹秵T工工資管理辦法》并付諸實(shí)施。同時在福利方面如發(fā)放勞保、過節(jié)慰問等也一視同仁，這些舉措使各種用工制度并存的單位員工隊伍凝結(jié)成了一個整體，大家心往一處想，勁往一處使，為各項(xiàng)工作的圓滿完成準(zhǔn)備了必要條件，一些短期合同工受此感召，以休養(yǎng)院為家，放棄外單位的高薪聘請，舍小家為大家的故事層出不窮。如賓館某女工回家料理母親后事，當(dāng)?shù)弥獑挝挥袝h接待人手不夠時主動趕回單位；____金色港灣經(jīng)貿(mào)有限公司某廚師，當(dāng)?shù)弥獑挝粫h接待人手緊缺時，主動放棄了回家照顧分娩的妻子。

(五)不斷深化院務(wù)公開制度，讓職工成為休養(yǎng)院的真正主人

1今年職工大會征集職工意見、建議____條，院領(lǐng)導(dǎo)即時予以說明，對于合理化意見建議在年度內(nèi)全部落實(shí)。

2院內(nèi)重大經(jīng)營決策向職工公開，讓職工說了算。對于今年的改擴(kuò)建工作搞不搞，搞哪些院召開專題職工大會表決，廣泛征求職工意見，讓職工說了算。今年院召開經(jīng)營決策會____余次，發(fā)布魚塘、燒烤店承包等通知通告三次，經(jīng)公開招標(biāo)，選定了燒烤店、魚塘的經(jīng)營人選。

3深化人事制度改革，今年____月我院在____金色港灣經(jīng)貿(mào)有限公司開展了以公開、公平、公正、競爭、擇優(yōu)為原則，推行管理崗位競聘制和職工就業(yè)雙向選擇制度，什么崗位用什么人，讓職工自己發(fā)言。

4民主管理委員會活動經(jīng)常，代表全體職工參與到休養(yǎng)院經(jīng)營管理的方方面面，替職工發(fā)言，維護(hù)職工的合法權(quán)益。

(六)狠抓各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)

1、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和老干部工作。____年，院黨總支在省交通廳黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以____和____為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行____精神，充分發(fā)揮院黨____的政治核心作用，樹立____，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，全面構(gòu)建和諧社會，切實(shí)加強(qiáng)黨的____建設(shè)、思想建設(shè)、和作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨總支的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，促進(jìn)了我院的“兩個文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，團(tuán)結(jié)____和帶領(lǐng)黨內(nèi)外干部職工較好地完成了休養(yǎng)院年度各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績。同時，重視做好老干部工作，關(guān)心老干部的冷暖和生活，落實(shí)老干部政治生活待遇，尊重老干部的意見，中秋、國慶、重陽節(jié)期間對離退休職工進(jìn)行了慰問和座談。

2、抓好綜合治理工作和安全工作。

我院對“綜治”工作和安全工作十分重視。____年，根據(jù)省廳社會治安綜合治理目標(biāo)和安全目標(biāo)責(zé)任制的要求，年初擬定了“綜治”、“安全生產(chǎn)”目標(biāo)責(zé)任制，調(diào)整了“綜治”、“安全文明生產(chǎn)”領(lǐng)導(dǎo)小組，形成____親自抓，各部門協(xié)調(diào)努力，齊抓共管的合力。____年____月____日院與院屬各部門簽訂了____年“綜治”、“安全生產(chǎn)”目標(biāo)責(zé)任書，把各項(xiàng)目標(biāo)、要求、措施、考核獎懲落實(shí)到基層。____月份，我院根據(jù)廳安全生產(chǎn)暗訪小組的整改建議，投入資金____萬元對____金色港灣經(jīng)貿(mào)有限公司的滅火器進(jìn)行了補(bǔ)充和更換。另外還按人均____元的標(biāo)準(zhǔn)提取了“綜治”工作經(jīng)費(fèi)；建立全院的消防滅火疏散預(yù)案工作。通過各種措施消除各種不安全隱患。我院全年未發(fā)生“黃、賭、毒”等違法和不健康的行為，無一起食物中毒事件，全年無任何人身財產(chǎn)損失事故。為鞏固我院“安全文明小區(qū)”成果打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

(七)開展豐富多彩的文體活動，提升____凝聚力

____年，我院工會、共青團(tuán)在黨政班子的關(guān)心支持下，開展了豐富多彩的職工文體活動。

1、春節(jié)職工運(yùn)動會。利用我院現(xiàn)有的設(shè)備、設(shè)施，開展____拔河、趣味體育、聯(lián)歡晚會等活動。

2、“三八”婦女職工活動。愚教于樂，____婦女職工考察、體驗(yàn)了彌勒半山溫泉水療；組____職工參加了“婦女病”普查工作。

3、獻(xiàn)愛心活動。今年____月我院干部職工積極響應(yīng)上級工會的號召，積極參加全國“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動，向貧困地區(qū)捐款____余元，體現(xiàn)了我院“一方有難、八方支援”的助人為樂精神。

4、關(guān)心職工文化生活。對生病住院的職工退休職工進(jìn)行了慰問；為全院職工續(xù)辦了“職工醫(yī)療互助保險”；開展勞動競賽和評優(yōu)樹模等工作，今年表彰先進(jìn)工作者_(dá)___名，先進(jìn)女工____名。我院職工文化生活豐富多彩，重大節(jié)日有晚會，賓館、公司文化生活各具特色，既陶冶了職工情操，又提升了單位的凝聚力。

三、存在的不足和問題

(一)對外宣傳力度不夠，營銷工作不到位

等、靠高海公路通車的依賴思想導(dǎo)致了服務(wù)產(chǎn)品的對外宣傳工作滯后，嚴(yán)重影響了散客市場的開拓和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

(二)經(jīng)營管理水平有待于進(jìn)一步提高

今年來，雖然我們的經(jīng)營管理工作有了長足的進(jìn)步，但經(jīng)營工作還有待于向?qū)I(yè)化、管理工作有待于向系統(tǒng)化發(fā)展，只有這樣我們才能把握即將到來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

四、____年的工作計劃

(一)認(rèn)真____、帶領(lǐng)全院干部職工學(xué)習(xí)____，用____統(tǒng)領(lǐng)工作全局，以人為本，全面構(gòu)建和諧社會。

(二)繼續(xù)做好改擴(kuò)建工作，不斷完善服務(wù)功能，提升硬件接待能力，同時做好新擴(kuò)建項(xiàng)目的細(xì)化運(yùn)營工作，使硬件轉(zhuǎn)化為接待能力，創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益。

(三)制定完善適應(yīng)新形勢的員工管理、管理____體系、薪酬管理、物資管理、績效管理、營銷激勵、獎懲、稽查制度，內(nèi)強(qiáng)管理，外抓市場，加大對外宣傳力度，擴(kuò)大知名度、提升市場份額。

(四)關(guān)心職工生活，提高職工福利待遇。我們要以人為本，始終要把對職工的關(guān)心、愛護(hù)放在工作的首位，特別是離____干部的政治生活、生活待遇以及身體健康更要關(guān)心體貼，要在爭取全院創(chuàng)造較好經(jīng)濟(jì)效益的前提下，增加職工收入，改善職工福利條件。密切聯(lián)系群眾，發(fā)動群眾，讓大家心往一處想，勁往一處使，共同做好工作。

(五)利用高海公路開通有利時機(jī)，積極向廳機(jī)關(guān)各部門尋求支持，爭取各種會議培訓(xùn)在我院進(jìn)行，提高經(jīng)濟(jì)效益。

(六)認(rèn)真抓好各項(xiàng)責(zé)任制的落實(shí)，層層簽訂各項(xiàng)責(zé)任書，確保各項(xiàng)制度的落實(shí)。

(七)采取承包經(jīng)營等手段，加強(qiáng)對水療spa、娛樂、餐飲的經(jīng)營管理，引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營管理理念方法，盤活資產(chǎn)，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。

(八)疏通融資渠道，啟動綜合檔案大樓項(xiàng)目，解決制約我院會議培訓(xùn)配套會議室數(shù)量少，設(shè)施差的瓶頸問題。

我們有理由相信，只要全體員工充分發(fā)揮主人翁精神、愛院如家、積極引進(jìn)客源、擴(kuò)大市場占有份額、提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，充分發(fā)揮“一湖四片”休養(yǎng)院的黃金地理位置優(yōu)勢，把休養(yǎng)院真正打造成一個集休閑、度假、會議培訓(xùn)、娛樂、康體、