第四篇 領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性

第十章領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)過程模式第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的概念與功能一、什么是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是一種職位象征領(lǐng)導(dǎo)是個體行為和人格特征的體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)是一系列的行為過程“領(lǐng)導(dǎo)是一種直接的人際影響力、是溝通過程所表現(xiàn)出來的一種達(dá)成組織目標(biāo)的能力?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)是在期望和交互作用中所表現(xiàn)出來的對組織的創(chuàng)造力和維持才能?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)是一種對組織運行的持久影響力?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)是一種人際交互作用，即領(lǐng)導(dǎo)的行為可以決定著他人的生產(chǎn)效率。”“領(lǐng)導(dǎo)是一種促使下屬按照所要求的方式進(jìn)行活動的過程?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)是一項程序，使人在選擇目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)上接受指揮、導(dǎo)向和影響。”“領(lǐng)導(dǎo)是指引和引導(dǎo)個人或組織，在一定條件下實現(xiàn)其目標(biāo)的行動過程。”領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)的屬性、領(lǐng)導(dǎo)行為、被領(lǐng)導(dǎo)者的行為、情境因素）二、領(lǐng)導(dǎo)的特點示范性激勵性互動性環(huán)境適應(yīng)性三、領(lǐng)導(dǎo)的功能創(chuàng)新功能激勵功能組織功能溝通協(xié)調(diào)功能服務(wù)功能第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的過程模式一、有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)權(quán)力——外界賦予威信——內(nèi)部養(yǎng)成二、有效領(lǐng)導(dǎo)的行為計劃委派貫徹評價獎懲三、有效領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)績效評價標(biāo)準(zhǔn)：工作效率工作效益人員滿意度人員的流向出勤率第十一章領(lǐng)導(dǎo)理論第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論一、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的素質(zhì)決策能力組織能力協(xié)調(diào)能力創(chuàng)新能力激勵能力應(yīng)變能力社交能力二、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論傳統(tǒng)素質(zhì)理論——生而具有現(xiàn)代素質(zhì)理論——后天習(xí)得美國學(xué)者領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)觀：五種品質(zhì)：時間觀目標(biāo)知人善任分清重點果斷日本領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)觀：十品質(zhì)和十能力三、不同層次領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有素質(zhì)結(jié)構(gòu)三種能力：技術(shù)能力、交際能力、管理能力四、領(lǐng)導(dǎo)班子合理的素質(zhì)結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu)專業(yè)結(jié)構(gòu)知識結(jié)構(gòu)個性性格結(jié)構(gòu)第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為理論一、領(lǐng)導(dǎo)行為二元四分論所有的研究都是以兩個維度進(jìn)行：工作導(dǎo)向：工作結(jié)構(gòu)（使行為進(jìn)入工作的基本傾向性）告訴員工，你要做任何你能做的事情，員工不參與決策員工導(dǎo)向（關(guān)心人，側(cè)重于激勵員工以他們自己的方式去工作，關(guān)心人的滿意度）根據(jù)關(guān)注的程度的不同將領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種類型低高低高低績效高不滿高流動高績效高不滿高流動低績效低不滿低流動高績效低不滿低流動人際關(guān)系導(dǎo)向工作結(jié)構(gòu)導(dǎo)向二、領(lǐng)導(dǎo)行為方格論高關(guān)心人低低關(guān)心工作、關(guān)心生產(chǎn)高9876543211234567891.9“鄉(xiāng)村俱樂部式管理”注重人的需求、滿意度友誼的組織氣氛和工作環(huán)境9.9“團(tuán)隊式管理”工作目標(biāo)的達(dá)成來自于群體的共同努力、互相依靠、新任和尊敬5.5“中間型管理”適合的組織績效是通過人的滿意度和工作目標(biāo)的達(dá)成之間的平衡來完成的1.1“貧乏式管理”以最小的努力去工作維持著最低的組織成員和構(gòu)成9.1“任務(wù)式管理”高效的生產(chǎn)率，但人的因素降低到最低的限度

三、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)民主型領(lǐng)導(dǎo)放任型領(lǐng)導(dǎo)第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論一、權(quán)變論的概念和權(quán)變因素分析概念：具體情況，具體分析權(quán)變因素：領(lǐng)導(dǎo)自身特點、被領(lǐng)導(dǎo)自身特點、領(lǐng)導(dǎo)情景二、費德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)論發(fā)展了“LPC”量表“最難相處的同事”量表——測人對他人的態(tài)度，從而判斷自己的狀況。用LPC來評測兩種傾向的人：1、工作導(dǎo)向：控制的、活動的、結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)（低分）2、人際關(guān)系導(dǎo)向：容許的、被動的、考慮領(lǐng)導(dǎo)的（高分）三、途徑-目標(biāo)理論有效的領(lǐng)導(dǎo)方式：闡明要求（目標(biāo)）幫助掃清障礙（途徑）高工作、高關(guān)系并不一定是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)因地制宜。四種領(lǐng)導(dǎo)方式：1、指令式2、支持型3、參與型4、成就型四種方式在同一管理者身上同時存在，視情景不同進(jìn)行選擇使用影響因素：員工的特點－－教育程度、素質(zhì)等環(huán)境因素－－工作性質(zhì)、權(quán)力組織四、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論赫西（PanlHersey）和布蘭卡特（KennethBlanchard）：有效的管理者要同時考慮工作行為關(guān)系行為人的成熟度不同成熟度參與的有效性參與式說服式高關(guān)系、低工作高工作、高關(guān)系授權(quán)式指令式低關(guān)系、低工作高工作、低關(guān)系高關(guān)系行為低低工作行為高高度成熟中等成熟比較成熟不成熟下屬的成熟度五、領(lǐng)導(dǎo)有效性的評價一、各種理論都有其側(cè)重二、權(quán)變理論的管理思想是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論的指導(dǎo)思想三、避免教條式的管理第十二章領(lǐng)導(dǎo)的決策行為第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與決策一、決策的概念及特點即：選擇特點：目標(biāo)性選擇性關(guān)鍵性創(chuàng)新性層次性二、決策對實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有效性的意義是領(lǐng)導(dǎo)活動的主要職能是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的實現(xiàn)方式科學(xué)決策是提高決策效能的根本是競爭形勢的需要決定著組織的運行方向第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策的原則一、信息健全原則二、可行性原則三、系統(tǒng)分析原則四、對比擇優(yōu)原則五、時效原則六、集體決策原則第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策的客觀依據(jù)一、對決策對象本身特點和規(guī)律的研究二、對未來發(fā)展趨勢的研究三、對社會發(fā)展的研究四、決策要符合政策和法律規(guī)范第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策的程序一、發(fā)現(xiàn)問題二