市場(chǎng)品牌建設(shè)

如何建立市場(chǎng)品牌銷(xiāo)售部：王帥2014-6-19市場(chǎng)品牌的概念市場(chǎng)品牌的作用市場(chǎng)品牌建設(shè)市場(chǎng)品牌維護(hù)索引

一、市場(chǎng)品牌的概念

美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)定義委員會(huì)曾給品牌下了一個(gè)定義：品牌是指打算用來(lái)識(shí)別一個(gè)（或一群）賣(mài)主的貨物或勞務(wù)的名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、記號(hào)、象征、設(shè)計(jì)或其組合，并打算用來(lái)區(qū)別一個(gè)（或一群）賣(mài)主或其競(jìng)爭(zhēng)者。事實(shí)上，現(xiàn)在的品牌含義已大大地被拓展了，它已與企業(yè)的整體形象聯(lián)系起來(lái)，是企業(yè)的“臉面”,即企業(yè)形象。一個(gè)好的品牌商品往往使人對(duì)生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)產(chǎn)生好感，最終將使消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)的其他產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同，從而能夠提高企業(yè)的整體形象。因此，品牌戰(zhàn)略實(shí)際上已演變成為企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而精心培養(yǎng)核心品牌產(chǎn)品，再利用核心產(chǎn)品創(chuàng)立企業(yè)品牌形象，最終提高企業(yè)整體形象的一種戰(zhàn)略，是企業(yè)用來(lái)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種手段。二、市場(chǎng)品牌的作用存儲(chǔ)功能品牌可以幫助企業(yè)儲(chǔ)存信譽(yù)、形象維權(quán)功能通過(guò)注冊(cè)專(zhuān)利和商標(biāo)，品牌可以受到法律的保護(hù)防止他人損害品牌的聲譽(yù)或非法盜用品牌增值功能品牌是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，它所包含的價(jià)值、個(gè)性、品質(zhì)等特征能給產(chǎn)品帶來(lái)重要的價(jià)值形象塑造功能品牌是企業(yè)塑造形象，知名度和美譽(yù)度的基石，在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，為企業(yè)和產(chǎn)品賦予個(gè)性，文化等許多特殊的意義降低成本功能品牌可以通過(guò)與顧客建立品牌偏好，有效降低宣傳和新產(chǎn)品開(kāi)放成本二、市場(chǎng)品牌的作用特別是當(dāng)前國(guó)際市場(chǎng)生產(chǎn)力已經(jīng)處于過(guò)剩狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境、手段與過(guò)去相比都發(fā)生了很大的變化。在這種新情況下，企業(yè)取勝的主要手段已不再單純以產(chǎn)品本身來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，還包括品牌的競(jìng)爭(zhēng)。所以說(shuō)，未來(lái)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要形式將會(huì)是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，品牌戰(zhàn)旅的優(yōu)劣將成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝的法寶。事實(shí)上，許多世界知名企業(yè)往往都是把品牌發(fā)展看成是企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的優(yōu)先戰(zhàn)略?？煽诳蓸?lè)、百事可樂(lè)、麥當(dāng)勞等等無(wú)一不是先從抓品牌戰(zhàn)略開(kāi)始的，即創(chuàng)立屬于自己的名牌產(chǎn)品，并把它作為一種開(kāi)拓市場(chǎng)的手段，最終占領(lǐng)市場(chǎng)。而且，由于名牌的綜合帶動(dòng)作用十分巨大，外向度也相當(dāng)高，所以往往是一個(gè)產(chǎn)品的牌子創(chuàng)立后，逐漸形成一個(gè)系列并帶動(dòng)相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。可以說(shuō)品牌是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的武器。特別是國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已日趨激烈的今天，企業(yè)有木有建立自己的品牌戰(zhàn)略，品牌形象如何已變得十分重要。二、市場(chǎng)品牌的作用以我們?nèi)粘Ｉ疃裕?/p>

同一類(lèi)商品，名牌產(chǎn)品和普通商品的售價(jià)可相差數(shù)倍，數(shù)百倍，數(shù)千倍，甚至數(shù)萬(wàn)倍

！就拿手包而言，世界名牌愛(ài)馬仕和中國(guó)的皮爾卡丹的價(jià)格相差甚大，由此不難看出，品牌作為企業(yè)的悟性資產(chǎn)，是企業(yè)的一筆巨大的財(cái)富。只要產(chǎn)品有優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量，并且在消費(fèi)者心中產(chǎn)生了信譽(yù)，那么這品牌就有了價(jià)值，產(chǎn)品有個(gè)價(jià)值，即使價(jià)格相對(duì)比其他同類(lèi)產(chǎn)品要高很多，（比如我司的產(chǎn)品）消費(fèi)者仍會(huì)心甘情愿的購(gòu)買(mǎi)他，并且把它的昂貴的價(jià)格當(dāng)作一種高貴身份的象征，這樣無(wú)形中就給企業(yè)帶來(lái)了滾滾財(cái)源。三、市場(chǎng)品牌的建設(shè)市場(chǎng)品牌的建設(shè)需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品支撐，健全的銷(xiāo)售的渠道和廣而告之的宣傳。3、1優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品支撐雞塊雞米花漢堡餅雞排串類(lèi)雞柳北京系列泰森系列北京微辣雞米花泰森微辣雞米花鄉(xiāng)村漢堡餅芝士雞排臺(tái)式雞排臺(tái)式大雞排軟骨雞肉串川香雞柳新疆雞柳新西域雞柳迷你勁脆雞其他無(wú)簽川香雞柳3、1優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品支撐1.全面運(yùn)行產(chǎn)品質(zhì)量管理體系。首先要保證產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，對(duì)原材料的采購(gòu)實(shí)行嚴(yán)格入廠(chǎng)檢驗(yàn)。其次要保證生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制和工藝檢查，確保產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中不出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或不合格品。再就是加強(qiáng)批次管理，嚴(yán)格運(yùn)輸過(guò)程中的破損或儲(chǔ)存超期。

2.在保證內(nèi)品質(zhì)的前提下，嚴(yán)格控制運(yùn)輸過(guò)程中外在品質(zhì)，也就是產(chǎn)品的包裝完整和保持清潔。3、2健全的銷(xiāo)售渠道1.售前，要對(duì)用戶(hù)進(jìn)行企業(yè)概況、生產(chǎn)資質(zhì)、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)等做詳細(xì)介紹和說(shuō)明，讓用戶(hù)從感官上先接受。2.售后，要對(duì)用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品使用技術(shù)指導(dǎo)和問(wèn)題反饋，建立顧客滿(mǎn)意度調(diào)查檔案，不同用戶(hù)的表達(dá)是不同的,要知道他們是怎么想的而不是怎么說(shuō)的，不同地區(qū)用戶(hù)的感知是有差別的,需要從不同的基準(zhǔn)來(lái)衡量，及時(shí)處理好用戶(hù)提出的相關(guān)質(zhì)量和使用方面的問(wèn)題。努力做到讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)等百分百滿(mǎn)意。3.質(zhì)詢(xún)，要對(duì)用戶(hù)提出的有關(guān)質(zhì)量方面的咨詢(xún)和疑問(wèn)進(jìn)行回復(fù)和解答。建立質(zhì)詢(xún)記錄，不斷完善產(chǎn)品售后服務(wù)體系。4.提升銷(xiāo)售人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，加強(qiáng)市場(chǎng)銷(xiāo)售能力的培訓(xùn)。3、3廣而告之的宣傳（一）宣傳（各種介質(zhì)的廣告）1.可采用印發(fā)精美宣傳冊(cè)的形式進(jìn)行企業(yè)硬件設(shè)施、產(chǎn)品及售后服務(wù)的宣傳。2.可采用邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)公司現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩的方式進(jìn)行直觀(guān)宣傳（可更直接的感受公司的生產(chǎn)過(guò)程的控制、員工的精神面貌、文化建設(shè)、人文環(huán)境等）。3.可采用向行業(yè)協(xié)會(huì)《工作簡(jiǎn)報(bào)》投稿的方式進(jìn)行擴(kuò)大宣傳。4.可采用贈(zèng)送部分精美小禮品的方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷(xiāo)售和對(duì)外宣傳。（二）包裝（標(biāo)志識(shí)別統(tǒng)一）

1.公司產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、包裝紙、包裝箱、各種包裝用的印章、封緘、粘貼商標(biāo)、膠帶、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)等標(biāo)識(shí)統(tǒng)一。2.公司名稱(chēng)招牌、建筑物外觀(guān)（銀光綠）、室外照明、出入口指示、路標(biāo)、各種標(biāo)示牌等要全部明確清晰。3.公司的各類(lèi)訂單、貨單、帳單、申請(qǐng)表、收據(jù)等要統(tǒng)一。4.公司專(zhuān)用信箋、便條、信封、文件紙、文件袋、介紹信、傳真紙等格式統(tǒng)一。5.公司工作期間男女職工工作服、工作帽等實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一著裝。6.名片、工作證、公司旗幟等實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。四、市場(chǎng)品牌的維護(hù)創(chuàng)品牌難,保護(hù)和創(chuàng)新品牌就更難。企業(yè)千辛萬(wàn)苦、費(fèi)盡心血?jiǎng)?chuàng)立了自己的品牌后,如果忽視了品牌的生成規(guī)律,不注重科技投入、人才培養(yǎng)和管理創(chuàng)新,而是一味在廣告、包裝上大做文章,既會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者,也會(huì)傷了企業(yè)元?dú)?終將被市場(chǎng)亮出“黃牌”,不僅砸了品牌,企業(yè)也會(huì)被消費(fèi)者所拋棄。前些年曾一度成為中央電視臺(tái)廣告“標(biāo)王”的秦池酒業(yè),舍得拿出上億元的巨額資金用于廣告宣傳,而對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)、員工培訓(xùn)、管理創(chuàng)新等方面卻重視不夠、投入不足、在媒體和消費(fèi)者中風(fēng)光了一陣后,便迅速由輝煌走向衰敗、銷(xiāo)售量一落千丈,致使企業(yè)元?dú)獯髠⒁货瓴徽?。為什么?huì)出現(xiàn)如此結(jié)果呢?因?yàn)樗麄儧](méi)有設(shè)立有效的管理機(jī)制,對(duì)企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程,從最初的原材料選擇到最終的顧客服務(wù),都不是以了解顧客、滿(mǎn)足顧客需求為出發(fā)點(diǎn),使每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能支持品牌策略的整體運(yùn)作。因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身品牌的實(shí)際情況,建立有效的品牌管理機(jī)制,讓品牌在一流的管理中健康成長(zhǎng)。四、市場(chǎng)品牌的維護(hù)那么該如何維護(hù)一個(gè)優(yōu)良的品牌呢?一、客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)二、優(yōu)化渠 道市場(chǎng)三、做好區(qū)域內(nèi)的品牌建設(shè) 四、落實(shí)好客戶(hù)培訓(xùn)四、1維護(hù)客戶(hù)的關(guān)系渠道市場(chǎng)維護(hù)，客情關(guān)系維護(hù)極其維護(hù)，在中國(guó)從古到今情感都是很重要的，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)好了，客戶(hù) 不但穩(wěn)定，銷(xiāo)售相應(yīng)也會(huì)增加。1、了解客戶(hù)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。2、多做邊沿服務(wù) ，邊沿服務(wù)也就是那些可做可不做的服務(wù)。例如，幫助客戶(hù)整理貨物或者送貨的時(shí)間，客戶(hù)的貨物需要放到倉(cāng)庫(kù)里，在條件允許的前提下，就幫助客戶(hù)直接送到倉(cāng)庫(kù)等等。3、答應(yīng)承諾客戶(hù)的事情一定要及時(shí)解決。四、2優(yōu)化渠道市場(chǎng)對(duì)于渠道市場(chǎng) 來(lái)講永遠(yuǎn)沒(méi)有最好的渠道，只有更好的渠道，市場(chǎng)一直在變， 客戶(hù)實(shí)力和狀況 也在不斷的變化，所以 對(duì)于自己的客戶(hù)渠道要不斷的 進(jìn)行優(yōu)化。主要針對(duì)一些信用差， 觀(guān)念跟不上公司發(fā)展的客戶(hù)進(jìn)行淘汰，對(duì)一些有實(shí)力和潛力的客戶(hù) 進(jìn)行挖掘，保證渠道的質(zhì)量。四、3做好區(qū)域內(nèi)的品牌建設(shè)品牌的建設(shè) 能潛移默化的提高銷(xiāo)量，做品牌也是提升業(yè)績(jī)和企業(yè)生存發(fā)展的最好辦法，他也是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，需要團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的共同參與努力，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)講 ，日常銷(xiāo)售工作中對(duì)自己品牌有意的 做法很多 ，包括市場(chǎng)內(nèi)的廣告， 客戶(hù)店內(nèi)的廣告，開(kāi)發(fā)客戶(hù)，搞好客戶(hù)店內(nèi)擺設(shè)，贈(zèng)送廣告衣服 等都有利于公司品牌維護(hù)。四、4落實(shí)好客戶(hù)培訓(xùn)客戶(hù)能否把產(chǎn)品 銷(xiāo)售出去關(guān)系到我們做的所以工作的有效性，提高客戶(hù)和消費(fèi)者的成交率也是提升 公司業(yè)績(jī)的有效辦法之一，那么怎么提高客戶(hù)與消費(fèi)者的成交率呢？最好的辦法就是讓客戶(hù)更了解 我們產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，提高客戶(hù)對(duì)我們公司產(chǎn)品的熟悉度，積極培訓(xùn)客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我的要求：1、完善市場(chǎng)品牌建設(shè)內(nèi)容（PS：廣告的宣傳包括經(jīng)銷(xiāo)商的廣告牌陳列，我們制作的產(chǎn)品宣傳畫(huà)，印有我們LOGO的T恤，圍裙，購(gòu)物袋等等，將我們的泰森大龍品牌無(wú)形中進(jìn)入大眾消費(fèi)者的視野，潛移默化中宣傳我們的品牌）看看這些內(nèi)容可不可以加到市場(chǎng)品牌建設(shè)中，結(jié)合我寫(xiě)的市場(chǎng)品牌建設(shè)的三個(gè)