文華書店品牌戰(zhàn)略管理企劃方案

濱河學府三標段屋面防水策劃編號：XCM2008策字第0920策劃類別：企管類II級策劃密級：☆☆☆全案策劃：李慶馨文華書城品牌戰(zhàn)略管理（PIS）企劃方案(內(nèi)部版)策劃概述：通過實施品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，導入PIS系統(tǒng)，建立健全企業(yè)管理機制并全力打造企業(yè)文化品牌，快速提升和建設文華書城的社會品牌形象、企業(yè)知名度、美譽度和快速發(fā)展營銷業(yè)績，達到改善員工工作態(tài)度、工作方式和工作效率，使全公司的形象風貌得到極大提高，樹立文華書城“圖書4S旗艦店”的形象，成為合成圖書行業(yè)的風向標、領軍旗手，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的規(guī)劃愿景。策劃執(zhí)行：文華書城企劃部輔助執(zhí)行：姝娜咨詢管理公司執(zhí)行時間：2008年月日——2008年月日文華書店品牌戰(zhàn)略管理（PIS）企劃方案前言書店的管理主要是以人為本，抓住書店管理的特點和要素，以求真務實的態(tài)度做事。重點做好圖書進銷存退調(diào)、門市零售、市場部團購銷售、培訓開發(fā)、營銷策劃、創(chuàng)新經(jīng)營方式等幾項工作。在搞好經(jīng)營業(yè)務的同時保證員工思想積極向上、隊伍穩(wěn)定，使經(jīng)營業(yè)績成果惠及員工個人，創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化氛圍，采取一兼多職的辦法，保證書店各項工作都有具體人負責，形成千斤重擔大家挑，人人肩上有指標的管理局面。書店在管理上確定了書店的業(yè)務及工作范圍，建立了書店的組織機構管理網(wǎng)絡，制定了各項工作的管理制度，制定了各崗位的工作職責和各項工作的管理標準，研究確定了對各項工作檢查考核的辦法，提高了管理的執(zhí)行力度，保證了各項工作有序正常開展。在管理上本著安全、高效、節(jié)約、環(huán)保、創(chuàng)新、發(fā)展、和諧的理念促進各項工作的順利進行。書店的具體管理要素有：會議管理、人事管理、財務管理、采購管理、圖書進銷存管理、門市零售管理、銷售管理、合同管理、文件管理、檔案管理、安全管理、基層隊建設管理、五型五好班組建設管理、辦公費用管理、后勤管理、車輛管理等，通過這些管理要素的實施形成文華書店嚴格的內(nèi)控管理體系。策劃思路對于文華書城在社會上的現(xiàn)狀，打個比方說“文華書城好像一個美麗的女孩，呆在家里沒有走出來。行內(nèi)人都知道我們，但不從事這個行業(yè)的人了解不多。現(xiàn)在我們給文華書城穿上美麗的衣服，以書城整體品牌的形象展現(xiàn)出來，通過這一平臺讓大家了解文華書城。也就是說，我們需要制定的是一套企劃書而非一般性質(zhì)的策劃方案。企劃，簡而言之，即：激發(fā)創(chuàng)意，有效地運用手中有限的資源，選定可行的方案，達成預定目標或解決某一難題。具體到書店，就是激發(fā)創(chuàng)意為書店的營銷工作制訂各種計劃，從而提升文華書城的整體形象和銷售能力。所以，建議書城組建專業(yè)的企劃部門，而我們也就暫時以企劃部的角色進行前期工作計劃。在此，我們?yōu)槲娜A書城制定的策略是打造文華書城“圖書４Ｓ店”。買過車的人都知道汽車銷售４Ｓ店。４Ｓ，是四個英文單詞的首寫字母分別代表：整車銷售Ｓａｌｅ、零配件Ｓｐａｒｅｐａｒｔ、售后服務Ｓｅｒｖｉｃｅ、信息反饋Ｓｕｒｖｅｙ。文華書城的西虹橋店作為第一家示范店、旗艦店就將會是一個圖書４Ｓ店，當然這４個Ｓ也是和汽車４Ｓ店有所區(qū)別，分別是Ｓａｌｅｓ（銷售）Ｓｅｒｖｉｃｅ（服務）Ｓｔｕｄｙ（學習）Ｓｐｒｉｔｅ（精神）。為此，我們制定了如下方案：一、實施規(guī)范化管理導入PIS系統(tǒng)規(guī)范化管理工作是我們方案中部署的一項重要步驟，只有狠抓規(guī)范化管理，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，才能夠取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

1、統(tǒng)一門市規(guī)范，突出一個“細”字

結合門市工作的具體實際，制定門市規(guī)范化管理細則。該細則從社會效益、管理制度、賣場管理、商品管理、營銷管理、服務質(zhì)量和經(jīng)濟效益等七個方面對門市工作進行規(guī)范，實行“雙百分”制考核，重點強調(diào)門市員工服務技能和門市經(jīng)濟效益。在員工服務技能方面，強調(diào)加強員工培訓，熟悉中國標準書號；要求門市不同柜組的員工要熟悉常備書目和自己分管范圍的圖書，了解各服務區(qū)內(nèi)人口及學校分布狀況，熟悉讀者購書要求；要求門市員工操作電腦，售書連續(xù)作業(yè)等服務技能操作達標。

在門市經(jīng)濟效益方面，要求各門市部完成計劃任務，保持銷售增長，圖書年周轉(zhuǎn)次數(shù)要達到1.5次以上，年圖書報損額度不得突破分年核價提取的提成差價，圖書盤虧率必須控制在合理的范圍之內(nèi)。

2、落實門市規(guī)范，體現(xiàn)一個“實”字

對賣場布局進行改造調(diào)整，增設溫馨提示與各種勵志、企業(yè)文化的宣傳口號等，專門辟出讀者休閑區(qū)，實施人性化管理。

對照門市規(guī)范化管理細則，件件抓落實，無論是門市分類陳列、圖書宣傳，還是門市管理、服務質(zhì)量，都達到制定的標準。

3、狠抓員工培訓，注重一個“真”字

門市服務質(zhì)量與門市員工素質(zhì)息息相關。利用晚上交接班讀者較少的時段，在門市現(xiàn)場培訓員工，學習培訓做到“五個一”，即“一塊學習場地，上課一人不缺，人手一套學習用具，每周學習一小時，建立一套學習檔案”。每周一開早會，總結上周工作，安排本周工作，加強員工服務技能考核。組織員工集中學習，除學習圖書基本知識外，還從最基本的服務禮儀抓起，組織員工觀看中國人民大學金正昆教授主講的交際禮儀與交往藝術。

4、檢查門市工作，強調(diào)一個“嚴”字

每月都對規(guī)范化管理工作進行深入細致的檢查。各店經(jīng)理、分管經(jīng)理都參加檢查。檢查組嚴格依據(jù)規(guī)范化管理考核計分標準和規(guī)范化管理細則，逐條對照檢查。在考核評比過程中，不搞形式主義，不走過場，嚴格實行“雙百分”制考核，確保計分嚴肅、認真、公平、公正。評出優(yōu)秀班組、達標班組、優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀營業(yè)員。導入PIS工程，從硬件和軟件兩個方面著手

硬件方面

對店堂內(nèi)外進行精心設計，將樓梯過道墻面重新布置，專門制作廣告牌，加以裝飾；大廳四周懸掛“誠信為本，沐浴書香”、“讀正版書，走成才路”的彩色宣傳畫，給讀者強有力的視角沖擊；精選與讀書相關的經(jīng)典名言，營造濃厚的讀書氛圍；保證環(huán)境美化，店堂亮化；注重圖書品種的陳列，保持貨柜貨架的豐滿。

軟件方面

制定《文華書城規(guī)范化管理考核計分標準》和《文華書星級營業(yè)員評定標準》。各個門市部將這些《標準》和相關制度印發(fā)給員工進行學習，并對照《標準》和相關制度，在員工中開展自查自糾，邊查邊改，逐步規(guī)范自己的服務行為。同時，加強評比和檢查工作，各個部門每周一小評，每月召開專題會議進行星級員工評比，部門負責人根據(jù)自評、群眾評議、領導打分的綜合情況，對評為四星級和五星級的員工進行獎勵，對三星級以下的員工進行引導和推動。實施承諾服務，打造誠信品牌，專門設置服務監(jiān)督崗，將門市部全體員工的照片、工作證號、姓名及監(jiān)督投訴電話公示于眾，自覺接受讀者監(jiān)督，增加優(yōu)質(zhì)服務的透明度。通過這些工作，書店變以往“人管人”為“制度管人”，每位員工都清楚地知曉了自身的職責以及應遵守的行為規(guī)范，充分調(diào)動門市部全體員工的積極性，形成人人爭當先進，個個爭做第一的良好工作局面二、建立健全規(guī)章（考核）制度1、文華書城管理崗位職責1.1文華書城經(jīng)理崗位責任制1.2文華書城店長崗位責任制1.3文華書城辦公室崗位責任制1.4文華書城財務資產(chǎn)部崗位責任制1.5文華書城銷售計劃部崗位責任制1.6文華書城營業(yè)員崗位責任制1.7文華書城收款員崗位責任制1.8文華書城更夫責任制1.9文華書城司機崗位職責2、文華書城管理制度2.1文華書城學習培訓制度；2.2會議制度；2.3周一例會制度；2.4職工大會制度；2.5干部盯崗管理制度；2.6文華書城文件管理制度；2.7檔案管理制度；2.8車輛管理制度；2.9合同管理制度；2.10辦公用品管理制度；2.11人事考勤管理制度；2.12維修管理制度；2.13水、電費收繳管理制度；2.14搬運管理制度；2.16貨站取貨制度2.17衛(wèi)生管理制度；2.18財務管理制度；2.19發(fā)票管理和使用規(guī)定；2.20劃款、差補助費用規(guī)定；2.21員工守則；2.22服務員崗位工作標準；2.23書店服務文明用語規(guī)定；2.24顧客預定圖書管理辦法；2.25門市服務人員標準化服務考核辦法；2.26綜合指標考核實施辦法；2.27庫房管理制度；2.28圖書進、銷、存、退、調(diào)的管理規(guī)定；2.29內(nèi)部調(diào)書的規(guī)定；2.30固定資產(chǎn)管理制度；2.31新華書店安全管理規(guī)定；2.32消防管理制度；2.33安全檢查制度；2.34安全教育培訓制度；2.35崗位巡回檢查制度；2.36部門班組安全管理制度；2.37交接班制度；2.38設備管理制度；2.39更值管理制度；2.54五好班組建設管理制度；2.55節(jié)約挖潛管理制度；2.55合理化建議征集獎勵辦法；2.57服務質(zhì)量管理制度；三、建立、推廣企業(yè)文化宣傳開展系列社會公關活動，建立推廣文華書城的企業(yè)文化宣傳。

原則：

1、活動必須辦得富有特色，節(jié)約儉樸；

2、必須表現(xiàn)公司精神，品牌文化；

3、活動與品牌形象的對外宣傳達到優(yōu)勢互補，內(nèi)外結合，以最經(jīng)濟的方式對外傳播，擴大和加深文華書城品牌的影響力；

4、活動整體過程中，要從宣傳實效性（新聞點）、趣味性、感悟性、激發(fā)性等方面切入。

5、激發(fā)員工在文華書城工作的自豪感，并讓他們在活動中體現(xiàn)出來，讓全公司成員一起分享，讓社會認可。6、文華書城多年來發(fā)展起來的經(jīng)營作風、產(chǎn)品特色、服務概念、企業(yè)文化等均已有所沉淀，將這些無形資產(chǎn)進行有效整合，可以為文華書城品牌經(jīng)營產(chǎn)生有效動力。7、借著活動的東風，順勢將文華書城統(tǒng)一設計的品牌形象、品牌標識以最快速度向社會公布，向企業(yè)內(nèi)部員工滲透?；顒幼谥迹簩?nèi)強化企業(yè)文化建設對外推廣品牌建設成果1、企業(yè)文化是所有企業(yè)成功因素中唯一無法克隆的一個重要因素，企業(yè)管理、產(chǎn)品開發(fā)、人力資源等等一切經(jīng)營活動過程均可從中找到企業(yè)文化的影子。2、企業(yè)文化的建設因企業(yè)而異，各有特色，這是企業(yè)在每一個成長過程中累積下來的一種行為、心理思維模式；而對外，面對市場而言，產(chǎn)品同質(zhì)化后面臨的競爭模式即是品牌力競爭，品牌力的核心因素亦是品牌文化，通過活動達到對文華書城品牌進行宣傳和推廣，將有利于今后在行業(yè)中的地位、產(chǎn)品推廣，有利于經(jīng)營資源的攏聚。3、品牌讓企業(yè)變大，而企業(yè)文化卻可以讓企業(yè)變偉大！兩者結合統(tǒng)一建設，將為文華書城品牌的延伸和長遠戰(zhàn)略發(fā)展打下堅實的基礎?；顒优e辦口號：開拓創(chuàng)新品牌制勝具體活動：如與文化管理部門合作開展文化傳薪火精神食糧“五進”活動、走進校園、走進社區(qū)、走進工廠、走進鄉(xiāng)村、走進軍（警）營；舉辦鶴城書友會，以學生為主打群體；

在“世界圖書和版權日”當天，以“人文消費，保護原版”為主題，舉辦閱讀文化周，精品圖書大聯(lián)展，向公眾免費發(fā)放各種宣傳材料，宣傳版權知識，倡導“保護正版”，推廣維權意識；與市委宣傳部、精神文明辦聯(lián)合舉行紀念改革開放30年，文華書城杯萬張笑臉游鶴城活動；在企業(yè)內(nèi)部開展“創(chuàng)新經(jīng)典服務”活動，激勵公司全體將“讀者至上，服務第一”的企業(yè)理念融入到公司的賣場管理建設中等能夠充分利用新聞媒介賣點來宣傳推廣我們文華書城。四、組織機構作為一家大型的連鎖式經(jīng)營書城，文華書城的組織機構應該是一種逐級聯(lián)動式的經(jīng)理負責制形式，最高管理機構是董事會，下設總經(jīng)理等分支機構，并簽署責任狀。(在此暫不列具體的機構設置圖表)1、機構設置原則：因需定崗、因崗定員。2、建議增設企劃部：由于書店大小規(guī)模的不一樣，企劃部的構成形式也不一樣，據(jù)調(diào)查了解，大型書城和連鎖集團的企劃部建設相對更為系統(tǒng)完善，而中小型書店卻更多地采用“一人多職”的形式，來分解管理成本。企劃部的工作職能

A、賣場環(huán)境布置

店堂是圖書銷售的陣地，門店的布局、擺設、布局的調(diào)整等都是企劃部應該負責的工作。應在現(xiàn)有條件的基礎上，樹立現(xiàn)代營銷理念，努力吸收先進的圖書陳列和店堂布置經(jīng)驗，不斷完善圖書陳列布局，并通過店堂裝飾和店堂宣傳，給消費者提供舒適、幽雅的購書環(huán)境。

B、營銷戰(zhàn)略的制訂與實施

企劃部的一個重要任務就是要為營銷工作的展開提供各種計劃：如年度營銷規(guī)劃、專題推廣方案、節(jié)假日營銷活動計劃等等。與計劃的制訂相比，營銷活動的具體實施更為關鍵，這需要以企劃部為核心來協(xié)調(diào)各部門運作，并具體落實到書店的各個連鎖門店。除此之外，企劃部還要按照計劃的要求準備活動中所需要的文案、報刊平面、海報、橫幅等的設計與制作；公關專題活動所需要的標準文本、現(xiàn)場用品等；促銷活動所需的禮品、傳單、ＰＯＰ用品等。

C、信息的收集、整理與分析

可以說，企劃工作的開展離不開信息的支撐，一切成功的企劃案都要以充分的信息為基礎，否則企劃案就成了空中樓閣，不具有任何實際意義。而市場信息的收集、整理與分析也分為兩部分，一個是為企業(yè)決策者和管理者提供決策參考信息和管理參考信息。即企劃部應該利用各種機會，對圖書市場發(fā)展趨勢、重點出版社、重點書、子公司進行調(diào)研，為領導決策提供相關信息。另一個是為企劃案的制作提供信息支撐，廣泛收集與書業(yè)相關的政策、新聞、信息，并分類提供給相關部門，做到資源共享。如在開展一項營銷活動前進行相關的調(diào)研，對活動的效果有所預見。信息整合得好，才能為企劃工作的順利開展做好奠基工作。

D、書店形象的宣傳及推廣

作為書店的一個部門，企劃部還必須把書店形象的宣傳和推廣作為自己工作的一部分。簡而言之，就是要切實利用各種傳播工具，擴大書店品牌的影響力，提升書店的品牌形象，增強書店的市場競爭力。如深圳發(fā)行集團營銷中心及集團旗下三大書城企劃部通過統(tǒng)分結合、職責分工、資源整合、溝通協(xié)調(diào)，共同致力打造深圳書城的統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象。而沈陽市新華書店企劃部的主要職責之一也是樹立、維護和深化企業(yè)品牌。但光靠企劃部一個部門來進行書店形象的宣傳和推廣是遠遠不夠的，品牌塑造更應該被看作是一個書店的整體行為，需要全體員工的參與和配合。企劃部應該制定整體的品牌塑造方案，然后由包括企劃部在內(nèi)企業(yè)所有部門來共同完成。

E、媒體公關

新聞公關是企業(yè)樹立良好公眾形象的必要措施，同時也是企業(yè)品牌塑造的必要手段之一。新聞公關究竟包括哪些內(nèi)容呢？就書業(yè)來說，首先是發(fā)現(xiàn)書業(yè)新聞點或制造新聞點，讓發(fā)布的新聞有確鑿的現(xiàn)實依據(jù)。然后，根據(jù)新聞點最大限度地進行新聞創(chuàng)作，制作新聞排期。其次，要為新聞稿找到合適的、必要的媒體發(fā)布。這就需要企劃部相關人員進行必要的媒體公關，并利用新聞媒體及時報道書店的營銷活動消息，發(fā)布營銷活動廣告，提升企業(yè)形象。五、薪酬管理實行崗位工資，全員指標量化考核，保底+績效+考核+獎金的形式。六、賣場動線設計模式書城的動線如何設計才能實現(xiàn)營銷最大化的效果？那么對于我們文華書城來說，動線又該如何設計呢？1、利用動線突出自我優(yōu)勢動線設計理念是，在賣場各個區(qū)域劃分設置上，根據(jù)讀者的閱讀習慣來設計行進路線，使讀者在進入店堂內(nèi)能夠有興趣一步步的把整個賣場逛完，從而促使讀者形成購買動機，激發(fā)讀者的購買欲望。

采用以下動線行進方案。（暫略，待方案確認后另行奉送）

2、為何要做這樣賣場行進圖設計呢？作為我們文華書城西虹橋店來說，全年銷售所占比例最重的可能是文化教育類的圖書。為什么反而要將該類圖書設置在賣場的最后呢？其原因是文化教育類的圖書它周期短、實效性強、資金占用時間短、貨款回籠快，遵循的是二八定律，就是所謂的２０％的品種為我們創(chuàng)造的８０％的利潤。該類圖書在市場細分中是有特定的讀者群，一般狀況而言在賣場的位置不是最重要的，重要的是如何利用人脈關系做好圖書的團購推薦工作和利用春秋兩旺季、寒暑假做好圖書賣場的零售工作。它銷售的重點就在春秋開學和寒暑假，所以在平常沒有必要把有限的空間用來陳列無效的品種。在淡季我們會縮小文化教育的經(jīng)營面積同時減少文化教育類的庫存量，最大限度的滿足其他品種的陳列和宣傳。假如一個讀者在一進入店堂就看見文化教育類前寥寥無或則只有微乎其微的幾個讀者會影響新近讀者光顧書店的興趣。根據(jù)人的從眾心理分析，這樣讀者會愈來愈少。因此我們主要遵循圖書營銷中的長尾理論，一般來說都有經(jīng)歷試銷期、平穩(wěn)期、暢銷期、飽和期、衰退期等階段，所以書城會以品種的優(yōu)勢在布置商品陳列時考慮讀者的行進路線和視野范圍，從而使讀者產(chǎn)生購買動機，吸引更多的讀者。賣場的調(diào)整是按市場需要和讀者的購買閱讀習慣來進行的，書店會充分發(fā)揮假日經(jīng)濟的優(yōu)勢在節(jié)假日期間有針對性布置陳列圖書展臺、有目的的引導讀者消費，搞一系列的促銷活動提升形象。定期對賣場進行調(diào)整，目的在于增加新鮮感，用視覺感官促使讀者養(yǎng)成經(jīng)常性的逛書店，同時也是旨在提醒讀者，改變陳列方式是因為又有了新品種。3、動線設計要以吸引讀者眼球為主好的書店門市部區(qū)域與動線設計應該是能夠?qū)⒆钚伦詈米疃嗟膱D書、音像制品、電子出版物在最多讀者面前展示最長的時間的賣揚，換言之，也就是將重點圖書、暢銷書籍、流行音帶等放在讀者行進路線上和最佳視線范圍內(nèi)，并能讓讀者考慮或誘發(fā)購買這些圖書和音像制品的欲望。其特征有：讀者行進路線要合理，能在行進線上讀者視線上看到最多圖書商品，設計動線時必須使每個走道有吸引讀者的圖書商品，各分類區(qū)域內(nèi)要陳列相關圖書等，暢銷圖書品種要放在所有走道上。賣場動線設計注重重點圖書、暢銷圖書的推介，便于圖書陳列，方便讀者購買，給讀者一個輕松舒適，爽目優(yōu)雅寧靜的購書環(huán)境，以此為標準，因地制宜地搞好動線設計，使之達到良好的營銷效果。七、具體實施步驟1、時間：以3個月為基本周期，作為短期目標。2、目的：實現(xiàn)店面、管理、員工工作狀態(tài)的改變。3、口號：讓標準成為習慣，讓規(guī)范稱為自然。4、實施進度表：A：月日至月日完成B：月日至月日完成C：月日至月日完成D：月日至月日開始進行具體執(zhí)行（詳見列表）5、實施細則（暫略）備注：（詳細個案待正式確認方案可行性后再附細則）合力·濱河學府住宅小區(qū)(9#、10#、15#、16#、20#樓)屋面防水工程施工方案編制人審核人審批人陜?nèi)ǖ谒姆止緸I河學府三標段項目部二零一八年三月十六日目錄TOC\o"1-2"\h\u第一章 編制前言第二章 工程概況及特點第三章 選用防水材料介紹及其特點SBS－1自粘型防水卷材簡介第四章 施工準備第五章 施工組織機構和施工人員配備第六章 防水層施工工藝SBS－1自粘型防水卷材施工工藝第七章確保工期的技術組織措施 第八章 確保工程質(zhì)量的技術組織措施第九章 確保安全文明目標及保證措施實施品牌戰(zhàn)略規(guī)劃完善企業(yè)發(fā)展進程PAGEPAGE24屋面防水工程施工方案編制前言編制說明防水體系是否完好將直接影響到建筑物的正常使用功能甚至是影響到建筑物的使用年限及在一定程度上影響到結構穩(wěn)固，所以是一個不能忽視及輕視的環(huán)節(jié)，完好的防水工程，可以達到或提高建筑物的使用功能。而防水材料的選擇是建筑工程防水的先決條件，防水設計、施工技術和科學管理是不可忽視的。針對該工程的實際情況，我公司采用工藝先進、方法得當?shù)脑O計原則進行防水設計。編制依據(jù)1：根據(jù)濱河學府住宅小區(qū)建筑藍圖2：國家標準《建筑工程施工質(zhì)量統(tǒng)一驗收標準》（GB50300-2013）；3：國家標準《屋面工程技術規(guī)范》（GB50345-2012）；4：國家標準《屋面工程質(zhì)量驗收規(guī)范》（GB50207-2012）；5：本工程特點、現(xiàn)場施工條件、自然環(huán)境。工程概況及特點現(xiàn)場概況現(xiàn)擬在該工程屋面等部位做防水工程，根據(jù)我公司多年對防水工程施工經(jīng)驗，并結合本工程的實際特點，現(xiàn)針對本工程，擬定方案供業(yè)主及相關人員參閱。防水做法9、10、15、16、20號樓屋面防水層采用4mm厚SBS－1自粘接防水卷材。施工目標質(zhì)量目標工程質(zhì)量達到國家規(guī)定的合格標準。工程質(zhì)量達到設計要求和合同規(guī)定的標準。工期目標根據(jù)甲方工期要求，集中人力、財力、物力確保工期不延誤，在正常施工條件下按施工計劃完成該項工程施工任務。安全目標防止重傷、杜絕死亡，達到無重大傷亡事故、無重大機械事故、無火災事故、無食物中毒事故等“四無”要求。選用防水材料介紹及其特點SBS－1自粘型防水卷材簡介產(chǎn)品介紹苯乙烯—丁二烯—苯乙烯三嵌段共聚物即為SBS

SBS改性瀝青是以基質(zhì)瀝青為原料，加入一定比例的SBS改性劑，通過剪切、攪拌等方法使SBS均勻地分散于瀝青中，形成SBS共混材料，利用SBS良好的物理性能對瀝青做改性處理

高聚物改性瀝青自粘防水卷材以合成高分子聚合物改性瀝青為涂蓋層，纖維織物或纖維氈為胎體，粉狀、粒狀、片狀或薄膜材料為覆面材料制成可卷曲的片狀材料。性能特點1：具有強度高、延伸性能及彈性好的特點，適合于屋面、地下室及廚衛(wèi)間防水工程。2：環(huán)保型防水涂料，無毒、無污染。3：優(yōu)異的基層粘接性能。4：彈性好、低溫柔性優(yōu)良、耐高溫性能較好。5：抗拉強度高、延伸率高、抗穿刺性能好。6：超強耐老化性能。7：在地表溫度較高的情況下仍可長期保持優(yōu)良的品質(zhì)及外觀、不易軟化粘腳。施工準備人員準備本工程將作為我公司的一個重點工程進行施工，我公司將選派一批素質(zhì)高、業(yè)務能力強、責任心強的人員進駐本工程。成立以項目經(jīng)理為主的施工管理系統(tǒng)和以項目工程師為主的技術管理系統(tǒng)，形成完整的項目施工組織管理機構。選擇一批技術素質(zhì)高、有豐富的施工經(jīng)驗的作業(yè)隊伍進場。做好職工入場教育工作，按照開工日期和勞動力需要量計劃，分別組織工人分批進場，安排好職工生活，并進行安全、防火、文明施工和遵紀守法教育，使職工嚴格遵守上級頒發(fā)的各項規(guī)章制度。技術準備熟悉及會審圖紙：根據(jù)建設單位提供的圖紙，配備必要的標準圖集和規(guī)范、規(guī)程，組織有關人員熟悉圖紙，提出問題，參加建設單位組織的圖紙會審，并做好會審記錄。編制施工圖預算和施工預算：根據(jù)施工圖紙，計算工程量，列出各施工階段主要工種、勞動力、主要材料的需用量表，為編制工程進度計劃提供依據(jù)，再根據(jù)勞動定額編制施工預算，進行兩算對比。在本施工組織設計的指導下，按設計要求，根據(jù)工程特點，結合現(xiàn)場環(huán)境及本單位情況，進一步細化編制分部分項工程的施工方案，采用行之有效的施工方法，科學、合理地編制施工階段的各種防水施工方案，做到質(zhì)量優(yōu)、工期短、無重大事故。分別作好技術和安全交底工作，實行層層交底，并將書面交底存檔。物資、勞動力組織準備根據(jù)工程規(guī)模，結構特點和復雜程度，遵循合理分工與密切協(xié)作的原則，組織高效率的施工組織班子。做好職工入場教育工作，按照開工日期和勞動力需要量計劃，分別組織工人分批進場，安排好職工生活，并進行安全、防火、文明施工和遵紀守法教育，使職工嚴格遵守上級頒發(fā)的各項規(guī)章制度。對特殊工種進行上崗前的培訓，無上崗證者嚴禁進入現(xiàn)場施工。根據(jù)施工進度計劃，分階段提出材料、機具需用計劃，安排好進場時間。施工現(xiàn)場準備根據(jù)施工平面布置圖做好臨時設施的搭設工作。現(xiàn)場設好各種消防設施、“五牌一圖”、宣傳牌、警告牌、安全通道。施工組織機構和施工人員配備管理機構體系我公司實行兩級管理，即公司一級管理，項目經(jīng)理部二級管理。公司級管理，由公司總經(jīng)理負責全公司的各項管理工作，公司總工程師負責各項目工程的質(zhì)量、安全等生產(chǎn)技術管理工作，公司機關設立工程部、質(zhì)安部、市場部和行政部等各科室，工程部負責各項目工程的施工進度計劃，各項目之間的協(xié)調(diào)工作。質(zhì)安部負責施工生產(chǎn)的質(zhì)量、安全教育和檢查督促工作。工程項目級實行項目經(jīng)理負責制，以項目經(jīng)理為主組織項目經(jīng)理部，負責該工程的指揮與管理，執(zhí)行各項國家規(guī)范、規(guī)程、標準以及本工程項目組織設計，保質(zhì)保量完成施工承包合同任務。項目經(jīng)理部設項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、技術負責人、施工員、質(zhì)檢員、安全員、預算員、材料員等管理崗位。項目部主要施工及管理人員經(jīng)慎重考慮，參與本工程施工的其他管理人員也均是我公司的業(yè)務骨干，多次被評為公司的先進工作者，項目部管理人員職責分工明確，協(xié)同配合，在項目經(jīng)理的領導下，項目部全面負責現(xiàn)場的施工、技術、質(zhì)量、安全、核算等工作，并根據(jù)作業(yè)計劃和施工預算提出勞動力、材料機具需用計劃，統(tǒng)一指揮生產(chǎn)，保證本工程的工期、質(zhì)量、成本、安全和文明施工等各項控制目標和各項經(jīng)濟技術指標的實施。項目經(jīng)理部主要崗位職責1、項目經(jīng)理全面主管項目的施工生產(chǎn)和經(jīng)營管理工作，對工程質(zhì)量、施工進度、安全、文明施工和工程成本負全面責任。作為企業(yè)法定代表人的委托人對外處理一切與工程有關的事宜。接受甲方、監(jiān)理的監(jiān)督、檢查和指導。履行合同規(guī)定的各項義務。合理組織項目的施工生產(chǎn)，有效協(xié)調(diào)各專業(yè)，各工種之間的分工合作。負責貫徹執(zhí)行施工組織設計，對施工進度進行動態(tài)控制管理，確保分段工期和總工期目標的實現(xiàn)。搞好現(xiàn)場的安全文明施工，配合總包達到深圳市示范文明工地。2、技術負責人對本項目的技術工作負全面責任。在項目經(jīng)理領導下主管項目的施工技術管理。熟悉和掌握有關的施工、技術規(guī)程、規(guī)范和標準，并在施工中嚴格組織實施。熟悉施工圖紙、監(jiān)督按圖施工情況，嚴把技術關。負責制定各項施工方案，并對實施進行跟蹤、指導。負責項目對內(nèi)、對外的技術聯(lián)系。解決施工中存在的各項技術問題。負責對工程質(zhì)量的監(jiān)控、管理，采取有效措施。從技術的角度，確保工程驗收優(yōu)良。負責施工技術資料的收集、整理等管理工作。確保資料的真實性、完整性和及時性。3、項目管理人員負責項目有關的日常施工技術工作，包括圖紙識讀、工藝編制、國家規(guī)范的執(zhí)行、技術資料的收集、與甲方、監(jiān)理、設計院的技術協(xié)調(diào)等。對工藝質(zhì)量進行監(jiān)督，同時對工藝過程參數(shù)進行收集整理，以便加強技術資料的貯備，為技術進步進行資料積累。編制詳細的技術安全措施方案，并對實施進行監(jiān)督。對整個項目的材料送檢和材料質(zhì)量評定負責，嚴格監(jiān)督次品、不合格的退場。認真貫徹本公司質(zhì)量體系的實施，經(jīng)常對本項目質(zhì)量體系進行審核、檢查。組織本項目的質(zhì)量評定和竣工驗收工作。負責施工過程中施工預算的編制以及與施工圖預算進行比較。向相關單位編制、抄送《項目施工月進度計劃報表》，以此作為甲方拔備項目進度資金的依據(jù)。組織項目各項具體施工工作的布置和施工協(xié)調(diào)工作，及時掌握工程的各項材料、物資、勞動力方面的動態(tài)并與技術部、項目經(jīng)理協(xié)調(diào)解決處理問題的辦法。防水層施工工藝SBS_1型自粘防水卷材施工工藝基層要求基層已符合以下條件，并辦理驗收、工作面移交手續(xù)：基層表面表面干燥、清潔、光滑、平整、密實?；鶎悠秸?、排水坡度均符合設計及規(guī)范要求；陰陽角已做成圓弧形或鈍角；基層養(yǎng)護時間達到規(guī)范要求；二：工藝流程及操作要點基層要求：

（1）防水基層必須平整牢固，不得有突出的尖角，凹坑和表面起砂現(xiàn)象，表面應清潔干燥，轉(zhuǎn)角處應根據(jù)要求做半徑為

50mm

的圓弧角。

（2）基層含水率要無明水珠即可。

（3）防水層施工前必須將基層上的塵土、砂粒、碎石、雜物、油污和砂漿突起物清除干凈。施工準備：

（1）清理防水基層的施工工具：鐵鍬、掃帚、吹塵器（或吸塵器）、手錘、鋼鑿、抹布等。

（2）卷材鋪貼的施工工具：剪刀、卷尺、彈線盒、滾刷、膠壓輥等。

（3）施工時氣溫應在

5℃以上，不宜在特別潮濕且不通風的環(huán)境中施工。施工現(xiàn)場應有良好的通風條件。3、工藝流程：基層表面清理、修補

→

涂刷配套的基層處理劑

→

節(jié)點部位粘貼

→定位、彈基準線

→

鋪貼自粘性橡膠防水卷材

→

輥壓、排氣

→

收頭處理及搭接

→

組織驗收→

保護層施工。4、操作要點：

（1）卷材總體鋪貼順序為：先高跨，后低跨；同等高度，先遠后近；同一立面，從高向低處開始鋪貼。

（2）打底涂：基面清理干凈驗收合格后，將專用基層處理劑均勻涂刷在基層表面，涂刷時按一個方向進行，厚薄均勻，不漏底、不堆積，晾放至指觸不粘。

（3）彈線、試鋪：在底涂上按實際搭接面積彈出粘貼控制線，嚴格按粘貼控制線試鋪及實際粘鋪卷材，以確保卷材搭接寬度在

6～7cm（卷材上有標志）。根據(jù)現(xiàn)場特點，確定彈線密度，以便確保卷材粘貼順直，不會因累積誤差而出現(xiàn)粘貼歪斜的現(xiàn)象。卷材應先試鋪就位，按需要形狀正確剪裁后，方可開始實際粘鋪。（4）節(jié)點處理：

①女兒墻部位收口處理：做水泥砂漿時需將墻與屋面交接處陰角抹成半徑約

50mm

的小圓角，基面達到要求后，先涂刷一道聚氨酯防水層，在涂刷均勻后立即貼一層胎體增強層（玻纖布），然后涂刷第二道聚氨酯防水層，與基面粘結牢固，也便于自粘卷材的施工。②陰陽角及管口部位的處理：陰陽角處須用砂漿做成

50mm

的圓角，增設防水附加層一道，附加層中設有玻纖布一道。管口與基面交接處，抹好找平層后，預留凹槽，嵌填密封材料，再給管道四周除銹、打光，管口部位的四周

500mm

范圍內(nèi)設防水附加層，增設玻纖布一道，確保全面達到防水效果。大面積鋪貼卷材：大面積粘貼自粘卷材主要有拉鋪法和滾鋪法兩種，在實際施工中，施工人員可根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境、溫度、日照等條件，自行確定粘貼方式，但基本的排氣、壓實、防皺要求仍然相同。①基本要求：在粘鋪卷材時，應隨時注意與基準線對齊，以免出現(xiàn)偏差難以糾正。卷材鋪貼時，卷材不得用力拉伸。粘貼后，隨即用壓輥從卷材中部向兩側滾壓，排出空氣，使卷材牢固粘貼在基層上，卷材背面搭接部位的隔離紙不要過早揭掉，以免污染粘結層或誤粘。②拉鋪法：將卷材對準基準線全幅鋪開，從一頭將卷材（連同隔離紙）揭起，沿卷材幅長中線對折，用裁紙刀將隔離紙邊輕輕劃開，注意不要劃傷卷材，將隔離紙從卷材背面小心撕開一小段約

500mm

長，兩人合力揭掉隔離紙，對準基準線粘鋪定位。先將半幅長的卷材鋪開就位，拉住揭下的隔離紙均勻用力向后拉，慢慢將剩余半幅長的隔離紙全部拉出，拉鋪時注意拉出的隔離紙的完整性，發(fā)現(xiàn)撕裂、斷裂應立即停止拉鋪，將撕裂的隔離紙殘余清理干凈后，再繼續(xù)拉鋪。③滾鋪法：即掀剝隔離紙與鋪貼卷材同時進行。施工時不需要打開整卷卷材，用一根鋼管插入成筒卷材中心的紙芯筒，然后由兩人各持鋼管一端抬至待鋪位置的起始端，并將卷材向前展出約

500mm，由另一人掀剝此部分卷材的隔離紙，并將其卷到已用過的包裝紙芯筒上。將已剝?nèi)ジ綦x紙的卷材對準已彈好的基線輕輕擺鋪，再加以壓實。起始端鋪貼完成后，一人緩緩掀剝隔防紙卷入上述紙芯筒上，并向前移動，抬著卷材的兩人同時沿基準線向前滾鋪卷材。注意抬卷材兩人的移動速度要相同、協(xié)調(diào)。滾鋪時不能太松弛；鋪完一幅卷材后，用長柄滾刷，由起端開始，徹底排除卷材下面的空氣，然后再用大壓輥或手持式輕便振動器將卷材壓實，粘貼牢固。④立面和大坡面的鋪貼：由于自粘型卷材與基層的粘結力相對較低，在立面或大坡面上，卷材容易產(chǎn)生下滑現(xiàn)象，因此在立面或大坡面上粘貼施工時，宜用手持式汽油噴燈將卷材底面的膠粘劑適當加熱后再進行粘貼、排氣或輥壓。⑤大面積卷材排氣、壓實后，再用手持小壓輥對搭接部位進行碾壓，從搭接內(nèi)邊緣向外進行滾壓，排出空氣，粘貼牢固。⑥接縫粘貼與密封：搭接縫粘貼：自粘型卷材搭接處在出廠時留有搭接邊，粘接時只需要把隔離紙掀剝即可，搭接寬度一般為

6～7cm。卷材搭接密封：卷材短邊搭接處、卷材收頭、管道包裹、異型部位，應采用自粘橡膠瀝青防水卷材專用密封膏密封。搭接邊密封寬度不小于

10cm。收頭固定、封閉：卷材四周末端收頭伸入凹槽（深

20mm×高

40mm～60mm

的梯形槽）內(nèi)，金屬壓條釘牢固，用專用封邊膏密封。①相鄰兩排卷材的短邊接頭應相互錯開

300mm

以上，以免多層接頭重疊而使得卷材粘貼不平。防水面積很大，必須分階段施工時，中間過程中臨時收頭很多，應采用專用密封膏做好臨時封閉。②卷材粘貼后，應采取措施臨時遮蓋，減少卷材直接暴露而受損傷的機會。將揭下來的有機硅隔離紙反鋪在卷材上，此保護紙也可作為防水層與保護層之間的隔離層而繼續(xù)保留。③粘貼后，受陽光曝曬，可能會出現(xiàn)輕微表面皺褶、鼓泡，這是正常現(xiàn)象，不會影響其防水性能，并且一經(jīng)隱蔽即會消失。④防水層應盡快隱蔽，不宜長時間曝曬。通常應在防水層完工后24

小時內(nèi)隱蔽，若有閉水試驗，則隱蔽時間應從閉水試驗結束時起算。注意事項：自粘橡膠瀝青防水卷材的特點是與基層全粘結，即使有局部破壞，也不會竄水，所以保證全粘結質(zhì)量很重要。由于卷材的特點是自粘結，操作時易出現(xiàn)“超前”粘結現(xiàn)象，即當卷材隔離紙揭開放在基面上就已粘結，往往會出現(xiàn)鋪展不平，有鼓泡等現(xiàn)象。為此提出以下事項須特別注意：（1）粘鋪卷材時，應隨時注意與基準線對齊，以免出現(xiàn)偏差難以糾正。卷材粘貼時，卷材不得用力拉伸。粘貼后，隨即用壓輥從卷材中部向兩側滾壓，排出空氣，使卷材牢固粘貼在基層上。卷材背面搭接部位的隔離紙不要過早揭掉，以免污染粘結層或誤粘。應在后幅卷材粘貼之前揭掉。（2）基層一定要清理干凈，如有基面不牢固部位，會造成卷材連基層表面附著物拉起的現(xiàn)象，故要求基層一定要牢固、干凈。常見問題處理措施：（1）氣泡、空鼓：由于基層潮濕、找平層未干，含水率過大，使涂膜空鼓，形成鼓泡。處理方法：先將起鼓部分全部割去，露出基層，排出潮氣，待基層干燥后，再依照防水層的施工方法修補。（2）翹邊：防水層的端部或收頭處出現(xiàn)同基層剝離翹邊的現(xiàn)象，主要是因為基層未處理好，不清潔或不干燥，收頭時密封處理不好。施工時要仔細，細部施工時要注意做好排水，防止帶水施工，下雨天不得施工，基層要保持干燥；對產(chǎn)生翹邊的防水層，應先將剝離翹邊的部分割去，將基層打掃干凈，再根據(jù)基層材質(zhì)選擇與其粘結力強的底層涂料涂刮基層，然后做好防水層。破損：防水層施工后、固化前，未注意保護，被其他工序施工碰壞、劃傷。對于破損嚴重者，應將破損部分割去(稍大一些)，露出基層并清理干凈，再按照施工要求、順序，分層補做防水層。

三、材料

自粘橡膠瀝青防水卷材性能參數(shù)見下表。項目表面材料PEALN不透水性壓力，Mpa保持時間，min120，不透水30，不透水耐熱度—80℃，加熱

2h，無氣泡，無滑動—拉力，N/5cm≥130100—斷裂延伸率，%≥450200450柔度-20℃，φ20mm，3S，180°無裂紋剪切性能N/mm卷材與卷材≥2.0

或粘合面外斷裂粘合面外斷裂卷材與鋁板≥剝離性能/Nmm≥1.5

或粘合面外斷裂粘合面外斷裂抗穿孔性不

滲

水人工侯化處理外觀—無裂紋，無氣泡—拉力保持率，%≥80柔度-10℃，φ20mm，3S,180°無裂紋

自粘式防水卷材不含溶劑，無毒、無異味，原材料達到國家相關標準，完全符合環(huán)保要求。

四、驗收標準及方法主控項目卷材防水層所用卷材及其配套材料，必須符合設計要求。檢驗方法：檢查出廠合格證、質(zhì)量檢驗報告和現(xiàn)場抽樣復驗報告。2、卷材防水層不得有滲漏或積水現(xiàn)象。檢驗方法：雨后或淋水、蓄水檢驗。3、卷材防水層在天溝、水落口、泛水和伸出屋面管道的防水構造，必須符合設計要求。檢驗方法：觀察檢查和檢查隱蔽工程驗收記錄。一般項目卷材防水層的搭接牢固，密封嚴密，不得有皺折、翹邊和鼓泡等缺陷；防水層的收頭應與基層粘結并固定牢固，縫口封嚴，不得翹邊。檢驗方法：觀察檢查。2、卷材的鋪貼方向應正確，卷材搭接寬度的允許偏差為±10mm。檢驗方法：觀察和尺量檢查。確保工期的技術組織措施正常情況下確保工期的措施現(xiàn)場施工員及下達本周乃至本天的工作任務，并督促其完成?？茖W合理安排勞動力，項目經(jīng)理檢查每天工程量完成情況，及時解決施工進度慢和施工過程中存在的難題，保證工程的順利進行。據(jù)工程進度需要增派施工人員。季節(jié)性施工措施防雷雨措施防水層動工前，應安排專人了解天氣預報，掌握天氣變化，安排好作業(yè)時間，以防施工時突遇大雨。防臺風措施與市氣象臺保持聯(lián)系，如遇天氣變化及時采取有效措施?？茖W、合理安排風雨期施工，臺風到來之前要及時使作業(yè)人員撤離到安全區(qū)，并做好設備、機具、材料的防雨工作。臺風前對施工現(xiàn)場臨時工程，堆放地下室內(nèi)外的小型機具、零星材料要堆放加固好，不能固定的東西要及時搬到建筑物內(nèi)，高空作業(yè)人員應及撤至安全地帶，臺風過后，電源線路進行仔細檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，經(jīng)現(xiàn)場負責人同意后方可復工。確保工程質(zhì)量的技術組織措施公司質(zhì)量保證體系本工程項目施工時將在公司質(zhì)量標準的基礎上建立規(guī)范化管理體系，由項目經(jīng)理部負責實施，以確保工程質(zhì)量達到預定期質(zhì)量目標。工程質(zhì)量保證措施材料、半成品必須有合格證或材質(zhì)證明、檢驗報告，經(jīng)甲方和監(jiān)理核驗確認后方可使用，不允許不合格產(chǎn)品投入工程使用。嚴格質(zhì)量檢查驗收，各班組在自檢、互檢基礎上，進行交接檢查，上道工序不合格決不允許進行下道工序施工。開工前施工負責人組織對現(xiàn)場操作人員進行技術及進度交底，做到對工程操作及進度心中有數(shù)。嚴格按照操作規(guī)程、技術方案施工，對施工過程中出現(xiàn)的技術問題及時處理。所有參加本項目防水施