梅賽德斯-奔馳明采筆試（保險(xiǎn)專員）

梅賽德斯-奔馳明采筆試（保險(xiǎn)專員）1."關(guān)于玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)表述正確的有？（）A.包括前后風(fēng)擋玻璃左右車門玻璃的損失(正確答案)B.天窗玻璃屬于玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)賠償范圍C.玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)可以單獨(dú)購買，不需要購買主險(xiǎn)D.汽車玻璃貼膜保險(xiǎn)公司是不理賠的(正確答案)2."車輛行駛時(shí)因急剎車，車廂內(nèi)所載貨物將車體撞壞，此次事故造成的車輛損失保險(xiǎn)公司給予賠付。以上說法是否正確?（）A.是(正確答案)B.否3."下列哪種情況，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)事故拒絕賠償？（）A.車輛闖紅燈后追尾前車B.違反車道限行規(guī)定，與其他車輛發(fā)生剮蹭C.雙實(shí)線掉頭與對(duì)向直行車輛發(fā)生刮碰D.車輛駕駛員飲酒后在公共道路上駕駛車輛發(fā)生事故(正確答案)4."駕駛機(jī)動(dòng)車時(shí)每100ml血液中含有的酒精量大于等于20mg，小于80mg的為酒后駕駛；每100ml血液中含有的酒精量大于等于80mg時(shí)則為醉酒駕駛。以上說法是否正確?（）A.是(正確答案)B.否5."在確認(rèn)可以找到責(zé)任方的情況下，以下哪幾種情況可以申請(qǐng)代位追償？（）A.全責(zé)方無保險(xiǎn)，并且無賠償能力(正確答案)B.對(duì)方肇事逃逸(正確答案)C.對(duì)方故意拖延且不愿意賠付(正確答案)D.車輛停放被砸,且責(zé)任方推脫責(zé)任(正確答案)E.對(duì)方不配合責(zé)任認(rèn)定且拒絕責(zé)任認(rèn)定簽字(正確答案)6."車輛壓線和闖紅燈造成事故，保險(xiǎn)公司可以拒賠。以上說法是否正確?（）A.是B.否(正確答案)7."自2020年9月19日全國費(fèi)改后，原商業(yè)險(xiǎn)中盜搶險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)、發(fā)動(dòng)機(jī)涉水險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)、無法找到第三方、不計(jì)免賠險(xiǎn)，是單獨(dú)購買的，現(xiàn)在都?xì)w納在車損險(xiǎn)范疇中，無需單獨(dú)投保。以上說法是否正確?（）A.是(正確答案)B.否8."以下影響車險(xiǎn)保費(fèi)計(jì)算費(fèi)率調(diào)整系數(shù)有哪些？（）A.無賠優(yōu)待系數(shù)NCD(正確答案)B.交通違法系數(shù)(正確答案)C.穩(wěn)定系數(shù)D.自主渠道系數(shù)(正確答案)9."自2020年9月19日全國費(fèi)改后，交強(qiáng)險(xiǎn)變化以下正確的是？（）A.總保額提升至12.2萬B.總保額提升至20萬(正確答案)C.死亡傷殘?zhí)嵘?8萬，醫(yī)療費(fèi)用提升至1.5萬，財(cái)產(chǎn)損失提升至0.5萬D.不限區(qū)域，最大下浮空間至50%10."自2020年9月19日全國費(fèi)改后，商業(yè)保險(xiǎn)主險(xiǎn)包括？（）A.機(jī)動(dòng)車損失險(xiǎn)(正確答案)B.機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)(正確答案)C.機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)(正確答案)D.機(jī)動(dòng)車全車盜搶險(xiǎn)11."關(guān)于劃痕險(xiǎn)以下哪些說法正確？（）A.維修費(fèi)有上限(正確答案)B.維修費(fèi)無上限C.購買劃痕險(xiǎn)無需先購買主險(xiǎn)D.車輛行駛中的碰撞剮蹭也屬于劃痕險(xiǎn)理賠范圍12."車險(xiǎn)客戶拿到的我們的報(bào)價(jià)比外面高時(shí)，應(yīng)從哪幾個(gè)方面介紹我們的優(yōu)勢(shì)？（）A.告訴客戶4S店投入較大，所以會(huì)價(jià)格貴B.介紹在4S續(xù)保，回店事故車維修的優(yōu)勢(shì)(正確答案)C.介紹保險(xiǎn)公司與我店合作的增值項(xiàng)目(正確答案)D.介紹在店投保，公司增值贈(zèng)送項(xiàng)目及服務(wù)(正確答案)13."推薦客戶在本店投保的核心理由,包括以下哪些內(nèi)容？（）A.復(fù)查式定損(正確答案)B.純正零部件(正確答案)C.殘值有保障(正確答案)D.服務(wù)一站式(正確答案)14."在接到事故車輛客戶電話時(shí)，以下哪些選項(xiàng)是正確的？（）A.讓客戶報(bào)保險(xiǎn)公司和交警B.安撫客戶情緒，做到人員關(guān)懷，車輛關(guān)懷(正確答案)C.詢問客戶姓氏，確認(rèn)客戶聯(lián)系電話(正確答案)D.告知客戶我們將安排專業(yè)的人員3分鐘內(nèi)給客戶回電(正確答案)15."維護(hù)店內(nèi)新轉(zhuǎn)續(xù)、續(xù)轉(zhuǎn)續(xù)保險(xiǎn)客戶，如下做法正確的是？（）A.節(jié)假日問候客戶，特殊天氣的微信關(guān)懷(正確答案)B.遇到客戶出險(xiǎn)事故咨詢時(shí)給客戶詳細(xì)解答(正確答案)C.平時(shí)不用打擾，保險(xiǎn)快到期了提前聯(lián)系客戶D.根據(jù)當(dāng)?shù)卣撸诳蓤?bào)價(jià)之前與客戶溝通(正確答案)16."續(xù)保電話跟蹤前續(xù)保準(zhǔn)備哪些信息？（）A.客戶上年保險(xiǎn)基本信息(正確答案)B.客戶車輛維修保養(yǎng)信息(正確答案)C.客戶上年車輛理賠信息(正確答案)D.當(dāng)月市場(chǎng)續(xù)保促銷信息(正確答案)17."續(xù)保專員的工作流程有哪些?（）A.信息準(zhǔn)備(正確答案)B.續(xù)保跟蹤(正確答案)C.成交&交付(正確答案)D.戰(zhàn)敗管理(正確答