醫(yī)患溝通藝術(shù)

醫(yī)患溝通的藝術(shù)

醫(yī)患溝通場景之一五月的清晨，曹操和眾大臣按照往常慣例商討了攻打劉備的糧草船舶事宜，退回帳中，頭痛病又犯了，正在心煩意亂之時，老鄉(xiāng)華佗來了。華佗來的正是時候一針下來，頭痛癥狀立馬就消失了曹操龍心大悅：“賞”。。。。華佗說話了：將軍且慢！等我給你根治了頭痛病再賞不遲！“怎么根治”？“丞相的病已經(jīng)很嚴(yán)重，不是針灸可以奏效的，我想還是給你服麻沸散，然后剖開頭顱，實行手術(shù)，這才能除去病根?！薄袄鋈亓恕?醫(yī)患溝通場景之二春秋戰(zhàn)國是多事之秋，蔡桓公日理萬機，也感覺自己處于亞健康狀態(tài)了。一日，名醫(yī)扁鵲求見，蔡桓公正在納悶自己與他素?zé)o交際，他來何干的時候，扁鵲已經(jīng)移步到堂前，沒有作揖，沒有客套，語出驚人！“你有病”！“你才有病！醫(yī)之好治不病以為功！”醫(yī)患溝通場景之二扁鵲不退縮：“君有疾在腠理，不治將恐深”幸虧蔡桓公處在禮儀之邦的齊魯大地，有寬厚的胸襟，沒有殺死扁鵲，但他也沒有接受治療，直至病發(fā)。扁鵲深受刺激，從此浪跡天涯。醫(yī)患溝通場景之三時光倒流到大唐鼎盛之時，長孫皇后懷孕已經(jīng)十多個月了，但還沒有宮縮，反而患了重病，危在旦夕。宮內(nèi)群醫(yī)束手無策太宗請來了民間圣醫(yī)孫思邈為皇后診治但男女授受不親啊，何況病人又是一代皇后！孫思邈苦思冥想，有招了！醫(yī)患溝通場景之三他讓宮女將一根紅線系在皇后的手腕上，自己則捏著繩子的另一端，在皇后房外上演了震驚中外的“引線診脈”戲碼。最后孫思邈說在皇后的中指山扎一針就可以治病，群臣紛紛搖頭。他力排眾議，一針下去，皇后的怪病立除，還順產(chǎn)一皇子。皇上大悅，想加官封爵，但孫思邈給與拒絕。場景一教訓(xùn)1未取得患者曹操的信任。

2沒有現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)器械做保障，彼時能開顱嗎？

場景二教訓(xùn)作為醫(yī)生，扁鵲和患者溝通太突兀溝通時沒有語言鋪墊等藝術(shù)技巧場景三經(jīng)驗

1孫思邈深知男女授受不親，況且對象是皇后，迂回策略運用的好。2不收紅包，能進退自如，沒授人以把柄，堪為醫(yī)患溝通典范！何為溝通溝通是人與人，人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋過程，也是人們最常見的活動之一。良好的溝通能更好的傳遞和獲得信息并改善相互關(guān)系，在醫(yī)患矛盾日益凸顯的今天，良好的溝通尤顯重要。溝通不是一門技巧，它折射出人性的光輝，是一種職業(yè)人格。醫(yī)患溝通不能被定性為溝通技巧，醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的禁忌是油嘴滑舌的技巧，溝通訓(xùn)練的技巧化傾向會讓患者反感和不接受。醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷是一種職業(yè)服務(wù)，可以物化為醫(yī)療技術(shù)服務(wù)中（如手術(shù)、藥物治療），滲透內(nèi)化在技術(shù)服務(wù)的流程和細節(jié)中；同時又排斥在診療價值之外，是世俗關(guān)愛和神圣之愛。醫(yī)療技術(shù)服務(wù)針對患病的軀體，但醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷直指心靈和情感，是苦難的救贖。醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷是醫(yī)院醫(yī)療風(fēng)險防范的隔離帶，是醫(yī)患沖突的減壓閥。醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷讓醫(yī)患關(guān)系變得暖意融融，醫(yī)患關(guān)系不再只是利益共同體，也是情感與價值的共同體。醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的氛圍也是醫(yī)生職業(yè)尊嚴(yán)的保證，是職業(yè)幸福的內(nèi)在源泉——施人玫瑰，手留余香。醫(yī)療溝通是什么？

溝通是一種職業(yè)人格不能把溝通當(dāng)作一種技巧來訓(xùn)練，而應(yīng)當(dāng)作為人格來培育。臨床溝通氣場營造取決于人格魅力、職業(yè)干練和個體藝術(shù)三大因素。人格魅力的塑造基于：正直、同理心（悲憫情懷）、職業(yè)修養(yǎng)。職業(yè)干練指醫(yī)者的意識和姿態(tài)，包含關(guān)心和治療個體藝術(shù)：聆聽和溝通的藝術(shù)、全面的醫(yī)療指導(dǎo)、診療團隊之間的呼應(yīng)與互動等。接納度信任度順應(yīng)性溝通藝術(shù)的基礎(chǔ)溝通藝術(shù)是溝通人格的展示，不是控制、駕馭和技巧醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)的提高1醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)特征：高端性、奢侈性2高尚的服務(wù)人格塑造：體面、尊嚴(yán)、優(yōu)雅的環(huán)境同理心、悲憫情懷、對生命的敬畏心人格魅力、撫慰能力、關(guān)愛的話題3醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)呼喚職業(yè)精神、超越利益之