建設(shè)銀行新員工入職初體會(huì)

建設(shè)銀行新員工入職初領(lǐng)悟建設(shè)銀行新員工入職初領(lǐng)悟告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完好脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我向往已久的華麗堂皇的殿堂。算上實(shí)習(xí)期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感覺到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間愈來愈強(qiáng)烈的競爭。各家銀行都在不停地推出自己的新產(chǎn)品，挖掘新的銷售渠道。所以，作為建行的一名新員工，怎樣在競爭日益強(qiáng)烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營銷工作呢？那就是踴躍營銷。但怎樣才能做到成功的營銷呢，下邊就我在實(shí)質(zhì)工作中間總結(jié)的一些技巧。一、扎實(shí)的產(chǎn)品知識。第一，我們需要對所刊行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特色、相對優(yōu)勢到怎樣使用等，都要做到成竹在胸，這樣才能在給客戶介紹的時(shí)候底氣實(shí)足。其次，要對市場要有必然的認(rèn)識，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品自己以外，我們還需要將其正確立位，找準(zhǔn)其市場發(fā)展方向，才能提升它的市場競爭力。就比方我行自八月份起就素來大力宣傳的贛通龍卡IC信譽(yù)卡，我們在營銷客戶從前必然要對這張卡有著充分的認(rèn)識。比方這張卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi)，也就是客戶除了能夠用這張卡正?；ㄙM(fèi)使用以外，還能夠在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡略方式，所以這關(guān)于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個(gè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢。除此以外，該卡還有附帶的促銷活動(dòng)，即“一元換購價(jià)值350元的OBU儀器”，也是我們在營銷客戶時(shí)的一大著要點(diǎn)。二、成立營銷意識和協(xié)作精神。作為一名一般柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。第一要成立優(yōu)秀的營銷服務(wù)意識，讓營銷成為我們平時(shí)工作的一部份，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜時(shí)機(jī)，抓住每一位客戶，把最認(rèn)真周密的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶認(rèn)識和信任我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。比方最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問上一句，介紹一句，不單能讓客戶省了時(shí)間，省了金錢，多了方便，多了優(yōu)惠，還有對我們的滿意。營銷不能夠怕拒絕。在實(shí)質(zhì)營銷過程中，不免會(huì)存在各樣各樣的難題，也許客戶會(huì)拒絕，我們也要做到不扔掉、不放棄，實(shí)時(shí)的認(rèn)識客戶拒絕的原由，經(jīng)過和客戶講話，實(shí)時(shí)的化解客戶心中的1疑慮，進(jìn)而實(shí)時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的順利完成。除此以外，網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)秀的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的結(jié)合介紹，最后讓客戶認(rèn)同服務(wù)，認(rèn)同產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶，讓客戶與銀行共成長。三、踴躍的工作心態(tài)。一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定了一個(gè)人人生的成敗。我們每天都會(huì)面對不同樣的客戶集體，經(jīng)常在一些細(xì)節(jié)上的東西，會(huì)影響到我們與客戶的溝通，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。關(guān)于客戶的拒絕，我們應(yīng)該用踴躍的心態(tài)去對待，千萬不要意氣消沉，把客戶拒絕的原由加以解析，找出客戶拒絕的真實(shí)原由，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，以便在今后的工作中間再次遇到同樣的狀況就會(huì)有更好的銷售方法。所以，我們必然要帶著踴躍的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會(huì)更有激情。回想起自己在這幾個(gè)月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶是急性情，我向他介紹單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費(fèi)，你們銀行就知道收費(fèi)......”。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，憂如跟我們每個(gè)人都有敵意。遭拒后，我并未放棄。憑著對其企業(yè)的認(rèn)識，我感覺這位客戶之所以拒絕，是由于他沒有更好的認(rèn)識產(chǎn)品，沒有真實(shí)的試一試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕，我深信“付出總會(huì)有回報(bào)”，付出你的真摯與熱忱，拉近兩方心理的距離，專心博得理解，掌握時(shí)機(jī)，博得客戶。于是，等下次這位客戶再來時(shí)，我再次試著與其打招呼聊天，踴躍協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，漸漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)此后再次向他認(rèn)真說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我介紹的各樣原由，終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在忙碌了一天此后，依舊懷著一種特別歡喜的心情，踏上了回家的路。我有著一種“快樂營銷，營銷快樂”的新體驗(yàn)，新收獲。四、重視營銷技巧。我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程中間，要充分認(rèn)識他們想要獲取什么？怎樣獲??？以及獲取此后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把適合的產(chǎn)品介紹給適合的客戶。不能夠?yàn)榱虽N售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不單會(huì)使客戶厭煩，也會(huì)降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進(jìn)門的時(shí)候，我們不能夠直來直去的營銷，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好，創(chuàng)立一種輕松舒坦的氛圍，認(rèn)識客戶的真實(shí)企圖，這樣就會(huì)拉近我們與客2戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。比方，關(guān)于年輕學(xué)生和上班族，我們能夠在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信譽(yù)卡，由于他們大多喜歡網(wǎng)上購物和分期付款；關(guān)于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們能夠踴躍營銷如期存款、理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品，由于收益牢固并且風(fēng)險(xiǎn)不大；關(guān)于來轉(zhuǎn)賬也許繳費(fèi)的客戶們，我們也能夠多多營銷電子銀行，由于操作十分方便并且享受手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。五、做好營銷服務(wù)。在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進(jìn)行完好系統(tǒng)的說明，并揭穿風(fēng)險(xiǎn)等，以提升客戶對我行產(chǎn)品的使用度和相信度，為今后給客戶介紹其余相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)優(yōu)秀的基礎(chǔ)，也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。我相信營銷其實(shí)不是一門很高明的學(xué)問，我們只要專心去做，努力去做，認(rèn)真去做，我相信我們必然能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會(huì)更快，我們職業(yè)生涯才會(huì)更好的美好。建設(shè)銀行新員工入職由感建設(shè)銀行寬城支行侯昆歷經(jīng)三個(gè)多月的建設(shè)銀行招聘終于結(jié)束了，我有幸成為建設(shè)銀行的一員。自從學(xué)習(xí)了金融專業(yè)以來我誘惑了許久，直到踏入建行的那一瞬間我才理解當(dāng)初的選擇是正確的。在父親母親的微笑中我感覺到了一種幸福感，那是建行帶給我的，這一點(diǎn)我比誰都清楚。當(dāng)初的培訓(xùn)讓我學(xué)到的不單是業(yè)務(wù)方面的，更多的是建行文化深深感染了我的內(nèi)心。為客戶供給最正確服務(wù)，為股東創(chuàng)立最大價(jià)值，為員工供給最好發(fā)展時(shí)機(jī)的國際一流商業(yè)銀行。短短一句話表現(xiàn)出了建行的無窮愿景。更成為我們新入職員工的精神支柱，使我對將來的工作充滿信心與希望，我學(xué)習(xí)著，更感悟著。建設(shè)銀行的服務(wù)讓我感覺到了建行的仁愛。時(shí)時(shí)團(tuán)刻刻感覺到建行的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神。我們的建行是一個(gè)大集體，我們這里就是大集體下的小集體關(guān)于這個(gè)集體，我與其余新同事由陌生到熟悉，相遇相知趣知相隨。不得不說，這是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作、奮斗向上、同心戮力的集體。每天的早會(huì)主任的一句：“大家又沒有信心？”我都會(huì)從內(nèi)心深處崩發(fā)出強(qiáng)有力的聲音“有！！”3行長說的對：年輕人就該有活力、有活力，這才能表現(xiàn)我們的精神相貌，企業(yè)文化就是這樣表現(xiàn)出來的。培訓(xùn)時(shí)老師就說：“企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)健康良性發(fā)展的靈魂，這些東西你看不到也摸不到，只要融入到今后的工作中就會(huì)感覺到光明和希望?！便y行作為經(jīng)營信譽(yù)的特別企業(yè)最重要的仍是每一位員工的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)水平。特別是像建行這樣一個(gè)國有的大型商業(yè)銀行，我的每一個(gè)細(xì)小的事物都有可能給建行帶來巨大損失。所以自從我踏入建行的第一步開始就時(shí)辰從嚴(yán)要求自己，這不單是對自己負(fù)責(zé)，更是對建行負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)。剛開始工作的我每一種經(jīng)歷，都是一筆財(cái)產(chǎn)，擅長思慮，擅長回顧，亦是“善建者行”的一種表現(xiàn)。剛來時(shí)主管就說：“只有業(yè)務(wù)扎實(shí)，拼搏進(jìn)步，把最好最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來才會(huì)獲取領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同?！蔽疑钚挪⑴χ?。建行成功獲取客戶認(rèn)同的經(jīng)驗(yàn)，關(guān)于其余股份之銀行的改制都擁有很多的參考價(jià)值，同時(shí)也考據(jù)了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)同和對其將來充滿著信心，而關(guān)于我們剛?cè)肼毜男聠T工來講，能夠在這樣一個(gè)國際化、規(guī)范化的大型商業(yè)銀行舞臺(tái)開始自己的事業(yè)，我是多么的有幸！“小勝靠個(gè)