“優(yōu)質護理服務”活動體會

第64頁共64頁“優(yōu)質護理效勞”活動體會“優(yōu)質護理效勞”活動體會。為了積極落實在全院開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質護理效勞示范病區(qū)”活動，骨科作為全院首批試點的重點科室，全體護理人員率先行動起來，以飽滿的效勞熱情，投入到“優(yōu)質護理效勞”活動中。3月底，護士長向全科護士發(fā)出了開展“優(yōu)質護理效勞”活動建議書并制訂了實在可行的施行方案，4月1日，“護理優(yōu)質效勞”活動正式啟動，全體護理人員迅速行動起來，認真學習《優(yōu)質護理效勞質量標準》，對照標準找差距，看缺乏，抓落實，根據(jù)標準定任務，再將任務分配到個人，充分調動全科護士的積極性，形成了人人爭先、個個創(chuàng)優(yōu)的良好氣氛?；顒娱_展以來，大力倡導細節(jié)效勞，科室護理工作呈現(xiàn)出嶄新相貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。堅持給病人做班外根底護理，小到病人行動不便時上前扶一把，口渴時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，幫病人翻身，擦身，洗頭，術前檢查等。做好這些細節(jié)的事情，表達了骨科護理觀念的更新和改進，表達了骨科的優(yōu)質護理效勞。骨科在短短兩個月爭創(chuàng)優(yōu)質護理效勞示范病區(qū)活動中，加強溝通交流學習，赴青島學習了先進的管理經(jīng)歷和護理形式，深化領會了在開展護理效勞過程中貫徹根底護理和安康教育知識的重要性。在近來的日常工作中，不斷探究出了一些適宜骨科的好的護理方法和總結出部分好的經(jīng)歷。1、創(chuàng)立活動離不開全科醫(yī)護人員的大力支持。創(chuàng)立活動不僅得到科主任和醫(yī)生的全面支持，還與不斷轉變護理效勞理念的全科護士的支持密不可分。醫(yī)生為病人精心治療，護士為患者施行根底護理，進展生活照顧，能通過掌握專業(yè)知識對病人病情開展有效護理工作，牢記平安和生活護理同等的重要，把心理護理和康復指導也浸透在對患者無微不至的關心和照料中，不斷改進落后的效勞流程，提倡全程優(yōu)質的護理效勞。2、創(chuàng)立活動離不開護理部的精心指導。護理部張玉蓮主任與外二總護士長趙桂娥護士長研究決定，制定了各科室爭創(chuàng)優(yōu)質效勞示范病區(qū)的方法和措施。隨后，骨科召開全科護理人員會議，學習傳達了護理部決定，同時，結合骨科實際情況，改變了以往的排班方式，更加注重人性化。以護士為中心，聽取護士對排班的建議，目前我科排班探究采取實行小組包干制，將護士分層使用，為患者提供全程護理效勞。針對骨科61張床位，僅有17名護士及6名護理員的現(xiàn)狀，護理部新增派我科2名護士，分為三個責任組，每個責任組的組長為高年資護士，并配有低年資的輔助護士及護理員，責任護士需做要求較高的患者康復鍛煉及心理疏導等，低年資護士可以加強根底護理等。夜班為雙班配有一名護理員，分為兩個責任組，大家分工合作，并且梳理工作流程，明確崗位職責，組長根據(jù)護囑部署工作，并于每日晨交班。排班實行小組包干制，使全科護理人員統(tǒng)一思想，進步認識，全面有效地提升了護理效勞質量。3、創(chuàng)立活動需要不斷推出新的效勞措施。近期骨科新購置了五張預防壓瘡的氣墊床，新增兩臺心電監(jiān)護儀，三輛助行器以及增高墊、梯形墊等護理設備，并且護理人員加強與病人的溝通，不斷想方法出點子，自行研制了用于腿部術后預防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干濕化瓶的鋼架，為病人提供創(chuàng)新、人性化效勞。4、創(chuàng)立活動需要大力改觀病區(qū)就醫(yī)環(huán)境。我們配發(fā)了陪人卡，增設了醫(yī)院統(tǒng)一配置的陪人床，進一步減少陪人，便于管理，使得病房整齊、整潔、安靜，為患者提供一個良好的休養(yǎng)環(huán)境。改善了以前晨間護理不到位不徹底，晚間護理流于形式的缺點，同時高度重視公休座談會，座談會上將我們的效勞宗旨及管理理念，耐心的傳輸給病人及家屬，并對他們給我們提出的工作建議認真落實，此舉受到患者及陪人高度贊揚，建立了和諧的護患關系。住院患者對護理工作的滿意度非常高，屢次收到患者及其家屬的表揚信、感謝信。稱贊骨科的護理工作，使他們放心、安心。病人說：“對于骨科的護理工作很滿意，不但效勞好，而且觀察仔細樂于和我們溝通，功能鍛煉指導非常的認真，非常好”。5、創(chuàng)立活動離不開每項操作標準的文明用語。在晨交班會上大家踴躍學習，在操作時盡量能使用標準用語，語言也成為整個護理流程的一部分，要求語言親切，面帶笑容給患者講解、給患者親切感，消除患者的緊張情緒獲得患者的信任。通過短短的兩個月的優(yōu)質護理效勞，骨科護理人員的效勞意識明顯增強，根底護理質量不斷進步，病人滿意度進步了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進一步表達了護士的專業(yè)價值。6、創(chuàng)立活動離不開細致、全面的護理效勞。詳細在施行中，給病人提供全程、整體、人性化的一系列效勞，在保證治療的根底上，從入院到出院直到院外的康復功能指導提供全程的優(yōu)質效勞。晨間護理，認真的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適，協(xié)助患者洗漱、進食、洗頭、擦浴尤其是晚間護理也能保證仔細清掃，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者獲得舒適的臥位，協(xié)助患者更衣、叩背咳痰等等。骨科80﹪以上的臥床患者，以老年患者居多，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡貼于床頭，認真講解翻身重要性，獲得患者配合，骨科患者翻身需要一系列的護理技術和要求，護理人員會認真評估患者，根據(jù)護囑確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位，保證需要協(xié)助翻身的每一位患者全程護理人員翻身。骨科術后患者大多需要進展康復功能鍛煉，骨科全部護理人員扎實學習康復鍛煉方法，不斷總結經(jīng)歷，逐漸形成每種疾病的康復鍛煉體系，以高年資主管護師為主的護理組每日根據(jù)患者病情制定每位患者的功能鍛煉方案，每日三次給患者演示，被動與主動功能鍛煉，每日進展康復功能鍛煉效果評價，深得患者的信賴，并配合助行器、腿墊等護理用具，使患者早期到達功能康復，在根底護理的施行中很好的與護理技術相結合,大大提升了護士的專業(yè)技術價值。我科還針對不同的患者制定了出院后的康復功能鍛煉方案，將患者康復指導由醫(yī)院延伸到家庭，并承受患者康復方面的問題的咨詢與技術指導。7、創(chuàng)立活動離不開全科醫(yī)護人員爭創(chuàng)優(yōu)質效勞示范病區(qū)的滿腔熱情。迎合醫(yī)院創(chuàng)立優(yōu)質護理效勞病區(qū)的活動，我科為了繼續(xù)進步全體護理人員的根底護理理念和技術，在護士節(jié)降臨之際，特舉辦根底護理技術比武活動，全科護士及護理員積極響應，練習根底護理技術，爭創(chuàng)技術能手。并且評選出在文明用語和微笑效勞方面表現(xiàn)優(yōu)秀的微笑天使，大家都表示要向先進學習，人人爭創(chuàng)先進，為科室爭創(chuàng)優(yōu)質效勞示范病區(qū)做出自己最大的奉獻。同時，骨科對患者的優(yōu)質效勞起到了很好的示范作用，在我科進修的基層同志，也能很快融入到這個集體中來，在短短的兩個月進修期間，她們看到的、聽到的、感覺到的是一種積極向上的工作氣氛，這也深深感染了她們，并表示要以骨科這種工作作風為典范，時刻鼓勵鞭策自己，為骨科爭創(chuàng)優(yōu)質效勞示范病區(qū)奉獻自己的力量。在開展優(yōu)質效勞示范病區(qū)活動中，骨科獲得了一點成績，這離不開院領導、醫(yī)生、護士、及各個相關處室的大力支持，在今后的工作中，骨科還需要繼續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護，為病人創(chuàng)造優(yōu)質溫馨的示范病區(qū)。隨著“優(yōu)質護理效勞”活動逐步深化，骨科將會做的更好，讓患者更加滿意。參加優(yōu)質護理效勞活動心得體會今天下午在醫(yī)院一會議室里xx護理學院的xx主任深化淺出給我們上了一堂生動的講課作為一名普通的護士，應該怎么開展優(yōu)質護理效勞活動，感觸頗深。是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護士的地位、護士的價值、護士的付出與得到不成正比、護士的滿意等等，這些終究在哪里可以得到表達?我們工作時勤勤懇懇的付出，希望可以得到病人的認可，社會的成認，可是為什么那么難?夯實根底護理，根底護理又是什么?是生活護理嗎?曾經(jīng)我也有過夢想和激情，我也深深地熱愛著這個職業(yè)，但當醫(yī)療的開展不能滿足人民的需求時，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護士，我也在考慮，考慮我們自己的路應該怎么樣走?前段時間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的開展道路，是的，護理事業(yè)要開展，就必需要有自己的特色，護理事業(yè)要得到社會的尊重，首先我們自己得尊重護士這個職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機械的重復著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪里?假設再被病人無端指責、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的謝謝了便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認可，比什么都強，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現(xiàn)不了的，我們用匠人的標準嚴格要求自己，為病人做每項操作時標準操作，能為與病人建立良好的關系打下堅實的根底，用專家的目光和標準去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時的心理需要，能進一步與病人建立信任關系；假設在病人疾病過程中，可以用心去付出，去理解病人，設身處地的為病人著想，病人會真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力效勞！有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退?；純杭议L開始對急診科有意見了，認為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關鍵是家長擔憂患兒高熱驚厥，將心比心，假設你家的小孩也高熱不退，你肯定也會很著急的，在這種情況下，我理解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧?，發(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對，應該是5ml，喂成了4ml，當然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點效果都沒有了。當我把這些講給家長聽的時候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會吐，是因為他疾病的原因嗎?還是因為喂得太急了?亦或是因為味道的原因〔這個藥的味道甜甜的有點澀口〕?原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，獲得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。半個小時后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長快樂極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾??！這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價值的，我只要用心的工作就能得到病人的認可，這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質護理活動是什么?是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的成認，優(yōu)質護理活動勢在必行，而這項活動的有效性那么依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是宏大的，工作每天都在做，工作做好那么靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作如今得不到病人的認可，但是只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價值實現(xiàn)，病人、社會對我們的認可都將會實現(xiàn)！優(yōu)質護理效勞心得篇一：優(yōu)質護理效勞心得為深化“以病人為中心”的效勞理念，強化根底護理，進步護理質量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質護理效勞示范工程”活動，主題是“落實根底護理，提供滿意效勞”！我們消化內科也開展了優(yōu)質護理效勞，作為科室的一員自然是感受頗多！優(yōu)質護理效勞的開展拉近了護士與病人之間的間隔，讓關系更加的親密，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護士的角色更加的深化到每個病人的心里，我們的工作不再是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛心，用關心，用耐心去完成……我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質護理效勞，每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護理，病床前護士一句輕柔的問候；“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等，對病情重且生活不能自理的患者，我們早早來到病房，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時間長，私人物品也就特別多，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔，對生活自理的病人我們做的更多的是安康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進展溫馨的交流，認真傾聽著訴說，對生活不能自理的病人，我們定時協(xié)助他們翻身拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能的重要性，獲得患者配合，輸液時護士不斷地巡視病房，主動積極地協(xié)助患者提瓶入廁，及時更換液體并且詳細地告訴患者每一瓶藥的成效和使用目的，患者心中的恐懼不見了，出院時護士進展出院指導，詳細交待出院本卷須知，復查時間，出院流程等等，雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了，在病人多，護士人員少的情況下，我們仍然加強了晨晚間護理，每天除了按常規(guī)做一些簡單的生活根底護理：打水，剪指甲，洗頭，皮膚護理等，且進展了每日護理工作量的統(tǒng)計，不斷完善，以求做得更好，為此也進步了效勞質量，病人滿意度大大進步。在開展優(yōu)質效勞示范病房活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化“以患者為中心”的效勞理念，朝著“讓患者滿意，社會滿意”的目的不斷前進，將“優(yōu)質護理效勞示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，獲得讓社會滿意的效果。在優(yōu)質護理效勞上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會走得越來越好。篇二：優(yōu)質護理效勞心得我欣賞這樣一段話：“什么叫不簡單？可以把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什么叫不平凡？大家公認的非常平凡的事情，能十年如一日做好它，就是不平凡?！蔽覀兊淖o理工作就是這樣平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，就一定是不平凡的人。作為一名優(yōu)質護理效勞的參與者，對這一句話有著更深的體會。我所在的血液風濕科，作為開展優(yōu)質護理效勞示范病房的理論者，一直遵循“三好一滿意”原那么即“效勞好，質量好，醫(yī)德好，讓群眾滿意”的宗旨，為我們“簡單卻不平凡”的護理工作作了一個新的詮釋。通過開展優(yōu)質護理效勞，護理質量有了明顯進步。首先，優(yōu)質護理實行小組包干責任制，由責任組長負責本組全面工作，全科護士全部進入責任小組，做到個個有職責，人人有分工，化被動為主動，在門口掛牌，讓病人對責任護士和管床護士更加熟悉。通過護士長對護理人員的合理調整及大家的積極參與，我們護理人員加強了對病人的巡視，主動輸液、換液、加藥，明顯減少了呼叫鈴呼叫現(xiàn)象，并且在巡房能及時理解病人的需求和病情變化，及時處理增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護減輕病人的負擔。護士不斷巡視病房，主動積極地提供護理效勞，護理滿意度較之前有了很大進步。護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理撫慰的效果。因此減少了陪護人員，進步了護理質量。安康教育貫穿優(yōu)質護理效勞其中。在提供優(yōu)質效勞的同時，我們根據(jù)本?？铺攸c制定了安康教育。如血液病及風濕病方面的安康教育從入院時的熱情接待告知住院本卷須知，醫(yī)院環(huán)境，住院時的疾病相關知識的講解，直到出院時的出院指導，安康教育始終貫穿于其中。我們制作了一些疾病的安康教育簡易宣傳資料，以方便護士教育用，患者也可以借閱，力求使安康教育落到實處。我們對出院的患者進展了真情回訪，特別是留置了pICC管的病人，及時理解對患者的疾病情況、置管側肢體情況及活動情況，指導并催促及時更換敷料，保持管道的通暢。進展安康教育使患者對醫(yī)院總體印象和醫(yī)患關系有了很大改善。在工作中我們要始終保持樂觀的情緒，比方一個微笑，一句“有什么需要幫助嗎”的問候，可以讓患者消除對環(huán)境的陌生、對醫(yī)院的恐懼。入院治療時，給患者一個撫慰的笑，讓患者消除對疾病的恐懼，樹立對自己的信心；查房時，一張張微笑的臉在患者的床邊，關切地問候，靜靜地聆聽，認真答復每一個問題；做治療時，鼓勵患者走出痛苦；當患者康復出院時，報以欣慰的祝福。優(yōu)質護理效勞的開展是一個長期過程，如今僅是一個開端。但我們已開始意識到，通過我們自己掌握的專業(yè)知識，在照顧病人的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理撫慰的效果。我科大多都是慢性病，疾病復雜、病程長且老年病人較多，他們由于社會地位、經(jīng)濟地位和生理變化會產(chǎn)生一些相應的心理問題的特點，對此就要求護士多與他們交談，并尊重理解他們，以減輕其心理壓力。我們利用做完治療的一些空閑時間和病人聊天、拉家常，漸漸地我們護患之間的關系越來越融洽，患者也越來越配合我們的工作。病房很多病人都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且效勞質量也是一流的?！边@就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力。篇三：優(yōu)質護理效勞心得作為全院第一批“優(yōu)質護理效勞示范工程”示范病房，我們心血管內二科全體護理人員積極行動起來，投入到“優(yōu)質護理效勞”活動中。心內二科有兩個護理小組，我是護二組的責任組長。每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位、病房等。對病情重且生活不能自理的患者，生活護士7：30就來到病房，為患者刷牙、洗臉、喂飯等。我們二組的病人大多是離休的老同志，因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，保持病房整潔。對生活能自理的病人，我們做得更多的是安康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進展溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說。對生活半自理或完全不能自理的病人，我們協(xié)助他們定時翻身、拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，獲得患者配合。雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護士，轉變成如今的護士不斷巡視病房，主動及時的為患者提供護理效勞?；颊邆冊絹碓叫湃巫o士了。我們對病人的稱謂也由以前的幾床或某某某，轉變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。在溝通和交流中，我們增進了醫(yī)患感情，減少了矛盾，提升了護理效勞質量。中午我們主動為沒有家屬送飯或輸液仍在進展的病人在食堂訂餐并送至床旁，積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，和膳食科聯(lián)絡，做出相應改進。下午我們會為臥床的病人擦洗，剛開始時許多病人不適應或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、洗澡、擦身，我們會親切耐心地對他們說：“你們就當我們是你們的女兒，這里就像您的家，沒關系的。”許多病人漸漸地承受了。我們由過去的側重于治療性護理，轉變成加強根底護理。CCU有一位老人排便困難，給予開塞露后大便仍不能自解，在醫(yī)生的指導下，生活護士小彭帶著手套一點一點的用手把大便摳出來了，患者和家屬非常感動，連聲說：謝謝，可小彭卻說：“這是我應該做的?！痹谌粘９ぷ髦校@些看似簡單的小事，其實做起來還是需要一個心理轉變過程的。在開展優(yōu)質效勞示范病區(qū)活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的效勞理念，將“優(yōu)質護理效勞示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，獲得讓社會滿意的效果。優(yōu)質護理效勞心得體會優(yōu)質護理效勞心得體會從今年3月份開始，我們ｘｘ病區(qū)在護士長帶著下全科護士積極轉變護理理念，以飽滿的效勞熱情，投入到優(yōu)質護理效勞活動中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進和進步護理質量。力爭到達優(yōu)質護理效勞示范病區(qū)的要求：首先，我們?yōu)樯罨圆∪藶橹行牡男诶砟?，強化根底護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進展宣教及安康教育，制定了安康教育反響表和調查表，并定期開展病人安康知識講座。每組內的護士由組長指派負責床位管理，護理內容包括根底護理、更換液體、更換床單、安康教育、預手術及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內容：如洗頭、洗澡、剪指〔趾〕甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，可以及時理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。堅持給病人做班外根底護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節(jié)的事情，表達了我科護理觀念的更新和改進。第二，豐富護理效勞內涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的效勞措施，實在為病人的需要效勞，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲您好、請字當頭、謝字不離口。熱情效勞，態(tài)度和藹，不推諉訓斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒適的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉轉病房，陪病人聊聊天解解悶兒的同時理解病人的生活習慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過親密接觸患者，我們就有可能及時準確地觀察判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而防止各種不良后果的發(fā)生。第三，加強人力資管理，我們實行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，進步認識，全面有效地提升了護理效勞質量，為病人提供創(chuàng)新、人性化效勞，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：20開始做晨間護理，認真的整理床單位，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者獲得舒適的臥位，并開窗通風等等。上午就有充足的護理人員進展根底護理和巡視病房。同時根據(jù)衛(wèi)生部下達的文件，大大簡化了的護理文件書寫，把許多時間返還給我們，我們可以為病人解決很多實際性的問題，做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的效勞理念讓患者真正得到實惠，獲得讓社會滿意的效果。我們從內心真正認識到優(yōu)質效勞的重要意義，把效勞作為我們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上請下來，讓優(yōu)質效勞從文件中走出來，變被動效勞為主動效勞，深化到病房中，理解病人的困難，理解病人所想。建立以病人為中心的整體護理形式，為患者提供了優(yōu)質舒適的醫(yī)療環(huán)境，最后，病區(qū)病人有時也會有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比方食堂飲食伙食不能到達病人的滿意，各種維修不及時等等，希望各部門通過積極改進，讓我們一起為醫(yī)院的優(yōu)質護理效勞活動成功開展而努力。第二篇：優(yōu)質護理效勞心得體會為深化以病人為中心的效勞理念，強化根底護理，進步護理質量，為患者落實根底護理，提供滿意效勞！我們注射室也開展了優(yōu)質護理效勞，作為注射室一員，我自然是感慨頗多！活動的開展拉近了護士與病人之間的間隔，讓關系更加的親密，更加的親近，讓護士的角色更加的深化到每個病人的心里，我們的工作不是單一的打針換藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關心，用耐心去完成。通過開展優(yōu)質護理效勞，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，我們積極主動理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持注射室安靜。護士工作是平凡的，但同時又是偉大的。每當那些受傷的，受疾病侵蝕而脆弱的生命需要呵護時，我們白衣天使總是第一個時間出現(xiàn)。能為人們減少痛苦與煩惱，帶來歡樂與幸福，就是我們最神圣的使命。所以當別人可以安睡的夜晚，我們卻守護著一方平安，當節(jié)假日別人與家人團聚時，我們仍然堅守在崗位一線。春節(jié)前后這段時間，濟南霧霾天氣嚴重，天氣又冷又潮濕，我出現(xiàn)了感冒的病癥，頭疼無力、渾身發(fā)冷，但是面對那么多需要呵護的患者，我咬牙堅持著直到下班。不僅是我，其他同事又何嘗不是這樣，燃燒自己，照亮別人真的是我們護士的最好寫照。優(yōu)質護理工作工作任重而道遠，需要我們護士齊心協(xié)力，努力把根底護理工作落到實處，把優(yōu)質護理效勞活動貫徹到底，才能進步護理工作的效率。我們相信，只有努力、務實、穩(wěn)步去做，深化踐行優(yōu)質護理的理念，提升護理效勞質量，充實、拓展護理效勞內涵，才能全心全意地為患者提供全程、全面、優(yōu)質、貼心的護理效勞，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氣氛。第三篇：優(yōu)質護理效勞心得體會為了響應20ｘｘ年3月全國范圍內開展的優(yōu)質護理效勞示范工程活動，我院從20ｘｘ年5月開始將這一活動提上議事日程，醫(yī)院屢次開展優(yōu)質護理效勞發(fā)動大會，讓全院職工深化領會優(yōu)質護理效勞的真正內涵、活動的主題，充分認識優(yōu)質護理效勞標準，實行優(yōu)質護理效勞。我科及神經(jīng)內科率先作為我院創(chuàng)立優(yōu)質護理效勞的示范病區(qū)，通過近1年的努力和探究，筆者對優(yōu)質護理效勞從思想上有了新的認識，從行動上更加嚴格要求自己。下面從患者滿意度、病區(qū)環(huán)境、安康教育、患者投訴率等方面做一些自己的心得體會。1、患者滿意度在實行優(yōu)質護理效勞之前，護士只是機械性地執(zhí)行醫(yī)囑，參與治療，對患者的根本情況等八知道掌握得寥寥無幾，患者提出的一些問題無從解答，凡事總讓患者去問自己的主管大夫，缺乏與患者及家屬的溝通，從而使患者對護士產(chǎn)生不信任、不滿意。實行優(yōu)質護理效勞以來，我們采用責任制護理，即每一位責任護士根據(jù)其工作才能分管一定數(shù)量的患者，責任護士對所負責的患者提供包括根底護理、?？谱o理、心理護理、安康教育及康復指導等各方面的符合護理等級標準的整體護理效勞。責任護士從患者入院開始就為患者提供全程效勞，患者入院后責任護士為其介紹病區(qū)情況、主管醫(yī)生、護士長及患者需要做的檢查、飲食、活動、用藥等各個方面，讓患者熟悉病區(qū)環(huán)境，從而使患者減少恐懼心理，護士更加貼近患者，使患者對這個陌生的環(huán)境不再陌生，真正對醫(yī)院有一種家的感覺。住院后，我們會第一時間為患者準備好床單。幫助患者做好入院指導，及時為患者做好各項輔助檢查等，讓患者感到了護士對他們的關心與體貼，從而有利于疾病的康復。在此過程中，我們還不斷進步自己的業(yè)務程度，最大限度地為患者減少痛苦，樹立重專業(yè)，重根底，重技術，重效勞的四重觀念。真正進步了患者滿意度。從近1年的理論中，通過患者滿意度調查表的情況，患者滿意率９８％。2、病區(qū)情況開展優(yōu)質護理效勞之前，病區(qū)環(huán)境比較臟、亂、差。病房陳設也不盡人意?；颊呒凹覍匐S地吐痰、吸煙、亂扔垃圾，隨處可見。陪侍人多，空氣污濁，致使患者沒有一個良好的休息環(huán)境。開展優(yōu)質護理效勞以來，我院在各病室安裝了儲物柜，并且床與柜互相對應，使患者的日常生活用品有了統(tǒng)一的存放空間，使病房整潔、干凈、舒適；床單、被套等都裝備了新的，并且科室有專人管理。針對臟的方面，患者入院后即給予入科宣教，不準吸煙、隨地吐痰，告知其有專門吸煙區(qū)，垃圾有指定的污物桶，減少陪護，使病區(qū)相對安靜，為患者創(chuàng)造良好的休息、就醫(yī)環(huán)境，做到病室環(huán)境整潔干凈。同時，在病室及走廊內設有溫馨而醒目的提示標語：小心燙傷，小心滑倒等，從而緩解了患者的緊張情緒及就醫(yī)壓力。3、安康教育開展優(yōu)質護理效勞之前，安康教育這方面護士意識淡薄，就病論病，從不為患者講解該病的飲食、活動、排泄等各個方面的本卷須知。開展優(yōu)質護理效勞以來，護士對患者的安康教育日益重視，平常的飲食習慣、鍛煉情況、休息時間、勞逸結合、心理等方面都要為患者做到有針對性的講解。一般患者要做到合理飲食，定時定量，針對不同疾病講解疾病知識，檢查和治療，藥物的不良反響，使患者理解自己的用藥情況，出現(xiàn)某種不適能做到心中有數(shù)。介紹疾病治療的新進展、新技術、新療法，樹立患者戰(zhàn)勝疾病的信心。出院后進展出院安康指導。另外手術患者給予術前、術中、術后各個方面的教育，通過這些安康教育指導，使患者對自己的病情理解，可以非常樂意地和醫(yī)護人員親密配合，讓疾病得到及時的控制，盡早康復出院。4、患者投訴率開展優(yōu)質護理效勞之前，由于護士與患者及家屬溝通少，彼此產(chǎn)生誤會，盡管護士做到盡職盡責，患者還是不能理解，投訴事件時有發(fā)生，更嚴重的是影響了患者的治療和康復。甚至護士受到患者家屬的謾罵追打，內心受到了很大的打擊，從此使護士對其職業(yè)產(chǎn)生了動搖，對自己的付出得不到回報而產(chǎn)生放棄心理，對護士這一崇高職業(yè)產(chǎn)生疑心。針對這種種情況，開展優(yōu)質護理效勞至關重要。護士除了要掌握疾病的根本知識、根本理論、根本技能三基知識以外還要學會與患者溝通，進步法律意識，進步效勞才能。隨著經(jīng)濟和社會的更快開展，患者自己的安康意識不斷增強，對護士的一言一行都比較重視。說者無意，聽者有心。護士不經(jīng)意的一句話患者及家屬就理解成一種侵權行為，患者更加重視自己享有的就醫(yī)權利。所以我們時時要注意有法律保護的意識，盡最大的努力做到讓每一位患者滿意，做到知法懂法，依法執(zhí)業(yè)。在與患者的交流溝通中，掌握一定的溝通技巧。如用禮貌性語言尊重患者和家屬，對于費事或有恐懼心理的患者盡可能用撫慰性語言，多用解釋性語言，解決患者在診斷治療中遇到的難題，不要用批評教育、刻薄、指責的口氣，即使患者有抵觸心理，也應耐心說服教育，使患者對你沒有排斥感。除了用語言溝通外，非語言性溝通也是非常必要的。護士的一言一行，一舉一動患者都比較關注，你細心的一個撫摸、一個微笑、愉悅的的工作患者就能積極配合，更有利于疾病的康復。在溝通的同時，效勞才能也非常重要。輸液、打針等各種操作盡量做到減輕患者痛苦，最大程度地使患者滿意。只有這樣各方面嚴格要求自己，進步自己的素質和才能、才能減少患者的投訴。在開展優(yōu)質護理效勞以來，我科的患者投訴率為0?？傊?，通過1年的優(yōu)質護理效勞，總結出在以上方面要注意的點點滴滴，真正做到六個一，五到位。六個一即一個微笑、一句問候、一杯熱水、一張詳細的每日住院清單、一張舒適的床單、一張愛心效勞卡；五到位，一是關心到位，及時理解患者的內心狀況和病情變化；二是做到位，按護理程序施行護理措施，做好根底護理；三是觀察到位，按分級護理標準及時觀察，做好記錄；四是說到位，與患者及時溝通，做好入院介紹，安康教育，出院指導等；五是滿意到位，效勞在患者未開口之前，各項工作以患者為中心考慮，處處表達人性化護士開展優(yōu)質護理效勞活動心得今天下午在醫(yī)院一會議室里xx護理學院的xx主任深化淺出給我們上了一堂生動的講課作為一名普通的護士，應該怎么開展優(yōu)質護理效勞活動，感觸頗深。是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護士的地位、護士的價值、護士的付出與得到不成正比、護士的滿意等等，這些終究在哪里可以得到表達？我們工作時勤勤懇懇的付出，希望可以得到病人的認可，社會的成認，可是為什么那么難？夯實根底護理，根底護理又是什么？是生活護理嗎？曾經(jīng)我也有過夢想和激情，我也深深地熱愛著這個職業(yè)，但當醫(yī)療的開展不能滿足人民的需求時，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護士，我也在考慮，考慮我們自己的路應該怎么樣走？前段時間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的開展道路，是的，護理事業(yè)要開展，就必需要有自己的特色，護理事業(yè)要得到社會的尊重，首先我們自己得尊重護士這個職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機械的重復著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪里？假設再被病人無端指責、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的謝謝了便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認可，比什么都強，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現(xiàn)不了的，我們用匠人的標準嚴格要求自己，為病人做每項操作時標準操作，能為與病人建立良好的關系打下堅實的根底，用專家的目光和標準去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時的心理需要，能進一步與病人建立信任關系；假設在病人疾病過程中，可以用心去付出，去理解病人，設身處地的為病人著想，病人會真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力效勞！有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退。患兒家長開始對急診科有意見了，認為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關鍵是家長擔憂患兒高熱驚厥，將心比心，假設你家的小孩也高熱不退，你肯定也會很著急的，在這種情況下，我理解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧?，發(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對，應該是5ml，喂成了4ml，當然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點效果都沒有了。當我把這些講給家長聽的時候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會吐，是因為他疾病的原因嗎？還是因為喂得太急了？亦或是因為味道的原因〔這個藥的味道甜甜的有點澀口〕？原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，獲得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。半個小時后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長快樂極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾??！這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價值的，我只要用心的工作就能得到病人的認可，這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質護理活動是什么？是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的成認，優(yōu)質護理活動勢在必行，而這項活動的有效性那么依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是宏大的，工作每天都在做，工作做好那么靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作如今得不到病人的認可，但是只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價值實現(xiàn)，病人、社會對我們的認可都將會實現(xiàn)！醫(yī)院優(yōu)質護理效勞心得體會光陰飛逝，轉眼間在科室工作已經(jīng)一年余，很榮幸趕上了優(yōu)質護理效勞示范工程這個活動。我們綜15全體護理人員積極行動起來，繼續(xù)深化以“病人為中心”，夯實根底護理，進步效勞質量，進步滿意效勞，不斷地響應我們的口號“您的滿意，我們的動力”?！皭坌?、細心、耐心、責任心、誠心、熱心”是我們科室開展優(yōu)質護理效勞的理念，溫順的笑容如滴滴細雨滋潤著患者的心田，真誠的愛心是屢屢春風，撫平患者心靈的創(chuàng)傷，實在在實地將這六心應用到工作中。在以往的護理工作中，我們強調治療無視根底護理，沒有深化的理解病人生活方面、心理方面以及疾病安康指導的需要。在“開展優(yōu)質護理效勞”工作中，深感我們不僅僅為患者做好治療，更需要在生活上關心病人，注意患者的心理動態(tài)，做好疾病相關的安康指導。這樣使得患者覺得不僅是打針吃藥，還可以收獲到更多有關自己疾病的安康知識。多一聲問候，多一句照顧，多一些安康指導，創(chuàng)造適宜病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒及其他傷害的發(fā)生，特殊檢查前后及時告知，均可減少病人與護士的間隔感，增進護患關系。我們科室老年病人居多，我們很重視患者的入院宣教，根據(jù)病房環(huán)境的特點，我們每天都會不停重復預防跌倒的措施。對新入院病人我們一定會做到親自帶著病人將病房走一圈，熟悉病房環(huán)境。以前患者總是依賴電鈴呼喚護士，如今我們積極主動巡視病房，主動為患者解決問題。我們有更多的時間都穿梭于病房，為患者做生活護理，做疾病的安康指導。說一件讓我記憶深化的一件事，我的一位患者，他才被檢查出有糖尿病。他對糖尿病的系統(tǒng)知識不是很理解。我積極主動的為他講解糖尿病的病因、臨床表現(xiàn)、治療及護理全方面的知識。我的這位患者年紀比較大，老年人的記憶力沒有那么好，我特地為他準備了一個筆記本，將我所講的知識都寫上去了?；颊吒嬖V我，他很感動我為他做的一切。病人對我的肯定及滿意是我前進的動力，我想這樣做安康教育的方式我會一直堅持下去的。重視安康教育，延伸護理效勞，結合?？?，不斷豐富優(yōu)質護理效勞的內涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全程無縫隙護理。我欣賞這樣一段話，“什么叫不簡單？可以把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什么叫不容易？把大家公認的非常容易的事情認真做好，就是不容易?！蔽覀兊淖o理工作就是這樣平凡而又簡單，每天做好這些看似簡單的工作，那么就是不簡單的人。因此，我們的護理團隊一定是不簡單的團隊我們積極努力，一定可以把優(yōu)質護理效勞的各項工作推向新的臺階。護理優(yōu)質效勞心得體會護理優(yōu)質效勞心得體會1隨著優(yōu)質效勞學習的順利開展，我們從內心真正認識到優(yōu)質效勞的重要意義，把優(yōu)質效勞作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上請下來，讓優(yōu)質效勞從文件中走出來，變被動效勞為主動效勞，深化到病房中，理解病人的心理，理解病人的需求，改善護患關系。通過優(yōu)質護理效勞的開展更利于加強護士對待患者的責任心。同時，我們也清醒的認識到，優(yōu)質效勞僅僅停留在門好進，臉好看，話好聽這種外表的層次是遠遠不夠的，要強調互相之間良好的護患溝通，要關注效勞對象的感受，要通過詳細的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護效勞，品味出我們的優(yōu)質所在。在優(yōu)質護理效勞上護理人員雖然會有很長一段路要走，而且將會充滿艱辛和汗水，但我相信，我們會走得越來越好！曾經(jīng)有人這樣比喻，他說與人相處，最大的間隔莫過于近在咫尺卻猶如天涯！，這是一種心的間隔。確實，授人坦誠、待待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內心世界，理解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)相識容易，相處難的為難場面。優(yōu)質護理效勞活動的啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也會從這一天起真正徹底翻開了心門，相識容易，相處難不再是我們的為難。譬如，患者一入院，責任護士熱心地將他領進病房開始詳細的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患間隔。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的成效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等本卷須知一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的間隔已經(jīng)不遠了。作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的謝謝。優(yōu)質護理效勞活動的開展將會使得這一切真正實現(xiàn)。我們常感慨護患之間心的間隔有多遠？護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！護理優(yōu)質效勞心得體會2為深化以病人為中心的效勞理念，強化根底護理，進步護理質量，衛(wèi)生部新提出了優(yōu)質護理效勞示范工程活動，主題是夯實根底護理，提供滿意效勞！我們心血管內科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！活動的開展拉近了護士與病人之間的間隔，讓關系更加的親密，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護士的角色更加的深化到每個病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關心，用耐心去完成我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達需要前，提早主動把效勞送到。如今通過開展優(yōu)質護理效勞，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，可以及時理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。我們科室的病人因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們增添了一批儲物箱，幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的時機，保證病人物品的平安，也保持了病房整潔。從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。我們的效勞也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。如25床病人，一位七十多歲的老奶奶，生活部分自理，請有職業(yè)陪護，我們每天給予晨晚間護理。病人對我們的信任程度遠遠高于陪護。出院當天，不停的問吳浪在不，我們輪番告訴她吳浪今天不上班，明天上班。手續(xù)辦好了，奶奶磨蹭著不肯走，一會兒說我再坐會兒，一會兒問東西收完沒有，最后走到護士站，拉著護士長的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調說：費事你跟吳浪護士說，我走了，幫我跟她說謝謝哈。從她的眼神李充滿了不舍和她不能親自跟那位護士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起?；颊邔ξ覀兊目隙ㄗ屛覀冇X得自己努力工作是值得的！有意義的！在開展優(yōu)質效勞示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的效勞跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質護理效勞的前景仍然是星光燦爛的。詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。從事護理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們會用真誠的效勞，譜寫優(yōu)質護理效勞的新形象。優(yōu)質護理效勞的心得體會優(yōu)質護理效勞的為深化貫徹落實體制改革總體部署和2023年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關于優(yōu)質護理效勞示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步標準我病區(qū)臨床護理工作，實在加強根底護理，改善護理效勞，進步護理質量，保障醫(yī)療平安，努力為廣闊患者提供優(yōu)質，平安，便捷，溫馨的護理效勞，我病區(qū)于2023年10月開展了優(yōu)質護理活動。正式成為優(yōu)質護理病區(qū)后，護士長首先組織全體護士學習衛(wèi)生部相關文件，認真領會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進展了討論，大家集思廣益，制定出了適宜我病區(qū)情況的優(yōu)質護理效勞形式及管理形式。經(jīng)過這幾個月全體護士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質護理效勞開展的井井有條，使病人得到了實惠，進步了病人及家屬的滿意度。首先，我病區(qū)對原有的護理形式進展了改進。以前，護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負責輸液，發(fā)藥的只負責發(fā)藥，對病人的根本病情及用藥治療不能全面理解掌握。施行了優(yōu)質護理效勞以后，我病區(qū)采取了護士分組責任制護理的形式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設一名組長，下設兩名組員，各管兩個小組，()6至8名病人，不僅細化了責任護士的工作流程，也對護理工作施行了逐級管理。這就要求責任護士要對自己所負責的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周方案，并監(jiān)視組員是否按方案執(zhí)行相關護理工作，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重癥病人的護理。施行分組責任制護理后，護士加強了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護理和安康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。其次是真正做到把護士還給病人，大力加強根底護理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強根底生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成，如今是要求我們護士來完成，因為，在為病人進展生活護理的同時，由于護士對病人病情的理解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦。加強根底護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬可以放心的把病人交到我們手中。優(yōu)質的護理效勞不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護患關系，幫助病人排解不良情緒，還可以及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進展的病癥，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流，認真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的間隔。優(yōu)質護理效勞貫穿于我們日常護理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的平安，我病區(qū)加強了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進展生活才能量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進展跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預防護理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護士還會為病人再次評估，為病人進展出院指導方面的安康教育，指導患者合理用藥等保健知識。作為一名工作十幾年的老護士，我深深地感受到優(yōu)質護理效勞不是一時之舉，是一項長期進展的工作，我們的工作任重而道遠。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質的效勞！開展優(yōu)質護理效勞心得體會云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿活力和希望的時節(jié)，為了積極響應醫(yī)院開展深化貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質護理效勞示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節(jié)紀念日那天，我院召開了“優(yōu)質護理效勞示范工程”發(fā)動大會，伴隨示范病區(qū)的三位護士長簽署的責任狀，我院的創(chuàng)立工作正式拉開序幕。我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)立“優(yōu)質護理示范病房”進一步落實有效標準的護理措施，讓護理效勞更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據(jù)本科室的特點，在護士長的帶著下針對如何開展優(yōu)質護理效勞，護士長組織全體護士利用休息時間進展了屢次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班形式，制訂了實在可行的根底護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理形式。重新調整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理責任到人。責任護士主要完成根底護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對根底護理內容進一步細化，對分級護理的根底護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的根底上，強調護理小組之間的協(xié)作精神。在進餐前，各位護士共同協(xié)助患者就餐，理解患者進餐情況；在臨睡前，理解患者的心理情況，對睡眠質量較差的患者，提早做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質量；對于生活自理才能差的患者要給予重點護理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。通過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是根底護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護士特意打到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時特別注意，患者家屬看在眼里，非常感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒適也一直沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結果就為了這事，患者非常感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動理論著“優(yōu)質護理效勞”的貼心工程。護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理撫慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，如今好了，有護士幫助，只需打個就行。”兩個多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且效勞質量也是一流的。”這段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度進步了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質效勞的新形象！試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的形式去遵循，我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探究、不斷理論，共求進步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質、貼心的護理效勞，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氣氛。婦產(chǎn)科優(yōu)質護理效勞學習體會自XX年來，全國的護理工作都積極開展“優(yōu)質護理效勞”，我院各個科室都在積極地開展著。我們婦產(chǎn)科也為其準備，行動著，作為婦產(chǎn)科一名護理工作者，他們也在努力進步自己的專業(yè)才能，使自己不經(jīng)心中有優(yōu)創(chuàng)，行動上也有優(yōu)創(chuàng)。優(yōu)質護理效勞是全方位的專業(yè)護理，其目的是在保證平安的根底上更舒適，讓家屬更舒心，病人來到醫(yī)院這個陌生的環(huán)境里，內心本身就存在著恐懼，她的一個微笑，一句西、輕輕的問候“你好，我是你的責任護士***你如今有什么不舒適，需要我?guī)椭?？”病人臉上露出了微笑，也會給他說出身心上的不適，再來一位新病人，都會看到他親自帶著病人在樓道里介紹病室環(huán)境。在醫(yī)生辦公室介紹主管醫(yī)師，護士長，帶到病房，他都會給新病人一一介紹病房中的每一位病友，然他們彼此認識，對于科室的規(guī)定從他嘴里說出來，每位病人都會欣然承受。在擔任責任護士期間，他的每位病人的“根底護理，病情觀察、治療、溝通；安康指導”他都會親自去做，三個主動即“主動安康教育，主動觀察病情，主動更換體液”是他工作的準那么，每次更換液體時，他都會病人講解豎著重要的做藥的作用，輸?shù)氖鞘裁匆后w，讓病人輸液時不會有任何顧慮，每次為病人做治療以后，他都會穿梭在病房中，走到病人床前，對各種病人做出正對性的安康教育，又一次在病房里孕婦剖宮產(chǎn)后還不能下床，寶寶拉了，又該吃奶了，哭鬧的不停，孩子的爸爸不知道做什么，臉上寫滿了無助，他輕輕推開門，“來，我教你”她先細心的翻開孩子的包布，為孩子更換了尿褲，整理好孩子的衣服，包好，并指導孩子的爸爸如何為孩子沖奶，水溫應該在多少度，并給孩子的爸爸示范一下，再讓孩子爸爸去做，孩子的爸爸一直做得不是很好，他就不厭其煩地去教，指導孩子爸爸學會為止，孩子安靜地睡了，產(chǎn)婦也露出了滿意的笑容，兩口子不斷的說“謝謝！”其實這對我們來說是一件微缺乏道的事情，但對孩子的父母來說，她了他們一件非常重要的事，我們每個人從小事做起，病人就會感到舒適，病房里就會多一份和諧。在婦產(chǎn)科，產(chǎn)后出血塞宮紗的病人要嚴密觀察病人的出血情況及生命體征，她做的得非常細心，取宮紗時她會陪病人一起到產(chǎn)房，在病人的床旁為病人寬心，并不斷地撫慰病人，讓每位病人都感到放心，有她在，病人也不會因為緊張而感到不適，多少次他都錯過了吃飯時間，他從沒說過半句怨言，而是說“只要病人好就行”每位出院的病人，她都會到病房為其宣教，助夫妻回家后如何照顧寶寶，并叮囑寶寶的疫苗接種時間，產(chǎn)婦產(chǎn)褥期的一些注意事項，復診時間，并未病人交待好那好生么東西去辦理出院手續(xù)。每位病人來的時候都會給他贊譽，并主動找她說“謝謝”同事們也給他投向贊譽的目光。創(chuàng)新不是口號，是一個長期持續(xù)的過程，我們婦產(chǎn)科在醫(yī)院里護理部的領導下，在我們護士長的帶著下，一如既往的走下去，我們所有的護理工作者都會用最飽滿的熱情。用最優(yōu)質的護理效勞每一位病人。兒科優(yōu)質護理效勞心得優(yōu)質護理效勞是當今護理的新形式,將為病人提供更好的效勞。效勞于用心,精于技藝。護理是一門精細的藝術,只有精益求精的護理人員,才會有優(yōu)質高效的護理效勞。目前,我院先后開展了多個“優(yōu)質護理效勞示范病區(qū)”落實責任包干,明確工作職責,加強護理管理,改善護理效勞,加強績效考核,調動護士工作積極性,加深思想認識,加強溝通交流,有效地進步了護理質量,在兒科工作中發(fā)揮了積極有效地作用。1樹立“以人為本”的護理理念開展以人為本的護理,營造溫馨的護理文化是提升護理效勞質量的關鍵;也是保障醫(yī)療平安、和諧醫(yī)患關系的重要環(huán)節(jié)。進展醫(yī)院文化建立,院領導高度重視護理文化建立,明確“以人為本”的護理理念,激發(fā)全院職工的工作熱情,進展了績效考核工作。領略文化建立的核心精神,樹立“以人為本”的理念,重視患兒及家長的感受,增加精神的,文化的,情感的效勞。深化學習優(yōu)質護理的內涵,護理部針對全院護士進展了專題知識講座,推出“護理品牌”為醫(yī)院在競爭中求生存。2強化了根底護理和?？谱o理2.1加強晨晚間護理每日07:30上班進展晨間護理工作:為患兒洗臉(手)整理病床單元,室內通風換氣,進展陪侍人管理,定時供應熱水,下午為患兒翻開水,洗腳,洗頭,床上浴等。保持床單的整潔干凈并協(xié)助患兒獲得舒適的體位。2.2包床到戶,全程效勞提倡文明用語,微笑效勞,熱心接待每例患兒及家長,精心護理,耐心解釋。“三心”優(yōu)質效勞貫穿于從入院至出院的整個護理效勞流程中,得到了患兒及家長的肯定。2.3量化細化根底護理和?？谱o理定時巡視病房,協(xié)助患兒翻身、叩背,進展皮膚按摩,以預防并發(fā)癥的發(fā)生;定時為患兒剪指甲,洗浴,更換衣服等做好個人衛(wèi)生防護工作,實在把護士還給病人;主動查房,細心診療,虛心征求意見,做到眼睛要看清,各項技術操作要精心;護士長彈性排班,責護組長由高年資的護士擔任,主要針對危重患兒的治療護理工作,大大減少了醫(yī)療過失的發(fā)生,同時也進步了家長對“白衣天使”的信任感。3在病區(qū)提供特色效勞對年齡小的患兒為他們增設玩具柜,唱兒歌,講故事,學跳舞等;為年長患兒提供書籍,繪畫天地,棋牌……以豐富孩子們的生活;針對骨科術后下肢佩戴矯形器械、長期臥床的患兒,在病情允許的情況下,可使用輪椅、手推車等,協(xié)助他們進展戶外漫步,看一看外面的世界,以滿足不同年齡組的患兒的心理需求。加強安康宣教工作,進展回訪、出院指導。4注重心理護理4.1患兒家長的心理問題入院時由于缺乏對疾病的認識,對環(huán)境及醫(yī)護人員的陌生感引起的焦急和緊張。住院期間病情變化,對疾病預后所產(chǎn)生的恐懼感。對年輕醫(yī)護人員技術程度的不信任要____作由高年資的護士執(zhí)行且一步到位。4.2患兒的心理反響對醫(yī)院及病區(qū)有陌生感,對醫(yī)護人員畏懼、回避。逆反表現(xiàn),對病痛或操作反響強烈,掙扎對抗,攻擊性行為。對醫(yī)護人員的觸摸、檢查變現(xiàn)為畏懼、哭鬧致面色改變和肌肉緊張等。對外界交流有積極的回應,如主動伸出手,服從等。4.3心理護理對待家長及年齡稍長的患兒護士應主動介紹病區(qū)環(huán)境及疾病相關知識,加強安康教育工作,耐心解釋病變的原因及出院后的本卷須知,以良好的心態(tài)和精準的操作獲得患兒及家長的信任。針對不同年齡組的患兒進展溝通、交流,認真分析^p注重技巧,擅用親切的語言,和藹可親的態(tài)度贏得孩子們的喜歡,以主動配合治療護理工作。5層層質控開展“優(yōu)質護理效勞”活動是護理工作的要點,各個護理單元的詳細情況,通過護理效勞執(zhí)行單、問卷調查表、公休會議、滿意度調查等形式經(jīng)質控部、護理部、護士長定期和不定期的抽查,進展效果評價,將這項活動作為進步護理質量的長效機制進展深化開展。我院XX年4月—XX年4月22個病區(qū)病人滿意度情況進展調查,每個月病人滿意度97.62%~99.62%。6小結隨著優(yōu)質護理效勞的全面啟動,標志著我們的護理工作和效勞流程上了一個新的臺階,讓護士深化病房,可以從各種精細的護理工作中及時發(fā)現(xiàn)問題將馬斯洛的人類根本需要層次論得以充分表達。進一步加強了兒科護士的工作責任心,有效地減少了醫(yī)療過失、糾紛的發(fā)生,全面提升了效勞程度從而獲得良好的護理效果和社會效益。通過改善效勞流程,夯實根底護理,表達了?？谱o理的價值,進而到達了我們的目的:病人滿意、社會滿意、政府滿意、醫(yī)護人員滿意。護士開展優(yōu)質護理效勞活動心得體會范文今天下午在醫(yī)院一會議室里xx護理學院的xx主任深化淺出給我們上了一堂生動的講課——作為一名普通的護士，應該怎么開展優(yōu)質護理效勞活動，感觸頗深。是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護士的地位、護士的價值、護士的付出與得到不成正比、護士的滿意等等，這些終究在哪里可以得到表達？我們工作時勤勤懇懇的付出，希望可以得到病人的認可，社會的成認，可是為什么那么難？夯實根底護理，根底護理又是什么？是生活護理嗎？曾經(jīng)我也有過夢想和激情，我也深深地熱愛著這個職業(yè)，但當醫(yī)療的開展不能滿足人民的需求時，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護士，我也在考慮，考慮我們自己的路應該怎么樣走？前段時間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的開展道路，是的，護理事業(yè)要開展，就必需要有自己的特色，護理事業(yè)要得到社會的尊重，首先我們自己得尊重護士這個職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機械的重復著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪里？假設再被病人無端指責、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認可，比什么都強，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現(xiàn)不了的，我們用匠人的標準嚴格要求自己，為病人做每項操作時標準操作，能為與病人建立良好的關系打下堅實的根底，用專家的目光和標準去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時的心理需要，能進一步與病人建立信任關系；假設在病人疾病過程中，可以用心去付出，去理解病人，設身處地的為病人著想，病人會真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力效勞！有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退。患兒家長開始對急診科有意見了，認為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關鍵是家長擔憂患兒高熱驚厥，將心比心，假設你家的小孩也高熱不退，你肯定也會很著急的，在這種情況下，我理解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧?，發(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對，應該是5ml，喂成了4ml，當然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點效果都沒有了。當我把這些講給家長聽的時候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會吐，是因為他疾病的原因嗎？還是因為喂得太急了？亦或是因為味道的原因〔這個藥的味道甜甜的有點澀口〕？原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，獲得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。半個小時后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長快樂極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾??！這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價值的，我只要用心的工作就能得到病人的認可，這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質護理活動是什么？是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的成認，優(yōu)質護理活動勢在必行，而這項活動的有效性那么依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是宏大的，工作每天都在做，工作做好那么靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作如今得不到病人的認可，但是只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價值實現(xiàn)，病人、社會對我們的認可都將會實現(xiàn)！醫(yī)院優(yōu)質護理效勞活動征文心得3篇《醫(yī)院優(yōu)質護理效勞活動征文心得3篇》是一篇好的范文，感覺很有用處，希望對您有用。篇一：優(yōu)質心得為深化“以為中心”的效勞理念，強化根底護理，進步護理質量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質護理效勞示范工程”活動，主題是“落實根底護理，提供滿意效勞”！消化內科也開展了優(yōu)質護理效勞，作為科室的一員自然是感受頗多！優(yōu)質護理效勞的開展拉近了護士與病人之間的間隔，讓關系更加的親密，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護士的角色更加的深化到每個病人的心里，我們的工作不再是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛心，用關心，用耐心去完成……我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質護理效勞，每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護理，病床前護士一句輕柔的問候；“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”為和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等，對病情重且生活不能自理的患者，我們早早來到病房，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時間長，私人物品也就特別多，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔，對生活自理的病人我們做的更多的是安康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進展溫馨的交流，認真傾聽著訴說，對生活不能自理的病人，我們定時協(xié)助他們翻身拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能的重要性，獲得患者配合，輸液時護士不斷地巡視病房，主動積極地協(xié)助患者提瓶入廁，及時更換液體并且詳細地告訴患者每一瓶藥的成效和使用目的，患者心中的恐懼不見了，出院時護士進展出院指導，詳細交待出院本卷須知，復查時間，出院流程等等，雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了，在病人多，護士人員少的情況下，我們仍然加強了晨晚間護理，每天除了按常規(guī)做一些簡單的生活根底護理：打水，剪指甲，洗頭，皮膚護理等，且進展了每日護理工作量的統(tǒng)計，不斷完善，以求做得更好，為此也進步了效勞質量，病人滿意度大大進步。在開展優(yōu)質效勞示范病房活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化“以患者為中心”的效勞理念，朝著“讓患者滿意，社會滿意”的目的不斷前進，將“優(yōu)質護理效勞示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，獲得讓社會滿意的效果。在優(yōu)質護理效勞上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會走得越來越好。篇二：優(yōu)質護理效勞心得我欣賞這樣一段話：“什么叫不簡單？可以把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什么叫不平凡？大家公認的非常平凡的事情，能十年如一日做好它，就是不平凡?！蔽覀兊淖o理工作就是這樣平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，就一定是不平凡的人。作為一名優(yōu)質護理效勞的參與者，對這一句話有著更深的體會。我所在的血液風濕科，作為開展優(yōu)質護理效勞示范病房的理論者，一直遵循“三好一滿意”原那么即“效勞好，質量好，醫(yī)德好，讓群眾滿意”的宗旨，為我們“簡單卻不平凡”的護理工作作了一個新的詮釋。通過開展優(yōu)質護理效勞，護理質量有了明顯進步。首先，優(yōu)質護理實行小組包干責任制，由責任組長負責本組全面工作，全科護士全部進入責任小組，做到個個有職責，人人有分工，化被動為主動，在門口掛牌，讓病人對責任護士和管床護士更加熟悉。通過護士長對護理人員的合理調整及大家的積極參與，我們護理人員加強了對病人的巡視，主動輸液、換液、加藥，明顯減少了呼叫鈴呼叫現(xiàn)象，并且在巡房能及時理解病人的需求和病情變化，及時處理增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護減輕病人的負擔。護士不斷巡視病房，主動積極地提供護理效勞，護理滿意度較之前有了很大進步。護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理撫慰的效果。因此減少了陪護人員，進步了護理質量。安康教育貫穿優(yōu)質護理效勞其中。在提供優(yōu)質效勞的同時，我們根據(jù)本?？铺攸c制定了安康教育。如血液病及風濕病方面的安康教育從入院時的熱情接待告知住院本卷須知，醫(yī)院環(huán)境，住院時的疾病相關知識的講解，直到出院時的出院指導，安康教育始終貫穿于其中。我們制作了一些疾病的安康教育簡易宣傳資料，以方便護士教育用，患者也可以借閱，力求使安康教育落到實處。我們對出院的患者進展了真情回訪，特別是留置了pICC管的病人，及時理解對患者的疾病情況、置管側肢體情況及活動情況，指導并催促及時更換敷料，保持管道的通暢。進展安康教育使患者對醫(yī)院總體印象和醫(yī)患關系有了很大改善。在工作中我們要始終保持樂觀的情緒，比方一個微笑，一句“有什么需要幫助嗎”的開展優(yōu)質護理效勞的心得體會篇一：優(yōu)質護理效勞心得體會優(yōu)質護理效勞心得體會尹婷外二科南丁格爾曾說：“護理是一門藝術，進展藝術創(chuàng)作，需要全身心付出，精心準備，如同畫家或雕刻家創(chuàng)作藝術作品那樣。由于護理的對象是人，因此我必須說，護理是一門最精細的藝術”。隨著醫(yī)學形式的轉變，以疾病為中心的功能制護理轉向了以人為中心的整體護理。而護理形式的轉變也帶動了效勞理念的轉變，當年南丁格爾對護理藝術的感悟，就是我們如今不斷強化晉級的優(yōu)質效勞。近年來，各地醫(yī)療機構均采取有效措施，深化踐行優(yōu)質效勞。新加坡的醫(yī)院建立和效勞在亞洲是一流的，他的每家醫(yī)院都有著自己的效勞宗旨和價值觀，中央醫(yī)院提倡“最正確的效勞、無盡的關心”；樟宜醫(yī)院提出“像對待自己母親一樣對待每一位病人”。西安高新醫(yī)院以“誠信、質量、技術、效勞”為護理效勞宗旨，堅持以患者為中心，秉承“珍惜每一次效勞，一次做好”的效勞理念，開展全程優(yōu)質護理效勞；大連療養(yǎng)院堅持姓軍為兵方向，提出了“三聲”、“四心”、“把好五關”的效勞要求；北戴河療養(yǎng)院提出了“讓效勞更加完美”的院訓；杭州療養(yǎng)院通過自籌資金，引進各種大型醫(yī)療設備，培訓技術人員，在醫(yī)療保健體檢效勞等方面形成自身特色。我院在“十一五”期間也逐步建立了自己的優(yōu)質效勞體系，提出了“全院強化優(yōu)質效勞·