銀行管理人員述職報告（通用3篇）

銀行管理人員述職報告（通用3篇）銀行管理人員述職報告（通用3篇）

銀行管理人員述職報告篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好!在各級行的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各位同事的協(xié)作下，一年來，我能緊緊圍繞省行24項履職要求，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營、窗口建設(shè)、基礎(chǔ)管理和財務(wù)核算上下功夫，團結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來本人的主要履職狀況向大家匯報如下：

一、仔細貫徹落實會計基礎(chǔ)管理睬議精神狠抓會計內(nèi)控建設(shè)

作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部掌握力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議。仔細查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深化分析了問題存在的緣由，提出、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的詳細措施。作為會計出納部的負責(zé)人，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：

1、以抓《中國農(nóng)業(yè)進展銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責(zé)任書的落實為契機，把各部室的負責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清楚，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按方案、按程序每月對營業(yè)部進行一次仔細細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。

從已經(jīng)結(jié)束前十個月的檢查監(jiān)管狀況來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元，我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、仔細細致的監(jiān)管，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。

3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟識把握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風(fēng)險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計代班23天，涉及柜面全部崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)覺訂正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀看臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù)，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用。

4、注意提高副行長兼會計主管的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和履職力量。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我仔細履行副行長兼會計主管職責(zé)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，討論解決管理中存在的實際問題。以會帶訓(xùn)，不斷提高副行長兼會計主管的履職力量。

一年來，我能樂觀參加全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，自覺維護班子團結(jié)，幫助推動支行各項事務(wù)的開展。首先是加強政治理論學(xué)習(xí)。定期參與中心組理論學(xué)習(xí)，參與支部黨小組活動，組織并上好黨課。其次樂觀參加“四好”班子、“四強”黨組織創(chuàng)建工作，制定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)方案。三是做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會影響到全行經(jīng)營目標任務(wù)完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻計獻策。四是樂觀參加全行業(yè)務(wù)營銷，截止10月末，我行存款日均余額0000萬元、中間業(yè)務(wù)收入0000萬元，比同期分別上升27%、39.2%，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達到了25萬美元，提前完成全年任務(wù)。五是樂觀投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行POS機及聯(lián)社的“一卡-通”，秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。

二、加強隊伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

今年以來，我始終將內(nèi)塑隊伍素養(yǎng)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓，主要表現(xiàn)為：

一是建立獎懲制度，樹立樂觀的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。

開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監(jiān)督措施，形成嚴格的獎罰制度，創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核方法》，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎”等，對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強、服務(wù)質(zhì)量高的員工進行特殊嘉獎。

二是發(fā)揮窗口作用，全員提倡職業(yè)文明。

在窗口環(huán)境建設(shè)上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正?！?、“環(huán)境干凈宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣揚醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象干凈大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有送聲、詢問有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠意”、言談舉止要“虛心”、宣揚解釋要“急躁”、關(guān)懷他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實將職業(yè)文明落到實處。

三是嚴格執(zhí)行晨會制度，保證各項工作的精彩完成。

為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進團結(jié)、提高工作效率和效益的一個平臺，上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進行傳達，上一日的工作狀況在晨會上進行準時點評，最新的業(yè)務(wù)學(xué)問和工作閱歷在晨會上進行學(xué)習(xí)和溝通，每日工作成果和勝利服務(wù)事例也在晨會中進行共享，從而充分調(diào)動全體員工的工作樂觀性、主動性和制造。

銀行管理人員述職報告篇2

20xx年1月，建管局支部進行了改選，選舉產(chǎn)生了新一屆支部委員會和支部委員會成員，我任支部書記。一年來，在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我嚴格履行支部書記職責(zé)，仔細貫徹落實年初黨建工作會議精神，扎實抓好局機關(guān)政治、思想、組織、作風(fēng)和廉政建設(shè)，帶領(lǐng)全局干部職工樂觀開展創(chuàng)爭"五好基層黨組織'，努力完成區(qū)委、區(qū)政府給予建管局的各項工作任務(wù)，今年7月，我局被市人民政府表彰為市創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市先進集體?，F(xiàn)將履職狀況匯報如下。

一、不斷加強學(xué)習(xí)，提高黨務(wù)工作力量和水平

為了更好地履行好支部書記的職責(zé)，提高黨務(wù)工作力量，我不斷自我加壓，邊工作邊學(xué)習(xí)，征訂了黨支部工作指導(dǎo)，常常閱讀報刊，仔細領(lǐng)悟中央領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，了解黨的路線、方針、政策，通過學(xué)習(xí)，豐富了黨務(wù)工作學(xué)問，組織開展支部工作的水平得到提升。在加強自我學(xué)習(xí)的同時，我注意加強對黨員干部職工的教育，要求全局人員每月集中一次學(xué)習(xí)，明確部門負責(zé)人作為集中學(xué)習(xí)的領(lǐng)學(xué)人，支部委員方案支配每年不少于一次授課，對干部職工學(xué)習(xí)筆記我進行定期檢查，寫學(xué)習(xí)評語，從制度上保證學(xué)習(xí)方案的落實。一年來，我們通過政治理論學(xué)習(xí)、思想道德教育、黨風(fēng)廉政教育，引導(dǎo)干部職工堅固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，干部職工的思想政治素養(yǎng)明顯提高。在支部工作中，我留意加強與支部委員之間的溝通協(xié)調(diào)，搞好與支部成員間的團結(jié)，敬重支部委員和干部職工提出的看法和建議，充分發(fā)揚政治民主，以實際行動帶動身邊的同志，提升了支部的分散力、戰(zhàn)斗力，較好地發(fā)揮了黨組織的政治核心作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

二、建設(shè)"五好基層黨組織'，提升支部分散力和戰(zhàn)斗力

加強"五好基層黨組織'建設(shè)是提升支部分散力和戰(zhàn)斗力的重要途徑，根據(jù)建設(shè)"五好基層黨組織'的標準和要求，我局黨支部仔細討論制定了"五好基層黨組織'創(chuàng)爭工作方案，圍繞黨建工作目標和全年各項工作任務(wù)，以加強支部建設(shè)為重點，以提升支部分散力和戰(zhàn)斗力為核心，扎實抓好組織建設(shè)、制度建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)。一年來，我重視抓好支部自身建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，仔細落實"三會一課'，嚴格組織生活，注意加強黨員教育和管理，建立和完善了黨員考評體系，極大地增加了黨員的責(zé)任意識和目標意識，較好地發(fā)揮了黨員先鋒模范作用，促進了各項工作。在加強支部建設(shè)的同時，我也特別注意工會組織建設(shè)，充分發(fā)揮工會組織的作用，指導(dǎo)工會開展各項工作，以黨建帶動工建，以工建促黨建，增加了支部的分散力和戰(zhàn)斗力，為保證各項目標任務(wù)的完成供應(yīng)了頑強有力的組織保證。

三、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立勤廉形象

在平常的工作和生活中，我能做到廉潔自律，自覺把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為實踐"三個代表'重要思想和強化全心全意為人民服務(wù)宗旨觀念的主要內(nèi)容，嚴格根據(jù)黨紀條例和規(guī)章制度從各方面規(guī)范約束自己的行為，從不增加基層的麻煩，不讓基層做犯難違紀的事情。在平常的生活中，能做到謹慎交友，嚴格把握人情往來分寸，始終筑牢廉潔自律的心理防線，自覺樹立在基層和群眾中的良好形象，以黨員干部的標準嚴格要求自己，始終保持潔身自好的坦蕩心態(tài)，以自身的良好形象帶動廣闊干部職工，努力推動黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實。針對近年來建筑領(lǐng)域經(jīng)濟案件多、腐敗大事頻發(fā)的實際，我常常自我提示要"算好人生七筆帳，走好人生每一步'，用好手中人民給予的權(quán)力。同時，我還重視在全局廣泛宣揚教育，進一步端正廣闊干部職工的金錢觀、權(quán)力觀，防微杜漸，確保窗口職能部門把好守法自律關(guān)。通過教育引導(dǎo)，在全局提倡艱苦奮斗、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，廣闊干部職工的思想道德水平不斷提升，經(jīng)受了考驗，受到基層企業(yè)的好評。

回顧一年的工作，雖然取得一些成果，但與上級黨委和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求，還有肯定的差距。在今后的工作中，我將進一步加以改進和提高，仔細履行自身工作職責(zé)，站好崗，把好關(guān)，帶好一班人，努力當(dāng)好部門一把手，為全區(qū)經(jīng)濟又好又快的進展貢獻力氣。同時，借這次述職的機會，歡迎大家多提珍貴看法，我將虛心接受，促進工作更好地開展。

銀行管理人員述職報告篇3

一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批判指導(dǎo)下，愛崗敬業(yè)，樂觀協(xié)作各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責(zé)。辛苦和汗水并存，同時也讓我看到了自己的不足。轉(zhuǎn)變了許多，思索了許多。下面，我就自己的崗位職責(zé)并結(jié)合20____年的工作實際向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事作以匯報，請予審議。

一、個人工作回顧

(一)加強學(xué)習(xí)，樂觀探究，部門上下，眾志成城

作為一名客服人員自己如履薄冰，對于剛進入品質(zhì)部的我，對部門及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)，自己深知要想做一名合格的質(zhì)量人就必需嫻熟把握本職崗位的專業(yè)技能及具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)力量，為此，虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)及肖沅仙、章泉等人請教，很快就知道了自己應(yīng)當(dāng)做什么，事情應(yīng)當(dāng)怎么做。在實踐中也漸漸的把握了一些工作的技巧，尤其是設(shè)備這一塊，我們都是一片空白，而公司領(lǐng)導(dǎo)又相當(dāng)重視，如何才能盡快在我部發(fā)揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題。

在胡總監(jiān)的牽頭和指導(dǎo)下我們對設(shè)備狀況進行了全面的了解和分析，嫻熟的把握了設(shè)備的操作使用方法，在以往的基礎(chǔ)上進一步完善了設(shè)備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，并直接參加到職能管控和職能服務(wù)當(dāng)中，尤其是收費的監(jiān)督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身仔細討論收費中存在的漏洞，使收費狀況得到有效的掌握，服務(wù)禮儀明顯提高，直接的為公司制造了效益。特殊是部門的況副經(jīng)理，汪姐等，他們不計個人得失，親自參加值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)、胡總監(jiān)對我們的關(guān)懷和照看，我們不甚感謝，通過一年多的努力與實踐，我們基本上實現(xiàn)了預(yù)期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。

(二)公司24小時服務(wù)熱線的受理工作

24小時客服電話能夠一如既往的根據(jù)公司規(guī)定及文件的要求正常的運作，作為一名客服人員，始終堅持以顧客服務(wù)為中心，努力踐行公司“每天讓您滿足”的服務(wù)宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實際工作中，不斷反思和總結(jié)。由于肖沅仙、章泉等人的工作調(diào)整，每月業(yè)主投訴的統(tǒng)計工作就交給了我，自己能夠抱著樂觀負責(zé)的態(tài)度，保質(zhì)保量的去完成，截止12月1日共收到業(yè)主、租客來電投訴、96條，能準時登錄在工作流上，并在3分鐘內(nèi)傳遞到部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的負責(zé)人;個人對自己接手的顧客信息都能樂觀跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息準時回訪率達100%。

(三)工作任務(wù)聯(lián)系單的統(tǒng)計、回訪工作

此項工作投入的精力相對較多，數(shù)碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求準時把握工作人員的服務(wù)狀況，能夠急躁的做好每一單的回訪，發(fā)覺問題準時的向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在統(tǒng)計中，發(fā)覺有些管理處上傳和填寫不規(guī)范，在況副經(jīng)理的督促下，能準時與管理處進行溝通，每周進行跟進，使數(shù)碼城管理處此項工作走入正規(guī)，截止12月1日數(shù)碼城區(qū)域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出詳細看法243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出詳細看法46單，抽訪率達30%以上，均達到公司的要求。

(四)駐外訪談工作

我主要負責(zé)昆山、番禺管理處，共訪談11單，顧客提出詳細看法11條，收集到的看法和建議能準時的反饋給管理處經(jīng)理及相關(guān)的負責(zé)人，為公司領(lǐng)導(dǎo)了解駐外管理處的狀況供應(yīng)了信息。

(五)聯(lián)合巡檢與夜間巡檢的工作

聯(lián)合巡檢是我部的一項重要工作，始終很期盼也很想學(xué)習(xí)，胡總監(jiān)也立足于讓我們多學(xué)，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參加了各管理處的巡檢工作，我主要是參加了第四次聯(lián)合巡檢，通過參加了解了此項工作的流程，從中學(xué)到很多實質(zhì)性的東西，為下一步更多的走進現(xiàn)場起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們?nèi)溯喎M行，我參加了其中的兩次，每次都能充分預(yù)備，秉著客觀公正的態(tài)度，仔細做好每一次巡檢，為公司領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)精確?????的數(shù)據(jù)和信息。

(六)職能管控、職能服務(wù)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計工作

公司今年狠抓了職能管控與職能服務(wù)，作為品質(zhì)部應(yīng)當(dāng)首當(dāng)其沖，胡總監(jiān)讓我們也參加了此項工作，我負責(zé)各種信息數(shù)據(jù)的收集，每周五上午10點前能夠按時的發(fā)給汪姐，并對每月的數(shù)據(jù)進行整理，使其數(shù)據(jù)準時精確?????的傳達給領(lǐng)導(dǎo)。

(七)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

胡總監(jiān)始終鼓舞和提倡我們學(xué)習(xí)，也為我們制造很好的學(xué)習(xí)機會，在條件允許的狀況下盡可能讓我們自己講，給我們營造各種學(xué)習(xí)氛圍，況副經(jīng)理也常常給我們支配一些工作，在工作的同時不厭其煩的教我們，填補了我們在體系文件上的空白，在這一年中，我們學(xué)到了許多，懂得了許多，尤其是對于品質(zhì)這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我肯定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。

二、存在著不足

(一)工作中有時留意力還不夠集中，主要是由于一些個人緣由或多或少對工作造成肯定影響，主要表現(xiàn)在工作中不夠夠細致，導(dǎo)致一些簡潔的工作也會出錯，自己覺得這些并非力量上的問題，只要精力集中一點是完全可以避開的。

(二)學(xué)習(xí)方面還不夠主動，尤其是對那些不感愛好的東西，不用的時候不去學(xué)，只有用到而不會的時候才會有危機意識，主要是體現(xiàn)在體系文件方面，對這方面的了解和學(xué)習(xí)遠遠不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經(jīng)理的督促下進行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。

(三)對自己的要求不能做到一個標準，特殊是剛到部門的時候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對自己的要求放松，不能真正做到嚴格自律，高標準。

(四)工作中缺乏創(chuàng)新意識，一年來，不管是本部門還是與其它部門合作，他們都很熱心的準時賜予了工作上的理解和關(guān)心，從而使我順當(dāng)完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，原來這是一件好事，但是也會產(chǎn)生肯定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的樂觀性和主動性只是建立在對工作負責(zé)的態(tài)度上，而不是建立在精彩完成工作的基礎(chǔ)上，這樣便會限制自己的主觀思維。對于這一點，需要在日后的工作中讓自己漸漸轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于開展工作的思路。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認