人力資源管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教程各章要點

人力資源管理(基礎(chǔ)知識)培訓(xùn)教程--各章要點人力資源管理(基礎(chǔ)知識)培訓(xùn)教程--各章要點42/42人力資源管理(基礎(chǔ)知識)培訓(xùn)教程--各章要點人力資源管理（基礎(chǔ)知識）培訓(xùn)教程第一章勞動法第一節(jié)勞動法的概念和作用

★勞動法可以指（1,勞動法律部門2,國家的勞動法典3,勞動法學(xué)或勞動法課程）

★勞動法的定義：指調(diào)整勞動關(guān)系以及及勞動關(guān)系有親密聯(lián)系的其他社會關(guān)系的法律。

★勞動法的核心內(nèi)容：調(diào)整勞動關(guān)系

★勞動法及其他法律的關(guān)系：1,勞動法是資本主義發(fā)展到肯定階段而產(chǎn)生的法律部門

2,勞動法及民法關(guān)系親密，它是從民法中分別出來的法律部門，它及工廠立法亦有親密聯(lián)系，它是由工廠立法逐步發(fā)展而來3,它是調(diào)整勞動關(guān)系以及及勞動關(guān)系親密聯(lián)系的一個獨立的法律部門。

★勞動法所調(diào)整的勞動關(guān)系的特點：1,勞動關(guān)系發(fā)生的緣由是實現(xiàn)勞動的過程，即勞動者要直接參與某種生產(chǎn)物品或供應(yīng)服務(wù)的過程2,勞動關(guān)系是在用人單位錄用了勞動者，使勞動者及勞動過程有了聯(lián)系之后才發(fā)生的3,勞動關(guān)系是由職業(yè)的有償?shù)膭趧佣l(fā)生的關(guān)系，非職業(yè)的勞動,無償?shù)膭趧?義務(wù)的勞動所發(fā)生的關(guān)系都不由勞動法調(diào)整。

★組成勞動法的內(nèi)容有：1,就業(yè)促進(jìn)制度2,集體談判和集體合同制度3,勞動標(biāo)準(zhǔn)制度

4,職業(yè)技能開發(fā)制度5,社會保險制度6,勞動爭議處理制度7,勞動監(jiān)督檢查制度

★勞動法的作用：1,維護(hù)勞動者的合法權(quán)益2,是預(yù)防和解決勞動爭議的必要手段3,對勞動力市場的運作具有不可替代的作用

★勞動標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括：1,最低工資標(biāo)準(zhǔn)2,最長工作時間和休息休假制度3,勞動平安衛(wèi)生,女職工和未成年工的勞動條件。

★勞動法對勞動力市場的作用有：1,確認(rèn)勞動者為勞動力全部者，使勞動者在勞動力市場上處于勞動力供方主體的法律地位2,通過勞動合同建立勞動關(guān)系，為勞動力供求雙方通過市場相互選擇和勞動力作為生產(chǎn)要素在市場上自由流淌供應(yīng)了法律條件3,實行統(tǒng)一的勞動標(biāo)準(zhǔn)和社會保險制度，使勞動力在運用和流淌過程中得到基本保障，同時，也使勞動力市場上的勞動力資源不中斷》

第二節(jié)勞動法的發(fā)展歷程

★勞動法產(chǎn)生時間：資本主義開始進(jìn)入自由競爭階段的19世紀(jì)初

★勞動立法的開端：1802年英國議會通過的《學(xué)徒健康及道德法》

★二次世界大戰(zhàn)后勞動立法的特點：1,各國憲法對勞動者的勞動權(quán)利都做了明確的規(guī)定2,第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時，許多資本主義國家在勞動立法方面出現(xiàn)了倒退的狀況3,從20世紀(jì)60年代開始，各主要的資本主義國家的勞動立法側(cè)重于改善勞動條件，規(guī)定勞動標(biāo)準(zhǔn)，4,勞動法的適用范圍范圍不斷擴(kuò)大，勞動法的內(nèi)容也得到充溢。

第三節(jié)中國勞動法的發(fā)展

★我國勞動法的開始時間：始于1919年的“五四”運動之后

★新中國成立前的勞動立法特點（1919-1949）：1,勞動立法不發(fā)達(dá)，法律文件數(shù)目少2,不同性質(zhì)的勞動立法并存，各自作用于自己的政權(quán)區(qū)域內(nèi)3,勞動法律,法規(guī)，特殊是軍閥政府制定的勞動法規(guī)的有效時間普遍較短4,勞動法律和法規(guī)中規(guī)定的愛護(hù)標(biāo)準(zhǔn)較低5,勞動法規(guī)的實施效果不志向。

★新中國成立前的勞動立法的種類：1,中國***早期領(lǐng)導(dǎo)的勞動立法運動2,北洋軍閥政府的勞動立法3,國民黨政府的勞動立法4,革命依據(jù)地和解放區(qū)的勞動立法

★我國勞動法的相關(guān)年限：（1949.10-1957）年初步建立時期

（1958-1965）年初步發(fā)展時期

1978年12月DXP提出“為了保障人民民主，必需加強法制”

1981年的相關(guān)文件《關(guān)于廣開門路，搞活經(jīng)濟(jì)，解決城鎮(zhèn)就業(yè)問題的若干確定》

1982年通過的新憲法對公民的勞動權(quán),勞動酬勞,勞動愛護(hù),勞動紀(jì)律,社會報險都規(guī)定基本原則。

1986年中共中央和國務(wù)院聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于仔細(xì)執(zhí)行改革勞動制度幾個規(guī)定的通知》是國家加快勞動制度改革的標(biāo)記

1987年的相關(guān)規(guī)定《國營企業(yè)勞動爭議處理暫行規(guī)定》

1992年頒布《中華人民共和國工會法》

1993年7月頒布《中華人民共和國企業(yè)勞動爭議處理條例》

1993年勞動部立法文件《勞動監(jiān)察規(guī)定》誕生

1994年7月5日《中華人民共和國勞動法》誕生，自1995年1月1日執(zhí)行

1994年10月8日至12月26日又出臺17個配套規(guī)章為勞動法的發(fā)展標(biāo)記。

1998年成立勞動社會保障部，出臺了一系列涉及企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)勞動行政法規(guī)

★我國《勞動法》的基本宗旨：愛護(hù)勞動者的合法權(quán)益

核心：調(diào)整勞動關(guān)系

重點：確定勞動標(biāo)準(zhǔn)

★勞動保障部成立后立法的特點：1,圍繞深化國有企業(yè)改革的須要，出臺一系列涉及企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)勞動行政法規(guī)2,社會保障法律,法規(guī)日益健全。3,用以規(guī)范勞動保障行政部門執(zhí)法行為的有關(guān)條例和規(guī)定在勞動和社會保障法規(guī)建設(shè)中得到重視。

第四節(jié)我國勞動法的基本原則

★我國勞動法的基本原則：1,勞動既是權(quán)利又是義務(wù)的原則2,愛護(hù)勞動者合法權(quán)益的原則3,勞動力資源合理配置的原則

★憲法對勞動者愛護(hù)的權(quán)利有：勞動權(quán),勞動愛護(hù)權(quán),休息權(quán),職業(yè)培訓(xùn)權(quán),物質(zhì)扶植權(quán),企業(yè)民主管理權(quán)等。

★勞動法對勞動者合法權(quán)益的愛護(hù)有：1,偏重愛護(hù)和優(yōu)先愛護(hù)2,同等愛護(hù)3,全面愛護(hù)4,基本愛護(hù)

★勞動力資源合理配置原則：1,雙重價值取向2,勞動力資源的宏觀配置3,勞動力資源的微觀配置

第五節(jié)勞動法律關(guān)系

★勞動法律關(guān)系的定義：指勞動者及用人單位之間，依據(jù)勞動法律規(guī)范所形成的，實現(xiàn)勞動過程的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。

★勞動法律關(guān)系及勞動關(guān)系的區(qū)分：首先，兩者形成的前提條件不同。其次，兩者的內(nèi)容和效力不同。

★勞動法律關(guān)系的要素有：1,勞動法律關(guān)系主體（勞動者和用人單位）2,勞動法律關(guān)系的客體（勞動力）3,勞動行政法律關(guān)系（權(quán)利義務(wù)）

第六節(jié)企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則

★企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則：指用人單位依法制定并在本單位實施的組織勞動過程和進(jìn)行勞動管理的規(guī)則。

★標(biāo)準(zhǔn)勞動規(guī)則的內(nèi)容包括：1,錄用,調(diào)動和辭退2,企業(yè)行政和職工的基本職責(zé)3,工作時間4,處分

★企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容為：勞動合同管理,工資管理,社會保險福利待遇,工時休假,職工獎懲以及其他勞動管理規(guī)定。

★企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的制定程序為：1,職工參及內(nèi)部勞動規(guī)則的制定；2,報送審查和備案；3,正式公布。

★企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的效力具體表現(xiàn)為：1,它必需在本單位范圍內(nèi)全面實施，勞動過程中的各種勞動行為和用工行為都必需受勞動規(guī)則的約束，全體職工,用人單位的權(quán)利和義務(wù)都應(yīng)當(dāng)以內(nèi)部勞動規(guī)則為依據(jù)。2,職工及單位因執(zhí)行內(nèi)部勞動規(guī)則發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)依法定的勞動爭議處理程序予以處理。3,內(nèi)部勞動規(guī)則可作為勞動合同的附件。第二章人力資源管理第一節(jié)現(xiàn)代人力資源管理總論

★人力資源的定義為：人力資源是存在于人的體能,知識,技能,實力,特性行為特征及傾向等載體中的經(jīng)濟(jì)資源。人力資源具有物質(zhì)性,可用性,有限性。

★人力資源的特征為：1,人力資源是“活”的資源，它具有能動性,周期性,磨損性,而物質(zhì)資源只有通過人力資源的加工和創(chuàng)建才會產(chǎn)生價值；2,人力資源是創(chuàng)建利潤的主要源泉，尤其是在新經(jīng)濟(jì)中，人力資源的創(chuàng)新實力是企業(yè)的最大財寶；3,人力資源是一種戰(zhàn)略性資源；4,人力資源是可以無限開發(fā)的資源，目前人們的潛能開發(fā)程度及人力資源的實際潛能是很不相稱的。

★人力資源管理的定義為：就是指運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對及肯定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn),組織和調(diào)配，使人力，物力常常保持最佳比例，同時對人的思想,心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo),限制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才事得其人，人事適宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)。

★人力資源管理工作的內(nèi)容和任務(wù)：1,制定人力資源安排2,人力資源費用核算工作3,工作分析和設(shè)計4,人力資源的聘請及配置5,雇傭管理及勞資關(guān)系6,入廠教化,培訓(xùn)和發(fā)展7,績效考評8,扶植員工的職業(yè)生涯發(fā)展9,員工工資酬勞及福利保障10,建立員工檔案。

★現(xiàn)代人力資源管理及傳統(tǒng)人事管理工作的區(qū)分：1,在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的人事管理以事為中心，而現(xiàn)代人力資源管理則以人為中心。2,在管理形式上，傳統(tǒng)的人事管理屬于靜態(tài)管理，而現(xiàn)代人力資源管理屬于動態(tài)管理。3,在管理方式上，傳統(tǒng)的人事管理主要實行制度限制和物質(zhì)激勵手段，而現(xiàn)代人力資源管理實行人性化管理。4,在管理策略上，傳統(tǒng)的人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作，而現(xiàn)代人力資源管理不僅留意近期或當(dāng)前具體事宜的解決，更留意人力資源的整體開發(fā),預(yù)料及規(guī)劃。5,在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的人事管理照章辦事，機械呆板；而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性。6,在管理體制上，傳統(tǒng)的人事管理多為被動反應(yīng)型，現(xiàn)代人力資源管理多為主動開發(fā)型。7,在管理手段上，傳統(tǒng)的人事管理手段單一，以人工為主；現(xiàn)代人力資源管理的系列程序均由計算機完成。8,在管理程序上，傳統(tǒng)的人事管理部門往往只是上級的執(zhí)行部門，很少參及決策；現(xiàn)代人力資源管理則處于決策層。

第二節(jié)人力資源規(guī)劃

★人力資源規(guī)劃定義：是指使企業(yè)穩(wěn)定的擁有肯定質(zhì)量的和必要數(shù)量的人力，以實現(xiàn)包括個人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)將來發(fā)展過程中的相互匹配。

★人力資源規(guī)劃的目標(biāo)：1,得到和保持肯定數(shù)量具備特定技能,知識結(jié)構(gòu)和實力的人員。2,充分利用現(xiàn)有人力資源。3,能夠預(yù)料企業(yè)組織中潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔恪?,建設(shè)一支訓(xùn)練有素，運作敏捷的勞動力隊伍，增加企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的實力。5,削減企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對外部聘請的依靠性。

★人力資源的核查：是指核查人力資源的數(shù)量,質(zhì)量,結(jié)構(gòu)及分布狀況。

★人力資源信息包括：個人自然狀況,錄用資料,教化資料,工資資料,工作執(zhí)行評價,工作經(jīng)驗,服務(wù)及離職資料,工作看法,工作或職務(wù)的歷史資料等。

★人力資源管理的五大要素：獲得,整合,保持及激勵,限制及調(diào)整,開發(fā)

★人力資源需求預(yù)料的方法有：直覺預(yù)料方法（定性預(yù)料）和數(shù)學(xué)預(yù)料方法（定量預(yù)料）。

★人力資源供應(yīng)預(yù)料包括：1,內(nèi)部擁有量預(yù)料2,外部人力資源供應(yīng)量

第三節(jié)工作分析

★工作分析的定義：工作分析，又叫職務(wù)分析,崗位分析，它是人力資源管理中一項重要的常規(guī)性技術(shù)，是整個人力資源管理工作的基礎(chǔ)。工作分析是借助于肯定的分析手段，確定工作的性質(zhì),結(jié)構(gòu),要求等基本因素的活動。

★工作分析的作用：1,選拔和任用合格人員。制定有效的人事預(yù)料方案和人事安排。3,設(shè)計主動的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案。4,供應(yīng)考核,升職和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5,提高工作和生產(chǎn)效率。6,建立先進(jìn),合理的工作定額和酬勞制度。7,改善工作設(shè)計和環(huán)境。8,加強職業(yè)詢問和職業(yè)指導(dǎo)。

★工作分析的程序：打算階段,安排階段,分析階段,描述階段,運用階段,運行限制

★工作分析的信息包括：1,工作名稱2,雇傭人員數(shù)目3,工作單位4,職責(zé)5,工作知識6,智力要求7,嫻熟及精確度8,機械設(shè)備工具9,閱歷10,教化及訓(xùn)練11,身體要求12,工作環(huán)境13,及其他工作的關(guān)系14,工作時間及輪班15,工作人員特性16,選任方法

★工作分析所獲信息的整理方式有：1,文字說明2,工作列表及問卷3,活動分析4,確定因素法

第四節(jié)員工聘請及配置

★員工聘請的定義：是指依據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的要求把優(yōu)秀,合適的人聘請進(jìn)企業(yè)，把合適的人放在合適的崗位。

★常用的聘請方法有：聘請面試情景模擬,心理測試,勞動技能測試

★企業(yè)在員工聘請中必需符合的要求：1,符合國家有關(guān)法律,政策和本國利益2,公允原則3,在聘請中應(yīng)堅持同等就業(yè)。4要確保錄用人員的質(zhì)量，5,要依據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃工作須要和職務(wù)說明書中應(yīng)職人員的任職資格要求，運用科學(xué)的方法和程序開展聘請工作。6,努力降低聘請成本，留意提高聘請的工作效率。

★聘請成本包括：新聘成本；重置費用；機會成本。

★人員調(diào)配有哪些措施：1,依據(jù)企業(yè)內(nèi)外人力資源供求狀況的調(diào)配措施。2進(jìn)行人才梯隊建設(shè)。3,一般企業(yè)均實行從企業(yè)內(nèi)部優(yōu)先調(diào)配的人事政策。3,實行公開競爭的人事政策。5,考慮彼得原理的效應(yīng)。

★人力需求診斷的步驟：1,由公司統(tǒng)一的人力資源規(guī)劃?；蛴筛鞑块T依據(jù)長期或短期的實際工作須要，提出人力需求。2,由人力需求部門填寫“人員需求表”。3,人力資源部審核。

★人員需求表包括：1,所需人員的部門,職位；2,工作內(nèi)容,責(zé)任,權(quán)限；3,所需人數(shù)以及何種錄用方式；4,人員基本狀況（年齡性別）；5,要求的學(xué)歷,閱歷；6,盼望的技能,專長；7,其他須要說明的內(nèi)容

★制定聘請安排的內(nèi)容：1,錄用人數(shù)以及達(dá)到規(guī)定錄用率所須要的人員。2,從候選人應(yīng)聘到雇用之間的時間間隔。3,錄用基準(zhǔn)。4,錄用來源。5,聘請錄用成本計算。

★聘請錄用成本計算：1,人事費用，2,業(yè)務(wù)費用。3,企業(yè)一般管理費。

★聘請方法的分類：1,托付各種勞動就業(yè)機構(gòu)2,自行聘請錄用

★聘請測試及面試的過程：1,組織各種形式的考試和測驗。2,最終確定參與面試的人選，發(fā)布面試通知和進(jìn)行面試前的打算工作。3,面試過程的實施。4,分析和評價面試結(jié)果。5,確定人員錄用的最終結(jié)果，如有必要進(jìn)行體檢。6,面試結(jié)果的反饋。7,面試資料存檔備案。

★錄用人員崗前培訓(xùn)的內(nèi)容：1,熟識工作內(nèi)容,性質(zhì),責(zé)任,權(quán)限,利益,規(guī)范。2,了解企業(yè)文化,政策及規(guī)章制度。3,熟識企業(yè)環(huán)境,崗位環(huán)境,人事環(huán)境。4,熟識,駕馭工作流程,技能。

第五節(jié)績效考評

★績效考評的定義：從內(nèi)涵上說就是對人及事的進(jìn)行評價，即對人及其工作狀況進(jìn)行評價，對人的工作結(jié)果，要通過評價體現(xiàn)人在組織中的相對價值或貢獻(xiàn)程度。從外延上來講，就是有目的,有組織的對日常工作中的人進(jìn)行視察,記錄,分析和評價。

★績效考評的含義：1,從企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)動身進(jìn)行評價，并使評價和評價之后的人事待遇管理有助于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。2,作為人事管理系統(tǒng)的組成部分，運用一套系統(tǒng)的制度性規(guī)范,程序和方法進(jìn)行評價。3,對組織成員在日常工作中體現(xiàn)出來的工作實力,工作看法和工作成果，進(jìn)行以事實為依據(jù)的評價。

★績效考評目的：1,考核員工工作績效。2,建立公司有效的績效考核制度,程序和方法。3,達(dá)成公司全體職工，特殊是管理人員對績效考評的認(rèn)同,理解和操作的熟知。4,績效考評制度的促進(jìn)。5,公司整體工作績效的改進(jìn)和提升。

★績效考評的作用：一,對公司來說1,,績效改進(jìn)。2,員工培訓(xùn)。3,激勵。4,人事調(diào)整。5,薪酬調(diào)整。6,將工作成果及目標(biāo)比較，考察員工工作績效如何。7,員工之間的績效比較。

二,對主管來說1,扶植下屬建立職業(yè)工作關(guān)系。2,借以闡述主管對下屬的期望。3,了解下屬對其職責(zé)及目標(biāo)任務(wù)的看法。4取得下屬對主管對公司的看法和建議。5,供應(yīng)主管向下屬說明薪酬處理等人事決策的機會。6,共同探討員工的培訓(xùn)和開發(fā)的需求及行動安排。

三,對于員工來說1,加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)。2,成就和實力獲得上司的賞識。3,獲得說明困難和說明誤會的機會。4,了解及自己有關(guān)的各項政策的推行狀況。5,了解自己在公司的發(fā)展前程。6,在對自己有影響的工作評估過程中獲得參及感。

★績效考評種類：1,年度考核2,平?？己?,專項考核

★績效考評工作程序分為：封閉式考評和開放式考評

★短期績效考評效果評估的主要指標(biāo)有：1,考核完成率2,考核面談所確定的行動方案3,考核結(jié)果的書面報告的質(zhì)量4,上級和員工對考核的看法以及對所起作用的相識。5公允性。

★長期效果的評估的主要指標(biāo)：1,組織的績效2,員工的素養(yǎng)3,員工的離職率4,員工對企業(yè)認(rèn)同率的增加。

★賜予員工考核反饋的留意事項：1,摸索性的2,樂于傾聽3,具體化4,敬重下級5,全面地反饋6,建設(shè)性的7,不要過多地強調(diào)員工的缺點。

第六節(jié)培訓(xùn)及開發(fā)

★培訓(xùn)的定義：培訓(xùn)是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。

★開發(fā)的定義：開發(fā)主要是指管理開發(fā)，指一切通過傳授知識,轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當(dāng)前或?qū)砉芾砉ぷ骺冃У幕顒印?/p>

★培訓(xùn)及開發(fā)的定義：培訓(xùn)及開發(fā)就是組織通過學(xué)習(xí),訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作實力,知識水平和潛能發(fā)揮，最大限度的使員工的個人素養(yǎng)及工作需求相匹配，進(jìn)行促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來的工作績效的提高。

★培訓(xùn)及開發(fā)的主要目的：1,提高工作績效水平，提高員工的工作實力。2,增加組織或個人的應(yīng)變和適應(yīng)實力。3,提高和增加組織企業(yè)員工對組織的認(rèn)同和歸屬。

★企業(yè)培訓(xùn)及開發(fā)工作的特性：1,培訓(xùn)的常常性2,培訓(xùn)的超前性3,培訓(xùn)效果的后延性

★人員需求分析包括：1,人員的實力,素養(yǎng)和技能分析2,針對工作績效的評價

★開展培訓(xùn)的深度取決于：長期目標(biāo)及短期目標(biāo)。包括：1,組織的人力資源需求分析2,組織的效率分析3,組織文化的分析

★培訓(xùn)的方法：1,講授法2,操作示范法3,案例研討法等

第七節(jié)薪酬福利管理

★崗位評價的定義：崗位評價是一種系統(tǒng)地測量每一崗位在單位內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)中所占位置的技術(shù)。

★崗位評價的原則：1,系統(tǒng)原則2,好用性原則3,標(biāo)準(zhǔn)化原則4,能級對應(yīng)原則5,優(yōu)化原則，

★崗位評價五要素：1,勞動責(zé)任2,勞動技能3,勞動心理4,勞動強度5,勞動環(huán)境

★崗位評價的指標(biāo)及其分類：崗位評價共分24個指標(biāo)，依據(jù)指標(biāo)的性質(zhì)和評價方法的不同，可分為：1,評定指標(biāo)，即勞動技能和勞動責(zé)任及勞動心理工14個指標(biāo)2,測定指標(biāo)，即勞動強度和勞動環(huán)境共10個指標(biāo)。

★崗位評價的方法主要有：1,排列法2,分類法3,評分法4,因素比較法

★崗位評價標(biāo)準(zhǔn)的定義：是指有關(guān)部門對崗位評價的方法,指標(biāo)及指標(biāo)體系等方面所作的統(tǒng)一規(guī)定。

★薪酬的定義：是指員工為企業(yè)供應(yīng)勞動而得到的各種貨幣及實物酬勞的總和。

★薪酬福利制度制訂的步驟：1,制定薪酬策略2,工作分析3,薪酬調(diào)查4,薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計5,薪酬分級和定薪6,薪酬制度的限制和管理

★薪酬結(jié)構(gòu)的定義：是指一個企業(yè)的組織機構(gòu)中各項職位相對價值及其對應(yīng)的實付薪酬間保持著什么樣的關(guān)系。

★影響薪酬設(shè)定的因素：一,內(nèi)部因素1,企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)及內(nèi)容2,企業(yè)的組織文化3,企業(yè)的支付實力4,員工。二,外部因素1,社會意識2,當(dāng)?shù)厣钏?,國家政策法規(guī)4,人力資源市場狀況。

第八節(jié)勞動關(guān)系

★勞動關(guān)系的定義：勞動者和用人單位（包括各類企業(yè),個體工商戶,事業(yè)單位等）在勞動過程中建立的社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系

★勞動合同：是勞動者及用人單位確立勞動關(guān)系,明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。

★勞動合同訂立的原則：同等自愿，協(xié)商一樣。

★無效勞動合同：違反法律,行政法規(guī)的勞動合同以及實行欺詐,威脅等手段訂立的勞動合同屬無效的勞動合同。

★試用期的定義：是指用人單位和勞動者為相互了解,選擇而約定得不超過六個月的考察期。

★勞動合同具備的條款：1,勞動合同期限2,工作內(nèi)容3,勞動愛護(hù)和勞動條件4,勞動酬勞5,勞動紀(jì)律6,勞動合同終止的條件7,違反勞動合同的責(zé)任。

★勞動合同期限的分類：有固定期限,無固定期限,以完成肯定的工作為期限。

★勞動合同的變更：履行勞動合同的過程中由于狀況發(fā)生變化，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一樣，可以對勞動合同部分條款進(jìn)行修改,補充。未變更部分接著有效。

★勞動合同的終止的定義：勞動合同期滿或勞動合同的終止條件出現(xiàn)勞動合同即終止。

★勞動合同的續(xù)訂：勞動合同期限屆滿，經(jīng)雙方協(xié)商一樣，可以續(xù)訂勞動合同。

★勞動合同的解除：是指勞動訂立后尚未全部履行前，由于某種緣由導(dǎo)致勞動合同一方或雙方當(dāng)事人提前中斷勞動關(guān)系的法律行為。

★集體合同的定義：集體合同是工會(或職工代表)代表職工及企業(yè)就勞動酬勞，工作條件等問題，經(jīng)協(xié)商談判訂立的書面協(xié)議。

★集體合同的內(nèi)容：1,勞動條件標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范部分。2,過渡性規(guī)定。3,集體合同文本本身的規(guī)定。

★集體合同生效：勞動行政部門自收到勞動合同文本十五日內(nèi)未提出異議的，集體合同即生效。

★集體合同爭議：因集體協(xié)商簽訂集體合同發(fā)生爭議，雙方當(dāng)事人不能自行協(xié)商解決的，當(dāng)事人可以向勞動行政部門的勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構(gòu)書面提出協(xié)商處理申請；未提出申請的，勞動行政部門認(rèn)為必要時可視狀況進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

★勞動爭議的定義：是指勞動關(guān)系雙方當(dāng)事人因?qū)嵭袆趧訖?quán)利和履行勞動義務(wù)而放聲的糾紛。

★勞動爭議的范圍：1,因開除,除名,辭退職工和職工辭職,自動離職放聲的爭議。2,因執(zhí)行國家有關(guān)工資,社會保險和福利,培訓(xùn),勞動愛護(hù)的規(guī)定而發(fā)生的爭議。3,因履行勞動合同發(fā)生的爭議。4,國家機關(guān),事業(yè)單位,社會團(tuán)體及本單位建立勞動合同關(guān)系的職工之間,個體工商戶及幫工,學(xué)徒之間發(fā)生的爭議。5,法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)依照《企業(yè)勞動爭議處理條例》處理的其他勞動爭議。

★勞動爭議處理機構(gòu)有：1,企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會2,勞動仲裁委員會3,人民法院

★勞動爭議調(diào)解委員會：是用人單位依據(jù)《勞動法》和《企業(yè)勞動爭議處理條例》的規(guī)定在本單位內(nèi)部設(shè)立的機構(gòu)，是特地處理及本單位勞動者之間的勞動爭議的群眾性組織。

★勞動爭議調(diào)解委員會的組成：1,職工代表2,用人單位代表3,用人單位工會代表。

★勞動爭議仲裁委員會：是處理勞動爭議的特地機構(gòu)。

★人民法院：是國家審判機關(guān)，也擔(dān)負(fù)著處理勞動爭議的任務(wù)。第三章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)第一節(jié)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)基本內(nèi)容

★勞動要素的特點：1,動力性2,自我選擇性3,個體差異性4,非經(jīng)濟(jì)性

第二節(jié)勞動力供應(yīng)

★人力資源：它作為一種勞動力供應(yīng)實體,作為一個統(tǒng)計對象，是指以國家或地區(qū)為范圍的具有勞動實力的人口數(shù)量。

★人力資源總量=勞動力人口數(shù)量（人力資源數(shù)量）×質(zhì)量

★人力資源的數(shù)量：一個國家或地區(qū)范圍內(nèi)勞動適齡人口的總量，減去其中丟失勞動實力的人口，加上勞動適齡人口之外具有勞動實力的人口。

★勞動力供應(yīng)的內(nèi)容：1,微觀勞動力供應(yīng)2,中觀勞動力供應(yīng)3,宏觀勞動力供應(yīng)

★微觀勞動力供應(yīng)：即發(fā)生在個人身上的勞動力供應(yīng)。

★微觀勞動力供應(yīng)取決于：經(jīng)濟(jì)單位（社會,地區(qū),部門,用人單位）的工資水平。

★中觀勞動力供應(yīng)的影響因素：1,工資競爭力2,專業(yè)教化的門類3,人的就業(yè)偏好4勞動要素的流淌性

★影響宏觀勞動力供應(yīng)數(shù)量的因素：1,人口因素2,勞動參及率3,勞動時間

★影響宏觀勞動力供應(yīng)質(zhì)量的因素：1,遺傳,其他先天和自然生長因素2,教化因素3,人力投資數(shù)量4,人力投資的動力5,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及經(jīng)濟(jì)體制6,社會文化及觀念因素7,勞動力供應(yīng)的變動。

第三節(jié)勞動力需求

★勞動力需求：是一種派生性需求，因而也稱為“引致需求”。

★運用勞動要素的根本緣由是：社會消費需求

★勞動力需求的增量產(chǎn)生的根源是：1,社會消費總量的增加2,消費結(jié)構(gòu)的變化3,消費內(nèi)容的豐富化。

第四節(jié)就業(yè)及勞動力市場

★勞動力供求關(guān)系的類型:1,供過于求2,供不應(yīng)求3,供求均衡

★勞動力供求基本平衡的標(biāo)記是：要求就業(yè)的人絕大部分都能得到就業(yè)崗位，不存在長期大量缺乏人力的部門,行業(yè)。

★勞動力數(shù)量過剩分為：總量過剩和結(jié)構(gòu)過剩。

★勞動力結(jié)構(gòu)過剩：因要素本身的特性形成的有指向性的供應(yīng)及需求不能吻合而存在結(jié)構(gòu)上的沖突。

★勞動力結(jié)構(gòu)過剩的緣由：1,某種教化發(fā)展過頭，生產(chǎn)出的勞動力品種不是社會所須要的。2,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動。3,個人擇業(yè)行為的過分。4,人口老化,勞動力老化及知識更新。

★就業(yè)的概念：就業(yè)是勞動力及生產(chǎn)資料的結(jié)合，是社會求業(yè)人員走上工作崗位的過程及狀態(tài)。

★就業(yè)者包括：1,在規(guī)定時間內(nèi)，正在從事有酬勞或有收入的職業(yè)的人。2,有固定的職業(yè)，但因疾病,事故,休假,勞動爭議,曠工,或因氣候不良,機器設(shè)備故障等緣由短暫停工的人。3,雇主或獨立經(jīng)營人員，以及幫助他們工作的家庭成員，其勞動時間超過正規(guī)工作的三分之一以上者。

★失業(yè)的類型：1,總量事業(yè)2,結(jié)構(gòu)性失業(yè)3,摩擦性事業(yè)4,技能性失業(yè)5,技術(shù)性失業(yè)6,選擇形失業(yè)

★總量性失業(yè)：指勞動力供應(yīng)數(shù)量大及社會對他的需求數(shù)量，即處于供過于求狀況的失業(yè)。

★結(jié)構(gòu)性失業(yè)：是在勞動力供求總量平衡的條件下，由于勞動力的供應(yīng)及社會對它的需求之間結(jié)構(gòu)不對應(yīng),不統(tǒng)一所造成的失業(yè)。

★摩擦性失業(yè)：是勞動力供應(yīng)及需求在結(jié)合過程中偶然失調(diào)所造成的短暫失業(yè)。

★技能性失業(yè)：即個人缺乏就業(yè)技能而處于失業(yè)狀態(tài)。

★技術(shù)性失業(yè)：是因為在生產(chǎn)中采納先進(jìn)機器,先進(jìn)設(shè)備,先進(jìn)工藝,先進(jìn)技術(shù)所造成的事業(yè)。

★選擇性失業(yè)：是求業(yè)人員在社會上尚有肯定的就業(yè)崗位時，不情愿到該崗位上去工作，而要等待更好的職業(yè)所形成的失業(yè)。

★勞動力市場的三種含義：1,勞動力市場是經(jīng)濟(jì)要素配置場所。2,勞動力市場是經(jīng)濟(jì)交換關(guān)系。3,勞動力市場是一種經(jīng)濟(jì)運行機制。

★勞動力市場的劃分：1,從市場分層的角度，可分為一般市場和人才市場，一般市場又包括技術(shù)工人市場及非嫻熟工市場。2,從市場內(nèi)容的角度，可分為各種專業(yè),職業(yè)的市場。3,從市場形式的角度，可分為固定機構(gòu)性市場,臨時集中性市場,散在性市場。4,從市場范圍的角度，可分為用人單位內(nèi)部市場,部門行業(yè)性市場,地區(qū)性市場,全國性市場及國際市場。5,從社會認(rèn)定的角度，可分為有組織的市場及非組織的市場即自發(fā)市場,合法市場及非法市場。6,從市場環(huán)境的角度，可分為自由市場,壟斷市場及政府干預(yù)性市場。7,從市場供求的角度，可分為非均衡性市場及均衡性市場。

★勞動力市場運行的要素：1,勞動力市場主體2,勞動力市場客體3,勞動力市場中介

4,勞動力市場過程5,勞動力市場規(guī)則

★勞動力市場的功能的定義：是運用人單位和勞動者能夠自由地進(jìn)行相互選擇，進(jìn)而使雙方都取得效益，達(dá)到人力資源的有效配置。

★勞動力市場管理的特征：1,高效,開放,全方位2,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分散管理相結(jié)合3,經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相結(jié)合。

★就業(yè)服務(wù)的定義：就業(yè)服務(wù)，也稱勞動服務(wù)或勞動就業(yè)服務(wù)，它是政府專職勞動管理部門對于求業(yè)人員供應(yīng)的各項扶植和服務(wù)工作的總和。就業(yè)服務(wù)是就業(yè)體制市場化的產(chǎn)物。

★就業(yè)服務(wù)工作是由勞動部門的勞動服務(wù)公司,就業(yè)管理局或就業(yè)服務(wù)局,職業(yè)介紹所,人才溝通中心等機構(gòu)擔(dān)當(dāng)?shù)摹?/p>

★就業(yè)服務(wù)工作的指導(dǎo)思想：1,就業(yè)服務(wù)要立足于社會。2,就業(yè)服務(wù)要立足于經(jīng)濟(jì)。3,就業(yè)服務(wù)要立足于人。4,就業(yè)服務(wù)要立足于科學(xué)。

★就業(yè)服務(wù)體系的主要內(nèi)容包括：進(jìn)行失業(yè)登記；開展職業(yè)介紹；供應(yīng)就業(yè)訓(xùn)練；組織生產(chǎn)自救；發(fā)放失業(yè)救濟(jì)；開展職業(yè)技能鑒定；農(nóng)村進(jìn)城勞動力就業(yè)管理等。

★就業(yè)服務(wù)體系的四個主要方面：1,職業(yè)介紹2,供應(yīng)就業(yè)訓(xùn)練3,發(fā)放失業(yè)救濟(jì)4,組織生產(chǎn)自救。

第五節(jié)工資及收入安排

★工資的定義：

★所謂工資，是指勞動者被用人單位錄用后，完成規(guī)定的勞動任務(wù)而作為勞動酬勞領(lǐng)取的,由該用人單位支付的肯定數(shù)額的貨幣。

★工資的主要形式有：計時工資,計件工資,獎金,津補貼以及職工個人福利等。

★工資原理：一,早期的工資論1,生存工資論2,工資基金論

二,邊際生產(chǎn)力工資論

三,供求均衡工資論

四,工資談判論

五,共享工資論

★工資導(dǎo)向政策的內(nèi)容包括：1,向國民經(jīng)濟(jì)重點行業(yè),新興產(chǎn)業(yè)傾斜的政策，支持其發(fā)展。2向經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點地區(qū)傾斜的政策。3,對社會需求大，但人們不情愿從事的職業(yè),公眾賜予扶持的政策。4,吸引人才,限制低素養(yǎng)勞動力的制度。

★工資導(dǎo)向政策的手段包括：1,撥款,貸款2,稅收減免3,工資補貼4,對一些特殊崗位如科學(xué)家,企業(yè)家賜予高工資待遇等。

★最低工資政策的定義：政府依據(jù)一個地區(qū)的最低生活消費水平,物價水平和社會勞動者撫養(yǎng)人口系數(shù)，確定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，

★收入政策的含義：狹義的收入政策是指宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的手段，用于限制貨幣工資及物價的增長，達(dá)到宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。廣義的收入政策不僅包括宏觀調(diào)控，而且包括在肯定社會總收入,肯定工資總量的條件下，對以工資勞動者為主體的居民個人安排關(guān)系的調(diào)整政策，即社會收入安排政策。

★收入政策的作用：1,有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定2,有利于資源的合理配置3,有利于縮小不合理的收入差距，限制收入安排不公問題及其危害。

★收入差距的衡量指標(biāo)——基尼系數(shù)

★基尼系數(shù)的定義：是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼，依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來推斷某種收入安排同等程度的一種尺度，亦即社會居民或勞動者人數(shù)及收入量對應(yīng)關(guān)系的計量指標(biāo)。

★收入政策措施：1,調(diào)控收入及物價關(guān)系的措施2,收入同等化措施

★調(diào)控收入及物價關(guān)系的措施：1,制定工資——物價指導(dǎo)線作為企業(yè)增長工資的參照標(biāo)準(zhǔn)2,在物價和工資增長過快,影響宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的狀況下，對物價和工資的管制以至凍結(jié)。3,實施以稅收為基礎(chǔ)的收入限制政策，約束企業(yè)的工資發(fā)放過渡行為。

★收入同等化措施：1,實行個人收入所得稅制度，并且在實施中實行累進(jìn)稅率制。2,對遺產(chǎn),贈及,財產(chǎn)（即土地,房產(chǎn)等不動產(chǎn)）,高消費征稅。3,發(fā)展社會保障事業(yè)，解決失業(yè)保險,醫(yī)療保險,養(yǎng)老保險,未成年子女的家庭補貼,低于貧困線的家庭及個人的救濟(jì)等方面的支出。4,對失業(yè)者,特殊是其中的貧困者，供應(yīng)就業(yè)機會及就業(yè)培訓(xùn)。5,發(fā)展教化事業(yè)，這有利于從根本上消退貧困，擴(kuò)大社會同等。6,改善居民住房條件，向低收入階層供應(yīng)廉價住房或住房補貼。

★最低工資：是政府依據(jù)肯定時期的社會收入水平和物價水平，所規(guī)定的保證勞動者基本生活須要的工資。

★最低工資的確定要考慮的因素有：1,勞動者個人勞動基本生活消費品費用；2,勞動者接受社會生產(chǎn)必需的最低水平的教化培訓(xùn)費用；3,勞動者平均贍養(yǎng)人口的基本生活消費品費用。

★工資差距的內(nèi)容：1,產(chǎn)業(yè)部門差距2,地區(qū)差距3,職業(yè)差距4,教化程度差距年齡性別差距

第六節(jié)政府及勞動管理

★政府勞動管理的內(nèi)容：1,建立新型勞動力市場體制2,規(guī)范勞動力市場3,加強宏觀調(diào)控4,建立和完善社會服務(wù)體系

★政府勞動管理的手段：1,勞動立法2,勞動政策3,勞動行政4,勞動監(jiān)察第四章統(tǒng)計學(xué)知識第一節(jié)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集及整理

★統(tǒng)計的含義：統(tǒng)計是一門以大量社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的數(shù)量方面為其探討對象的方法論科學(xué)。它是相識社會,管理社會的重要工具。它包括：統(tǒng)計工作,統(tǒng)計資料和統(tǒng)計學(xué)。

★統(tǒng)計活動的特點：1,數(shù)量性。2,總體性。3,社會性。

★統(tǒng)計在社會經(jīng)濟(jì)工作中的職能和作用：統(tǒng)計是相識社會的有力武器之一。統(tǒng)計的作用具體體現(xiàn)在統(tǒng)計同時具有信息,詢問,監(jiān)督三種職能上。

★統(tǒng)計的相識過程是：從定性相識到定量相識，再到定量相識及定性相識相結(jié)合。統(tǒng)計相識活動必需從客觀事的定性相識開始。

★統(tǒng)計的工作過程分為：統(tǒng)計設(shè)計,統(tǒng)計調(diào)查,統(tǒng)計數(shù)據(jù)的整理,統(tǒng)計分析四個階段。

★調(diào)查方案主要內(nèi)容包括：1,明確調(diào)查目的。2,確定調(diào)查對象和調(diào)查單位。3,制定調(diào)查項目和調(diào)查表。4,選擇調(diào)查方式和方法。5,規(guī)定調(diào)查的時間標(biāo)準(zhǔn)和空間標(biāo)準(zhǔn)。6,全盤制定組織安排。

★審核的內(nèi)容主要包括：及時性,完整性和正確性的審核。

★正確性審核又叫真實性審核。正確性審核的主要方法有：1,邏輯審核。2,計算審核。

★數(shù)據(jù)資料的分組及匯總：資料的分組主要是依據(jù)事物內(nèi)在的特點和調(diào)查探討任務(wù)的要求，按某種標(biāo)記將所探討現(xiàn)象的總體劃分為若干組成部分。

★確定組距應(yīng)遵循三個原則：第一，必需把原始資料全部變量值都包括在所分組內(nèi)，不能有任何遺漏。第二，組距盡可能取整數(shù)，不要小數(shù)。第三，各組的組距盡可能相等，少用不等距分組，因為距分組便于后階段的分析。

★匯編的定義：就是依據(jù)調(diào)查的目的和要求，對分級后的數(shù)據(jù)資料,數(shù)據(jù)進(jìn)行計算編輯和匯總，使之成為能反映調(diào)查對象客觀狀況的系統(tǒng),完整,集中,簡明的材料。

設(shè)計表格應(yīng)留意以下幾個問題：第一，必需以科學(xué),適用,簡明,美觀為原則。第二，表格一般采納開口式，表的左右兩端不畫縱線，表的上,下通常用粗線封口，表的各欄可用（1）,（2）,（3）統(tǒng)一編號。第三，表格內(nèi)容不要過分龐雜，最好一個表集中說明一個總是假如反映內(nèi)容較多，可以分成幾張表來表達(dá)。第四，表格上方的總標(biāo)題要簡明扼要，恰當(dāng)?shù)胤从潮淼膬?nèi)容。

★圖示的種類：主要有條形圖,圓形圖,曲線圖等。

★調(diào)查表的組成：表頭,表體和表腳三部分組成。

★調(diào)查表格的形式分為：單一表和一覽表。

★調(diào)查方式和方法是取得調(diào)查資料的重要手段。調(diào)查的方式有普查,重點調(diào)查,典型調(diào)查,抽樣調(diào)查和統(tǒng)計報表制度等。具體調(diào)查方法有訪問法,視察法,報告法和方案調(diào)查法等。

★調(diào)查時間涉及：調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)時間和調(diào)查工作期限。

★調(diào)查時間須要依據(jù)：調(diào)查目的,調(diào)查對象,調(diào)查內(nèi)容的具體狀況慎定確定。

★調(diào)查的組織安排：是指為確保實施調(diào)查的具體工作安排。它主要包括調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo),調(diào)查機構(gòu)的設(shè)置,人員的選擇和培訓(xùn),經(jīng)費來源,工作步驟及其善后處理等內(nèi)容。

★要搞好資料的搜集工作：就須要依據(jù)調(diào)查的目的,任務(wù),被調(diào)查對象的特點選擇合適的調(diào)查方式和方法。

★統(tǒng)計調(diào)查的方式：普查,抽樣調(diào)查,重點調(diào)查,典型調(diào)查,統(tǒng)計報表制度。

★初級資料搜集的方法包括：訪問法,視察法,報告法。

★訪問法按訪問內(nèi)容傳遞方式不同，可分為：面談?wù){(diào)查,調(diào)查,郵寄調(diào)查,留置調(diào)查,日記調(diào)查等方法。

★文案調(diào)查通常按以下幾步進(jìn)行：第一，依據(jù)地探討目的的內(nèi)容判別所需資料的類型。第二，找尋資料來源。第三，對次級資料的查找。第四，對查找的資料進(jìn)行清理,補充。

★審核的內(nèi)容包括：及時性,完整性和正確性（真實性審核）的審核。正確的審核的主要方法有：1。邏輯審核。2。計算審核。

★常用的手工匯總方法有：劃記法,折疊法,過錄法,卡片法。

★電子計算機匯總的緣由：第一，計算機應(yīng)用范圍廣，適應(yīng)性強；第二，信息量大，丟失資料少；第三適應(yīng)困難計算和分組；第四安眠字匯總質(zhì)量高，時效性強；第五數(shù)據(jù)匯總及資料印刷一體化。

第二節(jié)數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)

★統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理的概念：統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理是指運用計算機對常規(guī)的統(tǒng)計報表,專項統(tǒng)計調(diào)查表和其他統(tǒng)計資料等載體上的數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入（讀入）,審核編輯,匯總制表,打印和計算等操作的過程。

★數(shù)據(jù)處理的內(nèi)容主要包括：對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行采集,整理，并按肯定的數(shù)據(jù)格式輸入計算機；在數(shù)據(jù)輸入過程中，對原始統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行審核訂正,編碼,更新和算術(shù)運算等；對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總，制作各式過錄表和綜合匯總表；輸出各式打印表和各類數(shù)據(jù)文件。

★數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式包括：1,字符。2,基本數(shù)據(jù)項。3,組合數(shù)據(jù)項。4,記錄。5,文件。

在計算機中的文件又分為依次文件和隨機文件。

★數(shù)據(jù)處理設(shè)計包括四方面內(nèi)容：第一，數(shù)據(jù)的住處標(biāo)準(zhǔn)化。第二，打算機器載體并進(jìn)行檢查。第三，數(shù)據(jù)處理所用算法,軟件的設(shè)計及選擇。第四，整個數(shù)據(jù)處理設(shè)計要考慮持續(xù)性，要利于調(diào)查資料數(shù)據(jù)庫的管理。

★一體化的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)：是以計算機為基礎(chǔ)實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動化的信息系統(tǒng)。

★一體化的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的基本特點是，一次打算計算機硬件和軟件，供用戶,多用途反復(fù)共同運用權(quán)。

★信息標(biāo)準(zhǔn)化的定議：它是把調(diào)查所獲資料數(shù)據(jù)加以整理,分類，以利于計算機處理的預(yù)處理過程。

★信息標(biāo)準(zhǔn)化主要包括：（1）信息的分類及儲存的標(biāo)準(zhǔn)化。（2）數(shù)據(jù)處理功能劃分和模塊設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)化。（3）輸出及輸入設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)化。（4）編碼設(shè)計。

★編碼應(yīng)遵循的原則：第一，標(biāo)準(zhǔn)編碼。第二，被調(diào)查單位的編碼。第三，指標(biāo)和分組標(biāo)記編碼。

★事前的資料審查分為三步：第一步，調(diào)查問卷的登記及編碼。第二步，檢查資料的完整性。第三檢查填報的正確性。

★限制錄入質(zhì)量的方法有三種：（1）防止被調(diào)查單位錯錄。（2）平衡檢測法。（3）預(yù)值限制。

★數(shù)據(jù)錄入的方法：鍵盤錄入法,光電輸入法,介質(zhì)輸入法。

★數(shù)據(jù)質(zhì)量限制主要包括：事前的資料審查,數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量限制。

★矩陣式報表定義：是一張具有主欄指標(biāo)和賓欄指標(biāo)的統(tǒng)計報表，俗稱“二維表”。

★數(shù)據(jù)匯總定義：是將統(tǒng)計數(shù)據(jù)按某一標(biāo)識歸類并累計相加，或?qū)⒔y(tǒng)計數(shù)據(jù)直接累計的計算過程。數(shù)據(jù)匯總的方法主要有：疊加匯總,分類匯總,過錄匯總。

★數(shù)據(jù)匯總的組織形式：1,逐級匯總。2,集中匯總。3,逐級匯總及集中匯總相結(jié)合。第五章計算機知識第一節(jié)計算機平安運用常識

★計算機計算機系統(tǒng)的平安愛護(hù)：是指應(yīng)當(dāng)保障計算機及其相關(guān)的配套的設(shè)備,設(shè)施（含網(wǎng)絡(luò)）的平安，運行不幸的平安，保障住處的平安，保障計算機功能的正常發(fā)揮，以維護(hù)計算機住處系統(tǒng)的平安運行。

★計算機平安的范圍包括：計算機硬件平安,軟件平安,安眠據(jù)平安及運行平安。

保證計算機平安所實行的措施：一是非技術(shù)性措施。二是技術(shù)性措施。

★電腦病毒的特征：寄生性,傳染性,潛藏性和破壞性。

★電腦病毒按傳染方式分類：1,引導(dǎo)型病毒。2,系統(tǒng)型病毒。3,應(yīng)用程序型病毒。

按表現(xiàn)性質(zhì)分類：1,良性病毒。2,惡性病毒。

★計算機病毒檢測方法：1,人工檢測。2,自動檢測。

第二節(jié)操作系統(tǒng)

★98桌面及窗口的級成和操作：98桌面是一個完善的工作平臺，它包括圖標(biāo)和任務(wù)欄等對象。圖標(biāo)是由圖形及文字組成的，每一個圖標(biāo)分別代表一個文件或程序。在任務(wù)欄中有“開始”按鍵，及95相比，98增加了個人保藏夾和查找功能。桌面圖標(biāo)的操作主要有選擇,移動,排列,刪除等，以上操作可運用鍵盤或鼠標(biāo)實現(xiàn)。

98窗口主要包括：應(yīng)用程序窗口,文檔窗口,對話窗口等。窗口由窗口邊框,標(biāo)題欄,菜單欄,工具欄,顯示區(qū),狀態(tài)欄等幾部分組成。標(biāo)題欄位于窗口的頂部，在此可以視察到窗口的名稱；位于標(biāo)題欄下的是菜單欄，它列出應(yīng)用程序可供運用的各種功能；位于菜單欄下的是工具欄，在此供應(yīng)運用便利工具的按扭；顯示區(qū)為用戶操作應(yīng)用程序的區(qū)域；窗口的底部為狀態(tài)欄。對話框中的標(biāo)題欄是對話框的名稱。命令按鈕用以確定輸入項或打開一個協(xié)助對話框。通常命令按扭包括“確定”“取消”“應(yīng)用”★“開始”菜單：是98的一個重要組件，它位于桌面的左下角，通過“開始”菜單可以啟動程序,打開文檔,自定義桌面,尋求扶植等。

★查找文件和文件夾：在“開始”菜單中選擇“查找”對話框，并在對話框中填入查找的文件的名字,包含的文字和查找的路徑和名稱，選擇確定按鈕即可簡單地找到所盼望找到的文件。

★更改系統(tǒng)設(shè)置：98是一個完全開放式的系統(tǒng)，用戶可依據(jù)須要對系統(tǒng)的設(shè)置進(jìn)行調(diào)整和修改，即對系統(tǒng)的文字,屏幕,桌面,打印機,網(wǎng)絡(luò)等的系統(tǒng)設(shè)置功能進(jìn)行修改。具體操作為從“開始”菜單選定“設(shè)置”選項，單擊“限制面板”從中找出要進(jìn)行修改或重設(shè)的選項進(jìn)行調(diào)整后確定即可。

★獲得扶植：在98中針對系統(tǒng)的難點為用戶供應(yīng)了完備的扶植功能，用戶只需通過“開始”菜單，選擇“98扶植”，從中找出所面臨的疑難問題，就可很簡單地得到扶植。

★文檔菜單：“文檔”菜單中包含有“我的文檔”和用戶最近打開過的文檔名稱，用戶可以通過該項直接打開文檔。

★保藏夾：是保藏常用住處的位置，一般包括鏈接文件夾,頻道文件夾,軟件文件夾等。啟動保藏夾的方法可通過“開始”菜單選擇“程序”就可以將所需的項目拖至新的位置。

★資源管理器：是系統(tǒng)資源的管理中心，它負(fù)責(zé)對系統(tǒng)的資源進(jìn)行管理和安排，這些資源主要包括文件和文件夾,驅(qū)動器,打印機等。資源管理器的左窗口包含驅(qū)動程序和文件夾列表，右窗口是所選文件夾的內(nèi)容，對內(nèi)容的查看可以運用大圖標(biāo),小圖標(biāo),或具體資料命令。

★磁盤的清理：為保證系統(tǒng)的運行正常，要求對計算機硬盤定期清理，98供應(yīng)了此項功能。要進(jìn)行磁盤的清理，道德打開“資源管理器”或“我的電腦”鼠標(biāo)的右鍵單擊要釋放空間的磁盤，從“屬性”中選擇“常規(guī)”選項單擊“磁盤清理程序”。

★磁盤的掃描：是檢查,分析,標(biāo)記,修復(fù)軟盤或硬盤的重要方法，定期運行可保證硬盤處于優(yōu)良的工作狀態(tài)。運行方式從“開始”到“程序”到“附件”到“系統(tǒng)工具”，選擇“磁盤掃描程序”即可。

★2000增加了服務(wù)器的功能：進(jìn)入2000時須要進(jìn)行“用戶名”“密碼”的檢測，不能通過檢測則不進(jìn)入系統(tǒng)。對于每個用戶都用不同的用戶名登錄，但由于具有不同的權(quán)限，則訪問的系統(tǒng)資源是不同的。

★2000資源管理器功能增加：資源管理在標(biāo)準(zhǔn)工具欄增加了“搜尋”“文件”和“歷史”三個按扭，以便扶植用戶更便利地快速找到所須要的文件。

第三節(jié)辦公軟件

★Office2000包括：文字處理(Word),電子表格處理(Excel),演示文稿制作(PowerPoint),數(shù)據(jù)庫應(yīng)用(Access),住處的組織和管理(Outlook),網(wǎng)面的制作FrontPage)和圖形圖像處理(PhotoDraw)。

★Office2000中文版針新增功能有：中文斷詞,添加漢語拼音,中文校對,簡繁體轉(zhuǎn)換等。

★2000窗口包括：標(biāo)題欄,常用工具欄,格式工具欄,狀態(tài)欄,標(biāo)尺欄,文檔編輯區(qū),滾動條和視圖按鈕等部分組成。

★創(chuàng)建新文檔的方法：依次選擇“六件/新建”，“新建”對話框中選中“空白文檔”后單擊“確定”按鈕。

★打開已存盤的文檔：可以通過“文件”菜單中的“打開”命令（或“常用工具欄”上的“打開”按鈕）來打開。

★文字插入：在WORD中，只需的將插入點移動的文檔中的指定位置，新鍵入的文字便可插入點之后。移動插入點既可采納將鼠標(biāo)指針移到指定位置單擊的方法，也可運用鍵盤上的下下左右箭頭鍵來移動插入點。

★文本的選定：在WORD2000中幾乎全部的操作都應(yīng)事先選定相應(yīng)的工作對象，被的內(nèi)容以反色的方式顯示（變?yōu)椤昂诳臁保?/p>

★文本的刪除：要刪除光標(biāo)后的一個字符，可直接按一下“Delete”鍵；要刪除光標(biāo)前一個字符可按一下“Backspace”鍵；要刪除選定的全部內(nèi)容，可在選定后，再按“Delete”或“Backspace”鍵。

★文本的復(fù)制和移動：對象的復(fù)制和移動是文檔編輯中常常性的工作，在WORD在實現(xiàn)復(fù)制和移動都有非常便利快捷。復(fù)制和移動的方法基本相同，主要有“直接拖放”和“運用剪貼板”兩種方法。

★移動：先選定要移動的內(nèi)容，把鼠標(biāo)指向選定的內(nèi)容，按下鼠標(biāo)左鍵拖動到指定的位置再放開鼠標(biāo)即可，這種方法稱為直接拖放法。另一種方法是，先選定要移動的內(nèi)容，單擊常用工具欄上的“剪切”按鈕，然后把插入點移動到目標(biāo)位置，再單擊“粘貼”按鈕來完成移動操作。

★復(fù)制：先選定要復(fù)制的內(nèi)容，把鼠標(biāo)指向選定的內(nèi)容，按住Ctrl鍵，按下鼠標(biāo)左鍵拖動到指定的位置放開鼠標(biāo)即可；也可以先選定要復(fù)制的內(nèi)容，單擊常用工具欄上的“復(fù)制”按扭，然后把插入點移動到目標(biāo)位置，單擊“粘貼”按鈕來完成復(fù)制操作。

★復(fù)原或重復(fù)操作：運用“復(fù)原”命令可以復(fù)原上一次的操作，如字符輸入,刪除,格式設(shè)置等。假如在“復(fù)原”了一個操作后，又確定不取消上次的操作，可以運用“重復(fù)”命令。要復(fù)原對文字或?qū)ο笏龅男薷?，可以選擇“編輯”菜單中的“復(fù)原”命令，或者直接單擊工具欄上的“復(fù)原”按鈕。要重復(fù)對文字或?qū)ο笏龅男薷?，可以選擇“編輯”菜單中的“重復(fù)”命令，也可直接單擊工具欄上的“重復(fù)”按鈕。

★查找及替換操作：查找字符：在文檔中可以從當(dāng)前插入點開始查找指定的文字和字符。查找時先選擇“編輯”菜單中的“查找”命令，彈出“查找”對話框，在其中的“查找字串”框中鍵入要查找的文本，選擇一種查找方式，單擊“查找下一個”按鈕，查找到的文本將以反白方式顯示。要接著查找下一個，可再單擊“查找下一個”按鈕。查找操作是從插入點的位置開始，假如查找到文件頭或文件尾，則彈出一個提示框顯示查找結(jié)束。假如查找不到所須要找的文本對象，也會彈出類似的提示框。查找且替換字符：在文檔中可以從當(dāng)前插入點開始，用一串新字符替換原有的字符。查找且替換時先選擇“編輯”菜單中的“替換”命令，系統(tǒng)將彈出“替換”對話框，在“查找字串”框中鍵入要替換的字符串，在“替換字串”框中鍵入替換成的字符串。選擇“查找方式”及前面的“查找字符”的查找方式相同。替換操作完畢后，單擊“關(guān)閉”按鈕結(jié)束替換操作。

★利用標(biāo)尺進(jìn)行段落格式化：在WORD的窗口中，有一個標(biāo)尺欄。在這個“標(biāo)尺”上面有四個縮進(jìn)標(biāo)記。即首行縮進(jìn)（拖動該標(biāo)記，限制段落中第一行第一個字的起始位置）,懸掛縮進(jìn)（拖動該標(biāo)記，限制段落中首行以外的其他行的起始位置）,左縮進(jìn)（拖動該標(biāo)記，限制段落左邊界縮進(jìn)的位置）,右縮進(jìn)（拖動該標(biāo)記，限制段落右邊界縮進(jìn)的位置），只需利用鼠標(biāo)直接拖放標(biāo)尺的按鈕即可完成的操作。

★制表符有4種對齊方式：左對齊,居中,右對齊,小數(shù)點對齊。

★頁面設(shè)置對話框包括：“頁邊距”“紙型”“紙張來源”“版式”和“文檔網(wǎng)格”五張選項卡組成。

★分頁：當(dāng)文字或圖形充溢一頁時，WORD會自動分頁。手工強制分頁的方法很簡單，只需將插入點移到要分頁的位置，單擊“插入”菜單，選擇其中的“分隔符”命令。從“分隔符”對話框中選擇“分隔符類型”中的“分頁符”單選框，單擊“確定”按扭，便可在當(dāng)前插入點強制分頁，并將插入點移到新的一頁。

★插入表格：打開“表格”菜單，選擇“插入”選項中的“表格”命令，打開“插入表格”對話框，設(shè)置要插入表格的列,行，單擊“確定”按鈕，所需表格就插入到文檔中了。插入表格不可運用“表格和邊框”工具欄中的“插入表格”按鈕，單擊這個“插入表格”按鈕拖動光標(biāo)就可以插入表格。

★繪制表格：單擊“常用”工具欄上的“表格和邊框”按鈕，鼠標(biāo)的形態(tài)似乎是一支筆，在這個單元格的左上角按下左鍵，拖動鼠標(biāo)到單元格的右下角，松開左鍵，就在單元格中加上了條斜線。還可用這支筆在表格中添加橫線和豎線來拆分單元格。

★插入行,列,單元格：把光標(biāo)定位在一個單元格里，在“表格”菜單里“插入”選項中選“行”“列”或者“單元格”選項，就會相應(yīng)的插入行,列,單元格；或者選取一個單元格，單擊表格工具欄上“插入表格”按鈕右邊的箭頭，在下拉菜單中選取“插入單元格”，也可以選手選擇插入一行或一列單元格。

★調(diào)整整個表格大?。喊咽髽?biāo)放在表格右下角的一個小正方形上，鼠標(biāo)就變成了一個拖動的標(biāo)記，按下左鍵拖動鼠標(biāo)，就可以改變整個表格的大小了，拖動的同時，表格中的單元格的大小也隨之調(diào)整。

★調(diào)整行列寬度：將光標(biāo)移動到表格邊框線上，待光標(biāo)開頭變成雙箭頭后，按下左鍵拖動到所需尺寸；或?qū)⒐鈽?biāo)移到表格邊框線所對應(yīng)的標(biāo)尺位置上，待光標(biāo)開頭變成雙箭頭后，按下左鍵拖動到所需尺寸。按住Alt鍵，還可以平滑地拖動鼠標(biāo)。

★調(diào)整單元格寬度：選中須要改變大小的單元格，用鼠標(biāo)拖動它的右邊框線，改變的只是該單元格的寬度。

★表格的復(fù)制和刪除：表格可以全部或者部分的復(fù)制，及文字的復(fù)制一樣，先選中要復(fù)制的單元格，單擊“復(fù)制”按鈕，把光標(biāo)定位到要復(fù)制表格的地方，單擊“粘貼”按鈕，剛才復(fù)制的單元格形成了一個獨立的表格。刪除表格只需選中要刪除的表格或者單元格，按一下鍵，彈出一個“刪除單元格”對話框，其中的幾個選項同插入單元格時是對應(yīng)的，單擊“確定”按鈕。

★排序和數(shù)字計算：選中須要排序的一列，單擊“表格和邊框”工具欄上的“降序”或“升序”按鈕即可。數(shù)字的求和：把光標(biāo)定位到須要求和的“列”的下面的單元格中，單擊“自動求和”按鈕。若要求某“行”的和，先把光標(biāo)定位到須要求和的“行”的右面的單元格中，單擊“自動求和”按鈕，然后選中這個數(shù)字，把它復(fù)制到下面的單元格，再選中這一列，按一下F9鍵，其余行的和就自動計算出來了。

★Excel2000窗口包括：標(biāo)題欄,常用工具欄,格式工具欄,狀態(tài)欄,標(biāo)尺欄,工作表編輯區(qū),滾動條和視圖按鈕等部分組成。

★關(guān)閉工作簿常用的方法有三種：運用“文件”菜單關(guān)閉工作簿，運用“關(guān)閉”按鈕關(guān)閉工作簿，運用標(biāo)題欄最左側(cè)的限制窗口按鈕關(guān)閉工作簿。

★保存工作簿的方法主要有以下幾種：運用“文件”菜單關(guān)閉工作簿，運用“關(guān)閉”按鈕關(guān)閉工作簿，運用標(biāo)題欄最左側(cè)的限制窗口按鈕關(guān)閉工作簿。

★建立工作表：要建立一張工作表，首先應(yīng)單擊“工作表標(biāo)簽”來選定工作表，然后單擊“插入”菜單，選擇“工作表”命令。便會看到建立了一張新的工作表，同時新建的工作表變成當(dāng)前活動工作表。在新建工作表時，可通進(jìn)改變每個工作簿中的工作表數(shù)量來限制工作簿中工作表的數(shù)量。

★重命名工作表：選定工作表，在工作表的標(biāo)簽上右擊鼠標(biāo)，在彈出的菜單中單擊“重命名”。此時，工作表的標(biāo)簽開始反色顯示，輸入自己要改的表名即可實現(xiàn)改工作表名的操作。

★刪除工作表：選定工作表標(biāo)簽，單擊“編輯”菜單，選擇“刪除工作表”的命令。在彈出的對話框中單擊確定按鈕即可刪除工作表。同時，后面的工作表立刻變?yōu)榛顒庸ぷ鞅怼?/p>

★移動和復(fù)制工作表：在工作表標(biāo)簽上單擊選定，然后沿著標(biāo)簽行拖動選中的工作表到達(dá)新的位置，松開鼠標(biāo)鍵就可以將工作表移動到新位置。要把工作表移動到另外一本工作簿中，可單擊標(biāo)簽選定工作表，單擊“編輯”菜單，選擇“移動或復(fù)制工作表”命令。在彈出的移動或復(fù)制工作表對話框中先中目標(biāo)工作薄，并選擇移動或復(fù)制的位置，單擊“確定”按鈕即可。復(fù)制工作表時，在一本工作簿內(nèi)復(fù)制工作表的方法比較簡單，只需在工作表標(biāo)簽上單擊選中的工作表標(biāo)簽，然后按下CTRL鍵，并把標(biāo)簽拖動到選定的工作表的位置，公開鼠標(biāo)鍵即可將復(fù)制的工作表到新的位置。要把工作表的內(nèi)容復(fù)制到另外一本工作簿中，可單擊選定的工作表標(biāo)簽，再單擊“編輯”菜單，選擇“移動或復(fù)制命令”，從彈出的對話框中選定“建立副本”復(fù)選框，在工作簿列表中選擇“新工作簿”最終單擊“確定”按鈕即可完成復(fù)制工作。

★EXCEL2000數(shù)據(jù)形式：數(shù)字,漢字或英文字母,時間,日期,公式和貨幣。

★EXCEL2000把數(shù)據(jù)分為三種類型：標(biāo)簽,數(shù)值和公式。標(biāo)簽是指表格中的文字，包括中文,英語等的單詞和句子。數(shù)值是指由阿拉伯?dāng)?shù)字和小數(shù)點組成的真正的數(shù)字。公式以指以“=”號開頭，由單元格名,運算符號和數(shù)組成的字符串。

★工作表的選定：單元格是電子表格中最基本的單位，也是數(shù)據(jù)錄入的起點。假如要錄入數(shù)據(jù)，首先要選定單元格，選定單元格的基本方法有：鼠標(biāo)選取單元格,用“編輯”菜單選定單元格,選定整行,選定整列,選定整張工作表,選定相鄰區(qū)域,選定不連續(xù)的區(qū)域。

★數(shù)據(jù)的追加：在對工作表的編輯過程中，難免會有遺漏或須要補充的狀況，假如直接在原有的位置上添加數(shù)據(jù)，很可能會因此占據(jù)其他數(shù)據(jù)的位置而不得不重新修改整個工作表?？刹杉{插入單元格和插入行或列的方式。

★在EXCEL2000中移動的方法有兩種，一是用鼠標(biāo)拖動，一是利用剪貼板進(jìn)行剪貼和復(fù)制。

★刪除單元格的數(shù)據(jù)：選定要刪除的單元格或區(qū)域，使之反色顯示，單擊“編輯”菜單，選擇“清除”子菜單中的內(nèi)容命令即可。用鍵盤刪除單元格的數(shù)據(jù)時，只需選定要刪除的單元格或區(qū)域，按鍵盤上的“Delete”鍵。

★復(fù)原數(shù)據(jù)：當(dāng)出現(xiàn)誤刪除數(shù)據(jù)時，可以單擊“編輯”菜單，選擇“復(fù)原”命令可實現(xiàn)復(fù)原。或單擊常用工具欄上的復(fù)原按鈕即可。

★刪除行或列：選定要刪除的單元格，單擊“編輯”菜單，選擇“刪除”命令，在彈出的“刪除”對話框中有四個選項：“右側(cè)單元格左移”“下方單元格上移”整行“整列”，選定一種方式后單擊“確定”即可。

★行高和列寬的調(diào)整：包括自動調(diào)整和手動調(diào)整。自動調(diào)整選定須要調(diào)整的單元格，單擊“格式”菜單，選擇行這項中的“最適合的行高”命令?；蛘邌螕簟案袷健辈藛?，選擇“列”選項，單擊“最適合的列寬”命令。手動調(diào)整將鼠標(biāo)移到該行的行號或列的列號上的交界地方，讓其變?yōu)椤笆弊中?，即可拖動鼠?biāo)來改變行或列的大小。

★求和的方法是：按住鼠標(biāo)左鍵拖動，把行或列數(shù)據(jù)選為范圍。此時，除第一個單元外，范圍內(nèi)的其他單元格都變?yōu)樯钌缓髥螕舫Ｓ霉ぞ邫谏系陌粹o，會看到結(jié)果單元格中出現(xiàn)“SUM”并且閃耀光標(biāo)在括號中，表示等待輸入求和范圍。這時可以從鍵盤輸入范圍的標(biāo)記，也可以直接用鼠標(biāo)操作，按住鼠標(biāo)左鍵拖動，看到拖動過程中有一閃耀的虛線方框即是選中的范圍，同時結(jié)果單元格中的范圍標(biāo)記也隨之改變，選定范圍后，松開鼠標(biāo)按回車或單擊編輯欄的輸入按鈕回，結(jié)果即可顯示出來。假如要求多行名列的數(shù)據(jù)之和，可以先選定一個空的單元格，然后單擊回車，再用鼠標(biāo)拖出一個數(shù)據(jù)框，按回車即可在目標(biāo)位置顯示計算結(jié)果。

★設(shè)置數(shù)字的格式：在EXCEL2000中的數(shù)字格式主要有常規(guī)格式,貨幣格式,日用格式,百分?jǐn)?shù)格式,文本格式及會計專用格式等單元格格式。選定要進(jìn)行單元格格式設(shè)置的區(qū)域后，單擊“格式”菜單，選擇“單元格”命令。在彈出的單元格格式對話框中，單擊要設(shè)置的數(shù)字格式選項；假如須要，可以在小數(shù)位數(shù)框中選擇小數(shù)點位數(shù)，也可以在貨幣符號框中選擇一種貨幣符號；在負(fù)數(shù)框中選擇一種貨幣的負(fù)數(shù)的顯示方式。

★數(shù)據(jù)排序的方法：選定要排序的數(shù)據(jù)庫中的單元格，單擊菜單欄上的“數(shù)據(jù)”菜單，選擇“排序”命令。在彈出的“排序”對話框中單擊“選項”按鈕，彈出“排序選項”對話框，在“方向”選項框單擊按列排序選項后，單擊“確定”按鈕。返回排序?qū)υ捒蚝?，在“主要關(guān)鍵”“字次要關(guān)鍵字”“第三關(guān)鍵字”框中選擇相應(yīng)的選項，排序方式選項全部設(shè)為“遞增”，“當(dāng)前數(shù)據(jù)清單”選項框中單擊“有標(biāo)題行”。單擊“確定”按鈕，就可以看到排序的結(jié)果。

★分類匯總的具體步驟為：把數(shù)據(jù)按要求進(jìn)行分類匯總的列進(jìn)行排序，選定任一單元格，單擊常用工具欄上的“降序”按鈕。選擇“數(shù)據(jù)”菜單中的“分類匯總”命令。分別選下分類字段,匯總方式和匯總項。單擊“確定”按鈕，即可獲分類匯總結(jié)果。假如分類結(jié)果錯誤或不再須要這個結(jié)果，可以將它刪除。其具體的步驟為：單擊“數(shù)據(jù)”菜單中的“分類匯總”命令，在彈出的對話框中單擊“全部刪除”按鈕。

★創(chuàng)建圖表的方法為：選擇“插入”菜單中的“圖表”命令。在彈出的圖表向?qū)υ捒蛑?，選擇圖表的類型。彈出“圖表源數(shù)據(jù)”對話框，單擊“數(shù)據(jù)區(qū)域”框右側(cè)的按鈕。選擇創(chuàng)建圖表的單元格區(qū)域，然后單擊“綻開對話框”按鈕，返回“圖表源數(shù)據(jù)”對話框，單擊“下一步”按鈕。單擊“圖表選項”框，單擊“標(biāo)題”選項卡。分別在“圖表標(biāo)題”“分類（X）軸”和“數(shù)值（Z）軸”框中輸入標(biāo)題名稱。彈出“網(wǎng)格線”選項卡，將“