大名縣縣婦幼保健院開啟心智做一名優(yōu)秀員工盧廣旭

大名縣縣婦幼保健院開啟心智做一名優(yōu)秀員工盧廣旭盧廣旭簡介1、中國婦幼保健協(xié)會

-----常務(wù)理事2、全國基層婦幼保健機(jī)構(gòu)工作委員會

-----副主任委員3、清華大學(xué)“現(xiàn)代醫(yī)院管理”客座副教授4、美國協(xié)和大學(xué)工商管理碩士學(xué)位婦幼發(fā)展的四個目標(biāo)，一、二、三、四、滿足員工的全面發(fā)展?jié)M足服務(wù)對象的健康需求促進(jìn)婦幼院全面、健康、可持續(xù)發(fā)展?jié)M足政府發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的需要學(xué)習(xí)會很貴，但不學(xué)習(xí)會更貴！——華人首富李嘉誠持續(xù)進(jìn)步思維知識的重要性知識本身沒有力量，只有化為行動才有力量。選擇人才的理念想干事的給機(jī)會會干事的給平臺能干事的給崗位干成事的給地位想干事的給機(jī)會會干事的給平臺能干事的給崗位干成事的給地位選擇人才的理念相信身邊有人才人人是人才賽馬不相馬人人是人才賽馬不相馬做“人財”不做“人裁”心態(tài)和能力的組合，表現(xiàn)出了職業(yè)人的不同形態(tài)。1、心態(tài)好，能力也強(qiáng)，是“人財”他們?nèi)σ愿埃劢构ぷ?，為醫(yī)院創(chuàng)造價值。2、心態(tài)好，能力不強(qiáng)，是“人材”他們積極性高，認(rèn)真負(fù)責(zé)，但可惜的是，能力卻不高。3、能力強(qiáng)，心態(tài)不好，是“人才”他們在某個領(lǐng)域或者某個項目上往往會有出色的表現(xiàn)，但是不足之處在于工作態(tài)度差，缺乏主動性，這塊“短板”限制了他們能力的發(fā)揮。4、能力不強(qiáng)，心態(tài)也不好，是“人裁”他們不但不能為醫(yī)院創(chuàng)造價值，而且還會滿腹牢騷、怨聲載道，成為醫(yī)院里的情緒污染源。一個好的職場人，要做“人財”，千萬不能做“人裁”。想做“人財”，就要掌握自我修煉的兩個工具：1、情商管理：提高自控力、專注力，善于自我激勵并激勵他人，積極維護(hù)人際關(guān)系。凡是只看積極樂觀的一面，只為成功找辦法，不為失敗找借口。2、潛能開發(fā)：潛能開發(fā)是比知識更新、技能開拓更深層次的開發(fā)，只有把潛意識的力量開發(fā)出來，才能更大限度地提升能力。心態(tài)能力人材人裁

人財人才人財、人才、人材、人在、人裁

人財：是醫(yī)院關(guān)鍵性核心員工，是醫(yī)院關(guān)注的焦點(diǎn)。但這類職員，可能會傲才，這時醫(yī)院應(yīng)提供更多的機(jī)會與空間，便于創(chuàng)造更大價值，讓個人價值得到充分的體現(xiàn)，幫助他提升成就感。

人才：是醫(yī)院不可或缺的員工，他們多數(shù)能醫(yī)院創(chuàng)造一定的財富與價值，對醫(yī)院也相對忠誠，但他們最需要是醫(yī)院的對他們尊重與重視。這類職員只需加以適時的鼓勵與培訓(xùn)，加以鞭策，良好的引導(dǎo)與鼓勵可使其成為“人財”。人材：初入仕不久，且有一定技能的員工，他們多數(shù)梭角犀利，桀驁不遜，屬理想主義思想者居多。醫(yī)院應(yīng)對他們應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)行必要的雕刻使其成為“人才”，成為醫(yī)院未來的關(guān)鍵性員工。這種人材的培養(yǎng)成本是最低的，潛力價值也是最大的，不過要把握好度，特別是其自尊心的關(guān)懷，否則適得其反。人在：一般是有多年有醫(yī)院經(jīng)驗的老手，可能到了不惑之年還是一個一般的醫(yī)護(hù)的員工?？赡苁黔h(huán)境的因素也可能是其自身的原因，不識進(jìn)取，得過且過。對醫(yī)院無功也無過的一類，他們曾經(jīng)可能也是醫(yī)院的支柱性員工，可現(xiàn)在是依老賣老或百事不管的老好人。我不違反醫(yī)院制度也不創(chuàng)造任何價值，多數(shù)是上下班最準(zhǔn)時的一群。這種群體應(yīng)加強(qiáng)思想轉(zhuǎn)變性教育，讓其與進(jìn)俱進(jìn)，寶力不老，成為醫(yī)院新時代的“人才”，如教之不改，就要變成“人裁”。人裁：對醫(yī)院無功或有時還會有損于醫(yī)院利益一個群體，他們有時會在醫(yī)院內(nèi)部造成不必要的麻煩，他們是醫(yī)院小道消息的傳播主體，是謠言滋生的溫床。這部分人員醫(yī)院應(yīng)及時將其裁剪掉，像切除人體腫瘤一樣越早切除越好。知識是人生的必需品學(xué)習(xí)是發(fā)展的原動力目標(biāo)是最強(qiáng)大的激勵培訓(xùn)是最高級的福利培訓(xùn)不貴不培訓(xùn)才貴執(zhí)行力的障礙1、心智上的障礙2、合作上的障礙3、方法和能力上的障礙4、激勵機(jī)制上的障礙2023/2/212執(zhí)行力執(zhí)行不力是醫(yī)院的最大的內(nèi)耗，不僅會消耗醫(yī)院的大量的人力、物力、財力，還會錯過機(jī)會，影響醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展。中層干部執(zhí)行不力的原因：1、我認(rèn)為2、不可能（宋丹丹給趙本山出一題把大象裝冰箱共分三步）我們中高層干部動不動就說不可能，在這個世界上沒有絕對不可能的事情，在這個世界上千萬不要自我設(shè)限，在工作過程中沒有什么不可能，只不過是我們有沒有，為我們醫(yī)院當(dāng)中所發(fā)生的問題、制定的戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，第一時間去找方法，而不是找借口。執(zhí)行力的四大心態(tài)

1、遇到問題就說別人的問題，你立刻原地踏步，簡稱“自殺”。解決問題，就是承擔(dān)責(zé)任。

2、婦幼找你來就是為了解決問題，婦幼院沒有問題你立刻下崗。婦幼院的存在就是解決患者的問題，搶問題就是搶錢。

3、私下說婦幼院的不好，白天還來婦幼院上班，就是在出賣自己的身體和靈魂，只能說明你只配在這么差的單位上班，抱怨是不成熟的表現(xiàn)。

4、記住這是你的工作，你享受了工作所帶來的榮譽(yù)和薪金，也同樣需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和不理解，患者對你的批評和指責(zé)。

2023/2/2四十八字真經(jīng)執(zhí)行力2023/2/2執(zhí)行力一大前提二大的觀念三大的策略四大的原則五大狼的精神2023/2/2提高執(zhí)行力的六個步驟1、明確目標(biāo)2、制定方案：完成目標(biāo)的路徑、程序、方法、計劃、進(jìn)度，理清思路，思路決定出路(以終點(diǎn)作為起點(diǎn),分解目標(biāo))3、培訓(xùn)、訓(xùn)練、示范4、制定激勵機(jī)制5、加強(qiáng)考核、監(jiān)督、反饋6、落實(shí)獎懲2023/2/2執(zhí)行的命脈：帶動

執(zhí)行力2023/2/2轉(zhuǎn)變服務(wù)

首先要轉(zhuǎn)變觀念觀念決定一切，心態(tài)決定命運(yùn)。態(tài)度決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。立場決定市場，素質(zhì)決定質(zhì)量。服務(wù)決定效益，合作決定生存。知識創(chuàng)造財富，學(xué)習(xí)成就未來。以人為本

提供人性化服務(wù)的基礎(chǔ)是開展人性化管理院長付出100%的努力，不如每個員工付出1%的努力。（院長致全體員工父母的一封信）醫(yī)院的成功靠什么？靠人:因為技術(shù)、服務(wù)、設(shè)備不可能離開人而獨(dú)立存在。更為深入的看法則是：靠人的理念。2023/2/2觀念決定一切

做什么事情都是先有觀念觀念是第一位的先有觀念觀念決定心態(tài)心態(tài)決定態(tài)度態(tài)度決定行為行為決定結(jié)果思維決定意識，意識決定思路，思路決定出路,出路始于腳下。2023/2/2人最難學(xué)會的不是方法和技術(shù)而是做人的理念和做事的精神有了好的做人的理念和做事的精神要學(xué)會方法和技術(shù)易如反掌否則，不僅很難學(xué)會方法和技術(shù)就是學(xué)會了也沒有用做人的理念和做事的精神就是心智模式人是需要修煉的你修煉到什么程度就可以成功到什么程度如果你修煉不足卻成功了那也守不住摔下來會更慘那我們?nèi)绾涡逕捵约?、修煉什么呢？主要是修煉心智模式！是什么在左右我們的命運(yùn)？首先是宇宙法則：能量+基本粒子+吸引力法則生命法則=基因法則心智模式宇宙法則與基因法則是人類無法改變的，我們能改變的只有自己的心智模式。改變自己的心智模式就能改變命運(yùn)！上帝之手自己的手心智模式存在在我們的潛意識里，人們不知不覺地受心智模式的影響。很多人甚至成了心智模式的奴隸。是人的芯片，是素質(zhì)的核心，有積極的心智模式就有積極的人生。心智模式是什么？是我們認(rèn)識問題和采取行動的指南，也是我們看問題的角度。是我們表述問題的一種語法結(jié)構(gòu)。是我們潛意識里的一種理論假設(shè)。是核心價值觀。是一種氣質(zhì)、個性、習(xí)慣，是一種傳統(tǒng)。心智模式是什么？心智模式是人們認(rèn)識事物的起點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)、方向、性質(zhì)的判斷例如：是積極，還是消極是肯定，還是否定是美好，還是丑惡是融合，還是分裂是接受，還是拒絕是封閉，還是開放是向內(nèi)，還是向外心智模式的作用和類型兩種心智模式的表現(xiàn)

積極——消極開放——封閉（成才和許三多）接受——拒絕合作——不合作換位思維——自我中心反省自己——指責(zé)別人尋找方法——尋找借口雙贏或多贏——單贏心智模式是一種管理工具管理者不僅需要修煉自己的心智模式更重要的是要幫助職工修煉心智模式管理者要用自己積極的心智模式影響職工心智模式的影響需要潛移默化近朱者赤，近墨者黑。修煉、培訓(xùn)、影響、糾正、統(tǒng)一最后形成醫(yī)院文化或科室文化分析李云龍帶隊伍的成功因素婦幼發(fā)展之“道”1、懷著一顆愛心和高度的責(zé)任心（素質(zhì)與文化）2、與患者交朋友3、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感動，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是營銷的基礎(chǔ)。4、被感動的患者傳播的口碑是最好的廣告5、品牌是醫(yī)院最有價值的資產(chǎn)（金杯銀杯不如老百姓的口碑，金牌銀牌不如醫(yī)院的品牌）6、做醫(yī)療服務(wù)要懂得積淀與積累（感情、關(guān)系、口碑、品牌、市場、客戶的積累）婦幼發(fā)展之“道”！考核辦

患者

員工管理者優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑品牌愛心責(zé)任心素質(zhì)教育文化

積淀積累道患者感動客戶服務(wù)部激勵機(jī)制建立學(xué)習(xí)型醫(yī)院右手左手婦幼的可持續(xù)發(fā)展策略1、戰(zhàn)略決定成?。ū＝∨c臨床相結(jié)合，從談戀愛到真正意義上的結(jié)婚過日子，成為一家人。）婦幼競爭的最高境界是戰(zhàn)略的競爭2、技術(shù)決定高度,學(xué)科建設(shè)決定技術(shù)的含金量。3、人才決定核心競爭力4、文化決定婦幼的發(fā)展?jié)摿?、學(xué)習(xí)型婦幼的建立決定婦幼發(fā)展的速度婦幼文化成長的三大法寶

1、用文化凝聚人心（人管人累死人、文化管人管靈魂）

2、用制度駕馭人性（制度就是一個剛性的管理工具，就像燒紅的鐵爐子一樣，摸一次燙一次，對事不對人。制度的沉淀就形成文化）

3、用品牌成就人生，要打造自己的“拳頭”產(chǎn)品。發(fā)展是硬道理1、

發(fā)展過程中遇到的問題，只有靠發(fā)展來解決。

2、著重解決直接影響婦幼發(fā)展的少數(shù)問題（用2/8理論）3、發(fā)展越快問題越多，凡事抓核心：狼伸嘴必咬咽喉，伸爪必挖雙眼。

4、要把復(fù)雜的問題簡單化，簡單的問題量化，量化的問題流程化，流程化問題框架化。

5、對發(fā)展的瓶頸問題要舍得花錢供腦袋、舍得花錢借腦袋，不為我所有，但為我所用。心智模式是我們看事物的角度看事物的角度決定了我們利用外界的方式我們一定要用積極的角度看問題而不能用消極的角度看問題這樣才能積極地利用外界的資源改變不了客觀事物，可以改變對客觀事物的看法。

第一項修煉、用積極的角度看待事物第一項修煉、用積極的角度看待事物35你看到的是什么？36你看見幾張臉？

我們總是習(xí)慣性地抱怨：為什么我的樹沒有別人的高？結(jié)的果沒有別人的多？但我們很少去深思：我們栽的是什么樹，施了多少肥？人們都過分重視可見的結(jié)果。成長比一時的得失更重要千萬不要為了一時的得失而自斷經(jīng)脈，停止成長，自毀前程你以為你用自斷經(jīng)脈懲罰了別人其實(shí)是你為了一時的得失懲罰了自己任何經(jīng)歷，不管得失如何都有利于自己的成長等你長成一棵大樹人們才能看到你，甚至仰望你。經(jīng)歷才是一筆財富生命只是一個歷程生命沒有結(jié)果，生命的結(jié)果是死亡改變不了結(jié)果，就完善過程生命的意義不在長短，而是精彩生命的價值在于幫助他人、完善自己人生的每一次經(jīng)歷都是一首生命史詩所有的經(jīng)歷構(gòu)成了生命的意義不要太在乎結(jié)果，珍惜每一次難忘的經(jīng)歷吧！活在當(dāng)下心智模式是表述問題的一種語法結(jié)構(gòu)。例如，一般人的語法是：別人對我不好！所以我不可能善待他人！如果別人對我有怨，我應(yīng)該以怨報怨，還是應(yīng)該以德報怨！孔子說：以德報德，以直報怨。（寫下你周圍的人說的話，看看有沒有語法結(jié)構(gòu)錯誤。）第二項修煉、用積極的語法來表述問題

人是能夠被自己的語言洗腦的動物，因為我們說的話會滲透到潛意識，對我們的思維方式產(chǎn)生巨大的影響。語言具有改變?nèi)说拿\(yùn)的力量語言改變了，就是思想改變了，思想改變了，就是心智模式改變了。語言可以改變潛意識里的東西，語言也可以進(jìn)入潛意識。語言可以產(chǎn)生心靈感應(yīng)

積極的思想積極的語言積極的行動積極的結(jié)果吸引力法則語法結(jié)構(gòu)的改變把消極的語法結(jié)構(gòu)改成積極的語法結(jié)構(gòu)把主賓互換——他不愛我了，我愛他嗎？否定句改成肯定句：我不要失敗，我要成功我不想失敗，我想成功心智模式不接受“不”這個字，在句子中的“不”字都會被刪除例如，“我不想失敗”，就變成“我想失敗了”把被動語法變成主動語法把貶低語法變成贊美語法把祈求語法變成感恩語法把命令語法變成激勵語法

凡是經(jīng)歷過的，都會在潛意識里留下痕跡，潛意識里儲存的信息與意識里儲存的信息的比例是10000：7。潛意識里的能力是現(xiàn)在能力的3萬倍力量就在你的心中！給自己積極的暗示，就能激發(fā)潛意識里的能力！第三項修煉、利用潛意識的力量心智模式是一種精神神經(jīng)反應(yīng)的模式是一種思維定勢和習(xí)慣（條件反射——潛意識的模式——習(xí)慣）。學(xué)會使用潛意識的力量在下丘腦刻槽、挖溝，不斷強(qiáng)化，鋪設(shè)軌道，最后自動自發(fā)。改變舊的習(xí)慣就是在舊的習(xí)慣的旁邊挖新的溝，把舊的溝廢除，建立新的習(xí)慣。利用潛意識的力量

語言思想

行動思想強(qiáng)化行動強(qiáng)化習(xí)慣自發(fā)行動自動思想習(xí)慣性思維習(xí)慣性行為意識潛意識潛意識的工作機(jī)制相信培養(yǎng)成功的習(xí)慣成功就是一種習(xí)慣不說“我不會”、“不可能”不說“這沒我的事”不找任何借口要做就做到最好凡事先確立目標(biāo)堅定地相信自己一定會成功第四項修煉：改變潛意識里的理論假設(shè)假設(shè)不一樣，行動就不一樣，命運(yùn)就不一樣。假設(shè)付出不一定有回報那就得先有回報才干活拿多少錢，干多少活。第五項修煉：明確核心價值觀

請認(rèn)真回答以下四個問題：

1、你究竟想要什么？

2、你究竟想成為一個什么樣的人？

3、人活著的意義是什么？

4、工作的意義是什么？有的人活著，好像永遠(yuǎn)都不會死。有的人死了，好像從來沒有活過。有的人活著，好像已經(jīng)死了。有的人死了，卻仍然活著。大多數(shù)人都是哭著來的，身邊的人都在笑。只有少數(shù)人是笑著走的，身邊的人都在哭。工作是什么?工作是帶薪學(xué)習(xí)工作是體現(xiàn)生命價值的唯一途徑工作是維護(hù)心身健康的重要基礎(chǔ)工作是你對生命價值的承諾工作是你活著的真正目的工作不是苦役，不是勞動工作不是維持生存的手段工作是每個人要用生命和心血去做的事情把每一天都看成生命中的最后一天把每一件事都當(dāng)成生命中的最后一件事像對待信仰那樣對待自己的工作沒有信仰就找不到力量像熱愛生命那樣去熱愛自己的工作因為生命的價值是要用工作來體現(xiàn)的帶著使命感去工作沒有任何借口自動自發(fā)自覺創(chuàng)造性地工作用心去作，充滿激情工作是什么?第六項修煉、學(xué)會求同存異

人的背景、環(huán)境和成長過程不同心智模式完全不同。世界上沒有兩個完全一樣的人也就沒有兩種完全相同的看法尤其是男人與女人更是完全不同的兩類人更要學(xué)會求同存異為什么會發(fā)生戰(zhàn)爭？只有一種答案：別人錯了基于求同存異的心智模式求同存異需要學(xué)會---鏡子法則

你想得到別人的贊美就要先學(xué)會贊美別人你想得到別人的肯定就要先去肯定別人你想得到別人的喜歡就要學(xué)會去喜歡別人你想看到別人的微笑就要先對別人微笑……基于求同存異的心智模式學(xué)會使用四面鏡子

1、別人對我們的態(tài)度是我們的一面鏡子（別人對我們不好，證明過去我們對別人不好）

2、人際關(guān)系是我們的一面鏡子（人際關(guān)系不好證明我們在做人做事方面有欠缺）

3、做事的結(jié)果是我們的一面鏡子（做事的結(jié)果不好證明我們的方法不好）

4、我們身邊的世界就是我們心智模式的鏡子（我們看到的世界只是我們看到的，不代表別人的世界）第七項修煉：使我們的愿望與行動及行動的結(jié)果保持一致1、我們的愿望與行動以及行動的結(jié)果經(jīng)常不能保持一致、甚至相反。2、有好的愿望，不一定有好的行動。3、有好的愿望，行動的結(jié)果可能正好與愿望相反在行動之前，一定要想想：行動的結(jié)果真的是我想要的嗎？每時每刻想著你要的結(jié)果是否能達(dá)到想著你的行為會不會使結(jié)果走向反面？第八項修煉、改變自己

于丹在《論語心得》中說：在我們這個社會中，向外看的人太多，向內(nèi)看的人太少。向外看——找外界的原因和借口抱怨別人和環(huán)境指責(zé)別人、找別人的毛病要求別人讓自己的命運(yùn)掌握在別人手中人如果下決心改變自己就可以改變自己的命運(yùn)就可以主宰自己的命運(yùn)！蘇東坡與佛印的故事

2023/2/2怎么穿的進(jìn)呢？一般的人都習(xí)慣于向外尋找幸福，而幸福就藏在每個人的心里?？鞓贰⑿腋?、人生價值是我們最終想要的，而其他的都是手段。幸福往往不是因為你得到的多了而是因為你計較得少了！福由心生——幸福的決定性因素不是金錢、權(quán)勢、地位等外部條件，而是我們自身的心理狀態(tài)，畢竟幸福只是一種感覺。改變自己需要反省自己把鏡子反過來照自己，而不是照別人反省自己，而不是指責(zé)別人反省自己，使人進(jìn)步；指責(zé)別人，使人退步。佛說：這里除了自己沒有別人不要老盯著別人，盯著自己就夠了。曾子曰：‘吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？’

天底下沒有過不去的坎天底下沒有想不通的理天底下沒有放不下的事世上本無事，庸人自擾之人們往往會跟自己過不去自己往往是自己最大的障礙改變自己需要反省自己打開心門、大徹大悟所有的生命系統(tǒng)都是開放的，封閉自己就等于自取滅亡。打開心門，才能大徹大悟。開啟心智，自動自發(fā)做一名優(yōu)秀員工。打開心門，開放自我才能與自然、社會和一切美好的事物融為一體。生生之道在于和，致和在于通通則繁榮，通則和諧，通則安定……政通人和中醫(yī)：不通則痛，通則不痛。封閉自己，不能與自然、社會、他人相通，則會產(chǎn)生矛盾、痛苦?！兜赖陆?jīng)》：

孔子說：吾十有五而志學(xué)，三十而立，四十而不惑，五十知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩。一個人，一個機(jī)構(gòu)，發(fā)展到一定的時候，再想有突破，必須在心靈上有突破，實(shí)現(xiàn)心靈蛻變，也就是心智模式的修煉達(dá)到一個新的境界。四十而不惑，即開啟心智，打開心門，大徹大悟。改變自己需要清空自己拆掉自我的城堡，不要做自我的囚徒不要把自己與整個世界對立起來保持空桶的心態(tài)人應(yīng)該向水學(xué)習(xí)上善若水上善若水

老子的上善若水是對命的最好的詮釋人啊，應(yīng)該像水那樣對待命運(yùn)，你看，水遇山繞行，見壩積蓄，匯聚成浪，滴水穿石，低處成湖，高處成瀑，深處藏龍，淺出育蝦，蒸騰為氣，沉土潤苗。無可無不可，絕不去較勁，永遠(yuǎn)順應(yīng)環(huán)境，永遠(yuǎn)不失本性，這該是對命的最好的態(tài)度吧！第九項修煉、樹立正確的做人理念如何才能做好人《尚書》：惟天地萬物之母，惟人萬物之靈先秦的儒家思想家荀子曾經(jīng)把天地萬物分成四類：水火有氣而無生，草木有生而無知，禽獸有知而無義，人有氣有生有知，亦且有義，故最為天下貴也。

《荀子﹒王制》人分為有三種人用自燃物質(zhì)造就的人用可燃物質(zhì)造就的人用不燃物質(zhì)造就的人毛澤東：《紀(jì)念白求恩》做一個高尚的人做一個純粹的人做一個有道德的人做一個脫離低級趣味的人做一個有益于人民的人做一個有良知、講公德、有益于社會和人類的人。世界上沒有人因為做事情而成功世界上所有人的成功，首先是做人的成功所以，做事之前要學(xué)會做人。世界上沒有人能一個人成功世界上所有人的成功，都是他背后的那個團(tuán)隊幫助他成功的所以，要學(xué)會團(tuán)隊合作。做人的觀念忠誠第一，能力第二情商第一，智商第二做人第一，做事第二團(tuán)隊第一，個人第二過程第一，結(jié)果第二價值第一，利益第二情義第一，競爭第二低調(diào)做人，高調(diào)做事愛人愛己助人助己容人容己善待他人就是善待自己害人害己以直報怨珍惜已經(jīng)擁有的，就將得到想要的不珍惜已經(jīng)擁有的，就將失去所有的第十項修煉、保持陽光心態(tài)心態(tài)決定命運(yùn)！任何事物都是一分為二的既有積極的一面，又有消極的一面因此，人的心態(tài)也有兩種：積極的心態(tài)和消極的心態(tài)我們無法改變客觀事物，卻可以改變心態(tài)心態(tài)不同，一切就不同；心態(tài)變了，事情就變了。

影響我們的往往不是事物本身而是我們對事物的看法對事物的看法會影響我們的行為（秀才趕考的故事）觀念就是我們對事物的看法和態(tài)度理念制勝我們要像太陽那樣燃燒自己，照亮他人幫助他人，成就自己陽光心態(tài)大家討論一下我們必須面對的問題

——我為誰工作？——我究竟為什么而工作？——我應(yīng)該如何工作？——我每天工作的意義是什么？——“德”與“才”哪個更重要

？——“老“病人與“新”病人哪個更重要？感恩的心胡蘿卜雞蛋咖啡豆我們準(zhǔn)備三樣?xùn)|西來做一個實(shí)驗

先往三只鍋里倒入一些水，然后把它們放在旺火上燒。然后在第一個鍋里，放一些胡蘿卜。在第二個鍋里，放一些雞蛋。在第三個鍋里，放一些已經(jīng)磨成粉末的咖啡豆。煮沸15分鐘。再來看你放進(jìn)去的這些東西。胡蘿卜已經(jīng)不再堅硬，它開始變得柔軟。

雞蛋原來是易碎的，它薄薄的外殼保護(hù)著它呈液體的內(nèi)臟。但是經(jīng)開水一煮，它的內(nèi)臟變硬了。

但是那鍋水的顏色已經(jīng)改變并散發(fā)出誘人的咖啡香味。

而咖啡豆不見了。好了，現(xiàn)在我們回到生活中來。

生活不總是一帆風(fēng)順的，也不總是風(fēng)平浪靜的，有時我們會碰到很多困難。

經(jīng)常會我們付出很多但得到的很少。那么，當(dāng)我們遇到困境時，我們會怎樣呢？

事情不會總向著我們希望的方向發(fā)展。周圍的人群也不總是向我們所希望的一樣對待我們。這些煮沸的水就像我們在生活中遇到的困境一樣。我們也許像胡蘿卜開始是堅硬的、強(qiáng)壯的，后來卻變得軟弱。我們喪失了希望，我們選擇了放棄？不再有向上的意識，進(jìn)取的精神？不，不要像胡蘿卜一樣！我們也許會像雞蛋一樣

一開始有著柔軟而敏感的心……

在生活的壓力下，卻逐漸變得強(qiáng)硬而又冷漠……

我們不再友好，我們敵對任何人。這里不再有溫暖，只有苦悶、冷漠、悲憤不！不要像雞蛋！我們也許像咖啡豆！沸水沒有改變咖啡豆！咖啡豆改變了沸水！

沸水因為咖啡豆而變得不一樣！看一下！咖啡的顏色。聞一下！咖啡的香味。嘗一口！咖啡的味道。水的溫度越高，咖啡的香味就越加醇厚！我們應(yīng)該像咖啡豆！我們轉(zhuǎn)變了困境。我們有了新的進(jìn)步！我們使我們周圍的世界更加美好！向咖啡豆學(xué)習(xí)！當(dāng)你疲憊時，準(zhǔn)備放棄時，

看看這個吧！每個人都背負(fù)著一個沉重的十字架，在緩慢而艱難地朝著目的地前進(jìn)。有一個人心想：這十字架實(shí)在是太沉重了，就這樣背著它，得走到何年何月？！如果砍掉一點(diǎn)點(diǎn)，就會輕松了。反正只砍一點(diǎn)也不會有什么影響。于是，他停下腳步，拿出刀，開始實(shí)施這個驚人的決定：他要將十字架砍掉一些。十字架砍掉一些之后走起來的確是輕松了很多，他的步伐也加快了。就這樣走啊走，又走了很久。

他又開始琢磨：雖然上次將十字架砍掉了一塊，但它還是太重了。為了能夠更快、更輕松的前行，要不就再砍掉一塊。他又開始砍了……這樣一來，他一下子感到輕松了許多！

他輕而易舉地就走到了隊伍的最前面。當(dāng)其他人都在吃力地負(fù)重前行，上氣不接下氣時，他呢，卻能邊走邊輕松地哼著歌！

又這樣行進(jìn)了許久。走著走著，行進(jìn)的道路前方忽然出現(xiàn)了一個又深又寬的溝壑！溝上沒有橋，周圍也沒有路。他，該怎么辦呢？！后面的人慢慢地趕上來了，他們用自己背負(fù)的十字架搭在溝上，當(dāng)作橋，從容不迫地跨越了溝壑。他也想如法炮制?？上О?，他的十字架之前已經(jīng)被砍掉了長長的一大截，根本不夠長度達(dá)在溝壑上，幫助他跨越過去！

當(dāng)其他人都在朝著目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)時，他只能停在原地，“他在追悔那些曾經(jīng)輕易放棄的不懂珍惜，原來有些幸福不能用輕松和沉重來衡量和鑒定，那愿意背負(fù)到最后的才是福分，盡管沿途艱辛……”

這個時候，在他的腦海里回響著一句話：曾經(jīng)有一個完整的十字架扛在我的肩上，我沒有好好珍惜，直到需要它的時候，我才后悔莫及。人世間最大的痛苦莫過于此??！……

其實(shí)我們每個人每一天都背負(fù)著各種各樣的十字架，在艱難前行。它也許是我們的學(xué)習(xí)，也許是我們的工作，也許使我們的情感，也許是我們必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。但是，正是這些責(zé)任和義務(wù)，構(gòu)成了我們在這個世界上存在著的理由和價值。所以，請不要埋怨學(xué)習(xí)的繁重，工作的勞苦，責(zé)任的重大，因為真正的快樂，是挑戰(zhàn)后的結(jié)果，沒有經(jīng)歷深刻的痛苦，我們也就體會不到酣暢淋漓的快樂！

當(dāng)你疲憊地想要放棄時，請先停頓一秒鐘，確認(rèn)一下你是不是真得要放棄。上帝讓我們背負(fù)的重量一定是我們可以承擔(dān)的分量。當(dāng)然你可以選擇放棄，不過后果也要自己承擔(dān)。你的十字架是什么材質(zhì)的？

放棄還是堅持著？

現(xiàn)在你停下來，打算砍掉哪一塊？或者是想停下歇歇喘口氣。

有些黑暗，只能自己穿越；有些痛苦，只能自己體驗；有些孤獨(dú)，也只能自己品嘗。穿過黑暗，我們一定能感受到陽光的溫度；走出痛苦，我們一定能企及成長的高度；告別孤獨(dú)，我們也一定能收獲靈魂的深度！

積極的心態(tài)我不能決定生命的長度卻可以控制它的寬度我不能左右天氣卻可以改變心情我不能改變?nèi)菝矃s可以展現(xiàn)笑容我不能控制別人卻可以掌握自己我不能預(yù)知明天卻可以好好利用今天我不能樣樣順利卻能夠事事盡力我不能控制全局卻可以從我做起我不能要求別人卻可以要求自己我不能改變別人卻可以改變自己感恩的心

提起霍金，眼前就浮現(xiàn)出這位科學(xué)大師那永遠(yuǎn)深邃的目光和寧靜的笑容。世人推崇霍金，不僅僅因為他是智慧的英雄，更因為他還是一位人生的斗士。

有一次，在學(xué)術(shù)報告結(jié)束之際，一位年輕的女記者捷足躍上講壇，面對這位已在輪椅上生活了三十余年的科學(xué)巨匠，深深景仰之余，又不無悲憫地問：“霍金先生，盧伽雷病已將你永遠(yuǎn)固定在輪椅上，你不認(rèn)為命遠(yuǎn)讓你失去太多了嗎？”這個問題顯然有些突然