淺談醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理構(gòu)建

淺談醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理構(gòu)建B護(hù)理質(zhì)量C護(hù)理質(zhì)量管理D護(hù)理質(zhì)量管理體系A(chǔ)質(zhì)量相關(guān)的概念與定義B護(hù)理質(zhì)量C護(hù)理質(zhì)量管理D護(hù)理質(zhì)量管理體系A(chǔ)質(zhì)量相關(guān)的概念與定義

質(zhì)量質(zhì)量又稱為品質(zhì)。一種產(chǎn)品或一項服務(wù)工作適合于完成預(yù)定要求的屬性與服務(wù)對象的要求一致零缺陷B護(hù)理質(zhì)量C護(hù)理質(zhì)量管理D護(hù)理質(zhì)量管理體系A(chǔ)質(zhì)量相關(guān)的概念與定義護(hù)理質(zhì)量護(hù)理工作為病人提供護(hù)理技術(shù)和生活服務(wù)的效果和程度。即護(hù)理效果的高低。護(hù)理的工作表現(xiàn)及服務(wù)效果優(yōu)劣程度，是護(hù)理過程中形成的客觀表現(xiàn)。B護(hù)理質(zhì)量C護(hù)理質(zhì)量管理D護(hù)理質(zhì)量管理體系A(chǔ)質(zhì)量相關(guān)的概念與定義護(hù)理質(zhì)量管理：是護(hù)理管理的核心，也是護(hù)理管理的重要職能。指按照護(hù)理質(zhì)量形成的過程和規(guī)律，對構(gòu)成護(hù)理質(zhì)量的各要素進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證護(hù)理工作達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和滿足服務(wù)對象需要的活動過程。護(hù)理質(zhì)量管理體系：是指實施護(hù)理質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源，是建立護(hù)理質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并為實現(xiàn)該目標(biāo)而持續(xù)進(jìn)行的體系，它在護(hù)理質(zhì)量管理中具有指揮和控制的作用。護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理的核心，健全的質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)是保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高的關(guān)鍵。

建立三級護(hù)理質(zhì)量管理體系，即院控一科控一病區(qū)質(zhì)控，院控由醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會完成，科控由科護(hù)士長完成，病區(qū)質(zhì)控由病區(qū)護(hù)士長及科內(nèi)高年資、責(zé)任心強的護(hù)理人員若干名組成病區(qū)護(hù)理質(zhì)控小組完成。每年要書寫全院的護(hù)理質(zhì)量工作計劃，修訂全院的護(hù)理質(zhì)量控制項目及監(jiān)測目標(biāo)（含?？苹谋O(jiān)測指標(biāo)）、確定質(zhì)控方法及檢查頻次并組織全體護(hù)理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。組織并實施全院的護(hù)理質(zhì)量控制檢查院控：護(hù)理部組織院護(hù)理質(zhì)量檢查組的成員以每季度為一周期深入各科室進(jìn)行檢查，確保在一周期內(nèi)完成對全院所有護(hù)理單元、所有需監(jiān)控項目的全覆蓋檢查。護(hù)士長查房：由護(hù)理部預(yù)先安排好，組織全院的護(hù)士長進(jìn)行每周若干次不定時段，查房護(hù)士長不固定搭配、項目不固定的檢查，可對全院近期所暴露出的護(hù)理突出的問題及新推出的措施進(jìn)行重點的監(jiān)控。病區(qū)質(zhì)控護(hù)士長組織科室的護(hù)理骨干組成本病區(qū)的護(hù)理質(zhì)控小組，對照科室所有的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)每月對本病區(qū)的護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)控?？破乜谱o(hù)士長在片區(qū)內(nèi)組織并開展護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)，對護(hù)理部質(zhì)控、護(hù)士長查房所發(fā)現(xiàn)的問題提出整改建議并督導(dǎo)科室進(jìn)行落實。

院部護(hù)理質(zhì)控結(jié)果的反饋、整改、資料匯總及運用及時的反饋與整改每季度資料的整理、反饋與結(jié)果的運用院部護(hù)理質(zhì)控結(jié)果的反饋、整改、資料匯總及運用及時的反饋與整改每季度資料的整理、反饋與結(jié)果的運用反饋護(hù)理部質(zhì)控成員及護(hù)士長查房的人員將每次檢查存在問題及時記錄于科室對應(yīng)的記錄本上，護(hù)理部也將立馬下發(fā)科室的此項反饋整改表。落實護(hù)理部將病區(qū)填寫好的整改單下發(fā)給對口的科護(hù)士長，由科護(hù)士長在一周內(nèi)檢查病區(qū)的整改落實是否到位，進(jìn)行三級質(zhì)控中的第二級質(zhì)控活動。整改護(hù)理部要求病區(qū)在檢查后一周內(nèi)制定整改措施，完成整改并將表單填寫好上交護(hù)理部。及時的反饋與整改院部護(hù)理質(zhì)控結(jié)果的反饋、整改、資料匯總及運用及時的反饋與整改每季度資料的整理、反饋與結(jié)果的運用每季度資料的整理、反饋與結(jié)果的運用結(jié)果的運用C反饋B資料的整理A每季度資料的整理、反饋與結(jié)果的運用結(jié)果的運用C反饋B資料的整理A資料的整理護(hù)理部將院部質(zhì)控及護(hù)士長查房的結(jié)果每季度進(jìn)行歸納匯總，形成每季度全院的《護(hù)理質(zhì)量檢查通報》。。通報材料涵蓋兩部分的內(nèi)容：a、科室在季度內(nèi)各質(zhì)控項目的單項得分、質(zhì)控總分、全院的質(zhì)控排名。b、每個質(zhì)控項目的季度目標(biāo)監(jiān)測完成情況。每季度資料的整理、反饋與結(jié)果的運用結(jié)果的運用C反饋B資料的整理A反饋護(hù)理部以全院的護(hù)理質(zhì)量檢查通報為模板召開一次全院的護(hù)理質(zhì)量講評會，并將季度的護(hù)理質(zhì)量檢查通報同步下發(fā)給每個護(hù)理單元。每季度資料的整理、反饋與結(jié)果的運用結(jié)果的運用C反饋B資料的整理A結(jié)果的運用護(hù)理部召開季度的護(hù)理質(zhì)量檢查單項的小組會，對每個質(zhì)控項目的目標(biāo)完成情況進(jìn)行進(jìn)一步的分析，將全院未達(dá)標(biāo)的單項列為下季度全院的護(hù)理質(zhì)量檢查的重點，在質(zhì)控中增加檢查頻次，加大檢查力度，督促整改的落實。對全院質(zhì)控成績不達(dá)標(biāo)的科室列入到下季度重點關(guān)注及培訓(xùn)的科室，對其進(jìn)行重點督導(dǎo)。及時的反饋與整改病區(qū)護(hù)理質(zhì)控結(jié)果的反饋、整改、資料的匯總及運用每月的反饋與整改每月的反饋與整改質(zhì)控結(jié)果的運用質(zhì)控結(jié)果的運用及時的反饋與整改病區(qū)護(hù)理質(zhì)控結(jié)果的反饋、整改、資料的匯總及運用每月的反饋與整改每月的反饋與整改質(zhì)控結(jié)果的運用質(zhì)控結(jié)果的運用及時的反饋與整改反饋：病區(qū)的護(hù)理質(zhì)控員在完成了每周的檢查后將結(jié)果及時記錄于病區(qū)的《護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)本》。整改與落實：護(hù)士長及病區(qū)護(hù)理質(zhì)控員在一周內(nèi)共同制定整改措施并落實。及時的反饋與整改病區(qū)護(hù)理質(zhì)控結(jié)果的反饋、整改、資料的匯總及運用及時的反饋與整改病區(qū)護(hù)理質(zhì)控結(jié)果的反饋、整改、資料的匯總及運用每月的反饋與整改每月的反饋與整改每月的反饋與整改每月的反饋與整改質(zhì)控結(jié)果的運用質(zhì)控結(jié)果的運用質(zhì)控結(jié)果的運用質(zhì)控結(jié)果的運用每月的反饋與整改整理：病區(qū)將每月自控及日常檢查的結(jié)果每月進(jìn)行歸納匯總，形成每月病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量檢查匯總。

質(zhì)控結(jié)果的運用護(hù)士長重視本月病區(qū)護(hù)理質(zhì)控所暴露出的突出問題，在下月的病區(qū)質(zhì)量控制中增加檢查頻次，加大檢查力度，督促整改的落實。護(hù)理質(zhì)控成績與護(hù)士長及護(hù)士的業(yè)績評價相捆綁，使人人均要主動地參與到護(hù)理質(zhì)量管理中院部的質(zhì)控成績與護(hù)士長的工作業(yè)績相