企業(yè)發(fā)展及人力資源管理培訓(xùn)

企業(yè)發(fā)展及人力資源管理培訓(xùn)企業(yè)發(fā)展與人力資源管理第二頁，共48頁。2020/12/282一、企業(yè)成功的三大要素二、企業(yè)面臨環(huán)境的挑戰(zhàn)三、整合資源培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力四、人力資源與人力資源管理五、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的差異六、企業(yè)為何應(yīng)加強(qiáng)人力資源管理企業(yè)發(fā)展與人力資源管理第三頁，共48頁。2020/12/283七、規(guī)范人力資源管理，實(shí)施企業(yè)員工雙贏

八、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系構(gòu)成

九、人力資源管理目標(biāo)與職能

十、人力資源管理模式與發(fā)展趨勢(shì)

十一、企業(yè)文化與人力資源管理企業(yè)發(fā)展與人力資源管理第四頁，共48頁。2020/12/284企業(yè)成功的三大要素項(xiàng)目資金人才第五頁，共48頁。2020/12/285企業(yè)的本質(zhì)持續(xù)提供有價(jià)值的商品或服務(wù)滿足客戶的需求利潤(rùn)分享員工經(jīng)營(yíng)者股東稅金公益再投資利潤(rùn)獲得第六頁，共48頁。2020/12/286企業(yè)的發(fā)展向管理提出了更高的要求全球經(jīng)濟(jì)一體化，中國(guó)企業(yè)將遇兩大勁敵信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)的影響企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)第七頁，共48頁。2020/12/287美國(guó)勞動(dòng)力組成結(jié)構(gòu)（1990-1994）據(jù)統(tǒng)計(jì)在1976年白領(lǐng)階層人數(shù)己經(jīng)超過了農(nóng)業(yè)和制造業(yè)的人數(shù)。勞動(dòng)力百分比第八頁，共48頁。2020/12/288項(xiàng)目總部后勤服務(wù)公司金融服務(wù)公司市場(chǎng)與銷售公司設(shè)計(jì)公司生產(chǎn)制造企業(yè)組織虛擬化第九頁，共48頁。2020/12/289員工積極性下降勞動(dòng)態(tài)度和主觀能動(dòng)性發(fā)揮的情況不理想工作責(zé)任感普遍不如過去主人翁意識(shí)趨向淡薄人員流動(dòng)過頻成本增加，利潤(rùn)下降客戶投訴多法律、政策約束多品質(zhì)、貨期難以滿足客戶要求訂單日益減少企業(yè)的困惑第十頁，共48頁。2020/12/2810企業(yè)要求不斷增加工時(shí)越來越長(zhǎng)收入上漲緩慢工作越來越難找學(xué)習(xí)的時(shí)間越來越少員工困惑第十一頁，共48頁。2020/12/2811中國(guó)員工需要的層次與需要的滿足層次相差很大員工需求的層次需要的內(nèi)容綜合得分均值序次生存與需要7.1361安全與依附需要播6.4513尊重需要6.4264自我實(shí)現(xiàn)需要7.0322員工需要的滿足層次需要的內(nèi)容綜合得分均值序次生存與需要4.2124安全與依附需要5.1931尊重需要4.8622自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足4.7623第十二頁，共48頁。2020/12/2812人力資源——個(gè)人為解決顧客的問題所必需的知識(shí)和能力。顧客資源——顧客的深度(滲透度)、廣度(覆蓋面)、依附度(忠實(shí)程度)和利潤(rùn)度。組織資源——組織所具有滿足市場(chǎng)需要的能力。整合企業(yè)的資源第十三頁，共48頁。2020/12/2813核心知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力，是指能使公司為顧客帶來特別利益的一類獨(dú)有技能和技術(shù)；它是企業(yè)成功的絕對(duì)基礎(chǔ)，能使企業(yè)在市場(chǎng)上占有一席之地（微型技術(shù)）。核心運(yùn)作能力，是與核心知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力不同而又有聯(lián)系的能力，它是使企業(yè)能高速、高效地生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的過程和功能，是企業(yè)成功的常規(guī)能力（迅速推出新產(chǎn)品）培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力第十四頁，共48頁。2020/12/2814企業(yè)好比大海中的一條航船，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的狂濤惡浪，全體員工惟有齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)，才能使企業(yè)的航船破浪前進(jìn)。公司價(jià)值最大化是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)個(gè)人價(jià)值的最大化是每個(gè)人的追求目標(biāo)員工價(jià)值與公司價(jià)值的關(guān)系第十五頁，共48頁。2020/12/2815宏觀上講，人力資源是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，即處在勞動(dòng)年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口能力。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，人力資源即包括企業(yè)現(xiàn)有人員已發(fā)揮的能力，也包括現(xiàn)有人員的潛在能力和企業(yè)之外的、符合企業(yè)要求、能為企業(yè)所利用的人的能力。對(duì)個(gè)人而言，人力資源即包括自身已開發(fā)和未開發(fā)的能力，也包括蘊(yùn)藏在他人身上的現(xiàn)實(shí)和潛在的、能為自己所用的能力。什么是人力資源第十六頁，共48頁。2020/12/2816企業(yè)的發(fā)展與員工職業(yè)能力發(fā)展相互依賴健康的肌體是人勞動(dòng)能力不可缺少的載體人力資源是有意識(shí)、有價(jià)值觀的資源每個(gè)人身上存在著一些與其成長(zhǎng)環(huán)境有關(guān)的生活習(xí)慣與心理品質(zhì)人力資源是活的資源第十七頁，共48頁。2020/12/2817商品價(jià)值的構(gòu)成轉(zhuǎn)移價(jià)值——商品構(gòu)成過程中“采購”過來的那部分附加價(jià)值——企業(yè)利潤(rùn)的真正來源人力資源是創(chuàng)造利潤(rùn)的主要來源第十八頁，共48頁。2020/12/2818人力資源是一種戰(zhàn)略性的資源環(huán)境沖擊關(guān)鍵企業(yè)決策層人性假設(shè)傳統(tǒng)積淀關(guān)鍵人風(fēng)格人力資源管理模式員工行為心理表現(xiàn)企業(yè)命運(yùn)反饋第十九頁，共48頁。2020/12/2819知識(shí)的發(fā)展是無限的科技的發(fā)展是無限的人的學(xué)習(xí)能力在不斷提高人的智力沒有窮盡知識(shí)的更新速度越來越快企業(yè)必須搞好人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)人力資源是可以無限開發(fā)的資源第二十頁，共48頁。2020/12/2820所謂人力資源管理就是要利用科學(xué)的方法，明確人的主體性地位和功能，充分合理地利用和開發(fā)現(xiàn)實(shí)和潛在的每個(gè)人自身所蘊(yùn)藏著的資源，使人力資源得以發(fā)揮功效，從而為個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。人力資源管理第二十一頁，共48頁。2020/12/2821社會(huì)的發(fā)展與對(duì)人認(rèn)識(shí)的發(fā)展自為人階段主體論階段資源論階段要素論階段工具論階段原始主體論階段對(duì)人認(rèn)識(shí)的發(fā)展社會(huì)的發(fā)展第二十二頁，共48頁。2020/12/2822傳統(tǒng)人事與現(xiàn)代人力資源管理的差異第二十三頁，共48頁。2020/12/2823

傳統(tǒng)人事與現(xiàn)代人力資源管理的差異（續(xù)）項(xiàng)目人力資源管理傳統(tǒng)人事管理管理者地位決策層執(zhí)行層工作方式參與、透明控制與其他部門的關(guān)系和諧、合作對(duì)立、抵觸本部門與員工的關(guān)系幫助、服務(wù)管理、控制對(duì)待員工的態(tài)度尊重、民主命令式的、獨(dú)裁式的管理者角色挑戰(zhàn)、變化例行、記載部門屬性生產(chǎn)與效益部門非生產(chǎn)、非效益部門管理導(dǎo)向注重過程注重結(jié)果管理對(duì)象勞資雙方員工第二十四頁，共48頁。2020/12/2824人力資源管理本身不可能成為企業(yè)的目的人力資源管理長(zhǎng)期以來缺乏可測(cè)量性人力資源管理的效率需要比較長(zhǎng)的時(shí)間才能發(fā)揮人力資源管理者缺乏專業(yè)技能傳統(tǒng)人力資源管理不受重視的原因第二十五頁，共48頁。2020/12/2825人力資源管理的重新定位人力資源管理者成了企業(yè)戰(zhàn)略的參與者和制定者。人力資源管理者成了企業(yè)工作組織和實(shí)施方面的專家，成為保證管理的有效性，從而實(shí)現(xiàn)降低成本和提高質(zhì)量的專家。人力資源管理者成了員工與企業(yè)雙方利益的代表者，既促使員工對(duì)企業(yè)效忠，以促進(jìn)企業(yè)回報(bào)員工。人力資源管理部門成為一個(gè)持續(xù)變革的機(jī)構(gòu)，通過對(duì)企業(yè)文化管理過程的調(diào)整來增加企業(yè)實(shí)現(xiàn)變革的能力。第二十六頁，共48頁。2020/12/2826企業(yè)是由人組成的，由人來運(yùn)作，并為人的目標(biāo)服務(wù)的自然資源和人力資源的使用者既是管理的主體又是管理的客體人是企業(yè)的核心第二十七頁，共48頁。2020/12/2827對(duì)人的管理的特殊性人力資源的特殊性——生物性、能動(dòng)性、動(dòng)態(tài)性、再生性、社會(huì)性衡量人力資源質(zhì)量的困難性社會(huì)大背景對(duì)人的影響管理者素質(zhì)對(duì)管理效果的影響性第二十八頁，共48頁。2020/12/2828人的行為規(guī)范是企業(yè)秩序的前提人的行為—>企業(yè)秩序—>正常運(yùn)作企業(yè)秩序是企業(yè)正常動(dòng)作的內(nèi)在要求企業(yè)秩序要求人的行為規(guī)范化第二十九頁，共48頁。2020/12/2829沒有管理的質(zhì)量就沒有企業(yè)的質(zhì)量，沒有人的質(zhì)量就沒有產(chǎn)品的質(zhì)量，沒有人的工作動(dòng)力的‘內(nèi)置’化就沒有持久的工作積極性和創(chuàng)造力。人的質(zhì)量決定著產(chǎn)品的質(zhì)量第三十頁，共48頁。2020/12/2830規(guī)范人力資源管理企業(yè)得到的好處員工心態(tài)積極、自我管理加強(qiáng)、工作效率提高領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)行為輕松，擺脫日常鎖事，考慮重要事務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)順暢，人際關(guān)系融洽企業(yè)運(yùn)作能力提升，成本降低，效益增強(qiáng)企業(yè)凝聚力加強(qiáng)，員工忠誠(chéng)度提高企業(yè)文化，生生不息。第三十一頁，共48頁。2020/12/2831忠誠(chéng)的價(jià)值_____________________服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的員工創(chuàng)造的價(jià)值大雇員推薦應(yīng)聘者向顧客推薦本公司留住顧客選擇顧客效率培訓(xùn)招聘——————————————01234567員工的年貢獻(xiàn)量第三十二頁，共48頁。2020/12/2832行事有規(guī)則、辦事有程序，職責(zé)分明，有安全感職業(yè)有規(guī)劃，發(fā)展有方向考評(píng)、待遇、獎(jiǎng)罰合理客觀，工作有成就感在職有培訓(xùn)，能力得到提升工作環(huán)境輕松，文化氛圍好規(guī)范人力資源管理員工得到的好處第三十三頁，共48頁。2020/12/2833職務(wù)分析職務(wù)說明職務(wù)規(guī)范高級(jí)人才長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃人力資源規(guī)劃人力資源政策開發(fā)員工職業(yè)生涯與職業(yè)管理組織設(shè)計(jì)人員招聘與選拔人才素質(zhì)測(cè)評(píng)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)員工績(jī)效管理員工薪酬管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系構(gòu)成將所有系統(tǒng)電腦化便是人力資源信息系統(tǒng)人力成本第三十四頁，共48頁。2020/12/2834矩陣結(jié)構(gòu)層次環(huán)節(jié)人力政策檔案信息人力溝通人力激勵(lì)人力制約企業(yè)文化人力規(guī)劃職務(wù)分析組織設(shè)計(jì)招聘選拔人才測(cè)評(píng)培訓(xùn)開發(fā)績(jī)效管理薪酬管理職業(yè)生涯勞動(dòng)關(guān)系其它人力資源管理第三十五頁，共48頁。2020/12/2835企業(yè)總目標(biāo)盡可能擁有高素質(zhì)的員工，使企業(yè)得以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)人力資源管理的根本目標(biāo)（1）生產(chǎn)力——傳統(tǒng)的削減成本，特別是人工成本的辦法，在有些情況下可能會(huì)阻礙生產(chǎn)力的提高，需要員工創(chuàng)新能力（2）質(zhì)量和服務(wù)——注重員工的相互交流各方面持續(xù)的改進(jìn)員工在職培訓(xùn)對(duì)決策工作的積極參與企業(yè)失敗的第一個(gè)主因是企業(yè)目標(biāo)不明人力資源管理目標(biāo)第三十六頁，共48頁。2020/12/2836人力資源管理的職能戰(zhàn)略職能——人力資源的供信息和需求必須從戰(zhàn)略的觀點(diǎn)來看待。人力資源與企業(yè)的資金，技術(shù)和其他要素有同等的等要性。經(jīng)營(yíng)職能——日常的人力資源管理工作完成人力資源管理的主要任務(wù)：選才、用才、育才、留才第三十七頁，共48頁。2020/12/2837重視員工素質(zhì)和對(duì)員工的培訓(xùn)有限人口和內(nèi)部提拔終身就業(yè)、彈性工資，合作性勞資關(guān)系日本人力資源管理模式第三十八頁，共48頁。2020/12/2838注重勞動(dòng)力的市場(chǎng)調(diào)節(jié)人力資源管理的制度化對(duì)抗性勞資關(guān)系剛性的薪酬體系美國(guó)人力資源管理模式第三十九頁，共48頁。2020/12/2839自我中心式、非理性化家族管理權(quán)利掌握在企業(yè)核心人物手中，企業(yè)的一切決策都是企業(yè)核心人物人格、思想的外化；員工是企業(yè)賺取利潤(rùn)的機(jī)器，對(duì)于企業(yè)決策，只有無條件的執(zhí)行；企業(yè)的人力資源管理制度可能是健全的，但一切可能都是機(jī)械的，無效的；將人看作“工具人”，只求奉獻(xiàn)，而不予人以激勵(lì)；只想“控制人”，而不會(huì)想到尊重人。中國(guó)人力資源管理模式的典型之一第四十頁，共48頁。2020/12/2840人與人之間缺乏溝通，各自表現(xiàn)為心靈閉鎖；員工在工作上缺乏積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；員工為了取悅于“家長(zhǎng)”，隨意破壞企業(yè)管理程序，中層管理人員會(huì)失去存在的意義，放棄責(zé)任；企業(yè)會(huì)形成一些不必要的“小集團(tuán)”，破壞正常的信息溝通程序；員工工作績(jī)效平平，卻為了保住某一位置，表現(xiàn)出破壞團(tuán)結(jié)的行為；企業(yè)發(fā)展缺乏戰(zhàn)略考慮，人人都在“為今天”而活著。封閉式的自危表現(xiàn)第四十一頁，共48頁。2020/12/2841以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理權(quán)利定位于公司的所有員工，企業(yè)的一切決策都是根據(jù)公司員工的思想、行為表現(xiàn)作出的；所有員工可以參與決策，充分體現(xiàn)民主，決策是在科學(xué)程序指導(dǎo)下理性研究的結(jié)果；公司員工是有思想、有主觀能動(dòng)性的社會(huì)的人；企業(yè)的人力資源管理制度是根據(jù)員工的心理、行為表現(xiàn)制定的，并不斷修正，