專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升新1

第一章測驗1單選題】績效管理要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結果進行()、評判、反饋和輔導。A評判;B溝通;C反饋A評判;B溝通;C反饋;D輔導。多選題】通過制定公開的績效考評制度、明確績效標準,可以明確組織內的行為規(guī)范,加強組織建立在業(yè)績基礎上的分配體系的透明度,從而形成()的組織文化價值觀,促進組織的和諧發(fā)展。￥發(fā)展。￥A公正;B公平;C透明;D自私;E分裂。【多選題】績效管理的關鍵要素:()。? 」A工作標準健全、精細；? B績效管理需要溝通與反饋;? 」 C正確引導員工理解績效管理;"D注意績效管理內容與形式的統(tǒng)一;E績效管理內容與形式的可以不統(tǒng)一。多選題】績效管理的作用:()。A促進組織和個人績效的提升;B為人員甄選提供基礎;C促進管理流程和業(yè)務流程優(yōu)化;D保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn);E提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺。判斷題】與薪酬不掛鉤的績效考核是沒有意義的,考核必須與利益、與薪酬掛鉤,才能夠引起企業(yè)由上至下的重視和認真對待。對判斷題】組織、部門/團隊績效的管理最終落腳點在于專業(yè)技術人員個人績效管理。對【判斷題】對員工實行績效考核的目的是為了讓員工實現(xiàn)企業(yè)的目標和要求,所以目標一定要清晰。對.r

【判斷題】人力資源管理包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理和勞動關系管理六大模塊,績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中處于核心地位。對?r.r9【判斷題】組織在制定戰(zhàn)略目標過程中,管理人員的參與、讓各級理人員以及基層專業(yè)技術人員充分發(fā)表自己的看法和意見,這種做法一方面保證了組織目標可以層層向下分解。對.r.r10【判斷題】在績效管理過程中,各級管理者從組織整體利益以及工作效率出發(fā),提高業(yè)務處理效率,不斷調整優(yōu)化管理。對.r.r第二章測驗待做1【單選題】對關鍵績效指標進行審核的目的主要是為了確認這些關鍵績效指標是否能夠全面、客觀地反映被評價對象的工作績效,以及是否適合于評價()。A操作;B內容;C過程;D觀察。

單選題】（）是一種程序或過程,是組織中的上級和下級一起協(xié)商,根據(jù)組織的使命確定定時期內組織的總目標,由此決定上、下級的責任和分目標,并把這些目標作為組織經營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。a估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。aA目標管理;B標桿管理;C過程管理;D結構管理?！径噙x題】確定關鍵績效指標有一個重要的SMART原則，具體表現(xiàn)為：（）。A目標導向;B注重工作質量;C可操作性;D強調輸入和輸出過程的控制;E責任明確。【多選題】企業(yè)實施績效量化管理發(fā)展的四個階段：（）。AKPA;AKPA;BKPI;CKRA;DBSC;EOBS。判斷題】目標管理實際上也是一種自我管理的方式,一方面,組織成員們已參與了目標的制定,并取得了組織的認可;另一方面,組織成員在努力工作實現(xiàn)自己的目標過程中,如何實現(xiàn)目標則是他們自己決定的事。對判斷題】因為組織實際上是一產出聯(lián)合體,目標的實現(xiàn)是大家共同合作的成果,這種合作中很難確定你已做多少,他應做多少,因此可度量的目標確定就十分困難。對判斷題】對各級目標的完成情況,要定期進行檢查,且根據(jù)評價結果進行獎罰,使目標管理進入下一輪循環(huán)過程。對【判斷題】二八原理為績效考核指明了方向,即考核工作一定要圍繞關鍵績效指標來展開,主要精力要放在關鍵的結果和關鍵的過程上。對rr9【判斷題】目標管理中的目標是通過上下協(xié)商,逐級制定出整體組織目標、經營單位目標、部門目標直至個人目標。對10【判斷題】當目標成為組織的每個層次、每個部門和每個成員自己未來時期內欲達到的一種結果，且實現(xiàn)的可能性相當大時，目標就成為組織成員們的內在激勵。對第三章測驗待做1單選題】績效標準又稱為績效評價標準,描述的是績效指標需要完成到什么程度,反映組織對該績效指標的績效()。A假想;B規(guī)定水平;C期望水平;D絕對水平。單選題】所有績效指標的權重之和應為(),一般而言,權重最高為30%,最低為5%,各指標權重在5%--30%之間。A80%;B90%;C100%;D70%。單選題】績效計劃包括兩個方面的內容:()和如何做。A個人;B做什么;C家庭;D社會。多選題】根據(jù)績效指標的性質來分,績效指標的分類可分為()。A特征指標;B行為指標;C結果指標;D評價指標;E反饋指標。多選題】績效計劃內容的()對績效計劃環(huán)節(jié)乃至整個績效管理系統(tǒng)都會產生非常重要的影響。A完整性;B系統(tǒng)性;C科學性;」D可操作性;E零碎性。多選題】在制定績效計劃的過程中,管理者必須與下屬進行充分的溝通,就績效計劃中()等內容達成共識,以保障在簽訂績效協(xié)議的時候,作出充分的承諾。A績效目標;B績效指標;C績效標準;D行動方案;E結果報告。判斷題】進行績效計劃會議之前,領導和專業(yè)技術人員需要重新回顧組織的目標,保證在績效計劃會議之前雙方都已經熟悉了組織的目標。對判斷題】績效目標是績效標準建立的前提和基礎,是建立績效標準的重要參考。對

【判斷題】一般來說,影響戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的績效指標權重高,與組織經營密切相關的績效指標權重高,對被考核者影響較直接、較顯著的績效指標權重高。對?r.r10【判斷題】在制定績效計劃的過程中,要明確各項績效目標的具體任務、各項績效目標盡可能地量化可衡量、各項績效目標必須是“經過一定努力”可實現(xiàn)的、各項績效目標必須是與組織戰(zhàn)略目標相關的、各項績效目標有時限要求。對第四章測驗待做1【單選題】績效監(jiān)控是指在整個()內,管理者采取恰當?shù)念I導風格,積極指導下屬工作,與下屬進行持續(xù)的績效溝通,預防或解決績效周期內可能發(fā)生的各種問題,以期達到更好地完成績效計劃的目的。? ，：A績效周期;B管理周期;C休息時間;B管理周期;C休息時間;D會議時間?！締芜x題】專業(yè)技術人員參與()的收集過程,一方面可以及時對工作進行調整,有利于績效目標的完成;另一方面領導依據(jù)專業(yè)技術人員參與收集的信息與專業(yè)技術人員進行溝通時,專業(yè)技術人員會容易接受這些事實。A績效計劃;B績效溝通;CC績效反饋.;D績效信息。單選題】績效監(jiān)控旨在通過提高個體績效水平來改進部門和組織的()。A作風;B做法;C績效;D形象。【單選題】績效輔導就是在()過程中,管理者根據(jù)績效計劃,采取恰當?shù)念I導風格,對下屬進行持續(xù)的指導,確保專業(yè)技術人員工作不偏離組織戰(zhàn)略目標,并提高其績效周期內的績效水平以及長期勝任素質的過程。A績效監(jiān)控;B績效反饋;C績效計劃;D績效評價。單選題】績效輔導和收集績效信息是()的重要任務。A;績效管理B績效監(jiān)控;C績效反饋;D績效計劃。多選題】通常來說,績效輔導的作用如下:()。A了解專業(yè)技術人員工作的進展情況,以便于及時進行協(xié)調和調整;B了解專業(yè)技術人員工作時碰到的障礙,以便發(fā)揮自己的作用,幫助專業(yè)技術人員解決困難,提高績效;C可以通過溝通避免考核時一些意外的發(fā)生;D掌握一些考核時必須用到的信息,使考核有目的性和說服力;E幫助專業(yè)技術人員協(xié)調工作,使之更加有信心地做好本職工作。多選題】績效溝通的必要性是:()。A績效溝通在整個人力資源管理中占據(jù)著相當重要的地位;B通過溝通,才能設定共同認可的績效目標;C通過溝通,才能在履行目標職責過程中不斷勘誤、提高效率;E面對目前情景,要對工作目標和達成目標的行動作出調整。判斷題】績效監(jiān)控過程是整個績效管理周期中歷時最短的過程。錯判斷題】績效輔導的過程也是信息收集的過程。對10【判斷題】事實上,非正式的會議、閑聊、喝咖啡的間歇時進行的交談,或是著名的“走動式管理”都是很好的非正式的溝通方式。對第五章測驗待做1【單選題】績效評價指標是指揭示評價內容或評價標準的(),是評價內容與評價標準可操作化的表現(xiàn)形式。? A外部形式；B內部形式;C外部導向;D內部導向。單選題】績效評價是人員任用的()。A培訓;B補充;C前提;D手段。單選題】績效評價反饋應用的反向發(fā)揮,則表現(xiàn)為()。A輕視忽略;B不拘一格;C無拘無束;D約束限制?！締芜x題】評估主體誤差是指績效評價過程中由于評價者()原因所導致的誤差。A組織；B單位；C客觀;D主觀。多選題】基于目標管理的績效評價是將目標管理的計劃、執(zhí)行、檢查和反饋的基本原理應用于績效評價中,把它相應地分為以下四個階段:()。A績效目標計劃;B績效指導;C績效檢查;D激勵;E區(qū)分。判斷題】評價者培訓有利于考