專業(yè)技術(shù)人員績效管理與業(yè)務(wù)能力提升新1

第一章測驗1單選題】績效管理要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進行()、評判、反饋和輔導(dǎo)。A評判;B溝通;C反饋A評判;B溝通;C反饋;D輔導(dǎo)。多選題】通過制定公開的績效考評制度、明確績效標準,可以明確組織內(nèi)的行為規(guī)范,加強組織建立在業(yè)績基礎(chǔ)上的分配體系的透明度,從而形成()的組織文化價值觀,促進組織的和諧發(fā)展。￥發(fā)展。￥A公正;B公平;C透明;D自私;E分裂?！径噙x題】績效管理的關(guān)鍵要素:()。? 」A工作標準健全、精細；? B績效管理需要溝通與反饋;? 」 C正確引導(dǎo)員工理解績效管理;"D注意績效管理內(nèi)容與形式的統(tǒng)一;E績效管理內(nèi)容與形式的可以不統(tǒng)一。多選題】績效管理的作用:()。A促進組織和個人績效的提升;B為人員甄選提供基礎(chǔ);C促進管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;D保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn);E提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺。判斷題】與薪酬不掛鉤的績效考核是沒有意義的,考核必須與利益、與薪酬掛鉤,才能夠引起企業(yè)由上至下的重視和認真對待。對判斷題】組織、部門/團隊績效的管理最終落腳點在于專業(yè)技術(shù)人員個人績效管理。對【判斷題】對員工實行績效考核的目的是為了讓員工實現(xiàn)企業(yè)的目標和要求,所以目標一定要清晰。對.r

【判斷題】人力資源管理包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理和勞動關(guān)系管理六大模塊,績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中處于核心地位。對?r.r9【判斷題】組織在制定戰(zhàn)略目標過程中,管理人員的參與、讓各級理人員以及基層專業(yè)技術(shù)人員充分發(fā)表自己的看法和意見,這種做法一方面保證了組織目標可以層層向下分解。對.r.r10【判斷題】在績效管理過程中,各級管理者從組織整體利益以及工作效率出發(fā),提高業(yè)務(wù)處理效率,不斷調(diào)整優(yōu)化管理。對.r.r第二章測驗待做1【單選題】對關(guān)鍵績效指標進行審核的目的主要是為了確認這些關(guān)鍵績效指標是否能夠全面、客觀地反映被評價對象的工作績效,以及是否適合于評價()。A操作;B內(nèi)容;C過程;D觀察。

單選題】（）是一種程序或過程,是組織中的上級和下級一起協(xié)商,根據(jù)組織的使命確定定時期內(nèi)組織的總目標,由此決定上、下級的責任和分目標,并把這些目標作為組織經(jīng)營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。a估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。aA目標管理;B標桿管理;C過程管理;D結(jié)構(gòu)管理?！径噙x題】確定關(guān)鍵績效指標有一個重要的SMART原則，具體表現(xiàn)為：（）。A目標導(dǎo)向;B注重工作質(zhì)量;C可操作性;D強調(diào)輸入和輸出過程的控制;E責任明確?！径噙x題】企業(yè)實施績效量化管理發(fā)展的四個階段：（）。AKPA;AKPA;BKPI;CKRA;DBSC;EOBS。判斷題】目標管理實際上也是一種自我管理的方式,一方面,組織成員們已參與了目標的制定,并取得了組織的認可;另一方面,組織成員在努力工作實現(xiàn)自己的目標過程中,如何實現(xiàn)目標則是他們自己決定的事。對判斷題】因為組織實際上是一產(chǎn)出聯(lián)合體,目標的實現(xiàn)是大家共同合作的成果,這種合作中很難確定你已做多少,他應(yīng)做多少,因此可度量的目標確定就十分困難。對判斷題】對各級目標的完成情況,要定期進行檢查,且根據(jù)評價結(jié)果進行獎罰,使目標管理進入下一輪循環(huán)過程。對【判斷題】二八原理為績效考核指明了方向,即考核工作一定要圍繞關(guān)鍵績效指標來展開,主要精力要放在關(guān)鍵的結(jié)果和關(guān)鍵的過程上。對rr9【判斷題】目標管理中的目標是通過上下協(xié)商,逐級制定出整體組織目標、經(jīng)營單位目標、部門目標直至個人目標。對10【判斷題】當目標成為組織的每個層次、每個部門和每個成員自己未來時期內(nèi)欲達到的一種結(jié)果，且實現(xiàn)的可能性相當大時，目標就成為組織成員們的內(nèi)在激勵。對第三章測驗待做1單選題】績效標準又稱為績效評價標準,描述的是績效指標需要完成到什么程度,反映組織對該績效指標的績效()。A假想;B規(guī)定水平;C期望水平;D絕對水平。單選題】所有績效指標的權(quán)重之和應(yīng)為(),一般而言,權(quán)重最高為30%,最低為5%,各指標權(quán)重在5%--30%之間。A80%;B90%;C100%;D70%。單選題】績效計劃包括兩個方面的內(nèi)容:()和如何做。A個人;B做什么;C家庭;D社會。多選題】根據(jù)績效指標的性質(zhì)來分,績效指標的分類可分為()。A特征指標;B行為指標;C結(jié)果指標;D評價指標;E反饋指標。多選題】績效計劃內(nèi)容的()對績效計劃環(huán)節(jié)乃至整個績效管理系統(tǒng)都會產(chǎn)生非常重要的影響。A完整性;B系統(tǒng)性;C科學性;」D可操作性;E零碎性。多選題】在制定績效計劃的過程中,管理者必須與下屬進行充分的溝通,就績效計劃中()等內(nèi)容達成共識,以保障在簽訂績效協(xié)議的時候,作出充分的承諾。A績效目標;B績效指標;C績效標準;D行動方案;E結(jié)果報告。判斷題】進行績效計劃會議之前,領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員需要重新回顧組織的目標,保證在績效計劃會議之前雙方都已經(jīng)熟悉了組織的目標。對判斷題】績效目標是績效標準建立的前提和基礎(chǔ),是建立績效標準的重要參考。對

【判斷題】一般來說,影響戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的績效指標權(quán)重高,與組織經(jīng)營密切相關(guān)的績效指標權(quán)重高,對被考核者影響較直接、較顯著的績效指標權(quán)重高。對?r.r10【判斷題】在制定績效計劃的過程中,要明確各項績效目標的具體任務(wù)、各項績效目標盡可能地量化可衡量、各項績效目標必須是“經(jīng)過一定努力”可實現(xiàn)的、各項績效目標必須是與組織戰(zhàn)略目標相關(guān)的、各項績效目標有時限要求。對第四章測驗待做1【單選題】績效監(jiān)控是指在整個()內(nèi),管理者采取恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風格,積極指導(dǎo)下屬工作,與下屬進行持續(xù)的績效溝通,預(yù)防或解決績效周期內(nèi)可能發(fā)生的各種問題,以期達到更好地完成績效計劃的目的。? ，：A績效周期;B管理周期;C休息時間;B管理周期;C休息時間;D會議時間?！締芜x題】專業(yè)技術(shù)人員參與()的收集過程,一方面可以及時對工作進行調(diào)整,有利于績效目標的完成;另一方面領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)專業(yè)技術(shù)人員參與收集的信息與專業(yè)技術(shù)人員進行溝通時,專業(yè)技術(shù)人員會容易接受這些事實。A績效計劃;B績效溝通;CC績效反饋.;D績效信息。單選題】績效監(jiān)控旨在通過提高個體績效水平來改進部門和組織的()。A作風;B做法;C績效;D形象?！締芜x題】績效輔導(dǎo)就是在()過程中,管理者根據(jù)績效計劃,采取恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風格,對下屬進行持續(xù)的指導(dǎo),確保專業(yè)技術(shù)人員工作不偏離組織戰(zhàn)略目標,并提高其績效周期內(nèi)的績效水平以及長期勝任素質(zhì)的過程。A績效監(jiān)控;B績效反饋;C績效計劃;D績效評價。單選題】績效輔導(dǎo)和收集績效信息是()的重要任務(wù)。A;績效管理B績效監(jiān)控;C績效反饋;D績效計劃。多選題】通常來說,績效輔導(dǎo)的作用如下:()。A了解專業(yè)技術(shù)人員工作的進展情況,以便于及時進行協(xié)調(diào)和調(diào)整;B了解專業(yè)技術(shù)人員工作時碰到的障礙,以便發(fā)揮自己的作用,幫助專業(yè)技術(shù)人員解決困難,提高績效;C可以通過溝通避免考核時一些意外的發(fā)生;D掌握一些考核時必須用到的信息,使考核有目的性和說服力;E幫助專業(yè)技術(shù)人員協(xié)調(diào)工作,使之更加有信心地做好本職工作。多選題】績效溝通的必要性是:()。A績效溝通在整個人力資源管理中占據(jù)著相當重要的地位;B通過溝通,才能設(shè)定共同認可的績效目標;C通過溝通,才能在履行目標職責過程中不斷勘誤、提高效率;E面對目前情景,要對工作目標和達成目標的行動作出調(diào)整。判斷題】績效監(jiān)控過程是整個績效管理周期中歷時最短的過程。錯判斷題】績效輔導(dǎo)的過程也是信息收集的過程。對10【判斷題】事實上,非正式的會議、閑聊、喝咖啡的間歇時進行的交談,或是著名的“走動式管理”都是很好的非正式的溝通方式。對第五章測驗待做1【單選題】績效評價指標是指揭示評價內(nèi)容或評價標準的(),是評價內(nèi)容與評價標準可操作化的表現(xiàn)形式。? A外部形式；B內(nèi)部形式;C外部導(dǎo)向;D內(nèi)部導(dǎo)向。單選題】績效評價是人員任用的()。A培訓(xùn);B補充;C前提;D手段。單選題】績效評價反饋應(yīng)用的反向發(fā)揮,則表現(xiàn)為()。A輕視忽略;B不拘一格;C無拘無束;D約束限制?！締芜x題】評估主體誤差是指績效評價過程中由于評價者()原因所導(dǎo)致的誤差。A組織；B單位；C客觀;D主觀。多選題】基于目標管理的績效評價是將目標管理的計劃、執(zhí)行、檢查和反饋的基本原理應(yīng)用于績效評價中,把它相應(yīng)地分為以下四個階段:()。A績效目標計劃;B績效指導(dǎo);C績效檢查;D激勵;E區(qū)分。判斷題】評價者培訓(xùn)有利于考