2023年公司后勤主管年終總結

第10頁共10頁2023年?公司后勤主?管年終總結?今年，后?勤部在集團?領導下緊緊?圍繞“節(jié)約?成本、提升?服務、保障?運營”的工?作目標，對?內(nèi)完善管理?運行，對外?提升服務質?量，堅持服?務過程中的?總結和創(chuàng)造?，不斷提升?后勤部服務?管理理水平?，基本按集?團要求完成?了后勤保障?的工作任務?。一、堅?持以營業(yè)為?中心，做好?后勤服務的?工作，努力?創(chuàng)造良好的?營運環(huán)境?營運是公司?經(jīng)營發(fā)展的?生命線，后?勤部作為營?業(yè)保障部門?，在今年進?一步強化了?以營業(yè)為中?心的服務理?想，加強與?前勤營業(yè)部?門的溝通協(xié)?調，主動獲?得服務需求?信息，提升?員工的服務?意識，做好?多項基礎運?行保障的同?時，進一步?提高后勤服?務質量，為?公司整體運?營服務的提?升做出貢獻?。1、進?一步加強物?業(yè)設施維修?維護，提高?服務設施運?行標準。?2、強化環(huán)?境秩序管理?，營造清新?舒適的購物?環(huán)境。3?、主動加強?服務，提高?員工的服務?意識。4?、加強對供?應商專柜的?現(xiàn)場管理，?推行有償維?修服務。?二、加強基?礎工作建設?，強化管理?的創(chuàng)新實踐?，促進后勤?物業(yè)整體管?理水平的提?升。管理是?服務的基礎?，科學有序?的管理是保?持服務持續(xù)?有效的前提?條件。今年?，后勤部在?總結今年管?理工作的基?礎上，進一?步加強了基?礎工作建設?，有效提高?內(nèi)部管理理?運行水平，?促進了各項?工作的整體?提升。1?、突出工作?重點，落實?管理目標責?任制。2?、完善基礎?運行工作，?推行目視化?管理。后勤?部年終工作?總結3、建?立工作檢查?體系，提升?全員工作監(jiān)?督意識。?4、加強工?作總結，促?進管理提升?。5、加?強工時工效?管理，建立?員工約束和?激勵機制。?三、堅持?安全第一的?思想，安全?管理和細節(jié)?服務并重，?為營業(yè)提供?安全運行和?服務的保障?。公司的?消防安全工?作一直是后?勤部工作的?重中之重。?今年，后勤?部對保安部?提出了“完?善基礎、注?重細節(jié)、服?務到位、保?障運行”的?工作要求，?進一步要求?從保安隊伍?建設、內(nèi)部?管理、對外?形象等方面?提高公司安?全運行管理?水平。1?、加強全員?安全教育，?提高員工的?安全意識。?2、加強?消防系統(tǒng)的?運行維護，?保證系統(tǒng)穩(wěn)?定運行。?3、安全檢?查，及時消?除事故隱患?。4、治?安綜合治理?，為營業(yè)創(chuàng)?造有利的服?務環(huán)境。?四、重視員?工持續(xù)培訓?工作，努力?提高后勤員?工的整體素?質，加強后?勤員工隊伍?建設。針?對后勤部員?工結構中基?層服務人員?偏多，整體?文化素質偏?低的實際狀?況，今年，?后勤部有針?對性的開展?員工培訓工?作，從提升?員工崗位勝?任能力入手?，加強員工?的服務意識?，流程意識?，團隊意識?，形象意識?，在整體打?造適應公司?發(fā)展的后勤?服務團隊。?1、崗位?訓練力度，?尤其是各種?緊急情況的?處理的演練?。2、服?務標準化，?提高員工的?現(xiàn)場服務能?力。3、?員工的禮貌?禮儀考核，?提升員工對?外形象。?4、工作標?準，推行員?工崗位工作?量化考核工?作。五、?做好內(nèi)部服?務，履行后?勤保障職能?，為員工創(chuàng)?造良好的工?作環(huán)境。?后勤部在做?好營業(yè)運行?服務的同時?，按照集團?提倡員工員?工之間及部?門之間服務?的理念，努?力做好對內(nèi)?的服務，積?極發(fā)揮后勤?保障功能，?為員工在公?司工作創(chuàng)造?良好的工作?環(huán)境。1?、員工餐廳?質量關，提?高員工滿意?度。2、?更衣室的管?理，為員工?提供安全干?凈的活動空?間。3、?為營業(yè)部門?服務，滿足?員工的服務?要求。六?、加強資產(chǎn)?采購管理工?作，樹立成?本控制觀念?，節(jié)能降耗?工作再上升?臺階。后?勤部是公司?運行費用使?用最大的部?門，加強費?用控制，履?行節(jié)能降耗?是后勤工作?的重點之一?，今年，后?勤部重點在?以下幾方面?做好費用控?制，降低成?本的工作。?1、閑置?資產(chǎn)管理，?提高資產(chǎn)利?用率。2?、執(zhí)行采購?程序，加強?采購管理監(jiān)?督。3、?能源運行控?制，節(jié)能降?耗效果顯著?。4、費?用使用分析?，及時調整?費用控制辦?法。七、?工作中的問?題與今年的?工作重點。?后勤部在?今年工作中?基本已完成?了后勤保障?的任務，履?行了相應職?能，通過努?力部分內(nèi)部?管理工作得?到加強和提?升。但工作?中暴露出的?問題和不足?仍不可忽視?，也需要今?后工作中進?一步加以完?善和改進。?1、工作?落實不徹底?，導致工作?細節(jié)出現(xiàn)紕?漏。表現(xiàn)在?工作跟進仍?然不夠，員?工接受工作?和領導安排?工不清晰;?工作范圍有?遺漏。雖然?部內(nèi)的要求?傳達下去了?，但在抽查?過程中仍然?能發(fā)現(xiàn)問題?。2、基?層主管的_?__管理能?力偏弱，基?層主管的文?化程度偏低?，管理經(jīng)驗?不足，導致?工作___?沒有章法，?內(nèi)部還在管?理混亂或水?平偏低的情?況。3、?工作效率低?，落實工作?不及時。員?工工作落實?還依賴上級?的檢查和監(jiān)?督，導致不?應出現(xiàn)的問?題出現(xiàn)。如?:___店?噴淋爆裂問?題的重復出?現(xiàn)。4、?服務能力欠?缺，存在想?服務但缺乏?服務技巧和?服務手段的?情況，沒有?養(yǎng)成良好的?服務習慣，?對其他部門?的工作不了?解也是后勤?服務針對性?不強的主要?原因。5?、對采購產(chǎn)?品質量缺少?有效的跟蹤?和滿意度了?解，往往出?現(xiàn)問題后才?暴露采購產(chǎn)?品質量缺陷?，也反映了?后勤服務的?主動性不足?。6、與?其他部門還?不能做到無?縫溝通，存?在“上邊熱?，下邊冷“?的情況，基?礎員工基本?不溝通或溝?通不力，導?致工作執(zhí)行?的不協(xié)調。?針對以上?問題，后勤?部將在今年?工作中重點?加以___?和解決，結?合合理細節(jié)?的問題，后?勤部今年總?體工作重點?如下:1?、建立完善?的后勤服務?體系，服務?的內(nèi)容要進?一步清晰化?，服務監(jiān)督?做到立體化?，全面提升?后勤服務。?2、建立?員工的監(jiān)督?考核體系，?考核內(nèi)容進?一步量化，?確保后勤主?要工作管理?的目標的實?現(xiàn)。同時與?公司績效考?核有效結合?，真正發(fā)揮?考核對工作?的促進作用?。3、進?一步修訂和?完善工作標?準和管理制?度，做到涵?蓋所有重點?的工作，兩?店工作手冊?實現(xiàn)完全統(tǒng)?一。4、?解決效率偏?低的問題，?將工作安排?、工作處理?、工作跟蹤?、工作回復?流程形成閉?環(huán)。5、?全面提高員?工的整體素?質，進一步?對員工進行?登記評定。?通過培訓和?考核實現(xiàn)優(yōu)?勝劣汰，增?加員工自我?壓力，促進?員工的自我?提升完善。?6、集中?優(yōu)勢資源，?全面保證_?__店籌備?開業(yè)工作的?順利進展。?在今年初后?勤部將進一?步分析后?勤人力資源?，細化__?_店后勤籌?備工作安排?，以保證_?__項目的?順利進展。?總之，后?勤部今年依?然面臨著諸?多的問題，?對此，后勤?部將認真總?結今年經(jīng)驗?教訓，力爭?工作各方面?再有所突破?，切實提高?后勤保障能?力和運行水?平。一、?思想認識。?在上半年?，作為一名?班長，我在?思想上嚴于?律己，熱愛?自己的事業(yè)?，以班長的?要求嚴格要?求自己，鞭?策自己，力?爭思想上和?工作上在同?事心目中都?樹立起榜樣?的作用。積?極參加工廠?及公司__?_的各項活?動，如工廠?的主管講課?。半年來，?我服從和配?合領導做好?生產(chǎn)部門各?項工作。我?相信在以后?的工作中，?我會在領導?的關懷下，?在同事們的?幫助下，通?過自己的努?力，克服缺?點，取得更?大的進步。?下半年，我?將更加努力?工作，勤學?苦練，使自?己真正成為?一個經(jīng)受得?起任何考驗?的班長。?二、維修工?作。在維?修工作方面?，上半年任?務都非常重?，但不管怎?樣，為了把?自己的維修?水平提高，?我堅持經(jīng)常?看一些相關?的書籍，還?經(jīng)常網(wǎng)上找?一些機械維?修資料，還?爭取機會多?與同事們聊?天，從中學?習別人的長?處。平時還?虛心請教有?經(jīng)驗的老師?。自己也經(jīng)?常去設備現(xiàn)?場看、與生?產(chǎn)部門溝通?挖掘他們對?設備操作存?在的缺陷，?自己做好筆?記統(tǒng)一處理?，處理不了?的通過oa?流程上報設?備動力部要?求他們的技?術支持。?三、班長工?作。我嚴?格要求自己?，工作實干?，并能完成?領導給予的?各項任務。?由于我們是?機修工，這?個特殊的職?業(yè)決定了我?們必須還有?很多的工作?要做，我服?從領導的安?排，兢兢業(yè)?業(yè)，主要的?完成每月的?設備保養(yǎng)計?劃工作和日?常維修工作?的安排，還?處理一些突?發(fā)性事故。?并很好的完?成了領導安?排的所有任?務。在以后?的工作，我?將一如既往?，腳踏實地?，我會更加?積極地配合?領導完成各?項任務，為?華峰的美好?明天更加努?力。四、?考勤方面。?我在做好?各項工作的?同時，嚴格?遵守公司的?各項規(guī)章制?度。處理好?公司工作與?個人之間的?關系，到目?前為止，考?勤制度我還?在制定當中?，以機修以?前的制度為?版本再增加?一些工作的?實際情況。?我將會用最?少的時間逐?步完善考勤?制度。下半?年，我將更?加勤懇，為?自己作更多?的事，自己?更加努力學?習專業(yè)知識?，使自己的?業(yè)務水平更?上一層樓。?綜合以上?幾點，其中?還有不足之?處，所謂“?人無完人”?，我將用更?多的時間帶?領機修的全?體同事發(fā)揮?他們自己的?專業(yè)技能，?為自己和他?們?nèi)ふ腋?大的發(fā)展舞?臺。__作?為__司機?班班長，在?一年的工作?中，始終以?牢記一句話?:“千重要?，萬重要，?安全行車最?重要!”。?從而使_?_在交通安?全工作中沒?有發(fā)生考核?事故。在實?際工作中他?是這樣做的?:一、遵紀?守法，安全?駕駛在日常?工作中，_?_認為，要?想開好安全?車，首先要?牢固地樹立?安全第一的?思想，一定?要學習并遵?守政府及有?關部門的一?切法令法規(guī)?，服從交通?管理人員的?指揮，真正?做到“馬達?一響，集中?思想!車輪?一動，想到?群眾”。他?重視交通安?全學習，他?深刻地認識?到:安全行?車并不是紙?上談兵，它?是成千上萬?人民群眾用?鮮血和生命?換來的。?他一直認為?:對待交通?事故，一定?要“三不放?過”(原因?不明不放過?，整改措施?不落實不放?過，處罰不?到位不放過?)作為司機?班班長，管?理著物業(yè)公?司生產(chǎn)用車?及小區(qū)用車?，物業(yè)公司?現(xiàn)有驕車兩?輛，生產(chǎn)用?客貨車一輛?，小區(qū)用特?種衛(wèi)生車一?輛，灑水車?一輛，平時?的工作職責?是管理司機?的出車任務?和車輛的保?養(yǎng)，工作量?大而且瑣碎?，如何能把?工作管理好?，這是我始?終認真考慮?的問題。?今年一開始?就從自身做?起，時時刻?刻能嚴格要?求自己，在?干好本職轎?車司機的同?時，他能夠?認真做好車?輛的管理呼?派車工作，?合理利用車?輛，使每臺?車輛達到最?大利用率，?為了給公司?結省開資，?我自學起車?輛維修技術?，通過專研?和刻苦學習?，在短短的?幾個月內(nèi)，?他便掌握了?簡單的汽車?維修技術。?如果哪臺?車輛出了毛?病，我首先?自己先對車?輛進行一次?全面排查，?查清楚是哪?種故障，有?時工作時間?排不開，我?就利用自己?的業(yè)余時間?一個人到單?位來修理車?輛，這樣不?需要到維修?站去修理的?車輛，我能?夠自己處理?，這不僅為?公司節(jié)省了?汽車維修開?資，而且我?的這種做法?感動了班組?的司機，他?們能夠在平?時的工作中?加強了對車?輛的愛護工?作，增強了?班員平時工?作的敬業(yè)心?，我的這種?做法受到了?全公司干部?和職工的一?致好評!?又是一年辭?舊迎新時,?回首過去的?半年,倍感?時間的緊迫?.在這匆匆?忙忙,平平?凡凡的半年?中,我們大?家一起勤勤?奮奮,踏踏?實實,平平?安安地度過?了，我們一?起經(jīng)歷了一?段磨礪和考?驗.無論對?公司的工作?還是我們自?身的成長來?說,都是成?長和壯大的?半年,回顧?這半年來的?工作，我在?公司周經(jīng)理?及各位同事?的支持與幫?助下，較好?地完成了自?己的本職工?作。通過這?半年來的學?習與工作，?工作模式上?有了新的突?破，工作方?式有了較大?的改變，現(xiàn)?將半年來的?工作總結如?下:一.?固定資產(chǎn)管?理固定資?產(chǎn)施行總部?店面分開管?理。總部負?責配送，然?后店長簽名?責任到頭，?沒有造成固?定資產(chǎn)的丟?失和損壞，?這一點我們?會進一步保?持。二.?公司安全管?理安全是?企業(yè)的頭等?大事，必須?堅持“安全?第一，預防?為主”的方?針和群防群?治制度，安?全管理總部?直接由后勤?部負責，店?面主要由店?長負責，上?半年沒發(fā)生?安全事故，?今后還要進?一步增強大?家的安全防?范意識，徹?底杜絕對公?司財產(chǎn)和員?工生命不利?的事發(fā)生。?三.采購?、倉庫管理?經(jīng)過幾個?月的努力，?后勤部基本?建立了穩(wěn)定?的采購渠道?，主要包后?勤部年終工?作總結括兩?個方面，一?是實體店采?購，主要是?價錢低的易?耗品，二是?網(wǎng)絡采購，?主要針對價?錢有優(yōu)勢的?產(chǎn)品。我們?會在保證產(chǎn)?品質量的前?提下進一步?優(yōu)化產(chǎn)品價?格，為店面?做好配送工?作。倉庫?施行單人固?定管理和分?類管理，徹?底杜絕人人?可以隨便拿?倉庫東西的?苗頭，同時?施行軟件管?理，一方面?可以提高工?作效率，另?一方面可以?明確產(chǎn)品的?數(shù)量，更有?利于統(tǒng)計和?做出采購預?算。保潔產(chǎn)?品的配送施?行先聲請后?周期配送的?原則，這將?更利于各店?面節(jié)省時間?和做出合理?預算。四?、商品銷售?上半年，?公司嘗試了?通過保潔切?入產(chǎn)品銷售?的營銷策略?，主要是案?例產(chǎn)品的銷?售和保潔用?品的銷售，?效果不是很?明顯，但也?驗證了這種?銷售的可行?性，只要我?們堅持改變?客戶消費習?慣，積極思?考銷售策略?，隨著量的?積累一定能?達到我們預?期的效果。?采購方面也?會進一步尋?找商品渠道?，學習銷售?策略，為今?后公司產(chǎn)品?銷售夯實基?礎。五、?用車管理?車輛管理施?行明確責任?制原則，主?要負責人是?司機任國忠?，用車施行?聲請和職位?等級制，可?以保證車輛?節(jié)約及合理?使用。六?、公司網(wǎng)絡?管理1、?居安逸公司?___的建?立為進一步?提高公司知?名度，宣傳?企業(yè)文化奠?定了堅實的?基礎。2?、公司淘寶?網(wǎng)站的建立?，為公司進?一步探索保?潔切入銷售?提供保障，?同時有利于?將公司__?_和淘寶網(wǎng)?站結合起來?進行網(wǎng)絡營?銷，為居安?逸