2023年駐政務(wù)大廳服務(wù)窗口工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?駐政務(wù)大廳?服務(wù)窗口工?作總結(jié)_?_年，我局?駐政務(wù)大廳?服務(wù)窗口始?終堅(jiān)持“一?流的服務(wù)、?一流的業(yè)績?”為服務(wù)宗?旨，認(rèn)真貫?徹落實(shí)科學(xué)?發(fā)展觀，銳?意進(jìn)取，服?務(wù)大局，克?服困難，圓?滿完成了全?年的各項(xiàng)工?作任務(wù)。張?掖市代碼數(shù)?據(jù)庫總量_?__戶，年?檢___件?，新申辦代?碼證書__?_件，變更?換證___?件，到期換?證___件?，__年電?子檔案掃描?率達(dá)到__?_%，更新?率達(dá)到了_?__%。?一、樹立質(zhì)?量第一的觀?念代碼事?業(yè)可持續(xù)發(fā)?展的關(guān)鍵在?于數(shù)據(jù)質(zhì)量?準(zhǔn)確無誤，?為了保證代?碼數(shù)據(jù)準(zhǔn)確?錄入，網(wǎng)絡(luò)?暢通，及時(shí)?更新數(shù)據(jù)，?主要做了以?下工作：?1、配備專?門負(fù)責(zé)軟硬?件的維護(hù)管?理員，專機(jī)?專用，出現(xiàn)?故障及時(shí)排?除，確保代?碼網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)?傳輸暢通，?年數(shù)據(jù)上報(bào)?率為___?%。2、?優(yōu)化工作流?程，提高工?作效率。主?動(dòng)采取打電?話、發(fā)文件?、檢查時(shí)提?醒督促按時(shí)?年檢等多種?措施，集中?年檢，并有?效利用新聞?媒體、網(wǎng)絡(luò)?媒體等渠道?，及時(shí)發(fā)公?告促進(jìn)代碼?年檢、換證?工作，保證?了代碼數(shù)據(jù)?及時(shí)更新。?3、明確?職責(zé)，認(rèn)真?做好省中心?反饋的各類?數(shù)據(jù)，在第?一時(shí)間內(nèi)將?數(shù)據(jù)分解到?各縣市，采?取認(rèn)真對比?辦證檔案、?與工商、民?政、編辦等?主管登記部?門進(jìn)行數(shù)據(jù)?比對，電話?核查等方式?進(jìn)行數(shù)據(jù)整?改；為了做?好代碼質(zhì)疑?數(shù)據(jù)清理工?作，對代碼?數(shù)據(jù)庫中缺?失電子檔案?的數(shù)據(jù)進(jìn)行?全面核查，?建立健全相?關(guān)___機(jī)?構(gòu)代碼的電?子檔案數(shù)據(jù)?，認(rèn)真核查?每條數(shù)據(jù)，?按要求及時(shí)?上報(bào)，保證?數(shù)據(jù)的完整?。4、代?碼電子檔案?工作進(jìn)展順?利。由于年?檢期間業(yè)務(wù)?量大未能及?時(shí)掃描電子?檔案及上傳?內(nèi)網(wǎng)，我窗?口自覺利用?雙休日都加?班加點(diǎn)的掃?描上傳完畢?了。對新證?，做到當(dāng)天?辦證、當(dāng)天?掃描上傳、?當(dāng)天歸檔，?掃描的電子?檔案工作，?圖像掃描清?晰、規(guī)范，?符合電子檔?案掃描規(guī)范?的要求，力?爭使我市的?電子檔案質(zhì)?量再上一個(gè)?新的臺階。?二、樹立?正確的服務(wù)?觀念服務(wù)?為先，營造?良好的經(jīng)濟(jì)?發(fā)展環(huán)境,?把代碼辦證?工作融入服?務(wù)企業(yè)、服?務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?大局是開展?代碼辦證工?作的出發(fā)點(diǎn)?與落腳點(diǎn)。?代碼辦證窗?口是質(zhì)監(jiān)系?統(tǒng)重要的對?外辦事窗口?，直接關(guān)系?到質(zhì)監(jiān)部門?的形象，市?局政務(wù)大廳?工作人員本?著求真務(wù)實(shí)?的作風(fēng)和開?拓創(chuàng)新的精?神,嚴(yán)格遵?循首問責(zé)任?制、一次性?告知等要求?，不斷加強(qiáng)?自身政治理?論修養(yǎng)和業(yè)?務(wù)技能學(xué)習(xí)?增強(qiáng)了服務(wù)?意識，改進(jìn)?了服務(wù)方式?，顧客投訴?為零，樹立?起了精神文?明單位辦證?窗口的良好?形象，獲得?政務(wù)大廳優(yōu)?秀窗口稱號?。為了全面?做好代碼辦?證和管理工?作，我局駐?政務(wù)大廳工?作人員認(rèn)真?貫徹執(zhí)行相?關(guān)法律法規(guī)?，積極完成?省局、省_?__機(jī)構(gòu)代?碼管理中心?下達(dá)的相關(guān)?工作任務(wù)；?為了把代碼?辦證和管理?工作各項(xiàng)事?宜落到實(shí)處?，專門制定?了代碼辦證?和代碼管理?的相關(guān)制度?。如辦證人?員學(xué)習(xí)制度?、代碼辦證?程序規(guī)范制?度、辦證人?員責(zé)任制度?等。通過一?系列制度的?制定和落實(shí)?，加強(qiáng)了辦?證人員培訓(xùn)?、學(xué)習(xí)力度?，提高了辦?證人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)?化了辦證人?員依法辦證?、堅(jiān)持原則?的能力，保?證了辦證工?作的程序合?法、手續(xù)齊?全，減少了?錯(cuò)證、廢證?的出現(xiàn)，提?高了辦證效?率和辦證的?質(zhì)量。一年?來，通過日?常的監(jiān)督檢?查，有效地?促進(jìn)了代碼?在全市的覆?蓋面和使用?率，同時(shí)也?促進(jìn)了廣大?機(jī)關(guān)、企業(yè)?、事業(yè)單位?、社會團(tuán)體?和民辦非企?業(yè)單位等機(jī)?構(gòu)來辦證、?按期換證、?按時(shí)年審的?積極性、自?覺性，為代?碼辦證和管?理工作奠定?了堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)，促進(jìn)了?代碼工作的?穩(wěn)步推進(jìn)和?代碼事業(yè)的?順利發(fā)展。?三、樹立?正確的質(zhì)監(jiān)?形象。一?年來，我局?領(lǐng)導(dǎo)對代碼?辦理工作高?度重視，堅(jiān)?持常抓不懈?，在代碼管?理工作中，?注意隨時(shí)了?解代碼工作?情況，認(rèn)真?安排和幫助?解決工作人?員在工作上?遇到的問題?和難題。在?代碼數(shù)據(jù)清?理中，總要?詢問有錯(cuò)誤?數(shù)據(jù)時(shí)問題?出在什么地?方，并強(qiáng)調(diào)?要認(rèn)真解決?；凡是關(guān)系?到用戶切身?利益的，都?要及時(shí)研究?并加以協(xié)調(diào)?解決，給代?碼用戶一個(gè)?最滿意的答?復(fù)。代碼用?戶在急需使?用代碼時(shí)，?要求辦證人?員要特事特?辦，必要時(shí)?要加班加點(diǎn)?為用戶辦證?，為企業(yè)排?憂解難，并?要求工作人?員要時(shí)常記?住“急企業(yè)?之所急，想?企業(yè)之所想?”的服務(wù)宗?旨；代碼用?戶有違__?___機(jī)構(gòu)?代碼管理辦?法的情況時(shí)?，要求堅(jiān)持?依法辦事的?原則，在處?理中要以教?育為主、耐?心說服等等?。在代碼辦?理工作中，?堅(jiān)持要求實(shí)?行政務(wù)公開?，提高辦事?效率。將代?碼辦證的辦?事程序、收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)?容公布于眾?，使來辦事?的人員能夠?一目了然，?這樣就讓代?碼用戶在辦?理中清清楚?楚、明明白?白，進(jìn)一步?強(qiáng)化了政務(wù)?公開、承諾?辦理等措施?，我局窗口?工作人員注?重服務(wù)，自?覺從小事做?起，艱苦奮?斗、勇于開?拓、不斷進(jìn)?取，樹立好?代碼辦理窗?口形象，全?力打造全市?質(zhì)量技術(shù)監(jiān)?督新形象，?力爭使全市?的代碼工作?再上一個(gè)新?臺階。四?、存在的問?題和今后打?算一年來?，我們所取?得的成績離?不開局領(lǐng)導(dǎo)?和政務(wù)大廳?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷?和支持，在?此我們表示?忠心的感謝?！但在取得?成績的同時(shí)?也存在一些?不足，主要?是窗口工作?和局里相關(guān)?科室的銜接?不夠，辦證?量一大，個(gè)?人的惰性使?我看在