百貨公司實習總結

Word-3-百貨公司實習總結歲月流轉、時間飛逝，我已經(jīng)來到xx百貨這個大家庭三個月了。這三個月里，我有過歡喜，也有過失落。學會了一些專業(yè)學問，在人與人的交往上有了不少的長進。賣場的工作有了進一步的熟悉，這三個月中我時時保持著剛上班時的xxx，心態(tài)上也是平和為主。員工說看著我好似沒有什么煩心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅定不行以把個人情感帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我工作以來向來信奉的，所以我總會以會心的微笑面向顧客，積極的面向生活中的一切。剛來xx百貨，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫，天天在賣場永久重復這些瑣碎的工作，想想將來，驟然覺得自己的人生沒有了方向，不知道該做什么好，工作也沒有自信了，經(jīng)過幾個失眠的夜晚，我反復思量以前自己工作的勝利之處，加以對照，我驟然想開了，這又何必呢？哪有天生就什么工作都會做好的人呀，我以前不也是一步一步在工作中不斷完美自己的嗎，自己的心不能沒有方向，連基礎的工作都做不好，還有什么資歷去嫌棄它。自從那以后，時時都在思量自己的工作應當怎么做，這項工作有什么缺點，怎樣做能改善它，在這里也要謝謝丁經(jīng)理對我們的指導，使我們少走了無數(shù)的彎路，也謝謝張經(jīng)理對我們工作的支持以及相信。做一項新的工作，能碰到支持并相信我們的領導是我們的幸運。對商海來說，我學到的不過是滄海一粟，在這個大家庭，我心得的遠遠超過我失去的。謝謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)覺、思量和總結的，大概有不成熟的地方，但我真的希翼每一天，我和xx百貨都能以越發(fā)嶄新的形象面向顧客。

1、我們不能由于有了競爭而迷失了自己的方向，不能亂了自己的方寸。就目前的競爭格局來看，我們應當承認我們已經(jīng)落后于xx百貨了，但我們不能慌忙，我們應當分析我們哪些方面落后于人家，我們力所能及的加以改正，縮小差距。

2、我們的銷售策劃有時應當更細致一些，由于我們沒有太多的成熟閱歷，所以我們需要集體的才智，大家換位思量我們的促銷活動是否會被消費者接受，是否會獲得最大的效果。

3.客服退貨客服退貨應當提升效率，而且應當果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應當準時容易的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘破，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

4.上崗培訓建議我們超市是否能夠讓基層員工參與入職或者上崗培訓。培訓能夠使員工更有責任感，更有團隊意識?，F(xiàn)在情況并不積極，許多的員工團隊意識較差，習慣于以自我為中心。這樣既影響了工作效率也影響了我們的商場形象。

5、商管工作需要持之以恒，商場的形象需要大家一點一滴的工作來維持的。

三個月的實習期很快過去了，是開端也是結束。呈現(xiàn)在自己面前的是一片任自己