人力資源和培訓(xùn)控制

文件編號(hào)文件版本第B0版人力資源和培訓(xùn)控制程序發(fā)行日期頁(yè)次第5頁(yè)共5頁(yè)1目的通過對(duì)本公司員工培訓(xùn)程序做出規(guī)定，以不斷提高員工的素質(zhì)，從而確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的有效貫徹落實(shí)。2范圍適用于本公司所有員工進(jìn)行的培訓(xùn)。3職責(zé)3.1管理部：為本程序的歸口管理部門，負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織、協(xié)調(diào)、開展培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的建立與存檔工作；3.2管理部：負(fù)責(zé)本公司人力資源的管理并識(shí)別從事影響質(zhì)量活動(dòng)的人員的能力要求和任職條件；3.2總經(jīng)理：對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審批，監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。4定義特種作業(yè)人員：是指從事國(guó)家勞動(dòng)部所規(guī)定為特種作業(yè)的工作人員。5作業(yè)流程圖(見附件)6作業(yè)程序6.1人力資源管理6.1.1人員安排6.1.1.1管理部負(fù)責(zé)安排具有相應(yīng)能力的人員在合適的工作崗位上工作，承擔(dān)并完成質(zhì)量管理體系所規(guī)定的職責(zé)，能力應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)等方面加以考慮；6.1.1.2管理部負(fù)責(zé)對(duì)從事影響質(zhì)量活動(dòng)的人員的能力需求進(jìn)行識(shí)別，組織各部門編制本部門人員的崗位職責(zé)及任職要求，并經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，交由管理部匯編后執(zhí)行，崗位職責(zé)與任職要求詳見《各部門管理規(guī)范匯編》，并將作為人員招聘、上崗、轉(zhuǎn)崗、管理的依據(jù)。6.1.2人事管理6.1.2.1管理部根據(jù)各職能部門的實(shí)際需求情況，需要招聘人員時(shí)，由需求部門主管填寫“人員招聘申請(qǐng)表”，報(bào)管理部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由管理部安排合適人員負(fù)責(zé)招聘工作，招聘可適當(dāng)采取內(nèi)部推薦、對(duì)外招聘（人才市場(chǎng)、雙選會(huì)、登報(bào)等）方式進(jìn)行；6.1.2.2管理部在招聘時(shí)要求新進(jìn)人員填寫“求職人員登記表”，經(jīng)過初選、復(fù)選合格后，安排新進(jìn)人員到相應(yīng)崗位進(jìn)行三個(gè)月試用，管理部會(huì)同需求部門對(duì)新員工的試用工作情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果填記于“求職人員登記表”的相應(yīng)欄位，以此為依據(jù)對(duì)該員工的任用作出裁決，考核結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理；6.1.2.3生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)車間員工的調(diào)用和工作安排，并根據(jù)各職能部門及車間的實(shí)際情況進(jìn)行人員配備，負(fù)責(zé)考核員工的工作能力，結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理，對(duì)于沒有實(shí)際工作能力的員工，要立即給予解聘；6.1.2.4各職能部門及車間負(fù)責(zé)及時(shí)把各自員工的情況報(bào)給管理部（員工的情況包括：人員的調(diào)換、離職等），便于員工檔案的規(guī)范管理。6.2培訓(xùn)計(jì)劃的制定6.2.1每年12月15日前各部門根據(jù)本部門的實(shí)際需要和從業(yè)人員實(shí)際能力情況，填寫“培訓(xùn)需求申請(qǐng)表”交到管理部；6.2.2管理部根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的需要，依據(jù)各部門的“培訓(xùn)需求申請(qǐng)表”，于每年12月底前匯編“員工年度培訓(xùn)計(jì)劃”，培訓(xùn)計(jì)劃主要明確培訓(xùn)項(xiàng)目、目標(biāo)、人員、地點(diǎn)、教師及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)計(jì)劃的對(duì)象要包括從事質(zhì)量活動(dòng)的所有員工、各級(jí)管理人員、最高管理者，培訓(xùn)的方式有：內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。“年度員工培訓(xùn)計(jì)劃”報(bào)總經(jīng)理審批；6.2.3各部門若因工作實(shí)際需要，需臨時(shí)增加培訓(xùn)的，應(yīng)填寫“培訓(xùn)需求申請(qǐng)表”，并交管理部，經(jīng)管理部審批后將此需求補(bǔ)充列入“員工年度培訓(xùn)計(jì)劃”并執(zhí)行。6.3培訓(xùn)要求6.3.1本公司所有員工（尤其是新員工、轉(zhuǎn)崗人員）必須進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，并經(jīng)考評(píng)合格后由相關(guān)主管進(jìn)行資格認(rèn)可，方能上崗，以確保所有從事對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的工作的人員具有相應(yīng)的能力；6.3.2凡國(guó)家規(guī)定的特殊工種必須獲得國(guó)家勞動(dòng)部門認(rèn)可的證書后，方能上崗并按照規(guī)定定期驗(yàn)證；從事特定工作的人員的資格，必須進(jìn)行考核，并且這種考核應(yīng)對(duì)顧客要求的滿足特別加以關(guān)注；6.3.3新員工的培訓(xùn)6.3.3.1崗前基礎(chǔ)教育：包括公司概況、員工紀(jì)律、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，安全、質(zhì)量意識(shí)及ISO/TS16949基礎(chǔ)知識(shí)等培訓(xùn)內(nèi)容，在進(jìn)入公司一個(gè)月內(nèi)，由管理部組織進(jìn)行；6.3.3.2上崗技能培訓(xùn)：包括所在崗位相關(guān)作業(yè)文件、注意事項(xiàng)，所用設(shè)備的性能、操作方法、安全事項(xiàng)及緊急情況的應(yīng)變措施等培訓(xùn)內(nèi)容，由所在崗位部門主管組織進(jìn)行，并進(jìn)行書面和操作考核，考核結(jié)果填記于“求職人員登記表”的相應(yīng)欄位，合格者方可上崗。6.3.4生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢人員在職培訓(xùn)6.3.4.1內(nèi)容包括檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)、檢驗(yàn)手法、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、ISO/TS16949基礎(chǔ)知識(shí)、MSA測(cè)量系統(tǒng)分析等；6.3.4.2技術(shù)人員須經(jīng)過產(chǎn)品認(rèn)識(shí)、電腦相關(guān)知識(shí)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)、顧客要求的參考手冊(cè)、ISO/TS16949基礎(chǔ)知識(shí)等的培訓(xùn)；6.3.4.3負(fù)有制造過程設(shè)計(jì)職責(zé)的人員必須有能力達(dá)到設(shè)計(jì)要求，熟練掌握適用的工具和技術(shù)，并參加類似的培訓(xùn)；6.3.4.4對(duì)客戶特殊要求，如使用數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)等，需進(jìn)行類似的培訓(xùn)；6.3.4.5以上人員的培訓(xùn)由管理部組織進(jìn)行或委外培訓(xùn)。6.3.5市場(chǎng)部人員在職培訓(xùn)6.3.5.1采購(gòu)人員需經(jīng)過采購(gòu)物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)；6.3.5.2銷售人員需經(jīng)過成品相關(guān)知識(shí)、供銷基礎(chǔ)知識(shí)、客戶對(duì)服務(wù)的要求和服務(wù)人員的要求等培訓(xùn)；6.3.5.3倉(cāng)庫(kù)管理人員須經(jīng)過物資的質(zhì)量特性、倉(cāng)管基礎(chǔ)知識(shí)、庫(kù)存管理等的培訓(xùn)；6.3.5.4以上人員的培訓(xùn)由管理部組織進(jìn)行或委外培訓(xùn)。6.3.6制造工程部生產(chǎn)人員在職培訓(xùn)6.3.6.1生產(chǎn)操作人員須經(jīng)過產(chǎn)品性能了解、所在崗位相關(guān)作業(yè)文件、設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備和工裝的可靠性和可維護(hù)性、安全事項(xiàng)及緊急情況的應(yīng)變措施等的培訓(xùn)；6.3.6.2以上人員的培訓(xùn)由管理部自行組織進(jìn)行或委外培訓(xùn)。6.3.7管理部管理人員應(yīng)進(jìn)行人力資源管理、文件管理、檔案管理、合同管理、ISO/TS16949基礎(chǔ)知識(shí)等的培訓(xùn)；對(duì)最高管理者及管理人員應(yīng)進(jìn)行管理方法、質(zhì)量成本、產(chǎn)品安全責(zé)任的培訓(xùn),由管理部組織進(jìn)行或委外培訓(xùn)。6.3.8內(nèi)審員的培訓(xùn)包括:6.3.8.1顧客要求的參考手冊(cè)、IATF16949：2016標(biāo)準(zhǔn)及體系審核、制造過程審核、產(chǎn)品審核等審核知識(shí)的培訓(xùn)；6.3.8.2由外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)相應(yīng)內(nèi)審員證書。6.3.9管理部人員、駕駛員、電工、焊工等經(jīng)培訓(xùn)后需取得國(guó)家行業(yè)主管部門相應(yīng)的合格證書，管理部人員還應(yīng)具備質(zhì)量成本知識(shí)。6.3.10轉(zhuǎn)崗、外借勞動(dòng)力、涉及新過程或更改過程的員工的培訓(xùn)按6.3.3的要求進(jìn)行，還應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，包括正確使用設(shè)備、工裝、工位器具、指導(dǎo)書及自檢，部門主管、工藝編制人員必須進(jìn)行指導(dǎo)。6.3.11通過教育和培訓(xùn)，使員工意識(shí)到：6.3.11.1滿足客戶的需求和期望及法律法規(guī)要求的重要性；6.3.11.2違反這些要求所造成的后果；6.3.11.3應(yīng)積極尋求工作質(zhì)量的改進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；6.3.11.4參加培訓(xùn)，有助于對(duì)工廠的發(fā)展?fàn)顩r和前景規(guī)劃的全新認(rèn)識(shí)，同時(shí)也有利于自身素質(zhì)的提高。6.4培訓(xùn)組織實(shí)施6.4.1全公司性質(zhì)的培訓(xùn)由管理部組織實(shí)施，各職能部門配合；6.4.2各部門組織的計(jì)劃性培訓(xùn)、臨時(shí)性培訓(xùn)由各部門組織落實(shí)與考評(píng)，管理部配合；6.4.3如需要安排員工進(jìn)行委外培訓(xùn)時(shí)，參加人員應(yīng)填“培訓(xùn)需求申請(qǐng)表”，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，委外培訓(xùn)的證明（或其復(fù)印件）等，作為已實(shí)施、參加培訓(xùn)的依據(jù)，由管理部保存；6.4.4每次培訓(xùn)的參加人員應(yīng)在“培訓(xùn)記錄表”上簽到，以證實(shí)參加過培訓(xùn)活動(dòng)；6.4.5每次培訓(xùn)時(shí)，組織培訓(xùn)的部門主管應(yīng)將整個(gè)培訓(xùn)過程的情況記錄于“培訓(xùn)記錄表”，記錄培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施狀態(tài)；6.4.6每次培訓(xùn)結(jié)束后，相關(guān)“培訓(xùn)需求申請(qǐng)表”、“培訓(xùn)記錄表”交到管理部，管理部負(fù)責(zé)將每一位參加人員接受培訓(xùn)的情況記錄于該員工的“員工個(gè)人培訓(xùn)檔案卡片”，填寫培訓(xùn)員工每次培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、考試的成績(jī)等。6.5培訓(xùn)效果和滿意度評(píng)價(jià)6.5.1培訓(xùn)結(jié)束后，組織培訓(xùn)的部門主管于一個(gè)月內(nèi)組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，采用教師確認(rèn)、主管確認(rèn)、實(shí)際操作、提問及培訓(xùn)前/后測(cè)試等方法對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)。培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的結(jié)果記錄于“培訓(xùn)記錄表”的相應(yīng)欄位，作為制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)；6.5.2管理部年底之前進(jìn)行培訓(xùn)工作總結(jié)，對(duì)通過培訓(xùn)后員工在素質(zhì)上和所做出的成績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并通過總結(jié)進(jìn)行交流、展示和表彰，以調(diào)動(dòng)員工的積極性。6.6公司采用如下措施提高員工的積極性和質(zhì)量意識(shí)：6.6.1持續(xù)改進(jìn)；6.6.2表彰；6.6.3質(zhì)量會(huì)議；6.6.4信息交流。6.7各部門對(duì)下列信息進(jìn)行公告展示：6.7.1質(zhì)量目標(biāo)完成情況；6.7.2質(zhì)量審核結(jié)果；6.7.3其他適合展示的信息，以使每位員工清晰明白。6.8培訓(xùn)檔案管理6.8.1由管理部負(fù)責(zé)建立和管理員工培訓(xùn)檔案，收集、整理、保存培訓(xùn)的資料和記錄；按《記錄控制程序》進(jìn)行保存；7相關(guān)文件7.1《各部門職責(zé)和權(quán)限》QW-107.2《崗位說明書》QW-117.3《員工激勵(lì)管理辦法》QW-207.2《記錄控制程序》SY-QP-028使用記錄8.1《人員招聘申請(qǐng)表》QR-05-018.2《求職人員登記表》QR-05-028.3《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》QR-05-038.4《員工年度培訓(xùn)計(jì)劃》QR-05-048.5《培訓(xùn)記錄表》QR-05-058.6《員工個(gè)人培訓(xùn)檔案卡片》QR-05-06附件:作業(yè)流程圖過程分析作業(yè)規(guī)范使用記錄主要責(zé)任部門相關(guān)部門人力資源管理人力資源管理培訓(xùn)檔案管理信息