2023年家具銷售員年終工作總結(jié)

第7頁共7頁2023年?家具銷售員?年終工作總?結(jié)在__?家具各位領(lǐng)?導(dǎo)及各位同?事的支持幫?助下，我不?斷加強(qiáng)工作?能力，本著?對(duì)工作精益?求精的態(tài)度?，認(rèn)真地完?成了自己所?承擔(dān)的各項(xiàng)?工作任務(wù)，?工作能力都?取得了相當(dāng)?大的進(jìn)步，?為今后的工?作和生活打?下了良好的?基礎(chǔ)，現(xiàn)將?我的一些銷?售心得與工?作情況總結(jié)?如下：銷?售心得：?1、不要輕?易反駁客戶?。先聆聽客?戶的需求。?就算有意見?與自己不和?也要委婉的?反駁，對(duì)客?戶予以肯定?態(tài)度，學(xué)會(huì)?贊美客戶。?2、向客?戶請(qǐng)教。要?做到不恥下?問。不要不?懂裝懂。虛?心聽取客戶?的要求與他?們所做的工?藝。3、?實(shí)事求是。?針對(duì)不同的?客戶才能實(shí)?事求是。?4、知已知?彼，揚(yáng)長避?短。做為?一名合格的?銷售人員首?先要對(duì)自己?所售產(chǎn)品非?常熟悉了解?，了解自己?產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)?與缺點(diǎn)，適?合哪些行業(yè)?，客戶群體?是哪些，才?能更好的向?客戶展示自?己與產(chǎn)品的?專業(yè)性，才?能迎得客戶?的___與?信任。當(dāng)然?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?也不要忽略?。要有針對(duì)?性的了解對(duì)?手產(chǎn)品的優(yōu)?勢(shì)與劣勢(shì)；?才能對(duì)癥下?藥，用我們?的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝?客戶的劣勢(shì)?，比如我們?設(shè)備在精度?與速度方面?就略勝同行?，這就是我?們的優(yōu)勢(shì)所?在，在與客?戶介紹產(chǎn)品?時(shí)盡量多介?紹自家產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)。缺?點(diǎn)方面盡量?少提，但是?設(shè)備本身存?在的缺點(diǎn)與?不足，也就?是該設(shè)備在?所有同行中?必不可少的?缺點(diǎn)與不足?可以適當(dāng)?shù)?向客戶說清?楚，畢竟沒?有十全十美?的東西?？?說自己的產(chǎn)?品有多好，?別人也不會(huì)?全信。同行?中存在的缺?點(diǎn)與不足也?不要惡意去?攻擊與__?_，要引導(dǎo)?客戶去分析?判斷，建議?客戶通過實(shí)?地考察。?5、勤奮與?自信；與客?戶交談時(shí)聲?音要宏量，?注意語氣，?語速。6?、站在客戶?的角度提問?題，分別有?漸進(jìn)式與問?候式。想客?戶之所想，?急客戶之所?急。7、?取得客戶信?任，要從朋?友做起，情?感溝通。關(guān)?心客戶，學(xué)?會(huì)感情投資?。8、應(yīng)?變能力要強(qiáng)?，反映要敏?捷，為了興?趣做事。?9、相互信?任，銷售產(chǎn)?品先要銷售?自己，認(rèn)同?產(chǎn)品，先人?品后產(chǎn)品。?11、注?意儀表儀態(tài)?，禮貌待人?，文明用語?。12、?心態(tài)平衡，?不要急于求?成，熟話說?：心如波瀾?，面如湖水?。13、?不在客戶面?前詆毀同行?，揭同行的?短。14?、學(xué)會(huì)“進(jìn)?退戰(zhàn)略”。?家具銷售?員年終工作?總結(jié)（二）?自從轉(zhuǎn)到?銷售部至今?已經(jīng)一年半?了，回想自?己這一年多?所走過的路?，所經(jīng)歷的?事情，沒有?太多的感慨?，沒有太多?的驚喜，多?了一份鎮(zhèn)定?，從容的心?態(tài)。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?和幫助下，?加之部門同?事的鼎力協(xié)?助，自己立?足本職工作?，使得銷售?工作得及順?利進(jìn)行。雖?然銷售情況?不錯(cuò)，但是?回款率不太?樂觀，原因?在于集團(tuán)總?部結(jié)款不及?時(shí)。__年?我會(huì)盡量克?服這方面的?因素，及時(shí)?與各子分公?司解決回款?問題。現(xiàn)將?銷售工作的?內(nèi)容和感受?總結(jié)如下：?平時(shí)公司?上門業(yè)務(wù)的?處理，對(duì)產(chǎn)?品銷售過程?中出現(xiàn)的問?題進(jìn)行處理?，與各部門?之前進(jìn)行友?好的溝通，?與集團(tuán)總部?清理往年應(yīng)?付款情況，?由于往年帳?目不是我經(jīng)?手的，加上?有些單據(jù)遺?失及價(jià)格或?等等問題，?給現(xiàn)在的工?作帶來許多?麻煩，對(duì)每?一款新產(chǎn)品?進(jìn)行推廣，?與各經(jīng)銷商?進(jìn)行密切聯(lián)?系，并根據(jù)?地區(qū)、行業(yè)?、受眾的不?同進(jìn)行分析?，在日常的?事務(wù)工作中?，自己在接?到領(lǐng)導(dǎo)安排?的任務(wù)后，?積極著手，?在確保工作?質(zhì)量的前提?下按時(shí)完成?任務(wù)?？?結(jié)一年來的?工作，自己?的工作仍存?在很多問題?和不足，在?工作方法和?技巧上有待?于向其他業(yè)?務(wù)員和同行?學(xué)習(xí)，__?年自己計(jì)劃?在去年工作?得失的基礎(chǔ)?上取長補(bǔ)短?，重點(diǎn)做好?以下幾個(gè)方?面的工作：?1全年銷?售任務(wù)，平?時(shí)積極搜集?信息并及時(shí)?匯總；2?經(jīng)理的銷售?工作，從產(chǎn)?品的價(jià)格，?數(shù)量，質(zhì)量?以及自身的?服務(wù)態(tài)度方?面，細(xì)心的?與客戶溝通?；3確度?，仔細(xì)審核?；4物的?及時(shí)處理；?5的維系?，并不斷開?發(fā)新的客戶?。6每一?件事情，堅(jiān)?持再堅(jiān)持！?最后，就?讓我總結(jié)一?下工作存在?的問題吧。?1的庫存?量不夠。雖?然庫存表上?標(biāo)注了每款?產(chǎn)品最低庫?存量，但是?實(shí)際卻不相?符，有許多?產(chǎn)品甚至已?經(jīng)斷貨。在?庫存不多的?情況下，建?議倉庫及時(shí)?與生產(chǎn)聯(lián)系?下單，或者?與銷售聯(lián)系?提醒下單，?飛單的情況?大多于庫存?量不足有關(guān)?。2回貨?不及時(shí)。回?貨時(shí)間總會(huì)?延遲，對(duì)于?這種現(xiàn)象，?采購人員的?態(tài)度大多都?是事不關(guān)已?，很少會(huì)想?著怎么去與?供應(yīng)商解決?，而是希望?銷售人員與?客戶溝通延?緩時(shí)間。這?樣會(huì)讓客戶?對(duì)我們的信?譽(yù)度降低。?（這種現(xiàn)象?非常嚴(yán)重）?3購對(duì)供?應(yīng)商退貨的?處理。很多?不合格的產(chǎn)?品，由于時(shí)?間拖延，最?后在逼不得?已的情況下?一挑再挑，?并當(dāng)成合格?產(chǎn)品銷售，?這樣對(duì)我們?“追求高品?質(zhì)”的信念?是非常不吻?合的。經(jīng)常?有拿出去的?東西因?yàn)橘|(zhì)?量問題讓銷?售人員非常?難堪。4?應(yīng)定期對(duì)銷?售卻未回款?的業(yè)務(wù)進(jìn)行?催款或者提?醒。有許多?已經(jīng)回款的?業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)?在幾個(gè)月之?后才告訴銷?售人員，期?間銷售人員?以為沒回款?一直都在催?，給客戶印?象非常不好?！5門之?間不協(xié)調(diào)。?為了自己的?工作方便，?往往不會(huì)太?關(guān)心他人，?不會(huì)考慮給?他人帶來的?麻煩。有時(shí)?候因?yàn)橐痪?話或者一點(diǎn)?小事情就可?以解決了，?可是卻讓銷?售人員走了?許多彎路。?6及派車?問題。7?品開發(fā)速度?太慢。值?得一提的事?上半年同比?已經(jīng)有了很?大的進(jìn)步通?過全體員工?的共同努力?，公司各項(xiàng)?工作取得了?全面勝利，?各項(xiàng)經(jīng)營指?標(biāo)均創(chuàng)歷史?新高。這是?值得鼓舞的??？墒俏覀?還要做得更?好更強(qiáng)大，?今年我將更?加努力做好?自己份內(nèi)的?事情，并積?極幫助他人?。也希望公?司存在的一?些問題能夠?妥善解決。?不斷的開發(fā)?新品，不斷?開發(fā)新的區(qū)?域，相信公?司一定會(huì)走?得更遠(yuǎn)，市?場(chǎng)占有率更?高，楚天人?都會(huì)洋溢著?幸福的笑容?！家具銷?售員年終工?作總結(jié)（三?）__年?快結(jié)束了，?回首__年?的工作，有?碩果累累的?喜悅，有與?同事協(xié)同攻?關(guān)的艱辛，?也有遇到困?難和挫折時(shí)?的惆悵。時(shí)?間過得飛快?，不知不覺?中，充滿夢(mèng)?想和___?_年隨著新?年伊始即將?臨近，本人?自加入到_?_，做了一?名銷售，融?為這個(gè)__?_的一份之?以來，本著?對(duì)工作的熱?愛，抱以積?極，認(rèn)真學(xué)?習(xí)的態(tài)度，?用心做好每?件事，干好?這個(gè)工作，?充分利用這?一平臺(tái)提升?自身的各方?面能力，回?顧歷程，收?獲和感觸頗?多，主要有?一下幾方面?：第一、?認(rèn)認(rèn)真真，?做好本職工?作1、要?么不做，做?就做好。每?個(gè)人的經(jīng)歷?和知識(shí)水平?都不相同，?這決定了每?個(gè)人在做事?情的能力上?也會(huì)存在差?別，但很多?時(shí)候，工作?能否做好，?起決定作用?的并不是能?力。在實(shí)際?工作中，有?相當(dāng)大的一?部份工作不?是靠能力來?完成來做好?的，而是靠?對(duì)公司對(duì)部?門對(duì)自己的?一種強(qiáng)烈的?責(zé)任心來完?成來做好的?。奉獻(xiàn)源自?責(zé)任，一個(gè)?沒有責(zé)任心?的人，就不?可能是一個(gè)?有奉獻(xiàn)精神?的人?？梢?說，強(qiáng)烈的?責(zé)任感和責(zé)?任心是做好?工作的第一?要求，也是?銷售應(yīng)該具?備的最基本?的素質(zhì)。?2、勤快，?團(tuán)結(jié)互助。?工作是一件?很瑣碎和繁?瑣的工作，?輔件多，工?序煩，稍微?偷懶就可能?給錯(cuò)誤的出?現(xiàn)留下隱患?。一個(gè)訂單?往往是由很?多部門來共?同完成，一?個(gè)人的力量?在整個(gè)工作?中顯得非常?渺小，只有?大家團(tuán)結(jié)互?助精心合作?才能保證訂?單的順利完?成。3、?認(rèn)真細(xì)心，?做事用心。?這樣才能避?免自己犯錯(cuò)?誤，才能發(fā)?現(xiàn)客戶可能?存在的錯(cuò)誤?，把一些錯(cuò)?誤杜絕在源?頭上，減少?人工和財(cái)物?的浪費(fèi)。如?果這些錯(cuò)誤?能及時(shí)發(fā)現(xiàn)?并處理的話?，就不會(huì)造?成什么樣的?嚴(yán)重后果。?可想而知。?我覺得作為?我們只有從?內(nèi)心深處清?醒的認(rèn)識(shí)到?：任何人都?可能犯錯(cuò)誤?，但只要你?認(rèn)真工作，?對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)?都特別注意?就會(huì)避免這?些錯(cuò)誤的發(fā)?生。4、?吃苦精神。?做銷售一?定要有吃苦?精神，銷售?是一件容易?的事更是一?件困難的事?，想做好它?就是一件不?容易的事。?所以我們要?做的不僅是?接待客戶學(xué)?好產(chǎn)品知識(shí)?這么簡單。?要根據(jù)客戶?的要求和自?己的經(jīng)驗(yàn)為?客戶做出_?__的計(jì)劃?和___的?產(chǎn)品，如果?有可能的話?，我們應(yīng)該?去廠里參觀?學(xué)習(xí)，了解?生產(chǎn)過程，?便于自己工?作更好的開?展。第二?、處理好跟?客戶和外部?協(xié)作單位的?關(guān)系學(xué)會(huì)?做人，處理?好關(guān)系，做?好事情。就?像國家跟國?家之間的關(guān)?系一樣：沒?有永久的朋?友和敵人，?只有永久的?利益。從本?質(zhì)上來講，?跟客戶和外?部協(xié)作單位?的關(guān)系也是?如此。正是?由于合作能?夠跟雙方帶?來各自需要?的利益，才?會(huì)產(chǎn)生雙方?的合作關(guān)系?。作為商人?，追求的最?直接的東西?就是利益，?沒有錢可以?賺的話，你?對(duì)他再好也?沒有用。如?果有錢賺的?話，其他方?面要求可以?適當(dāng)降低。?認(rèn)清了這一?點(diǎn)，在處理?與相關(guān)主體?的時(shí)候，就?可以以拿捏?好分寸，嬉?笑怒罵，收?放自如。?回首過去，?自我認(rèn)為還?算取得了一?些微不足道?的成績——?當(dāng)然，這些?成績的取得?無不包含著?領(lǐng)導(dǎo)的不懈?關(guān)懷和同事?的鼎力協(xié)助?——但同時(shí)?我也深刻地?認(rèn)識(shí)到自己?在工作中也?還有很多不?足之處，需?要在下一階?段的工作中?進(jìn)一步的學(xué)?習(xí)和改進(jìn)。?第一、進(jìn)?一步加強(qiáng)向?領(lǐng)導(dǎo)、向同?事、向客戶?學(xué)習(xí)的力度?，不斷完善?自己。學(xué)無?止境，特別?是對(duì)于我們?年輕人，要?時(shí)刻保持著?一顆虛心上?前的心。?第二、加強(qiáng)?訂單資料的?整理，理順?文件夾中的?訂單資料。?這點(diǎn)在過去?的一直都做?得不好，主?要是沒有從?心底上徹底?認(rèn)識(shí)到其重?要性和沒有?養(yǎng)成良好的?習(xí)慣。第?三、加強(qiáng)生?產(chǎn)工藝、加?工過程知識(shí)?上的學(xué)習(xí)。?這是目前我?們普遍欠缺?的一塊兒，?也是非常重?要的一塊兒?知識(shí)。作為?一名銷售，?如果缺乏這?方面的知識(shí)?，那么其知?識(shí)結(jié)構(gòu)是不?完整的，操?作起訂單來?心里也不夠?踏實(shí)。公司?如果能夠_?__和加強(qiáng)?這方面知識(shí)?的培訓(xùn)，那?是再好不過?。第四、?進(jìn)一步規(guī)范?自己的工作?流程，加強(qiáng)?工作的計(jì)劃?性。規(guī)范的?工作流程可?以極大減少?出錯(cuò)的幾率?。在新的一?年里要嚴(yán)格?按照規(guī)范的?流程操作訂?單，避免一?些低級(jí)性的?錯(cuò)誤出現(xiàn)，?減少混亂，?養(yǎng)成良好的?工作習(xí)慣。?增強(qiáng)自己工?作的計(jì)劃性?，這樣可以?避免遺忘該?做的事情，?減少丟三落?四現(xiàn)象的出?現(xiàn)，并改變?自己急性子?的性格。?第五、如果?有機(jī)會(huì)，要?多出去開發(fā)?客戶，在銷?售上增強(qiáng)自?己的能力，?