“朋友圈賣(mài)貨”模式已窮途末路

“朋友圈賣(mài)貨”模式已窮途末路

第三方微商成電子商務(wù)“新寵”微商領(lǐng)域正在不斷迎來(lái)“大玩家”。近日，由新東方教育集團(tuán)董事長(zhǎng)俞敏洪和中國(guó)PE行業(yè)投資人盛希泰創(chuàng)立的天使基金“洪泰基金”，將成立后的“處女投”投向了“大V店”。在游戲規(guī)則尚未完善的微商界，俞敏洪的此次投資無(wú)疑引起了軒然大波。據(jù)了解，“大V店”定位為“讓媽媽和自媒體人輕松開(kāi)店的微商平臺(tái)”，用戶(hù)(主要是媽媽和自媒體人)可以無(wú)償在“大V店”開(kāi)店鋪，與多數(shù)微店平臺(tái)不同的是，“大V店”將向店主提供貨源、物流倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等服務(wù)，店主只需要在社交網(wǎng)絡(luò)(微信、微博等)推廣自己的店鋪或商品?！按骎店”上線一個(gè)月以來(lái)，幾乎沒(méi)做任何正式推廣的情況下，已經(jīng)靠口口相傳，吸引了上萬(wàn)名“媽媽”店主入駐，日均銷(xiāo)售額達(dá)15萬(wàn)?！按骎店”的出現(xiàn)是微商蓬勃發(fā)展的一個(gè)縮影。去年以來(lái)，微店平臺(tái)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，已然成為電子商務(wù)行業(yè)的“新寵”。自去年10月，口袋購(gòu)物宣布獲得C輪融資3.5億美元開(kāi)始，各類(lèi)基于微信的微店平臺(tái)就成了最炙手可熱的投資項(xiàng)目，不斷有第三方微店平臺(tái)宣布獲得額度不菲的融資。同時(shí)，各路電商巨頭也紛紛搶灘布局。例如，吸收了騰訊電商業(yè)務(wù)的京東，正在繼續(xù)去中心化電商的探索，其中包括京東微店，以及獨(dú)立子公司拍拍的“拍拍微店”。拍拍微店APP于今年1月正式上線，這是一款面向賣(mài)家的開(kāi)店工具，下載APP后，只需要通過(guò)QQ號(hào)碼就可以注冊(cè)，可以用手機(jī)給產(chǎn)品拍照和編輯商品詳情，一鍵上貨。除此之外，欲在微商領(lǐng)域“分一杯羹”的企業(yè)還不在少數(shù)。例如，在團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)中失利的窩窩商城，也開(kāi)始拓展微店業(yè)務(wù)，并對(duì)其寄予厚望，日前窩窩商城已提交上市申請(qǐng)?！芭笥讶u(mài)貨”模式已窮途末路在“大V店”、拍拍微店等第三方微商平臺(tái)出現(xiàn)之前，人們印象中的微商多是直接在朋友圈賣(mài)貨的個(gè)體商家。如今，由于存在種種問(wèn)題，原始、野蠻的“朋友圈賣(mài)貨”模式已經(jīng)窮途末路。首先，朋友圈廣告刷屏惹人反感，破壞朋友圈生態(tài)。曾幾何時(shí)，原本用來(lái)溝通感情的微信朋友圈，卻成了他人發(fā)布廣告、洽談生意的“商圈”，當(dāng)有價(jià)值的信息被鋪天蓋地的廣告淹沒(méi)，難免惹人反感，多數(shù)人都會(huì)選擇對(duì)其進(jìn)行屏蔽。其次，商家魚(yú)龍混雜，假冒偽劣商品橫行，消費(fèi)者維權(quán)困難。例如，近日，四川成都的“美食達(dá)人”祝先生看到朋友圈里有一家“私房烘焙”很火，就買(mǎi)了三盒蛋糕，誰(shuí)知一家三口吃完后拉了兩天肚子。記者了解到，朋友圈內(nèi)的大多數(shù)商家均沒(méi)有實(shí)體店，也缺少經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，且真實(shí)信息缺失，一旦出現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題等，消費(fèi)者將維權(quán)無(wú)門(mén)。此外，由于缺乏有效監(jiān)管，利用朋友圈賣(mài)貨進(jìn)行詐騙的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。第三，呈現(xiàn)“傳銷(xiāo)化”趨勢(shì)。記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)一部分朋友圈創(chuàng)業(yè)者銷(xiāo)售的產(chǎn)品不僅多為“三無(wú)”產(chǎn)品，而且通過(guò)“發(fā)展下線”的形式短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)大代理隊(duì)伍，其中層級(jí)明確，下級(jí)代理如要加盟，必須向上線繳納一筆不菲的“入門(mén)費(fèi)”才能拿貨，收入分配也采用層層“抽水”分成，“傳銷(xiāo)化”趨勢(shì)明顯，十分令人擔(dān)憂。業(yè)內(nèi)人士表示，毫無(wú)疑問(wèn)，“朋友圈賣(mài)貨”的原始模式已不可持續(xù)，以“大V店”、拍拍微店為代表的第三方平臺(tái)是微商發(fā)展的大勢(shì)所趨。然而，第三方微商平臺(tái)要想成為“下一個(gè)淘寶”，仍面臨多重障礙。一是缺入口和場(chǎng)景購(gòu)物的流量導(dǎo)入。易觀分析師王小星說(shuō)：“你可能會(huì)十分鐘就會(huì)翻一下朋友圈，但是不可能十分鐘就看一次訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，只要你的朋友圈里有人，你發(fā)何種商品總會(huì)有人會(huì)去看(只要對(duì)方?jīng)]屏蔽你)，而對(duì)于一些缺入口和場(chǎng)景的第三方微店平臺(tái)而言，沒(méi)有用戶(hù)流量就意味著失去一切?！彼J(rèn)為，社交與電商的結(jié)合能否做好還有待商榷，“騰訊這么多年也沒(méi)做好”，雖然Facebook在廣告對(duì)電商的引流做得比較好，但中國(guó)與美國(guó)的消費(fèi)習(xí)慣很不一樣，研究發(fā)現(xiàn)，微信對(duì)電商的引流非常有限，包括微博此前對(duì)電商的引流也非常有限。業(yè)內(nèi)人士坦言，就算是“大V”云集的“大V店”，“大V”們也希望每天都有不同的新人關(guān)注自己，買(mǎi)自己的產(chǎn)品。況且微信不同于微博，不是每個(gè)人都有韓寒、李開(kāi)復(fù)那樣的影響力，對(duì)于大多數(shù)“大V”來(lái)說(shuō)，非常需要不斷為他們輸送流量。否則，“大V店”也只能是一個(gè)空殼。二是信用體系和售后服務(wù)體系缺乏。微店生態(tài)嚴(yán)重缺乏信用體系和維權(quán)機(jī)制，這也是微店做大、成為“下一個(gè)淘寶”必須邁過(guò)的坎。目前，即使是入駐微商最多的口袋購(gòu)物“微店”，也還沒(méi)有建立類(lèi)似于傳統(tǒng)電商的信用成長(zhǎng)體系，入駐的微商也沒(méi)有向平臺(tái)交納任何保證金?？诖?gòu)物CEO王珂曾表示，微店此前“熟人交易”比較多，“信用”多來(lái)自社交關(guān)系中的“信任”，目前口袋購(gòu)物已經(jīng)上線了“店鋪分級(jí)”系統(tǒng)，期待通過(guò)社交關(guān)系來(lái)建立一種新的評(píng)價(jià)機(jī)制?！按骎店”計(jì)劃通過(guò)大V的公信力，來(lái)解決信用問(wèn)題。但業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，這種信任是比較薄弱的，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者的維權(quán)很難得到申訴。拍拍微店表示，目前流行的朋友圈電商對(duì)社交環(huán)境造成了騷擾，還帶來(lái)欺詐和交易風(fēng)險(xiǎn)，拍拍微店計(jì)劃通過(guò)支付擔(dān)保的模式來(lái)確保消費(fèi)者的權(quán)益。三是產(chǎn)品同質(zhì)化、質(zhì)量問(wèn)題堪憂。張毅指出，目前微店的狀態(tài)就像早期階段的淘寶，產(chǎn)品同質(zhì)化情況極其嚴(yán)重。此外，目前開(kāi)設(shè)微店的大多是個(gè)人小賣(mài)家，因此除了產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重之外，在商品質(zhì)量上也無(wú)法把控，對(duì)商家的考核監(jiān)管難度很大，距離理想狀態(tài)還有比較大的差距。“當(dāng)高品質(zhì)企業(yè)進(jìn)入微商，就會(huì)出現(xiàn)微店小賣(mài)家被洗牌?！蓖黄泣c(diǎn)在個(gè)性化和私人定制業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微商的轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，必須從社交屬性的個(gè)性化，以及私人定制化的服務(wù)為突破口，走出一條屬于自己的成功之路。一方面，應(yīng)充分利用微商社交屬性的個(gè)性化。在微商的運(yùn)營(yíng)模式中，微商與粉絲之間的這種人與人的關(guān)系是最核心的東西。基于社交的個(gè)性化，一方面要強(qiáng)化關(guān)系深度，將粉絲、用戶(hù)的關(guān)系做深；另一方面，可以提高購(gòu)買(mǎi)頻率，逐漸發(fā)展老客戶(hù)成為下級(jí)代理，打造私人定制化的服務(wù)。微商首先可以從單純的售賣(mài)商品轉(zhuǎn)型為服務(wù)提供商；然后是結(jié)合微信已經(jīng)具備的LBS、商用WiFi等功能，拓展O2O業(yè)務(wù)，主打定制化服務(wù)牌。對(duì)于微商運(yùn)營(yíng)者而言，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，宜從以下幾方面努力，才能做大做強(qiáng)。第一，善于利用圈子效應(yīng)鎖定潛在客戶(hù)。微商要尋找需要其產(chǎn)品的客戶(hù)，這便需要圈子效應(yīng)，要擅長(zhǎng)在微信、QQ等巨大的流量資源中尋找重合購(gòu)買(mǎi)商品的群體，以圈子輻射客戶(hù)范圍。第二，依托自媒體形成粉絲效應(yīng)。微商依托于自媒體得以成活，反過(guò)來(lái)，自媒體也可以供給微商更多的資源。比如，自媒體創(chuàng)作者利用自己積累的粉絲資源巧妙的轉(zhuǎn)