集團母子公司管理制度

———集團母子公司管理制度

篇1:集團母子公司管理制度

母子公司管理制度

名目

第一章總則1其次章母子公司權限劃分1第三章監(jiān)督、考核與獎懲2第四章附則2第一章

總則

第一條

為確立母子公司的出資關系，建立資本聯結紐帶，規(guī)范母子公司的權利、義務關系，充分發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢，依據《中華人民共和國公司法》、國家體改委《關于企業(yè)集團建立母子公司體制的指導看法》(體改生[1998]27號)，并結合公司實際狀況，特制定本管理制度。

其次條

本制度所指母公司為某院集團，子公司為某院集團全資和控股(肯定或相對控股)子公司。

其次章母子公司權限劃分

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第三條

母公司是向子公司、參股公司出資并行使出資人(股東)職能，具有資本營運等多種功能的公司制企業(yè)。母公司定位為戰(zhàn)略管理中心、投資管理中心、決策協(xié)調中心、資產管理中心和綜合業(yè)務中心。

第四條

母公司的主要職能是：依照法定程序和公司章程，組織制定和實施公司的長遠規(guī)劃和進展戰(zhàn)略;開展投融資、企業(yè)購并、資產重組等資本營運活動;打算公司內的重大事項;組織公司財務規(guī)劃和下屬公司業(yè)績指標管理;推動下屬企業(yè)的改制工作和業(yè)務結構調整;協(xié)調下屬企業(yè)之間的關系;編制公司的合并會計、統(tǒng)計報表;進行集團總部和下屬公司的審計工作，統(tǒng)一管理公司的名稱、商標、商譽等無形資產和統(tǒng)一公關;進行人力資源規(guī)劃，建立對子公司的外派人員管理;建立公司統(tǒng)一的信息網絡;有利于形成公司整體經營優(yōu)勢的其他功能。

第五條

子公司包括全資子公司和控股子公司。母公司持有100%股份的公司為其全資子公司，母公司持有50%以上股權，或持有股權雖不足50%但擁有實際掌握權的公司為其控股子公司。子公司作為經營管理中心與利潤中心，享有自主經營權。

第六條

母公司、子公司都是依法設立的公司制企業(yè)法人，各自享有獨立的法人財產權，獨立行使民事權利，擔當民事責任。

第七條

母公司作為決策中心，各子公司的進展戰(zhàn)略與規(guī)劃必需聽從母公司制定的公司整體進展戰(zhàn)略與規(guī)劃。公司戰(zhàn)略管理必需根據《某院集團戰(zhàn)略管理制度》執(zhí)行。

第八條

各子公司的投資行為必需根據《某院集團投資管理制度》執(zhí)行。

第九條

各子公司的財務管理必需聽從《某院集團財務管理制度》的有關規(guī)定。

第十條

人事任免。全資子公司的總經理由母公司董事會任免，副總經理由子公司總經理提名，母公司院長批準，人力資源部備案;控股子公司總經理由子公司董事會聘任，母公司人力資源部備案，副總經理由子公司總經理提名，子公司董事會任命，母公司人力資源部備案。

第十一條

安排。全資子公司的稅后利潤應全額上繳母公司;控股子公司的稅后利潤安排由母公司提出利潤安排預案，子公司董事會爭論通過。

第三章監(jiān)督、考核與獎懲

第十二條

子公司必需接受來自母公司的監(jiān)督與考核。母公司作為出資人(股東)，有權了解、監(jiān)督子公司生產經營狀況。

第十三條

子公司根據《某院集團財務管理制度》的有關規(guī)定定期向母公司資金財務部報送財務報表，接受母公司財務檢查和業(yè)務指導。

第十四條

子公司應根據《某院集團內部審計管理制度》的有關規(guī)定，接受母公司的審計。

第十五條

母公司每年年初與各子公司經營層簽訂業(yè)績指標合同，年底據此考核，根據指標完成狀況，賜予相應的嘉獎與懲處。

第四章附則

第十六條

本管理制度由某院集團企劃管理部負責解釋。

第十七條

本管理制度自某院集團院長辦公會通過，院長簽發(fā)之日起正式生效、實施。

篇2:公司管理年活動方案

內蒙古錫林河煤化工有限責任公司管理年活動方案

"管理年'活動方案

20**年公司在國電內蒙電力公司及公司董事會的領導下，經過全體干部員工的共同努力，生產經營取得了顯著成果。為夯實公司各方面的基礎管理工作，進一步推動現代化煤礦建設，加快"四型一化'企業(yè)進展步伐，依據公司20**年年度工作會議及總經理工作報告精神，在開展全公司以"重管理、強意識、立標準、行制度'為主題的"管理年'活動，以進一步提升企業(yè)管理水平。

1.指導思想

以集團公司20**年工作會議精神為指引，以"六個堅持'為核心，以"四型一化'為指導，以制度為基礎，以效益為中心，以規(guī)范管理行為為主線，真正做到"四個嚴格'即嚴格程序、嚴格標準、嚴格組織、嚴格規(guī)范，努力實現"四個轉變'即由傳統(tǒng)型向現代型轉變、由粗放型向精細型轉變、由閱歷型向科學型轉變、由隨機型向方案型轉變，打造現代化煤炭企業(yè)。

2.目的和意義

通過開展"管理年'活動，進一步發(fā)揮各部門的主觀能動性，更好的發(fā)揮其職能作用，提升企業(yè)管理水平，使我公司與集團管理模式相融合，創(chuàng)新管理思路，公司上下共同努力為確保全面完成各項任務和生產經營目標，使公司的各項管理工作更加科學化、規(guī)范化、標準化，實現我公司科學、可持續(xù)進展。

3.活動目標

3.1全面完成集團公司下達的各項生產經營目標。

3.2進一步完善健全制度標準，加大制度的執(zhí)行力度，依托績效考核制度，做到凡事有章可循，凡事有人負責，凡事有人檢查，凡事有人監(jiān)督。

3.3嚴格落實平安管理制度，扎實做好平安管理工作，落實平安責任制，形成人人監(jiān)管的平安管理機制，確保實現"平安年'。

3.4強化生產管理內容，規(guī)范管理流程，優(yōu)化生產方案，保證產銷接續(xù)，確保年度指標的完成。

3.5加強基本建設管理，落實管理責任，根據工期方案，保質保量完成生產及各項行政福利設施建設。

3.6加強營銷管理，穩(wěn)定固有市場占有率，樂觀開拓外圍市場；加固鐵路關系；保證回款率達到95%。形成穩(wěn)固的銷售鏈。

3.7加強財務掌握管理，有效降低成本，使企業(yè)效益最大化。

3.8發(fā)揮黨群管理職能，鞏固精神文明建設成果，形成黨、政、工、團齊抓共管的管理格局；加強宣揚工作，豐富職工業(yè)余文化生活，培育錫林河特色企業(yè)文化。

3.9加強后勤管理工作，切實解決全體員工的吃穿住行，為生產、生活供應牢靠保障。

3.10深化各項培訓管理，全面提高員工素養(yǎng)；加強人力資源管理，為公司持續(xù)進展儲備人才力氣。

4.活動組織機構及職責

4.1"管理年'領導小組

組長：

副組長：

成員：

4.2領導小組職責：

4.2.1明確各部門的工作任務及目標，對活動進行組織、協(xié)調、監(jiān)督與考核。

4.2.2指導"管理年'活動的各項工作。

4.2.3負責定期組織召開各部門活動協(xié)調會議,解決活動中消失的問題,確?；顒禹槷斶M行。

4.2.4各部門負責人負責指導本部門制定活動實施細則，將本次活動目標及任務進行細化和分解，收集、匯總活動過程資料，做好活動總結工作。

4.2.5審查、批準"管理年'活動中管理工作方案、措施、實施看法等重大事項。

4.2.6對活動進行評比，嘉獎活動中精彩的團體和個人，并做為年終先進集體和先進個人的考評依據。

4.3領導小組督導分工：領導小組督導分工見督導分工圖（附頁）

4.4"管理年'活動管理小組

組長：

副組長：

成員：

4.5活動管理小組職責

4.4.1對"管理年'活動進行策劃、發(fā)動和部署，組織各單位制定詳細工作支配。

4.4.2組織對活動全過程進行監(jiān)督、檢查和考核，發(fā)覺問題督促整改。

4.4.3向領導小組匯報工作開展狀況，并依據實際需要準時提出促進活動開展的改進看法。

4.4.4負責收集、匯總活動過程資料，做好總結工作，將活動亮點進行加工，形成具有推廣價值的閱歷材料，并做好在公司內部及上級公司的宣揚工作。

4.4.5向領導小組推舉突出單位個人的嘉獎。

5.活動內容

5.1平安管理

5.1.1平安第一是企業(yè)管理永恒不變的主題，平安管理的重點是完善平安管理制度，建立三級平安管理網絡，健全平安防護設施及平安防護體系。

5.1.2開展各類平安培訓活動，堅持以周平安例會及班組平安培訓，通過開展"平安月'、平安學問競賽、平安學問講座、平安演講、平安演習等平安活動，全面提高員工平安意識。

5.1.3平安環(huán)保部、保衛(wèi)部應從

"人、物、環(huán)境、制度'入手，設定合理的檢查路線，以日常巡察、平安大檢查為主，協(xié)作臨時性檢查，深化開展平安生產隱患排查治理，加強重大危急源的排查和監(jiān)控，定期進行周、月、季度檢查，力爭將平安隱患毀滅在萌芽狀態(tài)；嚴格考核，堅持"四不放過'原則，發(fā)覺問題準時處理，同時深化分析，制定措施，杜絕再次發(fā)生。

5.2生產管理

5.2.1加強生產方案管理。本年度生產任務重，尤其是產銷接續(xù)問題，依據已定的生產方案，在實施中，做好生產記錄，進一步細化周生產方案、月方案，細致深化的分析生產狀況，總結問題，優(yōu)化生產設計，合理調整生產方案，保證全年生產任務的完成。

5.2.2進一步制定生產管理流程，完善生產管理制度和技術管理標準，規(guī)范生產管理各個環(huán)節(jié)。

5.2.3實施生產調度統(tǒng)一管理，生產技術部統(tǒng)籌管理，以生產全局為主線，貫穿年度生產任務，做好生產組織，捋順生產環(huán)節(jié)的連接，編制管理方案，完善工作表格，形成閉環(huán)管理。

5.2.4加強文明生產檢查，責任落實到每個人。

5.3營銷管理

5.3.1建立銷售客戶檔案，進一步完善銷售臺賬，跟蹤煤炭流向，加強重量、煤質信息反饋管理，進行銷售分析、適時轉變銷售方案、方法；制訂穩(wěn)定原有客戶、開拓新市場的方案。

5.3.2細化銷售方案管理，建立月度銷售和運力曲線，指導全年的銷售工作。

5.3.3企業(yè)進展資金是關鍵，加強資金回籠，準時回收煤款及運費；制定回款方案，保證回款率，確保公司生產、基建等各項資金的使用。

5.4經營管理

5.4.1結合實際工作，完善建章建制工作：通過實際工作，總結閱歷，準時收集現行管理制度的反饋看法，完善20**年已編制的各項管理制度。

5.4.2加強方案管理。各部門按要求準時上報各項方案（生產、費用、物資申請等），方案要符合生產經營實際，并應具有超前意識，但要保證方案的可行性，避開人財物的鋪張；各方案審批管理部門嚴格規(guī)范方案管理，從規(guī)范方案格式，方案的審核等方面制訂管理措施，將存在的問題及看法準時整改。

5.4.3完善考核制度。

20**年將加大考核力度，從公司各項工作完成、指標落實狀況等各方面著手全面開展考核管理工作；各職能部門充分發(fā)揮管理職能作用，每月至少提出一項考核看法；鼓舞全員參加，對發(fā)覺公司存在的問題，全部員工均可向方案經營部提出，經核實后，對提出看法的人員予以嘉獎。

5.4.4實施流程化管理。20**年開展流程化管理，各部門從本部門重點工作和日常工作著手，編制簡潔意賅，清楚明白的工作流程。

5.4.5連續(xù)開展經濟活動分析。各部門按季度從工作進展、費用使用等方面進行經濟分析，經濟分析內容要充分挖掘存在的根源問題，做好總結，要有理有據，從而解決實際問題，達到有方案、有執(zhí)行、有分析、有考核的閉環(huán)管理。

5.4.6進行督辦、查辦管理。各職能部門按職能分工對公司管理精神要深化貫徹執(zhí)行狀況進行監(jiān)督檢查，對未準時執(zhí)行公司管理精神的部門提出考核。

5.5成本細化管理

5.5.1各費用管理部門從審核、掌握相關管理費用支出，執(zhí)行審批程序等方面進行掌握管理，避開不切實際的費用發(fā)生。

5.5.2形成物資供應鏈，優(yōu)化物資供應模式，拓寬物資選購渠道，削減中間環(huán)節(jié)，降低選購成本。

5.5.3加強廢舊物資回收管理，配件領取實行以舊換新的方式，做好修舊利廢管理工作，制訂廢舊物資篩選方法、可修復物資的修復周期及廢舊物資處理方法，充分利用廢舊物資，降低生產成本。

5.6基本建設管理

5.6.1加強基建工程管理，編制外委單位工程進度、質量的管理方法及工程驗收標準，建立日常管理臺賬和考核方法，實現高標準工程。

5.6.2落實管理責任，細化基建管理人員各項分工，對于每項工程的平安、進度、質量管理落實到人。

5.6.3加強方案管理，每項工程落實施工進度網路圖，嚴格根據施工進度表進行考核。

5.7黨群管理

5.7.1建設特色的錫林河公司企業(yè)文化，豐富各種宣揚媒介，充分利用公司報紙及網站等宣揚媒體，樹立員工的責任感。

5.7.2結合公司實際狀況，組織開展豐富多彩的文體活動；發(fā)掘文藝骨干，形成各種文體活動團體。

5.7.3與公司實際進展相結合，適時做好企業(yè)宣揚，提高企業(yè)知名度，制定公司對內、對外宣揚稿件指標，完善三級宣揚機構。

5.8后勤保障管理

5.8.1后勤方面從提高員工的"吃、穿、住、行'條件著手，編制方案，做好后勤保障。

5.8.2完善勞保用品和平安設施的管理標準，嚴格供應制度，以確保生產的運行。

5.9培訓管理

編制平安、技術、管理力量等各種培訓方案，在"三級'教育及各種培訓中，融入員工素養(yǎng)教育內容，從員工思想意識及技能力量等方面全面開展員工素養(yǎng)教育。

6.活動要求

6.1實施步驟：

第一階段：宣揚發(fā)動階段（3月20日-3月23日）公司召開"管理年'動員大會，成立"管理年'活動領導小組和管理小組，各二級部門要分別召開動員會，通過各類媒體發(fā)動公司全員大力開展"管理年'活動。

其次階段：方案制定階段（3月24日-3月31日）。公司制定下發(fā)"管理年'活動方案，各二級部門依據活動方案制定本部門的活動實施細則（按附表格式），責任落實到人，并于4月1日前將方案上報方案經營部。

第三階段：實施階段（4月1日-12月15日）。方案經營部將各部門上報的活動方案以及匯總整理后，形成全公司整體最終實施方案，各部門按實施方案按月開展實質性工作。各個部門在每月的工作方案中要明確"管理年'活動的工作內容，月度總結中要說明活動開展狀況。公司管理年活動管理小組每月對各個部門活動開展狀況進行總結和考核。

第四階段：總結表彰階段（12月16日-12月31日）。各二級單位對全年開展"管理年'活動取得的閱歷和不足進行總結，并于12月20日之前上報方案經營部，方案經營部匯總整理后上報公司管理年活領導小組，20**年春節(jié)前，公司對管理年活動中表現樂觀、取得優(yōu)異成果的的單位及個人進行表彰。

6.2加強領導，務求實效。領導小組統(tǒng)籌協(xié)調，依據各部門實際狀況，督促指導各部門制訂切實可行的管理方法，抓點帶面，確保"管理年'總體目標的全面實現。

6.3有效激勵，全員參加。把活動的開展作為部門績效考核的重要內容，分清績責，按月考核，嘉獎樂觀、懲罰熟悉不清及不負責人員，使全體人員進一步提高思想熟悉，明確自身職責，提高管理水平。

6.4科學督導，狠抓落實。自本方案下發(fā)之日起，各部門在細心組織開展活動的同時，必需做好收集、匯總過程資料，做好活動總結工作。將每月完成狀況、取得的成效和面臨的問題以月總結的形式上報方案經營部，方案經營部通過月總結的形式對活動開展狀況進行通報。人力資源部將活動開展狀況作為評價部門及部門領導業(yè)績的依據。

6.5宣揚到位，各部門要充分理解和重視活動的重要意義，充分調動廣闊員工的生產樂觀性，強化管理意識，提高員工參加管理的樂觀性。

6.6加強意識，各部門負責人將活動開展狀況在每周例會上匯報。

13附件：實施細則模板

平安環(huán)保部"管理年'活動實施細則

序號

工作內容

總目標

工作要求及完成措施

方案完成時間

責任人

特珠工種培訓

實現特種作業(yè)人員100%持證上崗

聘請錫盟平安生產培訓中心在5月及10月來公司對新進特種工作人員及證件到期人員進行培訓并取證

平安培訓

增加員工平安意識，提高自我防護力量

1、每季度進行一次平安考試

2、對各生產部門員工以講課方式進行平安生產法律法規(guī)，個體防護等培訓

平安活動

為員工營造良好的平安活動氛圍

1、3月進行平安演講競賽

2、9月進行平安學問競賽

應急預案演練

教育每個員工都可以正確、精確?????快速的處理各種突發(fā)事故

6月為平安生產月，進行消防應急演練及礦山搶救應急演練

平安大檢查

對隱患進行排查并準時處理

4月、10月進行春、秋季平安大檢查

平安質量標準化

平安質量標準化達到二級標準

3月-9月各部門按平安質量標準化實施細則進行

10月-11月對平安質量標準化實施狀況進行檢查與考核

平安承諾書

做到每位員工重視平安，把平安放在一切工作的首要位置

與公司全體員工簽署平安承諾書。

8平安協(xié)議

規(guī)范各外委單位平安施工

與各外委施工單位簽署平安協(xié)議、防火協(xié)議、臨時用電協(xié)議等。

20**.12

主管領導：

部門負責人：

編制：

督導小組督導分工圖

保衛(wèi)部

黨群工作部

方案經營部

平安環(huán)保部

財務產權部

生產技術部

辦公室

選煤加工部

后勤服務部

審計監(jiān)察部

物資供應部

物流公司

采礦部

人力資源部

機修部

基建工程部

金源公司

維護部

聯絡員：

篇3:對公司管理建議及看法

對公司的建議看法及處理措施

1、人員聘請方面：

采納多種聘請渠道，比如：1、網絡渠道：現在我司已有自己的網站要進行推廣，讓更多的人知道我們的網站，定時更新聘請信息；也可以在地方門戶網站，如汝州信息港和汝州在線等到網站，由于現有有許多年輕人更青睞于這種聘請方式。

2、勞動市場渠道：

不要僅限于汝州市勞動市場，由于它是每2個月聘請一次，而且知名度不高，前來應聘的人也不多，聘請質量也不高，建議針對特別人才到周邊勞動市場，比如洛陽人才市場和平頂山人才市場每周二次。3、報紙渠道：針對特別人才或管理人員可以向汝州晚報或大河報做聘請信息。4、電視渠道：我們公司做的聘請信息是在屏幕上找出來的，時間短，觀看的人有限，建議主持人播出來，不過這樣成本會高一點，但效果會好點。

3、人員手續(xù)辦理：

1、加強對人事規(guī)章制度的學習，并且嚴格根據制度進行辦理手續(xù)；2、針對工卡押金，下步全部移交賬務部。

4、人員離職率較高建議：

1、導購員：上周已到周邊各商場調查，老城和步步商導購員底薪都是：800元加提成；建議公司與廠商溝通也做適當的調整；其次從上周導購員的調查表的狀況來看，導購員培訓內容比較單一，下步建議公司對培訓內容要更加豐富一些；對已入職實習的導購簽訂導購員協(xié)議和收取300元押金，現在已正式實施；2、針對電工人員，因有肯定的專業(yè)技術，再加同職業(yè)在同行的工資待遇狀況和內部人員的離職狀況和面試人員均反映工資較底，建議做適度的調整。

5、聘請、離職：落實所制訂的綜合的內容全面的《人事管理制度》，審批下發(fā)，嚴格根據制度要求來規(guī)范各部門的人員聘請、異動、離職手續(xù)辦理；

6、考勤監(jiān)管：建議樓層管理人員周六、周日不要休息，因這兩天是商場銷售旺日，周三、周四休息，其他人員每月4天假，可不定時休息，未必強調星期天必需休息。

7、制度建設：成立制度建設小組，做出制度建設策劃方案，明確制度制訂、修訂的流程、完成時間、主要負責人等，通過集中研討、分期修訂完善現有尚可用的制度；廢止不適用的制度；新增為了適應企業(yè)以后進展需增加的制度，反復推敲看法全都后上報董事會審批，統(tǒng)一結冊、下發(fā)、執(zhí)行。

8、方案執(zhí)行方面：建議公司召開會議給各部門下達任務、完成指標，以此制定部門方案，落實人頭，跟盯完成，完成狀況納入考核，切實達到提高工作效率目的。

9、員工手冊：向董事會明確既定的員工手冊的建議/方向，特殊考慮的環(huán)節(jié)，然后由行政人事部設定期限集中完成統(tǒng)一上報、經董事會審批、下發(fā)、執(zhí)行。

10、部門職責、崗位說明書、工作流程圖：部門職責由行政總監(jiān)做出限期，各部門經理修訂完成；各崗位職責、崗位說明書、工作流程圖由行政人事部設定限期，各崗位人員自行起草，各部門負責人統(tǒng)一收集審稿上交行政人事部。公司設立部門職責、崗位說明書統(tǒng)一建設小組，由行政人事部進行初審，并會同小組進行復審并終審，上報公司董事會審批，結冊、下發(fā)、執(zhí)行。

11、改全員競聘為空缺競聘，提倡只要員工有力量、有自信，公司就供應給員工一個展現自我的平臺，對于崗位空缺實行針對性競聘機制，由行政人事部組織牽頭，從空缺崗位發(fā)文、報名、競聘演講、結果統(tǒng)計、任命通知發(fā)放等都公正、公正的進行，保證人才選拔的科學性。

12、制造條件，豐富圖書、報刊、雜志，出臺激勵措施，鼓舞員工自發(fā)學習，提高素養(yǎng)或為優(yōu)秀人員供應外出學習培訓成長福利。

13、鼓舞員工多提正確建議、預案，公司給以充分重視，對書面建議均有正式恢復，采納者，賜予肯定嘉獎，鼓舞員工樂觀參加公司管理，增加仆人翁意識。

《盼望公司改進的地方》

14、制定的方案在沒有確定時不要下發(fā)通知，既然方案確定通知也下發(fā)到各部門就應當很好的實施，特別緣由沒有執(zhí)行應當另行通知，便利各部門支配其他工作。需要各部門幫助工作的通知應當把主要的事項和工作的安排寫上，以免消失不清晰問相關部門也沒有精確?????的答案。

15、關于績效考核的通知從五月份下發(fā)以來始終都沒有執(zhí)行，而且最基本的考核獎金是多少、獎金發(fā)放的依據也不清晰。

16、盼望公司可以開展些業(yè)余的活動促進員工的團隊意識和樂觀心態(tài)。

17、定期的做一些員工調查，仔細的查看員工的心聲，激發(fā)大家樂觀性，減輕工作壓力。

18、公司解決事情的速度過于慢，很早等待解決的事情遲遲批不下來。

19、官僚意識強，許多憑關系進來的人拿著權利不做事實，只會給工作帶來影響。

20、重復工作多鋪張時間，應當把更多的時間放在工作上而不是一味寫東西，寫的在好在多不肯定能把工作做好，可以定期的組織管理人員開個爭論會，把工作總結一下提一些工作問題和需協(xié)調事項，問題涉及到的部門做好記錄，限期完成。我們部門一般每個星期都會組織兩次爭論會，每周都會上報工作方案、總結和日常工作日志，一般有問題都準時的上報了，再加上收銀領班的工作比較繁瑣，在做好日常工作的同時要處理各種突發(fā)大事及顧客退換貨和到款臺替換收銀員避開款臺暫停，還要總結工作的問題找出改進方法根本沒有太多時間寫東西。盼望公司領導能夠考慮各崗位的時間需要不要一味的讓大家寫，各部門定期的爭論，問題限期解決。即節(jié)約時間也有了效率。

21、績效考核不明確，應當建立明確的嘉獎或懲罰制度，績效考核從五月份到現在始終在執(zhí)行，但說的績效工資卻始終沒有落實，造成員工的猜想與不滿!

22、寫東西太多，占用肯定的工作時間，像我們收銀領班為了削減顧客投訴保證營業(yè)期間款臺不停機，便利顧客交款，每天要替換款臺去廁所、換零錢、檢查款臺紀律，處理收銀員收銀過程中的各種突發(fā)大事，并不定時在款臺監(jiān)督規(guī)范收銀員的收款流程，能寫東西的時間有限，而且我們的工作就是每天的日常工作，我們也不知道要寫什么，我們的工作方案基本上都是總結上個月的不足和問題來制定下個月的工作方案和培訓方案，一下寫半年的我也不知道從何寫起！

23、技能大賽與績效考核

6月份需要進行技能競賽，可是始終至今沒有任何音信，收銀員自從接到技能競賽通知后始終很留意加強自己業(yè)務學問及點鈔技能的練習，但總是不知道什么時候開頭進行競賽，原有的樂觀性也被磨滅了。

績效考核5-6月已經考核了，現在都已經是七月底了，根據公司下發(fā)的規(guī)定每個月都會發(fā)放績效考核獎金，但現在績效考核嘉獎始終不明確，收銀員始終問我們，但我們賜予不了任何的回復，并且關于績效考核獎金怎么發(fā)放收銀員聽別的部門傳言的比較多，感到是不是別的部門發(fā)我們就不發(fā)，雖然我一再強調績效考核是全公司考核，要發(fā)放應當都是有統(tǒng)一標準，不會別人發(fā)放我們沒有的，但是大家對我這個不明不白的解釋不滿足。

24、公司應增加和員工之間的互動，多聽聽她們的想法和建議

公司開展過一次調查問卷，我發(fā)覺大家對調查問卷還是比較認可的，她們自己平常不愿說的東西調查問卷里面全部都寫了出來，并且還能盡情發(fā)寫自己的不滿心情，我盼望公司能每隔一段時間能開展一次，聽聽公司員工心里的最真實想法，這些東西最好由人事部發(fā)放人事部收取，省去中間全部環(huán)節(jié)。由于我們也有做的不好的地方，假如讓我們再收取，收銀員想到這些東西我們能看到，都不愿寫出我們的問題，這樣也是對調查問卷的一種損失。

25、每天、每周、每月都在寫東西中度過

我不知道別的部門都是怎么寫的，我總感覺我始終都是在寫寫寫，而且這些東西往往還比較重復，占用時間不說，有時候還不知如何下手來寫

（1）我們現在每天都在寫工作日志，每天的工作記錄及發(fā)生的問題解決的事情都照實寫出，并寫出每周的工作小結

（2）每周我們要寫出上一周的工作總結及下一周的工作方案

（3）每月我們要寫出下一月的工作方案，分為幾個周寫。我們的工作基本上都是什么時間干什么變動不大，所以每周的變動也不大，但隨時還會有一些其它不行預見的工作，這些如有一次寫一個月是體現不出來的。特殊是上次寫下半年的工作方案分解到每個月，站在年中看年尾只能列出大致的方案寫著真是讓我好生苦惱。

（3）每月要做好績效考核，還的再開頭寫。并時刻依據公司要求寫出各種材料

其實我們部門始終做的都挺好的，每周五下午會開財務部全體人員會議，就針對自己上周工作的問題及下周的工作方案做一個匯報，每個人都發(fā)言，如有問題當場提出，本部門自己能解決的自己解決，自己解決不了的我們經理睬記錄下來，周二她們開會的時候會把自己部門的問題提出來，周三早上給我們開會傳達會議精神，并對解決的問題賜予反饋。我們工作中如有問題我們會馬上上報，由于只人這樣才能更快的解決問題，但是就這些東西我們是每天寫、每周寫、每月寫，每周匯總發(fā)言，時不時再依據公司要求重新整理匯總出來。

以上就是我工作的問題及我自己心里的想法，可能我所提的這些問題也存在自己熟悉上的不足，但我照實把自己想法寫了出來。盼望公司任何部門以后工作的時候不要總站在自己的立場考慮問題，多換位思索站在別的角度也多想想

26、如何處理好管理與被管理之間的關系

管理過程中，不行避開地要消失批判、懲罰，這會觸犯某些人的利益，也就是俗話說的得罪人，如何在批判、懲罰的時候，維護好與下屬之間的關系，始終是我在思索的問題。盡管隱模糊約中我也明白其中的一些訣竅，比如說把握好度、留意方式方法、求同存異等等，但在執(zhí)行過程中總感覺并不得心手。我總認為自己的動身點是好的，也毫不藏私的把自己的心得閱歷拿出來與大家共享，但在有時候下屬接受批判或懲罰時往往并不領情，也會帶出明顯的心情，弄得彼此不開心，這讓我有時候不得不權衡，是否要放棄一些批判或懲罰，以維持好彼此間的關系？因此我盼望公司有機會組織一些培訓、座談之類，能夠解疑釋惑。

27、組織活動拉近部門人員的關系

（1）以部門為單位，每個周期在8樓進行一次座談會，公司供應瓜子、水果之類，在開心融洽的氛圍下暢所欲言，組織座談；

（2）以部門為單位，每個周期由公司供應假期，部門經理付費或AA制，組織部門人員在周邊旅游、玩耍。

28、公司自今年以來，始終強調執(zhí)行力