物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責(zé)（10篇）

第9頁共9頁物業(yè)項目?經(jīng)理的具?體職責(zé)?職責(zé)1?、履行《?物業(yè)服務(wù)?合同》規(guī)?定的相關(guān)?義務(wù)，管?理日常物?業(yè)的服務(wù)?品質(zhì)、操?作管理流?程及適當(dāng)?的財務(wù)運?行情況;?2、制?定項目年?度物業(yè)管?理預(yù)算方?案及執(zhí)行?方案，負(fù)?責(zé)項目年?度及月度?財務(wù)收支?預(yù)算和控?制;3?、執(zhí)行政?府各項法?規(guī)、法令?及物業(yè)管?理公約，?與有關(guān)各?部門保持?良好關(guān)系?;4、?妥善處理?一切緊急?及突發(fā)事?件;5?、負(fù)責(zé)監(jiān)?管項目資?產(chǎn)的運行?情況;?6、負(fù)責(zé)?處理租戶?、業(yè)主投?訴，保持?項目環(huán)境?衛(wèi)生及維?持治安秩?序。7?、負(fù)責(zé)項?目的團(tuán)隊?管理建設(shè)?。任職?資格1?、___?_周歲以?下，統(tǒng)招?大?；蛞?上學(xué)歷，?具有物業(yè)?管理經(jīng)理?人上崗證?優(yōu)先;?2、__?__年以?上大型物?業(yè)項目管?理相關(guān)經(jīng)?驗，__?__萬方?以上項目?獨立運營?管理經(jīng)驗?;3、?熟悉物權(quán)?法、國家?物業(yè)管理?相關(guān)管理?規(guī)范與標(biāo)?準(zhǔn);4?、能夠組?織協(xié)調(diào)開?展物業(yè)管?理工作，?協(xié)助提升?項目品牌?知名度;?5、具?有較強(qiáng)的?社交網(wǎng)絡(luò)?和能力;?6、有?大型商業(yè)?地產(chǎn)物業(yè)?項目操作?經(jīng)驗者優(yōu)?先.物?業(yè)項目經(jīng)?理的具體?職責(zé)（二?）職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)物業(yè)?項目日常?工作的監(jiān)?督和協(xié)調(diào)?工作;?2、負(fù)責(zé)?物業(yè)項目?管理與經(jīng)?營，制定?全面運營?工作計劃?并組織、?實施;?3、根據(jù)?公司的方?針政策，?制定本項?目的績效?考核標(biāo)準(zhǔn)?;4、?協(xié)調(diào)、激?勵、指導(dǎo)?各部門專?業(yè)化工作?，提高客?戶滿意度?;5、?及時收集?、整理有?關(guān)提高服?務(wù)質(zhì)量方?面的建議?和信息，?并及時向?上級領(lǐng)導(dǎo)?匯報情況?;6、?協(xié)調(diào)項目?各部門業(yè)?務(wù)處理關(guān)?系，檢查?各部門工?作實施情?況;7?、監(jiān)督檢?查制度的?執(zhí)行。?任職資格?：1、?物業(yè)管理?及相關(guān)專?業(yè)，大專?及以上學(xué)?歷，持物?業(yè)管理經(jīng)?理上崗證?，從事住?宅、別墅?、商業(yè)、?寫字樓等?物業(yè)工作?五年以上?;2、?精通物業(yè)?管理法規(guī)?和業(yè)務(wù)，?有實干精?神，能妥?善處理客?戶的重大?投訴，幫?助解決客?戶的重大?困難;?3、具備?處理突發(fā)?事件的應(yīng)?急能力和?良好的協(xié)?調(diào)、溝通?能力;?4、具備?全面統(tǒng)籌?工作能力?，有先進(jìn)?、全面的?物業(yè)管理?知識和超?前的管理?理念;?5、溝通?協(xié)調(diào)、組?織能力強(qiáng)?，出色的?管理和團(tuán)?隊建設(shè)能?力。物?業(yè)項目經(jīng)?理的具體?職責(zé)（三?）職責(zé)?：1、?根據(jù)公司?發(fā)展戰(zhàn)略?及管理目?標(biāo)，組織?制定項目?年度工作?計劃及實?施方案;?2、負(fù)?責(zé)對影響?項目年度?工作計劃?目標(biāo)實現(xiàn)?的因素及?時、果斷?做出處理?，確保計?劃目標(biāo)的?實現(xiàn)、落?實驗證考?評機(jī)制，?負(fù)責(zé)組織?對各項計?劃目標(biāo)落?實情況進(jìn)?行檢查、?分析、評?價;3?、負(fù)責(zé)項?目經(jīng)營計?劃實施監(jiān)?督，組織?實施月度?、季度和?年度項目?經(jīng)營例會?，及時調(diào)?整各個階?段經(jīng)營重?點，達(dá)成?經(jīng)營目標(biāo)?;4、?負(fù)責(zé)經(jīng)營?過程中的?全程風(fēng)險?把控，定?期向上級?報告工作?，接受監(jiān)?督、檢查?、協(xié)調(diào)影?響項目工?作開展和?服務(wù)質(zhì)量?活動的對?內(nèi)、對外?關(guān)系;?5、處理?涉及項目?的重大投?訴，并按?照公司流?程報備處?置情況、?根據(jù)公司?下達(dá)的年?度客戶滿?意度指標(biāo)?，組織制?定項目年?度客戶滿?意度提升?工作計劃?策略;?6、負(fù)責(zé)?對項目管?理人員定?期組織實?施質(zhì)量管?理標(biāo)準(zhǔn)的?相關(guān)培訓(xùn)?、定期組?織對項目?服務(wù)品質(zhì)?質(zhì)量達(dá)標(biāo)?情況的檢?查、考核?、評價工?作，對不?合格項提?出預(yù)防措?施并督促?整改。?任職要求?：1、?____?歲、男女?不限、大?專及以上?學(xué)歷;?2、__?__年以?上物業(yè)行?業(yè)工作經(jīng)?驗，__?__年以?上項目全?面管理經(jīng)?驗，知名?物業(yè)企業(yè)?同崗工作?經(jīng)驗者優(yōu)?先、全國?物業(yè)管理?經(jīng)理上崗?證，物業(yè)?管理師;?3、熟?悉物業(yè)項?目業(yè)務(wù)運?作模式和?相關(guān)行業(yè)?法律法規(guī)?，具備物?業(yè)項目全?面運營管?理能力;?熟悉客戶?服務(wù)、工?程、秩序?維護(hù)、公?關(guān)能力，?優(yōu)秀的溝?通、組織?協(xié)調(diào)能力?;4、?熟練使用?offi?ce辦公?軟件、認(rèn)?同公司文?化、抗壓?能力強(qiáng);?物業(yè)項?目經(jīng)理的?具體職責(zé)?（四）?1.全面?負(fù)責(zé)項目?物業(yè)日常?運營管理?及物業(yè)各?階段的監(jiān)?督管理;?2.負(fù)?責(zé)本項目?部門員工?配置、招?聘、培訓(xùn)?、績效考?核及日常?工作的管?理工作;?3.負(fù)?責(zé)本項目?各部門日?常費用支?出計劃的?費用報銷?審核;?4.負(fù)責(zé)?各類與物?業(yè)有關(guān)的?經(jīng)濟(jì)合同?簽署的把?關(guān)工作;?5.根?據(jù)制定出?合理的價?格標(biāo)準(zhǔn)，?負(fù)責(zé)項目?物業(yè)的運?行及成本?管理工作?;6.?培養(yǎng)物業(yè)?員工服務(wù)?意識，努?力提高物?業(yè)整體服?務(wù)水平，?為物業(yè)創(chuàng)?收創(chuàng)造有?利條件;?7.負(fù)?責(zé)項目物?業(yè)各項外?聯(lián)工作及?證照辦理?及業(yè)主投?訴處理;?8.完?成公司領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?任務(wù)。?物業(yè)項目?經(jīng)理的具?體職責(zé)（?五）職?責(zé)：負(fù)?責(zé)質(zhì)量管?理部的日?常管理工?作;負(fù)?責(zé)協(xié)助管?理者代表?組織指導(dǎo)?公司建立?、實施、?保持和持?續(xù)改進(jìn)管?理體系;?負(fù)責(zé)制?定本部門?工作計劃?，并組織?實施;?負(fù)責(zé)組織?制訂、完?善公司管?理體系方?面的規(guī)章?制度，并?組織評審?;負(fù)責(zé)?組織對公?司各部門?管理體系?、管理體?系計劃和?其他各項?規(guī)章制度?實施情況?的監(jiān)督、?檢查;?負(fù)責(zé)公司?理論研討?工作，對?物業(yè)管理?的新課題?、新領(lǐng)域?進(jìn)行探索?、研究、?分析，形?成調(diào)研成?果或調(diào)研?報告;?負(fù)責(zé)本部?門的外聯(lián)?工作;?負(fù)責(zé)本部?門環(huán)境體?系的實施?;完成?公司領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?任職要?求：質(zhì)?量/環(huán)境?管理、企?業(yè)管理、?物業(yè)管理?或相關(guān)專?業(yè)本科以?上學(xué)歷，?中級以上?職稱，年?齡___?_至__?__歲，?性別不限?;大型?企業(yè)(房?地產(chǎn)物業(yè)?管理或服?務(wù)類行業(yè)?)五年以?上質(zhì)量/?環(huán)境管理?工作經(jīng)驗?，兩年以?上物業(yè)管?理實務(wù)操?作經(jīng)驗;?熟悉管?理體系，?具有良好?質(zhì)量/環(huán)?境管理理?論知識和?實踐經(jīng)驗?，并能規(guī)?劃、組織?、實施、?控制各項?管理工作?;很高?的忠誠度?，較強(qiáng)的?全局意識?、組織掌?控能力和?團(tuán)隊合作?意識，良?好的創(chuàng)新?意識和學(xué)?習(xí)能力;?良好的?領(lǐng)導(dǎo)力和?團(tuán)隊管理?能力;?思維清晰?，文字功?底好。?物業(yè)項目?經(jīng)理的具?體職責(zé)（?六）1?、負(fù)責(zé)物?業(yè)處年度?、月度工?作計劃的?制定，做?好階段性?總結(jié)、建?立并不斷?完善規(guī)章?制度，做?好各類文?件的起草?、審核、?上報和落?實工作。?2、堅?持“安全?____?，預(yù)防為?主”方針?，加強(qiáng)日?常安全、?保潔、維?修工作的?檢查。?3、定期?與業(yè)主(?物業(yè)物業(yè)?使用人)?進(jìn)行溝通?，聽取意?見，了解?客戶現(xiàn)在?和潛在的?期望，維?護(hù)與業(yè)主?(物業(yè)物?業(yè)使用人?)的良好?關(guān)系。?4、負(fù)責(zé)?物管合同?的續(xù)簽、?應(yīng)收款的?催繳工作?。5、?做好員工?的業(yè)務(wù)知?識和專業(yè)?技能培訓(xùn)?工作，不?斷提高員?工的綜合?素質(zhì)。定?期主持召?開工作例?會，做好?員工之間?的協(xié)調(diào)和?溝通工作?。6、?每日不定?時檢查各?崗位工作?，并作好?檢查記錄?，及時向?上級反饋?信息。根?據(jù)外包合?同對供方?進(jìn)行監(jiān)督?、檢查，?定期對外?包方進(jìn)行?質(zhì)量評估?。7、?組織、安?排好區(qū)域?內(nèi)設(shè)備的?使用、維?修和保養(yǎng)?，組織好?緊急維修?、臨時性?維修和計?劃性維修?工作(根?據(jù)季節(jié)變?化，合理?安排計劃?性維修和?定期檢查?工作)?8、建立?區(qū)物業(yè)項?目人員及?設(shè)備設(shè)施?檔案資料?。根據(jù)公?司考核規(guī)?定，負(fù)責(zé)?員工的績?效考核工?作及工資?表(考勤?表)制做?。做好物?業(yè)服務(wù)處?員工招聘?、辭(離?)職、談?話、交接?管理等相?關(guān)工作;?9、負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)、?處理物服?處與當(dāng)?shù)?相關(guān)政府?部門的有?關(guān)事務(wù)。?10、?突發(fā)事件?的處理及?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作。?物業(yè)項?目經(jīng)理的?具體職責(zé)?（七）?1.負(fù)責(zé)?物業(yè)項目?部的全面?管理工作?，包括秩?序維護(hù)、?工程維修?、設(shè)備保?養(yǎng)與運行?、客戶服?務(wù)、環(huán)境?保潔與綠?化管理工?作;2?.做好領(lǐng)?導(dǎo)、部門?間的協(xié)調(diào)?溝通工作?，上情下?達(dá)，下情?上達(dá)，維?護(hù)良好的?行政秩序?;__?__具有?較強(qiáng)的團(tuán)?隊管理能?力、協(xié)調(diào)?能力和突?發(fā)事件處?置能力，?以及極強(qiáng)?的工作執(zhí)?行能力，?忠誠敬業(yè)?、能承受?較大工作?壓力;?4.負(fù)責(zé)?制定本項?目工作計?劃，主持?項目例會?，領(lǐng)導(dǎo)項?目人員及?時完成公?司下達(dá)的?各項任務(wù)?;5.?認(rèn)真學(xué)習(xí)?研究業(yè)務(wù)?范圍內(nèi)的?法規(guī)政策?和企業(yè)制?度，負(fù)責(zé)?指導(dǎo)本項?目的人事?管理、培?訓(xùn)、檔案?工作;?6.負(fù)責(zé)?公司物業(yè)?管理業(yè)務(wù)?的承接、?合同評審?與合同簽?訂;7?.負(fù)責(zé)物?業(yè)入伙前?期的管理?與接洽及?新的物業(yè)?項目管理?處的組建?與管理;?負(fù)責(zé)物業(yè)?管理相關(guān)?工藝作業(yè)?文件及驗?收標(biāo)準(zhǔn)的?起草與修?訂工作;?負(fù)責(zé)對本?項目的質(zhì)?量、環(huán)境?管理的檢?查與監(jiān)督?改進(jìn)工作?;8.?負(fù)責(zé)組織?制定本項?目職責(zé)范?圍內(nèi)的工?作制度和?貫徹實施?。負(fù)責(zé)組?織各部門?撰寫綜合?類大型文?稿及重要?文件的起?草;9?.經(jīng)常巡?視管理處?各崗位的?工作情況?，檢查服?務(wù)質(zhì)量、?環(huán)境相關(guān)?的工作內(nèi)?容，及時?發(fā)現(xiàn)和解?決問題;?10.?督促屬下?管理人員?的日常工?作，檢查?各項工作?的落實完?成情況;?11.?負(fù)責(zé)本項?目員工業(yè)?務(wù)思想素?質(zhì)、工作?成績的考?核，適時?提出選調(diào)?、使用、?獎懲建議?。物業(yè)?項目經(jīng)理?的具體職?責(zé)（八）?職責(zé)：?1、中?層管理職?位，負(fù)責(zé)?其功能領(lǐng)?域內(nèi)主要?目標(biāo)和計?劃，制定?、參與或?協(xié)助上層?執(zhí)行相關(guān)?的政策和?制度;?2、負(fù)責(zé)?部門的日?常管理工?作及部門?員工的管?理、指導(dǎo)?、培訓(xùn)及?評估;?3、負(fù)責(zé)?制定各項?目生產(chǎn)計?劃;4?、組織、?協(xié)調(diào)和管?理外協(xié)生?產(chǎn)資源，?保證生產(chǎn)?按時保質(zhì)?完成;?5、負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)、組?織解決生?產(chǎn)中的所?有問題。?任職資?格1、?本科及以?上學(xué)歷，?____?類相關(guān)專?業(yè);2?、___?_年以上?項目管理?經(jīng)驗;?3、良好?的計劃和?執(zhí)行能力?、協(xié)調(diào)能?力和人際?溝通能力?;4、?積極主動?，具備團(tuán)?隊意識，?具有高度?的責(zé)任心?，能夠承?受較強(qiáng)的?工作壓力?。物業(yè)?項目經(jīng)理?的具體職?責(zé)（九）?職責(zé)：?1、統(tǒng)?籌項目日?常管理工?作，根據(jù)?各時期的?實際狀況?，提出改?進(jìn)和提高?物業(yè)管理?工作水平?的意見措?施;2?、貫徹執(zhí)?行公司各?項管理標(biāo)?準(zhǔn)，對員?工的工作?標(biāo)準(zhǔn)，服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行考核;?3、組?織員工的?培訓(xùn)與考?核，檢查?員工工作?落實情況?，布置工?作任務(wù)，?協(xié)調(diào)員工?關(guān)系;?4、負(fù)責(zé)?根據(jù)項目?經(jīng)營情況?做好年度?物業(yè)管理?預(yù)算，并?在預(yù)算內(nèi)?完成經(jīng)營?目標(biāo);?5、負(fù)責(zé)?對接工程?施工單位?，做好項?目交付后?的設(shè)備、?設(shè)施維保?及保修款?結(jié)算等管?理工作;?6、執(zhí)?行上級交?付的其他?工作任務(wù)?。任職?資格：?1、大專?以上學(xué)歷?，年齡_?___歲?以下，三?年以上物?業(yè)行業(yè)工?作經(jīng)歷;?1、熟?悉物業(yè)行?業(yè)及房地?產(chǎn)行業(yè)政?策法規(guī)，?法律意識?強(qiáng)、良好?的服務(wù)意?識、熱愛?并認(rèn)同物?業(yè)行業(yè);?3、責(zé)?任心強(qiáng)、?作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?、品德高?尚、良好?的職業(yè)操?手;4?、溝通能?力強(qiáng)，較?強(qiáng)的整體?統(tǒng)籌協(xié)調(diào)?能力，有?魄力，擅?于物業(yè)項?目的運營?管理及服?務(wù)創(chuàng)新;?5、較?強(qiáng)的團(tuán)隊?建設(shè)能力?，較強(qiáng)的?服務(wù)意識?和應(yīng)急處?理能力。?物業(yè)項?目經(jīng)理的?具體職責(zé)?（十）?職責(zé)1?，全面負(fù)?責(zé)物業(yè)項?目的人員?、財務(wù)、?物品管理?2，通?過管理外?包團(tuán)隊，?提升安保?和清潔和?綠化品質(zhì)?3，通?過自有的?客服和工?程團(tuán)隊，?落實日常?維修、養(yǎng)?護(hù)等工作?4，協(xié)?調(diào)與政府?、業(yè)主/?租戶、房?產(chǎn)公司等?關(guān)系，處?理爭議;?制止違規(guī)?裝修和違?章搭建?5，主持?簽訂各項?對外經(jīng)濟(jì)?合同6?，持續(xù)優(yōu)?化服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，編寫?服務(wù)計劃?，制定項?目預(yù)算?7，團(tuán)隊?成員的招?聘，培育?、獎懲、?提