店鋪管理與策劃

商鋪管理與策劃一、定位：1、企業(yè)定位：所謂的企業(yè)定位其實(shí)就是對(duì)產(chǎn)品定位的一種支持與幫助，在產(chǎn)品定位好的情況下，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方面的各樣定位會(huì)有所不同，而最后是要以方案的形式顯現(xiàn)定位目標(biāo)與估算，或許是ROI投資回報(bào)率等；2、產(chǎn)品定位：關(guān)于我們此刻來(lái)說(shuō)，自有品牌的定位分兩個(gè)方面，一是品牌營(yíng)銷(xiāo)，二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；二、品牌營(yíng)銷(xiāo)：品牌營(yíng)銷(xiāo)有好多方法，最常有的：1、廣告投放，電視，網(wǎng)絡(luò)，公交車(chē)，站牌，加油站，屋頂廣告，等等，各樣廣告，這類(lèi)是直接影響人們視覺(jué)的最簡(jiǎn)單直接的品牌營(yíng)銷(xiāo)，成效好，影響力度大，連續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，但弊端是廣告花費(fèi)大，對(duì)單個(gè)商鋪影響較??；2、加盟商展柜營(yíng)銷(xiāo)，這類(lèi)方法也很常有，主假如知道的人多了，質(zhì)量好，價(jià)錢(qián)優(yōu)惠的話，就會(huì)一傳十十傳百，這是一個(gè)漫長(zhǎng)而又花時(shí)間的過(guò)程，最主假如要有人愿意投資加盟才行；3、合作推行，與戶外專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，供給產(chǎn)品給他們，讓他們免費(fèi)打廣告，但這類(lèi)的成效不直接，影響力不定，履行力也不定，做好了自然好，最主假如看個(gè)人信用與當(dāng)事人人際關(guān)系；三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：此刻平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)淘寶是老大，京東讓人嘆息，拍拍讓人無(wú)語(yǔ)，百度讓人望而止步：1、百度：這個(gè)平臺(tái)其實(shí)很好，由于只需入駐就會(huì)獲得百度的免費(fèi)推行，可是從最開(kāi)始百度就沒(méi)有做好，反而被擠出了這一塊，此刻只著手服務(wù)業(yè)了，因此這點(diǎn)不用再去投入研究。2、拍拍：拍拍這個(gè)平臺(tái)的發(fā)展性很強(qiáng)，由于使用QQ的人好多好多，但此刻淘寶和京東，易趣都占了很大的比率，拍拍此刻臨時(shí)在白領(lǐng)人群中還沒(méi)有站住腳跟，此刻喜愛(ài)上拍拍購(gòu)物的大多數(shù)都仍是學(xué)生，可是，拍拍的發(fā)展?jié)摿ψ⒍怂撕髸?huì)成為一個(gè)像淘寶同樣的巨無(wú)霸，所以此刻能夠著手投入拍拍，這是另一方面，最主假如拍拍商城此刻只需要20000元的投入，而不會(huì)像淘寶同樣每年交服務(wù)費(fèi)和扣點(diǎn)，這點(diǎn)臨時(shí)是拍拍的一大優(yōu)勢(shì)所在；3、京東：一提到京東就會(huì)想到正品，這就是口碑，誰(shuí)都知道他們里面的東西貴，但仍是會(huì)去買(mǎi)，因?yàn)樗麄兩岬眯湃?，這就是口碑營(yíng)銷(xiāo)。而我看過(guò)京東商城入駐的條件是，企業(yè)注冊(cè)資本50萬(wàn)及50萬(wàn)以上人民幣，保證金=10,000元(用于交易糾葛的賠付)，平臺(tái)使用費(fèi)=6000元/年（商戶需在入駐時(shí)一次性繳納），因此這個(gè)平臺(tái)的商城成立也需要投入，給自己打上正品的標(biāo)簽！4、易趣，當(dāng)當(dāng)，優(yōu)秀，凡客等網(wǎng)站都是個(gè)人網(wǎng)站，也就是說(shuō)他們賣(mài)，而廠家供，貨，這其實(shí)也是能夠提出申請(qǐng)，看看能不可以與其合作，給他們供貨；5、淘寶：淘寶這一塊是此刻中國(guó)電商的龍頭，只假如有點(diǎn)資本的就會(huì)入駐淘寶，正面主要講一下淘寶的操作與營(yíng)運(yùn)吧；四、淘寶平臺(tái)：（一）、先期工作：說(shuō)真話，大臺(tái)北店此刻還只好算作先期，也就是說(shuō)根本不合適銷(xiāo)售，而我們此刻卻在不合適的狀況下去做銷(xiāo)售，結(jié)果就是錢(qián)燒了，貨沒(méi)賣(mài)出去，什么原由呢？1、人事招聘：淘寶電子商務(wù)的人事招聘是要要把企業(yè)的定位來(lái)走的，假如這個(gè)企業(yè)只想做到中等的話，那么要求就是招聘的人員能一個(gè)人做兩個(gè)或多個(gè)人的事，這樣的利處在于企業(yè)省錢(qián)，但弊端在于企業(yè)長(zhǎng)久處于發(fā)展階段，不可以做好做深每一件事，就會(huì)致使好多事情沒(méi)有成效，也就是說(shuō)假如要做大，那么人員方面一定要齊全，不可以只看眼前利益，那么需要些什么人材呢？以下是一個(gè)半成熟團(tuán)隊(duì)，由于成熟團(tuán)隊(duì)的人數(shù)是這個(gè)的四五倍：1）淘寶店長(zhǎng)：主要負(fù)責(zé)工作安排，數(shù)據(jù)采集與各樣管理，職工之間的配合，銷(xiāo)售結(jié)算，薪資結(jié)算，以及估算上報(bào)等；一名2）主管：主要負(fù)責(zé)有關(guān)部門(mén)的管理與總結(jié)，作出有關(guān)報(bào)表與估算，提出新的建議與方案，交于店長(zhǎng)，主管分好幾個(gè)部門(mén)，各部門(mén)一名；3）拍照美工：主要負(fù)責(zé)拍照，圖片改正與制作，廣告圖制作，商鋪裝飾，描繪裝飾，活動(dòng)圖片制作等，2-3名；4）推行：（一）、淘寶客，直通車(chē)管理：請(qǐng)專(zhuān)業(yè)直通車(chē)優(yōu)化手進(jìn)行每日監(jiān)控，控制重點(diǎn)詞排名與花費(fèi)，提高轉(zhuǎn)變率，一名；（二）、QQ群，旺旺群，淘幫派，淘江湖，微博，掌柜說(shuō)，博客管理：3-5名；（三）、分銷(xiāo)管理：一名；（四）、貼吧，知道，一淘，各樣論壇，同行業(yè)網(wǎng)站管理：2-3名；（五）、搜尋引擎，各大論壇，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)合作，信息群發(fā)，雇用性網(wǎng)站推行等等，1-3名；（六）、淘寶活動(dòng)申報(bào)，如聚劃算，每日特價(jià)等活動(dòng)安排與庫(kù)存安排，一名；5）營(yíng)運(yùn)經(jīng)理：市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開(kāi)店、官方網(wǎng)店?duì)I運(yùn)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、資本流、物流、分銷(xiāo)系統(tǒng)的建設(shè)與保護(hù)、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)剖析等等。一名，兼顧安排，接受店長(zhǎng)安排的任務(wù)；6）文案：主要負(fù)責(zé)博客摘寫(xiě)，商品描繪，活動(dòng)廣告詞等，一名；7）客服：先期能夠兼顧，發(fā)展起來(lái)以后依據(jù)銷(xiāo)量進(jìn)行招聘；主要負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)、旺旺、QQ摯友的保護(hù)；8）用戶體驗(yàn)：說(shuō)白了就是客戶的保護(hù)與支持，做好這一塊是口碑營(yíng)銷(xiāo)與長(zhǎng)久發(fā)展的必需要素，一名9）數(shù)據(jù)剖析，重點(diǎn)詞優(yōu)化、SEO優(yōu)化、數(shù)據(jù)包制作，一名；10）庫(kù)房人員，發(fā)貨要快，要隨時(shí)關(guān)注快遞進(jìn)展?fàn)顩r，防備不到件，疑難件，轉(zhuǎn)發(fā)件等狀況發(fā)生造成的退換貨或中差評(píng)；2、商品描繪優(yōu)化：這個(gè)是一個(gè)寶貝的靈魂，此刻商鋪里的寶貝就是缺少靈魂，當(dāng)這個(gè)寶貝的描繪能讓任何一個(gè)正常人了如指掌，沒(méi)有問(wèn)題或許極少問(wèn)題的時(shí)候，這個(gè)寶貝的描繪就成功了，要怎么做好描繪其實(shí)很簡(jiǎn)單，拿沖鋒衣來(lái)說(shuō)吧，此刻店里看到的狀況是樣式不同樣，價(jià)錢(qián)不同樣，但進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)描繪的成分什么的完整同樣，那就會(huì)有人問(wèn)，為何什么都同樣就樣式不同樣就一件比另一件貴這么多？為何呢？臨時(shí)狀況是我們沒(méi)人能回答，當(dāng)看到內(nèi)膽的時(shí)候，又會(huì)問(wèn)，這內(nèi)膽是什么成分的？回復(fù)說(shuō)是棉內(nèi)膽，那么是什么棉？也就是說(shuō)商鋪里的寶貝缺少產(chǎn)品論述，他人不知道的，問(wèn)客服客服仍是不知道，這就會(huì)造成客戶的流失。改良方法：依據(jù)有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行配套模式分派，如沖鋒衣可分派為以下幾點(diǎn)：設(shè)計(jì)圖稿、設(shè)計(jì)理念——產(chǎn)品尺寸屬性——產(chǎn)品顏色——產(chǎn)品細(xì)節(jié)——產(chǎn)品立體圖——產(chǎn)品模特圖——產(chǎn)品尺寸等，去除冗長(zhǎng)的部分，比方此刻描繪里面最開(kāi)頭的兩張圖片，不是廣告，毫無(wú)用處，占去最有益的地點(diǎn)就是浪費(fèi)，最開(kāi)始或最結(jié)尾的地方應(yīng)當(dāng)放關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)廣告圖片，在末端能夠增添部分正品與贗品的比較圖或質(zhì)量查驗(yàn)報(bào)告等等，增進(jìn)客戶購(gòu)置的信心，從視覺(jué)上催眠他們。注：不不過(guò)光放一些圖片就了事，還需要配合一些文字進(jìn)行說(shuō)明。3、活動(dòng)策劃：這是一個(gè)不行或缺的版塊，此刻逛淘寶的人都很精，好多人都是沒(méi)活動(dòng)的店不逛，活動(dòng)不給力的店不逛，等等，造成此刻客戶出現(xiàn)的極品特多，但不論怎么樣，一個(gè)商鋪假如連活動(dòng)都沒(méi)有策劃的話，那給人的感覺(jué)就是這個(gè)店人氣不好，冷冷清清的，致使客戶的無(wú)謂流失。4、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)寶貝人氣再好都不過(guò)一個(gè)寶貝的人氣，而我們要做的就是經(jīng)過(guò)這個(gè)人氣高的寶貝帶動(dòng)其余寶貝的人氣，因此就有了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，能夠是簡(jiǎn)單的商品顯現(xiàn)，能夠是活動(dòng)安排，也能夠是其余信息，只需能夠讓客戶在看了目前寶貝描繪的時(shí)候能夠再點(diǎn)擊進(jìn)入其余寶貝查察就成功了，這就是所謂的客戶跳失率，我們到此刻為止之因此寶貝排不上名，與跳失率有很大的關(guān)系，降低跳失率會(huì)提高寶貝的排名；5、友誼鏈接，做友誼鏈接有個(gè)技巧，一般客戶想點(diǎn)友誼鏈接的時(shí)候第一感覺(jué)都會(huì)是前部，中部以及尾部的鏈接，因此我們的技巧就是看看與我們互換鏈接的商家的友誼鏈接有多少，要保證我們自己的商鋪鏈接排在最有益的地點(diǎn)，而且按期進(jìn)行關(guān)注清理；6、搜尋引擎網(wǎng)站提交，各樣免費(fèi)推行每日進(jìn)行，堅(jiān)持每日更新信息，所謂的信息不必定是廣告，不必定是原創(chuàng)，只假如當(dāng)季最受人歡迎的都能夠摘抄，增添自己的網(wǎng)站信息到文章里面，提高搜尋引擎收錄機(jī)率；7、人氣炒作，當(dāng)商鋪進(jìn)入正軌以后就能夠開(kāi)始著手寶貝人氣炒作了，這個(gè)大家都知道，不用說(shuō)，只可是要注意的是，每次炒作的時(shí)候閱讀時(shí)間不可以低于2分鐘，最好是五分鐘后再拍，低于1分鐘的淘寶機(jī)器人會(huì)自動(dòng)辨別為刷信用，記錄在案，當(dāng)超出他們的一個(gè)界線的時(shí)候就會(huì)處以有關(guān)處分；（二）、中期工作：1、直通車(chē)，淘寶客，重點(diǎn)詞優(yōu)化，直通車(chē)技巧：創(chuàng)立重點(diǎn)詞后提高競(jìng)價(jià)，提高排名，隨時(shí)關(guān)注排名變化，當(dāng)獲得必定成效后合適降低出價(jià)，保持重點(diǎn)詞有關(guān)質(zhì)量得分，對(duì)無(wú)顯現(xiàn)，無(wú)點(diǎn)擊的重點(diǎn)詞進(jìn)行合適改正與刪除，用新的重點(diǎn)詞進(jìn)行嘗試；淘寶客：主動(dòng)聯(lián)系牛淘寶客，讓他們幫忙推行，這個(gè)此刻需要注意不要被黑單，成效很好，重點(diǎn)詞優(yōu)化：商鋪第一步最最重點(diǎn)的一步，隨時(shí)更新重點(diǎn)詞，跟著淘寶每日不同的重點(diǎn)詞冷熱狀況進(jìn)行匯總，改正，第一時(shí)間掌握淘寶和全網(wǎng)最熱重點(diǎn)詞排行，合適進(jìn)行改正；2、淘幫派，江湖，博客，微博，掌柜說(shuō)，論壇，群，貼吧，知道，一淘，同行業(yè)網(wǎng)站，批發(fā)網(wǎng)站等保護(hù)，保證每日信息更新；3、人氣炒作4、淘寶官方活動(dòng)申報(bào)5、分銷(xiāo)代理6、團(tuán)購(gòu)合作7、淘寶網(wǎng)內(nèi)部廣告跟進(jìn)（三）、后期工作1、大型網(wǎng)站帖子炒作2、淘寶網(wǎng)內(nèi)部廣告跟進(jìn)，3、市場(chǎng)檢查，用戶體驗(yàn)，4、中先期工作跟進(jìn)，5、群發(fā)軟件應(yīng)用，6、雇用性網(wǎng)站推行，比方說(shuō)：企業(yè)成員不足，那么能夠經(jīng)過(guò)雇用的方式雇用他人幫忙推行，比方八戒網(wǎng)，能夠在里面公布任務(wù)，舉例說(shuō)明，當(dāng)我們的品牌信息做好模板后制作成博客，在里面公布一條轉(zhuǎn)發(fā)博客的任務(wù)，要求對(duì)方博客需要200以上粉絲或許摯友才能接任務(wù)，而后當(dāng)他們公布此后再回來(lái)申請(qǐng)查核與薪資發(fā)放，這就是雇用性推行，7、直通車(chē)活動(dòng)，鉆展，麥霸等淘寶內(nèi)部巨型廣告投放，8、阿里媽媽推行，好的網(wǎng)站貴，廉價(jià)的網(wǎng)站沒(méi)成效，自己商酌投放即可；9、淘寶硬廣投放，這個(gè)一般要達(dá)到高級(jí)商家的時(shí)候才會(huì)用到，畢竟一天的顯現(xiàn)價(jià)錢(qián)就是好幾萬(wàn)，一般商家做不起，但這個(gè)造成的成效就是品牌營(yíng)銷(xiāo)成效特好。綜上所述，每個(gè)時(shí)期都有不同的工作要做，假如有錢(qián)做后援，能夠迅速投放廣告打造成超級(jí)商家，但前提是，描繪的專(zhuān)業(yè)性，商鋪裝飾的專(zhuān)業(yè)性，這樣才能提高變換率。假如是沒(méi)有錢(qián)，那就只好一步一步的從免費(fèi)推行做起，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，方法是同樣的，不過(guò)履行力度的問(wèn)題??！推行匯總：1、重點(diǎn)詞優(yōu)化2、直通車(chē)3、淘客4、淘江湖：這是一個(gè)平臺(tái)，能夠娛樂(lè)，能夠像QQ空間同樣寫(xiě)日記，寫(xiě)感想，假如這一塊能做到江湖摯友上萬(wàn)，那么當(dāng)你發(fā)一篇能吸引人的日記后，能帶來(lái)的流量是相當(dāng)可觀的，這就需要我們自己做到吸引兩個(gè)字！可先檢查一下，不同的人喜愛(ài)的不同的事情，針對(duì)性插播有關(guān)信息，比方女人關(guān)懷美容，那么就每期公布一篇美容的文章吧；又比方兒童關(guān)懷吃的，比方糖果，那這個(gè)關(guān)注不必定是兒童在看，而是大人在幫兒童看，那么在公布有關(guān)吃貨文章的同時(shí)插播一些大人喜愛(ài)的東西更能吸引人！5、淘幫派：這是一個(gè)新興的平臺(tái)，用于商鋪推行，這個(gè)需要做的其實(shí)很簡(jiǎn)單，等你的幫派成員數(shù)達(dá)到10000人以上的時(shí)候，你的幫派每日也能或多或少的帶來(lái)不菲的流量，注：人數(shù)是能夠刷的，主要看自己是否是找到了刷人數(shù)的軟件。6、博客：同淘江湖，可同步更新；7、微博：此刻最火的微博當(dāng)屬騰訊及新浪了，這一版塊就是跟粉絲的數(shù)目有關(guān)，粉絲越多，你公布一條信息的時(shí)候看到的人就越多，這個(gè)先期能夠經(jīng)過(guò)刷的方式進(jìn)行累積，當(dāng)累積到必定程度后就算不刷每日也會(huì)有人增添了，那個(gè)時(shí)候就是成功了。自然比方百度，網(wǎng)易之類(lèi)的也有微博，因此做微博的時(shí)候能夠連帶做一下。介紹工具：聚粉絲！8、硬廣，這個(gè)不用多說(shuō)，只需要注意，廣告圖片新奇，活動(dòng)要能吸引人材行9、淘寶官方活動(dòng)，包含商鋪內(nèi)自己的活動(dòng)，淘寶官方活動(dòng)是最給力的，但要求也比較高，自然也有個(gè)技巧就是與有關(guān)小二打好關(guān)系，人際關(guān)系在這方面很重要！10、分銷(xiāo)代理：要知道最有名的一個(gè)就是麥包包，他們就是從分銷(xiāo)代理做大的，最開(kāi)始的他們就是殘忍的發(fā)展代理，自己就算不賣(mài)讓分銷(xiāo)賣(mài)也能賣(mài)出好多，但要求是對(duì)分銷(xiāo)進(jìn)行按期查核挑選，自然前提是自己的品牌貨源清楚，品種多樣才行，也就是說(shuō)要按期推出新款，并保證庫(kù)存與發(fā)貨速度！11、團(tuán)購(gòu)合作：這一塊操作好了是特別不錯(cuò)的，此刻的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)好多，其實(shí)這就是一個(gè)讓他人幫自己賣(mài)產(chǎn)品給他人提成的過(guò)程，相當(dāng)于是雇用！12、旺旺群，QQ群保護(hù)13、掌柜說(shuō)：同淘江湖14、搜尋引擎：這一塊需要懂SEO，簡(jiǎn)單的提交網(wǎng)站是不會(huì)被收錄的，是需要與博客，微博等互相配合，提高了網(wǎng)站的搜尋量，搜尋引擎會(huì)自動(dòng)收錄，可是，每日仍是得提交一下網(wǎng)站收錄申請(qǐng)，15、貓撲，天涯，高興等大型論壇型網(wǎng)站發(fā)貼頂貼，炒作，當(dāng)一個(gè)貼子有幾萬(wàn)上十萬(wàn)人看到后，后邊會(huì)有更多的人看到這個(gè)貼，當(dāng)看貼的人多了，粉絲和關(guān)注自然就多了，16、群發(fā)軟件的應(yīng)用：包含短信群發(fā)，旺旺群發(fā)，QQ群發(fā)，郵件群發(fā)，微博群發(fā)以及博客群發(fā)，等等，正品軟件難尋，但只需用好了會(huì)有很大的宣傳成效，17、平