行為安全審核課件13-8-26 CH

行為安全觀察(BSA)培訓(xùn)教案制造管理總部2013.8.26東風(fēng)日產(chǎn)內(nèi)容一、什么是BSA二、推進(jìn)的意義三、如何實(shí)施BSA四、要點(diǎn)及注意事項(xiàng)五、BSA管理流程(一)

BSA的概念BehaviorSafetyAttentionBSA(行為安全觀察)：是東風(fēng)日產(chǎn)借鑒杜邦STOP（安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃）上開發(fā)的一項(xiàng)內(nèi)部安全管理工具要義：是通過(guò)觀察員對(duì)員工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)行為的觀察、溝通，肯定和強(qiáng)化安全行為，糾正不安全行為并防止其再發(fā)的一種管理方法關(guān)鍵詞：B行為S安全A觀察正面激勵(lì)、平等溝通、啟發(fā)式的問答、引導(dǎo)性的糾正(二)起源與應(yīng)用美國(guó)杜邦公司于上世紀(jì)80看年代在公司內(nèi)部推行安全觀察項(xiàng)目STOP，18個(gè)月內(nèi)將工傷事故率降低了75%，而且?guī)?lái)了更多的收益：對(duì)管理者——改善了溝通、督導(dǎo)及管理的技巧對(duì)員工——提高了安全意識(shí)，增強(qiáng)了認(rèn)同感事故事件——減少了50-60%賠償成本——大幅下降最長(zhǎng)壽的世界500強(qiáng)，211歲全球工業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的安全標(biāo)桿安全成為其一張名片STOP首創(chuàng)于杜邦STOP是安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃的簡(jiǎn)稱，是一種以行為為基準(zhǔn)的觀察計(jì)劃(三)基本理念傳達(dá)管理層的安全承諾，展現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)平等探討，營(yíng)造安全文化氛圍及時(shí)糾正不安全行為，避免傷害和事故掌握現(xiàn)場(chǎng)狀況，識(shí)別薄弱環(huán)節(jié)啟發(fā)員工安意識(shí)，培養(yǎng)員工安全習(xí)慣為建立安全預(yù)警機(jī)制提供依據(jù)BSA的功效一、什么是BSA二、推進(jìn)的意義三、如何實(shí)施BSA四、要點(diǎn)及注意事項(xiàng)五、BSA管理流程(一)減少事故DFL-PV成立以來(lái)的事故原因海因里希“事故連鎖模型”⑴人的不安全行為:94%⑵物的不安全狀態(tài)78%⑴+⑵:72%(不安全行為+不安全狀態(tài))20%(僅由于不安全行為)6%僅不安全狀態(tài)人的因素2%非常意外的因素物的因素不安全行為的體現(xiàn)不知道知道但不會(huì)做知道會(huì)做但不愿做…事故對(duì)策——深挖原因，減少、消除不安全行為抽出WHO?HOW？特征KYT活動(dòng)員工識(shí)別危險(xiǎn)——提出對(duì)策——對(duì)策集中——共享化是“教課書”SES診斷安全工程師現(xiàn)場(chǎng)安全不良的指摘（專業(yè)角度的標(biāo)準(zhǔn)）是“測(cè)試卷”TOP診斷領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)場(chǎng)安全不良的指摘（領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)）對(duì)比現(xiàn)有的安全活動(dòng)工具(二)彌補(bǔ)現(xiàn)有工具的不足BSA——兩者之間的空白區(qū)，可以通過(guò)BSA來(lái)彌補(bǔ)——安全OJT(三)助推安全文化建設(shè)有感領(lǐng)導(dǎo)直線負(fù)責(zé)正面激勵(lì)雙向溝通能力提升…東風(fēng)日產(chǎn)安全文化要素BAS…forsafety包容助推一、什么是BSA二、推進(jìn)的意義三、如何實(shí)施BSA四、要點(diǎn)及注意事項(xiàng)五、BSA管理流程決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafetyBSA的五個(gè)步驟1、個(gè)人準(zhǔn)備NO準(zhǔn)備項(xiàng)目說(shuō)明1安排好時(shí)間安排好20-30分鐘進(jìn)行一次完整的BSA2空白BSA記錄卡準(zhǔn)備一份空白的BSA記錄卡3熟悉待觀察區(qū)域?qū)φ誃SA記錄卡，確認(rèn)：區(qū)域要穿戴哪些勞保用品，穿戴齊全現(xiàn)場(chǎng)有哪些主要的危險(xiǎn)源，你要注意什么檢視和確認(rèn)你的最低安全標(biāo)準(zhǔn)(一)BAS決定——當(dāng)你決定著手進(jìn)行BSA時(shí)，請(qǐng)做好兩方面準(zhǔn)備決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(一)

BAS決定2.現(xiàn)場(chǎng)確定觀察的崗位與職業(yè)危害分布圖、應(yīng)急疏散示意圖結(jié)合在一起，建立行為安全審核目視板?！谲囬g“BSA管理看板上確定要觀察的崗位，并做出標(biāo)識(shí)注：一般情況下，觀察對(duì)象可優(yōu)先選?。?/p>

※作業(yè)危險(xiǎn)性高的作業(yè)

※新人或員工習(xí)熟度較低的崗位決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(二)

BSA停止決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety走到觀察的區(qū)域（一般要有班長(zhǎng)或作業(yè)指導(dǎo)員陪同）在你打算要觀察的崗位近處停下來(lái)（一般3-5米，以看清作業(yè)和場(chǎng)所情況）

觀察他在做什么停下來(lái)仔細(xì)看看（如果你只是瞥一眼，你的觀察不會(huì)完整）(三)

BSA觀察決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety在員工近處停下來(lái)(就六個(gè)單元內(nèi)容)觀察一般觀察30-60秒人員的反應(yīng)個(gè)人防護(hù)用品人員位置作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)5S觀察內(nèi)容看——仔細(xì)察看細(xì)節(jié)聽——是否有異常聲音聞——是否有異味感覺——是否感覺到異常的溫度等觀察方法同時(shí)兼顧員工的上下、左右、前后的情況對(duì)象：4M1E(三)

BSA觀察決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety1.人員的反應(yīng)人員的反應(yīng)□□調(diào)整個(gè)人防服用品□改變?cè)瓉?lái)的位置□重新安排工作□停止或離開工作□開始使用安全裝置□上鎖掛牌□其他——首先，觀察員工看到你是否有以下異常反應(yīng)（員工10~30秒突然消失的行為）如沒有以上異常反應(yīng)，則在記錄卡項(xiàng)行的“□”打“√”如有對(duì)應(yīng)的異常反應(yīng)，則在相應(yīng)的小項(xiàng)前的“□”打“×”（記錄卡項(xiàng)行的“□”不打“√”）（記錄規(guī)則下同）觀察，應(yīng)象鷹的眼睛一樣敏銳(三)

BSA觀察決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety2.個(gè)人防護(hù)用品(PPE)個(gè)人防護(hù)用品□□頭部□眼睛和面部□耳部□呼吸系統(tǒng)□胳膊和手□軀干□腿和腳□其他——觀察技巧:從頭到腳，確認(rèn)身體的每一部分是否受到可靠的防護(hù)，如PPE是否齊全、是否正確使用、PPE有無(wú)缺陷眼部和面部防護(hù)耳部聽力防護(hù)手部防護(hù)(三)

BSA觀察決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety人員的位置□□撞到物體或被物體撞到□物體打擊□夾在物體中□墜落、跌倒、絆倒□接觸極端溫度的物體□觸電□接觸、吸入或吞入有害物質(zhì)□不合理的姿勢(shì)□接觸轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備□搬運(yùn)負(fù)荷過(guò)重□接觸振動(dòng)設(shè)備3.人員位置——人員或其某部分的肢體可能接觸到危險(xiǎn)能量、危險(xiǎn)物質(zhì)(三)

BSA觀察決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety4.工具和設(shè)備工具和設(shè)備□□不適合該作業(yè)□未正確使用□工具和設(shè)備本身不安全□其他——觀察員工所使用的工具、設(shè)備的安全情況(三)

BSA觀察決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety5.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)□□沒有建立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)□不可獲取□員工不知道或不理解□沒有遵照?qǐng)?zhí)行□不適用□其他——觀察員工的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)以下的異常6.現(xiàn)場(chǎng)5S現(xiàn)場(chǎng)5S□□作業(yè)區(qū)域是否整潔有序□現(xiàn)場(chǎng)是否井然有序□材料及工具擺放是否合適□其它決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(三)

BSA觀察——觀察員工作業(yè)場(chǎng)所的5S，有無(wú)影響安全的問題決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(四)

BSA溝通

溝通的目的——不溝通不知道問題的根源——不溝通不知道員工的想法溝通——BAS的精華所在一個(gè)成功的溝通包括：肯定——首先，肯定員工的安全行為討論——員工不安全的行為表現(xiàn)傾聽——員工對(duì)此的看法和原因啟發(fā)——不安全行為可能的危害確認(rèn)——與員工確認(rèn)不安全行為，使其承諾改正感謝——對(duì)配合表示感謝就如何安全地工作與員工取得一致意見，并得到員工的承諾決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(四)

BSA溝通1.肯定——即，首先一定要先肯定員工在作業(yè)中表現(xiàn)出的安全行為贊許的語(yǔ)氣中肯的態(tài)度真誠(chéng)的目光來(lái)表達(dá)你對(duì)員工安全行為的贊許！錯(cuò)誤的觀點(diǎn)：預(yù)防事故的唯一方法是要糾正不安全行為安全行為與指出、糾正不安全行為同樣重要肯定、加強(qiáng)！用決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(四)

BSA溝通——與員工討論你看到的：不安全行為及后果；安全的作業(yè)方法；以真正掌握不安全行為產(chǎn)生的原因2.討論當(dāng)你提出意見時(shí)…表達(dá)你的關(guān)心。針對(duì)后果而非行為當(dāng)你提問時(shí)…探究原委。求教而非教導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)，我知道錯(cuò)在哪了決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(四)

BSA溝通你從事的這項(xiàng)工作，主要危險(xiǎn)是什么?這項(xiàng)工作的操作規(guī)程在哪里?這項(xiàng)工作最可能導(dǎo)致什么樣的傷害?對(duì)你的工作來(lái)說(shuō)，你認(rèn)為最重要的工具是什么？你如何保養(yǎng)它們?你接受培訓(xùn)了嗎?2.討論現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施—可以與員工討論提問范例決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(四)BSA溝通3.傾聽——學(xué)會(huì)傾聽上帝給了人類兩只耳朵，一張嘴，其實(shí)就是要我們少說(shuō)多聽——多聽少說(shuō)，善于傾聽員工的介紹是溝通的基礎(chǔ)，也體現(xiàn)了審核者對(duì)員工的尊重，使員工愿意表達(dá)自己的想法決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(四)

BSA溝通——對(duì)員工沒有認(rèn)識(shí)到的，可以啟發(fā)他來(lái)談這樣做的危害，也可以與員工討論作業(yè)場(chǎng)所中的其它安全問題，包括合理化建議4.啟發(fā)啟發(fā)

——“開導(dǎo)指點(diǎn)”之意，使員工產(chǎn)生聯(lián)想并有所領(lǐng)悟——"啟發(fā)"著重點(diǎn)在"發(fā)"，是指通過(guò)一定的方式闡明事例，促使對(duì)方思考、領(lǐng)悟決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(四)

BSA溝通——觀察員就不安全的行為與員工達(dá)成一致意見，當(dāng)場(chǎng)應(yīng)取得員工改正的承諾5.確認(rèn)注意：應(yīng)使用積極的、非強(qiáng)迫性的語(yǔ)言，讓員工講出自己的看法，不要自己先下定義或結(jié)論。決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(四)

BSA溝通6.感謝——觀察員當(dāng)面向員工的配合表示感謝體現(xiàn)對(duì)員工的尊重體現(xiàn)觀察者的修養(yǎng)決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(五)

BSA記錄BSA記錄于BSA卡，以此描述觀察結(jié)果，以及對(duì)于你所觀察的行為，需要鼓勵(lì)或糾正的時(shí)候，你所采取的行動(dòng)。觀察后應(yīng)立刻完成記錄，因?yàn)檫@時(shí)記憶猶新，且已遠(yuǎn)離所觀察的員工一個(gè)完整的觀察報(bào)告應(yīng)該能告訴閱讀者[可復(fù)選]你所觀察到的任何安全的行為為了鼓勵(lì)持續(xù)安全的行為，你所采取的行動(dòng)你所觀察到的任何不安全的行為你立即采取的糾正措施為了防止事故的再度發(fā)生所采取的措施你的名字你觀察的作業(yè)區(qū)日期BSA卡決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(五)

BSA記錄BSA記錄正面各單元有危險(xiǎn)的，則在具體對(duì)應(yīng)分項(xiàng)“□”打“×”如果某單元安全全部被遵守，則在單元欄目的“□”打“√”決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(五)

BSA記錄注意，這個(gè)觀察報(bào)告并未顯示出被觀察者的名字及性別。你的目的是要鼓勵(lì)安全的工作行為能持續(xù)下去及避免傷害，而不是要挑出所觀察的個(gè)人。王××李××張××××車間××工位×年×月×日BSA記錄背面操作員穿戴工作上要求的安全帽，安全眼鏡，手套與安全鞋，而且所有的裝備都保持在良好的狀況。與該操作員討論那份工作，說(shuō)明安全的工作是重要的，操作員了解安全地工作的需求。鼓勵(lì)該操作員繼續(xù)保持良好的作業(yè)習(xí)慣一、什么是BSA二、推進(jìn)的意義三、如何實(shí)施BSA四、要點(diǎn)及注意事項(xiàng)五、BSA管理流程完成一個(gè)有效觀察，應(yīng)避免偏見，（——要遠(yuǎn)離偏見）

責(zé)備

盤問

以提出一些封閉性的問題來(lái)開始

中斷

表現(xiàn)出不耐煩(一)BAS要點(diǎn)要點(diǎn)1：要點(diǎn)2：非懲罰性原則——BSA是非懲罰性的觀察，觀察過(guò)程中一般不動(dòng)用考核手段。只有當(dāng)員工明知故犯，或嚴(yán)重的違章時(shí)，才動(dòng)用考核手段（之后的事）。如：同一員工多次出現(xiàn)同樣的不安全行為；違反十大安全禁令的嚴(yán)重不安全行為等(一)BAS要點(diǎn)要點(diǎn)3：要求觀察程序統(tǒng)一——BSA實(shí)施完成后，會(huì)由班長(zhǎng)進(jìn)行結(jié)果登錄、相關(guān)部門也會(huì)分析和報(bào)告。為此，您需執(zhí)行統(tǒng)一的觀察程序，并使記錄的BSA報(bào)告能被他人所“閱讀”(一)BAS要點(diǎn)要點(diǎn)4：恪守觀察員行為安全準(zhǔn)則(一)BAS要點(diǎn)穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品按規(guī)定進(jìn)出車間，遵守公司安全規(guī)定當(dāng)觀察員工的作業(yè)時(shí)，請(qǐng)注意自己所處位置有無(wú)安全風(fēng)險(xiǎn)，確保一定的距離，不影響員工的正常作業(yè)車間地面可能有管線、凸出物等，請(qǐng)看清楚，以免絆倒在光柵保護(hù)區(qū)域、電子感應(yīng)區(qū)域或有安全提示區(qū)域，不要穿越或通行不要隨意觸摸電氣設(shè)備按鈕、開關(guān)不要隨意觸摸零件、總成和車身(二)注意事項(xiàng)溝通前打招呼，并自我介紹一下和員工共同總結(jié)用請(qǐng)教的態(tài)度和員工交談交談時(shí)讓員工多說(shuō)如果員工愿意談?wù)撘粋€(gè)話題，不妨聽聽他關(guān)心的內(nèi)容使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣感謝員工提供的配合一、什么是BSA二、推進(jìn)的意義三、如何實(shí)施BSA四、要點(diǎn)及注意事項(xiàng)五、BSA管理流程制訂計(jì)劃成立小組觀察報(bào)告統(tǒng)計(jì)分析改善跟蹤BSA管理流程(一)制訂計(jì)劃

EHS部門負(fù)責(zé)組織制定公司審核計(jì)劃，車間負(fù)責(zé)制定車間觀察計(jì)劃覆蓋所有區(qū)域、班次和時(shí)間段規(guī)定頻率和觀察期限直線組織負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃

EHS部門負(fù)責(zé)匯總、統(tǒng)計(jì)分析，通報(bào)結(jié)果(一)制訂計(jì)劃BSA觀察員最低觀察周期BSA觀察類型集中性觀察日常性觀察直線管理者工廠總經(jīng)理、部長(zhǎng)1次/月●車間科長(zhǎng)2次/月●●系長(zhǎng)1次/周●班長(zhǎng)1次/班●安全人員車間安全員2次/班●工廠安全員1次/班●工廠EHS科長(zhǎng)、EHS工程師1次/月●東風(fēng)日產(chǎn)BSA觀察周期(二)成立小組2-3人/小組有直線領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的人員參加

—部長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)

—各車間科長(zhǎng)

—系長(zhǎng)

—班長(zhǎng)計(jì)劃性的BSA由小組執(zhí)行日常性的BSA由單人或多人執(zhí)行科長(zhǎng)以上干部陪同審核者BSA審核小組(三)觀察報(bào)告BSA報(bào)告?zhèn)鬟f流程審核者班長(zhǎng)車間