行為安全審核課件13-8-26 CH

行為安全觀察(BSA)培訓教案制造管理總部2013.8.26東風日產(chǎn)內(nèi)容一、什么是BSA二、推進的意義三、如何實施BSA四、要點及注意事項五、BSA管理流程(一)

BSA的概念BehaviorSafetyAttentionBSA(行為安全觀察)：是東風日產(chǎn)借鑒杜邦STOP（安全訓練觀察計劃）上開發(fā)的一項內(nèi)部安全管理工具要義：是通過觀察員對員工現(xiàn)場作業(yè)行為的觀察、溝通，肯定和強化安全行為，糾正不安全行為并防止其再發(fā)的一種管理方法關鍵詞：B行為S安全A觀察正面激勵、平等溝通、啟發(fā)式的問答、引導性的糾正(二)起源與應用美國杜邦公司于上世紀80看年代在公司內(nèi)部推行安全觀察項目STOP，18個月內(nèi)將工傷事故率降低了75%，而且?guī)砹烁嗟氖找妫簩芾碚摺纳屏藴贤?、督導及管理的技巧對員工——提高了安全意識，增強了認同感事故事件——減少了50-60%賠償成本——大幅下降最長壽的世界500強，211歲全球工業(yè)領域內(nèi)的安全標桿安全成為其一張名片STOP首創(chuàng)于杜邦STOP是安全訓練觀察計劃的簡稱，是一種以行為為基準的觀察計劃(三)基本理念傳達管理層的安全承諾，展現(xiàn)有感領導平等探討，營造安全文化氛圍及時糾正不安全行為，避免傷害和事故掌握現(xiàn)場狀況，識別薄弱環(huán)節(jié)啟發(fā)員工安意識，培養(yǎng)員工安全習慣為建立安全預警機制提供依據(jù)BSA的功效一、什么是BSA二、推進的意義三、如何實施BSA四、要點及注意事項五、BSA管理流程(一)減少事故DFL-PV成立以來的事故原因海因里?！笆鹿蔬B鎖模型”⑴人的不安全行為:94%⑵物的不安全狀態(tài)78%⑴+⑵:72%(不安全行為+不安全狀態(tài))20%(僅由于不安全行為)6%僅不安全狀態(tài)人的因素2%非常意外的因素物的因素不安全行為的體現(xiàn)不知道知道但不會做知道會做但不愿做…事故對策——深挖原因，減少、消除不安全行為抽出WHO?HOW？特征KYT活動員工識別危險——提出對策——對策集中——共享化是“教課書”SES診斷安全工程師現(xiàn)場安全不良的指摘（專業(yè)角度的標準）是“測試卷”TOP診斷領導者現(xiàn)場安全不良的指摘（領導的標準）對比現(xiàn)有的安全活動工具(二)彌補現(xiàn)有工具的不足BSA——兩者之間的空白區(qū)，可以通過BSA來彌補——安全OJT(三)助推安全文化建設有感領導直線負責正面激勵雙向溝通能力提升…東風日產(chǎn)安全文化要素BAS…forsafety包容助推一、什么是BSA二、推進的意義三、如何實施BSA四、要點及注意事項五、BSA管理流程決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafetyBSA的五個步驟1、個人準備NO準備項目說明1安排好時間安排好20-30分鐘進行一次完整的BSA2空白BSA記錄卡準備一份空白的BSA記錄卡3熟悉待觀察區(qū)域?qū)φ誃SA記錄卡，確認：區(qū)域要穿戴哪些勞保用品，穿戴齊全現(xiàn)場有哪些主要的危險源，你要注意什么檢視和確認你的最低安全標準(一)BAS決定——當你決定著手進行BSA時，請做好兩方面準備決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(一)

BAS決定2.現(xiàn)場確定觀察的崗位與職業(yè)危害分布圖、應急疏散示意圖結(jié)合在一起，建立行為安全審核目視板。——在車間“BSA管理看板上確定要觀察的崗位，并做出標識注：一般情況下，觀察對象可優(yōu)先選?。?/p>

※作業(yè)危險性高的作業(yè)

※新人或員工習熟度較低的崗位決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(二)

BSA停止決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety走到觀察的區(qū)域（一般要有班長或作業(yè)指導員陪同）在你打算要觀察的崗位近處停下來（一般3-5米，以看清作業(yè)和場所情況）

觀察他在做什么停下來仔細看看（如果你只是瞥一眼，你的觀察不會完整）(三)

BSA觀察決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety在員工近處停下來(就六個單元內(nèi)容)觀察一般觀察30-60秒人員的反應個人防護用品人員位置作業(yè)標準現(xiàn)場5S觀察內(nèi)容看——仔細察看細節(jié)聽——是否有異常聲音聞——是否有異味感覺——是否感覺到異常的溫度等觀察方法同時兼顧員工的上下、左右、前后的情況對象：4M1E(三)

BSA觀察決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety1.人員的反應人員的反應□□調(diào)整個人防服用品□改變原來的位置□重新安排工作□停止或離開工作□開始使用安全裝置□上鎖掛牌□其他——首先，觀察員工看到你是否有以下異常反應（員工10~30秒突然消失的行為）如沒有以上異常反應，則在記錄卡項行的“□”打“√”如有對應的異常反應，則在相應的小項前的“□”打“×”（記錄卡項行的“□”不打“√”）（記錄規(guī)則下同）觀察，應象鷹的眼睛一樣敏銳(三)

BSA觀察決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety2.個人防護用品(PPE)個人防護用品□□頭部□眼睛和面部□耳部□呼吸系統(tǒng)□胳膊和手□軀干□腿和腳□其他——觀察技巧:從頭到腳，確認身體的每一部分是否受到可靠的防護，如PPE是否齊全、是否正確使用、PPE有無缺陷眼部和面部防護耳部聽力防護手部防護(三)

BSA觀察決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety人員的位置□□撞到物體或被物體撞到□物體打擊□夾在物體中□墜落、跌倒、絆倒□接觸極端溫度的物體□觸電□接觸、吸入或吞入有害物質(zhì)□不合理的姿勢□接觸轉(zhuǎn)動設備□搬運負荷過重□接觸振動設備3.人員位置——人員或其某部分的肢體可能接觸到危險能量、危險物質(zhì)(三)

BSA觀察決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety4.工具和設備工具和設備□□不適合該作業(yè)□未正確使用□工具和設備本身不安全□其他——觀察員工所使用的工具、設備的安全情況(三)

BSA觀察決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety5.作業(yè)標準作業(yè)標準□□沒有建立作業(yè)標準□不可獲取□員工不知道或不理解□沒有遵照執(zhí)行□不適用□其他——觀察員工的作業(yè)標準有無以下的異常6.現(xiàn)場5S現(xiàn)場5S□□作業(yè)區(qū)域是否整潔有序□現(xiàn)場是否井然有序□材料及工具擺放是否合適□其它決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(三)

BSA觀察——觀察員工作業(yè)場所的5S，有無影響安全的問題決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(四)

BSA溝通

溝通的目的——不溝通不知道問題的根源——不溝通不知道員工的想法溝通——BAS的精華所在一個成功的溝通包括：肯定——首先，肯定員工的安全行為討論——員工不安全的行為表現(xiàn)傾聽——員工對此的看法和原因啟發(fā)——不安全行為可能的危害確認——與員工確認不安全行為，使其承諾改正感謝——對配合表示感謝就如何安全地工作與員工取得一致意見，并得到員工的承諾決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(四)

BSA溝通1.肯定——即，首先一定要先肯定員工在作業(yè)中表現(xiàn)出的安全行為贊許的語氣中肯的態(tài)度真誠的目光來表達你對員工安全行為的贊許！錯誤的觀點：預防事故的唯一方法是要糾正不安全行為安全行為與指出、糾正不安全行為同樣重要肯定、加強！用決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(四)

BSA溝通——與員工討論你看到的：不安全行為及后果；安全的作業(yè)方法；以真正掌握不安全行為產(chǎn)生的原因2.討論當你提出意見時…表達你的關心。針對后果而非行為當你提問時…探究原委。求教而非教導領導，我知道錯在哪了決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(四)

BSA溝通你從事的這項工作，主要危險是什么?這項工作的操作規(guī)程在哪里?這項工作最可能導致什么樣的傷害?對你的工作來說，你認為最重要的工具是什么？你如何保養(yǎng)它們?你接受培訓了嗎?2.討論現(xiàn)場實施—可以與員工討論提問范例決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(四)BSA溝通3.傾聽——學會傾聽上帝給了人類兩只耳朵，一張嘴，其實就是要我們少說多聽——多聽少說，善于傾聽員工的介紹是溝通的基礎，也體現(xiàn)了審核者對員工的尊重，使員工愿意表達自己的想法決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(四)

BSA溝通——對員工沒有認識到的，可以啟發(fā)他來談這樣做的危害，也可以與員工討論作業(yè)場所中的其它安全問題，包括合理化建議4.啟發(fā)啟發(fā)

——“開導指點”之意，使員工產(chǎn)生聯(lián)想并有所領悟——"啟發(fā)"著重點在"發(fā)"，是指通過一定的方式闡明事例，促使對方思考、領悟決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(四)

BSA溝通——觀察員就不安全的行為與員工達成一致意見，當場應取得員工改正的承諾5.確認注意：應使用積極的、非強迫性的語言，讓員工講出自己的看法，不要自己先下定義或結(jié)論。決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(四)

BSA溝通6.感謝——觀察員當面向員工的配合表示感謝體現(xiàn)對員工的尊重體現(xiàn)觀察者的修養(yǎng)決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(五)

BSA記錄BSA記錄于BSA卡，以此描述觀察結(jié)果，以及對于你所觀察的行為，需要鼓勵或糾正的時候，你所采取的行動。觀察后應立刻完成記錄，因為這時記憶猶新，且已遠離所觀察的員工一個完整的觀察報告應該能告訴閱讀者[可復選]你所觀察到的任何安全的行為為了鼓勵持續(xù)安全的行為，你所采取的行動你所觀察到的任何不安全的行為你立即采取的糾正措施為了防止事故的再度發(fā)生所采取的措施你的名字你觀察的作業(yè)區(qū)日期BSA卡決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(五)

BSA記錄BSA記錄正面各單元有危險的，則在具體對應分項“□”打“×”如果某單元安全全部被遵守，則在單元欄目的“□”打“√”決定停止觀察溝通記錄行為安全觀察…forsafety(五)

BSA記錄注意，這個觀察報告并未顯示出被觀察者的名字及性別。你的目的是要鼓勵安全的工作行為能持續(xù)下去及避免傷害，而不是要挑出所觀察的個人。王××李××張××××車間××工位×年×月×日BSA記錄背面操作員穿戴工作上要求的安全帽，安全眼鏡，手套與安全鞋，而且所有的裝備都保持在良好的狀況。與該操作員討論那份工作，說明安全的工作是重要的，操作員了解安全地工作的需求。鼓勵該操作員繼續(xù)保持良好的作業(yè)習慣一、什么是BSA二、推進的意義三、如何實施BSA四、要點及注意事項五、BSA管理流程完成一個有效觀察，應避免偏見，（——要遠離偏見）

責備

盤問

以提出一些封閉性的問題來開始

中斷

表現(xiàn)出不耐煩(一)BAS要點要點1：要點2：非懲罰性原則——BSA是非懲罰性的觀察，觀察過程中一般不動用考核手段。只有當員工明知故犯，或嚴重的違章時，才動用考核手段（之后的事）。如：同一員工多次出現(xiàn)同樣的不安全行為；違反十大安全禁令的嚴重不安全行為等(一)BAS要點要點3：要求觀察程序統(tǒng)一——BSA實施完成后，會由班長進行結(jié)果登錄、相關部門也會分析和報告。為此，您需執(zhí)行統(tǒng)一的觀察程序，并使記錄的BSA報告能被他人所“閱讀”(一)BAS要點要點4：恪守觀察員行為安全準則(一)BAS要點穿戴好勞動防護用品按規(guī)定進出車間，遵守公司安全規(guī)定當觀察員工的作業(yè)時，請注意自己所處位置有無安全風險，確保一定的距離，不影響員工的正常作業(yè)車間地面可能有管線、凸出物等，請看清楚，以免絆倒在光柵保護區(qū)域、電子感應區(qū)域或有安全提示區(qū)域，不要穿越或通行不要隨意觸摸電氣設備按鈕、開關不要隨意觸摸零件、總成和車身(二)注意事項溝通前打招呼，并自我介紹一下和員工共同總結(jié)用請教的態(tài)度和員工交談交談時讓員工多說如果員工愿意談論一個話題，不妨聽聽他關心的內(nèi)容使用恰當?shù)恼Z氣感謝員工提供的配合一、什么是BSA二、推進的意義三、如何實施BSA四、要點及注意事項五、BSA管理流程制訂計劃成立小組觀察報告統(tǒng)計分析改善跟蹤BSA管理流程(一)制訂計劃

EHS部門負責組織制定公司審核計劃，車間負責制定車間觀察計劃覆蓋所有區(qū)域、班次和時間段規(guī)定頻率和觀察期限直線組織負責執(zhí)行計劃

EHS部門負責匯總、統(tǒng)計分析，通報結(jié)果(一)制訂計劃BSA觀察員最低觀察周期BSA觀察類型集中性觀察日常性觀察直線管理者工廠總經(jīng)理、部長1次/月●車間科長2次/月●●系長1次/周●班長1次/班●安全人員車間安全員2次/班●工廠安全員1次/班●工廠EHS科長、EHS工程師1次/月●東風日產(chǎn)BSA觀察周期(二)成立小組2-3人/小組有直線領導關系的人員參加

—部長以上領導

—各車間科長

—系長

—班長計劃性的BSA由小組執(zhí)行日常性的BSA由單人或多人執(zhí)行科長以上干部陪同審核者BSA審核小組(三)觀察報告BSA報告?zhèn)鬟f流程審核者班長車間