20xx銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文

20xx銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文實(shí)習(xí)簡(jiǎn)而言之就是到實(shí)踐中學(xué)習(xí)，許多人在進(jìn)入公司的時(shí)候都要進(jìn)展實(shí)習(xí)，給自己漸漸過渡的時(shí)間，那么就需總結(jié)一番。今日我在這給大家整理了20xx銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)最新范文，接下來隨著我一起來看看吧!

銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文精選【一】

經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我起先從懵懂的狀態(tài)中走出來，慢慢地熟識(shí)了銀行業(yè)務(wù)流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下，漸漸地融入到驚慌的工作中。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過渡，對(duì)我來說有很大協(xié)助，為我將來走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的根底。

在XX支行的生活是特別勞碌的，每天營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，蓋印章的聲音，川流不息的人流讓我這個(gè)小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的各位師傅，愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保存地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)，由于他們的悉心教育和無私協(xié)助，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟識(shí)程度，這對(duì)我的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)來說是非常重要的。

還記得，剛來到這里實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)P(guān)懷的問我累不累，說真的，驚慌而繁忙的工作的確有點(diǎn)累。但人在其位，心盡其職，我為自己所擔(dān)當(dāng)?shù)囊环葚?zé)任感到驕傲，因?yàn)樨?zé)任證明白自己價(jià)值的存在，就像劉備對(duì)諸葛亮的重托，責(zé)任是對(duì)品德的信任，是對(duì)實(shí)力的認(rèn)同，是一種使命，一種榮譽(yù)。而履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的實(shí)力，克制困難完成工作，更是一種價(jià)值的表達(dá)。責(zé)任回贈(zèng)我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成果后的歡樂。

工作中期我起先明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本領(lǐng)要從零起步。因?yàn)樵S多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個(gè)工作人員都是自己的教師，要虛心的請(qǐng)教，多發(fā)覺，多分析比擬，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作踴躍性。這樣才能把工作完善，讓他人滿足。雖然一個(gè)月下來我并沒有成為銀行知識(shí)全才，可至少也懂了許多銀行業(yè)務(wù)學(xué)問。而且，大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位能造就足夠的應(yīng)變實(shí)力。在工作期間時(shí)時(shí)會(huì)遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況。

一起先總是不知道怎么辦，后來也漸漸起先學(xué)會(huì)如何安撫顧客，如何對(duì)設(shè)備問題進(jìn)展處理等。在應(yīng)變實(shí)力上有所提高。通過這次實(shí)習(xí)我熟識(shí)和適應(yīng)了銀行的一些根本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些困難而微妙的社會(huì)人際關(guān)系，為我以后的社會(huì)人際交往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。同時(shí)通過這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。

作為新入行的大學(xué)生，我要學(xué)習(xí)的東西還有許多，難免會(huì)犯錯(cuò)誤，但是犯了錯(cuò)誤，我應(yīng)馬上向領(lǐng)導(dǎo)坦白錯(cuò)誤，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)教給我訂正的方法。必須要有一顆主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)錯(cuò)誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責(zé)任。

一個(gè)有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個(gè)沒有責(zé)任心的人做任何事情都不行能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工，必須記住要學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)責(zé)任。很開心能參加建行這個(gè)大家庭，在今后的工作中，我會(huì)一如既往的踴躍學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，熬煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請(qǐng)教，多學(xué)多練，多做多想，爭(zhēng)取做一名合格的建行人!

銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文精選【二】

依據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于XX年2月底到4月底期間在xxxx銀行寧?？h支行城關(guān)分理處進(jìn)展了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)教師的協(xié)助下,我熟識(shí)了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好駕馭了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作實(shí)力均得到了熬煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的詳細(xì)狀況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。

一,實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

xxxx銀行是四大國(guó)有銀行之一,是中國(guó)金融體系的重要組成局部,總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi),xxxx銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,效勞功能齊全,不僅為廣闊客戶所信任,已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)產(chǎn)》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。xxxx銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),始終鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的開展,在地方經(jīng)濟(jì)建立中發(fā)揮著極其重要的作用,以美麗的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶供應(yīng)平安,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融效勞。

實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),駕馭銀行業(yè)務(wù)的根本技能,熟識(shí)銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:

(一)了解實(shí)習(xí)單位根本狀況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的根本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)根本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等。

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法確實(shí)定等。區(qū)分與比擬銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總牢固習(xí)經(jīng)過,并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),實(shí)習(xí)報(bào)告。

三,實(shí)習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的根本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤運(yùn)用等。這好像給了我一個(gè)下馬威,原來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)潔,卻沒發(fā)覺我原來有這么多根本的技能不會(huì)操作?？粗聥故斓狞c(diǎn)鈔,真是又佩服又艷羨,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算,剛起先我始終無法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更便利嗎后來漸漸才了解,原來銀行柜員經(jīng)常須要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)須要累加,這時(shí)運(yùn)用算盤就要比計(jì)算器便利,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過必須時(shí)間便會(huì)消逝。

經(jīng)過一個(gè)星期的苦練,我雖然還不能嫻熟操作銀行的根本技能,但大致也駕馭了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來,實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理全部的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)須要進(jìn)展的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否精確,憑證要素是否齊全等。

在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不行少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我起先學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否相同,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,假如有背書,那么背書人簽章是否相符,值得留意的是大寫金額到元為整,到分那么不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票一樣,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

四,實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的根本業(yè)務(wù)有了必須了解,并且能進(jìn)展根本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的大學(xué)校內(nèi)的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了根底。

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必需要有劇烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作,那職員必需得加班;假如是不當(dāng)心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必需由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次,我覺得工作后每個(gè)人都必需要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比方,有的業(yè)務(wù)辦理須要身份證件,雖然客戶可能是自己相識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐性的說明為什么必需得這么做。此時(shí)此刻銀行已經(jīng)類似于效勞行業(yè),所以職員的工作看法問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要完畢時(shí),根本業(yè)務(wù)流程我也算是駕馭的差不多了,所以有時(shí)在空閑時(shí)指導(dǎo)教師讓我上崗操作。沒想到,看似簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)微環(huán)節(jié)須要留意,比方:對(duì)待客戶的看法,首先是要用敬語,如您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走;其次與客戶傳遞資料時(shí)必需起立并且雙手接送,最終對(duì)于客戶的一些問題和詢問必需要耐性的解答。這使我相識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作看法,這樣才能在自己的崗位上有所開展。

最終,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)實(shí)力和交際實(shí)力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手實(shí)力更重要。因此,我體會(huì)到,假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的學(xué)問與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理根本實(shí)務(wù)的實(shí)力與比擬系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文精選【三】

時(shí)間清淺，如流水一瀉而過，從X月XX號(hào)起先在銀行實(shí)習(xí)至今，每天都活得充溢而有意思，從最初的生疏到此時(shí)此刻的熟識(shí)，在這個(gè)過程，XX銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，在他們的協(xié)助下，我才得以不斷進(jìn)步。

對(duì)于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個(gè)時(shí)機(jī)進(jìn)入銀行工作，對(duì)我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠(chéng)然，對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全生疏的領(lǐng)域中，我必需從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)銀行的幾天里，相識(shí)這里的同事，以及熟識(shí)這里的工作環(huán)境對(duì)我來說是首先須要解決的問題。在很短的時(shí)間里，我就已經(jīng)相識(shí)了大家，慢慢起先熟識(shí)了這里的一切

為了熟識(shí)銀行的各種業(yè)務(wù)和根本學(xué)問，我看了不少如柜臺(tái)、信貸、稽核、會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟識(shí)的術(shù)語以及科目時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的說明，假如實(shí)在不明白，我就向同事們請(qǐng)教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟識(shí)的學(xué)問。

在上柜臺(tái)實(shí)際操作的這段日子里，由起先時(shí)的驚慌與生澀到此時(shí)此刻的淡定與嫻熟，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時(shí)候，他們給與了我確定，在我出錯(cuò)的時(shí)候，沒有了責(zé)罵，而是理解與教育，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)歷，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢?

有了業(yè)務(wù)學(xué)問還不夠，還得過硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)讀本以及信社定期開展的案件防控專項(xiàng)整治工作以及會(huì)議精神，我深知作為農(nóng)信員工，必須得經(jīng)得起考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純凈，微笑效勞，舉止文明，切實(shí)做到“手握手的承諾，心貼心的效勞”。

在同事們須要的狀況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家供應(yīng)便利，每天我都準(zhǔn)時(shí)上下班，回到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的打算工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個(gè)良好和-諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。

對(duì)于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來時(shí)間還不算長(zhǎng)的新人來講，在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己之所以能夠比擬快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氣氛是很分不開的，在這樣一種和-諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎?

總結(jié)這兩個(gè)多月來的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了許多，雖然也犯了不少錯(cuò)。在此真誠(chéng)感謝銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與個(gè)同事的教育，試用期的完畢，并不是真的完畢，而是新的起先，是對(duì)我更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我將加倍努力，用青春的汗水去澆灌農(nóng)信社這顆強(qiáng)壯成長(zhǎng)的大樹!

**市商業(yè)銀行成立于11016年11月30日,是一家具有獨(dú)立法人資格的股份制商業(yè)銀行，商業(yè)銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告?？傂形挥?*市**北路**號(hào)。建行以來,**市商業(yè)銀行遵照立足地方經(jīng)濟(jì)、效勞中小企業(yè)、面對(duì)城市居民的市場(chǎng)定位,秉承開展、創(chuàng)新、管理、效益的經(jīng)營(yíng)理念,勵(lì)精圖治,與時(shí)俱進(jìn),實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、規(guī)模、效益協(xié)調(diào)開展。

(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理論根底學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的第一周,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作根本學(xué)問以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)學(xué)問,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大唐秩序,減輕柜員的工作量,提高整體效勞效率。柜面相關(guān)學(xué)問主要有五大局部:對(duì)公業(yè)務(wù),對(duì)私業(yè)務(wù),聯(lián)行業(yè)務(wù),授信業(yè)務(wù),公共業(yè)務(wù)。其中詳細(xì)包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中,要特別專心,因?yàn)檫@些學(xué)問點(diǎn)既散又細(xì),而且對(duì)于一位銀行效勞人員特殊是柜員來說,任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定假如操作失誤就可能釀成不行估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,才能樹立更強(qiáng)的效勞意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),以優(yōu)質(zhì)的效勞讓顧客滿足,以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。

(二)跟主任學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶詢問

主任告知我,在大堂工作要特殊注意禮儀,禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)那么,成天與客戶打交道的經(jīng)理,代表著企業(yè)的形象與信譽(yù),所以一切都要小心翼翼。要做好大堂經(jīng)理的工作就必需做到以下幾個(gè)方面:干練,穩(wěn)重,自信,親和。對(duì)顧客的需求要能夠快速作出反響,對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),機(jī)靈的處理并解決出現(xiàn)的狀況,作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、溝通,但也不能唯唯諾諾,在任何時(shí)刻我們都應(yīng)當(dāng)對(duì)自己充溢信念。在客戶迷茫時(shí),我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí),我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí),我們耐性說明;我們要隨時(shí)隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完備無缺的效勞去贏得每一位客戶，。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱忱,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:(1)解答客戶問題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大唐秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。所以,作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的學(xué)問,見機(jī)行事的實(shí)力,以及擅長(zhǎng)營(yíng)銷的口才。

實(shí)習(xí)收獲與體會(huì):

(一)盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,一起先就做一番宏大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí),而是必需從最細(xì)小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上變更,更要先從心理上、思想上承受并變更,要充分相識(shí)到宏大都是從平凡累積起來的。正如書中所說,勝利是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極謹(jǐn)慎生活的一種人。首先看法是樂觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍⒗щy的事簡(jiǎn)潔做,簡(jiǎn)潔的事重復(fù)做,重復(fù)的事歡樂做,歡樂的事專心做。要是想變得宏大,其實(shí)不必須成就輝煌的功業(yè),因?yàn)闃?gòu)成宏大的確定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后,角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。

(二)作為一名大堂經(jīng)理不但要熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問、金融產(chǎn)品,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平常在工作中,大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,因此他的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,這就要求他必需要有過高的綜合素養(yǎng),才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于許多顧客都是干脆拿著相關(guān)證件來詢問,還經(jīng)常須要大堂經(jīng)理幫助指導(dǎo)ATM的操作等問題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原那么就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最根本素養(yǎng),最根本的職業(yè)道德。

(三)作為一名大堂經(jīng)理,必需具有敏銳的洞察力,能夠剛好的發(fā)覺顧客的需求與困難,隨時(shí)供應(yīng)協(xié)助銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)。顧客就是上帝,我們必需為每一個(gè)客戶供應(yīng)剛好、完全、周到、熱忱的效勞,但不是對(duì)全部的客戶都供應(yīng)一模一樣的效勞,首先得快速判定顧客的需求,然后供應(yīng)差異化的效勞。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的都是尋求利潤(rùn)最大化,大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,所以要特殊能夠挖掘黃金客戶并想方法留住他們,這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí),大堂經(jīng)理必需剛好發(fā)覺顧客的問題,積累并分析,為銀行供應(yīng)具有建立性的建議,不斷提高銀行的效勞、管理水平,改善銀行的業(yè)績(jī),為員工、客戶供應(yīng)一個(gè)安適的環(huán)境!

銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文精選【四】

這個(gè)暑假，很榮幸能有時(shí)機(jī)到xxxx銀行進(jìn)展實(shí)習(xí)，我很珍惜這個(gè)時(shí)機(jī)，感謝深開展給我供應(yīng)的這個(gè)時(shí)機(jī)!

在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，盡管我是作為一名實(shí)習(xí)生，但我是以深開展對(duì)正式員工的要求標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己的，我對(duì)工作充溢熱忱，聽從上級(jí)的指示和吩咐，工作盡職盡責(zé)，嚴(yán)格遵守銀行的各種規(guī)章制度。

作為一名大堂經(jīng)理，在工作中我努力履行大堂經(jīng)理的如下職責(zé)：主動(dòng)迎接客戶，熱忱、禮貌地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往;詢問客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo);熱忱、懇切、耐性、精確地解答客戶的業(yè)務(wù)詢問，依據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介，營(yíng)銷我行先進(jìn)、便利、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法;識(shí)別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶供應(yīng)貴賓效勞，為一般客戶供應(yīng)根底效勞;快速妥當(dāng)?shù)靥幚砜蛻籼岢龅闹肛?zé)性看法，幸免客戶與柜員發(fā)生干脆爭(zhēng)吵，化解沖突，削減客戶投訴;保持干凈的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、傳播牌、告示牌、傳播資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，依據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，剛好進(jìn)展疏導(dǎo)，削減客戶等候時(shí)間;親密關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)覺異樣狀況剛好報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身平安等等。

實(shí)習(xí)期間，我收獲甚多。實(shí)習(xí)初期，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不夠熟識(shí)或是經(jīng)歷上的缺乏，我在工作的過程中有遇到過一些這樣或那樣的困難和問題，面對(duì)遇到的這些困難和自己解決不了的問題，我沒有退縮，也沒有自作主見，而是立刻剛好虛心的向上級(jí)請(qǐng)教和請(qǐng)示，以尋求協(xié)助和解決，使自己更好更快的熟識(shí)和駕馭各種業(yè)務(wù)，同時(shí)增加自己的工作經(jīng)歷，從而可以更好的進(jìn)展工作。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)熬煉后，我在各方面有了很大的進(jìn)步，例如：指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)越來越熟識(shí);工作經(jīng)歷也漸漸的增加了;而且在工作中遇到問題我學(xué)會(huì)了應(yīng)當(dāng)如何的解決，學(xué)會(huì)了通過何種正確而又快捷高效率的方式來解決問題;同時(shí)，在工作中我也學(xué)會(huì)了如何與他人一起更好的共事，增加了自己與他人共事的實(shí)力和團(tuán)隊(duì)合作的精神;也學(xué)會(huì)了如何處理比擬困難的人際關(guān)系等等，這一切，使工作更加的輕松和開心!

在工作中，我也深刻的體會(huì)到：銀行業(yè)作為效勞業(yè)，銀行的效勞之道也是銀行的生存和開展之道，在銀行開展的進(jìn)程中，銀行對(duì)于效勞的追求從來沒有像今日這樣劇烈，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也從未像今日這樣這樣劇烈，良好的效勞水平就是優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)力，所以銀行必須要“以客戶為中心”，不斷的提高自身效勞水平，不斷的提高競(jìng)爭(zhēng)力!提高效勞水平，沒有最好，只有更好!在實(shí)習(xí)的過程中，我還體會(huì)到，一名員工必須要有榮辱感，那會(huì)鞭策你更好的更謹(jǐn)慎的投入工作，使你的工作充溢激情和動(dòng)力。盡管我只是一名深開展的實(shí)習(xí)生，但是在實(shí)習(xí)的過程中，我也像深開展人一樣，有著深開展人的榮辱感!

總的來說，我對(duì)這次實(shí)習(xí)自己的表現(xiàn)還是滿足的，但是也知道自己仍舊存在著一些缺乏，例如在工作的過程中，有一些問題自己處理得還是不夠細(xì)致;由于實(shí)習(xí)時(shí)間比擬短，自己所學(xué)到的東西還是比擬有限。面對(duì)這些缺乏，今后我在學(xué)習(xí)和工作中必須會(huì)努力的改正，以更好的完善自己。

銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文精選【五】

依據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于XX年2月底到4月底期間在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處進(jìn)展了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)教師的協(xié)助下,我熟識(shí)了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好駕馭了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作實(shí)力均得到了熬煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的詳細(xì)狀況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié).

一,實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,是中國(guó)金融體系的重要組成局部,總行設(shè)在北京.在國(guó)內(nèi),中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,效勞功能齊全,不僅為廣闊客戶所信任,已成為中國(guó)的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)產(chǎn)》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),始終鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的開展,在地方經(jīng)濟(jì)建立中發(fā)揮著極其重要的作用,以美麗的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶供應(yīng)平安,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融效勞.

實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),駕馭銀行業(yè)務(wù)的根本技能,熟識(shí)銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:

(一)了解實(shí)習(xí)單位根本狀況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.

(二)學(xué)習(xí)銀行的根本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)根本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法確實(shí)定等.區(qū)分與比擬銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同.

(四)總牢固習(xí)經(jīng)過,并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),實(shí)習(xí)報(bào)告.

三,實(shí)習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的根本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤運(yùn)用等.這好像給了我一個(gè)下馬威,原來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)潔,卻沒發(fā)覺我原來有這么多根本的技能不會(huì)操作.看著同事嫻熟的點(diǎn)鈔,真是又佩服又艷羨,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對(duì)于珠算,剛起先我始終無法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更便利嗎后來漸漸才了解,原來銀行柜員經(jīng)常須要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)須要累加,這時(shí)運(yùn)用算盤就要比計(jì)算器便利,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過必須時(shí)間便會(huì)消逝.

經(jīng)過一個(gè)星期的苦練,我雖然還不能嫻熟操作銀行的根本技能,但大致也駕馭了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來,實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理全部的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)須要進(jìn)展的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否精確,憑證要素是否齊全等.

在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不行少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我起先學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù).對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,復(fù)核與出納.城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票