電商企業(yè)文化 項(xiàng)目二團(tuán)隊(duì)建設(shè)

項(xiàng)目二團(tuán)隊(duì)建設(shè)“Teambuilding【項(xiàng)目綜述】當(dāng)今社會(huì)發(fā)展瞬息萬變，無論是個(gè)人還是企業(yè)想要獲得成功，都離不開團(tuán)隊(duì)協(xié)作。中國女排精神強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的拼搏奮進(jìn)，阿里巴巴公司創(chuàng)業(yè)初期的“十八羅漢”體現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)精神，中國高鐵、蛟龍?zhí)柕葒仄鳠o不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作日以繼夜合力的成果。進(jìn)入21世紀(jì)，面對(duì)全所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，團(tuán)隊(duì)精神日益成為一個(gè)重要的企業(yè)文化因素，團(tuán)隊(duì)意識(shí)的強(qiáng)弱決定著企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力，一個(gè)沒有團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)，對(duì)外是沒有競(jìng)爭(zhēng)力的。【項(xiàng)目目標(biāo)】

知識(shí)目標(biāo)理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)涵初步認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性及基本要素了解提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及執(zhí)行力的重要性和方法技能目標(biāo)掌握在現(xiàn)代企業(yè)或班級(jí)中如何建立團(tuán)隊(duì)掌握在現(xiàn)代企業(yè)或班級(jí)中如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化掌握在現(xiàn)代企業(yè)或班級(jí)中如何打造高效團(tuán)隊(duì)情感目標(biāo)培訓(xùn)學(xué)生具備有團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力培養(yǎng)學(xué)生在工作或?qū)W習(xí)中具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高工作效率目錄CONTENTESCONTENTES任務(wù)一了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵認(rèn)認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提升團(tuán)隊(duì)效率任務(wù)二任務(wù)三01了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵情景設(shè)計(jì)

為了積極響應(yīng)李克強(qiáng)總理提出的“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”的號(hào)召，廣州市A中等職業(yè)學(xué)校與市的科工商貿(mào)局聯(lián)合成立了“眾創(chuàng)中心”，學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)生以創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)或創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)駐“眾創(chuàng)中心”，并為進(jìn)駐團(tuán)隊(duì)（公司）提供創(chuàng)業(yè)辦公設(shè)備、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。小明在學(xué)校一年級(jí)開始自己在淘寶上開店銷售女裝，在二年級(jí)的時(shí)候，積累了一定的資金及經(jīng)驗(yàn)，于是與同年級(jí)5個(gè)志同道合的同學(xué)組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，并向?qū)W校遞交入駐“眾創(chuàng)中心”的申請(qǐng)書。經(jīng)過層層審核，小明的團(tuán)隊(duì)成功進(jìn)駐了“眾創(chuàng)中心”，可是由于小明以往的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷都是“員工、老板一人包”的模式，對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)不足，于是請(qǐng)中心的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師——李老師，指導(dǎo)他們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)?；顒?dòng)1：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵想一想：在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？為什么？螞蟻軍團(tuán)！想一想：以下是兩個(gè)組織示意圖，對(duì)比一下，有什么不同？有何啟示？知識(shí)窗團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。1、團(tuán)隊(duì)以目標(biāo)為導(dǎo)向2、團(tuán)隊(duì)以協(xié)作為基礎(chǔ)3、團(tuán)隊(duì)需要共同的規(guī)范和方法4、團(tuán)隊(duì)成員在技術(shù)或技能上形成互補(bǔ)知識(shí)窗群體的概念：兩個(gè)以上相互作用又相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個(gè)成員更好地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任。團(tuán)隊(duì)和群體區(qū)別：(1)在領(lǐng)導(dǎo)方面。(2)目標(biāo)方面(3)協(xié)作方面。(4)責(zé)任方面。(5)技能方面。(6)結(jié)果方面。圖2-1-4旅行團(tuán)想一想：以下兩個(gè)組織中，哪個(gè)是團(tuán)隊(duì)？為什么？

旅行團(tuán)足球隊(duì)【做一做】請(qǐng)大家列舉身邊常見的團(tuán)體，并說明為什么列為團(tuán)隊(duì)？

拓展案例團(tuán)隊(duì)的闡釋—狼群請(qǐng)思考：狼為什么不會(huì)單獨(dú)作戰(zhàn)？狼性有什么精神？請(qǐng)談?wù)勀愕南敕??；顒?dòng)2：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的類型【想一想】

A公司是電子商務(wù)公司，主營多個(gè)類目的產(chǎn)品，最近他們準(zhǔn)備開發(fā)東南亞市場(chǎng)，并已經(jīng)注冊(cè)了Shopee平臺(tái)，為更好了解東南亞市場(chǎng)顧客的需求，開發(fā)適合在Shopee上銷售的產(chǎn)品，公司專門成立了Shopee團(tuán)隊(duì)。

請(qǐng)問這個(gè)shopee團(tuán)隊(duì)與整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)有何不同？（從運(yùn)行時(shí)間、規(guī)模、人員構(gòu)成、目標(biāo)等方面分析）競(jìng)爭(zhēng)中贏得市場(chǎng)認(rèn)可與客戶信賴，獲得科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。知識(shí)窗團(tuán)隊(duì)建立源于需求，需求決定團(tuán)隊(duì)類型分類依據(jù)類型按目標(biāo)和自主權(quán)劃分問題解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理型團(tuán)隊(duì)、多功能型團(tuán)隊(duì)、虛擬型團(tuán)隊(duì)按職能劃分建議決策團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)、談判團(tuán)隊(duì)按管理運(yùn)作方式劃分工作協(xié)作團(tuán)隊(duì)、研究發(fā)展團(tuán)隊(duì)、臨時(shí)工作團(tuán)隊(duì)其他正式團(tuán)隊(duì)、非正式團(tuán)隊(duì)

拓展故事耐克和他的怪咖團(tuán)隊(duì)1、老板奈特為什么能“放任”他的團(tuán)隊(duì)？

2、奈特這個(gè)團(tuán)隊(duì)屬于“自我管理型”團(tuán)隊(duì)嗎？

3、你覺得什么情況下可以采用“自我管理型”團(tuán)隊(duì)？

活動(dòng)3：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要構(gòu)成要素【做一做】請(qǐng)分析三個(gè)小和尚沒水喝這個(gè)故事，填一填下表。團(tuán)隊(duì)你認(rèn)為他們沒有水喝的原因你覺得如何讓他們都能喝到水

知識(shí)窗

清晰的

目標(biāo)恰當(dāng)?shù)?/p>

領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部

支持應(yīng)變

技能相互

的信任相關(guān)

的技能一致的

承諾良好的

溝通外部

支持v高效團(tuán)隊(duì)的特征知識(shí)窗

v建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)至少需要具備五方面的要素知識(shí)窗

序號(hào)要素說明1目標(biāo)（PURPOSE）共同的目標(biāo)可以為團(tuán)隊(duì)成員提供具體的指導(dǎo)和行動(dòng)方向，目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值，明確目標(biāo)就是使成員明確團(tuán)隊(duì)存在的意義。將目標(biāo)植根于大家的心里，就可以獲得成員們共同信守的價(jià)值，使團(tuán)隊(duì)行動(dòng)一致。2定位（PLACE）

這個(gè)定位指的是團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中是處于什么樣的身份。比如，團(tuán)隊(duì)是什么類型的，是生產(chǎn)型的還是服務(wù)型的，是計(jì)劃型的還是發(fā)展型的，等等。團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)是什么？團(tuán)隊(duì)是對(duì)誰負(fù)責(zé)的？針對(duì)團(tuán)隊(duì)的定位，就可以為團(tuán)隊(duì)制定一些制度的規(guī)范，團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，以便更好的融入到整個(gè)組織當(dāng)中。3權(quán)限（POWER）權(quán)限，是指團(tuán)隊(duì)負(fù)有的職責(zé)和相應(yīng)享有的權(quán)力大小。如何確定團(tuán)隊(duì)的權(quán)限，需要弄清楚這幾個(gè)問題：團(tuán)隊(duì)的工作范圍是什么？它能夠處理可能影響整個(gè)組織的事物嗎？它的工作重心集中在某一特定領(lǐng)域嗎？不同團(tuán)隊(duì)的界限是什么？你所組建的團(tuán)隊(duì)在多大程度上可以自主決策？4計(jì)劃（PLAN）計(jì)劃就是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)行分配。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)計(jì)劃需要弄清楚以下問題：每個(gè)團(tuán)隊(duì)有多少成員才合適？團(tuán)隊(duì)需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)職位是常設(shè)的還是有成員輪流擔(dān)任？領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)限和職責(zé)分別是什么？應(yīng)該賦予其他團(tuán)隊(duì)成員特定職責(zé)和權(quán)限嗎？如何界定團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成？如何評(píng)價(jià)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？5人員（PEOPLE）團(tuán)隊(duì)的最后一個(gè)要素是人員問題。等到目標(biāo)、定位、權(quán)責(zé)、計(jì)劃都確定好后，具體的執(zhí)行還在于人。當(dāng)然，每個(gè)企業(yè)的情況不一樣，具體要用什么人，是要綜合考慮人員的能力、素質(zhì)、學(xué)識(shí)水平等因素，是否能配合團(tuán)隊(duì)去完成既定的目標(biāo)。拓展游戲無敵風(fēng)火輪--團(tuán)隊(duì)協(xié)作競(jìng)技型請(qǐng)思考：要想在這個(gè)游戲中能取得勝利，必須考慮什么因素？談?wù)勀愕南敕ā?.為什么說“三個(gè)臭皮匠勝過諸葛亮”？

2.為什么說“三個(gè)和尚沒水喝”？案例1：三個(gè)皮匠和三個(gè)和尚的故事1.為什么說“三個(gè)臭皮匠勝過諸葛亮”？

2.為什么說“三個(gè)和尚沒水喝”？經(jīng)典案例合作實(shí)訓(xùn)現(xiàn)在學(xué)校的電子商務(wù)社團(tuán)需要對(duì)社會(huì)文化進(jìn)行塑造，向全校師生發(fā)出征求社團(tuán)社微設(shè)計(jì)創(chuàng)意，電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)都躍躍欲試。任務(wù)如下：1.請(qǐng)組建3-4人的團(tuán)隊(duì)；2.確定團(tuán)隊(duì)的分工；3.確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。02任務(wù)二認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)情景設(shè)計(jì)

某公司是國內(nèi)知名的電器龍頭企業(yè)，現(xiàn)公司因業(yè)務(wù)發(fā)展，需在華南地區(qū)廣州成立分公司，他們從銷售部、人事部、財(cái)務(wù)部、后勤部等部門選派精英人員組成團(tuán)隊(duì)到廣州進(jìn)行前期分公司組建工作，指派黃明為總負(fù)責(zé)人。為了有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力，公司總部人力資源部決定對(duì)他們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建相關(guān)技能培訓(xùn)，由培訓(xùn)師李老師負(fù)責(zé)?；顒?dòng)1：角色認(rèn)知【活動(dòng)背景】

因?yàn)檫@個(gè)即將奔赴廣州的團(tuán)隊(duì)成員大多數(shù)為年輕的骨干，之前分別在不同的部門工作，平時(shí)工作直接接觸的機(jī)會(huì)并不多，因此李老師任務(wù)首要任務(wù)是要提高這個(gè)新團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知力。圖2-1-4旅行團(tuán)【做一做】請(qǐng)分析西游記中團(tuán)隊(duì)成員的人物特點(diǎn)及工作職責(zé)。

團(tuán)隊(duì)名稱團(tuán)隊(duì)成員人物特點(diǎn)取經(jīng)路上的工作職責(zé)

取經(jīng)團(tuán)隊(duì)

圖2-1-4旅行團(tuán)

【想一想】如果取經(jīng)團(tuán)隊(duì)穿越回到現(xiàn)代，他們?cè)诠纠锬軗?dān)當(dāng)什么工作或職務(wù)？請(qǐng)你根據(jù)人物特點(diǎn)分析結(jié)果，將唐僧四人填入你認(rèn)為與職務(wù)匹配的一欄中，并告訴大家為什么。

情景職務(wù)匹配者取經(jīng)團(tuán)隊(duì)穿越到現(xiàn)代的一家大型公司里任職領(lǐng)導(dǎo)角色

技術(shù)骨干角色

公關(guān)角色

基層勤懇員工角色知識(shí)窗1.角色認(rèn)知從字面上理解，角色的認(rèn)知似乎并不難。知道自己處在什么位置；這個(gè)位置的職責(zé)范圍是什么；這個(gè)位置所要做的工作標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)是什么；這個(gè)位置對(duì)角色的各種知識(shí)技能要求是什么；這個(gè)位置和其他人、其它組織的分界點(diǎn)在哪里。這些都是角色認(rèn)知最基本的內(nèi)容。2.團(tuán)隊(duì)中角色認(rèn)知的作用（1）角色定位在團(tuán)隊(duì)中樹立團(tuán)隊(duì)精神、意識(shí)固然重要，但更為重要是團(tuán)隊(duì)管理中的角色定位。當(dāng)一群很有能力的人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一定要確定其中每個(gè)部門、每個(gè)人的“角色定位”。角色定位是打造團(tuán)隊(duì)的操作手段。（2）明確職責(zé)且配合有序團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)我們面對(duì)不同的角色時(shí)，應(yīng)該做出不同的協(xié)調(diào)：與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)；與外部人員的協(xié)調(diào)；部門與部門的協(xié)調(diào)；正職與副職的協(xié)調(diào)。知識(shí)窗3.明確與角色相對(duì)應(yīng)的工作職責(zé)角色理論認(rèn)為，人們?yōu)槟骋环N身份的人都設(shè)置了一整套的有關(guān)權(quán)利和義務(wù)的規(guī)范及行為的模式，這種模式就是“角色”。每一種角色都有符合其定位的內(nèi)容，不同的角色有不同的內(nèi)容，如果兩個(gè)以上角色的內(nèi)容同時(shí)出現(xiàn)，就會(huì)導(dǎo)致角色沖突。一個(gè)人在社會(huì)中生活，要負(fù)很多責(zé)任，具體來說，就是依據(jù)不同的角色承擔(dān)不同的責(zé)任。看一看我們扮演了哪些角色？要承擔(dān)哪些責(zé)任？以及承擔(dān)這些責(zé)任的來源是什么？活動(dòng)2：文化塑造活動(dòng)背景通過角色認(rèn)知，黃明團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的角色定位有了更全面的了解，為了讓團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)，目標(biāo)朝著一致的方向前進(jìn)，李老師繼續(xù)從文化塑造的角度引導(dǎo)黃明團(tuán)隊(duì)更好建立新公司團(tuán)隊(duì)獨(dú)有的文化氛圍。知識(shí)窗什么是團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)文化是一種意識(shí)，是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人和其成員在長(zhǎng)期合作過程中不斷磨合、長(zhǎng)期互相協(xié)作、完成任務(wù)的過程中形成的共同價(jià)值觀、工作方式、行為準(zhǔn)則的一種集合體，它是通過一定時(shí)間的打造后化為各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的慣性行為?！鞠胍幌搿空?qǐng)分析阿里巴巴公司的企業(yè)文化，結(jié)合企業(yè)愿景及價(jià)值取向分析為什么馬云團(tuán)隊(duì)會(huì)確定這樣的企業(yè)文化？案例分析2阿里巴巴的企業(yè)文化發(fā)展階段【做一做】李老師讓黃明團(tuán)隊(duì)結(jié)合團(tuán)隊(duì)文化內(nèi)涵及阿里巴巴企業(yè)文化案例啟發(fā)，寫出目前團(tuán)隊(duì)需要哪些文化？

知識(shí)窗行為準(zhǔn)則、工作規(guī)范、氛圍、精神風(fēng)貌創(chuàng)新、效率、特色、個(gè)性共同的價(jià)值觀思維模式團(tuán)隊(duì)精神、共性的理念、宗旨、責(zé)任團(tuán)隊(duì)文化行為模式拓展案例華為的“狼性文化請(qǐng)思考：華為公司為什么采用“狼性”作為企業(yè)文化？

進(jìn)攻精神獲益

敏銳的嗅覺學(xué)習(xí)和創(chuàng)新群體意識(shí)團(tuán)結(jié)活動(dòng)3：執(zhí)行保障

活動(dòng)背景經(jīng)過李老師的指導(dǎo)，黃明與團(tuán)隊(duì)成員討論后，結(jié)合公司總部的文化，結(jié)合分公司的情況，將他們團(tuán)隊(duì)的文化定位為“客戶至上，精誠竭力，勇闖佳績(jī)”十二個(gè)字。但“無規(guī)矩不成方圓”，為了讓團(tuán)隊(duì)文化更好貫徹落實(shí)，讓每個(gè)人都自覺實(shí)行，還需要制定相關(guān)的制度，保障文化有效執(zhí)行。經(jīng)典案例制度的力量經(jīng)典案例——合格率的檢查制度請(qǐng)分析《合格率的檢查制度》案例，你認(rèn)為軍方改變檢查制度，產(chǎn)品合格率就達(dá)到了100%原因是什么？

99.9%100%知識(shí)窗建立團(tuán)隊(duì)制度的原則：效率優(yōu)先，兼顧公平。

制度面前人人平等。任何成員提出的任何意見只要有利于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，均可考慮補(bǔ)充到制度中來。一要強(qiáng)化全員執(zhí)行意識(shí)。對(duì)公司出臺(tái)的政策、規(guī)章制度，團(tuán)隊(duì)的每位成員都要充分認(rèn)識(shí)到它的重要性，增強(qiáng)落實(shí)意識(shí)，強(qiáng)化落實(shí)方法。二要強(qiáng)化監(jiān)管。對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行要做好監(jiān)管，公司要成立監(jiān)管機(jī)構(gòu)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力要定期檢查，看是否按照要求執(zhí)行到位。三要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營。對(duì)公司的規(guī)定、章程的執(zhí)行要?jiǎng)?chuàng)新方法、探索經(jīng)營模式，力爭(zhēng)使之貼緊實(shí)際，貼近生活。不同企業(yè)對(duì)制度有不同的需求，同一企業(yè)由于處于不同的發(fā)展階段，對(duì)制度的需求也不完全一樣。大型企業(yè)與成長(zhǎng)中的企業(yè)制度也不一樣。知識(shí)窗

新設(shè)立企業(yè)的制度建設(shè)

就像人的成長(zhǎng)一樣，人的性格基本上0-5歲這個(gè)階段形成，企業(yè)的制度建設(shè)也一樣，體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值的制度應(yīng)該在企業(yè)設(shè)立時(shí)就建立起來，新設(shè)企業(yè)制度建設(shè)要求：（1）確立厚載企業(yè)核心價(jià)值和經(jīng)營理念的規(guī)范，并納入到企業(yè)的所有具體制度中，并嚴(yán)格執(zhí)行。（2）制度多少根據(jù)需要而定，一般不宜太雜太繁，要便于操作。（3）具體制度設(shè)計(jì)還要體現(xiàn)效率優(yōu)先兼顧安全。（4）制度的生命在于實(shí)施，由于企業(yè)在初創(chuàng)階段，企業(yè)文化有待形成，所以必須強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理層的身體力行，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制度，起到示范作用。（5）切忌照搬他人的制度。經(jīng)典案例3關(guān)于制度的小故事——抽水馬桶的清潔標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)思考：如果你是這家酒店的經(jīng)理，你會(huì)制定怎樣的制度考核酒店清潔的標(biāo)準(zhǔn)？請(qǐng)思考：請(qǐng)結(jié)合微軟團(tuán)隊(duì)案例分析，如何才能使員工樹立起這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，打造一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)呢？微軟案例企業(yè)案例請(qǐng)思考：請(qǐng)結(jié)合微軟團(tuán)隊(duì)案例分析，如何才能使員工樹立起這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，打造一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)呢？合作實(shí)訓(xùn)以小組為單位，查閱資料請(qǐng)對(duì)阿里巴巴、京東、唯品會(huì)三家企業(yè)的文化、部門設(shè)置、制度進(jìn)行分析，并總結(jié)他們的共同之處。具體任務(wù)：1、你們小組的名稱是？各自的分工怎樣？2、通過小組團(tuán)隊(duì)分析，這三家企業(yè)的文化是什么？部門設(shè)置怎樣？有哪些規(guī)章制度？3、三家企業(yè)有共同之處嗎？4、你們小組認(rèn)為，在現(xiàn)今的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，電商企業(yè)想取得成功，團(tuán)隊(duì)需要具備哪些特征？03提高團(tuán)隊(duì)效率情景設(shè)計(jì)

李建明最近是“幸福與痛苦”并存的一種狀態(tài)，幸福是因?yàn)閯偙凰诘碾娚唐髽I(yè)提拔為銷售部的部門經(jīng)理，痛苦是因?yàn)槔罱鲃傋唏R上任的第一個(gè)星期就發(fā)現(xiàn)目前銷售部個(gè)人都是各自為政，他下達(dá)的任務(wù)都被打“折扣”完成，這樣的狀況對(duì)他部門年底的整體目標(biāo)造成威脅，因此他十分苦惱。李建明將他的苦惱告訴了他的主管領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)建議他找人力資源管理部門經(jīng)理黃經(jīng)理幫忙?；顒?dòng)1：提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作率

黃經(jīng)理提前了解了李建明團(tuán)隊(duì)成員的具體分工后，覺得他們對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力缺乏了解，所以看不到團(tuán)隊(duì)協(xié)作力對(duì)整體業(yè)績(jī)提升的好處，所以黃經(jīng)理利用生動(dòng)有趣的案例分析幫助成員提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。想一想請(qǐng)問要右邊的木桶最大限度裝滿水需要具備什么條件？請(qǐng)問要使木桶最大限度的裝滿水要具備什么條件？知識(shí)窗團(tuán)隊(duì)協(xié)作力所謂團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，是指建立在團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、互補(bǔ)互助以達(dá)到團(tuán)隊(duì)最大工作效率的能力。對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成員來說，不僅要有個(gè)人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調(diào)合作的能力。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作力提高的作用團(tuán)隊(duì)大于個(gè)人。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)大于一個(gè)人的力量。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的本質(zhì)是共同奉獻(xiàn)。能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作動(dòng)力和奉獻(xiàn)精神，不分彼此，共同奉獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)合作與個(gè)人的潛力。當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都坦誠相待，都有一份奉獻(xiàn)精神時(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，個(gè)人的能力肯定會(huì)得到大大的提升，三人行，必有我?guī)熝?。團(tuán)隊(duì)精神的核心就是協(xié)同合作。協(xié)同合作是任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)不可或缺的精髓，是建立以相互信任基礎(chǔ)上的無私奉獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員因此而互補(bǔ)互助。想一想在公司里，員工如何與同事、上司建立良好的協(xié)作關(guān)系？請(qǐng)思考：請(qǐng)結(jié)合微軟團(tuán)隊(duì)案例分析，如何才能使員工樹立起這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，打造一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)呢？解手鏈拓展活動(dòng)游戲規(guī)則：1.每組所有成員圍成一個(gè)向心圈。2.所有人都舉起右手，握住對(duì)面那個(gè)人的手。3.再舉起你的左手，握住另外一個(gè)人的手。（不是對(duì)面也不是相鄰的隊(duì)友的手）4.在手不松開的情況下，用最短的時(shí)間把這個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的結(jié)解開。5.解開標(biāo)準(zhǔn)：只要小組成員呈現(xiàn)一個(gè)大圈或是兩個(gè)套著的環(huán)，就視為解開。游戲結(jié)束后請(qǐng)思考課本問題并分享活動(dòng)2：提高團(tuán)隊(duì)信任力

李建明團(tuán)隊(duì)意識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作力的重要性，但是由于李建明是新官上任，對(duì)成員還不很熟悉，另外，這個(gè)部門之前并沒有建立很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化，所以黃經(jīng)理認(rèn)為，提高團(tuán)隊(duì)的信任力變得尤為重要。想一想以下的小故事，你得到什么啟示？故事1：獅子和老虎之間爆發(fā)了一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)爭(zhēng)，到了最后，兩敗俱傷。獅子快要斷氣的時(shí)候?qū)匣⒄f：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會(huì)弄成現(xiàn)在這樣。”老虎吃驚地說：“我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我!”想一想從以下的小故事中，你得到什么啟示？故事2：兩只鳥在一起生活，雄鳥采集了很多果仁讓雌鳥保存，由于天氣干燥，果仁脫水變小，鳥巢里的果仁看上去只剩下原來的一半。雄鳥以為是雌鳥偷吃了，就把它啄死了，過了幾天，下了幾場(chǎng)雨后，空氣濕潤了，果仁又漲成滿滿的一鳥巢。這時(shí)雄鳥十分后悔地說：“是我錯(cuò)怪了雌鳥!”做一做如果現(xiàn)在你加入了新的團(tuán)隊(duì)，如何讓同事和老板信任你？請(qǐng)將你想到的辦法寫下來，與同桌彼此對(duì)換結(jié)果，看看能否獲得對(duì)方的認(rèn)可。知識(shí)窗團(tuán)隊(duì)成員之間的信任度越高,團(tuán)隊(duì)績(jī)效就越高。怎么提升團(tuán)隊(duì)信任呢?

1.溝通理解2.科學(xué)授權(quán)3.知人善任拓展游戲：信任背摔全隊(duì)每個(gè)人輪流上到背摔臺(tái)上背向隊(duì)友，雙腳后跟1/3出臺(tái)面，（培訓(xùn)師做出示范動(dòng)作）身體重心上移盡量垂直水平倒下去，下面的隊(duì)員安全把他接住即為完成?；顒?dòng)3：