市場-工作總結(jié)五篇范文

市場*工作總結(jié)五篇范文——農(nóng)貿(mào)市場工作總結(jié)5篇

農(nóng)貿(mào)市場工作總結(jié)120xx年來在市委、市*的有力領導下，在市創(chuàng)衛(wèi)辦的專業(yè)指導下，農(nóng)貿(mào)市場建設與管理專業(yè)組創(chuàng)國衛(wèi)工作取得了階段性的成果，現(xiàn)將有關工作情況匯報如下：

一、一年來取得的成效

(一)標準化建設改造取得突破性進展。20xx年，在市商務局的詳細牽頭協(xié)調(diào)下，零陵區(qū)、冷水灘區(qū)、鳳凰園經(jīng)濟開發(fā)區(qū)先后開頭了農(nóng)貿(mào)市場標準化改造工作。經(jīng)過一年的努力，我市農(nóng)貿(mào)市場標準化改造工作取得了顯著的成果，省“為民辦實事”農(nóng)貿(mào)市場驗收考核組對我市農(nóng)貿(mào)市場標準化改造工作給予了“湘南三市一枝獨秀”的高度評價，農(nóng)貿(mào)市場建設與管理專業(yè)組在1月22日第四次調(diào)度會十個專業(yè)組考核排名第一，省專家組也表示我市“農(nóng)貿(mào)市場建設速度很快，硬件設施基本達到要求，過關問題不大”。

1、冷水灘區(qū)：第一批改造市場：珍珠花苑市場、銀珠市場、鳳凰園中心市場、春江市場、三多亭市場、永鑫市場、梅灣市場改造已基本完成，現(xiàn)正打算驗收相關工作黃泥井市場完成工程量的45%。第二批改造市場：工業(yè)村市場設計方案已評審，改造工作已啟動。鳳凰園宏*市場、朱家山市場、車站新村市場、橋頭市場、菱角山市場正在進行前期工作。

2、零陵區(qū)：第一批改造市場：瀟湘市場、黃古山市場、河西市場等3家市場改造已基本完成七層坡市場、百萬莊市場、日升市場、萬發(fā)市場正在根據(jù)“創(chuàng)國衛(wèi)”農(nóng)貿(mào)市場標準進行整改。第二批改造市場：徐家井市場于12月20日全面啟動，正在進行改造中青松市場、煙廠農(nóng)貿(mào)市場、安置市場、九中市場、芝城花園市場規(guī)劃設計初稿已出臺，1月16日下午進行了農(nóng)貿(mào)市場設計方案評審。

3、永州技術經(jīng)濟開發(fā)區(qū)：長豐市場改造已基本完工，并啟動試營業(yè)。梓塘市場正在進行基礎工作。

(二)配套設施相繼完善。

1、根據(jù)“創(chuàng)國衛(wèi)”要求和成功市州閱歷，在對三區(qū)農(nóng)貿(mào)市場水電收費情況全面摸底調(diào)查的基礎上，擬出了農(nóng)貿(mào)市場水電優(yōu)待措施，即將組織有關單位召開協(xié)調(diào)會。

2、已對公*交易秤及電子秤檢測費問題進行了調(diào)研并拿出了初步意見，正向市*呈請報告。

3、農(nóng)貿(mào)市場LOGO標識網(wǎng)絡投票工作已結(jié)束，已進入最后審定階段。聯(lián)系了廣告公司統(tǒng)一設計農(nóng)貿(mào)市場牌匾。

(三)管理工作緊密跟進。根據(jù)市創(chuàng)衛(wèi)辦網(wǎng)格化管理工作的統(tǒng)籌安排，我們制定并完善了對二區(qū)一園和農(nóng)貿(mào)市場專業(yè)組內(nèi)成員單位的考核制度和考核方法，制定了網(wǎng)絡化管理工作方案，并進一步細化了“抓標準，抓管理，抓入市，抓衛(wèi)生”責任分解考核指標，量化到市、區(qū)、辦事處、社區(qū)領導的頭上，做到個個頭上有任務，人人身上有責任。制定了《永州市中心城區(qū)已改造農(nóng)貿(mào)市場入駐人員員工作方案》，對全部改造好的農(nóng)貿(mào)市場均安排了專業(yè)組成員單位專人入駐，做好農(nóng)貿(mào)市場管理服務工作。

二、所做主要工作

(一)充分調(diào)研摸底。

一是多次組織冷水灘、零陵、鳳凰園三區(qū)進行就中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場及公路市場的地理位置、資本構(gòu)成、衛(wèi)生環(huán)境、組織管理等情況進行調(diào)查摸底，并在此基礎做了大量的打算工作。20xx年6月底，市商務局組織三區(qū)的領導和商務局主要負責人召開永州市城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場創(chuàng)國衛(wèi)工作協(xié)調(diào)會，就農(nóng)貿(mào)市場標準化建設改造進行了工作討論、任務分解、制定方案等工作。

二是組織考察學習。為協(xié)作創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市，加快推動中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)標準化建設改造工作。20xx年2月26日一27日，市*羅雙全副*率市商務局、市住建局、市創(chuàng)衛(wèi)辦、市財政局和冷水灘區(qū)、零陵區(qū)、鳳凰園經(jīng)濟開發(fā)區(qū)等單位主要負責人赴婁底、株洲、益陽等三地學習考察，向市*寫出了專題考察報告。零陵區(qū)更是派小分隊赴武漢、桂林、衡陽等地取經(jīng)，討論農(nóng)貿(mào)市場改造方案。20xx年1月8日，局長翟方奇率冷水灘、鳳凰園商務局主要領導赴零陵考察，督促兩區(qū)學習“零陵模式”，因地制宜盡早啟動農(nóng)貿(mào)市場改造工作。

三是樂觀協(xié)調(diào)推動中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場專項規(guī)劃編制。市商務局針對農(nóng)貿(mào)市場專項規(guī)劃做好了新建農(nóng)貿(mào)市場選址調(diào)查摸底和資料匯總整理等大量前期工作。根據(jù)20xx年8月市*第24次常務會議紀要明確的“中心城區(qū)的專項規(guī)劃由市住建局負責編制”精神，市商務局將該項工作移交給市住建局，現(xiàn)市住建局正組織對中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場專項規(guī)劃進行編制，該專項規(guī)劃待評審稿已出臺，即將征集有關單位意見并上市規(guī)委會評審。

(二)領導領先垂范。今年以來，領導高度重視創(chuàng)國衛(wèi)工作，并身先士卒，作好表率。能武副*多次組織“二區(qū)一園”*和農(nóng)貿(mào)市場專業(yè)組成員單位召開“創(chuàng)國衛(wèi)”農(nóng)貿(mào)市場調(diào)度推動會，對“創(chuàng)國衛(wèi)”農(nóng)貿(mào)市場標準化建設改造工作進行討論、安排、部署。雙全副*在去北京掛職之前對農(nóng)貿(mào)市場標準化改造工作進行了安排部署，并親自指導農(nóng)貿(mào)市場LOG0標志征集工作。1月中旬一回永州，立即對中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場標準化改造工作進行了調(diào)研，1月27日組織了農(nóng)貿(mào)市場專業(yè)組成員單位和三區(qū)*召開了調(diào)度會。農(nóng)貿(mào)市場專業(yè)組牽頭單位負責人多次親自召開工作會議，并多次組織三區(qū)人民*和三區(qū)商務主要領導召開專題會議討論創(chuàng)衛(wèi)工作。

(三)督查調(diào)度推動。一是下發(fā)督辦函。我組多次以市創(chuàng)衛(wèi)辦、農(nóng)貿(mào)市場專業(yè)組文件下發(fā)督辦函、交辦函、通報，為督促三區(qū)*落實，我們多次組織了專人督辦。通過督辦和農(nóng)貿(mào)市場專業(yè)組的調(diào)度，三區(qū)第一批農(nóng)貿(mào)市場改造基本到位。二是強化現(xiàn)場督辦。能武副*、雙全副*、鄧群副秘書長、農(nóng)貿(mào)市場專業(yè)組牽頭單位主要負責人多次親率市市場服務中心、市場建設科赴“二井一灣”農(nóng)貿(mào)市場現(xiàn)場督查督辦，狠抓推動。三是“手機短信直通車”的方式，定期將“二井一灣”市場的推動情況通報二區(qū)主要領導。

(四)難點專題突破。對黃泥井、徐家井、梅灣等重點難點農(nóng)貿(mào)市場多種方式進行攻堅克難。農(nóng)貿(mào)市場專業(yè)組牽頭單位從上到下多名人員，連續(xù)半個多月每晚8點至10點不定時對黃泥井、徐家井、梅灣市場的施工現(xiàn)場進行蹲守和監(jiān)督指導。同時，我們對黃泥井、徐家井市場多次以市創(chuàng)衛(wèi)辦的文件對冷水灘區(qū)、零陵區(qū)下發(fā)了專題督辦函進行重點督辦。

(五)多種形式廣泛宣傳。農(nóng)貿(mào)市場專業(yè)組向各縣區(qū)商務局、市場服務中心下發(fā)了《關于做好農(nóng)貿(mào)市場標準化改造工作宣傳的通知》，并將創(chuàng)衛(wèi)宣傳納入了創(chuàng)國衛(wèi)工作考核體系。20xx年12月中旬開頭，我們聯(lián)合永州電視臺先后從11月29日至12月13日對中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場改造情況進行連續(xù)報道性電視宣傳片制作，首期創(chuàng)國衛(wèi)農(nóng)貿(mào)市場標準化改造專題“農(nóng)貿(mào)市場變形記”于12月23日開頭連續(xù)四天于永州新聞頻道《永州新聞聯(lián)播》欄目頭條播出20xx年1月27日農(nóng)貿(mào)市場專業(yè)組再次聯(lián)合永州電視臺對中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場改造和管理工作進行了現(xiàn)場采訪取景，第二期創(chuàng)國衛(wèi)農(nóng)貿(mào)市場專題片將于2月8日在永州新聞頻道《永州新聞聯(lián)播》欄目開頭播出。永州日報12月20日第二版頭條《咬定青山不放松——市創(chuàng)國衛(wèi)農(nóng)貿(mào)市場建設走筆》形象地報道了我市農(nóng)貿(mào)市場標準化改造工作成效。

(六)完善工作責任體系。一是成立了創(chuàng)國衛(wèi)農(nóng)貿(mào)市場專業(yè)組，市商務局為牽頭單位，由分管副*任組長，市商務局局長任副組長，市衛(wèi)生、市食藥局、市城管局、市質(zhì)監(jiān)局、市農(nóng)業(yè)局、市住建局、市工商局、市林業(yè)局、市畜牧水產(chǎn)局單位局領導為成員，領導小組下設辦公室。二是完善了政策體系。在市創(chuàng)衛(wèi)辦的指導下，我們討論出臺了《永州市商務局20xx-20xx年創(chuàng)國衛(wèi)任務工作方案》、《永州市商務局創(chuàng)衛(wèi)工作考核方案》、《永州市中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場建設標準化改造實施方案》、《中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場標準化建設改造標準》、《永州創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市農(nóng)貿(mào)市場專業(yè)組工作方案》、《永州市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市農(nóng)貿(mào)市場專業(yè)組考核方法》、《農(nóng)貿(mào)市場專業(yè)組網(wǎng)格化工作責任分解工作方案》等一系列文件，拿出了計劃、明確了職責、分解了任務，構(gòu)建了完善的創(chuàng)衛(wèi)工作體系。同時我們也要求冷水灘、零陵、鳳凰園三區(qū)也相應地進一步完善創(chuàng)衛(wèi)工作體系。

三、存在的困難

(一)部分第一批改造的農(nóng)貿(mào)市場還未完全達標。21日省創(chuàng)國衛(wèi)專家組對我市重點查看了4家農(nóng)貿(mào)市場。根據(jù)省專家組和農(nóng)貿(mào)市場專業(yè)組綜合的情況看，部分農(nóng)貿(mào)市場還存在如下方面的問題：

1、熟食攤位“三防”設施流于形式，不規(guī)范，質(zhì)量需提高部分熟食攤位無冷藏設施熟食從業(yè)人員無健康證，攤位旁雜物堆放多。

2、部分農(nóng)貿(mào)市場農(nóng)殘檢測配置未到位。

3、家禽宰殺未完全隔離，僅是象征性地隔離。4.部分農(nóng)貿(mào)市場的衛(wèi)生狀況不佳，尤其是家禽宰殺區(qū)衛(wèi)生很不到位。

(二)重點市場改造推動困難。冷水灘區(qū)黃泥井市場進展極其緩慢，市場業(yè)主重視不夠，不聽取有關管理方的指導意見，沒有整體承包，沒有按標準改造，沒按上報計劃全面推動，工程施工一直處于零打碎敲態(tài)度。零陵陵區(qū)徐家井農(nóng)貿(mào)市場12月20日方正式全面啟動，目前因與部分攤主未達成全都意見，協(xié)調(diào)難度大。

(三)農(nóng)貿(mào)市場管理難度太大。根據(jù)市領導有關指示，農(nóng)貿(mào)市場管理執(zhí)行屬地管轄原則。貿(mào)市場管理及周邊環(huán)境整治、衛(wèi)生保潔工作是一項長期系統(tǒng)工程，難度極大。建議根據(jù)屬地原則由三區(qū)*統(tǒng)籌負責，有關部門樂觀協(xié)作，建立長效機制。

四、下一步工作打算

距3月份申報國家衛(wèi)生城市只有一個多月，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關系，努力成為主辦的銀行，努力提好信貸業(yè)務的收益水*。

（三）加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位進展零售業(yè)務。

一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水*，為儲戶提供標準化的服務；

二是加大汲取理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地汲取理財資金。

三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務，提高我行的社會知名度。

市場部工作總結(jié)10轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將過去，吉首公司也在這投資經(jīng)營環(huán)境并不是很寬松的條件下運行了一年。回首一年來的工作，盡管市場部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了進展的第一步：通過大量的宣傳走訪，公司已在整個吉首范圍內(nèi)全面鋪開，為今后的進展打下了基礎。詳細工作體現(xiàn)在如下兩個方面：

一、結(jié)合市場調(diào)查，廣泛開展宣傳，并取得了一定的效果

天然氣作為一種清潔能源，盡管由來已久，但在地處偏遠的湘西吉首，仍然是一個新鮮事物，因此，經(jīng)公司統(tǒng)一部署，從今年三月開頭，市場部組織四名大學生應屆畢業(yè)生在吉首城區(qū)范圍內(nèi)開展市場調(diào)查工作。一方面為武漢燃氣熱力設計院設計城區(qū)中壓管網(wǎng)提供了精確的數(shù)據(jù)資料；另一方面讓吉首市民對吉首公司及天然氣有了一個初步的熟悉。隨后，為了盡快啟動天然氣利用工程，讓市民早日用上優(yōu)質(zhì)的天然氣，市場部開頭實施重點客戶單位逐一攻關的市場開拓計劃，先后與老師花園、湘泉花園、公務員小區(qū)、市國土局、市地稅局、州農(nóng)業(yè)局、市房產(chǎn)局、州*、屹立房產(chǎn)、偉業(yè)房產(chǎn)、森遠房產(chǎn)、懷化天凱房產(chǎn)等企事業(yè)單位的主管領導洽談協(xié)商。盡管我公司的天然氣項目均得到各用戶單位的初步認可，但由于他們認為條件不夠成熟，所以都只是答應與我公司推遲簽定開戶協(xié)議，這讓市場部的工作陷入非常被動的局面。

二、以公司年初制定的目標為指導，公司組織了一系列的活動，取得了一定的成效。

為了迅速啟動吉首的天然氣利用工程，先后開展了兩次優(yōu)待活動，加大宣傳攻關力度。為了讓優(yōu)待活動達到預期目標，我們克服了先前交通不便、酷熱酷暑的不利條件，堅持把活動宣傳資料及公司的的精神帶到了各個單位。不論是*還是市民，由于他們對新事物總有一個熟悉和接受的過程，再加上外來勢力的萬般阻饒，所以吉首公司的每一步都舉步維艱，同時也讓總部領導及公司全部員工都深感擔心。面對這一困難局面，公司上下多次把市場開發(fā)工作作為開會集體討論的主要議題，并做出利用周末雙休日深入居民小區(qū)、人口密集的公共場所開展宣傳活動的決定。通過在湘泉花園、市國土局辦公樓前等場所幾天的宣傳活動，我們?nèi)〉昧瞬糠挚蛻籼顚懙摹豆艿廊細獍惭b申請表》和一定的宣傳效果外，同時，客戶還為我們提出了一些實質(zhì)性的建議，反映一些存在的問題。如市民對我公司提出的詳細要求以及一些進展策略等等。11月底、12月初，公司在詳細分析客戶為我們提出的合理性建議基礎上，結(jié)合上半年的工作閱歷，我們先后與懷化市天凱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、湘西自治州拓展房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、吉首大學師范學院附屬小學、吉首市第二中學、吉首市峒河街道辦事處、吉首市新世紀錳業(yè)有限責任公司、湘西自治州軍隊離休退休干部修養(yǎng)所、吉首市民族五金廠簽定了《管道燃氣安裝意向協(xié)議》。

盡管吉首公司今年沒有完成年初的制定的目標，其原因非常復雜。當然，這與市場部的工作是息息相關的，所以，在今后工作的過程中，我們將努力從如下幾個方面作最大的努力：（1）總結(jié)20xx年的工作閱歷，圍繞公司的總體經(jīng)營目標，全力開展公司的開戶工作；（2）加強體集體學習，提高業(yè)務水*；（3）專心貫徹集團總公司及吉首公司領導的決策，為公司進展添磚加瓦。

市場部工作總結(jié)11長江水世界市場部自5月份組建以來，在公司領導的正確指導下，各部門的通力協(xié)作下，進行了開園前的籌備工作、開園中的營業(yè)磨合期至開園后的日常工作，盡管市場部人員組織，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關系，努力成為主要銀行，努力提好信貸業(yè)務的收益水*。

（三）加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位進展零售業(yè)務。

一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水*，為儲戶提供標準化的服務。

二是加大汲取理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地汲取理財資金。

三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務，提高我行的社會知名度。

市場部工作總結(jié)13光陰如逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲。過去的一年在公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過部門各位同事的大力協(xié)作和不懈努力。市場部在工作上取得了一定的成果，但存在一定的不足，回顧過去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、樂觀參加公司精神文明建設，努力提高業(yè)務水*：

過去一年我部門樂觀參加公司組織的定期和不定期的思想業(yè)務學習，本部門人員在公司演講多次，通過學習和演講，大大提高本部門人員的政治思想覺悟，同事增加業(yè)務水*，使得在工作中得心應手，順利完成本部門的工作和領導交辦的任務。

二、在業(yè)務上堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則：

市場部主要的工作是馬鈴薯種薯、甘蔗種的選購調(diào)運和銷售。全年部門全面完成公司年初確定的任務：

1、在貨物的調(diào)運上，雖然馬鈴薯種薯是從北方調(diào)往廣西，路途遙遠，運輸任務重，但在部門人員的細致的工作和公司其他部門的大力協(xié)作下，平安準時的完成了調(diào)運的任務，實現(xiàn)零事故。

2、銷售上，主要是從兩個方面入手一是樂觀參加*選購，我們部門對每次*選購招標都非常重視，樂觀分析招標的條件，分析對手。二是分析市場樂觀開拓市場，實現(xiàn)銷售收入。

3、完善管理，做好數(shù)據(jù)管理，建立完整的銷售檔案。

三、工作上的不足：

1、處理問題閱歷方面有待提高。

2、有關數(shù)據(jù)處理不夠準時對領導的意圖領會不夠到位。

四、展望

今后一定不斷學習樂觀向領導和同事們請教，努力提高業(yè)務水*。20xx年，萬象更新也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們部門將努力改正過去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，為公司進展盡心盡力，在今后的工作和學習中嚴格要求，高標準，樂觀完成公司下達的任務，主動向其他部門學習樂觀協(xié)作，爭取在工作上取得更好的成果。

市場部工作總結(jié)14xx年市場部工作的回顧以及xx年的調(diào)整

xx年市場部的職能

在xx年，市場部從建立到實際工作的運作，其實還在一個摸索的階段，在市場部職能上，也在不斷的調(diào)整。

在xx年，市場部先后曾經(jīng)有過一些不同的職能。

A、品牌促銷活動策劃職能――從創(chuàng)建開頭至今

B、公司廣告項目執(zhí)行及項目資料整理（含廠家費用報銷手續(xù)）――從創(chuàng)建至今

C、市場調(diào)研及店員培訓――xx年xx月—xx月

D、裝修項目的管理

E、店面道具和配飾的管理

F、公司傳播的*面設計及形象管理

xx年取得的成果和存在的問題

在xx年度，很多的工作項目和工作職責也在調(diào)整的過程中。市場部作為一個不成熟的團隊，在取得一些基本成果的同時也暴露出比較多的問題。

1、傳播及促銷策劃方面：

在年初，市場部有樂觀策劃的主動性，按月度進行促銷會議的xxx和研討，xx月促銷活動后，由于市場部xxx人員的調(diào)整，月度促銷會議沒有堅持下來，促銷策劃工作從常規(guī)例行工作變?yōu)殡A段項目工作，不定期開展。市場部的促銷職能逐步演化成為協(xié)助品牌部的設計制作功能。

該項工作在年度中的成果：

（1）策劃了五一、十一兩個主題促銷活動，嘗試進行了公司資源的整合，并結(jié)合品牌的定義進行促銷活動的包裝。為公司大型促銷活動策劃積累了一些閱歷。

（2）通過整合性的促銷策劃，建立了促銷活動開展的程序，引進了項目制度的工作方式。在以促銷為核心的項目工作進展中，強化了多部門之間的合作協(xié)調(diào)能力。

（3）促銷策劃取到了一定的銷售推動作用。

該項工作在年度中的不足：

（1）行業(yè)的理解深度不足，表現(xiàn)在對當前市場、行業(yè)、品牌和產(chǎn)品的格局熟悉膚淺，策劃活動陷于表面的動作，活動的策劃針對性，有用性方面都顯得不足。

（2）缺乏活動的延續(xù)性，從年度促銷策劃上來看，沒有很好的執(zhí)行預期的年度傳播策略，階段性的促銷活動缺乏相應的呼應，并且大型促銷活動之間有大量的空白時間段沒有進行主題的促銷安排。降低了品牌的促銷資源積累效果。

（3）促銷活動的常規(guī)項目系統(tǒng)打算不充分，在大型促銷活動開展之極，通常處于臨時的籌備狀況，*時的打算工作不夠充分，沒有建立長期有效和系統(tǒng)的促銷資源儲備。導致活動過程中，臨時變動項目和補救工作較多。

2、裝修管理方面：

在本年度xx月份之前，市場部在裝修方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進度的跟進，從xx月以后，公司在這個項目上增加了施工預算、決算以及材料購買的性質(zhì)。

該項工作中主要取得的成果：

（1）有效的執(zhí)行了公司設定的裝修標準，有效的把握了裝修成本，和去年相比較，成本把握能力有明顯的提升。

（2）建立了相對完整的裝修施工流程，從立項到驗收，明確了施工過程中各環(huán)節(jié)的責任，并通過流程的有效把握，加強了環(huán)節(jié)之間的相互監(jiān)控，形成了良好的機制，避開了經(jīng)手人員可能出現(xiàn)的回扣現(xiàn)象或者其他的經(jīng)濟問題。

（3）通過裝修工作的熬煉，市場部對裝修工作的熟悉有所提升，裝修的負責員工對店面裝修的業(yè)務能力有明顯的提升，特殊表現(xiàn)在材質(zhì)的熟悉水*方面。同時，對品牌的裝修風格的把握能力也有一定的提升。

該項工作在年度中的不足：

（1）工作流程還存在界定不清的地方，部分工作在推動的過程中有時會出現(xiàn)兩個部門之間的推委現(xiàn)象。

（2）裝修資金預算和工期預算的嚴格性有待加強，項目實施過程中，因臨時變更而導致的材料成本變化，廢料、返工、延期等時有發(fā)生。

（3）店面的道具配置、管理、調(diào)配方面沒有明確的規(guī)范和規(guī)定，造成沒有執(zhí)行的標準，存在調(diào)配的混亂，財產(chǎn)管理的空白。

（4）在裝修交工驗收后，施工和維護脫節(jié)，店面缺乏對裝修店面的維護能力和維護意識，由于缺乏知識，缺少責任心而導致的返修數(shù)量比例較大。

（5）當前的材料選購主要依靠閱歷，因此對材料品牌、單價、購買數(shù)量方面缺乏牢靠的數(shù)據(jù)對比，選購方面的依據(jù)和監(jiān)控力度有提升的空間。

（6）當前合作的裝修隊能力稍顯不足，市場部缺乏備選資源，后備施工隊的開發(fā)不夠。

3、市場調(diào)研及銷售培訓方面：

在xx月后，市場部嘗試開展了市場信息的調(diào)研工作，建立了信息管理的提交體系，但由于信息缺乏有用性，調(diào)研深度、力度不足，項目工作從xx月份中止。

4、費用管理及傳播規(guī)劃方面：

由于市場部的傳播費用均從品牌部費用項目支出，除協(xié)作促銷，由市場部策劃的傳播項目之外。公司的傳播主要是來自品牌部的自有項目或品牌廠家的指定項目。市場部在這個過程中，主要是執(zhí)行項目的過程，并協(xié)助品牌部進行結(jié)算工作。

在本年度，傳播方面的項目不多。

年度的戶外廣告投放有xx品牌、品牌各一塊大型戶外。

交通臺電波廣告綜合性的投放兩個月度。

另外，因協(xié)作大型促銷活動，xx月份投放報紙媒介兩個篇次。xx月份增加臨時戶外xxx塊。

本年度該項目工作的成果：

（1）建立了傳播費用臺帳

（2）協(xié)作費用結(jié)算工作，在結(jié)算資料管理方面有比較明顯的作用。

（3）傳播項目本身的廣告效益

本年度該項目工作的不足

（1）預算能力不強，對于年度的傳播項目整體規(guī)劃性較差，缺乏年度投放的綜合性考慮

（2）投放項目的績效不高，部分投放媒介沒有起到應有的效果。

（3）費用管理趨于形式，市場部并沒有起到實質(zhì)性的把握作用。

5、道具管理：

在道具方面，公司一直缺乏比較專業(yè)的配備，事實上，由市場部來完成該項工作是期望能夠在專業(yè)配飾方面能有所提升，但明顯市場部并不具備這方面的能力，在執(zhí)行過程中，品牌部仍然取到了決定性的作用。

在這個項目上，市場部唯一取到的作用就是道具費用價格透明和建立店面道具的檔案管理。

6、*面設計：

今年的*面設計崗位因人員變動，長時間處于不正常的狀況，雖然市場部仍然執(zhí)行了*面設計的功能，但由于人手的問題，有相當多的設計構(gòu)思并未執(zhí)行和實施。大部分的*面設計工作基本是完成公司各部門下達的設計任務單。

市場部工作總結(jié)15時間荏苒，帶著希望與激情我們共同走過了子燕公司決策轉(zhuǎn)折的一年。受國家政策的影響，作為出口企業(yè)，我們面臨著進展的難題，面對國內(nèi)巨大的市場我們卻沒有自己的品牌，為了能更好的將企業(yè)走出逆境，公司領導毅然做出決策，

一定要做自己的品牌，一定要做好自己的品牌。正是在這樣的大背景下，考慮到國內(nèi)市場的進展，市場部終于在十一月份成立了。感謝公司領導頂住了來自己各方的壓力，使得市場部這個團隊的組建得以實現(xiàn)，雖然組建初始尚存在各種各樣的不足，但我們布滿信心，雖然市場方面有各種各樣意想不到的困難，但我們敢于面對?；仡欉@兩個月，現(xiàn)將這兩個月的工作做一下總結(jié)：市場部銷售團隊建設及市場各辦布局。

根據(jù)公司對全國市場的布局，打算在一年的時間里在全國范圍內(nèi)設立六大辦事處，以協(xié)作公司動漫及兒童品牌的市場推廣，在兩個月時間里，經(jīng)過對許許多多應聘人員的篩選，確定了四個區(qū)域經(jīng)理的職位人選。雖然入職之初尚存在些許的不足之處，但經(jīng)過日常工作時的指導與溝通，加之實地走訪市場的切磋與修正，他們現(xiàn)已基本了解了公司的進展方向，也基本具備了管理與業(yè)務拓展的綜合能力，為明年辦事處的設立打下了一個較好的基礎。山東辦事處已經(jīng)設立，并且已經(jīng)開頭有一定的銷售能力產(chǎn)生。其他辦事處尚在設定打算階段，目前的考查工作基本完成。

市場*工作總結(jié)5篇（擴展6）——市場銷售工作總結(jié)

市場銷售工作總結(jié)

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析討論，做出有指導性結(jié)論的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼氖袌鲣N售工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

市場銷售工作總結(jié)1一、主要業(yè)績指標及完成情況

市場部20xx年度主要業(yè)績指標完成情況：

截止20xx年12月31日，我公司共進展二級合作網(wǎng)點兩個，魯山、舞鋼。因無配備專業(yè)的市場專員負責，20xx年全年二網(wǎng)的銷售狀況不容樂觀，截止12月31日，20xx全年二網(wǎng)總計銷售18臺，在20xx年10月我公司與魯山順發(fā)的合作，開頭于魯山大團汽貿(mào)城合作后，形式有了好轉(zhuǎn)，主要是魯山大團的經(jīng)營理念與模式有了很大的提高，包括場地的正規(guī)建設都很好。另加上新店開業(yè)，我公司投入的精力和人員也比較到位，后期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售達到6臺。

二、市場部主要工作回顧20xx年度市場部主要工作包括以下幾個方面。

1、市場活動匯總

一季度

一月：迎新春，紅運禮——本次活動深受廣闊客戶的歡迎，這不僅大大增加了客戶來店量同時也促進銷售，也有效提高了廣汽本田及我店的知名度。

二月：汽車文化宣傳長廊——借汽車文化長廊這個*臺讓客戶更深入理解廣汽本四款車型。在銷售顧問和客戶良好的溝通溝通中，客戶認知和肯定我們的品牌同時強化四車型可信賴、高品質(zhì)的形象。

三月：榮耀共享，春情回饋——根據(jù)銷售顧問反應銷售情況，得知本次活動有明顯效果，來店和來電量有明顯增加，活動以來截止今日，銷量20臺（含汝州一臺），訂單7個雅閣，2個奧德賽，1個鋒范，來店批次總63，首次來店批次總104，來電總數(shù)43，效果明顯增加，本次活動效果還比較理想。

三月：熱銷200萬，廣本傾情送——此次活動樂觀消減了庫存，緩解了資金周轉(zhuǎn)壓力，提高市場占有率，最終提升銷量，完成任務目標。

三月：鷹城春季購車節(jié)——本次車展以飛度，鋒范為主推車型，以“輕舞飛揚鋒芒時代”為活動主題，突出時代氣息，以特色的推廣促銷活動方案，吸引針對用戶群。達到銷售效果。

二季度

四月：世博之旅——廣汽本田緊跟20xx年5月上海世博會風潮，借助本次世博會強大的影響力，開展“購雅閣，看世博”的抽獎免費體驗游活動，通過本次活動宣傳過后，來電詢問和來店看車人數(shù)有明顯幅度增加，對近期有意向購買雅閣的用戶具有很強吸引力?；顒悠陂g，雅閣定單銷量總計43臺。

四月：鷹城首屆春季汽車團購節(jié)——我們經(jīng)過總?cè)路葸B續(xù)兩次車展的不足，在本次車展前期我們加強了對銷售顧問的培訓，做細做足車展前期的籌備工作，致使本次團購節(jié)上全部銷售顧問精神面貌都很好，氛圍很不錯，雖然沒有達到我們預定的銷售目標，但是本次車展也達到一個很不錯的銷售果。

五月：*名媛時尚文化巡禮——*名媛時尚文化巡禮是針對高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動，本次活動的主要媒體宣傳有*頂山電視臺和*頂山廣播電臺，我店為本次活動的贊助商，借助兩大強勢媒體優(yōu)勢提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度，強化車主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度，為以后的口碑宣傳做好鋪墊。但此次活動沒有起到良好的監(jiān)督執(zhí)行，致使顧客報名度非常低，望以后加強活動的監(jiān)督執(zhí)行。

五月：感恩回饋，五周年店慶——借我店5周年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優(yōu)待政策，給顧客真正優(yōu)待，在店慶期間達到一個比較好的銷售。

六月：廣本四杰魅力科技升級版上市搶購會——通過限時閉館的銷售方式，合文藝表演，現(xiàn)場氣氛營造，強有力的超低促銷方案，使大家在娛樂，和歡快中喜悅訂車，達到很好的銷量。

三季度

七月：鷹城夏夜賞車會——在炎炎夏日中我們參加燦爛夏夜賞車會，讓消費者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車，有效提高了廣汽本田及我店的知名度，也提高了車主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度，為以后的口碑宣傳做好鋪墊。

九月：鷹城車模大賽暨秋季團購節(jié)——為樂觀應對，我們通過強有力的促銷手段和強大的品牌宣傳來提高銷量。借助鷹城購車節(jié)的影響力，車展前期在各主流媒體上進行大規(guī)模的活動宣傳，又加上有*第一車模之稱的翟凌小姐在車展第二天上午到我廣本展位加油助威，增加集客量，發(fā)掘更多的潛在客戶。樂觀消減庫存，緩解資金周轉(zhuǎn)壓力，打壓競爭對手，提高市場占有率。

四季度

十月：鷹城廣場秋季團購節(jié)——車展在涼爽的十月金秋進行，我公司推出的特殊獻禮政策能有效吸引顧客，主辦方和我公司都進行了大力宣傳，廣播、電視、報紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區(qū)位置好，在廣場主入口，布置大氣，展現(xiàn)了我良好的品牌形象

十月：歌詩圖上市——用尊貴專用的展位來擺放歌詩圖，充分突出了歌詩圖的尊貴性，而且也吸引了進店顧客的目光，從而使新車———歌詩圖在鷹城形成良好的口碑。

十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會——此次能爭取到周杰倫群星演唱會的*總冠名權(quán)，并且在演唱會中途進行新車——歌詩圖的上市發(fā)布會，是是一次前所未有的成功品牌宣傳，現(xiàn)場包括舞臺兩側(cè)巨型廣告牌、座椅等無處不在的廣本元素，總經(jīng)理上臺公布歌詩圖正式在*頂山上市發(fā)售，這些都為廣本在*頂山的美譽度奠定了堅實的基礎。

十一月：魯山二網(wǎng)周末團購會——在這次的周末活動中，砸金蛋是其中的亮點，由購車的顧客自己來再訂車最低價的基礎上再砸出最低價，讓顧客真正的購得最低價，并且提升了廣汽本田在魯山二網(wǎng)的品牌形象，為廣本在魯山打開市場奠定了基礎。

十二月：廣汽本田感恩20xx期許20xx答謝會——此次活動的目的不在于賣車，而是一次真正的回饋活動，現(xiàn)場主持人慷慨激揚和幽默風趣讓邀請到的客戶感到了寒冬里的一絲平坦，也會使廣汽本田在*頂山形成更好的口碑，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽度提高到一個新的層次。

2、市場推廣活動

（1）市場部在本年度通過一系列的市場宣傳運作，包括冠名周杰倫群星演唱會，年末答謝會等宣傳活動，直接推動銷售部銷售進程基礎上極大地促進了市場渠道的拓展。

（2）通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在*頂山的美譽度，同時也宣傳了企業(yè)。

3、廣告宣傳活動

市場部今年在*頂山電視臺，*頂山晚報，*頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。

4、市場部規(guī)范化管理的推動

為了提升市場部的競爭能力，在本年度協(xié)作公司相關部門開展了市場部規(guī)范化管理運動，重新對市場部運作流程進行了規(guī)范，為明年工作效率的提升奠定了基礎。

三、工作中存在的主要問題

1、與二網(wǎng)聯(lián)系不夠多，很少幾乎沒有時間去二網(wǎng)親身體驗，分析，二網(wǎng)所在城市的各項調(diào)查，致使二網(wǎng)銷售量比較差。

2、工作職責不明確，市場運作沒有主見，領導安排什么，自己就去做什么，不能獨立的去做一些有創(chuàng)意，有利于公司以及市場工作的方案。

四、主要應對措施

1、加強與二級網(wǎng)點的溝通

市場部計劃在新的一年里重點加強與二級網(wǎng)點的溝通，定點去二網(wǎng)做市場調(diào)查，分析，給予二網(wǎng)協(xié)助，銷售人員的產(chǎn)品知識，和銷售技能的培訓工作，有計劃的去實施。

2、組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓

市場部擬通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓，增強市場部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執(zhí)行能力。

市場銷售工作總結(jié)2回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開頭，新年帶來的一切都是新進展、新要求，擺在我的眼前，仰頭只能選擇前進。

1、總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售閱歷與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。1、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和*，建立貿(mào)易關系的有3家，200x年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶由于付款方式無法達成全都而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；*客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

2、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理XXX公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的.18萬余美金；初步估計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

3、中東市場：20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；200x年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成原來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在200x年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是200x年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然200x年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大進展；

5、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年進展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，假如我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力協(xié)作客戶，從長遠利益角度考慮，領先占據(jù)市場份額，然后推動價格的提升；

6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件溝通、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡（船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡（新訂單的談判）；

7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，假如數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失；

8、20xx年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將"XX"品牌進入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者熟悉的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)選購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"XX"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?；我們也不能忘記CRM（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要把握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獵取市場而非等客戶來找我們。

市場銷售工作總結(jié)3各位領導、同事大家好：

東簡良經(jīng)營部，是公司早期門市之一。公司領導比較重視，東簡良搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現(xiàn)場，對搬家工作進行指導，并對員工進行了慰問，激勵全體員工再接再勵、克服困難，做好本職工作。魏進強魏總親自參加搬家工作，對門市的選址、吊罐提出寶貴意見。并常常打電話詢問工作進展情況，十分重視搬家工作。要相民要總，魏雪其魏老師不辭勞苦來到門市，對財務工作進行審計，對門市各項工作進行指導，并提出建設性的意見。給予東簡良經(jīng)營部很大幫助，我們感到很平坦，同時也表示感謝。

請允許我代表東簡良全體員工，向支持我們搬家工作的各級領導和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負各位領導的厚望，以自已的實際行動向公司交一份滿意的答卷！

我現(xiàn)在簡要匯報一下近期工作情況，

一、經(jīng)營部上半年經(jīng)營情況

在董事會的正確領導下，依靠企業(yè)員工的才智和力氣，堅持求真務實，埋頭苦干的工作作風，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的情況下，上半年累計銷售5250/t，同比增長9.6%。累計選購5305/t，同比增長9%。累計銷售收入3382萬元，但經(jīng)濟效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業(yè)進展總體形勢比較嚴重，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下，我們應該推動精細化管理，降低經(jīng)營成本，加強風險防范，以客戶為導向，以做強做大市場份額為目標，爭取在下半年實現(xiàn)新的突破，銷量、利潤穩(wěn)步增長。

二、搬家情況簡介

1，現(xiàn)實工作環(huán)境介紹

有于搬家工作比較倉促，時間緊、任務重。一些工作還沒有完善，做起來很被動。生產(chǎn)車間、辦公樓正在建設中，散油罐吊過來以后，中包裝無法正常生產(chǎn)，設備沒地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。為了不影響銷量，把損失削減到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不愿停下手中的工作，衣服陰干以后會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有稍微的紅腫痛苦，皮膚曬的烏黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時期的長征路，走過去就是燦爛的明天！

晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環(huán)境的真實的寫照。面對惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位埋怨。而是樂觀的投入到工作當中去，想盡一切方法去克服困難，去解決問題，盡職盡責把工作做好。與公司同舟共濟，共同渡過難關。充分發(fā)揚了主人翁精神和一名合益榮員工應有的品質(zhì)。在這里我向東簡良全體員工說一聲：“你們辛苦了?！?/p>

2新廠區(qū)介紹

為了提升公司形象，滿足市場需求，適應市場進展，突破自身進展瓶頸。把我們的車間建設成專業(yè)化、規(guī)?；?、基礎設施齊全的現(xiàn)代化車間。我們實地考察了多家企業(yè)，汲取了同行業(yè)的先進閱歷，并采納了設備廠商的建議，結(jié)合自身的實際情況。設計了自已的多功能車間，集生產(chǎn)（中小包裝、軟包裝、棕油袋）洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學、更完善。同時也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎設施建設，促進度，趕工期，力爭早日投產(chǎn)！

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。

一、杭州市場部經(jīng)營情況

20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，正確推斷和預估的指導要求，力爭把經(jīng)營風險在前期把握在最低，因此新開店基本都略有贏利。現(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。

二、杭州市場部管理現(xiàn)狀

片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。

三、大區(qū)后勤管理情況

1、倉庫

2、品牌梳理

經(jīng)過調(diào)整和消化，開頭逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)

3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。

四、存在問題及分析

1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，*均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。

原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調(diào)整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和樂觀性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作由于是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。

2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已樂觀溝通，用撤貨來終止虧損。

3、多品牌調(diào)整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作樂觀性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。

4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳設,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。

5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供給商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導致我們在競爭中雖然最早獵取信息，但最終由于費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。

下一步工作開展

1、繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等

2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取20xx年12份以前完成，常常下倉庫了解督促檢查

3、虧損網(wǎng)點爭取在20xx年12月份以前調(diào)整完畢

5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。

6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.

20xx年的第三季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，快接近年終和今年最后一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好。下面我對第三季度的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年四月份到公司工作的，五月份開頭組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教公司領導和其他有閱歷的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的熟悉和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，正確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成果，對市場的熟悉也有一個比較透明的把握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累閱歷的同時，自己的能力，業(yè)務水*都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

部門工作總結(jié)

在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所熟悉，同時也取得了寶貴的銷售閱歷。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：

7月總業(yè)績：166700

8月總業(yè)績：241800

9月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然網(wǎng)絡公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

第四季度工作計劃

在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。

銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3）培育銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培育銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4）建立約訪專員。（建議試行）

根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶忽然轉(zhuǎn)變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。

5）銷售目標

第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)詳細情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司第四季度的進展是與整個公司的綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

第一步:聘請員工

1、看銷售人員的心態(tài)及人品

2、讓他們清晰公司、我及他們自己的目標

3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊

第二步：培訓員工

1、讓員工學習產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常12

一：東北區(qū)域與華南區(qū)域市場的現(xiàn)狀

（一）遼寧省的一些情況

遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過，因而不再提及重復的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的閱歷，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象。總結(jié)出以下幾點。

第一個原因：公司用對了政策，選對了合，也選對了市場。

第二個原因：該總代理操作市場的能力，和對我司的信心，樂觀推廣，轉(zhuǎn)變原來的批發(fā)價格，價格下調(diào)了一些。

第三個原因：當?shù)厥且粋€經(jīng)濟環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達，市場潛力巨大。

第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務。

第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進入了全年的銷售旺季。

最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進入*穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過估計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。

（二）吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開頭重視我們了，并在行動上開頭有一些小的細節(jié)動作，估計明年我們的合作關系會進入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進一步變成更多的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發(fā)了*日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的變化。

（三）黑龍江省的市場情況

黑龍江省是一個面廣，人口多，經(jīng)濟環(huán)境不差的省份，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應遠不止這個數(shù)，應該還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合，造成銷量難以提升。

（四）海南省的市場情況

目前，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡也不太理想。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營水*，經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營意識，都停留在個體戶的層面上，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當作一種補充品種。

海南省玩具批發(fā)行業(yè)當中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水*也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有一定的熟悉，意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力不錯的商家；經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎全部的廠家都是這樣的放置方式，擔推廣上不怎樣出力。

（五）湛江市的市場情況

湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高。現(xiàn)時當?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場，另外有一些毛毛腿也有參加。現(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡非?？茖W合理。市場面積不大，但有定的消費能力，常常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。

（六）南寧的市場情況

南寧是廣西的省會中心，由于廣西省與廣東省交界，所以南寧的作為廣西省的行政中心，但產(chǎn)品輻射能力并不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達，經(jīng)濟也是一個很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相像。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場?；蚴怯写_發(fā)的市場。

（七）桂林市的市場情況。

二：本人區(qū)域市場及渠道存在的問題

a：各市場的銷售網(wǎng)絡都比較全面，但不是非常健康合理。

３．業(yè)務技巧

談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，由于業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培育出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)閱歷中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動身，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，假如客戶只想買廉價的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡潔也簡潔，說難也難。簡潔就是，根據(jù)客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。假如有問題，要準時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷督促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我常常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至埋怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門協(xié)作，問題總會得到解決。

二．個人素養(yǎng)能力

１．誠懇

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠懇的人做伴侶，做生意。在與人溝通的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶溝通的過程中，只有誠懇，才能取得信任。

２．熱忱

只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，由于外貿(mào)是一個很長的過程。

３．耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排解其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人談天的時候還說：youareimportanttome.yoursleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltradecareer.

時間飛速，加入賽優(yōu)快一個月了。近一個月的時間里，每日勞碌而充實。

由于我之前本身不是做自動化這個領域，所以對產(chǎn)品型號和行業(yè)信息了解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導。

首先匯報我近端時間的業(yè)績，由于對行業(yè)處于摸索狀態(tài)，業(yè)績完成情況也不甚理想。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時間里我會更留意加強學習產(chǎn)品知識，并留意搜集行業(yè)信息。

其次是我工作中遇到的問題，由于剛剛開頭接觸自動化，遇到的問題可能比較多，最多的便是對折扣體系的不熟悉，比如我之前只知道140plc的折扣，卻不知道140不同型號的折扣也不一樣，還因此差點簽錯合同，幸好銷售負責人張楠準時發(fā)現(xiàn)。這個我會加倍留意，希望能在工作過程中有得到改善。

再其次是我從現(xiàn)在到年前的銷售目標，每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季，但是我希望通過努力能完成公司的的任務，達到20萬每月。我的策略是重視每一個打進公司電話的客戶，最快最正確的給客戶報價，然后重視開發(fā)新客戶，深度開發(fā)老客戶以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶。

最后，由于閱歷方面的原因，我在工作方面難免有差錯或不足，請各位同事準時指出并指導。我會在公司政策和銷售負責人的指導下努力拼單，爭取完成業(yè)績，正如我們銷售部上周開會提出的口號：拼了?。。?/p>

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20xx年年末，這一年在工作中，我得到過表揚也犯過錯誤，在這里做一下09年工作總結(jié)前瞻。

我今年新近加入公司，承蒙領導的器重和信任，讓我主管大無縫的業(yè)務，開頭我很擔心由于我年輕閱歷淺，會做不好，辜負領導對我的期望，但是也正由于我的年輕，有活力，有拼勁，使我逐步適應公司的工作，迅速進入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下，雖然沒使大無縫的業(yè)績走上去，但在其它方面還是取得了一定的成果，也使我從中學到了很多的知識。

前一陣我獲得過最佳員工的殊榮，這是公司和領導對我工作的認可，也是對我的激勵，在以后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好，盡快把大無縫的業(yè)績搞上去。

在今年的工作中，我也犯過一些錯誤，經(jīng)過領導的批判教育，讓我印象深刻，以后我絕不會再在同一個地方摔倒，這也成為我人生中一筆寶貴的財寶。

在以后的工作中我會加倍努力，為公司增光添彩。

市場銷售工作總結(jié)4從事燈具銷售三年多了，有一些關于銷售方面的小技巧，也許并不能幫到大家，也不一定總結(jié)的都對，但是我想對于剛?cè)胄械男氯藖碚f一定會很有用。

1、對門市工作布滿極大熱忱

這應該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人由于其它的事件或情況，導致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應表現(xiàn)出笑容、熱忱與以及易于溝通。愿意使前來店詢問的人從你傳授的知識和建議中獲益。

2、抓住一切機會吸引你的顧客

銷售地點不應僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候，應該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。

3、做自己的時間的主人

燈具門市人員提包要常常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。

4、將自己當成顧客的顧問

燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應該努力把握燈具產(chǎn)品的資

訊和流行趨勢，使自己逐漸在業(yè)務方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多，可以引導客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。

5、不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音

在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱忱。

6、信任自己的服務總有顧客中意的理由

要對我們的產(chǎn)品布滿信心，在明白顧客的需要或問題之后，應該始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應與服務的情況保持全都。

7、成為所燈具門市服務的真正內(nèi)行

這樣的話，門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務對顧客的切實利益點上來，并成功定單。

8、千萬不要督促顧客的定單行為

切記千萬不要力圖盡快完成銷售而督促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你詢問，這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了愛好，但是，從愛好到行為是需要一個過程的，要充分給予顧客思考和選擇的時間，并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。

9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要

要深刻熟悉到顧客的滿意才是你導購工作最大的價值，而不僅僅只是簡潔地讓顧客定單。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽和口碑，并為你的將來帶來更大更多的定單機會，比如顧客以后再來買燈仍會找到你，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務。

10、永久保持謙虛謹慎和好學的態(tài)度。

門市是一項實踐性極強的工作，重要的閱歷來自大量的業(yè)務活動，來自與顧客很多次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風并加以完善，比如，擅長總結(jié)每一對定單的失敗和成功的閱歷等。

市場銷售工作總結(jié)5逝去的是青澀，贏來的是苦澀漫漫飛雪訴說著年關邁進，20××猶那江水已去不復20××以銳不行擋之勢席卷而來——備戰(zhàn)，在路上!

一、銷售概況

20××年××地區(qū)實現(xiàn)銷售××萬其中主力品牌：××牌子××萬、××牌子××萬較20××年××增幅××%、××增幅××%與20××年相比整體持*的主要因素是××、××等整體萎縮，另××國××、××庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。

二、場外分析

1、市場競爭白熱化：20××年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是直接導致三四線品牌生存壓力加劇例如：××的部分型號利潤空間可到達××余元，并且零售價位并不高。

2、促銷活動拉升年：20××年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了很多銷售搞活動生，搞有創(chuàng)意、與*關聯(lián)的活動更是活的無比滋潤不搞活動就死，并且死的很慘例如：××經(jīng)過與××合作，一場活動銷售××冰箱××余臺、××洗衣機××余臺!

3、渠道變革加速：20××年渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場經(jīng)過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待但確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題例如：我們的××市場××、××區(qū)域連鎖模式，××縣家電協(xié)會的成立。

4、核心店品牌主推：經(jīng)過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們能夠發(fā)現(xiàn)核心店的建設十分重要，構(gòu)成核心店品牌主推，銷售立竿見影例如：××冰箱經(jīng)過××一場“惠民”活動銷售就到達我司一年在該地區(qū)的銷量，××冰箱在××20××年的銷量將近××萬。

三、內(nèi)部思考

1、團隊建設：團隊建設我首要討論的是“統(tǒng)一思想”僅有思想統(tǒng)一、熟悉全都，才有資格講執(zhí)行力而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售活力的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊，才能夠做大做強三四線品牌我們能夠借鑒參考一下××的銷售團隊!

2、規(guī)章優(yōu)化：規(guī)章的力氣是一種隱性的力氣，自古就是規(guī)章定方圓我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)章來實現(xiàn)的規(guī)章優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務、內(nèi)勤、行政、財務、倉管物流、各級領導的權(quán)、責、利應避開多頭領導、權(quán)責不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實現(xiàn)銷售建立簽字職責制十分有必要，誰簽字誰就要承擔職責同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)章，參加直至制定行業(yè)規(guī)章，這是一項長期工作但，必必要有意識的去關注、去引領，這方面我覺得××是全部子公司的榜樣!

3、品牌架構(gòu)：針對××這樣一個年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠遠沒有完成，合資品牌、規(guī)模化品牌是目前比較急需的長期來看，想要在××這片土壤上生根發(fā)芽務必構(gòu)成高、中、低的冰洗格局，才能夠在行業(yè)中把握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)章制定者此后才有資格有本事引進其他品相，構(gòu)成規(guī)模化運營成為××地區(qū)家電行業(yè)中一顆燦爛的明珠。

4、應對措施：市場白熱化證明布滿著機遇，同時極具挑戰(zhàn)隨著洗牌的開頭，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所執(zhí)行的措施!應當來說我們目前手中把握的品牌生存優(yōu)勢還是相當明顯的，由于與我們合作的廠家都有著自身不行替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，經(jīng)過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰(zhàn)!

詳細來說，運用好會議營銷準時搶占客戶的資金和倉位是第一步其次，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額，構(gòu)成良性循環(huán)，活動務必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場一再，務必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖第四，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩(wěn)住陣腳，由于全部的模式僅僅是一種探究，并不必須適合市場，我們應了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應放棄和消極對待。

四、心境波瀾

20××年褪去了年少，成熟了心智這一載順與不順都告知了自我，這一載的*凡也僅有自我知曉，這一載的得失皆已過往云煙波動的是心境，有助的是將來，不變的是幻想懂得了應當更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷融入社會、融入團隊中去，不僅僅需要堅持自有的個性，也要參考社會的標準俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實地的去實現(xiàn)自我年輕的幻想謙遜、和氣、包涵、樂學、勤奮、堅定、果斷等等都是比不行少的優(yōu)良品性，務必時時提醒自我浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。

來年——即便道路照舊泥濘坎坷，信任我能夠走的更加堅定、更加沉穩(wěn)!

來年——也堅信我們所處的團隊能夠更好的駕馭市場，實現(xiàn)更輝煌的銷售!

來年——