安保人員入職培訓(xùn)內(nèi)容

安保人員入職培訓(xùn)內(nèi)容：一、崗位職責(zé)培訓(xùn)?二、突發(fā)事件處理程序一、崗位職責(zé)(一）、門(mén)崗崗位職責(zé)1、忠誠(chéng)于公司、忠誠(chéng)上級(jí)、堅(jiān)決服從、配合上級(jí)很好的完成任務(wù)。２、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，樹(shù)立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范。3、按規(guī)定統(tǒng)一著裝,保持衣服整潔、干凈。佩戴執(zhí)勤用品,精神振作，舉止端正。檢查崗位所有物品,設(shè)施設(shè)備狀況是否良好，保護(hù)好崗?fù)ぜ伴T(mén)崗設(shè)施，保持好崗?fù)ぶ車(chē)男l(wèi)生。4、立崗時(shí)間每日不得少于6小時(shí)，立崗時(shí)間：上午08:00－0９:3０、11:00-1２:30、下午１3:0０－14:３0、１7：０0-18:３0。立崗姿勢(shì)為立正和跨立,不得有其他姿勢(shì)。５、嚴(yán)查進(jìn)出小區(qū)車(chē)輛，并做好各項(xiàng)登記。（１）、對(duì)于刷卡出入小區(qū)的業(yè)主車(chē)輛，要在業(yè)主車(chē)輛出入登記表上進(jìn)行詳細(xì)的登記。（２）對(duì)于沒(méi)有或者忘帶門(mén)磁卡的業(yè)主,需進(jìn)行核實(shí)其樓號(hào)后方可放行，并告訴其補(bǔ)辦或者帶上門(mén)磁卡，然后在業(yè)主車(chē)輛出入登記表上進(jìn)行詳細(xì)登記。（3）對(duì)于外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)要通過(guò)客服中心通知以后做好登記方可進(jìn)入小區(qū)，門(mén)崗?fù)ㄖ策墠忂M(jìn)行跟蹤監(jiān)督，門(mén)崗做好相關(guān)登記。（4)對(duì)于合作單位車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)，門(mén)崗需與客服中心取得聯(lián)系核實(shí)后,做好登記方可進(jìn)入小區(qū)，門(mén)崗做好相關(guān)登記。６、進(jìn)入小區(qū)送貨車(chē)、裝修材料車(chē)、大件物品等需走南崗,門(mén)崗需對(duì)其所帶物品進(jìn)行檢查,看其有無(wú)違規(guī)物品或者危險(xiǎn)品,并與客服中心取得聯(lián)系后方可放入小區(qū),聯(lián)系巡邏崗進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。7、對(duì)于出小區(qū)的外來(lái)車(chē)輛和業(yè)主車(chē)輛需要進(jìn)行檢查,外來(lái)車(chē)輛出小區(qū)攜帶物品需到客服中心開(kāi)具出門(mén)證，門(mén)崗進(jìn)行核實(shí)其攜帶物品是否與出門(mén)證開(kāi)具的物品相符，確認(rèn)無(wú)誤以后方可放行。8、對(duì)進(jìn)出小區(qū)裝修工人和來(lái)訪人員要進(jìn)行嚴(yán)格檢查。（1)裝修工人進(jìn)入小區(qū)需出示臨時(shí)出入證，崗上人員要進(jìn)行檢查核對(duì),確認(rèn)無(wú)誤后方可放行。（2）來(lái)訪人員進(jìn)入小區(qū)需要與被訪人取得聯(lián)系,允許進(jìn)入后做好登記,方可進(jìn)入小區(qū)。(3)裝修工人和來(lái)訪人員出小區(qū)門(mén)崗需對(duì)其攜帶物品進(jìn)行檢查，并開(kāi)具出門(mén)證，門(mén)崗進(jìn)行核實(shí)無(wú)誤后放行。（4）來(lái)訪人員進(jìn)小區(qū)時(shí)，門(mén)崗提醒其從此門(mén)出,方便進(jìn)行檢查。９、閑雜人員不允許進(jìn)入小區(qū)和在門(mén)崗附近停留,以免影響正常執(zhí)勤秩序，外來(lái)車(chē)輛不允許在門(mén)崗周?chē)７?門(mén)崗負(fù)責(zé)阻止。１０、上崗期間不允許擅離職守,不得睡崗、脫崗、干私活與無(wú)關(guān)人員閑談，需保持好崗?fù)ばl(wèi)生,物品放置有序。11、上崗期間要認(rèn)真做好各項(xiàng)登記，按時(shí)填寫(xiě)交接班記錄，不得提前填寫(xiě)、漏填、錯(cuò)填。12、進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛要站立打敬禮。１3、積極完成上級(jí)交辦的其他工作。（二）、巡邏崗崗位職責(zé)1、忠誠(chéng)于公司、忠誠(chéng)上級(jí)、堅(jiān)決服從、配合上級(jí)很好的完成任務(wù)。2、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，樹(shù)立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范。3、按規(guī)定統(tǒng)一著裝,保持衣服整潔干凈。佩戴執(zhí)勤用品，舉止端正。巡邏過(guò)程中不允許抽煙,嬉戲打鬧。4、實(shí)行2４小時(shí)巡邏值班制度，隨時(shí)監(jiān)控小區(qū)治安狀況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。5、對(duì)破壞小區(qū)治安秩序的人，及時(shí)進(jìn)行阻止、制止。發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)進(jìn)行盤(pán)查。6、定期巡查小區(qū)內(nèi)安防設(shè)施、消防設(shè)施、公共設(shè)施并做巡查記錄。７、巡邏人員每天上班之后首先對(duì)整個(gè)小區(qū)仔細(xì)巡查一遍，看有無(wú)可疑情況。8、巡邏人員每天巡查裝修戶室兩次，對(duì)裝修戶室進(jìn)行仔細(xì)檢查。9、對(duì)違章施工及噪聲擾民的行為進(jìn)行制止并報(bào)告相關(guān)部門(mén)。1０、巡邏人員在巡邏的過(guò)程中，注意觀察小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域有無(wú)業(yè)主種植花草或者搭建其他設(shè)施。1１、夜間值班人員除正常巡查外，還需進(jìn)行巡更點(diǎn)，巡更時(shí)間為:２3點(diǎn)、2點(diǎn)、5點(diǎn)。12、配合監(jiān)控室和門(mén)崗?fù)瓿上嚓P(guān)工作。１3、夜間巡邏必須倆人結(jié)伴巡查,嚴(yán)禁單人巡視。1４、巡邏過(guò)程中遇到突發(fā)事件及時(shí)制止并向上級(jí)報(bào)告,不能私自隱瞞，否則將進(jìn)行嚴(yán)格處理。１5、積極完成上級(jí)交辦的其他工作。二、突發(fā)事件處理程序小區(qū)突發(fā)事件處理程序

一、盜竊

1.當(dāng)安保隊(duì)員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí)，立即用通訊設(shè)備(對(duì)講機(jī)或電話)向安保班長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場(chǎng),或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng);?A.安保隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜竊的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況；?B.安保隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前,案犯已逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí),可用電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告,但在使用對(duì)講機(jī)公用頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。正確的呼叫對(duì)講術(shù)語(yǔ)：“班長(zhǎng)，請(qǐng)速到××地方”；

C.安保隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對(duì)講機(jī)向班長(zhǎng)報(bào)告。

2.班長(zhǎng)接報(bào)告后立即使用通訊設(shè)備指揮調(diào)遣安保隊(duì)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮；

A.與門(mén)崗聯(lián)系，要求對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)；?B．班長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料（詢問(wèn)筆錄)，根據(jù)案情需要作出布置：?－-向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后，根據(jù)具體情況組織安保隊(duì)員去抓獲犯罪嫌疑人;

--班長(zhǎng)將了解的案情及收集資料進(jìn)行分析總結(jié)后向安保部隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)、請(qǐng)示作出進(jìn)一步工作指示。?3.安保隊(duì)長(zhǎng)收集有關(guān)資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/主管經(jīng)理報(bào)告案情。?二、打架斗毆

１．當(dāng)安保隊(duì)員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí);

Ａ.應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。同時(shí),安保隊(duì)員應(yīng)立即用通訊設(shè)備向班長(zhǎng)報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍;?B.將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；

C.將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢(shì)的輕重聯(lián)系車(chē)輛送醫(yī)院搶救。

2.安保班長(zhǎng)接報(bào)告后,立即用通訊設(shè)備指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)附近的安保員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮；?A.與門(mén)崗安保隊(duì)員聯(lián)系,要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)；?Ｂ.安保班長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)做出布置;

--調(diào)遣安保員對(duì)打群架的事件進(jìn)行增援；?--聯(lián)系車(chē)輛對(duì)重傷有生命危險(xiǎn)的人員送醫(yī)院搶救；

--對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解；?－-對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回安保部進(jìn)行詢問(wèn)筆錄，并交由公安機(jī)關(guān)處理。?Ｃ．安保班長(zhǎng)將收集的資料及做出的工作布置向安保隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)、請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。

3.安保隊(duì)長(zhǎng)收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后的工作,對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí),應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報(bào)告主管經(jīng)理。

三、中毒事件(如住戶煤氣、食物中毒等)?1、安保員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí)：?A．應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告安保班長(zhǎng),并留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴(kuò)散,疏散現(xiàn)場(chǎng)周?chē)鷩^者；

B．對(duì)煤氣中毒者,盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，將中毒者移到空氣通暢處，松開(kāi)衣扣和腰帶，并盡快聯(lián)系車(chē)輛送往醫(yī)院搶救；

Ｃ.對(duì)其他類(lèi)別的中毒者,應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，消除口腔異物,維持呼吸通暢,注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救;?D.將中毒人員的人數(shù)、地點(diǎn)（現(xiàn)場(chǎng)的具體位置）及已做的搶救報(bào)告給安保班長(zhǎng)長(zhǎng)。?2.安保班長(zhǎng)接到報(bào)告后,立即調(diào)遣人員支援，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救,并報(bào)告安保隊(duì)長(zhǎng);

A．調(diào)遣指揮門(mén)崗安保員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),疏散人員搶救中毒人員；

B．調(diào)查中毒的原因,核準(zhǔn)毒源是否確已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡；

Ｃ.安排安保人員護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救,并將搶救情況及時(shí)報(bào)告安保隊(duì)長(zhǎng)。?3．安保隊(duì)長(zhǎng)將情況通報(bào)有關(guān)部門(mén)及主管經(jīng)理；?A.若中毒事件是屬犯罪行為所致,應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告；?Ｂ．將中毒情況通報(bào)給醫(yī)院，請(qǐng)示求援;

C.通知中毒者家屬進(jìn)行對(duì)外協(xié)調(diào)工作。

四、火災(zāi)1、當(dāng)安保隊(duì)員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)發(fā)生火災(zāi)或者接到火災(zāi)報(bào)警時(shí);A、應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告安保班長(zhǎng)，并留在現(xiàn)場(chǎng)或者趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火;B、如果火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)有被困人員,應(yīng)盡快疏散到安全區(qū)域；C、如有燒傷者應(yīng)立即報(bào)告安保班長(zhǎng)。?D、將火災(zāi)的地點(diǎn)、火情、需要支援的人數(shù)消防器材及已做事項(xiàng)報(bào)告給安保班長(zhǎng)。２、安保班長(zhǎng)接到報(bào)告后，立即調(diào)遣人員支援，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火,并報(bào)告安保隊(duì)長(zhǎng)；A、調(diào)遣門(mén)崗安保隊(duì)員支援滅火,疏散被困人員；Ｂ、調(diào)查起火原因，若果由電源短路引起，應(yīng)立即切斷電源。C、安排安保人員護(hù)送傷者到醫(yī)院治療，并將現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)報(bào)告安保隊(duì)長(zhǎng)；3、安保隊(duì)長(zhǎng)將情況通報(bào)有關(guān)部門(mén)及主管經(jīng)理；A、若火災(zāi)屬于犯罪行為所致，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告；B、若火勢(shì)無(wú)法撲