決議計(jì)劃第講

決策

第一講決策一、決策概念及要素二、決策類型三、決策程序四、決策影響因素案例：

很久以前，一個(gè)人偷了一袋洋蔥，被人捉住后送到法官面前。法官提出了三個(gè)懲罰方案讓這個(gè)人自行選擇：1、一次性吃掉所有的洋蔥；

2、鞭打一百下；3、交納罰金。

這個(gè)人選擇了一次性吃掉所有的洋蔥。一開始，他信心十足，可是吃下幾個(gè)洋蔥之后，他的眼睛像火燒一樣，嘴像火烤一般，鼻涕不停地流淌。

他說(shuō)：“我一口洋蔥也吃不下了，你們還是鞭打我吧?！笨墒牵诒槐薮蛄藥资轮?，他再也受不了了，在地上翻滾著躲避皮鞭。他哭喊道：“不能再打了，我愿意交罰金?！?/p>

后來(lái)，這個(gè)人成了全城人的笑柄，因?yàn)樗緛?lái)只需要接受一種懲罰的，卻將三種懲罰都嘗遍了。

一、決策概念及要素1、概念：P148。決策是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)理論和方法從若干個(gè)可行性方案中選擇或綜合出優(yōu)化方案，并加以實(shí)施的活動(dòng)總稱。決策是一個(gè)全過(guò)程的概念。它包括環(huán)境分析、擬定備選方案、分析方案、選擇方案、實(shí)施方案、評(píng)估方案的整個(gè)過(guò)程。2.決策的重要性。(1)決策是計(jì)劃職能的核心。

(2)決策事關(guān)工作目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，乃至組織的生存與發(fā)展。3、要素：P149－1501、決策者2、決策目標(biāo)：決策或者為了解決某個(gè)問題，或是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，沒有目標(biāo)就無(wú)從決策，沒有問題則無(wú)需決策。3、自然狀態(tài)/信息情報(bào)：不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的環(huán)境條件4、擬選方案：決策就是作多方案的比較和選擇，“多方案抉擇”是科學(xué)決策的原則，分析判斷各備擇方案，把握自然狀態(tài)、方案與后果三者的對(duì)應(yīng)關(guān)系，從中選擇最滿意的方案。5、決策結(jié)果。二、決策類型（一）按照決策的重要性劃分1．戰(zhàn)略決策高層管理者2．管理決策中層管理者3．業(yè)務(wù)決策基層管理者（二）按照管理的職能劃分1．生產(chǎn)決策2．營(yíng)銷決策3．財(cái)務(wù)決策4．人事決策5．研究與開發(fā)決策1．程序化決決策日常例行行決策，，可以依依標(biāo)準(zhǔn)化化的例行行做法處處理的重重復(fù)決策策。例如：上上班遲到到的處罰罰決策招聘新員員工的決決策2．非程序化化決策非程序化化決策通通常用于于對(duì)新出出現(xiàn)的、、不確定定性的機(jī)機(jī)會(huì)或威威脅做出出應(yīng)對(duì)。。例：開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品、進(jìn)入入一個(gè)新新市場(chǎng)、、國(guó)際化化經(jīng)營(yíng)、、并購(gòu)決決策、再再造流程程以提升升效率、、是否賣賣掉賠錢錢的部門門等決策策。（三）按照決策的的重復(fù)性劃劃分（四）按照決策主主體劃分1．組織決決策/群體決策（制定長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)規(guī)劃、全全局性決策策）2．個(gè)人決決策（組織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)個(gè)人，速速度快，效效率高）（五）按照決策的的目標(biāo)劃分分1、單目標(biāo)標(biāo)決策決策目標(biāo)只只有一個(gè)2、多目標(biāo)標(biāo)決策決策目標(biāo)有有兩個(gè)或兩兩個(gè)以上。?，F(xiàn)實(shí)中的決決策往往是是多目標(biāo)決決策。（六）按照決策方方式劃分1、定性決策依靠決策者者個(gè)人的知知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、直覺來(lái)來(lái)決策2、定量決策使用數(shù)學(xué)模模型的方法法來(lái)做決策策如：決策樹樹法、盈虧虧平衡分析析法、線性性規(guī)劃法、、回歸模型型、排隊(duì)隊(duì)論等三、決策程程序1、發(fā)現(xiàn)和確確定問題2、確定決策策目標(biāo)3、設(shè)計(jì)方案案4、評(píng)價(jià)和選選擇方案5、實(shí)施和審審查方案1、判斷問題題——認(rèn)識(shí)和分析析問題決策是為了了解決現(xiàn)實(shí)實(shí)中提出的的需要解決決的問題或或者為了達(dá)達(dá)到需要實(shí)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)標(biāo)。決策是是圍繞著問問題而展開開的。沒有有問題就不不需要決策策；問題不不明，則難難以作出正正確的決策策。2、明確決策目目標(biāo)在所要解決的的問題及其責(zé)責(zé)任人明確以以后，則要確確定應(yīng)當(dāng)解決決到什么程度度，明確預(yù)期期的結(jié)果是什什么，也就是是要明確決策策目標(biāo)。所謂謂決策目標(biāo)是是指在一定的的環(huán)境和條件件下，根據(jù)預(yù)預(yù)測(cè)，對(duì)這一一問題所希望望得到的結(jié)果果。3、擬訂可供選選擇的行動(dòng)方方案決策實(shí)際上是是對(duì)解決問題題的種種行動(dòng)動(dòng)方案進(jìn)行選選擇的過(guò)程。。為解決問題題，必須尋找找切實(shí)可行的的各種行動(dòng)方方案。各種行行動(dòng)方案都有有其優(yōu)點(diǎn)和缺缺陷，決策要要求以“滿意意原則”來(lái)確確定方案。4、分析評(píng)價(jià)方方案各行動(dòng)案案決策過(guò)程的第第四步是對(duì)已已制定的備選選方案逐個(gè)地地進(jìn)行評(píng)價(jià)。。最后根據(jù)決決策者對(duì)各決決策目標(biāo)的重重視程度和對(duì)對(duì)各種代價(jià)的的承受程度進(jìn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)價(jià)，結(jié)合分析析比較結(jié)果，，提出推薦方方案。5、選擇滿意方方案并組織實(shí)實(shí)施在對(duì)各方案進(jìn)進(jìn)行理性分析析比較的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，決策者者最后要從中中選擇一個(gè)滿滿意方案并付付諸實(shí)施。6、監(jiān)督與反饋饋這是決策過(guò)程程中的最后一一個(gè)步驟。一一個(gè)決策者應(yīng)應(yīng)該通過(guò)信息息的反饋來(lái)衡衡量決策的效效果?；舨忌x擇效效應(yīng)典故（HobsonchoiceEffect）1631年，英國(guó)劍橋橋商人霍布森森從事馬匹生生意，他說(shuō)，，你們買我的的馬、租我的的馬，隨你的的便，價(jià)格都都便宜?；舨疾忌鸟R圈大大大的、馬匹匹多多的，然然而馬圈只有有一個(gè)小門，，霍布森只允允許人們?cè)隈R馬圈的出口處處選。大家挑挑來(lái)挑去，都都自以為是地地完成了滿意意的選擇。結(jié)果：高頭大大馬出不去，，能出來(lái)的都都是瘦馬、賴賴馬、小馬，，來(lái)買馬的左左挑右選，不不是瘦的，就就是賴的。這是一個(gè)低級(jí)級(jí)的決策結(jié)果果，其實(shí)質(zhì)是是小選擇、假假選擇、形式式主義的選擇擇。人們自以以為作了選擇擇，而實(shí)際上上思維和選擇擇的空間是很很小的。有了了這種思維的的自我僵化，，當(dāng)然不會(huì)有有創(chuàng)新，所以以它是一個(gè)陷陷阱。管理學(xué)家西蒙蒙，把這種沒沒有選擇余地地的所謂“選選擇”譏諷為為“霍布森選選擇”?；舨疾忌x擇是一一個(gè)小選擇、、是一個(gè)假選選擇，大同小小異的選擇就就是假選擇。。啟示一一：對(duì)于個(gè)個(gè)人來(lái)來(lái)說(shuō)，，如果果陷入入“霍霍布森森選擇擇效應(yīng)應(yīng)”的的困境境，就就不可可能發(fā)發(fā)揮自自己的的創(chuàng)造造性。。道理理很簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，，任何何好與與壞、、優(yōu)與與劣，，都是是在對(duì)對(duì)比選選擇中中產(chǎn)生生的，，只有有擬定定出一一定數(shù)數(shù)量和和質(zhì)量量的方方案對(duì)對(duì)比選選擇、、判斷斷才有有可能能做到到合理理。如如只有有在許許多可可供對(duì)對(duì)比選選擇的的反感感中進(jìn)進(jìn)行研研究，，并能能夠在在對(duì)其其了解解的基基礎(chǔ)上上進(jìn)行行判斷斷，才才算得得上判判斷。。因此此，沒沒有選選擇余余地的的“選選擇””，就就等于于無(wú)法法判斷斷，就就等于于扼殺殺創(chuàng)造造。因此，，沒有有選擇擇的余余地就就等于于扼殺殺前途途。一一個(gè)人人選擇擇了什什么樣樣的環(huán)環(huán)境，，就選選擇了了什么么樣的的生活活，想想要改改變就就必須須有更更大的的選擇擇空間間。啟示二二：如果管管理者者用用用這個(gè)個(gè)別無(wú)無(wú)選擇擇的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)來(lái)約束束和衡衡量別別人，，必將將扼殺殺多樣樣化的的思維維，從從而也也扼殺殺了別別人的的創(chuàng)造造力。。一個(gè)企業(yè)業(yè)家在挑挑選部門門經(jīng)理時(shí)時(shí)，往往往只局限限于在自自己的圈圈子里挑挑選人才才，選來(lái)來(lái)選去，，再怎么么公平、、公正和和自由，，也只是是在小范范圍內(nèi)進(jìn)進(jìn)行挑選選，很容容易出現(xiàn)現(xiàn)“霍布布森選擇擇”的局局面，甚甚至出現(xiàn)現(xiàn)“矮子子里拔將將軍”的的慘淡狀狀況。管理上有有一條重重要的格格言：““當(dāng)看上上去只有有一條路路可走時(shí)時(shí)，這條條路往往往是錯(cuò)誤誤的。””毫無(wú)疑疑問，只只有一種種備選方方案就無(wú)無(wú)所謂擇擇優(yōu)，沒沒有了擇擇優(yōu)，決決策也就就失去了了意義。。四、決策策影響因因素（（P158）------管理環(huán)境境及SWOT分析法（一）、、管理環(huán)環(huán)境1、管理環(huán)環(huán)境的定定義。管理環(huán)境境是指存存在于一一個(gè)組織織內(nèi)部和和外部的的影響組組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的各種力力量和條條件因素素的總和和。對(duì)于一個(gè)個(gè)企業(yè)而而言，要要想生存存與發(fā)展展，會(huì)受受到諸如如政治、、經(jīng)濟(jì)、、文化和和需求、、競(jìng)爭(zhēng)等等因素的的影響，，也要受受員工的的價(jià)值觀觀、組織織所擁有有的資源源等內(nèi)部部條件的的制約，，這些因因素、條條件就稱稱為管理理環(huán)境。。2、管理環(huán)環(huán)境的分分類。根據(jù)各種種因素對(duì)對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的影響方式式、影響程度度的不同同，組織織的管理理環(huán)境可可作如下下分類：：一般環(huán)境境因素：：間接影影響組織織目標(biāo)的外部因因素。外部環(huán)境境（宏觀因素素）任務(wù)環(huán)境境因素：：直接影影響組織織目標(biāo)的外部因因素。管理環(huán)境境（微觀因素素）組織文化化：間接接影響組組織目標(biāo)的內(nèi)部因因素。內(nèi)部環(huán)境境經(jīng)營(yíng)條件件：直接接影響組組織目標(biāo)的內(nèi)部因因素。一般環(huán)境境因素：又稱宏宏觀環(huán)境境因素，，指可能能對(duì)組織織的活動(dòng)動(dòng)產(chǎn)生影影響，但但其影響響的相關(guān)關(guān)性卻不不清楚的的各種因因素，（（即不具具有專一一性、針針對(duì)性的的因素））的一般般包括經(jīng)經(jīng)濟(jì)、文文化、政政治、法法律和科科學(xué)技術(shù)術(shù)等因素素。任務(wù)環(huán)境境因素：指對(duì)某某一具體體組織的的組織目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)有直直接影響響的那些些外部因因素，包包括資源源供應(yīng)者者、服務(wù)務(wù)對(duì)象（（顧客））、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者、政政府管理理部門及及社會(huì)上上各種利利益代表表。組織經(jīng)營(yíng)營(yíng)條件：指組織織所擁有有的各種種資源的的數(shù)量和和質(zhì)量情情況，包包括人員員素質(zhì)、、資金實(shí)實(shí)力、科科研力量量、信譽(yù)譽(yù)等。組織文化化：是處于于一定經(jīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)會(huì)文化背背景下的的組織，，在長(zhǎng)期期的發(fā)展展過(guò)程中中逐步形形成和發(fā)發(fā)展起來(lái)來(lái)的日趨趨穩(wěn)定的的、獨(dú)特特的價(jià)值值觀，以以及以此此為核心心而形成成的行為為規(guī)范、、道德準(zhǔn)準(zhǔn)則、群群體意識(shí)識(shí)、風(fēng)俗俗習(xí)慣等等。（二）、SWOT分析法SWOT：優(yōu)勢(shì)—Strength,劣勢(shì)—Weak,機(jī)會(huì)—Opportunity，威脅—ThreatSWOT分分析法是利利用SWOT矩陣，，分析組織的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)（弱點(diǎn)點(diǎn)），面臨的機(jī)會(huì)和威脅。SWOT分分析法的兩個(gè)步驟1、分別列出企企業(yè)所面臨臨的主要外外部機(jī)會(huì)與與威脅，主主要內(nèi)部?jī)?yōu)優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)點(diǎn)；（環(huán)境分析）；2、對(duì)企業(yè)的外外部的優(yōu)勢(shì)勢(shì)與機(jī)會(huì)、、弱點(diǎn)與機(jī)機(jī)會(huì)，優(yōu)勢(shì)勢(shì)與威脅，，弱點(diǎn)與威威脅進(jìn)行匹匹配，分別別導(dǎo)出相應(yīng)應(yīng)的企業(yè)SO，WO，ST，，WT四大大戰(zhàn)略方案（決策方法，，擬定備擇擇方案）。26SWOT矩陣WT戰(zhàn)略（謹(jǐn)慎防御）減少內(nèi)部弱點(diǎn)回避外部威脅ST戰(zhàn)略（積極防御）利用內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)回避外部威脅外部威脅（T）1、2、3、WO戰(zhàn)略（謹(jǐn)慎進(jìn)入）利用外部機(jī)會(huì)克服內(nèi)部弱點(diǎn)SO戰(zhàn)略（積極擴(kuò)張）依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)利用外部機(jī)會(huì)外部機(jī)會(huì)（O）1、2、3、內(nèi)部弱點(diǎn)（W）1、2、3、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（S）1、2、3企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)

企業(yè)外部機(jī)會(huì)與威脅27SWOT分析檢核表表潛在內(nèi)部?jī)?yōu)優(yōu)勢(shì)潛潛在內(nèi)部部弱點(diǎn)產(chǎn)權(quán)技術(shù)？？設(shè)設(shè)備老化？？成本優(yōu)勢(shì)？？競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地位惡惡化？特殊能力？？產(chǎn)產(chǎn)品線范圍圍太窄？產(chǎn)品創(chuàng)新能能力？易易受競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)壓力影影響？經(jīng)驗(yàn)曲線優(yōu)優(yōu)勢(shì)？研研究開開發(fā)工作落落后？具有規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)性？缺缺少關(guān)鍵鍵技能或?qū)崒?shí)力？良好的資源源條件？戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施的歷史記記錄不佳？？良好的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)技能？不不明原因因?qū)е碌睦麧?rùn)率低下下？久經(jīng)考驗(yàn)的的管理人員員？缺缺乏乏改變戰(zhàn)略略方向所必必需的資金金？被公認(rèn)是市市場(chǎng)領(lǐng)先者者？相相對(duì)對(duì)于關(guān)鍵競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而而言成本較較高？有可能回避避競(jìng)爭(zhēng)壓力力？管管理理不善或管管理能力較較弱？買主對(duì)企業(yè)業(yè)的印象良良好？適適當(dāng)?shù)牡呢?cái)務(wù)資源源戰(zhàn)略方向向不明？精心設(shè)計(jì)的的職能領(lǐng)域域戰(zhàn)略？營(yíng)營(yíng)銷水平平低于一般般企業(yè)？28潛在外部機(jī)機(jī)會(huì)潛潛在外部威威脅縱向整合？？市市場(chǎng)場(chǎng)增長(zhǎng)較慢慢？市場(chǎng)增長(zhǎng)迅迅速？競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)壓力力增大？可以增加互互補(bǔ)產(chǎn)品？？不不利利的政府政政策？能爭(zhēng)取到新新的用戶群群？行行業(yè)有有新的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者進(jìn)入？？進(jìn)入新的市市場(chǎng)或市場(chǎng)場(chǎng)面？替替代品銷銷售額正在在上升？多角化進(jìn)入入相關(guān)產(chǎn)品品領(lǐng)域？用用戶討價(jià)還還價(jià)能力加加強(qiáng)？在同行競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)企業(yè)中業(yè)業(yè)績(jī)業(yè)良？？用用戶戶需要與愛愛好有所改改變？有能力進(jìn)入入更盈利的的市場(chǎng)區(qū)隔隔？易易受衰衰退與商業(yè)業(yè)循環(huán)影響響？擴(kuò)展產(chǎn)品線線以滿足更更多用戶需需要？人人口統(tǒng)計(jì)計(jì)情況的不不利變化？？292、SWOT決策分析法法舉例我們關(guān)心的的是如何成成功地運(yùn)用用SWOT法來(lái)制定組組織的發(fā)展展戰(zhàn)略？假設(shè)：：某百百貨公公司欲欲登陸陸某市市中心心廣場(chǎng)場(chǎng)。該該廣場(chǎng)場(chǎng)的資資料是：：位于于火車車站旁旁，是是各特特快列列車、、一號(hào)號(hào)地鐵鐵線、、幾十十路公公交車車的始始發(fā)站站，總總建筑筑面積積為197476平方米米，該該項(xiàng)目目第一一期為為84217平方米米的大大型購(gòu)購(gòu)物中中心和和地下下車庫(kù)庫(kù)，其其中-2、-3層共20800平方米米為地地下車車庫(kù)，，-1和1-7層裙樓樓共63417平方米米為超超市和和大型型百貨貨公司司，2002年1月已交交付使使用；第第二期期為109075平方米米，高高達(dá)50層，是是容納納1萬(wàn)人的的超甲甲寫字字樓項(xiàng)項(xiàng)目。。30中心廣廣場(chǎng)經(jīng)經(jīng)過(guò)幾幾次的的市場(chǎng)場(chǎng)宣傳傳，有有一定定的市市場(chǎng)知知名度度；但但周邊邊綜合合商業(yè)業(yè)設(shè)施施非常常少，，缺少少?gòu)?fù)合合的商商業(yè)價(jià)價(jià)值和和濃郁郁的商商業(yè)氛氛圍；；不過(guò)過(guò)，隨隨著周周邊酒酒店、、寫字字樓的的興建建，辦辦公等等商務(wù)務(wù)氛圍圍逐漸漸加強(qiáng)強(qiáng)，能能夠聚聚集高高端客客戶。。31某百貨貨公司司的資資料是是：它它是某某市本本土的的一家家民營(yíng)營(yíng)百貨貨公司司，現(xiàn)現(xiàn)在廣廣州、、南海海、衡衡陽(yáng)、、岳陽(yáng)陽(yáng)各有有一家家分店店。其其中，，廣州州店屬屬直營(yíng)營(yíng)形式式，其其它三三家店店都是是采取取品牌牌管理理輸出出的形形式。。該百百貨公公司在在百貨貨連鎖鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)上有有一定定的成成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)；；提供供的二二線名名牌商商品對(duì)對(duì)白領(lǐng)領(lǐng)階層層有一一定的的吸引引力；；與零零售商商業(yè)的的巨頭頭有合合作的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。產(chǎn)產(chǎn)品屬屬于中中檔、、大眾眾性的的百貨貨，商商品稀稀缺性性較差差；商商場(chǎng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的的特色色不明明顯，，輻射射的半半徑范范圍在在1﹒5公里以內(nèi)；營(yíng)營(yíng)銷手段平常常，缺少閃亮亮點(diǎn)。該百貨貨公司計(jì)劃采采用直接投資資、自己經(jīng)營(yíng)營(yíng)的方式把中中心廣場(chǎng)打造造成一家小型型的購(gòu)物中心心。32現(xiàn)在，請(qǐng)你運(yùn)運(yùn)用SWOT法，分析該百百貨公司進(jìn)駐駐中心廣場(chǎng)的的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)勢(shì)、機(jī)會(huì)與威威脅，為該百百貨公司制定定科學(xué)合理的的戰(zhàn)略提供建建議。33案例分析首先，你要根根據(jù)上述資料料中提供的信信息分析該百百貨公司面臨臨的環(huán)境要素素，即外部環(huán)環(huán)境機(jī)會(huì)與威威脅、內(nèi)部環(huán)環(huán)境優(yōu)勢(shì)與弱弱點(diǎn)。例如：：34（1）該百貨公司司的內(nèi)部環(huán)境境：優(yōu)勢(shì)（Strengths）：?在百貨連鎖鎖經(jīng)營(yíng)上有一一定的成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)；??提供的的二線名牌商商品對(duì)白領(lǐng)階階層有一定的的吸引力；??與與零售商業(yè)的的巨頭有合作作的經(jīng)驗(yàn)。35劣勢(shì)（Weaknesses）：?屬于中檔、、大眾性的百百貨，商品稀稀缺性較差；；

?商場(chǎng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的特色不不明顯，輻射射的半徑范圍圍在1.5公里以內(nèi)；??營(yíng)銷手段段平常，缺少少閃亮點(diǎn)。36（2）該百貨公司司的外部環(huán)境境：機(jī)會(huì)（Opportunities）：?中心廣場(chǎng)的的商場(chǎng)層次高高；

?經(jīng)過(guò)過(guò)幾次的市場(chǎng)場(chǎng)宣傳，有一一定的市場(chǎng)知知名度；?地鐵、鐵鐵路、公交交車的交匯匯總站，形形成窩斗狀狀，商業(yè)聚聚氣后不易易分散；??屬于高高檔商務(wù)區(qū)區(qū)，消費(fèi)者者對(duì)商品的的稀缺性和和層次性有有一定的要要求；⑤周邊酒店店、辦公等等商務(wù)氛圍圍逐漸加強(qiáng)強(qiáng)，能夠聚聚集高端客客戶。37威脅（Threats）：?火車站的的地理位置置屬于絕地地，沒有四四射功能；；

?來(lái)往往“人流量量”非常大大，但“人人留量”非非常少；??周邊綜綜合商業(yè)設(shè)設(shè)施非常少少，缺少?gòu)?fù)復(fù)合的商業(yè)業(yè)價(jià)值?缺少濃郁郁的商業(yè)氛氛圍；38其次，根據(jù)據(jù)環(huán)境分析析，在把握握了優(yōu)勢(shì)與與劣勢(shì)、機(jī)機(jī)會(huì)與威脅脅的前提條條件下，制制定相關(guān)的的SO戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略。例如：39（1）SO戰(zhàn)略：?中心廣場(chǎng)場(chǎng)附近的白白領(lǐng)階層人人士較為集集中，突出出品牌之家家的購(gòu)物氛氛圍；?通過(guò)這群群消費(fèi)者的的烘托，制制造一定的的商業(yè)氛圍圍，形成白白領(lǐng)專用市市場(chǎng)；?綜合性的的設(shè)施有利利于形成一一站式的消消費(fèi)，形成成白領(lǐng)階層層中午消遣遣的地方。。40（2）WO戰(zhàn)略：?提高百貨貨公司的經(jīng)經(jīng)營(yíng)層次，，改二線