移動值班長競聘

營業(yè)廳競職報告

儲備值班長

個人工作經(jīng)歷及優(yōu)勢1對營業(yè)廳值班長崗位的認識2營業(yè)廳現(xiàn)狀及管理提升3我的決心4演講目錄個人工作經(jīng)歷及優(yōu)勢我的優(yōu)勢我的收獲熟悉營業(yè)廳營業(yè)員、值班長崗位工作流程員工溝通管理較好，同時在營業(yè)廳團隊組織能力上有較好的協(xié)作力。服務(wù)滿意度高；客戶投訴解決率高；營業(yè)廳銷售力較好，對上級部門下達的各項新業(yè)務(wù)執(zhí)行力較強，能夠有效的進行落地化分析并執(zhí)行?！@得的榮譽：02012年“微笑服務(wù)天使”2012年績效優(yōu)秀2012年2次服務(wù)明星

個人工作經(jīng)歷及競聘優(yōu)勢1對營業(yè)廳值班長崗位的認識2營業(yè)廳現(xiàn)狀及管理提升3我的決心4演講目錄營業(yè)廳值班長崗位的認識廳店團隊值班長營業(yè)員引導(dǎo)員稽核，卡庫

營業(yè)廳工作就像拼圖一樣，各個崗位人員需要互相配合，才能使之組成一個完整的圖案！而值班長就是要幫團隊的成員找準位置，自身必須熟悉營業(yè)廳的工作流程、工作方法，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題所在，從而有針對性地改進,認真正確做好上級下達工作，使整體廳店更為高效地運營.

個人工作經(jīng)歷及競聘優(yōu)勢1對營業(yè)廳廳經(jīng)理崗位的認識2營業(yè)廳現(xiàn)狀及管理提升3我的決心4演講目錄營業(yè)廳現(xiàn)狀當(dāng)前營業(yè)廳存在的一些問題：

現(xiàn)狀新員工占比多，獨立性差，服務(wù)表現(xiàn)及業(yè)務(wù)能力薄弱。指標項目多；營業(yè)員銷售推薦薄弱；業(yè)務(wù)方面：營銷案多；手續(xù)復(fù)雜；人員業(yè)務(wù)能力銷售服務(wù)力營業(yè)廳管理提升廳內(nèi)開展服務(wù)業(yè)務(wù)比賽提升營業(yè)員基礎(chǔ)能力提升營業(yè)銷售力提升業(yè)務(wù)受理效率營業(yè)廳團隊激勵用比賽促快樂工作熱潮，進而達到服務(wù)、銷售、團隊凝聚力提升的效果。提升客戶滿意度提升營業(yè)員的銷售能力營業(yè)廳管理提升知、會扎實學(xué)好周業(yè)務(wù)。對新員工整理營業(yè)廳內(nèi)個性化應(yīng)知應(yīng)會材料、傻瓜式流程周服務(wù)案例分享：按周對周服務(wù)案例共享與交流。提升營業(yè)員基礎(chǔ)能力：

如何管理營業(yè)廳提升營業(yè)員銷售能力：

統(tǒng)一口徑營銷擬定重點營銷案布置重點營銷案提煉針對目前的營銷案項目多繁雜，對于重點部分進行整理提煉，強化熟記以此提升營業(yè)員實戰(zhàn)銷售力。根據(jù)廳經(jīng)理下發(fā)的指標，幫助組員將每個營銷案的主要賣點逐個提煉出來，結(jié)合早會情景演練提升銷售技能，進而達到銷售業(yè)績的提升。圍繞營業(yè)廳的銷售重點，關(guān)注營銷氛圍的宣傳布置，可以集思廣益，倡導(dǎo)營業(yè)員參與布置；注重突出階段性重點業(yè)務(wù)，營造一個給營業(yè)員和客戶良好感知的銷售氛圍。營銷三步曲ProgressDiagram營業(yè)廳管理提升打造高效有凝聚力的團隊，對團隊成員的激勵很重要！激勵法B學(xué)習(xí)培訓(xùn)營業(yè)廳小活動銷售排行及時給與表揚生日祝福營業(yè)廳宣傳布置全員參與AFEDC提升營業(yè)廳凝聚力，有效激勵團隊

個人工作經(jīng)歷及競聘優(yōu)勢1對營業(yè)廳經(jīng)理崗位的認識2營業(yè)廳現(xiàn)狀及管理提升3我的決心4演講目錄我的決心：貴在執(zhí)行-----我能儲備值班長不是“代名詞”，而是腳踏實地一步一個腳印為公司管理和服務(wù)的實踐者，“給我一次機會，我將還您十分精彩”如果