咸寧市福彩管理站年度工作總結(jié)

2009年咸寧市福彩管理站工作總結(jié)2009年，全市福利彩票發(fā)行工作在市民政局和省福彩中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在全市各級民政部門的大力支持下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹《彩票管理條例》，全面落實市民政局和省福彩中心的各項工作部署，緊緊圍繞夯實基礎(chǔ)、擴(kuò)大銷售的工作目標(biāo)，齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，迎難而上，狠抓落實，實現(xiàn)了咸寧福彩持續(xù)、快速、健康發(fā)展。截至12月20日，全市共發(fā)行福利彩票8075.42萬元，同期增長比達(dá)21.5%；其中電腦票銷售額為6882萬元，增幅達(dá)24.33%，網(wǎng)點即開票銷售額為610萬元；中福在線銷售額為583.42萬元。完成了省福彩中心下達(dá)任務(wù)6837萬元的118.11%，提前52天完成了全年的銷售任務(wù)。一、真抓實干，電腦票取得歷史性突破。（一）以加強(qiáng)對站點管理為切入點，實行目標(biāo)責(zé)任考核。2009年初，管理站組織召開了全市福彩動員會，市管理站、縣（市、區(qū)）分站、投注站點逐層下達(dá)銷售任務(wù)，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，實行目標(biāo)責(zé)任考核，同時引進(jìn)競爭機(jī)制，制定爭先創(chuàng)優(yōu)方案，實施末尾淘汰制度,從而激發(fā)了站點銷售人員主觀能動性,強(qiáng)化了他們的責(zé)任感和競爭意識,為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)。（二）以站點形象建設(shè)為抓手，打造投注站點新形象。按照省中心的要求，今年市管理站狠抓了站點形象建設(shè)，成立了工作專班，實行分片包干、責(zé)任到人。采取了“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”與“因地制宜”相結(jié)合的辦法，對全市所有站點開展站點形象建設(shè)，通過前期的努力，全市已建成形象示范站點5個，其它270多個站點已經(jīng)完成或正在建設(shè)當(dāng)中，通過此次站點形象建設(shè)，全市的站點面貌有明顯改觀，彩民購彩環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，全面提升了我市福彩的整體形象。（三）以“雙色球”加獎為契機(jī)，著力好宣傳營銷工作。今年我們圍繞著“雙色球”大做文章，將提升雙色球的單期銷量作為提高整體銷量的突破口，特別是借助今年“雙色球”兩次加獎契機(jī)，開展了全方位的營銷宣傳。1、做好預(yù)熱性宣傳。自從雙色球上市到現(xiàn)在，已發(fā)展成為福彩電腦票的主打品牌，買彩票可中500萬人們已經(jīng)耳熟能詳，因此讓人們摒棄“2元可中500萬”舊觀念，知曉雙色球“2元可中1000萬”新規(guī)則就必須采取多層次、多形式的宣傳。為此我們除了通過發(fā)放宣傳單、拉橫幅、報紙刊登、電視飛字等常規(guī)宣傳外，還與公交公司聯(lián)系，在城區(qū)80輛公交車上投放車載視頻廣告；與銀行洽談協(xié)商在各大銀行的電子顯示屏上發(fā)布滾動字幕。嘉魚分站還充分整合、利用民政資源，在全市的路牌上發(fā)布福彩廣告。通過這一系列行之有效的宣傳活動，今年第一季度的雙色球銷量與去年同期相比增長了28.5%。2、做好長期跟進(jìn)式宣傳。通過考察調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)雖然銷量有大幅度提升，但進(jìn)站購彩的新彩民人數(shù)占彩民名總數(shù)比重仍然較低，如何擴(kuò)大彩民群體，持續(xù)提高銷量顯得尤為重要。在調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)我市的彩民群體呈現(xiàn)“兩少一多”的狀況，即大戶彩民少、農(nóng)村彩民少、工薪階層彩民多。于是我們采取了“抓兩頭、穩(wěn)中間”的宣傳策略，進(jìn)行有針對性的宣傳。（1）為了讓更多的大戶成為福彩彩民，我們通過各種渠道搜集了幾千個大戶的手機(jī)號碼，通過短信平臺向他們宣傳福彩的各種玩法，著重突出“雙色球2元可中1000萬”，并將每天的開獎信息在第一時間發(fā)送到位；同時我們還積極與酒店、餐飲娛樂場所聯(lián)系，在各大酒店房間和餐館醒目位置投放雙色球宣傳資料。（2）為了擴(kuò)大農(nóng)村彩民群體，我們一方面按照“鋪滿蓋嚴(yán)、決勝終端”的思路加大農(nóng)村擴(kuò)點力度，一方面根據(jù)農(nóng)村的實際情況，在全市農(nóng)村選取較醒目、人口比較密集的地方制作了220塊6M×3.5M的墻體廣告，同時因地制宜，在崇陽、通城兩個受私彩侵蝕嚴(yán)重的地方利用當(dāng)?shù)芈槟据^多的優(yōu)勢，在麻木上覆蓋雙色球宣傳廣告。（3）為了鞏固并擴(kuò)大工薪彩民群體，我們與桶裝水公司聯(lián)系，在桶裝飲用水水桶上張貼了雙色球的宣傳廣告，并在各住宅區(qū)的樓層指示牌上投放福彩的各種玩法。在今年雙色球2億元加獎期間，我們向省中心定制了3萬個印有加獎信息的購物袋，目前正在與各大商場、超市聯(lián)系，確保盡快發(fā)放到廣大市民手中。3、做好促銷和中大獎信息宣傳。（1）我市部分地區(qū)遭私彩侵蝕嚴(yán)重，我們根據(jù)實際情況，報請省中心批復(fù)后在崇陽、通城兩地開展了雙色球返獎促銷活動，在活動開始前在當(dāng)?shù)赝ㄟ^報紙夾頁、上街分發(fā)宣傳資料、電視飛字、電臺播放、拉過街橫幅、麻木刊登等形式進(jìn)行宣傳，起到了良好的效果。今年兩縣的雙色球銷量分別比同期增長14.3%、11.7%。（2）今年6月14日，4223001號站一彩民4元博中雙色球上市以來我市的第一個一等獎，市管理站在第一時間在該站點門口扎起了彩虹門，在全市280個站點張貼了中獎喜報，并通過各種媒體進(jìn)行宣傳，取得了一定的轟動效應(yīng)。（四）以加強(qiáng)培訓(xùn)為載體，提高銷售人員的服務(wù)水平和營銷能力。一線銷售員是每天與彩民打交道最多的人，他們的服務(wù)水平和營銷能力直接影響著福彩形象和銷量，因此打造一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)的銷售員隊伍就顯得尤為重要，就要求我們必須在銷售員隊伍培訓(xùn)上下大力氣。（1）做好“崗前”培訓(xùn)。對今年新增的投注站點的銷售員，我們嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，所有新銷售員必須經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后才能上崗。（2）對在崗的老銷售員我們采取以會代訓(xùn)、講師團(tuán)輪訓(xùn)的方法幫助他們提升綜合能力。在今年3月和4月，我們先后邀請省中心講師團(tuán)成員汪昊、敖遠(yuǎn)龍兩位講師來我市進(jìn)行了營銷技巧和服務(wù)理念的輪訓(xùn)講課，全市站點銷售員全員參加，通過培訓(xùn)，大大提升了我市銷售人員的營銷能力和綜合素質(zhì)。（五）以提高單機(jī)銷量為重點，提升市場整體競爭力。經(jīng)過統(tǒng)計，我們發(fā)現(xiàn)各站點的單機(jī)銷量與上一年度相比并無明顯差距，單機(jī)銷量不提高幾乎成為制約我市福彩發(fā)展的一個“瓶頸”，經(jīng)過深入站點走訪調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)銷售額較高的站點獲取信息的渠道相對較廣，在薦號、營銷技巧方面都有一定的可取之處，而他們由于各種原因與那些銷量相對較低的站點之間幾乎沒有溝通，形成了優(yōu)勢資源得不到共享，信息不通的局面。為此，市管理站專門將一些薦號準(zhǔn)確率高、營銷能力強(qiáng)的銷售員組織成聯(lián)盟，通過南鄂福彩沙龍QQ群、手機(jī)飛信等途徑將其所掌握的優(yōu)勢資源予以免費(fèi)發(fā)布共享。各地也都組織了各種形式的福彩聯(lián)盟，通過這些福彩聯(lián)盟，大大提升了站點的單機(jī)銷量。例如通山縣的“3D聯(lián)盟”成員42230116、42230524、42230121三個站點全年的3D銷量總和已經(jīng)突破470萬元。二、穩(wěn)抓穩(wěn)打，刮刮樂保持平穩(wěn)發(fā)展。（一）狠抓站點銷售主渠道，堅決落實必銷制度。今年，我們根據(jù)實際情況對各站點下達(dá)了刮刮樂年銷售任務(wù)，同時按照省中心網(wǎng)點即開票必銷制度要求對站點實行中心站統(tǒng)一按月配票，對連續(xù)三個月刮刮樂銷售任務(wù)不達(dá)標(biāo)的站點作降低電腦票代銷費(fèi)處理，對拒不銷售刮刮樂的站點予以責(zé)令整改或停機(jī)處理。（二）強(qiáng)化培訓(xùn)力度，注重宣傳營銷的方法和技巧。刮刮樂即開票是一種被動型彩票，必須通過一些行之有效的營銷來促使其轉(zhuǎn)換成主動型，這就要求銷售員必須掌握一定的營銷技巧，為了提高銷售人員的營銷技巧，我們采取了“引進(jìn)來、走出去”的方式開展了營銷技巧培訓(xùn)，今年4月份市管理站邀請宜昌市管理站副主任余三明為銷售員專門講解了刮刮樂的展示和營銷技巧；9月份，我們又組織了各中心站人員到宜昌進(jìn)行了3天的實地學(xué)習(xí)。通過這些措施，使銷售員和中心站工作人員能夠在日常的營銷中做到得心應(yīng)手，大大提升了刮刮樂的整體銷量。（三）積極疏通各種銷售渠道，開展多種促銷活動。在抓好站點主渠道銷售刮刮樂的同時，還不定期開展小賣場，特別是今年紀(jì)念“5.12”地震一周年期間，市管理站和6個分站都開展了以賑災(zāi)彩票銷售為主的小賣場活動；同時我們一直不遺余力地開發(fā)社會網(wǎng)點，使之成為提升刮刮樂總體銷量的重要補(bǔ)充。三、注重營銷，中福在線實現(xiàn)再度崛起。今年7月份中福在線新游戲上市后，我們通過報紙、電視臺、電子顯示屏、手機(jī)短信、報紙夾頁等途徑來介紹4款新游戲的種類和玩法，突出游戲的趣味性和娛樂性，吸引新老彩民到大廳體驗。8月7日—8月20日，我們開展了“體驗連環(huán)奪寶享受重重大禮”的有獎促銷活動，通過促