FTTH網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開通及運(yùn)維

FTTH業(yè)務(wù)開通及運(yùn)維

1業(yè)務(wù)開通流程的系統(tǒng)框架業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)間流程PON網(wǎng)管CRM資源管理服務(wù)開通IPTVHLRAAABCAMSOLT1受理2訂單3資源配置5iptv業(yè)務(wù)激活5寬帶網(wǎng)絡(luò)激活6激活指令7PON網(wǎng)絡(luò)激活業(yè)務(wù)平臺軟交換語音寬帶帳號寬帶激活平臺網(wǎng)元激活平臺ITMSE8-C終端回單4外線施工單外線施工調(diào)度5外線派單6外線施工9終端注冊業(yè)務(wù)配置下發(fā)5寬帶賬號激活5語音激活4網(wǎng)絡(luò)工單5終端業(yè)務(wù)工單8ONU注冊終端（ITMS）業(yè)務(wù)配置環(huán)節(jié)①:營業(yè)廳受理業(yè)務(wù)，生成工單和LOID。②:CRM將工單傳至ITMS，ITMS完成存儲后等待終端上電。③:外線將LOID寫入到終端，帶此終端上門安裝，終端上電，TR069管理通道連接正常，終端通過此通道向ITMS發(fā)注冊消息。④:ITMS收到終端注冊消息時，根據(jù)消息中的LOID查找是否有對應(yīng)工單，查到后將工單的參數(shù)配置到終端里，并使終端重啟。⑤:ITMS配置成功后，向CRM回復(fù)結(jié)果。⑥:外線測試用戶開通的業(yè)務(wù)能否正常使用，全部正常開通后便可回單。⑦:CRM通過ITMS和外線的成功回單，將ITMS開通(觸發(fā)環(huán)節(jié))置為成功，業(yè)務(wù)竣工。對于外線工程師，其流程為：輸入正確LOID并上門安裝③、測試業(yè)務(wù)并回單⑥這二個步驟。SFUHGU

OLTEMSOAM/OMCIITMSTR-069城域網(wǎng)TL1OSSOSSIPTVVOIPHISFTTH終端認(rèn)證方式-LOID

FTTHONU采用LOID認(rèn)證：

1）LOID作為用戶標(biāo)識，標(biāo)識用戶及對應(yīng)業(yè)務(wù)；

2）LOID作為線路標(biāo)識，標(biāo)識為用戶分配的線路；

3）LOID作為ONU標(biāo)識，標(biāo)識用戶使用的ONU。

FTTHONU采用放裝模式：用戶申請業(yè)務(wù)后下發(fā)相關(guān)參數(shù)，ONU安裝前進(jìn)行離線配置。安裝人員安裝設(shè)備，上電。ONU自動向OLT注冊，OLT對ONU邏輯標(biāo)識進(jìn)行認(rèn)證，認(rèn)證通過。（邏輯標(biāo)識在發(fā)放設(shè)備時輸入）ONU獲取相關(guān)參數(shù)，運(yùn)行。應(yīng)用場景--業(yè)務(wù)開通方式一BOSSAccessNetwork2錄入用戶信息、自助安裝的終端編號業(yè)務(wù)配置信息，并生成工單、發(fā)放終端4通過北向接口把工單傳遞給ITMSHGWHGW營業(yè)人員用戶用戶到營業(yè)廳申請辦理寬帶業(yè)務(wù)，確認(rèn)自行領(lǐng)取終端自助安裝1終端發(fā)起自動認(rèn)證9ITMS外線崗位社區(qū)經(jīng)理打單(不用錄入終端標(biāo)識）3外線施工上門610已綁定的終端，直接下發(fā)配置11終端認(rèn)證通過并完成對終端的業(yè)務(wù)參數(shù)配置用戶可開始使用業(yè)務(wù)12HGWHGW施工人員無需帶終端上門，只需線路施工，做好外線跳接5創(chuàng)建用戶、終端及配置的綁定關(guān)系8用戶終端加電社區(qū)經(jīng)理把外線施工完成，通知用戶可以對終端上電使用業(yè)務(wù)7用戶自助安裝終端4通過北向接口把工單傳遞給EPON網(wǎng)管，在OLT上注冊EPON網(wǎng)管針對FTTH+PON上行場景應(yīng)用場景--業(yè)務(wù)開通方式二施工人員領(lǐng)取終端上門BOSSAccessNetwork2錄入用戶信息5通過北向接口把工單傳遞給TMSHGWHGW營業(yè)員/座席人員用戶用戶通過電子渠道(10000號、網(wǎng)廳等)申請寬帶業(yè)務(wù)，確認(rèn)由施工人員帶終端上門安裝終端發(fā)起自動認(rèn)證8ITMS外線崗位社區(qū)經(jīng)理打單(不用錄入終端標(biāo)識）4領(lǐng)取任意終端上門6社區(qū)經(jīng)理把任意終端拿到用戶家上電79未綁定終端，要求重新認(rèn)證13終端認(rèn)證通過并完成對終端的業(yè)務(wù)參數(shù)配置10HGWHGW1、施工人員出去后無需與局端人員交互確認(rèn)配置是否下發(fā)成功2、可以帶任意終端上門社區(qū)經(jīng)理或用戶通過交互式界面錄入終端編號及激活碼終端再次發(fā)起自動認(rèn)證1112創(chuàng)建用戶、終端及配置的綁定關(guān)系用戶可開始使用業(yè)務(wù)141并生成工單（含有激活碼）35通過北向接口把工單傳遞給EPON網(wǎng)管，在OLT上注冊EPON網(wǎng)管針對FTTH+PON上行場景FTTH業(yè)務(wù)開通-開通準(zhǔn)備PON網(wǎng)管系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)1、EMS上規(guī)劃和生成各種業(yè)務(wù)模板2、EMS上配置IPTV頻道和頻道組（組播組）3、EMS上規(guī)劃管理通道資源模版，模板內(nèi)容包括管理地址池、管理VLAN、SNMP參數(shù)、EMS系統(tǒng)地址等4、EMS上規(guī)劃ONU設(shè)備參數(shù)模版，包括ONU的PON接口配置，ONU的管理地址獲取策略，ONU的板卡配置，UNI口初始狀態(tài)等5、在EMS上將ONU管理通道資源模版，ONU設(shè)備參數(shù)模版，ONU業(yè)務(wù)參數(shù)模版綁定錄入1、資源管理系統(tǒng)錄入ONU設(shè)備信息，為ONU分配DID2、設(shè)備、鏈路及關(guān)聯(lián)關(guān)系錄入；3、語音資源CRM系統(tǒng)1、錄入標(biāo)準(zhǔn)地址2、標(biāo)準(zhǔn)地址同步給資源管理系統(tǒng)FTTH業(yè)務(wù)開通流程業(yè)務(wù)受理：CRM受理用戶業(yè)務(wù)申請，CRM分發(fā)給服務(wù)開通系統(tǒng)處理；開通激活系統(tǒng)分配設(shè)備和業(yè)務(wù)資源：給用戶按ONU編碼規(guī)則分配LOID，分配VLAN資源(DOMAIN+PVLAN+CVLAN，HIS、IPTV

VLAN)，PON口上下行帶寬，PPPoE用戶帳號和密碼；在前期規(guī)劃時即可生成同一個PON口下的所有ONU資料，完成批量導(dǎo)入.配置軟交換SS：開通激活系統(tǒng)通過本地網(wǎng)網(wǎng)管接口配置軟交換SS，參數(shù)包括LOID、端口號、域名、物理號碼和語音新業(yè)務(wù)標(biāo)識等；配置SHLR：開通激活系統(tǒng)通過自動工單系統(tǒng)配置SHLR，參數(shù)包括物理號碼，邏輯號碼和新業(yè)務(wù)標(biāo)識等；配置OLT/ONU數(shù)據(jù)和（或）語音業(yè)務(wù)：開通激活系統(tǒng)->自動工單->EMS北向接口，開通用戶寬帶和（或）語音業(yè)務(wù)；寬帶業(yè)務(wù)接口參數(shù)包括：OLTIP，PVLAN，CVLAN，DOMAIN，LOID，LAN端口號，上下行帶寬，IPTV業(yè)務(wù)優(yōu)先級；語音業(yè)務(wù)接口參數(shù)包括POTS端口號，協(xié)議，域名，媒體網(wǎng)關(guān)地址，POTS端口狀態(tài)Enable，BAC網(wǎng)關(guān)地址）；地址參數(shù)包括：管理通道/語音地址分配方式，IP地址（如果靜態(tài)分配），管理通道/語音VLAN創(chuàng)建PPPoE帳號：開通激活系統(tǒng)在RADIUS上創(chuàng)建PPPoE用戶，將PPPoE用戶和DOMAIN+PVLAN+CVLAN綁定；外線施工，安裝ONU，在ONU上輸入LOID；(外線施工工單應(yīng)標(biāo)示出LOID和光路編碼EN)FTTH業(yè)務(wù)資源管理和資源配置外線資源主要包括外線光纜、相關(guān)的光配線架、光交接設(shè)備的入庫。號碼段管理BAC管理OLT管理分光器管理ONU終端型號管理光路生成PON鏈路生成FTTH終端型號與光配線架或其它光交設(shè)備關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)地址與最末端的光配線架或光交設(shè)備戶線側(cè)端子關(guān)聯(lián)管理分光器端子上聯(lián)BAS端口管理分光器VLAN預(yù)分配BAS子端口管理配號分光器端口配置資源準(zhǔn)備相關(guān)功能資源配置相關(guān)功能FTTH開通步驟FTTH外線開通一、根據(jù)工單信息對FTTH上行跳纖二、未接入光纖前對FTTH進(jìn)行LOID號的燒制四、查看TR069通道（ITMS通道）三、連接光纖，加電后，通過PING測驗(yàn)證上網(wǎng)業(yè)務(wù)五、重啟FTTH設(shè)備,檢查各類業(yè)務(wù)配置。檢查各類業(yè)務(wù)獲取地址并記錄六、施工完畢，回單。記錄客戶的標(biāo)準(zhǔn)地址FTTH開通步驟一、根據(jù)工單信息對FTTH上行跳纖1、看懂工單信息（了解FTTH各類設(shè)備命名規(guī)范）OLT、ODF、光交接箱、光分纖盒、主干光纜、配線光纜等資源按照工單上光分線盒端口編號，準(zhǔn)確插入

制作好的冷接頭插入時注意：頭子要插緊，能聽到“咔”一聲到用戶處找到用戶信息箱，再找出皮線光纖，制作好冷接頭，安裝好光A86盒找到用戶信息箱，再找出皮線光纖，安裝好光A86盒用光功率計進(jìn)行衰耗測試，用戶端的衰耗應(yīng)越小越好，最大不超過-25dbm；尾纖連接ONU設(shè)備FTTH開通步驟二、未接入光纖前對FTTH進(jìn)行LOID號的燒制燒制SN，采用的是URL方式，就是在IE地址欄輸入（在打開FTTH終端登錄頁面之后操作）/itms?username=初始用戶名&passwd=初始密碼&sn=10位SN號如：用戶名為telecomadmin，密碼為telecomadmin98787071，SN號為9910000004/itms?username=telecomadmin&passwd=telecomadmin98787071&sn=9910000004配置完成后會以網(wǎng)頁形式顯示如下信息。點(diǎn)擊確定重啟FTTH終端后會彈出設(shè)置成功，新序列號信息的網(wǎng)頁。顯示信息如下圖：配置完成后可看到SN號。點(diǎn)擊確定四、查看TR069通道（ITMS通道）三、連接光纖，加電后，通過PING測驗(yàn)證上網(wǎng)業(yè)務(wù)FTTH開通步驟QoS優(yōu)先級標(biāo)注7VLANID3960五、重啟FTTH設(shè)備,檢查各類業(yè)務(wù)配置。檢查各類業(yè)務(wù)獲取地址并記錄FTTH開通步驟六、施工完畢，回單。記錄客戶的標(biāo)準(zhǔn)地址規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)地址管理的目的

1、降低外勘工單量2、提高裝、移機(jī)的定單配置準(zhǔn)確率3、規(guī)范前端CRM的用戶受理，提高用戶

地址信息的準(zhǔn)確性，發(fā)揮地址資源數(shù)

據(jù)的實(shí)用價值4、提供資源前置的查詢能力，由系統(tǒng)判

斷接入能力，提高用戶的感知5、為自動配置（銅纜接入、FTTX）提供

基礎(chǔ)條件裝移維上門排障客戶報障客戶10000號裝移維人員上報終端信息報障并配合檢測報障并反饋故障現(xiàn)象和本地診斷結(jié)論發(fā)起快速診斷或一鍵恢復(fù)重置上門前執(zhí)行綜合診斷確定故障原因派單到外線并附上預(yù)處理結(jié)論：如線路原因、端口故障發(fā)起診斷測試或一鍵恢復(fù)重置終端配置線路質(zhì)量終端接口狀態(tài)終端連接情況其它可查詢配置參數(shù)客戶客戶自助排障獲取終端版本、配置、連接等信息上報終端信息終端型號終端配置終端接口狀態(tài)終端連接情況運(yùn)行終端診斷分析軟件，獲取本機(jī)信息及家庭網(wǎng)關(guān)網(wǎng)絡(luò)連接、IP地址分配等信息，并給出診斷結(jié)論現(xiàn)場發(fā)起診斷測試恢復(fù)配置或更換終端預(yù)處理系統(tǒng)寬帶服務(wù)保障支撐平臺終端終端裝移維人員服務(wù)保障流程從提升客戶感知的角度出發(fā)優(yōu)化寬帶服務(wù)保障業(yè)務(wù)場景。FTTH的維護(hù)自動業(yè)務(wù)下發(fā)故障FTTH終端注冊成功但是自動業(yè)務(wù)下發(fā)失敗，需要查看TR069通道的建立是否正確選擇TR069_R_VID_3960的連接查看.查看如下圖：QoS優(yōu)先級標(biāo)注7VLANID3960此處選中路由模式數(shù)據(jù)上網(wǎng)業(yè)務(wù)故障FTTH的維護(hù)QoS優(yōu)先級標(biāo)注0VLANID10綁定上網(wǎng)端口1、3、4、SSID1用戶無法上網(wǎng)，無法獲取上網(wǎng)的IP地址，在“網(wǎng)絡(luò)”

—“寬帶設(shè)置”—“internet連接”中查看模式是否選中Bridge（橋接），vlanid的配置是否為10，服務(wù)模式是否為INTERNET，綁定端口是否有誤。IPTV收看故障FTTH的維護(hù)用戶無法觀看IPTV，查看是否無法獲取172網(wǎng)段地址。若未獲取，在“網(wǎng)絡(luò)”

—“寬帶設(shè)置”

—“internet連接”中查看模式是否選中Bridge（橋接），vlanid的配置是否為3930，服務(wù)模式是否為OTHER，綁定端口是否為端口2.。語音業(yè)務(wù)故障FTTH的維護(hù)在導(dǎo)航欄中選擇“狀態(tài)>寬帶語音信息”。在打開的頁面，可以查看VoIP電話的業(yè)務(wù)注冊狀態(tài)、用戶號碼以及用戶狀態(tài)。VOIP正常時顯示已注冊若此處顯示線路1的業(yè)務(wù)注冊狀態(tài)為未注冊則需要查看語音業(yè)務(wù)配置語音業(yè)務(wù)故障FTTH的維護(hù)用戶VOIP業(yè)務(wù)注冊不正常，無法獲取189網(wǎng)段地址，在“網(wǎng)絡(luò)”——“寬帶設(shè)置”——“internet連接”中查看模式是否選中Route（路由），vlanid的配置是否為3998，服務(wù)模式是否為VOIP，QOS優(yōu)先級是否為7。此處配置完畢依舊無法通話，檢查BAC地址，域名端口的配置等語音業(yè)務(wù)故障FTTH的維護(hù)BAC地址為物理終結(jié)點(diǎn)標(biāo)識，每個對應(yīng)一個號碼，兩個表示支持兩臺電話目前只支持一路話音選擇域名注冊在域名與SN號一致端口為語音口A0口用戶VOIP業(yè)務(wù)注冊不正常，無法獲取189網(wǎng)段地址，在“應(yīng)用”

—“寬帶電話設(shè)置”

—“寬帶電話基本設(shè)置”中查看服務(wù)器地址中是否填寫正確的BAC地址，認(rèn)證方式是否選中域名認(rèn)證，域名是否輸入為正確的SN號，端口是否填寫了語音A0口，線路1內(nèi)是否填寫正確的語音電話號碼。注意：1、BAC的地址為X.X.X.X;2、目前只支持一路話音中興F420光貓華為HG850光貓中興設(shè)備配置

網(wǎng)線連接F420任意一個FE端口和PC網(wǎng)口，并將PC網(wǎng)卡IP設(shè)為92.168.1.xxx網(wǎng)段（xxx取值為2~254）。打開IE瀏覽器，在地址欄輸入（F420的LAN側(cè)接口默認(rèn)IP地址為），回車。顯示如下頁圖的登錄頁面，輸入用戶名和密碼（缺省的WEB登陸用戶名和密碼分別是admin和admin），則可以進(jìn)入到ONU的WEB配置頁面。修改SN（頁面顯示為LOID）依次序選擇“高級配置”，左豎排“ONU設(shè)置”，右側(cè)“LOID”填寫電子工單上的“ONU邏輯編號”，然后確認(rèn)修改單擊“應(yīng)用”，最后單擊右上角“保存配置”保存SN配置。中興設(shè)備配置

注意：修改SN配置后，需要保存配置，并重啟ONU，使當(dāng)前的配置生效。SN設(shè)置完畢后，將該SN做成標(biāo)簽粘貼在F420機(jī)殼外，方便安裝開通。華為設(shè)備配置

首先將PC電腦的IP地址設(shè)置和HG850E的維護(hù)IP地址同一個網(wǎng)段，HG850E的默認(rèn)維護(hù)IP地址是。然后通過web界面登錄到設(shè)備，用戶名/密碼：telecomadmin/admintelecom，進(jìn)入“管理－>本地升級”界面，點(diǎn)擊“瀏覽”按鈕，選擇需要升級的版本文件，最后點(diǎn)擊“升級”按鈕進(jìn)行升級。升級完成之后需要掉電重啟設(shè)備！??！自動激活配置：升級完成后，步驟

2在導(dǎo)航欄中選擇“狀態(tài)>安全”，如下圖，在‘認(rèn)證碼’中輸入LOID（目前規(guī)劃的是10位，對應(yīng)FTTH自動激活工單中的‘ONU邏輯編號’），并提交，然后保存數(shù)據(jù)并重啟HG850E即可，語音等數(shù)據(jù)均不用現(xiàn)場手工配置，均由自動激活系統(tǒng)統(tǒng)一下發(fā)到EPON網(wǎng)管。華為設(shè)備配置

案例1

用戶報修電話無法打入打進(jìn)。上門檢查，發(fā)現(xiàn)光“貓”注冊不成功。先檢查華為HG850設(shè)備上AUTH或中興F420上PON是否常亮，常亮證明光路正常。再用光功率計在用戶端測試，發(fā)現(xiàn)光纖衰耗達(dá)到-26dB，至光分線箱測試衰耗在-18dB，證明故障發(fā)生在光分下聯(lián)至用戶端，現(xiàn)場對皮線光纖接頭進(jìn)行清潔后，故障無法修復(fù)，在用戶處重接光纖冷接頭故障修復(fù)。

用戶申告電話不通。在現(xiàn)場，查看用戶有2只光“貓”，3門電話，線務(wù)員第一次維修時沒有查清用戶信息，只在用戶端請NOC重做數(shù)據(jù)，未好。后通過97查，用戶報修的電話號碼是綁定在另一個“光貓”上，是用戶不知情況，插錯端口造成，重新插回端口后正常。

案例2

用戶報修寬帶無法上網(wǎng)。上門發(fā)現(xiàn)用戶端光信號正常，ONT數(shù)據(jù)配置正常，設(shè)備注冊不成功，更換設(shè)備還是一樣。通過檢查，發(fā)現(xiàn)用戶樓層弱電箱內(nèi)有兩個光分路器，分別為PDGF1145/OBD01和PDGF1145/OBD02，是用戶光纖頭插錯位置，造成無法上網(wǎng)，按97配置重新插入相應(yīng)光分端口后，故障修復(fù)。

案例3家庭布線1、PON上行e8-C終端接口上行接口：PON上行下行接口：4FE+WiFi（1個）+POTS（2個）遠(yuǎn)程管理業(yè)務(wù)配置及管理：使用ITMS管理光鏈路部分：使用PONEMS管理2、單端口ONU接口上行接口：EPON上行下行接口：1FE/GE自適應(yīng)遠(yuǎn)程管理光鏈路部分：使用PONEMS管理接入終端類型3、LAN上行e8-C終端接口上行接口：LAN上行下行接口：4FE+WiFi（1個）+USB（至少1個）+POTS（至少1個）遠(yuǎn)程管理業(yè)務(wù)配置及管理：使用ITMS管理4、無線AP接口上行接口：1FE下行接口：WiFi+1FE接入終端類型用于家庭數(shù)據(jù)傳送的線纜應(yīng)采用五類以上標(biāo)準(zhǔn)的對稱電纜，其最高傳輸頻率應(yīng)大于100MHz，以下簡稱“五類線”。家庭信息箱的安裝位置應(yīng)在家庭布線的線纜匯聚點(diǎn)，且宜盡量安裝在通風(fēng)、滿足家庭無線覆蓋和便于維護(hù)的地方。家庭信息箱宜低位安裝，但箱體底邊距地坪不應(yīng)小于300mm。住宅單元內(nèi)的各個房間及功能區(qū)域均應(yīng)有五類線通達(dá)家庭布線的線纜匯聚點(diǎn)，以便在不同的位置上網(wǎng)，并能通過網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)組成家庭局域網(wǎng)，從而實(shí)現(xiàn)資源共享。住宅單元內(nèi)凡需安裝電視機(jī)的位置均應(yīng)單獨(dú)布放五類線至家庭布線的線纜匯聚點(diǎn)，從而滿足每臺電視機(jī)都能夠觀看IPTV節(jié)目。一般客廳、臥室、書房安裝電話插座；衛(wèi)生間、廚房內(nèi)可根據(jù)需要設(shè)置電話插座，各電話插座應(yīng)分別布放電話線至家庭布線的線纜匯聚點(diǎn)。各信息插座的盒體安裝高度：衛(wèi)生間、廚房距地坪1000-1300mm，其余部位距地坪300mm。家庭布線一般要求用戶環(huán)境布線狀況在FTTH的用戶家庭環(huán)境內(nèi)幾個關(guān)鍵位置點(diǎn)的相互關(guān)系對組網(wǎng)方式和接入終端選用影響很大，這些關(guān)鍵位置點(diǎn)包括光纖接入點(diǎn)、無線AP適合放置點(diǎn)、家庭布線匯聚點(diǎn)、電源提供點(diǎn)。用戶業(yè)務(wù)組合用戶開通的業(yè)務(wù)（如語音、寬帶、IPTV等）及組合不同，對家庭接入終端的功能要求也有所差異。安裝維護(hù)需求家庭內(nèi)部組