體驗經(jīng)濟(jì)下神農(nóng)山風(fēng)景區(qū)營銷對策緒論,mba旅游管理論文

體驗經(jīng)濟(jì)下神農(nóng)山風(fēng)景區(qū)營銷對策緒論,mba旅游管理論文本篇論文目錄導(dǎo)航：【第1部分】【第2部分】體驗經(jīng)濟(jì)下神農(nóng)山風(fēng)景區(qū)營銷對策緒論【第3部分】【第4部分】【第5部分】【第6部分】【第7部分】第一章緒論1.1論文選題意義社會發(fā)展到一定的階段,在完成了它的原始積累的基礎(chǔ)上,人們對自個物質(zhì)文化生活有所知足的同時,逐步將生活的重心轉(zhuǎn)移到了追求精神文化生活的質(zhì)量方面。在諸多精神文化生活當(dāng)中,出門旅游成了多數(shù)人的首選。當(dāng)代旅游者正成為新旅游者,他們追求個性化的出游方式、不再知足于觀光、希望得到更多獨(dú)特體驗、喜歡娛樂和體閑、希望得到陶冶,這就為旅游產(chǎn)業(yè)三大支柱之一旅游景區(qū)的建設(shè)經(jīng)營管理、營銷宣傳提出了新的要求。據(jù)統(tǒng)計,截止到2020年2月,我們國家共有5A級景區(qū)101家,4A級景區(qū)147家,3A景區(qū)521家。這些旅游景區(qū)是旅游者參觀、游覽的主要場所,是我們國家旅游業(yè)重要的生產(chǎn)力要素以及旅游創(chuàng)收創(chuàng)匯的重要來源,在我們國家旅游業(yè)發(fā)展中起著重要作用。然而,由于很多旅游景區(qū)長期經(jīng)營理念落后、旅游營銷觀念淡薄、市場定位泛化、營銷策略單一,致使景區(qū)普遍存在旅游產(chǎn)品沒有特點(diǎn),缺少吸引游客的亮點(diǎn),游客的滿意程度低、回頭客比率低、市場競爭力不強(qiáng)、經(jīng)營效果不理想等一系列問題。很多景區(qū)十分是一些新建設(shè)的景區(qū),往往幵發(fā)時間不長就迅速走向衰落。這些問題如若得不到解決將嚴(yán)重制約我們國家旅游景區(qū)以及整個旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。河南省神農(nóng)山風(fēng)景區(qū)位于焦作市泌陽西北23公里處的太行山南麓,面積102平方公里,是國家5A級旅游景區(qū)、全球首批世界地質(zhì)公園、世界自然基金組織A級優(yōu)先保衛(wèi)區(qū)、國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國家級稱猴自然保衛(wèi)區(qū)、中國攝影家協(xié)會創(chuàng)作基地、儒道fo文化名山、中國城市第一媒體旅游聯(lián)盟舉辦首屆中國旅游品牌景區(qū)總評榜中選2018年中國最具實力景區(qū)。因炎帝神農(nóng)氏在這里辨五谷、嘗百草、設(shè)壇祭天,故而得名神農(nóng)山。固然神農(nóng)山風(fēng)景區(qū)頭上頂著諸多國家級甚至世界級的光環(huán),在景區(qū)管理和產(chǎn)品構(gòu)成上存在很多問題,尤其是長期處于另外一家國家5A級景區(qū)、世界地質(zhì)公園云臺山(同處于焦作市境內(nèi))的形象遮蔽之下。使神農(nóng)山景區(qū)的資源賦存情況與所產(chǎn)生的效益并沒有構(gòu)成很好的正相關(guān)關(guān)系。本文基于這樣一個產(chǎn)業(yè)實際狀況,以神農(nóng)山風(fēng)景區(qū)為實證研究案例,以體驗營銷、目的地營銷等營銷理論為指導(dǎo),以SWOT為技術(shù)分析手段,通過文獻(xiàn)研究、實地考察、問卷調(diào)查等多種方式方法。針對神農(nóng)山景區(qū)的現(xiàn)在狀況,提出切實可行的營銷措施,以期為同類型景區(qū)提供借鑒和參考意義。1.2研究背景1.2.1時代經(jīng)濟(jì)背景2001年底,阿爾文?托夫勒在國內(nèi)一檔電視節(jié)目中提出:體驗經(jīng)濟(jì)將會成為服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的階段,供給商會提供更豐富的和體驗有關(guān)的活動。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高,消費(fèi)者價值觀念不在單一,對個性張揚(yáng)的追求,都對服務(wù)和產(chǎn)品的生產(chǎn)者提出了愈加苛刻的要求。體驗經(jīng)濟(jì)是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第四個階段,它是以服務(wù)為基礎(chǔ),從R常生活出發(fā),制造感官的體驗,進(jìn)而吸引消費(fèi)者的注意力,引動欲望激發(fā)消費(fèi)者的購買行為,1970年到1980年間作為西北大學(xué)市場營銷學(xué)教授的菲利普?科特勒就預(yù)見到教育和旅游行業(yè)將會變得越來越具有體驗性?，F(xiàn)如今,由于蘋果公司驚人的成功,體驗這一概念已由學(xué)術(shù)界、企業(yè)界走到廣大消費(fèi)者的身邊,消費(fèi)者體驗的強(qiáng)大氣力代表著體驗經(jīng)濟(jì)時代的來臨。由于消費(fèi)者對異質(zhì)化的需求逐步的凸顯以及日益劇烈的旅游產(chǎn)業(yè)競爭,這就為旅游產(chǎn)業(yè)各個環(huán)節(jié)的供給商、介入者,尤其是旅游景區(qū)在產(chǎn)品供給,營銷宣傳上提出了營造體驗這一新的要求,和新的發(fā)展契機(jī)。1.2.2產(chǎn)業(yè)政策背景2018年,公布41文件(關(guān)于加快發(fā)展旅游的意見〕,這對于我們國家旅游業(yè)的發(fā)展而言,是一份具有里程碑意義的重要文件。是我們國家改革開放以來發(fā)展旅游業(yè)30年實踐經(jīng)歷體驗的總結(jié),也是推動將來30年發(fā)展新格局的標(biāo)志性的新起點(diǎn)。(意見〕中明確指出,要把旅游業(yè)發(fā)展為人民群眾愈加滿意的當(dāng)代服務(wù)業(yè)以及國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略型支柱產(chǎn)業(yè)。是中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展階段劃分的一個新標(biāo)志,是民生內(nèi)容的新拓展,同時標(biāo)志著消費(fèi)立國、服務(wù)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)時代的到來。國家產(chǎn)業(yè)政策支持力度的不斷加大,為我們國家旅游業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的平臺,極大的促進(jìn)了我們國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2018年,出臺(關(guān)于支持河南省加快建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的指導(dǎo)意見〕中強(qiáng)調(diào),中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)要挖掘整個旅游資源,推動文化旅游融合發(fā)展,重點(diǎn)培育文化體驗游、休閑度假游、保健康復(fù)游等特色產(chǎn)品。建設(shè)南水北調(diào)中線生態(tài)文化旅游帶等一批重點(diǎn)旅游景區(qū)和精品旅游線路,建成世界知名、全國一流的旅游目的地。神農(nóng)山景區(qū)的資源特色與(意見〕中所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)打造的旅游產(chǎn)品和旅游目的地相契合。景區(qū)本身所處的區(qū)域政策環(huán)境,將極大的促進(jìn)景區(qū)的建設(shè)、品牌塑造以及持續(xù)發(fā)展。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)在狀況1.3.1國外研究現(xiàn)在狀況1970年,阿爾文?托夫勒出版了(將來的沖擊〕,他在這本書中提及到了社會在度過了農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)三個階段以后,將會進(jìn)入體驗經(jīng)濟(jì)階段。約瑟夫?派恩與詹姆斯?吉爾摩(1998)合著(體驗經(jīng)濟(jì)〕一書,在書中他們以為經(jīng)濟(jì)價值的演進(jìn)經(jīng)歷能夠分裂成商品、貨幣、服務(wù)和體驗四個層次,而且把經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史劃分成三個不同的時代:產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時代、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代和體驗經(jīng)濟(jì)時代。作為把體驗當(dāng)作營銷體系來研究的第一人,伯恩德?施密特(2001)站在戰(zhàn)略的高度研究傳統(tǒng)營銷與體驗營銷的不同,指出了體驗營銷所適應(yīng)的領(lǐng)域,并且撰寫(體驗式營銷〕這本書,他以為體驗工具是由溝通、信譽(yù)、產(chǎn)品、品牌、環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)和人七部分組成的。隨之有大量的學(xué)者對旅游體驗營銷進(jìn)行了研究,Prentice和Witt綜合了多方面的因素對旅游體驗進(jìn)行研究,指出:旅游體驗?zāi)軌蚋鶕?jù)程度的不同劃分為擺脫緊張、享受自然、學(xué)習(xí)、價值分享和創(chuàng)造。阿拉斯塔?莫里森為具體表現(xiàn)出旅游的體驗營銷,在傳統(tǒng)4PS理論的基礎(chǔ)上添加了與體驗相關(guān)4Ps,即以人為本、項目包裝、活動設(shè)計和協(xié)作。1.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)在狀況隨著國外對體驗營銷和體驗經(jīng)濟(jì)在旅游業(yè)中的研究,國內(nèi)諸多學(xué)者也發(fā)表了有關(guān)體驗營銷運(yùn)用于景區(qū)(或旅游目的地)幵發(fā)經(jīng)營的研究文章。鄒統(tǒng)釬(2003)發(fā)表文章論證了旅游體驗的本質(zhì)、類型和塑造原則,以為忽視游客體驗是旅游景區(qū)經(jīng)營失敗的重要原因。崔國華(2003)以為體驗營銷應(yīng)包含五個重要組成:事件、情境、浸入、印象和體驗,并且構(gòu)建了5Es體驗?zāi)Ｐ汀Ｎ盒“?、魏詩華(2004)以為旅游體驗的設(shè)計需要在考慮體驗者不同的感官基礎(chǔ)上尋找旅游產(chǎn)品的差異和特色。謝彥君教授(2005)在其著作(旅游體驗研究逐一種現(xiàn)象學(xué)的視角〕中對體驗在旅游業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行了深切進(jìn)入的研究,他以為:體驗是旅游的核心。高跟(2006)以體驗經(jīng)濟(jì)時代為背景,對觀光旅游景點(diǎn)的服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行了探尋求索。當(dāng)前,在國際上將體驗營銷應(yīng)用到旅游地的包裝和設(shè)計上,己經(jīng)成為一種不可阻擋的趨勢,社會上有名的旅游度假勝地大多都是通過設(shè)計刺激游客各種感觀的體驗,以此來最大程度地知足游客體驗,從本質(zhì)上提高旅游質(zhì)量。1.4研究內(nèi)容和方式方法1.4.1研究內(nèi)容本論文的研究內(nèi)容首先是對旅游營銷中有關(guān)體驗營銷基礎(chǔ)理論以及目旳地營銷理論等相關(guān)理論的研究,以本人工作中介入的實際項目為基礎(chǔ),以河南省神農(nóng)山景區(qū)為研究對象,討論體驗經(jīng)濟(jì)以及國家旅游發(fā)展產(chǎn)業(yè)政策大背景下,旅游景區(qū)怎樣制定與施行體驗營銷策略。本文將運(yùn)用SWOT分析方式方法,對神農(nóng)山現(xiàn)在狀況進(jìn)行分析,然后根據(jù)分析結(jié)果提出對策和建議。文章將重點(diǎn)放在體驗營銷、定位理論的理論研究以及神農(nóng)山景區(qū)的案例研究上,研究尺度側(cè)重于微觀尺度的對策研究。論文主要的研究內(nèi)容包含體驗營銷、目的地營銷的理論與方式方法和神農(nóng)山實證研究兩大方面。前一部分是理論討論,包括體驗營銷的內(nèi)涵、特征以及核心要素等。后一部分是實證研究,主要是以神農(nóng)山景區(qū)為案例,通過SWOT分析法,研究對象的實際情況進(jìn)行分析,制定相應(yīng)的營銷對策。本文共分六章:第一章:緒論,內(nèi)容主要包括選題意義、研究背景、研究的內(nèi)容和方式方法、研究目的和步驟、研究的關(guān)鍵問題及解決辦法等5方面。第二章:體驗營銷、目的地營銷的基礎(chǔ)理論研究。第三章:河南省神農(nóng)山風(fēng)景區(qū)SWOT分析。-第四章:河南省神農(nóng)山風(fēng)景區(qū)營銷組合策略第五章:河南省神農(nóng)山風(fēng)景區(qū)營銷策略施行的保障。第六章:結(jié)論與討論,內(nèi)容主要包括本論文的主要成果與結(jié)論等。1.4.2研究方式方法研究方式方法是為研究目的及研究對象服務(wù)的。本文的研究在理論研究的基礎(chǔ)上,主要立足于河南省神農(nóng)山風(fēng)景區(qū)的實際。理論研究與實證研究相結(jié)合,在研究經(jīng)過中充分借鑒和參考以往的研究成果,將理論分析與實證研究相結(jié)合。本文的研究方式方法主要有:第一,文獻(xiàn)研究。通過各種途徑盡可能全面的搜集前人文獻(xiàn),充分利用互聯(lián)網(wǎng)、圖書館等資源,檢索相關(guān)中外研究成果,了解國內(nèi)外研究最新動態(tài)和發(fā)展趨勢。分析相關(guān)理論和案例,建立堅實的理論基礎(chǔ)。第二,系統(tǒng)分析法。本文根據(jù)理論與實際相結(jié)合的原則,應(yīng)用系統(tǒng)分析法將旅游景區(qū)的發(fā)展放入大城市經(jīng)濟(jì)區(qū)域中,以運(yùn)用區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué),地理學(xué),社會學(xué)等學(xué)科知識作為基礎(chǔ)理論研