有線電視行業(yè)消費(fèi)者評議調(diào)查問卷

有線電視消費(fèi)服務(wù)調(diào)查問卷1、您家已開通的有線電視是何種類型（單選）①模擬信號(hào)②數(shù)字信號(hào)2、若開通數(shù)字電視節(jié)目，您經(jīng)常選擇觀看的是（單選）①付費(fèi)節(jié)目②免費(fèi)節(jié)目3、您認(rèn)為目前有線電視初裝費(fèi)、基本收視費(fèi)及付費(fèi)節(jié)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理（單選）①合理②偏高③過高4、如果上述收費(fèi)不合理，您認(rèn)為哪項(xiàng)收費(fèi)不合理（多選）①有線電視初裝費(fèi)②有線電視基本收視費(fèi)③付費(fèi)節(jié)目收費(fèi)5、經(jīng)營者和服務(wù)收費(fèi)價(jià)目是否清晰、明確（單選）①是②否③不了解6、有線電視收費(fèi)有無多收費(fèi)、亂收費(fèi)現(xiàn)象（單選）①有②無③不清楚7、有線電視收費(fèi)是否開具合法有效的票據(jù)（單選）①是②否③不清楚8、您認(rèn)為有線電視傳輸信號(hào)質(zhì)量狀況如何（單選）①好②不好③不清楚9、您認(rèn)為有線電視經(jīng)營者在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，是否存在不平等格式條款，加重消費(fèi)者責(zé)任，減免經(jīng)營者義務(wù)的行為（單選）①存在②不存在③不清楚10、如果存在不平等格式條款，您認(rèn)為是在哪些業(yè)務(wù)里多選）①入網(wǎng)②收費(fèi)③退網(wǎng)④寬帶⑤維護(hù)11、您認(rèn)為有線電視經(jīng)營者在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)有無搭售、強(qiáng)制購買商品和服務(wù)的行為（單選）①有②無③不清楚12、您認(rèn)為有線電視經(jīng)營者能否按照有關(guān)政策法規(guī)，與消費(fèi)者約定或向消費(fèi)者作出的承諾來承擔(dān)義務(wù)和履行承諾（單選）①能②不能③不清楚13、您認(rèn)為有線電視經(jīng)營者在宣傳方面是否有虛假、夸大和以不實(shí)信息誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為（單選）①有②沒有③不清楚14、您對有線電視經(jīng)營者的辦事程序、辦事效率、人員服務(wù)是否滿意（單選）①滿意②不滿意③不清楚15、您對有線電視經(jīng)營者售后服務(wù)是否滿意（單選）①滿意②不滿意③不清楚16、當(dāng)發(fā)生消費(fèi)爭議時(shí)，有線電視經(jīng)營者能否及時(shí)妥善解決消費(fèi)者投訴（單選）①能②不能③不清楚17、您如何看待有線數(shù)字電視一戶一機(jī)一卡收費(fèi)？

18、填寫人基本情況（一）您的年齡①24歲以下②25－40歲55歲