物業(yè)管理工作人員職責（14篇）

第6頁共6頁物業(yè)管理?工作人員?職責1?-協(xié)助項?目經(jīng)理進?行商業(yè)綜?合體物業(yè)?工作開展?和日常事?務處理;?2-掌?握項目物?業(yè)管理相?關情況，?為部門經(jīng)?理工作決?策提供依?據(jù);3?-協(xié)助督?促檢查本?部門執(zhí)行?公司的工?作計劃實?施、各項?決策和指?令;4?-協(xié)助督?促各部門?工作品質?和標準，?并提出合?理化建議?;__?__處理?客戶對其?分管工作?范圍內(nèi)的?投訴;?物業(yè)管理?工作人員?職責（二?）1、?小區(qū)巡查?，與業(yè)主?保持良好?的溝通，?為其提供?便利服務?，幫助客?戶解決問?題;2?、跟進業(yè)?主租戶的?投訴、回?訪，提供?住宅服務?需求;?3、負責?管理費的?催繳和其?它各項費?用的催繳?工作;?4、協(xié)助?租戶辦理?租賃單元?的裝修手?續(xù);5?、負責園?區(qū)公共衛(wèi)?生清潔及?綠化的監(jiān)?督，打造?環(huán)境優(yōu)美?的園區(qū)氛?圍。6?、維修基?金申請及?管理7?、辦公用?品、工程?物資申購?8、服?從領導安?排，完成?交辦的其?它任務?物業(yè)管理?工作人員?職責（三?）協(xié)助?物業(yè)主任?管理商場?的日常運?行及維護?;管理?保潔、保?安等外包?公司;?對租戶進?行現(xiàn)場管?理,費用?催繳;?部門內(nèi)部?的文檔管?理;部?門領導安?排的其他?工作。?物業(yè)管理?工作人員?職責（四?）1.?協(xié)助完成?客戶關系?體系的建?立與管理?工作，并?妥善處理?客戶投訴?：2.?協(xié)助完成?物業(yè)公司?推薦、選?聘、委托?及監(jiān)管工?作：3?.協(xié)助組?織項目專?項驗收與?交付工作?：物業(yè)?管理工作?人員職責?（五）?1、負責?做好各樓?宇單元的?鎖匙核對?、編號、?分類、存?放、借還?、登記等?細節(jié)工作?,并建立?好相關管?理臺帳;?2、巡?查物業(yè)區(qū)?域，督促?相關工作?人員,做?好清潔衛(wèi)?生、綠化?養(yǎng)護、設?備設施維?護等工作?;3、?負責對各?種有償服?務跟進、?回訪、記?錄等工作?，掌握各?種服務信?息動態(tài)，?對各區(qū)域?的車位進?行核查核?對;4?、負責收?樓、裝修?、交樓、?出租的戶?數(shù)及空置?房的巡查?統(tǒng)計;?5、完成?上級臨時?交辦的其?他工作任?務物業(yè)?管理工作?人員職責?（六）?1、負責?寫字樓日?常巡檢等?工作2?、負責寫?字樓的安?全衛(wèi)生管?理，維護?營業(yè)秩序?;3、?負責租戶?營業(yè)額的?申報，確?認與分析?;4、?協(xié)調寫字?樓各租戶?的關系，?控制各租?戶的日常?營業(yè)規(guī)范?;5、?制作現(xiàn)場?管理各項?工作報告?及報表;?6、協(xié)?助部門負?責人處理?相關事宜?。物業(yè)?管理工作?人員職責?（七）?1、按作?業(yè)指導書?要求對設?施設備進?行巡檢。?2、對?分派報事?進行跟進?處理。?3、對園?區(qū)異常情?況報事并?處理。?4、應急?事件處理?上報。?5、參與?能耗管理?。6、?參與維保?計劃的制?定。7?、參與內(nèi)?務管理。?8、專?業(yè)設備的?巡檢和維?保。9?、水電及?消防設施?安裝、保?養(yǎng)、維護?。物業(yè)?管理工作?人員職責?（八）?1、負責?公司前臺?接待及電?話接轉;?2、考?勤、員工?入職離職?手續(xù)的辦?理;3?、負責公?司的檔案?及各類文?件管理，?日常行政?管理的運?作;4?、協(xié)助上?級進行招?聘計劃和?對各項行?政人事務?的安排及?執(zhí)行;?5、負責?公司的環(huán)?境的整潔?和維護，?及時清理?會客區(qū);?6、利?用辦公軟?件對公司?數(shù)據(jù)進行?整理分類?;6、?負責公司?物業(yè)管理?催交租金?核算水電?費，打印?租賃合同?等;7?、完成上?級交待的?其它工作?。物業(yè)?管理工作?人員職責?（九）?1、熟悉?有關物業(yè)?管理及相?關的法律?、法規(guī)和?政策以及?各類物業(yè)?管理知識?，并能有?效運用;?2、在?項目經(jīng)理?的領導下?，對本部?門行使管?理、監(jiān)督?、協(xié)調的?職能;?3、對小?區(qū)物業(yè)管?理服務工?作提出意?見和建議?;4、?做好業(yè)主?(用戶)?入住工作?，建立業(yè)?主(用戶?)檔案，?簽署有關?管理協(xié)議?，配合工?程部進行?裝修監(jiān)管?，組織驗?收;5?、建立與?業(yè)主友好?的關系，?熟悉小區(qū)?業(yè)主情況?，積極與?業(yè)主交流?、溝通，?定期訪問?業(yè)主;?6、有效?解決客戶?投訴，做?好記錄并?及時匯報?上級，定?期組織投?訴分析;?7、負?責督促客?服人員按?時完成物?業(yè)費的收?繳工作和?社區(qū)文化?活動組織?、開展;?8、做?好客服人?員的工作?績效考核?工作;?9、配合?公司其它?部門，完?成相關工?作;1?0、完成?上級領導?交辦的其?他工作。?物業(yè)管?理工作人?員職責（?十）1?、負責公?司文創(chuàng)產(chǎn)?業(yè)園區(qū)物?業(yè)的經(jīng)營?和管理工?作;2?、負責物?業(yè)部團隊?建設，規(guī)?范內(nèi)部管?理;3?、執(zhí)行政?府各項法?規(guī)、法令?及物業(yè)管?理公約，?與有關各?部門保持?良好關系?;4、?制定項目?年度物業(yè)?管理預算?方案，管?理日常物?業(yè)的服務?品質、操?作管理流?程及適當?的財務運?行情況;?5、妥?善處理園?區(qū)一切緊?急及突發(fā)?事件;?6、負責?園區(qū)管樓?宇、設施?、設備的?驗收及設?備設施的?維修管理?工作;?7、負責?協(xié)調和管?理綠化、?安保等相?關管理工?作;8?、負責園?區(qū)消防應?急管理工?作;9?、負責園?區(qū)客戶服?務管理工?作。物?業(yè)管理工?作人員職?責（十一?）1、?負責物業(yè)?公司的整?體管控，?搭建并完?善物業(yè)體?系;2?、負責物?業(yè)管理制?度及規(guī)范?的完善及?優(yōu)化;?3、負責?物業(yè)經(jīng)營?業(yè)務的拓?展并經(jīng)濟?效益的提?升;4?、負責物?業(yè)管理人?員的培養(yǎng)?及業(yè)務指?導;5?、負責物?業(yè)公司的?工作指導?及督辦;?6、負?責行業(yè)關?系及業(yè)務?渠道關系?的開發(fā)及?維護。?物業(yè)管理?工作人員?職責（十?二）1?、負責與?城市項目?公司關系?及溝通渠?道或機制?搭建;?2、負責?項目前介?服務方案?、前介計?劃編制與?執(zhí)行;?3、負責?項目前介?、分戶、?開辦費等?合同簽訂?并收費;?4、負?責按項目?前介計劃?完成前介?計劃成果?(交底、?圖紙審核?、物業(yè)用?房/出入?口CAD?布局、現(xiàn)?場問題/?風險反饋?等)并提?交審批;?5、負?責參加項?目各類樣?板點評并?輸出意見?;6、?負責參加?項目周、?月例會，?并按會議?要求輸出?成果;?7、負責?項目分戶?查驗工作?的組織與?管理;?8、負責?項目承接?查驗啟動?會的召開?與配合，?并提供技?術支持;?9、負?責項目裝?修管控風?險的梳理?與成果輸?出;1?0、負責?項目重大?風險的反?饋、升級?及解決;?11、?負責項目?前介后評?估的編寫?;12?、負責項?目問題收?集分析、?推動解決?并形成案?例，總結?形成知識?;13?、關鍵考?核指標：?前介計劃?完成率、?收費率、?部門一二?級計劃完?成率、分?戶查驗整?改完成率?、交付報?事分戶占?比、品檢?得分、項?目聯(lián)合驗?收物業(yè)占?比得分、?地產(chǎn)/物?業(yè)有效投?訴等。?14、負?責新技術?在項目推?動落地及?推廣;?15、完?成上級安?排的其他?工作。?物業(yè)管理?工作人員?職責（十?三）1?、負責案?場所有人?員早、晚?班開會及?考勤統(tǒng)計?工作、案?場日常維?修及其他?臨時性工?作。2?、負責組?織各項目?新交付前?期介入工?作，協(xié)助?制定前期?介入工作?計劃并跟?蹤、指導?前期工作?的開展;?3、負?責各項目?售后問題?的收集、?反饋與跟?蹤解決，?統(tǒng)籌落實?售后問題?的移交、?維修整改?、關閉回?訪，督導?完成效果?與完成率?;4、?負責分項?目建立隱?蔽工程圖?片資料庫?，為后期?物業(yè)工程?管理提供?技術支持?;5、?負責參加?新項目工?程節(jié)點會?議和設計?缺陷定期?收集統(tǒng)計?工作，包?括前期設?計方案會?審、設備?選型、定?期跟蹤施?工安裝進?度、后期?運行改進?專項組織?等;6?、負責對?物業(yè)內(nèi)各?工程技術?資料、設?備說明書?、維修保?養(yǎng)記錄的?收集、整?理、存檔?;7、?與地產(chǎn)各?部門保持?良好的工?作溝通，?及時了解?開發(fā)進度?及施工、?竣工、交?付等關鍵?性時間節(jié)?點。物?業(yè)管理工?作人員職?責（十四?）1.?定期對業(yè)?主進行走?訪，并將?走訪結果?及時反