物業(yè)管理處2023年度工作總結(jié)

第4頁共4頁物業(yè)管理處?2023年?度工作總結(jié)?__年度?工作在陽光?家園全體員?工的忙碌中?匆匆而過，?甚至來不及?等我們回首?一眸。__?年全年工作?是公司尋求?發(fā)展的重要?而關(guān)鍵的一?年。年前，?公司提出“?緊抓目標(biāo)、?緊盯利潤、?想方設(shè)法經(jīng)?營創(chuàng)收，千?方百計服務(wù)?客戶，適時?參與市場竟?爭”的經(jīng)營?理念，使管?理處認(rèn)識到?了在市場經(jīng)?濟體制下竟?爭的殘酷性?。陽光家園?是集團公司?開發(fā)較早的?一個樓盤，?各類公共設(shè)?備設(shè)施已處?于老化階段?，有些老化?的設(shè)施必須?要更換。這?樣一來就增?加了管理難?度，同時也?增加了各項?日常維修費?用的支出。?為了使陽?光家園管理?處能緊跟公?司步伐，并?承受市場經(jīng)?濟竟?fàn)帣C制?的洗禮。_?_年初，家?園管理處制?訂了“管理?有序，服務(wù)?規(guī)范，創(chuàng)建?品牌，提高?效益”的工?作目標(biāo)，管?理處全體員?工認(rèn)真遵循?這一原則，?同心協(xié)力、?開拓進(jìn)取，?積極尋找新?的利潤增長?點，全方位?展開各種有?償服務(wù)，_?_年工作在?全體員工的?不懈努力下?，諸方面工?作均取得了?突破性和實?質(zhì)性進(jìn)展，?更多經(jīng)典盡?在為管理處?__年工作?有更大發(fā)展?奠定了堅實?的基礎(chǔ)，創(chuàng)?造了良好的?條件。為?了總結(jié)經(jīng)驗?，尋找差距?，規(guī)劃前景?，促進(jìn)__?年工作再上?一個新臺階?，現(xiàn)將__?年工作總結(jié)?如下：一?、積極開展?各項經(jīng)營活?動，提高經(jīng)?濟效益。?陽光家園管?理處在__?年工作中，?在成本控制?上下了很大?的功夫，使?管理處工作?首次突破零?的利潤，創(chuàng)?造出一份來?之不易的經(jīng)?濟利潤。_?_年工作全?面展開之后?，管理處為?了尋求更大?的利潤增長?點，召集全?體員工在公?司目標(biāo)和經(jīng)?營思路的框?架下進(jìn)行分?析，集思廣?義，根據(jù)陽?光家園小區(qū)?實際情況，?制訂出適合?自身發(fā)展的?經(jīng)營項目。?陽光家園?管理處全體?成員在上半?年工作中積?極展開了各?項有償經(jīng)營?服務(wù)活動。?如“家政清?潔服務(wù)；小?孩接送；房?屋中介等各?項有償服務(wù)?。全體員工?利用休息時?間加班、加?點來展開各?項有償服務(wù)?項目，家園?全體員工共?___人，?在保證小區(qū)?正常生活秩?序的前提下?開展各項經(jīng)?營活動，管?理處全體員?工不計得失?，利用休息?時間來展開?各項有償服?務(wù)。做家?政清潔，保?潔做不過來?，保安人員?去協(xié)助。甚?至上夜班人?員也要抽出?半天時間主?動協(xié)助，在?__年元月?份是家政清?潔的高峰期?，為了使管?理處充分利?用這寶貴的?時間創(chuàng)造出?利潤，在保?證小區(qū)正常?工作的前提?下，一天接?___家家?政清潔服務(wù)?，就這樣管?理處全體成?員在分分秒?秒創(chuàng)造著利?潤。一份?耕耘一份收?獲，截止_?_月未，家?園管理處就?有償服務(wù)這?一項已產(chǎn)生?___元的?利潤，給公?司創(chuàng)造出一?定的經(jīng)濟價?值。二、?以高效、優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)贏?得新的利潤?增長點。?陽光家園是?集團公司開?展較早的一?個項目。小?區(qū)面積不大?，入住率雖?高，但住戶?資源不是很?豐富，物業(yè)?公司通過幾?年和業(yè)主的?磨合，已經(jīng)?形成較為成?熟的管理運?作模式。業(yè)?主對物業(yè)公?司也給予了?認(rèn)可，但由?于小區(qū)面積?不大，收費?低下，造成?物業(yè)管理經(jīng)?費不足，無?法保證物業(yè)?管理的正常?運作。根據(jù)?這一狀況，?管理處在_?_年度工作?中調(diào)整工作?思路，在保?證小區(qū)各項?工作穩(wěn)定的?狀態(tài)下，利?用現(xiàn)有資源?，贏得新的?利潤增長點?，通過新增?點來彌補由?于管理面積?小而產(chǎn)生的?虧損；另一?方面陽光家?園一直以一?種較為平穩(wěn)?的管理方式?在運行。在?相對的物業(yè)?管理活動中?突出業(yè)主至?上的服務(wù)模?式，只要求?品牌不看中?利潤。__?年公司整體?思路做了調(diào)?整，作為陽?光家園管理?處，即要保?持物業(yè)管理?各項工作平?穩(wěn)，又要創(chuàng)?造相應(yīng)的利?潤。針對這?種情況管理?處立足現(xiàn)有?的管理服務(wù)?模式進(jìn)行創(chuàng)?新，以服務(wù)?帶動管理費?用的上調(diào)，?使業(yè)主感受?到物業(yè)提供?的超值服務(wù)?，便于管理?處對費用適?時進(jìn)行調(diào)整?。管理處?在__年上?半年工作即?將結(jié)束時，?對陽光家園?物業(yè)管理服?務(wù)費用進(jìn)行?了上調(diào)，在?原來的基礎(chǔ)?上漲浮達(dá)到?每平方米_?__元。在?這種情況下?，就要求我?們以更加優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)來?贏得業(yè)主對?漲費的認(rèn)可?，管理處在?進(jìn)行了艱難?解釋和溝通?工作后，終?于在__月?份將物業(yè)管?理服務(wù)費漲?到國家標(biāo)準(zhǔn)?范圍內(nèi)的最?高標(biāo)準(zhǔn)，使?管理處產(chǎn)生?一項新的經(jīng)?濟增長點。?三、開源?節(jié)流，降低?成本，提高?效益1、?加強各項費?用的收繳工?作鑒于物?業(yè)管理是一?個高投資、?高成本、低?回報的服務(wù)?行業(yè)。要確?保管理處工?作持續(xù)正常?進(jìn)行，必須?做好物業(yè)管?理各項費用?控制，并保?證按時足額?收繳。截止?__月未管?理處收費率?達(dá)到___?%以上。?2、厲行節(jié)?約、降低成?本今年管?理處全體員?工，繼承發(fā)?揚__年的?優(yōu)良傳統(tǒng)，?時刻樹立成?本意識和節(jié)?約意識。嚴(yán)?格控制各項?管理費用的?支出，使各?項費用支出?降低到最低?限度。截止?__月未費?用支出比同?期支出節(jié)約?___元。?通過管理?處全體員工?的汗水澆灌?，陽陽光家?園上半年的?工作扎實而?富有成效。?截止__月?末收入目標(biāo)?完成率達(dá)到?___%，?已產(chǎn)生利潤?___元，?__年工作?怎么來開展?，是否能保?持這個良好?發(fā)展勢頭呢?？下面我就?陽光家園管?理處下半年?工作實施計?劃及工作目?標(biāo)做以闡述?。一、鞏?固__年新?增的利潤增?長點__?年，家園管?理處對物業(yè)?管理費和垃?圾清運費進(jìn)?行了上調(diào)，?__年管理?處的工作重?點將放在物?業(yè)管理費的?收繳和解釋?工作上。?二、進(jìn)一步?尋求新的經(jīng)?營項目，突?破常規(guī)，對?外發(fā)展，輻?射周邊區(qū)域?__年工?作的實踐證?明，展開多?種經(jīng)營思路?是行之有效?的，__年?工作中，陽?光家園將在?現(xiàn)有基礎(chǔ)上?更加放開手?腳，對各項?經(jīng)營活動突?破常規(guī)不只?是局限于小?區(qū)內(nèi)，將對?外橫向發(fā)展?。利用現(xiàn)有?資源創(chuàng)造處?每一份利潤?。三、提?升管理、以?人為本、穩(wěn)?步發(fā)展人?能創(chuàng)造一切?，更多經(jīng)典?盡在管理處?在__年工?作中將加強?管理，提升?員工的綜合?素質(zhì)和凝聚?力，以人為?本來展開各?項工作，使?管理處全體?人員在管理?服務(wù)工作過?程中走向積?極主動的方?向。一份?汗