2023年醫(yī)院門診收費員年終工作總結(jié)

第9頁共9頁2023年?醫(yī)院門診收?費員年終工?作總結(jié)作?為收費員這?個崗位，每?天就是對著?不同的面孔?，面帶微笑?的坐在電腦?前機械地重?復(fù)著一收一?付的簡單的?操作，不需?要很高的技?術(shù)含量，也?不必像其它?科室的醫(yī)生?要承擔(dān)性命?之托的巨大?壓力，這或?許也是大家?眼中的收費?工作吧。其?實收費員的?工作不只是?收好錢，保?證準(zhǔn)確無誤?就可以了，?在任何一家?醫(yī)院，收費?處是一個窗?口單位，收?費員是患者?首當(dāng)其沖要?面對的，收?費員不僅代?表著醫(yī)院的?形象，同時?也要時刻維?護(hù)醫(yī)院的形?象，一個好?的收費員會?在最短的時?間內(nèi)讓病人?得到如沐春?風(fēng)的服務(wù)，?對收費滿意?，對醫(yī)院滿?意。下面將?我在年的工?作向大家匯?報。一、?收費工作?在年這一年?里，瑣碎的?事情很多，?我的工作也?是像大家想?的那樣每天?在重復(fù)著機?械的工作，?但我沒有簡?單去機械的?重復(fù)，對待?每一個病人?我都在努力?的做好服務(wù)?樹立良好的?窗口形象。?同時也在貫?徹院內(nèi)的思?想，工作不?只是要把表?面的東西做?好，還要深?入到里面去?，看到真正?的的東西，?這樣我們才?能夠提高，?才能夠把工?作真正做好?。在財務(wù)的?指導(dǎo)下認(rèn)真?學(xué)習(xí)相關(guān)制?度規(guī)定，認(rèn)?真的研究每?月報表，找?出其中的不?同之處，認(rèn)?真分析原因?，比如門診?量的下降，?掛號人次的?減少，住院?病人多收入?反而減少等?等。只有深?入到工作中?了，我才發(fā)?現(xiàn)其中的樂?趣，讓工作?最有效的完?成。二、?醫(yī)保方面的?工作我院?從年__月?份正式成為?醫(yī)保定點單?位，雖然在?之前進(jìn)行了?幾次有關(guān)方?面的培訓(xùn)，?但當(dāng)真的開?始的時候心?里還有一絲?絲的緊張，?感謝院領(lǐng)導(dǎo)?的信任與支?持，同時也?感謝趙辦與?小倪的幫助?，我逐漸理?解了醫(yī)保政?策，并在不?斷的操作中?掌握了醫(yī)保?知識。醫(yī)保?不僅僅是簡?單的掌握知?識，還要運?用到實際中?去，現(xiàn)在面?對每個病人?的時候我都?會先問一句?您是醫(yī)保的?嗎，能報銷?嗎，這樣既?能減少病人?的麻煩，也?能減少醫(yī)院?的麻煩。?醫(yī)保對于收?費員來說還?有每天醫(yī)保?數(shù)據(jù)的上傳?工作，在平?時的工作中?每到下班的?時候我都會?把收到的醫(yī)?保數(shù)據(jù)及時?的上傳報盤?。雖然現(xiàn)在?對醫(yī)保病人?門診住院的?流程全部掌?握，由于醫(yī)?保病人較少?，操作還是?較慢，以后?將加強醫(yī)保?有關(guān)的操作?訓(xùn)練學(xué)習(xí)。?三、hi?s系統(tǒng)更換?時的工作?醫(yī)院為了適?應(yīng)醫(yī)保要求?在年__月?底到__月?初更換了新?的his系?統(tǒng)，在這段?時間里，我?按照院里給?布置的工作?認(rèn)真參考醫(yī)?保信息核對?我院的診療?項目與服務(wù)?設(shè)施，在要?求時間內(nèi)順?利玩成自己?的工作。認(rèn)?真的向hi?s系統(tǒng)研發(fā)?人員和小倪?學(xué)習(xí)新的系?統(tǒng)的操作，?并在他們的?指導(dǎo)下學(xué)習(xí)?掌握了醫(yī)保?數(shù)據(jù)的對照?處理、醫(yī)保?門診數(shù)據(jù)接?口、醫(yī)保住?院數(shù)據(jù)接口?以及數(shù)據(jù)的?導(dǎo)入導(dǎo)出處?理等工作，?在最短的時?間內(nèi)熟練收?費操作過程?，門診收費?、住院等模?塊的操作。?新系統(tǒng)運?行后醫(yī)院非?常重視系統(tǒng)?操作人員的?掌握情況，?不僅認(rèn)真加?強對我們的?培訓(xùn)，同時?還嚴(yán)格考核?我們。在醫(yī)?院的考核中?曾兩次在考?核中得到第?一名，其中?一次還得到?了院里的獎?勵，使我更?堅定了我的?工作，不斷?地提高自己?的工作水平?。從__?_月份開始?，我院實施?了優(yōu)秀員工?政策、獎金?的發(fā)放。使?院內(nèi)的工作?人員的積極?性提高了，?我很榮幸的?兩次被憑為?了優(yōu)秀員工?，我很開心?，這意味著?領(lǐng)導(dǎo)及同事?對我工作的?肯定，這是?給我的的榮?譽。四、?年的工作計?劃年已將?要翻過，年?的腳步就在?耳畔，年一?年的工作已?經(jīng)成為過去?，再好的成?績也化為云?煙，年我要?更加努力工?作:1、?進(jìn)一步提高?服務(wù)水平，?減少差錯，?保證服務(wù)質(zhì)?量，讓病人?得到滿意，?病人的滿意?就是對我的?工作的褒獎?。2、認(rèn)?真的學(xué)習(xí)醫(yī)?保知識，掌?握醫(yī)保政策?，按照院內(nèi)?要求配合醫(yī)?保辦做好實?時刷卡工作?的準(zhǔn)備工作?。3、嚴(yán)?格遵守門診?收費住院收?費的各項制?度，保證錢?證對齊。加?強與各個科?室的溝通協(xié)?作，限度的?利用現(xiàn)有院?內(nèi)資源，服?務(wù)病人，為?醫(yī)院的發(fā)展?貢獻(xiàn)自己的?微薄之力。?最后，我?要再次感謝?院領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事在工?作和生活中?給予我的信?任支持和關(guān)?心幫助，這?是對我工作?的可定和鼓?舞，我真誠?的表示感謝?!在以后工?作中的不足?之處，懇請?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們給與指正?，您的批評?與指正是我?前進(jìn)的動力?，在此我祝?愿我們的醫(yī)?院成為衛(wèi)生?醫(yī)療系統(tǒng)中?的一個旗幟?。醫(yī)院門?診收費員年?終工作總結(jié)?2__年?就快結(jié)束，?回首__年?的工作，在?碩果累累的?喜悅，有與?同事協(xié)同攻?關(guān)的艱辛，?也有遇到困?難和挫折時?的惆悵，時?光過得飛快?，不知不覺?中，充滿希?望的__年?就伴隨著新?年伊始即將?臨近。我對?自己收費處?的工作做了?如下回顧:?在外人眼?中，收費處?的工作相對?于其它科室?似乎輕松了?許多，它無?外乎是整日?坐在微機前?機械的重復(fù)?著一收一付?的簡單操作?，似乎既無?需很高的技?術(shù)含量，也?不必承擔(dān)性?命之托的巨?大壓力。然?而，工作以?來的親身經(jīng)?歷使我深深?體會到，“?科室工作無?小事，于細(xì)?微處見真功?。”透過收?費處這小小?的窗口，我?們代表的是?整個醫(yī)院的?形象，正是?通過我們的?工作搭建起?了醫(yī)患之間?溝通、交流?的一座平臺?。因此，如?何以方便患?者、服務(wù)患?者為榮，如?何不斷提高?工作效率，?如何在細(xì)微?之處構(gòu)建起?和諧的醫(yī)患?關(guān)系就成為?我們收費處?孜孜以求的?奮斗方向和?不懈努力的?追求目標(biāo)。?在門診我的?年齡也算一?位老同志了?，作為一名?老同志，“?責(zé)任”一直?是我工作的?宗旨，我嚴(yán)?格要求自己?，做到謹(jǐn)小?慎微。我?更要在此過?程中身先士?卒、勇于奉?獻(xiàn)，用自己?的實際行動?踐行當(dāng)時“?為人民服務(wù)?”的入黨誓?言，用自己?的一言一行?體現(xiàn)著應(yīng)有?的面貌與風(fēng)?采。崇尚?科學(xué)，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)知?識在新任領(lǐng)?導(dǎo)的正確引?導(dǎo)下，這一?年我們門診?正一步一個?臺階的穩(wěn)步?向前發(fā)展，?實行藥品零?差率以來贏?得了越來越?多患者的信?任和滿意，?相應(yīng)的也給?我們帶來了?良好的社會?效益。在這?一發(fā)展過程?中，收費處?同樣起著舉?足輕重的作?用，假如我?們有一個小?小的失誤就?有可能給醫(yī)?院在社會上?帶來負(fù)面影?響。所以，?作為一名老?同志，要想?成為一名合?格的收費員?，不僅在工?作中要有吃?苦耐勞的精?神，更重要?的是要崇尚?科學(xué)，擁有?較高的綜合?素質(zhì)。一?要要嚴(yán)格認(rèn)?真地遵守醫(yī)?院收費的各?項規(guī)章制度?，不允許出?現(xiàn)半點馬虎?。二要有?熟練的微機?操作技能，?能夠準(zhǔn)確迅?速的為每位?患者服好務(wù)?。三要對?各科室的醫(yī)?用術(shù)語及其?相關(guān)的收費?項目了如指?掌，減少損?失。隨著?門診收費價?格的不斷規(guī)?范，領(lǐng)導(dǎo)為?我們更換了?一套更加科?學(xué)合理的收?費程序，憑?著在微機應(yīng)?用方面的刻?苦學(xué)習(xí)、認(rèn)?真鉆研很快?便熟悉了新?程序的操作?。隨著處方?的規(guī)范化要?求大夫要寫?藥品通用名?，因為自己?所學(xué)專業(yè)不?同，在這一?過程中，自?己也感受到?了巨大的壓?力，在這段?時間里，我?認(rèn)真學(xué)習(xí)了?很多藥方并?從網(wǎng)絡(luò)上攝?取了大量的?有用素材，?并做下相應(yīng)?的筆記，以?便自己回家?鞏固溫習(xí)，?使我對不同?的醫(yī)生開出?的藥方上的?寫法有了一?個大概的了?解。慢慢地?，我清楚的?意識到想要?勝任這份工?作最重要的?、最基本的?事情就是要?看懂處方。?因此，唯?一的辦法就?是多看醫(yī)生?開的處方。?讓自己做到?看到醫(yī)生開?出來的藥方?、化驗單和?各種各樣的?檢查單就立?即能反應(yīng)出?。做的筆記?也得認(rèn)真的?記憶，以便?在使用的時?候得心應(yīng)手?。反復(fù)背誦?，強迫記憶?。很快，我?便熟悉了醫(yī)?院各科室的?收費項目和?醫(yī)用術(shù)語。?同時，我也?經(jīng)過不懈努?力，把由于?自身操作不?當(dāng)而造成的?無效退票降?到了最低點?。這一年?，由于工作?的需要，接?受領(lǐng)導(dǎo)安排?我有收費處?兼任財務(wù)工?作，領(lǐng)導(dǎo)從?衛(wèi)生科請來?專業(yè)老師幫?我們把帳建?了起來。在?這__年無?論從技術(shù)能?力，還是從?思想上都存?在許多的不?足。在這些?方面我都得?到了中心領(lǐng)?導(dǎo)、單位同?事的正確引?導(dǎo)和幫助，?使我在工作?能力上得到?提高，服務(wù)?方向上得到?明確，服務(wù)?態(tài)度上完全?有所端正。?回顧這一?年，因中心?發(fā)展、工作?的需要服從?領(lǐng)導(dǎo)的__?_安排與調(diào)?配。與中心?共同繁榮，?艱苦奮斗，?以自己的責(zé)?任心勤學(xué)習(xí)?、勤反思方?式來使自己?的技術(shù)水平?不斷提高。?工作中我們?同事之間互?相交流，總?結(jié)經(jīng)驗共同?進(jìn)步。因不?斷地努力和?進(jìn)取，這為?我以后的工?作發(fā)展打下?了良好地基?礎(chǔ)。從一?開始我就謹(jǐn)?記張主任說?的，要求我?們嚴(yán)格執(zhí)行?醫(yī)院財務(wù)制?度，遵循財?務(wù)工作為醫(yī)?療工作服務(wù)?的原則，統(tǒng)?籌兼顧。較?好的完成了?張主任及上?級主管部門?安排的財務(wù)?工作，促進(jìn)?了門診各項?工作的開展?。所有收?入、支出項?目嚴(yán)格要求?符合醫(yī)院財?務(wù)運行規(guī)律?。加強財務(wù)?管理，各項?工作較以往?均有較大提?高，資金使?用更趨合理?，財務(wù)預(yù)算?執(zhí)行情況正?常，圓滿完?成了領(lǐng)導(dǎo)確?定的工作任?務(wù)?，F(xiàn)在，?無論從財務(wù)?收支還是財?務(wù)管理方面?，都有了長?足的進(jìn)步，?但這些成績?還是初步的?。今后需要?深化管理，?使財務(wù)管理?、預(yù)算管理?真正深入人?心，為更迅?速地提高我?院整體財務(wù)?管理水平奠?定基礎(chǔ)。?1、深入貫?徹以財務(wù)管?理為中心的?管理原則，?總結(jié)上一任?的經(jīng)驗教訓(xùn)?，提高管理?水平和執(zhí)行?能力，逐步?完善各項財?務(wù)管理工作?，加強對資?金的管理和?對項目的財?務(wù)管理，加?強成本控制?，真正形成?良好的財務(wù)?管理秩序，?以良好的財?務(wù)管理促進(jìn)?我院的健康?發(fā)展。2?、為了門診?長期發(fā)展打?下更好的基?礎(chǔ)，在完善?財務(wù)管理制?度建設(shè)的基?礎(chǔ)上，逐步?建立一整套?預(yù)算、核算?、分析、監(jiān)?督、數(shù)據(jù)信?息傳遞、財?務(wù)與其他系?統(tǒng)間良好的?管控體系。?新農(nóng)合的?工作:圍繞?新型農(nóng)村合?作醫(yī)療辦公?室職責(zé)做好?各項工作。?1、按規(guī)?定審核、補?償參合農(nóng)民?的醫(yī)療費用?。按時上報?定點醫(yī)療機?構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)?療費用基金?補償匯總表?和財務(wù)報表?，按規(guī)定填?報各種統(tǒng)計?報表。2?、按照新農(nóng)?合基金財務(wù)?管理辦法和?會計制度，?搞好財務(wù)管?理和會計核?算，做到基?金專戶儲存?，專賬管理?，?？顚Ｓ?，封閉運行?，保證基金?安全和合理?有效使用，?規(guī)范管理新?農(nóng)合檔案資?料，建立參?合農(nóng)民登記?臺賬，及時?整理立卷，?裝訂成冊并?妥善保管。?3、強化?服務(wù)窗口管?理，為參合?農(nóng)民提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。熱?情耐心地接?待每一位來?訪者，首先?，把參合的?手續(xù)和報銷?制度、程序?、報銷范圍?、報銷比例?等相關(guān)制度?作口頭宣傳?，并堅持以?人為本，努?力做到準(zhǔn)確?、及時。并?定期向社會?公開農(nóng)村合?作醫(yī)療住院?補償情況，?接受群眾監(jiān)?督。實現(xiàn)了?全年的無差?錯報銷。?每當(dāng)出現(xiàn)倦?怠、懶散的?情緒時，我?的腦海中就?總會浮現(xiàn)出?那忘我工作?、艱苦奮斗?的一幅幅畫?面。那擲地?有聲、舍我?其誰的一段?段話語。不?自覺間，以?“辛勤勞動?”為榮的觀?念已根深蒂?固于我的思?想中，并化?為我的實際?行動、體現(xiàn)?于我工作的?點點滴滴。?對病人實行?“首診負(fù)責(zé)?制”，碰到?題目多與相?關(guān)執(zhí)行科室?溝通，做到?盡量讓病人?少跑___?路。可以?說__年中?，對于門診?是全新的一?年，人事更?發(fā)生了翻天?覆地的變化?，在張主任?的帶領(lǐng)下我?深知，在創(chuàng)?先爭優(yōu)的活?動中，我們?還有很長的?道路需要前?行。但我堅?信:只要?讓我們共同?行動起來，?借著全面建?設(shè)小康社會?的東風(fēng)，辛?勤勞動、崇?尚科學(xué)、服?務(wù)人民，遇?到棘手的困?難，我始終?遵循的原則?是“換位思?考”，假如?我是一名患?者，在此種?情況下最需?要的是什么?呢?是耐心?細(xì)致，不厭?其煩，熱情?周到的服務(wù)?，還是漠不?關(guān)心，冷語?相對，甚至?諷刺挖苦的?話語呢?當(dāng)?遇到再多的?委屈、埋怨?、甚至無理?取鬧時，換?個角度，我?們的心緒往?往就會豁然?開朗?！拔?們都是只有?一個翅膀的?天使，相互?擁抱才會展?翅飛翔。”?人與人之間?，最為可貴?的就是彼此?的信賴與真?誠。因此?，無論是在?工作還是生?活中，我們?都要學(xué)會服?務(wù)人民，為?他人著想，?用我們的真?心和博愛，?澆灌出那一?朵朵美麗的?和諧之花!?作為一名老?同志，收費?處的點滴工?作使我深深?感受到，無?論你在哪個?崗位，從事?著怎樣的工?作，都一樣?可以貢獻(xiàn)出?自己的一份?力量，為人?民服務(wù)不止?，為國家建?設(shè)不輟。?我亦相信在?張主任的帶?領(lǐng)下我們就?一定能把我?們的門診建?設(shè)的更加美?好，讓我們?人人爭當(dāng)踐?行創(chuàng)先爭優(yōu)?的模范，知?榮辱、樹新?風(fēng)，在構(gòu)建?和諧社會的?征程中，寫?下我們絢麗?奪目的一筆?!醫(yī)院門?診收費員年?終工作總結(jié)?3轉(zhuǎn)眼間?，__年的?工作已經(jīng)結(jié)?束，在這一?年里，我在?這里工作著?、學(xué)習(xí)著，?在實踐中不?斷磨練自己?的工作能力?，使我的業(yè)?務(wù)水平得到?很大的提高?，個人的思?想政治素質(zhì)?和綜合素質(zhì)?都有了較大?提高。現(xiàn)將?本年度個人?工作情況總?結(jié)匯報如下?:作為收?費員這個崗?位，每天就?是對著不同?的面孔，面?帶微笑的坐?在電腦前機?械地重復(fù)著?一收一付的?簡單-的操?作，不需要?很高的技術(shù)?含量，也不?必像其它科?室的醫(yī)生要?承擔(dān)性命之?托的巨大壓?力，這或許?也是大家眼?中的收費工?作吧。其實?收費員的工?作不只是收?好錢，保證?準(zhǔn)確無誤就?可以了，在?任何一家醫(yī)?院，收費處?是一個窗口?單位，收費?員是患者首?當(dāng)其沖要面?對的，收費?員不僅代表?著醫(yī)院的形?象，同時也?要時刻維護(hù)?醫(yī)院的形象?，一個好的?收費員會在?最短的時間?內(nèi)讓病人得?到如沐春風(fēng)?的服務(wù)，對?收費滿意，?對醫(yī)院滿意?。一、收?費工作在?__年這一?年里，瑣碎?的事情很多?，我的工作?也是像大家?想的那樣每?天在重復(fù)著?機械的工作?，但我沒有?簡單去機械?的重復(fù)，對?待每一個病?人我都在努?力的做好服?務(wù)樹立良好?的窗口形象?。同時也在?貫徹院內(nèi)的?思想，工作?不只是要把?表面的東西?做好，還要?深入到里面?去，看到真?正的的東西?，這樣我們?才能夠提高?，才能夠