保安員管理標準4篇

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名目第1篇某住宅物業(yè)保安員管理制度執(zhí)行標準第2篇z售樓處物業(yè)保安員管理標準第3篇物業(yè)管理保安員錄用標準第4篇保安員停車場管理標準作業(yè)規(guī)程制度

【第1篇】物業(yè)管理保安員錄用標準

物業(yè)管理(保安)員錄用標準

物業(yè)管理部隊員來源以面對社會聘請為主,學校、軍隊定向招收為輔。為確保隊伍人本質量,招收時應嚴格執(zhí)行物業(yè)管理員錄用標準及程序。

(一).身體要求

1.性別:男女不限;

2.身高:男,175cm以上;女,168cm以上;

3.體重:男,55kg以上;女,50kg以上;

4.年齡:28歲以下;

5.身體狀況:五官端正,面部無疤痕,儀容清秀,身體經(jīng)正規(guī)軍檢合格(即五官、肝、脾、腎、肺、心跳、血壓、視力、身體協(xié)調性等項的檢查符合軍隊征兵標準);

6.適應力量:能適應夜間及簡單氣候條件下之工作,能在8小時工作中站立或直立行走90%以上的時間;能適應部門因工作之需而開設的軍體訓練、業(yè)務培訓等相關課程;

7.語言表達:無口吃,說話聲音嘹亮,吐詞清楚;

8.反映力量:推斷力量強,反應靈敏。

(二)語言要求:

講標準的一般話或長沙話。

(三)文化要求:

高中或中專以上文化程度;

(四)工作閱歷:

有物業(yè)保安工作閱歷或退伍軍人為佳;

(五)基礎素養(yǎng):

1.自我開發(fā)意識強,能吃苦耐勞,勤學上進;

2.品德端正,無賭博、酗酒等不良嗜好;

3.能助人為樂,主動關懷和愛惜他人,團隊意識強;

(六)共性要求:

1.共性開朗、大方;

2.具備肯定的特長或愛好,如:球類、音樂、舞蹈、棋類、武術等。

(七)出身要求:

1.民族:不限;

2.戶籍:不限;

3.政治面貌:黨員優(yōu)先;

4.政治要求:政治審查合格,未參與過法*及*組織,遵紀守法,無前科,持《物業(yè)管理政審表》(即:無犯罪記錄證明)(附表)。

【第2篇】保安員停車場管理標準作業(yè)規(guī)程制度

保安員停車場管理標準作業(yè)規(guī)程

(一)車輛進、出場

1、全部車輛進、出車場時應向車主敬禮,必要時說“感謝”或點頭致禮。

2、當有車輛進場時,應快速指引車輛慢行,并提示車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。

3、必要時應提示車主、司機鎖好車門、窗,并將車內的珍貴物品隨身帶走。

4、當有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應示意后面的車輛慢行或暫停,避開車輛撞壞。

5、值班員應文明執(zhí)勤、禮貌待人,任何狀況不允許與車主爭吵,不許挖苦諷刺車主,更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時,應保持冷靜,克制自己的心情,的確無法處理的事情,應快速報告隊長、值班經(jīng)理處理。如車主不聽勸阻,無理取鬧,甚至態(tài)度蠻橫,動手打人,應通知領導,將肇事者送交公安機關處理。

(二)交通督察

1、交通督察員在巡查時發(fā)覺車輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象,應準時告知車主。

2、遇有人在車輛旁邊窺視,應準時過去盤問,如對方神色慌張或身上藏有作案工具,應將其帶到安保部或扭送公安機關處理。

3、遇場內車輛堵塞時應準時疏導車輛,對違章停放的車主應急躁地勸其按位停放。

(三)車管員服務用語

1、當車輛進場必要時應說:“請您將門窗鎖好,珍貴物品請隨身帶走,不要放在車內。

2、對違章停車者應說:“對不起消防通道禁止停車,請您將車停在車位上好嗎

3、對場內閑雜人員應說:“您好,為確保您的平安,請您不要在車場玩?！?。“多謝合作”。

4、遇老人或他人提重物“先生(小姐),需要關心嗎”別人感謝時應說“不用謝,這是我應當做的

【第3篇】某住宅物業(yè)保安員管理制度執(zhí)行標準

住宅物業(yè)保安員管理制度執(zhí)行標準

一.模范遵守國家和地方政府的發(fā)法規(guī)以及公司內部各項規(guī)章制度。

二.聽從管理,聽從指揮,廉潔秉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。

三.堅守崗位,忠于職守,嚴格執(zhí)行崗位責任制。

四.儀容干凈,講究文明禮貌。

五.值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準嬉笑、打鬧、不準會客、看書報;不準做其他與值班、執(zhí)勤無關的事。

六.不準包庇壞人,不準貪污受賄,不準徇私舞弊。

七.不準擅自帶人進宿舍留宿,需要住宿必需經(jīng)部門主管領導批準,并填寫入住單。

八.愛惜各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉借或隨便攜帶外出。

九.嚴格執(zhí)行請、銷假制度。

【第4篇】z售樓處物業(yè)保安員管理標準

售樓處物業(yè)保安員管理標準:

(一)儀容儀表:

服裝:

服務銘牌:

員工上崗須佩戴銘牌、綬帶,統(tǒng)一戴在左胸,位置與地面平行,不得歪斜。

銘牌應字跡清楚完整,綬帶干凈完整。

3.個人衛(wèi)生:

員工上崗前應整理個人衛(wèi)生,做到干凈、潔凈、無異味。

皮鞋保持清潔光亮。

頭發(fā)要常常清洗、梳理,不得留奇異發(fā)型、保持整齊。

男員工每天刮胡子。

不行以佩戴多余飾品,飾品簡潔大方,不得紋身。

手部保持清潔,常常修剪指甲,長度適中,無污垢。

(二)形體動作:

1.站姿:

站立服務采納跨立式。

站姿應美麗,精神飽滿,表情自然,面帶微笑。

站立時應兩眼平視或凝視服務對象,不斜視客人或東張西望。

2.走姿:

行走時動作文靜,面帶微笑,自然大方。

兩眼平視,正對前方,身體保持垂直平穩(wěn),不左右搖擺,無八字羅圈腿。

步速適中(每步45cm,每分鐘90步),留意前方。與客人相交時,微笑問好,側身讓道。

引導客人行進時,主動問好,指示方向,走在客人右前方1.5-2步距離處,身體略微傾向客人。

行進中與客人交談,應走在客人側面0.5步距離處或基本與客人保持平行,轉彎先向客人示意指示方向。

3.坐姿:

當班或與客人交談需要坐下時,坐姿平穩(wěn)、端正、自然、面帶微笑。

兩腳并齊,兩手垂于體測或放在兩腿上,重心垂直向下,雙肩平穩(wěn)放松。

坐下服務或與客人交談時,兩眼凝視客人,精神集中,不斜視客人。

4.手勢:

為客人服務或與客人交談時,手勢正確,動作美麗、自然,符合規(guī)定;

手勢幅度適中,客人簡單理解,不會引起客人誤會或反感;

使用手勢時,敬重客人的風俗習慣,留意同語言結合,不用可能引起客人反感的手勢。

(三)服務質量

1.主動熱忱、客戶至上:

堅固樹立客戶至上,客戶滿足第一的觀念,以高度的責任心對待本職工作。

想客戶之所想,急客戶之所急,服務于客戶開口之前。

注意禮貌,態(tài)度和氣,待客懇切,一視同仁。

2.急躁周到,愛護入微:

服務有急躁,不急躁、不厭煩、操作仔細。

不怕麻煩,有忍耐精神,忍辱負重,一視同仁。

3.禮貌服務,舉止文靜:

注意儀表儀容,感官莊重、大方。

說話和氣,語言親切,稱呼得體,使用敬語。

服務操作和舉止言行文明、大方、規(guī)范。

敬重服務對象的風俗習慣,注意自身的禮貌修養(yǎng)。

4.助人為樂,施以親情:

親情對待全部服務對象,尤其對老弱病人應主動照看、細致服務。

對殘疾人服務更要細心周詳,愛護入微。

努力為有困難的客人供應關心,對客人的求助不要說'不'。

(四)工作紀律:

嚴格遵守工作時間,不遲到,不早退,不無故曠工,不擅離職守,自覺請銷假。

仔細做好班前預備工作和交接班工作,沒有接班不準擅自離崗。

上崗前不準喝酒和吃有異味的食物,上崗時不準喝帶有酒精性飲料。

上崗時不準吃零食、吸煙、談天、打鬧,不準做與工作無關的事情,不準接打私人電話。

不準向客人索要物品、小費,不準擅自接收客人禮物。

不準諷刺、刁難、挖苦客人,嚴禁與客人爭吵、打斗。

不準亂動客人設備、物品不準私拿客人遺棄或遺失物品。

不準私自動用或侵占公物。