職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)

實(shí)驗(yàn)報(bào)告小組成員：傅冬冬曹俊李騰飛翁夏孫茜園訪談提綱一、訪談目的收集并確認(rèn)職位的信息，以編制正確的職務(wù)說(shuō)明書(shū)。二、訪談對(duì)象總經(jīng)理和銷售部經(jīng)理這兩個(gè)職位。三、訪談時(shí)間4月9—11日四、訪談主要內(nèi)容依據(jù)一張可以核對(duì)和比較的工作分析調(diào)查問(wèn)卷來(lái)進(jìn)行訪談提問(wèn)，主要包括工作的職責(zé)等可以與職位分析相關(guān)的問(wèn)題。五、經(jīng)驗(yàn)要求本職位要求任職者具備哪些經(jīng)驗(yàn)？需不需要參加培訓(xùn)？培訓(xùn)多久？（如大專畢業(yè)幾年、大企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)）。六、訪談準(zhǔn)則1.訪談人員與該職位的直屬主管要密切合作。2.訪談人員與被訪談?wù)叩年P(guān)系要融洽。3.訪談結(jié)束后，要讓被飯?jiān)L談?wù)呋蚱渲睂僦鞴軐?duì)收集的工作信息最后核查。4.當(dāng)完成任務(wù)的方式不是很有規(guī)律時(shí)，應(yīng)讓工作承擔(dān)者按照任務(wù)的重要性和發(fā)生頻率將其一一列舉出來(lái)。七、工作中的問(wèn)題（選問(wèn)）1、所任職位直接為哪個(gè)部門(mén)或個(gè)人效力？2、哪些崗位與此崗位同屬一個(gè)部門(mén)？3、你所做的是一種什么樣的工作？對(duì)你最大的挑戰(zhàn)是什么？4、做這項(xiàng)工作所需要具備的受教育程度、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)要求是怎樣的？5、你對(duì)哪些問(wèn)題有自主權(quán)？哪些問(wèn)題你需要提交上級(jí)處理？6、你是否經(jīng)常請(qǐng)求上司的幫助，或者上司是否經(jīng)常檢查或指導(dǎo)你的工作？7、說(shuō)明你的職位工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？8、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)配合方面存在那些問(wèn)題？9、你對(duì)自己的工作最滿意和最不滿意的地方分別是什么？10、你個(gè)人覺(jué)得公司對(duì)如何留住人才有什么好的建議和對(duì)策？采用的其他信息收集的途徑上網(wǎng)查找有關(guān)職位的職能和所能行使的權(quán)利。采用問(wèn)卷的形式，請(qǐng)任職者和任職者的上司進(jìn)行回答。這些問(wèn)題設(shè)計(jì)成開(kāi)放式，采用選擇題和非題的形式。采用參與到工作中的方式，真正地參與到工作中去，去體會(huì)工作，獲得的信息更加準(zhǔn)確崗位名稱總經(jīng)理崗位編號(hào)

所在部門(mén)

崗位定員

直接上級(jí)董事會(huì)工資等級(jí)一級(jí)直接下級(jí)營(yíng)銷總監(jiān)、技術(shù)品管部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、投資管理部經(jīng)理、辦公室主任薪酬類型

所轄人員

崗位分析日期2002年2月本職：領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略，完成董事會(huì)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)公司各部門(mén)建立健全良好的溝通渠道；負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)；管理直接所屬部門(mén)的工作職業(yè)說(shuō)明書(shū)總經(jīng)理職位職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略

工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整

組織實(shí)施公司總體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革職責(zé)二職責(zé)表述：制定和實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

工作任務(wù)根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

監(jiān)督、控制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程，并對(duì)結(jié)果負(fù)全面責(zé)任

組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算方案及利潤(rùn)分配、使用方案職責(zé)三職責(zé)表述：建立良好的溝通渠道

工作任務(wù)負(fù)責(zé)與董事會(huì)保持良好溝通，定期向董事會(huì)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況、機(jī)構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜

領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級(jí)主管部門(mén)、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門(mén)間順暢的溝通渠道

領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展公司的社會(huì)公共關(guān)系活動(dòng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象

領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系職責(zé)四職責(zé)表述：建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系

工作任務(wù)主持、推動(dòng)關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時(shí)進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整

領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，塑造和強(qiáng)化公司價(jià)值觀職責(zé)五職責(zé)表述：主持公司日常經(jīng)營(yíng)工作

工作任務(wù)負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，選拔中高層管理人員

主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策

代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其它重要活動(dòng)

負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并及時(shí)向董事會(huì)匯報(bào)職責(zé)六職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)人力資源部、財(cái)務(wù)部、投資管理部、辦公室等分管部門(mén)開(kāi)展工作

領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策

領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司財(cái)務(wù)、投資管理制度，組織制定財(cái)務(wù)政策，審批重大財(cái)務(wù)支出

領(lǐng)導(dǎo)建立健全行政與后勤管理制度公司重大問(wèn)題的決策權(quán)向董事會(huì)提出公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的建議權(quán)對(duì)副總經(jīng)理、總監(jiān)的人事任免建議權(quán)除公司副總經(jīng)理、總監(jiān)外的人事任免權(quán)對(duì)公司各項(xiàng)工作的監(jiān)控權(quán)對(duì)公司員工獎(jiǎng)懲的決定權(quán)對(duì)下級(jí)之間工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)董事會(huì)預(yù)算內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系董事會(huì)，高層管理人員，公司內(nèi)各部門(mén)外部協(xié)調(diào)關(guān)系上級(jí)主管部門(mén)、政府機(jī)構(gòu)、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、金融機(jī)構(gòu)、媒體等任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)機(jī)電相關(guān)專業(yè)或管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷接受過(guò)職業(yè)培訓(xùn)，財(cái)務(wù)、人事、法律知識(shí)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上高層管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)通曉企業(yè)管理知識(shí)具備技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、法律等方面的知識(shí)了解公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)技能技巧掌握等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備熟練的英語(yǔ)應(yīng)用能力個(gè)人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)）及通訊設(shè)備工作環(huán)境獨(dú)立辦公室經(jīng)常出差工作時(shí)間特征經(jīng)常需要加班所需記錄文檔戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、階段性工作報(bào)告考核指標(biāo)：銷售收入、利潤(rùn)額、市場(chǎng)占有率、應(yīng)收帳款、重要任務(wù)完成情況預(yù)算控制、關(guān)鍵人員流失率、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力銷售部經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)崗位名稱銷售部經(jīng)理崗位編號(hào)

所在部門(mén)銷售部崗位定員

直接上級(jí)營(yíng)銷總監(jiān)工資等級(jí)三級(jí)直接下級(jí)業(yè)務(wù)員薪酬類型

所轄人員

崗位分析日期2002年2月本職：領(lǐng)導(dǎo)本銷售區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理工作，完成銷售任務(wù)目標(biāo)，深入了解市場(chǎng)狀況，建立長(zhǎng)期代理商關(guān)系，樹(shù)立公司品牌形象職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營(yíng)銷決策提供建議和信息支持

工作任務(wù)根據(jù)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略組織制定本區(qū)域市場(chǎng)銷售的年度規(guī)劃

協(xié)助搜集國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息等，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

定期、準(zhǔn)確向營(yíng)銷總監(jiān)和相關(guān)部門(mén)提供有關(guān)銷售情況、費(fèi)用控制、應(yīng)收帳款等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持職責(zé)二職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)員工完成市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣、銷售、客戶服務(wù)等工作

工作任務(wù)根據(jù)年度銷售目標(biāo)，制定本部門(mén)工作計(jì)劃和預(yù)算，并組織執(zhí)行

組織市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，執(zhí)行公司渠道政策，完成部門(mén)的銷售目標(biāo)

根據(jù)本銷售區(qū)域特點(diǎn)，提出市場(chǎng)推廣方案建議，協(xié)助實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣工作

組織客戶管理工作，負(fù)責(zé)維持重要客戶，與客戶保持良好關(guān)系

負(fù)責(zé)審核產(chǎn)品報(bào)價(jià)，參與合同談判、合同簽訂等工作

組織本銷售區(qū)域客戶需求預(yù)測(cè)，提出預(yù)生產(chǎn)申請(qǐng)

協(xié)調(diào)客戶培訓(xùn)、退換貨等售后服務(wù)工作

領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)成員及時(shí)回收貨款、清收超期應(yīng)收帳款，協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)完成結(jié)算工作職責(zé)三職責(zé)表述：參與公司產(chǎn)品創(chuàng)新

工作任務(wù)根據(jù)本地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)，提出產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議

參與新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣，組織新產(chǎn)品銷售職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)銷售部?jī)?nèi)部的組織管理

工作任務(wù)負(fù)責(zé)本部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè)，提出對(duì)下屬人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn)

參與銷售管理制度的制定，檢查本部門(mén)執(zhí)行情況

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬業(yè)務(wù)員之間、本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)之間關(guān)系

監(jiān)督分管部門(mén)的工作目標(biāo)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行情況，及時(shí)給予指導(dǎo)職責(zé)五職責(zé)表述：完成營(yíng)銷總監(jiān)交辦的其他任務(wù)權(quán)力：區(qū)域營(yíng)銷規(guī)劃建議權(quán)市場(chǎng)推廣方案建議權(quán)權(quán)限內(nèi)銷售合同審批權(quán)，重大銷售合同、供應(yīng)合同審核權(quán)代理商選擇的建議權(quán)公司銷售政策建議權(quán)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議權(quán)權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)，考核評(píng)價(jià)權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)機(jī)電相關(guān)專業(yè)或經(jīng)濟(jì)、管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場(chǎng)營(yíng)銷管理、銷售管理、公共關(guān)系、推銷技巧培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)3年以上工作經(jīng)歷，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)銷售管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)通曉國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)，具備財(cái)務(wù)管理、法律等方面的知識(shí)，了解公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)技能技巧熟練使用等辦公軟件，具備網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；熟練的英語(yǔ)應(yīng)用能力，粗通一門(mén)其它外語(yǔ)個(gè)人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備工作環(huán)境辦公場(chǎng)所、各市場(chǎng)區(qū)域工作時(shí)間特征經(jīng)常需要加班，無(wú)明顯節(jié)假日所需記錄文檔通知、銷售統(tǒng)計(jì)或銷售分析報(bào)告、客戶檔案、工作總結(jié)、合同等考核指標(biāo)：銷售收入、利潤(rùn)率、市場(chǎng)占有率、應(yīng)收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、客戶滿意度、預(yù)生產(chǎn)需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性、重要任務(wù)完成情況預(yù)算控制情況、下屬員工行為管理、關(guān)鍵人員流失率部門(mén)合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識(shí)及技能遇到點(diǎn)問(wèn)題以及應(yīng)當(dāng)方法（問(wèn)題一）如何保證訪談效果？應(yīng)對(duì)方法：首先訪談?wù)介_(kāi)始后，可以按照提綱逐條進(jìn)行，也可以以聊天的方式自由進(jìn)行，只要最后能達(dá)到職位信息的目的即可。第二，要注意在訪談中對(duì)被訪對(duì)象的引導(dǎo)。（問(wèn)題二）再訪談過(guò)程中怎樣挖掘更多的信息？應(yīng)對(duì)方法：第一，就是要注意在訪談中抓住細(xì)節(jié)，進(jìn)行深度挖掘，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候被訪談?wù)卟⒉荒茉诙虝r(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確說(shuō)出他（她）所有的工作內(nèi)容。第二，在訪談過(guò)程中我們要對(duì)被訪談?wù)呒右砸龑?dǎo)，要注意