營銷管理系統(tǒng)使用管理規(guī)定模板

4/4營銷推廣管理系統(tǒng)使用管理規(guī)定1.總則xx房地產(chǎn)集團有限公司（以下簡稱“房地產(chǎn)集團公司”）房地產(chǎn)營銷推廣管理系統(tǒng)是集團公司房地產(chǎn)營銷推廣業(yè)務(wù)管理工作的信息平臺。為了保證該系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，保障銷售資料文件資料、銷售數(shù)據(jù)的平安性，特制定本規(guī)定。2.系統(tǒng)軟件、硬件管理2.1服務(wù)器：銷售管理系統(tǒng)的應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫安裝在專用服務(wù)器上，服務(wù)器存放于xx中心XX層機房，由專人進行維護和管理。2.2客戶端：公司內(nèi)部從事專業(yè)銷售管理業(yè)務(wù)的機構(gòu)和職工或員工不需安裝客戶端程序，通過瀏覽器從因特網(wǎng)直接鏈接訪問服務(wù)器，實現(xiàn)對系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)操作；各單位在系統(tǒng)所分配的權(quán)限范圍內(nèi)獨立地進行具體業(yè)務(wù)管理工作。2.3系統(tǒng)軟件自身的維護和升級由房地產(chǎn)集團公司公司本部負責，具體包括版本的升級，功能模塊、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，BUG的修復(fù)和補丁安裝等。2.4系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境的維護由xx房地產(chǎn)集團綜合部負責，具體包括軟件操作系統(tǒng)、硬件、網(wǎng)絡(luò)、機房配套設(shè)備等。3.用戶權(quán)限管理3.1用戶權(quán)限管理原則3.1.1分級授權(quán)原則：對系統(tǒng)管理實行分級授權(quán)監(jiān)控，不同級別的系統(tǒng)管理員擁有相應(yīng)的管理、維護權(quán)限；信息資源、模塊操作實行分級授權(quán)監(jiān)控，對不同管理層次設(shè)定不同的權(quán)限。3.1.2“最低權(quán)限”原則：房地產(chǎn)集團公司授予系統(tǒng)用戶在其自身職權(quán)范圍內(nèi)的使用權(quán)限。3.2用戶權(quán)限管理體系房地產(chǎn)集團銷售管理系統(tǒng)的用戶權(quán)限管理體系分為兩個層次，分別由集團系統(tǒng)管理員、各房地產(chǎn)公司系統(tǒng)管理員共同組建。房地產(chǎn)集團級系統(tǒng)管理員由房地產(chǎn)集團營銷推廣部指派專人負責，作為整個銷售管理系統(tǒng)的用戶管理中心，負責各公司系統(tǒng)管理員、集團總部用戶的權(quán)限分配。項目公司級系統(tǒng)管理員由各公司的銷售部門負責人擔任，作為本公司銷售管理系統(tǒng)的用戶管理中心，負責本公司用戶的管理和權(quán)限分配，并將授權(quán)范圍、授權(quán)人員上報至房地產(chǎn)集團公司營銷推廣部。3.3用戶權(quán)限申請、審批程序3.3.1項目公司的用戶權(quán)限分配項目公司系統(tǒng)管理員參照系統(tǒng)用戶權(quán)限的標準設(shè)置方案（見附表1）分配到項目公司領(lǐng)導(dǎo)、銷售部、財務(wù)部的用戶的權(quán)限，同時上報房地產(chǎn)集團營銷推廣部批準；項目公司其他人員因工作需要，需分配系統(tǒng)使用權(quán)限的，或已有權(quán)限但須變更的，由本人填報xx房地產(chǎn)集團房地產(chǎn)營銷推廣管理系統(tǒng)用戶申請表（見附表2）及權(quán)限分配表（見附表3），獲批準后由公司系統(tǒng)管理員增加用戶，分配權(quán)限。具體的審批程序為：申請人填報申請表→申請人部門領(lǐng)導(dǎo)→銷售經(jīng)理→公司分管銷售領(lǐng)導(dǎo)→房地產(chǎn)集團營銷推廣部。3.3.2房地產(chǎn)集團公司總部用戶權(quán)限分配房地產(chǎn)集團公司總部領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)崗位的用戶權(quán)限，由房地產(chǎn)集團公司級系統(tǒng)管理員參照系統(tǒng)用戶權(quán)限的標準設(shè)置方案（見附表1）進行分配；其他人員因工作需要須使用該系統(tǒng)，或已有權(quán)限但須變更權(quán)限的，由本人填報xx房地產(chǎn)集團房地產(chǎn)營銷推廣管理系統(tǒng)用戶申請表（見附表2）及權(quán)限分配表（見附表3），獲批準后由集團系統(tǒng)管理員增加用戶，分配權(quán)限。具體的審批程序為：申請人填報申請表→申請人部門領(lǐng)導(dǎo)→集團營銷推廣部→集團公司分管領(lǐng)導(dǎo)→集團公司總經(jīng)理。4.系統(tǒng)崗位人職工或員工作職責系統(tǒng)崗位人員的工作職責是指為保證銷售系統(tǒng)正常運行，系統(tǒng)崗位人員所承擔的工作職責；系統(tǒng)之外的銷售業(yè)務(wù)人職工或員工作職責不在此列。5.系統(tǒng)業(yè)務(wù)狀態(tài)定義產(chǎn)品的業(yè)務(wù)狀態(tài)是指產(chǎn)品在銷售過程中所處的不同階段，它真實的反映了房間的銷售工作進展狀況。為了充分發(fā)揮系統(tǒng)對銷售業(yè)務(wù)的指導(dǎo)作用，必需明確系統(tǒng)業(yè)務(wù)狀態(tài)定義。6.系統(tǒng)資源管理6.1銷售管理系統(tǒng)的系統(tǒng)資源是指系統(tǒng)中錄入銷售資料文件資料和銷售數(shù)據(jù)，系統(tǒng)資源的真實、準確、完整、及時、有效性，將直接影響實際的銷售業(yè)務(wù)管理工作；6.2系統(tǒng)中的銷售資料文件資料和銷售數(shù)據(jù)必需與真實的銷售狀況全都，照實反映實際銷售狀況，錄入人（審核人）對自己所錄入（審核）的資料文件資料的真實性、準確性、完整性負責；6.3每周系統(tǒng)錄入人員必需認真核對系統(tǒng)資料文件資料、數(shù)據(jù)至少1次，核對完填寫核對記錄表（見附表4）；每月銷售經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理應(yīng)抽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)狀況至少1次，核查工作履行后填寫核查表（見附表5），并將核查記錄存檔作為工作的績效考核依據(jù)；6.4每個工作日終止之前，銷控人員、客服人員須將銷售業(yè)務(wù)的更新狀況錄入系統(tǒng)，財務(wù)出納須將當天的財務(wù)收款數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，銷售主管、財務(wù)主管須履行復(fù)核工作，嚴禁當天變化的資料文件資料和數(shù)據(jù)延誤到次日處理。7.系統(tǒng)平安管理7.1系統(tǒng)采納因特網(wǎng)賬號身份驗證，使用者務(wù)必管理好自己的賬號，對泄露賬號造成公司權(quán)益損失的單位和個人，將按關(guān)于規(guī)定予以處罰；7.2銷售數(shù)據(jù)屬于公司的核心隱秘，嚴禁泄漏、外借和轉(zhuǎn)移，不得引用在非公司（集團）規(guī)定用途的報告、報表或其他形式材料中，如有違反，一經(jīng)查處，將按關(guān)于規(guī)定予以處罰；7.3嚴禁在權(quán)限范圍之外對系統(tǒng)進行相關(guān)操作（如篡改、刪除數(shù)據(jù)等）；7.4集團級系統(tǒng)管理員應(yīng)制定系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份方案（包括系統(tǒng)自動備份和手動定時備份），并嚴格執(zhí)行之，數(shù)據(jù)的備份資料文件不得更改，必需定時、完整、真實、準確地轉(zhuǎn)儲到不行更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時能夠快速恢復(fù)；7.5集團公司及項目公司支配專人負責對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)備配備相應(yīng)的平安保障措施，包括防火、防熱、防盜、防塵、防潮、防毀、防電磁干擾等，并定時或不定時地進行檢查，確保系統(tǒng)平安。8.獎懲措施8.1對于擅自竊取賬號對系統(tǒng)信息進行修改、惡意刪除信息的將賜予責任人開除處分；8.2對未及時依照資料文件要求對銷售資料文件資料和數(shù)據(jù)進行更新，延誤時間造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確率、完整性、及時性降低的，對不認真對待，造成數(shù)據(jù)錯誤的，依據(jù)造成錯誤的次數(shù)，以及嚴峻程度，集團營銷推廣部依據(jù)《xx房地產(chǎn)集團營銷推廣管理考評標準》進行考評，報集團