產(chǎn)品項目策劃書

書案例一全自動滾筒洗衣機”研制項目案例介紹（項目背景）主要的拳頭產(chǎn)品是各種類型的洗衣機產(chǎn)品，由于多年來企業(yè)一直未能進行有效的技術(shù)革新，需求旺盛。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)過研究，決定開發(fā)市場前景較好的“全自動滾筒洗衣機產(chǎn)品，由于滾筒是滾筒洗衣機成功開發(fā)的關(guān)鍵，該項目經(jīng)過調(diào)查研究需投入開發(fā)資金600間為2006年1月1日至2006年6月30日。案例目的風險管理進行分析。案例問題1、根據(jù)項目實施背景，對項目實施的總目標進行描述。2、為企業(yè)實施該新款“全自動滾筒洗衣機研制項目”設(shè)計一個合理的組織管理機構(gòu)，你認為應(yīng)該采用怎么的組織結(jié)構(gòu)類型？為什么？3、針對項目的目標要求，初步擬定該項目的重大里程碑計劃，制作該項目實施的反映重大里程碑事件關(guān)系的里程碑計劃圖。4、針對項目的實施要求及重大里程碑事件，并用工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS）進行表達。5、建立責任分配矩陣。6、針對項目的WBS結(jié)構(gòu)制定項目的人力與資源使用計劃。7、分析項目各項工作之間的先后關(guān)系。估計項目各工作的執(zhí)行時間，并編制項目的計劃，項目計劃以網(wǎng)絡(luò)圖或甘特圖的形式表示，確定項目的關(guān)鍵工作。8、針對項目總投資結(jié)合WBS及人力資源使用計劃進行項目費用的估算與預(yù)算，制定項目的進度與費用控制計劃。9、分析項目實施過程中可能遇到的實施風險，并提出應(yīng)對計劃。10、描述項目的進度管理過程，怎樣報告項目進展狀態(tài)。案例分析1、項目總目標的確定全自動滾筒洗衣機具有很大的優(yōu)勢。通過可行性分析企業(yè)決定進行“全自動滾筒洗衣機的開發(fā)，其主要的目標如下：（1）交付成果：新型“全自動滾筒洗衣機”樣品。（2）工期要求：研制開發(fā)周期6個月，從2006年1月1日至2006年6月30日。（3）成本要求：項目總投資限額600萬人民幣。2、項目的組織管理目管理時呈現(xiàn)出了明顯的優(yōu)勢。1所室。圖1項目組織結(jié)構(gòu)圖于矩陣式組織結(jié)構(gòu)形式的特點是將按照職能劃分的縱向部門與按照項目劃分的橫向部門結(jié)繁的場合，這與本項目的特點是相吻合的。3、項目的里程碑計劃要里程碑事件有總體方案結(jié)束、筒體研制結(jié)束、電動機研制結(jié)束、電腦控制系統(tǒng)研制結(jié)束、總裝結(jié)束。該項目的主要事件及其完成時間，如表1所示。表1里程碑計劃任務(wù)名稱完成時間1月2月3月4月5月6月總體方案結(jié)束2006年1月18日1-18筒體研制結(jié)束2006年4月26日4-26電動機研制結(jié)束2006年5月10日5-10電腦控制系統(tǒng)研制結(jié)束2006年5月24日5-24總裝結(jié)束2006年6月14日6-144、項目的工作分解結(jié)構(gòu)項目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）包含了項目實施過程中的全部工作。滾筒洗衣機研制項目主要工作，如圖2所示。圖2項目工作分解結(jié)構(gòu)5、項目的責任分配矩陣成功實施非常關(guān)鍵。根據(jù)滾筒洗衣機組織結(jié)構(gòu)確定的項目責任分配矩陣，如表2所示。表2項目責任分配矩陣任務(wù)責任者任務(wù)編碼任務(wù)名稱項目辦設(shè)計部生產(chǎn)部計劃部財務(wù)部質(zhì)量部項目經(jīng)理111總體方案CFCCJS112技術(shù)規(guī)格CFJ113外形設(shè)計CF121筒體研究CFS122筒體試制CCFJ123筒體測試CFCJ131電動機研究CFS132電動機試制CCFJ133電動機測試CFCJ141電腦控制系統(tǒng)研究CFS142電腦控制系統(tǒng)試制CCFJ143電腦控制系統(tǒng)測試CFCJ151總裝CCFJS152總裝測試CFCJ160項目管理CCCCCF注：C參與；F負責；J監(jiān)督；S審批。6、項目的人力資源計劃期。最后確定的滾筒洗衣機研制項目的人力資源計劃及每項工作的工期安排，如表3所示。表3項目責任分配矩陣任務(wù)編碼任務(wù)名稱資源工時數(shù)量/人工期/周100新款全自動滾筒洗衣機研制110總體設(shè)計111總體方案工程師2000501112技術(shù)規(guī)格工程師1600202113外形設(shè)計工程師1600202120筒體研制121筒體研究工程師3000155122筒體試制工人4800304123筒體測試工程師1600185130電動機研制131電動機研究工程師4000205132電動機試制6000256133電動機測試工程師2000105140電腦控制系統(tǒng)研制141電腦控制系統(tǒng)研究工程師5000255142電腦控制系統(tǒng)試制8000258143電腦控制系統(tǒng)測試工程師3000153150總裝與測試151總裝工人2400203152總裝測試工程師2000252160項目管理管理人員31203267、項目時間管理之間的先后關(guān)系及各工作的作業(yè)時間，如表4所示。表4項目作業(yè)時間及邏輯順序編碼任務(wù)名稱工期(周)緊后作業(yè)編碼任務(wù)名稱工期(周)緊后作業(yè)100新款全自動滾筒洗衣機研制132電動機試制6133110總體設(shè)計133電動機測試5151111總體方案1112，113140電腦控制系統(tǒng)研制112技術(shù)規(guī)格2121131141141電腦控制系統(tǒng)研究5142113外形設(shè)計2121131141142電腦控制系統(tǒng)試制8143120筒體研制143電腦控制系統(tǒng)測試3151121筒體研究5122150總裝與測試122筒體試制4123151總裝3152123筒體測試5151152總裝測試2130電動機研制160項目管理26131電動機研究5132照預(yù)先規(guī)定的工期完成。圖3項目時間網(wǎng)絡(luò)計劃圖在Micsoftproject2003上，可以生成如下甘特圖。圖4項目時間計劃甘特圖8、項目的成本費用分析什么時候需要什么樣的資源、需要多少資源，以便提前做好安排。項目的總費用限額為600解如表560元/小時，管理人員為50元/小時，工人為30元/小時。表5項目責任分配矩陣任務(wù)編碼任務(wù)名稱資源工時數(shù)量/人工期/周人力費用/元材料費用/元總費用/元100新款全自動滾筒洗衣機研制110總體設(shè)計111總體方案工程師200050112000010000130000112技術(shù)規(guī)格工程師16002029600010000106000113外形設(shè)計工程師16002029600015000111000120筒體研制121筒體研究工程師3000155180000100000280000122筒體試制工人4800304123筒體測試工程師1600185130電動機研制131電動機研究工程師4000205132電動機試制6000256133電動機測試工程師2000105140電腦控制系統(tǒng)研制141電腦控制系統(tǒng)研究工程師5000255142電腦控制系統(tǒng)試制8000258143電腦控制系統(tǒng)測試工程師3000153150總裝與測試151總裝工人2400203152總裝測試工程師2000252160項目管理管理人員3120326圖56為滾筒洗衣機研制項目的費用預(yù)算曲線，圖7為滾筒洗衣機研制項目的費用累積曲線。圖5滾筒洗衣機研制項目的人力資源負荷圖圖6滾筒洗衣機研制項目的費用預(yù)算曲線圖7滾筒洗衣機研制項目的費用累積曲線9、項目實施的風險分析別、風險量化、風險評估、風險處置。（1）風險識別項目目標、任務(wù)、范圍、進度計劃、費用計劃、資源計劃、采購計劃、項目承擔方、業(yè)本項目的風險主要來自于：①技術(shù)風險。本項目是一個新產(chǎn)品研發(fā)項目，新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)計方案均存在風險。②質(zhì)量風險。由于是新產(chǎn)品，在生產(chǎn)、管理、方案設(shè)計等方面缺乏經(jīng)驗。③費用風險。費用分配可能存在不合理；各部分研制無法在預(yù)定時間內(nèi)完成而造成延期；項目成本控制存在風險。④時間風險。由于無經(jīng)驗而造成對工時、工序安排不夠合理；進度控制不好，可能造成風險。⑤管理風險。機制不適應(yīng)，過程控制不嚴格；合同控制不嚴格；采購控制不好。⑥人力風險。選人不當；關(guān)鍵人離開；個性差異等原因造成團隊精神不夠；技術(shù)觀念存在差異，無法合作。⑦組織機構(gòu)風險組織機構(gòu)設(shè)置不合理，各部門權(quán)責不清，造成項目無法按時、按質(zhì)、按量完成。⑧市場風險。消費者消費品改變或有更加新的替代產(chǎn)品已被研發(fā)出來。⑨歷史資料。根據(jù)國內(nèi)外資料，開發(fā)本產(chǎn)品最大的風險在于電腦控制系統(tǒng)的穩(wěn)定性。（2）風險量化、評估及處置可以用定量和定性方法對風險進行評估。根據(jù)具體情況，對上述風險進行處置，如表6所示。風險風險內(nèi)容影響結(jié)果危險解決措施處置分析識別方法技術(shù)新技術(shù)、新工藝、新材產(chǎn)品先天不足A配備一流技術(shù)人員接受風險料、設(shè)計缺陷A質(zhì)量生產(chǎn)、管理等造成產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求B配備強的技術(shù)管理人員接受風險缺陷費用費用分配不當工作效率低B費用分配合理化，減少風險延期風險進度無法按時A加強管理成本控制造成市場風險A控制費用時間工時、工序安排不合理影響項目進度A加強項目實施過程中管回避風險單位進度控制不好影響項目進度A理和控制管理外協(xié)廠家影響項目進度A選擇合適伙伴回避風險核心技術(shù)項目失敗A加強控制機制項目失敗A加強管理合同項目失敗A加強管理采購項目成本、進度A人力選人不當項目失敗A配備德才兼?zhèn)淙瞬呕乇茱L險關(guān)鍵人離開項目延誤或失敗A配備良好條件個性工作效率C選擇合適負責人技術(shù)觀念工作效率C加強項目要領(lǐng)期工作組織部門設(shè)置不當工作效率C加強項目計劃工作回避結(jié)構(gòu)權(quán)責不清工作效率C加強項目計劃工作風險市場定位不準項目失敗A加強項目概念期工作減少風險定價太高項目失敗C控制成本營銷策略項目失敗C配備營銷人才新產(chǎn)品取代項目失敗B加快研制步伐歷史控制系統(tǒng)穩(wěn)定性項目失敗A加強研發(fā)力量和對外合減少資料作銀行保險轉(zhuǎn)移說明：A>B>C10、項目的進度管理過程項目的進度管理主要涉及到如下兩個方面的問題：1）項目進展報告與項目狀態(tài)分析①狀態(tài)概括：a）項目進度是否符合計劃?b）最終交付期限?c）最終成本估算?d）與其他高層計劃沖突的事件。生產(chǎn)率。交付。合作伙伴及其他。2)進展：a)列出上次狀態(tài)更新以來獲取的成績和進展，說明日程表中的依賴關(guān)系。b)強調(diào)對所取得的進展起推動作用的事件。3)需要注意的方面：a)列出上次狀態(tài)更新以來的日程推遲和問題。列出所采取的糾正性措施。說明日程表中的依賴關(guān)系。b)確認您對下列問題的理解。導(dǎo)致推遲或阻礙進展的問題。問題未能預(yù)見的原因?？蛻羰欠裣Ｍc高層領(lǐng)導(dǎo)者會談。4)日程：a)列出最重要的宏觀日期。b)確保簡潔，不要因細節(jié)過多而分散注意力。c)如有必要，分發(fā)詳細日程，確保熟悉計劃中的每個細節(jié)，以便回答問題。5)交付：a)列出主要的關(guān)鍵交付日期。從您到客戶。從您到外部服務(wù)機構(gòu)。從外部服務(wù)機構(gòu)到您。從其他部門到您。b)說明您對每個交付日期能否實現(xiàn)的置信程度。6)成本：a)列出新的成本估算。包含以前的估算。理解這些數(shù)字差異的原因，并準備回答問題。b)如果有超出預(yù)計的成本：概括原因。列出所采取的糾正或防范措施。給出對未來開支的切實估算。7)技術(shù)：a)列出已解決的技術(shù)問題。b)列出急需解決的技術(shù)問題，概括這些問題對項目的影響。c)列出項目所依賴的不穩(wěn)定的技術(shù)。指出疑問的來源。概述采取的措施和后備計劃。8)人力資源：a)概述項目的人力資源。專職。兼職。如果因為人力資源缺乏使項目受阻，請?zhí)岢隹赡艿慕鉀Q方案。b)請理解顧客都有這樣的心情：希望使用所有可能的資源，同時精確地控制成本。9)下一次檢查的對象：a)下一次狀態(tài)更新的時間。b)列出下一次檢查的對象。將完成的特定部分。即將解決的問題。c)確保項目中的每個人理解計劃。10)定期的與不定期的項目報告。主要內(nèi)容有：a)項目進展情況。b)例外報告。c)特別分析報告。d)各種項目進度控制報表(利用掙值分析技術(shù))。e)項目執(zhí)行狀態(tài)報告。f)任務(wù)完成報告。g)重大突發(fā)性報告。h)項目變更申請報告。i)項目進度控制總結(jié)報告。(2)進度執(zhí)行的分析與處理。①每周定期召開項目工作例會，研究項目進展，解決問題。②對項目進度進行不間斷的監(jiān)測(以周為單位)加強監(jiān)測工作(改為天)手，適時縮減時間或成本。進行。a)項目進展狀態(tài)簡介。b)近期趨勢。c)費用執(zhí)行情況。d)困難與危機。e)人、事表揚。案例二郵電大樓建設(shè)項目案例介紹電局決定另征一塊地皮，建設(shè)一幢設(shè)施先進、功能齊全的智能型郵電通信大樓。4618M2具有一流設(shè)施和智能型郵電通信大樓，大樓為一幢24層高層，其中地下室一層，一至五層為群樓，以上為主樓。大樓西側(cè)采用大弧面，建筑主體直接落地。地下室機動車庫可停5823可停車20輛，各個配套項目已向有關(guān)單位征詢，可配套解決。項目合計地上建筑面積30000M22150M232150M26.546％，項目投資1.9億人民幣，建設(shè)周期2.5年，要求工程于2003年1月1日開工。案例目的時間管理、資源規(guī)劃、成本管理、風險管理等方面進行綜合分析與應(yīng)用。案例問題經(jīng)過招投標，假設(shè)該工程項目由×××建筑公司承擔，為了保證“郵電通信大樓建設(shè)項目”出解答，闡述你的思路、做法。1、根據(jù)項目實施背景，對項目實施的總目標進行描述。2、為該項目設(shè)計一個合理的組織管理機構(gòu)，你認為應(yīng)該采用怎么的組織結(jié)構(gòu)類型？為什么？3、針對項目的目標要求，初步擬定該項目的重大里程碑計劃，制作該項目實施的反映重大里程碑事件關(guān)系的里程碑計劃圖。4、針對項目的實施要求及重大里程碑事件，并用工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS）進行表達。5、建立責任分配矩陣。6、針對項目的WBS結(jié)構(gòu)制定項目的人力與資源使用計劃。7、分析項目各項工作之間的先后關(guān)系。估計項目各工作的執(zhí)行時間，并編制項目的計劃，項目計劃以網(wǎng)絡(luò)圖或甘特圖的形式表示，確定項目的關(guān)鍵工作。8、針對項目總投資結(jié)合WBS及人力資源使用計劃進行項目費用的估算與預(yù)算，制定項目的進度與費用控制計劃。9、針對項目的情況，確定項目質(zhì)量計劃和質(zhì)量控制計劃。10、分析項目實施過程中可能遇到的實施風險，并提出應(yīng)對計劃。11檢查等樣表。案例分析1、項目的特點與目標（1）項目的特點公司首先對建設(shè)郵電通信大樓項目的特點進行了分析，本項目是一個系統(tǒng)的綜合工程，包括勘查設(shè)計和施工工程兩方面的內(nèi)容，實施項目的主要特點如下：1）對大樓工程進行全過程、全專業(yè)的方案設(shè)計和施工設(shè)計。2）施工工程包括以下三個方面的工作A、主體結(jié)構(gòu)、裝修、水暖通風、電氣、消防、電梯及智能化系統(tǒng)的施工。B、地下車庫和地上機動車位工程。C、配套市政工程的道路和綠地建設(shè)。3）大樓建筑物內(nèi)部主要設(shè)備先進，而且達到智能性郵電通信功能。（2）項目的目標標主要為：130000M2，地下建筑面積2150M2，總建筑面積32150M2。2）工期要求：2003年1月1日至2005年6月30日，歷時2.5年。3）成本要求：總投資19000萬元。（3）項目描述格形式對項目進行了描述，如表1所示。開工日期2003年1月1日、工程設(shè)計完成日期2003年7月30重大里程碑2003年11月282004年11月26日、安裝工程完工日期2005年3月28日、工程驗收日期2005年6月28日項目經(jīng)理審核意見：按要求保質(zhì)保量完成任務(wù)簽名：×××日期：2003年1月2、項目的重大里程碑計劃程碑事件，制作了反映項目重大里程碑事件關(guān)系的里程碑計劃圖。如圖1所示。本項目的主要里程碑事件包括：（1）施工圖設(shè)計完成；（2）基礎(chǔ)工程完工；（3）主體工程完工；（4）安裝工程完工；（5）工程驗收完工；（1）項目工作分解圍如圖2所示。（2）項目工作描述WBS分解所得的所有工作進行了描述。工作描述的依據(jù)是項目目標、項目描述和項目工作分解結(jié)構(gòu)，其結(jié)果是工作描述表。表2給出了施工圖設(shè)計1140的工作描述表。表2其它需要描述的問題月圖2項目工作分解結(jié)構(gòu)員組成項目組織機構(gòu)對項目進行管理（如圖3目的管理層——項目部、項目的作業(yè)層——作業(yè)承包隊。（1）項目部的設(shè)置如圖4所示。（2）項目作業(yè)層“項目經(jīng)理作業(yè)助理，作為項目經(jīng)理在單位工程上的委托代理人，對項目經(jīng)理負責，實行從單位工程開工到竣工交付使用的全過程管理。圖3通訊大樓建設(shè)項目組織形式圖3通訊大樓建設(shè)項目部組織結(jié)構(gòu)對參與項目各方的責任進行表述，如表3所示。表3郵電通信大樓建設(shè)項目責任分配表任務(wù)名稱項目技術(shù)計劃采購質(zhì)量財務(wù)建筑安裝項目

辦部部部部部隊隊經(jīng)理1100工程設(shè)計〇〇★

1110勘察〇▲◆1120方案設(shè)計〇▲1130初步設(shè)計〇▲1140施工圖設(shè)計〇▲1210基礎(chǔ)工程〇〇★

1211土方〇◆1212基礎(chǔ)工程〇◆1220主體工程〇〇★

1221地下工程〇〇◆1222群房工程〇〇◆1223主樓工程〇〇◆1230安裝工程〇〇★

1231給排水工程安裝〇〇◆〇▲

1232暖通工程安裝〇〇◆〇▲

1233設(shè)備安裝〇〇◆〇▲

1234電器安裝〇〇◆〇▲

1235消防系統(tǒng)安裝〇〇◆〇▲

1240裝修工程〇〇★

1241外裝修〇◆▲1242內(nèi)裝修〇◆▲1250戶外工程〇〇★

1251停車場〇◆▲1252室外照明及道路〇〇◆▲〇

附設(shè)1253綠化〇◆▲1260竣工驗收▲〇◆〇〇〇★

1300項目管理▲〇〇〇〇〇★▲-負責○-參與?-監(jiān)督★-批準1）工作先后關(guān)系的確定確定了項目各項工作的先后關(guān)系如表4所示。2）工作時間估計根據(jù)初步計劃的人力資源情況，對每項工作的工作時間做了初步估計，如表5所示。3）進度安排費用分解計劃和各種限制約束條件等，制訂了以網(wǎng)絡(luò)計劃圖和甘特圖表示的項目進度計劃，如圖5、6所示。表4郵電通信大樓建設(shè)項目各項工作的先后關(guān)系任務(wù)編號任務(wù)名稱緊前工作搭接關(guān)系1100工程設(shè)計1110勘察1120方案設(shè)計1110FF251130初步設(shè)計11201140施工圖設(shè)計1130FF451210基礎(chǔ)工程1211土方11401212基礎(chǔ)工程12111220主體工程1221地下工程12121222群房工程12211223主樓工程12221230安裝工程1231給排水工程安裝12231232暖通工程安裝12231233設(shè)備安裝12231234電器安裝12231235消防系統(tǒng)安裝12231240裝修工程1241外裝修12231242內(nèi)裝修123112321233123412351250戶外工程1251停車場12411252室外照明及道路附設(shè)12411253綠化12421260竣工驗收12531300項目管理表5郵電通信大樓建設(shè)項目各項工作工作量估計表任務(wù)編號任務(wù)名稱資源名稱人工（日）工期（天）資源人數(shù)（人）1100工程設(shè)計1110勘察工程師15000305001120方案設(shè)計工程師10000205001130初步設(shè)計工程師15000403751140施工圖設(shè)計工程師150001201251210基礎(chǔ)工程1211土方工人10000601671212基礎(chǔ)工程工人50000608331220主體工程1221地下工程工人50000608331222群房工程工人1000001208331223主樓工程工人1500001808331230安裝工程1231給排水工程安裝工人12000701711232暖通工程安裝工人1800090200

1233設(shè)備安裝工人1500080188

1234電器安裝工/p>

1235消防系統(tǒng)安裝工人1800060300

1240裝修工程1241外裝修工人50000110455

1242內(nèi)裝修工人5000090556

1250戶外工程1251停車場工人25000308331252室外照明及道路附設(shè)工人10000303331253綠化工人10000156671260竣工驗收管理人員20000306671300項目管理管理人員3750057500小計795800圖5）圖5）圖6理人員和工人等三種類型，在項目的不同時段，各種類型的人員所需數(shù)量是不同的。所得的項目單元所需的人力資源進行了詳細的計劃，如表6所示。表6任務(wù)編號任務(wù)名稱資源名稱人工（日）工期（天）資源人數(shù)（人）1100工程設(shè)計1110勘察工程師15000305001120方案設(shè)計工程師10000205001130初步設(shè)計工程師15000403751140施工圖設(shè)計工程師150001201251210基礎(chǔ)工程1211土方工人10000601671212基礎(chǔ)工程工人50000608331220主體工程1221地下工程工人50000608331222群房工程工人1000001208331223主樓工程工人1500001808331230安裝工程1231給排水工程安裝工人12000701711232暖通工程安裝工人18000902001233設(shè)備安裝工人15000801881234電器安裝工人180001201501235消防系統(tǒng)安裝工人18000603001240裝修工程1241外裝修工人500001104551242內(nèi)裝修工人50000905561250戶外工程1251停車場工人25000308331252室外照明及道路附設(shè)工人10000303331253綠化工人10000156671260竣工驗收管理人員20000306671300項目管理管理人員3750057500小計795800圖7圖8法和自下而上估計法等方法，初步對項目費用進行了估計。然后根據(jù)費用條目包括勞動力、7所示。結(jié)合項目的甘特圖，繪制了項目費用負荷圖和費用累積圖，如圖9、10所示。表7任務(wù)編號任務(wù)名稱資源名稱人工（日）工期（天）資源人數(shù)（人）固定投入（萬元）人力費用（萬元）總費元）1100工程設(shè)計1110勘察工程師1500030500130301601120方案設(shè)計工程師10000205001060701130初步設(shè)計工程師150004037520901101140施工圖設(shè)計工程師1500012012520901101210基礎(chǔ)工程1211土方工人100006016780201001212基礎(chǔ)工程工人50000608333001004001220主體工程1221地下工程工人50000608337001008001222群房工程工人100000120833280020030001223主樓工程工人150000180833810090090001230安裝工程給排水140602001231工程安裝工人120007017112321233123412351240暖通工程安裝設(shè)備安裝電器安裝消防系統(tǒng)安裝裝修工程工人1800090200工人1500080188工人1800060300700907902909038070090790500905901241外裝修工人500001104556001007001242內(nèi)裝修工人500009055690010010001250戶外工程1251停車場工人250003083325050300室外照80201001252明及道工人1000030333路附設(shè)1253綠化工人100001566780201001260竣工驗收管理人員200003066720801001300項目管理管理人員375005750050150200小計7958001701916470253019000工程師60元/小時管理人員40元/小時工人20元/小時圖9圖控制和分析等方法，找出偏差，采取糾偏措施，并以項目質(zhì)量報告形式表達。1）項目的質(zhì)量目標與計劃目的質(zhì)量保證計劃，如表8所示。表82.項目質(zhì)量控制公司所確定的郵電通信大樓工程質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程詳見表9。項目部對質(zhì)量管理采取的具體管理措施有：（1）建立品質(zhì)管理體系：按照ISO900，ISO14000建立品質(zhì)保障體系；（2）樹立品質(zhì)第一的思想，在關(guān)鍵會議上實行一票否決制；（3）按照業(yè)主要求，國家標準，行業(yè)標準制定項目質(zhì)量標準并執(zhí)行；（4）制定各階段驗收規(guī)程，施工規(guī)程，并案規(guī)程檢查；（5）明確項目的變更流程和變更事后管理；（6）配合業(yè)主，做好工程驗收工作。制，即4M1E10所示。表9表影人工程的質(zhì)量控制點詳見表11。表1）項目風險估計表12所示。表年1月1日高中低√√√√√√√√√√√√√√√√影響程度對風險進行排序，并制定風險的應(yīng)對措施。2）風險應(yīng)對計劃方法和措施來減少和規(guī)避風險。本項目針對風險所采取的應(yīng)對措施主要有：（1）跟蹤識別的風險；（2）識別剩余的風險；（3）修改風險管理計劃；（4）保證風險計劃的實施；（5）評估削減風險的效果。出具體的風險應(yīng)對措施，如表13所示。表填年1月1日表日期作對措施來保證項目的順利實施。項目控制的過程如圖1114給出了4項目進度報告15為項目重大突發(fā)性事件報告樣例，表1617是項目執(zhí)行狀態(tài)報告和項目關(guān)鍵點檢查報告的樣表。簽名：×××日期：項目名稱：郵電大樓建設(shè)項目項目負責人：×××事件發(fā)生的時間事件發(fā)生的部位簽名：×××日期：投入工作時間加未完成工作的提交物是否能滿足性能要求簽名：×××日期：