領導力提升培訓講座

領導力提升COMPETITIVEGAMEANDLEADERSHIP趙朋paul_pku@Tel:138012813541

研究和管理咨詢領域組織行為與領導行為研究戰(zhàn)略與組織、人力資源管理研究與咨詢提供人力資源管理（HRM）系統(tǒng)解決方案提供人力資源開發(fā)（HRD）系統(tǒng)解決方案培訓與開發(fā)(T&D)領導力開發(fā)（CPB）職業(yè)發(fā)展（CD）組織發(fā)展（OD）趙朋中國人民大學工商研修中心北京郵電大學經(jīng)濟管理學aul_pku@副教授2著作：《獅子與狐貍——領導藝術：獲得權(quán)力與超級影響力的15堂課》人力資源管理新模式系列之1-《倔強眼神的魚——跨國公司基于素質(zhì)的人力資源管理戰(zhàn)略》人力資源管理新模式系列之2-《企業(yè)職業(yè)化進程設計》《狼群出擊——打造高績效團隊：操作手冊》《職業(yè)經(jīng)理人12項管理技能》《員工個人效率提升系統(tǒng)》（PEP）《勇于思考的魔力》（TheMagicofThinkingBig）主要課程（MBA）：《基于戰(zhàn)略與核心能力（COMPETENCY）的人力資源管理實務課程》《組織行為學》《學習型組織》《領導藝術》《打造高績效團隊-項目團隊中的領導與溝通》(MBA或項目管理研究生班)《職業(yè)經(jīng)理人12項必備管理技能》(技能評估\學習\輔導\練習\應用模型)自我意識、壓力管理、創(chuàng)造性解決問題、個人效率系統(tǒng)（PEP）支持性與說服性溝通、獲得權(quán)力和影響力、激勵員工、沖突管理、談判團隊建設、賦能與授權(quán)、重要溝通技能（口頭和書面簡報、有效面談、有效會議）

3課程目的與目標：4課程內(nèi)容第一部分

領導智障與超越（1.5小時）領導者概念智障決策陷阱組織智障中國文化-組織行為與領導陷阱第三部分互動練習：“競爭博弈”一、分組活動二、主講人總結(jié)：領導力與影響他人的基石（3小時）反思：你的組織有學習智障嗎？對照信任5維度，你做得如何？對照成功領導者有效元素，做得如何？總結(jié)與建議：領導力提升心智模式與企業(yè)命運走出混沌——系統(tǒng)思考與自我同一性領導者特質(zhì)與自我意識成就動機與影響策略人際理解力與組織政治有效溝通、沖突管理與領導決斷力領導與誠信、道德與控制《博弈論》與競爭策略選擇結(jié)論：現(xiàn)代企業(yè)競爭觀第二部分領導素質(zhì)與影響力（1小時）

領導者特質(zhì)、人格測試影響力與影響策略第四部分成功領導者有效元素（0.5小時）小組討論：成功領導者有效元素機動部分執(zhí)行力5基石5開場活動—梯形拍手543212345每組練習２分鐘小組比賽6領導力素質(zhì)標準“5E”Energy活力具有充沛的能量、活力。Energize感召力具有支持他人、激勵他人的感召力（洞察力）。Edge決斷力具有快速地作出解決難題決定的果敢能力Execute執(zhí)行力具有信守承諾、把愿景變成現(xiàn)實成果的執(zhí)行能力。Ethics約束力具有以企業(yè)商業(yè)準則為最高原則的約束力。7第一部分領導智障與超越8領導者智障與超越個人智障與超越經(jīng)驗與機率-成功因素的轉(zhuǎn)換決策陷阱與超越中國文化和人情困境與超越變革與速度轉(zhuǎn)換型領導變革與超越管理：智障與超越開場活動：組織智障與超越行為四層次9企業(yè)家與環(huán)境的互動反饋或反彈企業(yè)不確定的外部環(huán)境知覺解釋決策執(zhí)行企業(yè)家的素質(zhì)或精神10書架上有莎士比亞著作四卷，每一卷的內(nèi)頁為2英寸厚，封面和封底各1/6英寸厚。一只書蟲從第一卷的第一頁開始吃書，直到第四卷的最后一頁。

問題：這只蟲子一共走過多長距離？莎士比亞之謎11THEMATCHSTICKCONFIGURATION

火柴棍排列P17112經(jīng)驗與機率

成功因素的轉(zhuǎn)換蜜蜂與蒼蠅機率機率經(jīng)驗經(jīng)驗13信息時代市場競爭500個人在一塊地上爭著挖寶傳統(tǒng)市場競爭5個人在一塊地上爭著挖寶經(jīng)驗機率傳統(tǒng)市場競爭與信息朝代市場競爭14約束創(chuàng)造性問題解決的智障ConceptualBlocksThatInhibitCreativeProblemSolving一貫性(Constancy)¨

縱向思維¨

一種思考語言沒有考慮其它可選擇的觀點，僅用一種方式定義問題沒有使用多種思考語言來定義和評估問題固執(zhí)(Commitment)¨

基于過去經(jīng)驗的刻板印象¨

忽視共性（commonalities）視現(xiàn)在的問題為過去問題的變形不能從開始出現(xiàn)差異的元素中感知共性壓縮(Compression)¨

不能從背景中區(qū)分問題¨

自我設限（Artificialconstraints）不去過濾不相關的信息或不去發(fā)現(xiàn)所需要的信息將問題的邊界定義得太窄

自滿(Complacency)¨

缺乏好奇心（noninquisitiveness¨

不思考不去提問題以對活動的偏見來代替動腦筋思考個人概念障礙

15決策的陷阱決策是每個主管最重要的工作，最令人費神，也最冒風險決策為何失誤？決策方式不正確，如事先沒有找到其他更好的選擇，沒有收集到準確的信息，成本和收益的計算有嚴重失誤等有時失誤的原因并不在決策過程本身，而在于決策者本人的主觀想法。近半個世紀以來研究大腦的工作方式人們無意識地利用先前的常規(guī)思維來解決決策過程中的復雜問題。大多數(shù)情況下，常規(guī)都可以為決策提供正確的依據(jù)，但有時并非如此。如，我們判斷物體的遠近，一般都與清晰度有關系，物體看得越清楚，我們就知道它離我們越近。但在有霧的天氣，就有可能被以前的常規(guī)迷惑，看起物體來覺得它比平時要遠。在日常生活中，影響不大，但對飛行員來講，可能是災難性的。影響人們思維的一系列類似的缺陷或陷阱，有些是錯誤的感覺，有些是偏見，有些是我們思維中非理性的因素“陷阱”——因為不易被人察覺，它們就融于思維過程中16決策的陷阱陷阱與偏差表現(xiàn)認知啟發(fā)可得性啟發(fā)代表性啟發(fā)錨定（調(diào)整）啟發(fā)“沉錨”陷阱做決定時，大腦會對得到的第一個信息給予特別的重視。第一印象或數(shù)據(jù)就像沉入海底的錨一樣，把思維固定在了某一處

現(xiàn)狀陷阱為減少心理壓力，維持現(xiàn)狀，不敢冒風險證實陷阱（有利證據(jù)陷阱）人們傾向于為他們認為正確的判斷尋找證據(jù)，而不能尋找不能證明他們判斷的證據(jù)結(jié)構(gòu)陷阱問題的呈現(xiàn)形式影響決定記憶陷阱根據(jù)過去來預測將來時，過去發(fā)生的重大事件或留下深刻記憶的事件會產(chǎn)生“記憶”陷阱，使思維偏離，導致決策的失誤后視偏差（事后諸葛亮）發(fā)覺某件事是否發(fā)生后，個人傾向于高估他們當初對這件事做正確預測的程度17TheQualityofHR—TraditionalProblem

人力資源的品質(zhì)—傳統(tǒng)問題AgriculturalCulture農(nóng)業(yè)文化Determinist宿命論靠天吃飯人的命天注定謀事在人成事在天人是自然的奴隸AvoidanceofRisk缺乏投資意識和勇氣BalanceIncome-Outcome不可寅吃卯糧存儲不可冒風險不合作（小農(nóng)思想）LackofImagination缺乏預見能力18中國人的人際關系社會取向的特征以教師為例一個名師值得稱道的地方常常是桃李滿天下而對一個美國老師來說，自己的成就更重要特征家庭取向關系取向權(quán)威取向他人取向19人情與面子的理論模型有面子面子功夫作面子失面子人情困境1.自我概念２.印象裝飾３.角色套墼１.關系判斷2.交換法則3.心理沖突拒絕請托接受請托工具性關系混合性關系感情性關系請托者的行為公平法則人情法則需求法則客觀決策親情困境拖延不決資源支配者的心理歷程代價=|預期回報|?代價＞|預期回報|代價＜|預期回報|拉關系加強關系20組織中中國人的心理與領導行為英雄情結(jié)家長作風整體與辯證思維直覺決策差序格局人情困境安身立命親忠疏賢21Noproblemcanbesolvedfromthesameconsciousnessthatcreatedit.由于某種心智模式而產(chǎn)生的問題，如果想用同樣的心智模式去解決，是一定行不通的?！狝lbertEinsteinEinstein如是說…...22敞開“改變之門”誰也無法說服他人改變。我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動之以情或說之以理，我們都不能替別人開門。——美國作家佛格森（MarilynFerguson）創(chuàng)造性問題解決23摩爾定律摩爾定律中有許多理念至今還是微軟等ＩＴ產(chǎn)業(yè)的重要理念。 其中一個理念是：你永遠不能休息，否則你永遠休息24Remedy(偏方)洞察系統(tǒng)結(jié)構(gòu)創(chuàng)造性問題解決團隊學習變革支撐系統(tǒng)變革意味著什么？Change（變革）=PMRMTLD團隊領導力開發(fā)人如何變？Pain(痛苦)逃避抱怨麻木超越前的不安Method(壓力管理-心理上減少恐懼)認知接受與適應選擇與激活+Mastery(超越)轉(zhuǎn)換性領導靠團隊力量超越++25基于戰(zhàn)略的企業(yè)系統(tǒng)變革分析模型文化與人力資源系統(tǒng)產(chǎn)品與市場系統(tǒng)治理結(jié)構(gòu)與組織系統(tǒng)財務與資本系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)家與企業(yè)家行為以價值觀為基礎的領導以事實為基礎的管理26ChangeRate

變化速度“Iamconvincedthatiftherateofchangeinsideanorganizationislessthantherateofchangeoutside,theendisinsight.”JackWelch,CEO,GE27速度文化中國人喜歡講居安思危，但現(xiàn)在哪里有“安”？中國很多企業(yè)輸就輸在這個“安”字上。今天世界的競爭格局已經(jīng)發(fā)生了變化過去是“大魚吃小魚”今天是“快魚吃慢魚”快的小魚最后也可能吃掉慢的大魚28適者生存29蜜蜂和蒼蠅的不同命運“實驗、堅持不懈、試錯、冒險、即興發(fā)揮、最佳途徑、迂回前進、混亂、刻板和隨機應變，所有這些都有助于應付變化?！薄ぐl(fā)潛能30結(jié)論：智障與超越1傳統(tǒng)管理的局限智障企業(yè)生存的環(huán)境的不確定加劇企業(yè)中的“蜜蜂”們隨時會撞上“玻璃之墻”變革與創(chuàng)新創(chuàng)造性問題解決創(chuàng)新茍日新，日日新。新眼睛、新思維領導者的工作就是賦予變化以合理性，引導大家走出混沌領導變革在理性管理的基礎上，賦予這種變化以合理性，通過激活員工潛能，找出帶領企業(yè)走出危機的辦法永遠記住，當今世界唯一不變的就是“變”本身。動能、勢系統(tǒng)思考的力量看透自己看透世界31結(jié)論：智障與超越2與速度你的學習速度和創(chuàng)新速度大于至少要等于變化速度，否則就要輸?shù)粑磥砦ㄒ怀志玫膬?yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學習和變得更快效率點-線-面-體執(zhí)行力的5基石提升管理能力全員職業(yè)化與領導力開發(fā)自我超越職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)家素質(zhì)與能力系統(tǒng)地激活員工32創(chuàng)造性問題解決的模型問題評估結(jié)果是否可預測？能否獲得有效的信息？手段—結(jié)果間的聯(lián)系是否清晰？限制定義的問題產(chǎn)生解決方案的問題評估合選擇的問題實施和追蹤的問題

概念阻滯一貫性固執(zhí)壓縮自滿

理性的問題解決定義問題產(chǎn)生備選方案評估和選擇備選方案實施和追蹤選擇方案

創(chuàng)造性的問題解決1、提高問題的定義：使陌生變得熟悉和便熟悉變得陌生定義的闡述顛倒定義2、產(chǎn)生更多的備選方案：延遲判斷擴展現(xiàn)在的備選方案整合不相關的特質(zhì)

33團隊競賽：齊眉棍

——克服組織智障每組5-10人道具：每組需要報紙3—4張膠水1瓶（或膠棒1個）目標：將齊眉棍放到地面規(guī)則：1、雙手手心相對，食指托棍2、雙手食指必須始終不離開棍3、不準說話20分鐘34問題思考

為什么在許多團體中，每個成員的智商都在120以上，而整體智商卻只有62？35總結(jié)計劃：系統(tǒng)思考的力量放慢行動的速度、看清結(jié)構(gòu)局部思考創(chuàng)造性問題解決有方法組織與團隊建設分工、決策、方法、負責領導的作用角色：組織者、教練與指揮、仆人素質(zhì)：魅力+鼓舞+關懷+實驗有效的溝通減少溝通環(huán)節(jié)分工與角色文化的影響（內(nèi)部同一性）理念整合、行為訓練控制36木桶原理團隊熔煉前的狀態(tài)目標含糊技能有缺陷溝通低效、沖突多承諾少負責程度差結(jié)果效果低—乘水少、漏效率低—完成同樣任務、成本高37木桶原理能動的木桶可靠性容量可擴大奔跑的桶愿景目標：水團隊領導團隊價值觀、規(guī)范如：十誡能力互補相互承諾高效溝通團隊成員緊密無間如：深度匯談技術團隊成員38

七大智障智障故事智障癥結(jié)一、局限思考螺栓生產(chǎn)的故事現(xiàn)代組織功能導向的設計，若只注重組織功能切割分工，更加深了這種學習智障。二、歸罪于外部門責怪的故事“內(nèi)”和“外”總是相對的，當我們擴大系統(tǒng)”的范圍時，原先的“外”就成了“內(nèi)”。所以，當我們歸罪于外時，已將“系統(tǒng)”切割，而永遠無法認清那些存在于“內(nèi)”與“外”互動關系中的許多問題及其解決方法。三、缺乏整體思考的主動積極保險公司的故事真正具有前瞻性的積極行動，除了正面的想法之外，還必須以整體思考的方法與工具深思熟慮，細密量化，模擬我們立意極佳的構(gòu)想，可能會造成哪些我們極其不易覺察的后果。組織的七大智障39四、專注于個別事件小孩打架的故事他們分散了我們的注意力，使我們未能以較長遠的眼光來看待件背后變化的形態(tài)，并且未能了解產(chǎn)生這些形態(tài)的原因五、煮青蛙的故事青蛙被煮的故事“我們的頭腦習慣于較快的頻率，因此很難察覺較慢的頻率?！薄耙獙W習看出緩慢、漸進的過程，必須放慢我們認知變化的步調(diào)，并特別注意那些細微以及不太尋常的變化?！绷慕?jīng)驗中學習的錯覺人力市場的故事從經(jīng)驗中學習有其時空局限，因為任何行動在時空上都有其有效范圍，在此范圍內(nèi)我們得以評估行動是否有效；當我們行動的后果超出了這個時空的范圍，就不可能直接從經(jīng)驗中學習。七、管理團體的迷思管理團體的故事“阿吉瑞斯一針見血地指出：目前團體學習效果不彰的原因，是因為大部分的管理者害怕，在團體中互相追根究底的質(zhì)疑求真所帶來的威脅?！薄翱v使我們覺得沒有把握，為了保護自己，也不會露出無知的樣子。結(jié)果任何對潛在威脅的探究都被堵死了，最后形成阿吉瑞斯稱的‘熟練的無能’——團體中充滿了許多擅于避免真正學習的人。”40系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點（洞察結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)思考與行為改造）以系統(tǒng)觀點解釋復雜狀況的層次對思維行為作出解釋和判斷，可以分為4個層次

行為變化形態(tài)層次的觀點（順應變動趨勢的線形思維/行為）事件層次的觀點

（情緒反應式的行為）打破常規(guī)結(jié)構(gòu)層次的觀點（創(chuàng)造性思維/行為）41第二部分、領導素質(zhì)與影響力42新商業(yè)模式基于知識的戰(zhàn)略核心競爭力創(chuàng)新者外部合作需要組織

敏捷地適應速度創(chuàng)新低成本世界正在發(fā)生什么？集中在：核心競爭力伙伴與外包網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)智力資本對客戶透明信息技術關系促成者產(chǎn)業(yè)變革全球化信息技術Leadingto43不同組織層次領導所需要的技能技術技能（管理）高層中層基層技術及支援人際技能（領導）概念技能44管理人員需要技能技術技能指使用某一專業(yè)領域內(nèi)有關的程序、技術、知識和方法完成組織任務的能力。對于管理者來說，雖然不一定使自己成為精通某一領域技能的專家，但還是需要了解并初步掌握與其管理的專業(yè)領域相關的基本技能人際技能指與處理人際關系有關的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。必須學會同下屬溝通并影響下屬的行為。對于高、中、低層管理者有效地開展管理工作都非常重要概念技能概念技能是指綜觀全局。45管理者的概念技能概念技能是指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性的能力。包括：

感知與發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的機會與威脅的能力理解事物的相互關聯(lián)性從而找出關鍵影響因素的能力。權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風險的能力。等等。戰(zhàn)略思考46組織冰山正式組織

(overt)Goals&objectivesPolicies&proceduresJobdescriptionsFinancialresourcesAuthoritystructureCommunicationchannelsProductsandservices非正式組織

(covert)Beliefs&assumptionsPerceptions&attitudesValuesFeelings,suchasfear,joyanger,trust,&hopeGroupnormsInformalleaders47什么是領導？個體指導群體達到某個其同目標的行為（Hemphill＆Coons.1957，p7)為達到特定的目標，在某個情境下通過溝通來指導他人的人際過程（Tannenbaum，etal，1961，p24）按照一定的期望和互動，啟動并維持結(jié)構(gòu)（Stogdill，1P74，p．411）影響一個有組織的群體達到目標的過程（Rauch＆Behling，1984，p46）是一種指導集體的努力、并引發(fā)人們愿意為達到目標而努力的過程（Jacobs＆Jaques，1990，p281）領導是影響一個群體達到目標的能力和過程48領導研究的歷程特質(zhì)論（1900s-1950s）行為論（1950s-1960s）情境論（1960s-1980s）現(xiàn)代領導理論（1990s-）魅力式領導轉(zhuǎn)換式領導家長式領導49領導者的特質(zhì)與領導有關的特征抱負和精力有領導他人的愿望與社會交往能力自信智力誠實找出可以區(qū)分領導者與追隨者，以及有效的領導者與無效的領導者之間的的那些特征50大五人格模型外向性：好交際、好講話、有決斷性合宜性：性格好、合作、值得信任責任心：負責任、可信賴、堅持不懈和成就導向神經(jīng)質(zhì)（情緒穩(wěn)定性）：鎮(zhèn)靜、熱情、有安全感開放性：有想象力、藝術敏感性、好奇心的和有智慧51某人的大五人格剖面圖LowHighLowHighLowHighLowHighLowHighExtraversionOpennesstoexperienceConscientiousnessAgreeablenessNeuroticism外向性合宜性神經(jīng)質(zhì)責任心開放性52BIG553走向失敗的領導者的特征較差的情緒穩(wěn)定性防御心理比較嚴重，不承認工作中或事業(yè)上出現(xiàn)的問題或者責怪別人誠信不夠，踩著別人往上爬或玩政治游戲人際能力不夠好，由于傲慢而對他人不夠敏感較高的技術或認知能力成了障礙，不能策略性地思考問題，看不到大的畫面548大領導成功有效元素決斷

Decide百分百參與

Participate100%誠實

BeHonest負責任

BeResponsible

自我表達

ExpressYourself創(chuàng)造合作伙伴

CreatePartnership冒險

TakeRisks承諾

Commit55領導風格員工積極性發(fā)揮程度關鍵取決于組織氣氛組織氣氛70%取決于管理者的領導風格領導風格有以下六種：強制型：強調(diào)立即服從權(quán)威型：提供長遠目標和愿景親和型：注重簡歷和諧的人際關系民主型：建立默契，產(chǎn)生新思想榜樣型：以自我為榜樣，追求高標準教練型：以對下屬長期的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)為出發(fā)點經(jīng)研究：絕大部分中國國企為“強制型”和“榜樣型”，員工績效表現(xiàn)一般。我們發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)階段中國企業(yè)采用“權(quán)威型”管理風格較好56強制型權(quán)威型給予明確的方針期望立即服從嚴格控制給予反面反饋以保證服從通過威脅加強推動力給予長期的設想與方針征求員工的意見推銷自己的觀點解釋方針背后的原因樹立標準、監(jiān)督表現(xiàn)使用正面和反面的反饋最積極57親和型民主型提倡友好的相互影響較少強調(diào)工作方針、目標和標準使他人愉快避免表現(xiàn)關系對立獎勵個人特性員工建立自己的方針員工參與決定傾聽很少給予反面反饋58榜樣型教練型用榜樣領導他人高標準對授權(quán)表示憂慮當表現(xiàn)出問題時把責任放在一邊對表現(xiàn)差沒有同情心很少培養(yǎng)人才只配合目前的工作明確優(yōu)點與缺點較長期的培養(yǎng)計劃在發(fā)展方面與員工取得共識給予指導與反饋59魅力型領導者的關鍵特征1、自信：完全相信自己的判斷和能力2、愿景：為下屬勾畫出未來的理想圖景，激發(fā)員工的努力3、表述愿景的能力4、深深地信奉愿景：愿意為之付出努力、犧牲5、超常規(guī)的行為6、變化的實施者7、高度的環(huán)境敏感性60魅力型領導容易產(chǎn)生的問題1、不能真正建立并維持良好的人際關系2、反常規(guī)的行為容易造成敵對3、過分的印象整飾4、不良的管理實踐5、膨脹的自信心6、不能培養(yǎng)接班人61魅力領導的制度化建立與魅力型領導相分離的管理工具將領導者的使命付諸實施將領導者的使命融入口頭和書面的傳統(tǒng)通過組織學習將魅力轉(zhuǎn)移到組織中的其他成員身上組織成員對原來使命的繼續(xù)認同選擇接班人來繼續(xù)領導者的事業(yè)62轉(zhuǎn)換型領導轉(zhuǎn)換式領導者：能夠體貼個人、激勵智慧、具有魅力的人魅力：提供遠景和使命感，激發(fā)員工的自豪感，獲得員工的尊重和信任鼓舞人心：傳遞高期望，運用象征性的東西增強員工的凝聚力，以簡練的方式表達重要的目的刺激智力：促進智力、理性和問題解決的能力個人化的體貼：關注每個人63轉(zhuǎn)換型領導的影響轉(zhuǎn)換型領導交易型領導預期結(jié)果績效高于預期領袖魅力鼓舞動機個別體貼智力刺激++++隨機報酬例外管理64轉(zhuǎn)換型領導塑造愿景提出引人注目的愿景高期望、高標準以身作則激發(fā)員工熱情展示個人熱情表達對愿景的強烈信心追求、慶祝成功鼓勵員工表達個別支持感受員工的處境表達對員工的信任65交易型領導結(jié)構(gòu)設定目標設定規(guī)格清晰界定角色和責任控制對行為和結(jié)果作測量和管制實施糾正性行動獎勵按表現(xiàn)給予獎勵或處分66轉(zhuǎn)型式領導與魅力型領導的區(qū)別員工認為魅力型領導者是超常的，他們依賴領導者的指導。這樣做又增加了領導者在員工心目中的魅力。轉(zhuǎn)換式領導者通過建立激發(fā)對新的目標或價值觀的認同、發(fā)展他們的能力和信心等途徑使得員工有效地完成任務。這種實踐目的在于減少員工對自己的依賴。轉(zhuǎn)換式領導可以避免可能由魅力型領導造成的“創(chuàng)業(yè)者陷井”，減少人治給企業(yè)造成的危害。67領導在企業(yè)中所扮演的角色戰(zhàn)略

(愿景、使命、核心價值、戰(zhàn)略目標）交易式領導轉(zhuǎn)型式領導

結(jié)構(gòu)文化（組織設計、部門整合、支援系統(tǒng)）（知覺愿景、使命、向化價值）領導者68家長式領導的三元模式在人治的環(huán)境下，顯現(xiàn)出嚴明的紀律與權(quán)威、父親般的仁慈及道德上的廉潔性?；境煞萦校簷?quán)威領導（立威）專權(quán)作風、貶抑下屬，形象管理、教誨行為仁慈領導（施恩）個別照顧、維護面子德行領導（樹德）公私分明、以身作則69發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢才干與建立良好的工作環(huán)境70優(yōu)秀經(jīng)理的才干思維

＊分析＊統(tǒng)籌＊審慎＊關聯(lián)＊公平＊前瞻

奮斗＊成就＊行動＊信仰＊追求交往＊和諧＊溝通＊體諒影響＊統(tǒng)率＊競爭＊伯樂＊積極＊完美＊取悅＊理念＊搜集＊思維＊學習＊回顧＊戰(zhàn)略＊包容＊個別＊交往＊責任＊紀律＊適應＊專注＊排難＊自信71交往主題溝通溝通主題突出的人善于用語言表達思想。他們善于傾聽和演講。體諒體諒主題突出的人能設身處地去體會別人的感受。和諧和諧主題突出的人尋找共識，他們不喜歡沖突；相反，他們求同存異。包容包容主題突出的人樂于接納別人，他們關注和體諒受到冷遇的人，并努力拉他們?nèi)牖?。個別個別主題突出的入關注每個人的特點。他們善于使不同的人通力合作。交往交往主題突出的人愛好與別人建立緊密關系；樂于和朋友一起奮斗達標。責任責任主題突出的人在心理上對自己的承諾負責。恪守穩(wěn)定的價值觀，例如誠實和忠誠。72影響主題統(tǒng)率統(tǒng)率主題突出的人希望掌權(quán)。人們往往期待他們發(fā)號施令。競爭競爭主題突出的人根據(jù)別人的成績來衡量自己的進步。他們喜愛比賽，力爭第一。伯樂伯樂主題突出的人善于識別和培養(yǎng)別人的潛力。他們能看到別人的點滴進步，并從中獲得滿足。完美完美主題突出的入關注優(yōu)勢，并籍此鼓勵個人或團體出類拔萃。他們的目標是受優(yōu)秀為杰出。積極積極主題突出的人熱情洋溢，興致勃勃，富有感染力，善于使別人為他們的目標而激奮。取悅?cè)傊黝}突出的人喜愛結(jié)交，并渴望得到別人的贊同。與生人攀談并建立聯(lián)系使他們滿足。73奮斗主題1成就成就主題突出的人精力過人，工作勤奮，從繁忙和績效中獲取巨大滿足。行動行動主題突出的人善于將思想落實到行動，他們常常沒有耐心。適應適應主題突出的人喜歡“順其自然”。他們關注“現(xiàn)在”’，隨著事件發(fā)生而作出反應，走一步，看一步。信仰信仰主題突出的人保持穩(wěn)定的核心價值，并據(jù)此確定生活的目的和使命。紀律紀律主題突出的人自發(fā)地建立常規(guī)和架構(gòu)，一切都井井有條。74奮斗主題2專注專注主題突出的人善于確定方向，注重落實，并不時修正航向。他們確定任務的輕重緩急，然后行動。排難排難主題突出的人能判斷別人或事物的問巨所。他們善于撥亂反正，對問題和失誤一目了然。自信自信主題突出的人能掌控自己的生活。他們的內(nèi)心有一部羅盤，確保他們決策正確。追求追求主題突出的人渴望在他人眼中出類拔萃，他們有主見，渴求表揚。75思維主題1分析分析主題突出的人尋找理由和原因。他們善于思考影響一個形勢的所有因素。統(tǒng)籌統(tǒng)籌主題突出的人善于組織，并保持一種對他們的組織能力形成補充的靈活性，他們喜歡調(diào)動各種資源，實現(xiàn)效率最大化。關聯(lián)關聯(lián)主題突出的人確信一切現(xiàn)象均相互關聯(lián)，他們認為世上沒有巧合，—切皆事出有因?；仡櫥仡欀黝}突出的人喜歡思考過去。他們通過研究歷史而理解現(xiàn)在。公平公平主題突出的人確信對人應一視同仁，力圖通過建立和恪守明確的規(guī)則而公平對待所有的人。前瞻前瞻主題突出的人為未來及其潛能而激奮。他們善于用自己對未來的展望來激勵別人。76思維主題2理念理念主題突出的人為思想而著迷。他們善于對表面看來各不相同的現(xiàn)象這行創(chuàng)新的聯(lián)系。搜集搜集主題突出的人渴望新知識。他們常常喜愛搜集和整理各類信息。思維思維主題突出的人思維活躍。他們內(nèi)向，喜歡哲理型的討論。學習學習主題突出的人渴望學習和不斷改進。值得注意的是，學習過程，而不是結(jié)果，更使他們振奮。戰(zhàn)略戰(zhàn)略主題突出的人善于尋找完成任務的不同方法，他們面對任何情況，都能迅速發(fā)現(xiàn)規(guī)律和重點。審慎審慎主題突出的人在決策和選擇時三思而后行。77建立良好的工作環(huán)境最重要的12個問題我知道對我的工作要求我有做好我的工作所需要的材料和設備在工作中，我每天都能做我最擅長做的事在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚我覺得我的主管或同事關心我的個人情況工作單位有人鼓勵我的發(fā)展在工作中，我覺得我的意見受到重視公司的使命／目標使我覺得我的工作重要我的同事們致力于高質(zhì)量的工作我在工作單位有一個最要好的朋友在過去的六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步過去一年里，我在工作中有機會學習和成長78員工敬業(yè)階梯我的獲取我的奉獻我的歸屬共同發(fā)展有機會學習、發(fā)展談過進步在單位有好朋友同事注重質(zhì)量公司的使命／目標意見受重視單位鼓勵發(fā)展領導／同事關心我受到表揚有機會發(fā)揮特長有材料與設備了解工作要求團隊工作發(fā)展管理層支持基本要求79領導關鍵素質(zhì)培養(yǎng)影響力（IMP）成就導向（AO）關系建立（RB）人際理解（IU）堅韌性（TNC）組織意識（OA）顧客服務導向（CSO）素質(zhì)模型80職業(yè)人格問卷

指導語人格即個性,它與職業(yè)有著密切的關系，不同的職業(yè)對從業(yè)者的人格特征的要求是有差別的，如果通過科學的測試，可以預知自己的人格特征，這將有助于選擇適合于個人發(fā)展的職業(yè)。您將要閱讀的這個《職業(yè)人格自測問卷》，可以幫助您作一次簡單的人格自評，從而獲知自己的人格特征更適合從事哪方面的工作。請根據(jù)您對每一題目的第一印象作答，不必仔細推敲，答案沒有好壞、對錯之分。具體填寫方法是，根據(jù)自己的情況在答案的“是”或“否”字上劃一個“√”

。如果你已經(jīng)了解自測方法，就可以開始答卷。祝你成功！81１我喜歡把一件事情做完后再做另一件事。是否２在工作中我喜歡獨自籌劃，不愿受別人干涉。是否３在集體討論中，我往往保持沉默。是否４我喜歡做戲劇、音樂、歌舞、新聞采訪等方面的工作。是否５每次寫信我都一揮而就，不再重復。是否６我經(jīng)常不停地思考某一問題，直到想出正確的答案。是否７對別人借我的和我借別人的東西，我都能記得很清楚。是否８我喜歡抽象思維的工作，不喜歡動手的工作。是否９我喜歡成為人們注意的焦點。是否１０我喜歡不時地夸耀一下自己取得的成就。是否１１我曾經(jīng)渴望有機會參加探險。是否１２當我一人獨處時，會感到更愉快。是否１３我喜歡在做事情前，對此事做出細致的安排。是否１４我討厭修理自行車、電器一類的工作。是否１５我喜歡參加各種各樣的聚會。是否１６我愿意從事雖然工資少、但是比較穩(wěn)定的職業(yè)。是否１７音樂能使我陶醉。是否１８我辦事很少思前想后。是否１９我喜歡經(jīng)常請示上級。是否２０我喜歡需要運用智力的游戲。是否82２１我很難做那種需要持續(xù)集中注意力的工作。是否２２我喜歡親自動手制作一些東西，從中得到樂趣。是否２３我的動手能力很差。是否２４和不熟悉的人交談對我來說毫不困難。是否２５和別人談判時，我總是很容易放棄自己的觀。是否２６我很容易結(jié)識同性朋友。是否２７對于社會問題，我通常持中庸的態(tài)度。是否２８當我開始做一件事情后，即使碰到再多困難，也要執(zhí)著地干下去是否２９我是一個沉靜而不易動感情的人。是否３０當我工作時，我喜歡避免干擾。是否３１我的理想是當一名科學家。是否３２與言情小說相比，我更喜歡推理小說。是否３３有些人太霸道，有時明明知道他們是對的，也要和他們對著干。是否３４我愛幻想。是否３５我總是主動地向別人提出自己的建議。是否３６我喜歡使用錘子、榔頭一類的工具。是否３７我樂于解除別人的痛苦。是否３８我更喜歡自己下了賭注的比賽或游戲。是否３９我喜歡按部就班地完成要做的工作。是否４０我希望能經(jīng)常換不同的工作來做。是否83４１我總留有充裕的時間去赴約會。是否４２我喜歡閱讀自然科學方面的書籍和雜志。是否４３如果掌握一門手藝，并能以此為生，我會感到非常滿意。是否４４我曾渴望當一名汽車司機。是否４５聽別人談“家中被盜”一類的事，很難引起我的同情。是否４６如果待遇相同，我寧愿當商品推銷員，而不愿當圖書管理員。是否４７我討厭跟各類機械打交道。是否４８我小時侯經(jīng)常把玩具拆開，把里面看個究竟。是否４９當接受一項新任務后，我喜歡以自己獨特的方法去完成它。是否５０我有文藝方面的天賦。是否５１我喜歡把一切安排得整整齊齊、井井有條。是否５２我喜歡作一名教師。是否５３和一群人在一起的時侯，我總想不出恰當?shù)脑拋碚f。是否５４看情感影片時，我常禁不住眼圈紅潤。是否５５我討厭學數(shù)學。是否５６在實驗室里獨自做實驗會令我寂寞難耐。是否５７對于急躁、愛發(fā)脾氣的人，我仍能以禮相待。是否５８遇到難解答的問題時，我常常放棄。是否５９大家公認我是一名勤勞踏實的、愿為大家服務的人。是否６０我喜歡在人事部門工作。是否84測試評分與解釋85第三部分、競爭博弈86競爭博弈GAMES87第四部分總結(jié)和建議888大領導成功有效元素決斷

Decide百分百參與

Participate100%誠實

BeHonest負責任

BeResponsible

自我表達

ExpressYourself創(chuàng)造合作伙伴

CreatePartnership冒險

TakeRisks承諾

Commit89我的團隊使命表

我是團隊的一員，我盡力而為，不管成功后是誰獲得利益。我在做每項工作前都充分準備自己。我以肯定的態(tài)度來看我的環(huán)境和團隊。我視困難為機會。我對團隊中其它人的觀點能容忍，有彈性。我很有決斷力，我很快做決定，對團隊有信心。我用警覺和創(chuàng)意來做每項任務（不論它是多么的刻板）。我的行動證明我對我自己和其他人有信心。我有最壞的打算，但期望和希望是最好的。我以我的潛能來評估我的表現(xiàn)，而非跟別人的成就來比。我高興接受責任。我集中精神在目標而不是活動上，我不浪費時間在忙碌工作。我以誠實，正直和真誠的態(tài)度來處世待人。我明白單槍匹馬不可能取得成功。我比別人期盼的還表現(xiàn)得好。我以勇氣來克服各種恐懼。我知道我的成功是由于他人的協(xié)助。我以正常的休息，適度的飲食和不間斷的運動來維持我的身體狀況和精力在最好的水準。我把團隊中的工作做得盡善盡美，我以我所完成的每件任務為榮和自豪。

908大成功有效元素針對你個人及職業(yè)上的體驗，以你所處的近況為基礎，對以下各項作出評估，請為你自己作出誠實的評估。911你對自己追求、想要的東西，清楚及具體的程度有多少？12345678910最低最高

什么阻礙你：2你對自己的坦率誠實的程度？你是否對自己和別人講出真相？12345678910最低最高

什么阻礙你：3你表達自己的程度怎樣？12345678910最低最高

什么阻礙你：4你冒險的程度怎樣？你能