管理溝通案例分析

管理溝通案例分析1目錄1邏輯學(xué)模型分析2心理分析3職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)分析2案例簡(jiǎn)介

張敏的上司是一位管理細(xì)致的領(lǐng)導(dǎo)，每次布置任務(wù)，就連非常具體的細(xì)節(jié)都要有所要求，完全按照他的模式和思路來做每一項(xiàng)工作，員工沒有任何創(chuàng)新空間。有幾次，張敏按照自己的想法做了創(chuàng)新，而沒有完全按照上司的思路設(shè)計(jì)，事后也陳述了自己的理由，并且解釋這樣可以更快更好的完成工作。但上司還是堅(jiān)持認(rèn)為這是不按規(guī)矩辦事，予以否決。張敏覺得非常不滿，工作積極性大大受挫，但是她對(duì)目前公司氛圍，所從事的專業(yè)和收入比較滿意，不想因?yàn)樯纤镜墓ぷ黠L(fēng)格而調(diào)換部門。問題：張敏如何做好與上司的溝通，使自己能在工作中發(fā)揮自己的主動(dòng)性和創(chuàng)造性31邏輯學(xué)模型分析溝通需求分解●A領(lǐng)導(dǎo)B員工

?傳遞”維護(hù)制度的純潔“的信息

?員工的理解

?維護(hù)權(quán)威

?從公司利益出發(fā)，實(shí)際工作提升

?獲得自我價(jià)值感4

第一步：多角度收集信息，要涉及到

?為什么領(lǐng)導(dǎo)有這樣的管理風(fēng)格

?從公司運(yùn)營(yíng)整體評(píng)估創(chuàng)新的必要性

?站在長(zhǎng)遠(yuǎn)角度評(píng)估創(chuàng)新的收益第二步：換位思考，溝通以中心路徑為主，以問題為導(dǎo)向

?先咨詢領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)做法的優(yōu)點(diǎn)

?找到和老板核心價(jià)值觀的相通處共同點(diǎn)，并強(qiáng)調(diào)共同點(diǎn)

?以中心路徑為主，在維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的同時(shí)，以簡(jiǎn)潔清晰的語言點(diǎn)出核心分歧

?多講描述性語句，適當(dāng)添加用規(guī)范性語句表達(dá)●對(duì)策52心理分析

領(lǐng)導(dǎo)行為分析：

?管理細(xì)致，對(duì)非常具體的細(xì)節(jié)都要有所要求--完美主義傾向，自我價(jià)值感低，對(duì)外界的否定反應(yīng)劇烈，有相當(dāng)大的道德潔癖

?完全按照他的思維模式，不允許員工有創(chuàng)新--心理發(fā)展停滯在肛欲期，控制感非常強(qiáng)，控制是為了反抗被吞噬的恐懼

?按規(guī)矩辦事-----------------------------------崇尚權(quán)威，并對(duì)權(quán)威深信不疑

策略分析：

?收集信息，了解領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在的家庭，如果還是被嚴(yán)重吞噬，勸辭；如果家庭和諧，可以確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的控制是行為慣性，此時(shí)首先要做的是，千萬不能正面出招

?認(rèn)識(shí)并理解，領(lǐng)導(dǎo)最討厭員工的創(chuàng)新，你的努力威脅到他在職場(chǎng)的威嚴(yán)，而領(lǐng)導(dǎo)是職場(chǎng)威嚴(yán)的既得利益者，面對(duì)既得利益者，最好的做法是，不要讓他感受到你的威脅

對(duì)策：

張敏應(yīng)該按照自己的方式做，如果被領(lǐng)導(dǎo)看見了，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，被批評(píng)的時(shí)候態(tài)度誠(chéng)懇；如果沒看見，就收起希望被認(rèn)可的想法，安安靜靜做事●●●63職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)分析

全局性看問題：

A在保險(xiǎn)公司當(dāng)一個(gè)部門的大領(lǐng)導(dǎo)，他是軍人出身，曾擔(dān)任某部隊(duì)空軍上校，做事能力非常強(qiáng)。強(qiáng)到什么程度呢？每年的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，大家聽了之后，都覺得不可思議，覺得根本沒法完成，但是每年，大領(lǐng)導(dǎo)都帶領(lǐng)整個(gè)部門把任務(wù)完成了。大領(lǐng)導(dǎo)在任務(wù)布置的時(shí)候，會(huì)具體到非常非常細(xì)節(jié)的程度，基本上是按照他寫的劇本來走。大領(lǐng)導(dǎo)在部下心目中的地位有如神一般，不可動(dòng)搖。

員工秘籍：

?如果你想往上走，養(yǎng)成給領(lǐng)導(dǎo)背鍋的習(xí)慣，平時(shí)多背小鍋的人，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有人格層面不可缺少的重要意義，關(guān)鍵時(shí)刻，保的一定是你（參考對(duì)象：暗黑者2中精英隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)同局長(zhǎng)的關(guān)系）

?同事最討厭其他同事從領(lǐng)導(dǎo)那里收獲認(rèn)可或是獲得某項(xiàng)權(quán)力

?千萬不要去說服領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槟阒豢吹窖矍暗墓ぷ?，看不到工作背后的利益關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)要按照他的要求來，自然有利于他的利益存在，你打破他的規(guī)矩，就是找死●●7謝謝觀看8人有了知識(shí)，就會(huì)具備各種分析能力，明辨是非的能力。所以我們要勤懇讀書，廣泛閱讀，古人說“書中自有黃金屋?！蓖ㄟ^閱讀科技書