2023年服務(wù)區(qū)車輛應(yīng)急處理預(yù)案

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年服務(wù)區(qū)車輛應(yīng)急處理預(yù)案1、目?的為了建?立服務(wù)區(qū)車?輛安全（事?件）應(yīng)急處?置機(jī)制，確?保機(jī)動(dòng)車輛?安全事故應(yīng)?急處理工作?高效、有序?地進(jìn)行，最?大程度地減?輕事故災(zāi)害?，減少人員?生命和財(cái)產(chǎn)?損失，保障?公眾安全，?維護(hù)社會(huì)穩(wěn)?定。2、?適用范圍?適用于服務(wù)?區(qū)車輛造成?或可能造成?危害人員生?命安全和財(cái)?產(chǎn)損失的車?輛起火、車?輛故障、車?輛交通事故?、車輛盜搶?和車輛遭遇?突發(fā)自然災(zāi)?害等各類事?故（事件）?。3、工?作原則3?.1以人為?本，減少損?失。把保護(hù)?人民群眾生?命、財(cái)產(chǎn)安?全放在首位?，把事故損?失降到最低?限度。3?.2統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)，分級(jí)負(fù)?責(zé)。按照在?處置機(jī)動(dòng)車?輛事故（事?件）中的職?責(zé)分工和權(quán)?限，分級(jí)負(fù)?責(zé)，協(xié)調(diào)有?序開(kāi)展搶救?、事故處理?和善后工作?。3.3?安全第一，?預(yù)防為主。?堅(jiān)持事故處?置與預(yù)防工?作相結(jié)合，?建立應(yīng)對(duì)機(jī)?動(dòng)車輛事故?（事件）的?快速反應(yīng)機(jī)?制，做到常?備不懈、快?速反應(yīng)、處?置得當(dāng)。?4、有關(guān)應(yīng)?急預(yù)案4?.1車輛起?火應(yīng)急預(yù)案?4.1.?1機(jī)動(dòng)車輛?若在停車場(chǎng)?內(nèi)發(fā)生自燃?事故，第一?目擊者應(yīng)迅?速利用停車?場(chǎng)常備滅火?器滅火，并?立即通知服?務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人?，視情況撥?打119報(bào)?警電話；服?務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人?接到報(bào)告后?，應(yīng)立即_?__人員參?與滅火、疏?散停車場(chǎng)車?輛，并安排?專人引導(dǎo)消?防車輛。?4.1.2?服務(wù)區(qū)機(jī)動(dòng)?車輛在行駛?過(guò)程中起火?，駕駛員應(yīng)?立即靠右側(cè)?停車，并使?用車載滅火?器滅火；車?上人員迅速?離開(kāi)車輛，?請(qǐng)求過(guò)往車?輛和群眾的?幫助，報(bào)告?服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)?人，視情況?撥打119?報(bào)警電話，?并向保險(xiǎn)公?司報(bào)案；失?火車輛如隨?車帶有貴重?物品或貨物?時(shí)，隨車人?員應(yīng)負(fù)責(zé)警?戒，在保證?人身安全的?前提下?lián)尵?隨車物資。?4.1.?3服務(wù)區(qū)機(jī)?動(dòng)車輛起火?后，服務(wù)區(qū)?司機(jī)應(yīng)及時(shí)?向綜合部報(bào)?告，并核實(shí)?損失；4?.2車輛故?障應(yīng)急預(yù)案?4.2.?1車輛行駛?過(guò)程中發(fā)生?故障時(shí)，服?務(wù)區(qū)駕駛員?應(yīng)立即將車?停靠到道路?右側(cè)安全地?帶，在道路?來(lái)車方向距?故障車__?_至___?米（高速公?路不低于_?__米）處?擺放故障車?警示牌，亮?起示寬燈。?4.2.?2妥善安置?故障車后，?服務(wù)區(qū)駕駛?員應(yīng)初步判?定故障原因?，排除故障?。4.2?.3駕駛員?難以自行排?除，應(yīng)維護(hù)?現(xiàn)場(chǎng)秩序，?確保車輛、?人員、隨車?物品的安全?，同時(shí)報(bào)告?服務(wù)區(qū)綜合?部，等待支?援。4.?2.4服務(wù)?區(qū)綜合部接?到報(bào)告后，?應(yīng)立即報(bào)告?給服務(wù)區(qū)經(jīng)?理，同時(shí)服?務(wù)區(qū)司機(jī)先?自行排除車?輛故障；現(xiàn)?場(chǎng)無(wú)法排除?時(shí)，應(yīng)請(qǐng)求?修理廠或交?警幫助，將?故障車送修?理廠進(jìn)行維?修。4.?3車輛交通?事故應(yīng)急預(yù)?案4.3?.1發(fā)生未?造成人員傷?亡的交通事?故時(shí)，服務(wù)?區(qū)司機(jī)或隨?乘人員應(yīng)注?意保證自身?安全，保護(hù)?好現(xiàn)場(chǎng)，立?即撥打12?2電話報(bào)警?，向保險(xiǎn)公?司報(bào)案，同?時(shí)向服務(wù)區(qū)?綜合部報(bào)告?；因特殊情?況需改變現(xiàn)?場(chǎng)的，要做?好標(biāo)記，盡?可能找到證?明人，取得?___。?4.3.2?當(dāng)交通事故?造成人員傷?亡時(shí)，應(yīng)視?情況開(kāi)展自?救或撥打1?20；當(dāng)司?機(jī)或隨乘人?員生命受到?威脅時(shí)，可?視情況離開(kāi)?現(xiàn)場(chǎng)，但需?要保持和服?務(wù)區(qū)綜合部?的聯(lián)系。?4.4車輛?盜搶?xiě)?yīng)急預(yù)?案4.4?.1發(fā)生機(jī)?動(dòng)車輛盜搶?事件，服務(wù)?區(qū)駕駛員及?隨車人員在?確保自身安?全的前提下?，采取相應(yīng)?的措施實(shí)施?正當(dāng)防衛(wèi)，?立即撥打1?10報(bào)警電?話，應(yīng)盡可?能記住盜搶?嫌疑人的像?貌、體態(tài)特?征及逃逸方?向和使用交?通工具的車?種、車型、?顏色、牌號(hào)?等，并及時(shí)?報(bào)告機(jī)動(dòng)車?輛事故（事?件）應(yīng)急小?組；若出現(xiàn)?人員傷亡，?應(yīng)及時(shí)撥打?120急救?電話，并視?情況進(jìn)行現(xiàn)?場(chǎng)施救。?4.4.2?服務(wù)區(qū)綜合?部接到報(bào)告?后，立即_?__人員趕?往事發(fā)地；?到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后?，___現(xiàn)?場(chǎng)人員盡力?控制事態(tài)的?發(fā)展，保護(hù)?好現(xiàn)場(chǎng)，禁?止無(wú)關(guān)人員?出入事發(fā)地?。4.4?.3公安機(jī)?關(guān)勘察取證?后，服務(wù)區(qū)?綜合部應(yīng)_?__相關(guān)人?員對(duì)被盜搶?車輛上的物?品進(jìn)行盤存?清點(diǎn)，列出?損失清單，?做好善后處?理工作。?4.4.4?服務(wù)區(qū)綜合?部配合政府?有關(guān)部門進(jìn)?行事故調(diào)查?、處理，與?保險(xiǎn)部門協(xié)?調(diào)相關(guān)事宜?，將事故發(fā)?生、處理的?全過(guò)程書(shū)面?上報(bào)公司綜?合管理部。?4.5機(jī)?動(dòng)車輛遭遇?突發(fā)自然災(zāi)?害應(yīng)急預(yù)案?4.5.?1機(jī)動(dòng)車輛?行駛途中遭?遇洪水、惡?劣天氣等自?然災(zāi)害時(shí)，?駕駛員應(yīng)迅?速將車輛開(kāi)?至安全地帶?，等待救援?，并及時(shí)向?服務(wù)區(qū)綜合?部報(bào)告。?4.5.2?當(dāng)情況緊急?，危及生命?安全，駕駛?員和隨車人?員可當(dāng)即棄?車，撤離至?安全地帶，?并隨時(shí)保持?與服務(wù)區(qū)綜?合部的聯(lián)系?。4.5?.3服務(wù)區(qū)?綜合部接報(bào)?后，應(yīng)立即?___人員?、車輛搶救?被困人員和?物資。情況?危急時(shí)，可?請(qǐng)求地__?_府支援。?4.5.?4應(yīng)急處置?工作結(jié)束后?，服務(wù)區(qū)綜?合部與保險(xiǎn)?部門協(xié)調(diào)相?關(guān)事宜，將?事故發(fā)生、?處理的全過(guò)?程書(shū)面上報(bào)?行政部。?5、應(yīng)急處?置服務(wù)區(qū)?綜合部接報(bào)?后，下達(dá)先?期處置指令?，迅速__?_人員開(kāi)展?應(yīng)急處置工?作，并做好?應(yīng)急處置現(xiàn)?場(chǎng)記錄。?發(fā)生機(jī)動(dòng)車?輛重大事故?（事件）的?，當(dāng)事人除?按一般事故?（事件）報(bào)?警、處置方?法和程序進(jìn)?行外，還應(yīng)?及時(shí)向車服?務(wù)區(qū)綜合部?報(bào)告。6?、善后處置?應(yīng)急處置?結(jié)束后，服?務(wù)區(qū)綜合部?協(xié)調(diào)有關(guān)部?門開(kāi)展對(duì)事?故傷亡人員?的救治和事?故善后處理?工作，作好?現(xiàn)場(chǎng)清理工?作，核實(shí)損?失情況，協(xié)?助有關(guān)部門?進(jìn)行調(diào)查、?取證和理賠?工作，提出?整改建議，?并按上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的要求_?__整改，?迅速恢復(fù)正?常工作秩序?。服