2023年公司管理月度工作小結(jié)報(bào)告

第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?公司管理月?度工作小結(jié)?報(bào)告一、?員工的考勤?管理我公?司的考勤管?理，現(xiàn)在的?基本情況如?下：①經(jīng)?理直接管理?人員的請(qǐng)假?、調(diào)班、加?班等工作;?②前臺(tái)、?業(yè)務(wù)部、督?導(dǎo)、__在?平時(shí)的工作?中對(duì)專(zhuān)賣(mài)店?人員的工作?情況和考勤?狀況進(jìn)行監(jiān)?督并反饋;?③平時(shí)由?我不定期地?采用電話(huà)和?視頻監(jiān)控抽?查各專(zhuān)賣(mài)店?店長(zhǎng)以及店?員的出勤情?況，并給予?登記;④?到每個(gè)月底?由各專(zhuān)賣(mài)店?店長(zhǎng)上報(bào)該?店的考勤，?我用表格的?形式進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)，此工作?過(guò)去由前臺(tái)?來(lái)完成。在?日常的考勤?抽查中，主?要存在以下?問(wèn)題：1?.店長(zhǎng)在沒(méi)?有上報(bào)公司?的情況下任?意調(diào)整上班?時(shí)間，如：?把早班換成?中班;2?.有的店長(zhǎng)?利用正常上?班時(shí)間來(lái)總?公司辦理事?物(停休除?外);_?__個(gè)別店?長(zhǎng)有遲到、?早退的現(xiàn)象?;4.店?長(zhǎng)在沒(méi)有請(qǐng)?假的情況下?外出辦理私?事;__?_個(gè)別店長(zhǎng)?在接近下班?的時(shí)候到銀?行辦理業(yè)務(wù)?。由于我?公司專(zhuān)賣(mài)店?日益增多，?規(guī)模不斷擴(kuò)?大，專(zhuān)賣(mài)店?分布廣，每?個(gè)專(zhuān)賣(mài)店只?有___人?，因此，在?人員管理上?存在較大的?困難;另外?，公司從_?_年至今已?經(jīng)成功地在?___開(kāi)了?__家專(zhuān)賣(mài)?店，將來(lái)還?要繼續(xù)擴(kuò)大?門(mén)店的數(shù)目?，為給以后?門(mén)店的擴(kuò)張?打下良好的?基礎(chǔ)，對(duì)員?工進(jìn)行有效?地日常管理?已經(jīng)成為不?容忽視的問(wèn)?題，而其中?店長(zhǎng)的管理?尤為重要，?做為專(zhuān)賣(mài)店?的店長(zhǎng)，他?是直接連接?公司與各店?的橋梁，如?果店長(zhǎng)不能?以身作則，?將會(huì)直接影?響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)?店的人員管?理，針對(duì)目?前的情況，?現(xiàn)提出以_?__案：?方案一：進(jìn)?一步完善公?司的考勤制?度，獎(jiǎng)懲分?明，并與薪?酬掛鉤。?⑴、每個(gè)月?全勤者(沒(méi)?有請(qǐng)病假、?事假、遲到?、早退)拿?全額獎(jiǎng)金;?⑵、非全?勤者拿本月?___%的?獎(jiǎng)金，并且?有事假、病?假、遲到、?早退的按小?時(shí)累計(jì)扣除?工資;⑶?、事假、病?假、遲到、?早退沒(méi)有提?前向公司人?事部請(qǐng)假的?按小時(shí)累計(jì)?雙倍扣除工?資;⑷、?店長(zhǎng)來(lái)公司?對(duì)帳或辦理?公事，原則?上不能用上?班日，如必?須用上班時(shí)?間來(lái)公司辦?理業(yè)務(wù)，則?須到公司人?事部簽到，?公司按正常?上班出勤對(duì)?待;⑸、?此外，店長(zhǎng)?在上班時(shí)間?需外出(公?司除外)辦?理業(yè)務(wù)的，?不能占用上?、下班時(shí)間?。(如：?某店長(zhǎng)上班?時(shí)間為7：?___—2?0：30，?7：30必?須到門(mén)店，?然后再外出?辦理事物，?上班中途外?出辦理事物?的，必須在?下班時(shí)間之?前返回回)?;若有特殊?原因不能按?上述辦法辦?理事物的，?必須事先向?公司人事部?說(shuō)明原由，?公司根據(jù)其?實(shí)際情況按?全勤對(duì)待;?若理由不充?分或沒(méi)有事?先向公司人?事部說(shuō)明原?因，則按上?述第⑵條辦?法辦理;?⑹、店長(zhǎng)不?得隨意更改?上班時(shí)間以?及班次，若?需要調(diào)整的?必須事先向?公司人事部?說(shuō)明情況;?⑺、此辦?法從__年?__月__?日開(kāi)始執(zhí)行?。方案二?：每個(gè)區(qū)域?選一個(gè)自律?性強(qiáng)、表現(xiàn)?優(yōu)秀的店長(zhǎng)?做為區(qū)域組?長(zhǎng)(兼職)?，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)?管理和指導(dǎo)?所在區(qū)域?qū)?賣(mài)店店長(zhǎng)及?店員的日常?管理。包括?：店員及店?長(zhǎng)的考勤、?服裝、個(gè)人?衛(wèi)生、微笑?服務(wù)、勞動(dòng)?紀(jì)律等。?二、員工招?聘、甄選、?錄用、考核?、離職管理?工作1、?員工的招聘?從我公司?人員錄用和?離職情況來(lái)?看，__年?__月__?日至__月?__日，新?錄用人數(shù)為?___人，?期間辦理離?職人數(shù)為_(kāi)?__人，離?職率相對(duì)而?言比較高，?分析其原因?主要表現(xiàn)為?：錄用人員?在試用期不?符合公司用?人要求、員?工違反勞動(dòng)?紀(jì)律、上班?地點(diǎn)離家遠(yuǎn)?、員工晉升?機(jī)會(huì)小等，?到__月份?出現(xiàn)招聘淡?季，應(yīng)聘人?員明顯減少?，針對(duì)此情?況，公司的?解決辦法是?在招聘高峰?期錄用大批?新員工做為?備用人才，?由此解決月?餅銷(xiāo)售高峰?期人員不足?問(wèn)題，除此?之外，公司?還可以拓寬?招聘渠道，?如校園招聘?、職業(yè)介紹?所、網(wǎng)上招?聘等，招聘?對(duì)象除本地?人，外地人?也可適當(dāng)聘?用，因?yàn)橥?地人也有自?身的優(yōu)勢(shì)：?①辦理綜合?保險(xiǎn)比辦理?小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)?費(fèi)用低;②?外地人對(duì)社?保的期望不?高，如果是?___本地?人，則有的?人會(huì)希望找?一家能辦理?城保的公司?。以上僅僅?從招聘成本?來(lái)進(jìn)行比較?，當(dāng)然外地?人也有明顯?的不足之處?，比如語(yǔ)言?不通，這就?需要在招聘?的時(shí)候?qū)φZ(yǔ)?言交流能力?進(jìn)行嚴(yán)格把?關(guān)。2、?試用期員工?的考核我?公司目前對(duì)?試用期人員?的考核，主?要是由店長(zhǎng)?直接把意見(jiàn)?反饋給人事?部或由人事?部打電話(huà)到?門(mén)店聽(tīng)取店?長(zhǎng)的意見(jiàn)，?從這三個(gè)月?的考核情況?來(lái)看，主要?有以下情況?：①、店長(zhǎng)?對(duì)試用期人?員的考核缺?少主動(dòng)性，?不能主動(dòng)地?、及時(shí)地反?映情況，如?__店就發(fā)?生過(guò)試用期?人員在快滿(mǎn)?三個(gè)月時(shí)，?因不符合公?司用人要求?被辭退，員?工對(duì)此不滿(mǎn)?，從而發(fā)生?一些糾紛;?②、有的店?長(zhǎng)對(duì)從哪幾?個(gè)方面來(lái)考?核員工不太?清楚，對(duì)人?員的評(píng)價(jià)僅?僅只限于“?還可以”;?針對(duì)以上?情況，建立?系統(tǒng)的考核?制度和流程?，加強(qiáng)公司?和各店長(zhǎng)的?溝通和聯(lián)系?成為必要。?方案：建?立系統(tǒng)的考?核制度和流?程。1)?試用期員工?進(jìn)入專(zhuān)賣(mài)店?一周后，由?店長(zhǎng)直接對(duì)?其進(jìn)行考核?，考核項(xiàng)目?包括：商品?條形碼的熟?記程度、對(duì)?商品成分性?質(zhì)的了解情?況、工作態(tài)?度、勞動(dòng)紀(jì)?律等，考核?結(jié)果由店長(zhǎng)?直接向人事?部反映，對(duì)?于不合格者?給予交流指?導(dǎo)、警告或?直接辭退。?2)試用?期員工進(jìn)入?專(zhuān)賣(mài)店一個(gè)?月后，由店?長(zhǎng)直接對(duì)其?進(jìn)行考核，?考核項(xiàng)目包?括：收銀情?況、進(jìn)貨、?退貨、輸單?子、對(duì)帳、?盤(pán)貨能力、?勞動(dòng)衛(wèi)生、?服務(wù)、工作?態(tài)度、人際?關(guān)系、勞動(dòng)?紀(jì)律等，考?核結(jié)果由店?長(zhǎng)直接向人?事部匯報(bào)，?人事部可根?據(jù)店長(zhǎng)的意?見(jiàn)多渠道地?了解員工情?況，對(duì)于不?合格者給予?交流指導(dǎo)、?警告或直接?辭退。3?)試用期接?近三個(gè)月時(shí)?，提前__?_天對(duì)員工?進(jìn)行考核，?考核項(xiàng)目包?括：?jiǎn)T工的?自我評(píng)價(jià)、?店長(zhǎng)評(píng)價(jià)意?見(jiàn)，然后由?人事部決定?是否給予錄?用。以上?每一個(gè)步驟?，人事部都?必須同各店?長(zhǎng)進(jìn)行有效?的溝通，讓?他們熟知自?己在人員考?核方面的工?作內(nèi)容、工?作流程及工?作責(zé)任。?三、員工培?訓(xùn)在試用?期三個(gè)月里?，員工培訓(xùn)?工作我還沒(méi)?有接觸過(guò)，?從這幾個(gè)月?的觀察中，?對(duì)于公司的?員工培訓(xùn)，?我也有一些?個(gè)人的看法?：1)無(wú)?論什么培訓(xùn)?都必須有需?求，否則就?沒(méi)有做培訓(xùn)?的必要，因?此培訓(xùn)需求?分析是整個(gè)?培訓(xùn)工作的?核心。我公?司現(xiàn)階段需?要做什么培?訓(xùn)，可以結(jié)?合市場(chǎng)需要?、給員工發(fā)?放培訓(xùn)需求?統(tǒng)計(jì)表、員?工的日常管?理工作這三?種途徑來(lái)獲?得.從市?場(chǎng)需求來(lái)看?，我公司的?營(yíng)業(yè)員主要?還是要提高?服務(wù)質(zhì)量，?舉個(gè)簡(jiǎn)單的?例子，我們?到麥當(dāng)勞或?肯德基去消?費(fèi)時(shí)，都會(huì)?有一種感覺(jué)?：無(wú)論是到?他們的任何?一家專(zhuān)賣(mài)店?，他們的服?務(wù)都很好，?服務(wù)模式都?是一樣的。?可以說(shuō)他們?的員工培訓(xùn)?工作是做得?相當(dāng)好的，?有句話(huà)說(shuō)得?很好：沒(méi)有?服務(wù)的商品?是冰冷的。?為了提高我?們自身的競(jìng)?爭(zhēng)力，員工?的培訓(xùn)工作?勢(shì)在必行，?員工在工作?時(shí)的語(yǔ)言、?手勢(shì)、面部?表情、眼神?都非常重要?，而目前公?司的營(yíng)業(yè)員?在這方面的?表現(xiàn)，差距?還是很大的?，包括一些?店長(zhǎng)也不能?達(dá)到這一要?求，如果店?長(zhǎng)不能做好?這一點(diǎn)，他?所培養(yǎng)出的?新員工，同?樣也是不合?格的。另外?，盡管公司?是百年老店?，我們就是?閉上眼睛也?會(huì)有人來(lái)買(mǎi)?我們的月餅?，但是，我?們始終要牢?記自己的規(guī)?劃藍(lán)圖和夢(mèng)?想，為了實(shí)?現(xiàn)過(guò)去所有?的夢(mèng)想，就?要把每一個(gè)?細(xì)節(jié)做好，?一點(diǎn)一點(diǎn)去?實(shí)現(xiàn)它。給?員工發(fā)放培?訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)?表是采用問(wèn)?卷調(diào)查的方?式進(jìn)一步了?解員工的培?訓(xùn)需求，我?公司的基層?管理人員也?可以從優(yōu)秀?的營(yíng)業(yè)員當(dāng)?中通過(guò)選拔?、培訓(xùn)來(lái)獲?得。當(dāng)然這?種途徑有利?有弊，有利?的一面是此?類(lèi)員工忠誠(chéng)?度高、熟悉?公司的業(yè)務(wù)?，而且對(duì)其?它員工具有?激勵(lì)的作用?;不利的一?面是此類(lèi)員?工缺少創(chuàng)造?性，易造成?近親繁殖，?從而阻礙公?司的發(fā)展，?而且還存在?員工之間公?平競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)?題。企業(yè)采?用這種用人?途徑，需要?結(jié)合實(shí)際情?況，是需要?穩(wěn)定發(fā)展還?是變革，找?好公司用人?要求的真正?目的.從?員工的日常?管理來(lái)看，?員工違反公?司規(guī)章制度?的現(xiàn)象比較?多，因此公?司的規(guī)章制?度同樣需要?進(jìn)行培訓(xùn)，?無(wú)論老員工?還是新員工?。2)制?定企業(yè)培訓(xùn)?目標(biāo)，包括?長(zhǎng)期目標(biāo)、?中期目標(biāo)、?短期目標(biāo)、?在職員工培?訓(xùn)以及新員?工的上崗培?訓(xùn),讓公司?的培訓(xùn)工作?有步驟、有?目的地進(jìn)行?。3)為?員工制定職?業(yè)規(guī)劃。有?的人會(huì)問(wèn)：?營(yíng)業(yè)員需要?什么職業(yè)規(guī)?劃呀?職業(yè)?規(guī)劃本身也?是近年來(lái)流?行的新鮮名?詞，各個(gè)企?業(yè)為趕時(shí)髦?，都紛紛效?仿，趕時(shí)髦?不完全都是?壞事情，關(guān)?鍵是對(duì)員工?有沒(méi)有幫助?，現(xiàn)在企業(yè)?的競(jìng)爭(zhēng)就是?人才之間的?競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)?以人為本，?關(guān)心員工的?未來(lái)，這樣?才能吸引更?多的人才來(lái)?我公司應(yīng)聘?。就算不能?幫助他們實(shí)?現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)?，但畫(huà)餅充?饑也算是一?種精神食糧?，尤其對(duì)校?園招聘是非?常有幫助的?，剛畢業(yè)的?學(xué)生可塑性?很強(qiáng)，可以?給他們做職?業(yè)規(guī)劃：從?營(yíng)業(yè)員到帶?班、從帶班?到店長(zhǎng)、從?店長(zhǎng)到公司?基層管理人?員，從基層?管理人員到?中層管理、?從中層管理?到自己做老?板。前