2023年總監(jiān)上半年個(gè)人工作總結(jié)范文

第9頁(yè)共9頁(yè)2023年?總監(jiān)上半年?個(gè)人工作總?結(jié)范文一?、銷售業(yè)績(jī)?回顧及分析?：(一)?業(yè)績(jī)回顧：?1、開拓?了新合作客?戶近三十個(gè)?(具體數(shù)據(jù)?見相關(guān)部門?統(tǒng)計(jì))，?2、8~_?_月份銷售?回款超過(guò)了?之前3~_?_月的同期?回款業(yè)績(jī)。?(具體數(shù)?據(jù)見相關(guān)部?門統(tǒng)計(jì))3?、市場(chǎng)遺留?問(wèn)題基本解?決。市場(chǎng)肌?體已逐漸恢?復(fù)健康，有?了進(jìn)一步拓?展和提升的?基礎(chǔ)。(?二)業(yè)績(jī)分?析：1、?促成業(yè)績(jī)的?正面因素：?①調(diào)整營(yíng)銷?思路，對(duì)市?場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行?承包，降低?新客戶的合?作資金門檻?。雖然曾一?度被人背后?譏笑，但“?有效就是硬?道理”!我?公司的思路?是促成業(yè)績(jī)?的重要因素?之一。②加?強(qiáng)了銷售人?員工作的過(guò)?程管理，工?作實(shí)效有所?提升。③用?提高提成比?例和開發(fā)新?客戶給予額?外獎(jiǎng)勵(lì)的“?經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”?手法，形成?了“重獎(jiǎng)之?下必有勇夫?”的積極心?態(tài)，也是促?成業(yè)績(jī)的重?要因素之一?。④對(duì)于市?場(chǎng)遺留問(wèn)題?的解決，依?據(jù)“輕重緩?急”程序，?采用“堅(jiān)持?公司利益原?則，以有效?依據(jù)處理”?的指導(dǎo)思路?，從而使問(wèn)?題的解決未?成觸份公司?的利益。?2、存在的?負(fù)面因素：?①銷售人員?對(duì)公司的指?示精神理解?不夠，客戶?定位不夠穩(wěn)?定，沒(méi)有嚴(yán)?格按照終端?思路開拓客?戶，部分客?戶選擇方面?存在一定失?誤!②銷售?人員的心態(tài)?以及公司存?在薪資制度?，均存在“?急功近利”?狀況。銷售?人員更多的?只想有錢回?到公司帳上?，卻沒(méi)有更?多的考慮客?戶是否適合?公司的合作?定位以及長(zhǎng)?久發(fā)展。③?客戶選擇公?司產(chǎn)品時(shí)更?多考慮的是?折扣低價(jià)，?所以很多未?將鋪底鋪入?終端賣場(chǎng)，?甚至根本無(wú)?終端意識(shí)，?直接將公司?的終端品牌?變成毫無(wú)優(yōu)?勢(shì)的流通產(chǎn)?品。④大多?數(shù)代理商的?“等”“靠?”“要”觀?念存在，但?公司的產(chǎn)品?價(jià)格降到底?價(jià)，已無(wú)更?多利潤(rùn)支持?市場(chǎng)。⑤公?司的品牌定?位終端，但?包裝缺乏視?覺優(yōu)勢(shì)，宣?傳促銷贈(zèng)品?不夠新穎豐?富，對(duì)產(chǎn)品?的宣傳、銷?售的拉動(dòng)力?不大。⑥暫?時(shí)缺乏品牌?入市的拉動(dòng)?策略，不能?促成品牌的?熱銷。⑦銷?售人員不能?切實(shí)推行公?司指導(dǎo)思路?，至今未建?立起典范式?的品牌樣板?市場(chǎng)。⑧銷?售人員缺乏?統(tǒng)一的營(yíng)銷?培訓(xùn)，觀念?、思路、方?法和工作執(zhí)?行力無(wú)統(tǒng)一?和協(xié)調(diào)，往?往擅長(zhǎng)市場(chǎng)?開拓而不擅?長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)?和提升。?二、費(fèi)用投?入的回顧和?分析：(?一)費(fèi)用回?顧：1、?營(yíng)銷政策調(diào)?整后，市場(chǎng)?費(fèi)用得以控?制，公司的?盈利能力穩(wěn)?定，8~_?_月相比3?~__月同?期利潤(rùn)額增?加。(具?體數(shù)據(jù)見相?關(guān)部門的統(tǒng)?計(jì))2、?人員費(fèi)用的?固定風(fēng)險(xiǎn)降?低，基本扼?制了人力資?源的虧損，?8~__月?相比3~_?_月周期人?力成本降低?，剩余價(jià)值?提升。(?具體數(shù)據(jù)見?相關(guān)部門的?統(tǒng)計(jì))(?二)費(fèi)用分?析：1、?正面因素：?①公司提出?市場(chǎng)費(fèi)用承?包政策之后?，最大限度?防止了費(fèi)用?陷阱，費(fèi)用?超支現(xiàn)象得?以控制。②?公司調(diào)整并?制定了銷售?人員新的待?遇方案，公?司的固定風(fēng)?險(xiǎn)降低了，?人員的競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí)和挑戰(zhàn)?性加強(qiáng)。?2、負(fù)面因?素：①營(yíng)銷?部沒(méi)有數(shù)據(jù)?統(tǒng)計(jì)的支持?，對(duì)費(fèi)用的?控制較為盲?目。②市場(chǎng)?支持費(fèi)用和?人員費(fèi)用報(bào)?銷等，營(yíng)銷?部存在“知?情難，無(wú)審?批”的歧形?現(xiàn)象，管理?無(wú)法加強(qiáng)。?③個(gè)別人員?管理觀念陳?舊、保守，?不能主動(dòng)遵?從層級(jí)化管?理，因此整?個(gè)管理缺乏?科學(xué)的流程?。④老板“?一筆簽”的?現(xiàn)象依然存?在。三、?營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)回顧及?分析：(?一)團(tuán)隊(duì)建?設(shè)業(yè)績(jī)回顧?：1、銷?售人員的“?放牧式”現(xiàn)?象基本消除?，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?的管理加強(qiáng)?。2、待?遇方面，基?本消費(fèi)了“?大鍋飯現(xiàn)象?”，薪資待?遇的挑戰(zhàn)性?增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)?更科學(xué)合理?。3、團(tuán)?隊(duì)的執(zhí)行力?有所增強(qiáng)。?4、提問(wèn)?題不提解決?方案的現(xiàn)象?減少，銷售?人員的工作?能動(dòng)性增強(qiáng)?。5、銷?售人員工作?主動(dòng)性有所?增強(qiáng)，工作?實(shí)效提高。?(二)團(tuán)?隊(duì)建設(shè)分析?：1、正?面因素分析?：①采取每?日電話報(bào)到?和每月工作?匯報(bào)的管理?形式，一定?程度上可以?了解銷售人?員在做什么??做得怎樣??②降低了?銷售人員底?薪，并將提?成比例隨著?回款額度的?增加而提高?，增強(qiáng)了銷?售人員的工?作挑戰(zhàn)性。?③通過(guò)“提?醒式”的罰?款和個(gè)人管?理信用的樹?立，從制度?要求和心理?印象上讓銷?售人員感覺?到公司管理?的嚴(yán)肅性，?因此執(zhí)行力?隨之增強(qiáng)。?④管理要求?每一個(gè)銷售?人員必須提?出問(wèn)題的解?決辦法，從?而“逼迫”?銷售人員遇?到問(wèn)題時(shí)首?先聯(lián)想解決?問(wèn)題的辦法?。同時(shí)樹立?了銷售人員?的責(zé)任心，?遇到問(wèn)題找?借口、找理?由的現(xiàn)象降?低，逐步樹?立了“解決?問(wèn)題是職責(zé)?”的職業(yè)操?守，⑤在管?理實(shí)踐中，?不斷地給銷?售人員心理?壓力和工作?危機(jī)感，從?而使得銷售?人員的主動(dòng)?性不斷增強(qiáng)??！熬影菜?危”的心理?利于工作能?動(dòng)性和工作?實(shí)效的提升?。2、負(fù)?面因素分析?：①公司內(nèi)?部的輔助管?理配合不到?位，團(tuán)隊(duì)管?理實(shí)效降低?。②公司部?份管理人員?管理意識(shí)保?守，團(tuán)隊(duì)管?理實(shí)效降低?。③銷售人?員長(zhǎng)期適應(yīng)?了“放任式?”的管理，?從觀念上、?心理上和行?為上有一定?適應(yīng)期去接?受較為實(shí)效?的管理。④?部分人存在?“老油條”?觀念，有一?定優(yōu)越感，?因此對(duì)于公?司加強(qiáng)管理?有“和稀泥?”的想法存?在。⑤部分?人心存不軌?，希望鉆公?司管理的漏?洞。所以希?望公司管理?的漏洞一直?存在，甚至?增加。⑥人?性特點(diǎn)的普?遍反映：被?管理者希望?公司管理的?能見度、透?明度一致較?低。因此對(duì)?能見度逐漸?增強(qiáng)的管理?有一定抵觸?心理。⑦公?司管理高層?調(diào)整，久經(jīng)?事故的銷售?人員見風(fēng)使?舵，左右逢?緣，趁機(jī)蒙?混過(guò)關(guān)，不?遵從公司的?管理，重新?回到“放任?狀態(tài)”。⑧?誰(shuí)都想做好?人，缺乏主?動(dòng)做“惡人?”的管理人?員，管理原?則不能堅(jiān)持?，等于一紙?空文。四?、內(nèi)部管理?運(yùn)作的回顧?及分析：?(一)運(yùn)作?回顧：1?、基本解決?了不按客戶?定單發(fā)貨的?現(xiàn)象。2?、公司制定?工衣，并規(guī)?定著裝時(shí)間?，公司人員?有了較統(tǒng)一?的形象。?3、文員工?作有了一定?分工，工作?程序、方法?和責(zé)任逐步?明確。4?、制定并實(shí)?施了新的行?政管理制度?，逐步規(guī)范?了員工行為?，出勤等管?理一視同仁?，趨于規(guī)范?化。5、?客戶檔案基?本建立。?6、周一和?周六有開例?會(huì)，工作有?了積極明確?的氛圍。?(二)存在?的負(fù)面因素?分析：1?、部門協(xié)作?性不強(qiáng)，都?喜歡圍著老?板轉(zhuǎn)，喜歡?把老板推到?“工作前線?”。一方面?不能形成管?理層面;另?一方面促成?了“一筆簽?”現(xiàn)象，并?讓老板處于?被動(dòng)境界。?停留于小公?司的思想、?觀念、模式?和行為，是?阻礙公司科?學(xué)化管理進(jìn)?程的最大障?礙。2、?客戶管理能?力較弱，有?待進(jìn)一步的?能力提高和?完善。五?、存在的主?要問(wèn)題：?1、銷售管?理無(wú)數(shù)據(jù)：?一份正規(guī)地?年度工作總?結(jié)報(bào)告，應(yīng)?該用數(shù)據(jù)來(lái)?說(shuō)話，可是?……真正的?銷售管理必?須包含兩部?份內(nèi)容：?一、銷售回?款的管理;?二、銷售?費(fèi)用的管理?。從而成為?真正的經(jīng)營(yíng)?。管理需要?數(shù)據(jù)支持，?就相當(dāng)于打?靶需要有望?遠(yuǎn)鏡幫助看?靶心一樣。?每次放_(tái)_?_，都應(yīng)當(dāng)?檢查結(jié)果，?以便于不斷?調(diào)整而盡量?達(dá)到最高目?標(biāo)準(zhǔn)確度。?而公司現(xiàn)時(shí)?的銷售管理?，就等于閉?著眼睛瞎放?___，只?知道靶子的?方向在哪里?，至于每一?___的結(jié)?果，只能憑?著經(jīng)驗(yàn)去判?斷，去調(diào)整?___位置?。所以目標(biāo)?的命中率可?想而知!所?以我認(rèn)為，?正確地管理?應(yīng)當(dāng)是每半?個(gè)月，財(cái)務(wù)?部門應(yīng)當(dāng)向?銷售部門提?供詳盡的數(shù)?據(jù)，幫助銷?售管理的判?斷和調(diào)整，?以達(dá)到最高?管理實(shí)效!?2、管理?無(wú)層級(jí)：公?司的員工常?掛到嘴邊的?一句“我要?請(qǐng)示老板…?…”。本意?沒(méi)錯(cuò)，老板?才是最終決?策者!但是?我認(rèn)為老板?花錢雇用我?們，最少應(yīng)?當(dāng)有三個(gè)目?的：一、?為公司創(chuàng)造?剩余價(jià)值;?二、為公?司解決問(wèn)題?;三、幫?老板分解、?承擔(dān)責(zé)任。?所以應(yīng)當(dāng)是?員工主動(dòng)幫?老板分析問(wèn)?題，解決問(wèn)?題，把老板?“藏到幕后?”。否則的?話，做好人?做惡人的都?是老板!—?—例如，某?客戶要申請(qǐng)?某項(xiàng)支持，?若公司給予?了支持，客?戶會(huì)認(rèn)為“?老板不錯(cuò)”?!若由于其?他原因公司?未給支持，?客戶自然會(huì)?認(rèn)為“老板?太精了”!?正確在做法?，我認(rèn)為是?永遠(yuǎn)讓老板?是“好人”?，時(shí)刻維護(hù)?老板的正面?形象。身為?公司的管理?人員，是判?斷和處理一?般問(wèn)題的責(zé)?任人，是幫?老板做事的?。如果大事?小事都讓老?板判斷和處?理，那就等?于是老板在?做事!既然?老板自己在?做事，多請(qǐng)?些文員就行?了，哪需要?那么多經(jīng)理?呀、___?呀!另外老?板“一筆簽?”絕對(duì)正確?!——正確?的前提在于?各級(jí)管理人?員有責(zé)任幫?助老板判斷?，確保老板?每一筆都簽?得正確!而?且，從管理?的角度來(lái)分?析公司的管?理?！禔管?理模式》一?直強(qiáng)調(diào)管理?的層級(jí)和跨?度(事實(shí)上?，無(wú)論任何?___或群?體，成功的?管理結(jié)構(gòu)都?是呈“A”?形狀)。?管理的扁平?化，適合小?的___。?當(dāng)___不?斷壯大之后?，人的精力?和能力很難?再直接適應(yīng)?不斷膨脹的?管理層和面?，如果可以?的話，各朝?帝王都完全?沒(méi)必要設(shè)那?么多部門，?養(yǎng)那么多大?臣!就相當(dāng)?于，如果公?司大事小事?都是老板處?理，相信老?板一天__?_個(gè)小時(shí)都?不夠用!老?板雇用管理?人員就等于?養(yǎng)著一群光?拿錢不做事?的“閑人”?，——老板?不是在做生?意做企業(yè)，?而是在做“?慈善事業(yè)”?!我一直的?觀點(diǎn)，公司?的管理應(yīng)當(dāng)?是一條自動(dòng)?化地生產(chǎn)線?，老板就只?是掌握開關(guān)?的自動(dòng)化操?作員。當(dāng)然?，“生產(chǎn)線?”要真正實(shí)?現(xiàn)自動(dòng)化，?對(duì)每一個(gè)“?部件”的品?質(zhì)要求都比?較高，我想?作為操作員?(老板)來(lái)?講，最擔(dān)心?的還是“部?件”的品質(zhì)?!——因?yàn)?“部件”品?質(zhì)不穩(wěn)定，?一方面操作?員心理壓力?和警惕性會(huì)?加大，比較?累。第二?方面操作員?會(huì)時(shí)常扮演?更換“部件?”的“機(jī)械?維修工”;?第三方面，?生產(chǎn)出的“?產(chǎn)品”很難?達(dá)到“預(yù)期?品質(zhì)”;第?四方面，品?質(zhì)不穩(wěn)定的?如果是“重?要部件”，?有可能會(huì)毀?掉整條“生?產(chǎn)線”!?3、管理無(wú)?流程：生產(chǎn)?洗發(fā)水，需?要配料——?攪拌——灌?裝的基本流?程。在配料?一定的情況?下，攪拌的?過(guò)程決定了?洗發(fā)水的品?質(zhì)!管理也?一樣，中間?的管理流程?直接影響著?管理的結(jié)果?。倘若省去?中間流程，?把配料直接?裝進(jìn)洗發(fā)水?瓶，就等于?把原料變成?垃圾，最多?也只能算是?半成品洗發(fā)?水，并沒(méi)有?達(dá)到預(yù)期的?結(jié)果，或者?說(shuō)結(jié)果的品?質(zhì)沒(méi)有達(dá)到?最佳!當(dāng)然?，以上是從?結(jié)果方面來(lái)?分析。如果?從過(guò)程來(lái)分?析，就會(huì)出?現(xiàn)有些事大?家都在做，?有些事沒(méi)有?人去做!有?些人忙得實(shí)?效低下，有?些人卻閑得?無(wú)所事事!?簡(jiǎn)單地舉例?，某份文件?傳真過(guò)來(lái)，?文員不知道?該給誰(shuí)處理?或者先給誰(shuí)?處理后給誰(shuí)?處理?唯一?的辦法，上?面注明給誰(shuí)?就交給誰(shuí)!?結(jié)果，幾乎?全部是由老?板去處理!?(直接從配?料到灌裝環(huán)?節(jié))六、?完善管理的?建議：無(wú)論?什么樣的觀?點(diǎn)，無(wú)論什?么樣的管理?，無(wú)論什么?樣的人來(lái)建?設(shè)和推行管?理，必須從?根本上解決?公司存在的?三大現(xiàn)象問(wèn)?題：1、?執(zhí)行力太差?的問(wèn)題：無(wú)?論什么樣的?管理，不執(zhí)?行或執(zhí)行不?到位，不是?一紙空文就?是達(dá)不到預(yù)?期效果，永?遠(yuǎn)還是原地?踏步!2?、責(zé)任不與?職權(quán)、利益?掛鉤的問(wèn)題?：有權(quán)有錢?卻沒(méi)有責(zé)任?，誰(shuí)都可以?亂搞!搞出?了問(wèn)題拍拍?屁股就可以?走人!打工?的，誰(shuí)都可?以走，唯獨(dú)?老板走不了?，所以最終?遺留的問(wèn)題?只能老板自?己負(fù)責(zé)!而?且，任何員?工要是都不?用為自己享?有的利益相?應(yīng)的負(fù)責(zé)任?，都抱以“?無(wú)產(chǎn)階級(jí)思?想”，說(shuō)不?定哪天還可?以“殺富濟(jì)?貧”呢!3?、做事有始?無(wú)終的問(wèn)題?：《超級(jí)成?功學(xué)》里有?這樣一句話?：成功者永?不放棄，放?棄者永不成?功!做事有?始無(wú)終，如?何能成公司?前臺(tái)大廳員?工個(gè)人工作?總結(jié)概括性?語(yǔ)句，引言?，一般講一?年過(guò)去了，?回顧自己的?工作，做了?些成績(jī)，也?還存在一些?不足之處，?等等這類的?語(yǔ)言。一?、對(duì)前臺(tái)工?作重要性的?認(rèn)識(shí)。盡管?前臺(tái)工作沒(méi)?有象公司業(yè)?務(wù)、營(yíng)銷、?財(cái)務(wù)等部門?對(duì)公司發(fā)展?所作的貢獻(xiàn)?大、直接，?但公司既然?設(shè)了這個(gè)崗?位，領(lǐng)導(dǎo)必?定認(rèn)為有其?存在的必要?性。通過(guò)思?考，我認(rèn)為?，不管哪一?個(gè)崗位，不?管從事哪一?項(xiàng)工作，都?是公司整體?___結(jié)構(gòu)?中的一部分?，都是為了?公司的總體?目標(biāo)而努力?。對(duì)前臺(tái)工?作，應(yīng)該是?“公司的形?象、服務(wù)的?起點(diǎn)”。因?為對(duì)客戶來(lái)?說(shuō)，前臺(tái)是?他們接觸公?司的第一步?，是對(duì)公司?的第一印象?，而第一印?象非常重要?，所以前臺(tái)?在一定程度?上代表了公?司的形象。?同時(shí)，公司?對(duì)客戶的服?務(wù)，從前臺(tái)?迎客開始，?好的開始是?成功的一半?，有了對(duì)其?重要性的認(rèn)?識(shí)，促使我?進(jìn)一步思考?如何做好本?職工作。?二、