20xx銀行員工個人年終工作總結

20xx銀行員工個人年終工作總結工作總結是對這一年的工作進展一次檢查，評價及分析，從而得出自己在工作上的缺乏。下面就是我給大家?guī)淼?0xx銀行員工個人年終工作總結，盼望能協(xié)助到大家!

20xx銀行員工個人年終工作總結一

當日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每一天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè)，但我們盡心竭力，忠于職守。

一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有很多很多的工作值得總結：

一、思想政治方面

一年來，我堅持學習各種金融法律、法規(guī)，經(jīng)過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上堅固樹立了一心一意為人民效勞的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當開展并最終取得勝利的保障。

一年以來，我在行動上自覺實踐農行為“三農”效勞的宗旨，用滿腔熱忱進取、謹慎、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，謹慎履行“三鐵三化”職責，自覺按規(guī)章制度操作，平常生活中團結同志、作風正派，自覺抵抗各種不良風氣的侵蝕。

二、主要工作方面

20xx年自我的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務學問和工作本領方面，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)歷，經(jīng)過自我的努力，具備了較強的工作本領，能夠沉著的接待儲戶的詢問。

在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析本領、協(xié)調辦事本領、文字語言表達本領等方面，都有了很大的提高，在工作中，遵照業(yè)務的操作規(guī)程，把最便利最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶須要為主。

其次在工作看法和勤奮敬業(yè)方面。酷愛自我的本職工作，能夠正確，謹慎的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神敏捷的體此刻工作中，在工作中夠采納進取主動，能夠進取參與單位組織的各項業(yè)務培訓，謹慎遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自我，促進自我。

經(jīng)過學習內限制度，進一步的完善了業(yè)務各方面的管理。隨著x行內局部工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和提高，在業(yè)務操作上更加嚴密。

建立客戶信息;開立個人結算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴格遵照上級及人民銀行的要求，請客戶供應相關手續(xù)和收集所須要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，謹慎履行好記賬員的職責。

再次就是在工作的數(shù)量、質量、效益和奉獻方面，能夠剛好完成制定的工作任務，到達了預期的效果，在日常工作中，都能保質、保量的完成行里交給的各項工作任務，對營業(yè)局部配的各項任務都能保質保量完成。同時在工作中學習了很多的學問，也熬煉了自我，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的提高，為陜縣支行營業(yè)部的開展做出了應有的奉獻。

三、存在缺乏及今后準備

一年的工作里，雖然有了必需的提高和成果，但在一些方面也存在著缺乏。如：有締造性的工作思路還不是許多，個別工作還不是做的很完善，須要接著學習更多的業(yè)務學問和生活常識，擴大自我的學問面。

這有待于在今后的工作中加以改善，因為此刻我調換了工作崗位，應對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務僅有不斷的學習與提高才能跟上農行開展的形式。

辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的根底，在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個充溢活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。

20xx銀行員工個人年終工作總結二

時間荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；貞浖磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關懷和同事的幫助下，經(jīng)過自我不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情景及下步準備匯報如下：

一、工作總結

一年來，我始終堅持“工作第一”的原那么，謹慎執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿足為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供應標準化和優(yōu)質的效勞，取得好的成果。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對將來職業(yè)的茫然與期望。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自我快速融入主角，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領導的關心指導和單位同事的關懷幫助下，經(jīng)過自我的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)嫻熟撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，經(jīng)過自我不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我最終成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

(二)我在辛苦付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我時時以此為動力，不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，應對銀行市場競爭日趨劇烈的新形勢，如何在劇烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產品，耐性說明分析郵政儲蓄銀行為他們效勞中帶來的利弊以及他們所關懷的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠效勞中贏得了笑容。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的效勞。禮貌標準效勞是社會開展對效勞行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和開展的須要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的效勞理念，謹慎遵守《員工行為守那么》，做到行為標準、語言標準、操作標準，努力為客戶供應實實在在的便利。效勞無止境，僅有不斷超越自我、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供應更加滿足的效勞。經(jīng)過自我的努力，不斷提升效勞水平，促進了業(yè)務開展。我始終把郵儲銀行當成自我的家，把客戶當成自我親人，靠著自我滿腔的工作熱忱和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信任與笑容。在我看來，客戶滿足就是我的華蜜和快樂。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信僅有與自我的職業(yè)嚴密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自我的人生價值與目標。我酷愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的看法處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我時時不斷提示自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包涵和理解他人，在得到客戶的理解和敬重時，我總是滿臉的華蜜和快樂。

二、存在的缺乏及今后努力方向。

回憶這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束本領較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)，轉變工作作風，努力克制自我的消極心情，提高工作質量和效率，進取協(xié)作領導和同事們把工作做得更好。

三、20xx年工作打算

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為根底，抓大不放小”的目標，采納“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，進取拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的奉獻，我著力做好以下“四個效勞”。

(一)做好誠信效勞吸引客戶。在劇烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信效勞，誠信待客，誠信納儲。經(jīng)過誠信效勞來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細效勞留住客戶。專心效勞，客戶至上，注意細微環(huán)節(jié)，追求完備，一向是我追求的目標。我要經(jīng)過細致化、特性化、專業(yè)化效勞，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們效勞的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

(三)做好真誠效勞打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大開展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特別群體、特定人群制定點對點的效勞策略，用真心、用真情、用真意去效勞客戶、感化客戶。讓客戶真實地感到我們的效勞是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的效勞所打動而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新效勞招納客戶。我深知，惟有效勞創(chuàng)新才能在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行開展，更要做到心系客戶利益。要在效勞過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探究求變，經(jīng)過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新，來滿意不一樣群體、不一樣客戶理財需求。要自覺將自我的創(chuàng)新效勞理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，經(jīng)過創(chuàng)新效勞和品牌化影響，更多地招納客戶。

20xx銀行員工個人年終工作總結三

時間飛逝，轉瞬我已經(jīng)與xx銀行共同走過了x個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱忱和完備的期望走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一向在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進，逼人奮進管理理念的氣氛中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自我努力學習專業(yè)學問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素養(yǎng)，在不一樣的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應滿足的效勞，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。x年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自我選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加充溢信念。

一、勤學苦練，愛崗敬業(yè)。

進入xx銀行伊始，我被支配在儲蓄出納崗位。時時聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。

剛剛接觸，我被嚇到過，可是不服輸?shù)男愿翊_定了我不會認輸，并且在這個崗位上一干就是五年。當時的我，能夠說是從零起先，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里靜默地跟自我“較勁，要做就要做得最好?！逼饺者M取謹慎地學習新業(yè)務、新學問，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我明白為客戶供應優(yōu)質的效勞必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學問與操作根本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自我規(guī)定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平常少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每一天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習根本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和精確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)歷，改正自已的不標準動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對xx銀行工作的酷愛和永不服輸?shù)钠磩?，時時練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自我保重，其實有多少心酸僅有自我明白。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技

能得到了較大的提高。

我在日常的一線效勞中始終堅持著飽滿的工作熱忱和良好的工作看法。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不一樣心理和需求，為他們供應快捷優(yōu)質的效勞。

在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌的效勞理念來鞭策自我，從每件小事做起。記得有一次我正打算下班時，一位客戶一臉著急地沖進來，說自我的卡和身份證被偷了，要求掛失。遵照規(guī)定掛失要供應有效證件的，可是應對著急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急;一面重新開機，遵照客戶供應的身份證號碼進展查詢，查出他的卡號，幫助客戶經(jīng)過我們客服電話進展口掛，幸免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我時時提示自我要堅持做好“三聲效勞、“站立效勞和“微笑效勞，耐性細致的解答客戶的問題，應對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣;而對客戶的贊揚，那么虛心慎重，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不，在不違反原那么的情景下盡量滿意他們的業(yè)務須要。我始終堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不一樣客經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)嫻熟駕馭了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，漸漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我慢慢明白無論是做儲蓄還是當

會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團結協(xié)作，共同提高。

銀行工作須要的是團體的團結協(xié)作，一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自我手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐性地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟識相關業(yè)務，較好地駕馭業(yè)務技能。結合我自我做新人時的經(jīng)歷，我留意引導他們從賬理啟程，而不是教他們如何進展簡潔的菜單操作。在平常的工作中，我還將自我的工作學習經(jīng)歷毫無保存地告知他們。我想，這樣的教法不必需是最好的，但必需會讓他們學到業(yè)務學問點的本質，學會融會貫穿，舉一反三。

新區(qū)支行去年相繼有四名新同事參加，他們雖有必需的金融專業(yè)學問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐性進展操作章程的培訓，異樣是要嚴格遵照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自我平常練習的心得告知他們，供他們參考。經(jīng)過一段時間的雙向努力，他們已能嫻熟進展單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的根底。僅有整體的素養(yǎng)提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)暖和的大家庭里快樂的工作著。

三、業(yè)務全面進取向上。

在市場競爭日趨劇烈的今日，在具有熱忱的效勞看法，嫻熟的業(yè)務本領的同時，必需要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供應高效、快捷的效勞。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供應了有力的保障。我始終進取參與各類培訓，堅持謹慎聽課，結合平常學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成果始終堅持在一二名。

進入xxx年來，繁華的蘇州城也變得的不再生疏，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤寂。在那里我全心追尋我的幻想，我專心學習每一點學問，專心理解我的每一樣工作，用誠意和熱忱去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今日的成果與團體是休戚相關的，我很慶幸自我能夠進入這樣一個團結協(xié)作的團體中工作，是這樣的一個團體給了我學習提高的時機，我也珍惜這樣的時機。在今后的工作中，我將以更加周到熱忱的效勞去嬴得客戶、留住客戶，堅固樹立“效勞是立行之本，創(chuàng)新是開展之路的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去締造一個更加完備的明天。

20xx銀行員工個人年終工作總結四

時間荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20XX年，有領導的關懷與訓誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔選擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情景作如下總結：

一、加強學習，提升自身素養(yǎng)

一年來，我能夠謹慎學習銀行方面的業(yè)務學問，不斷提高自我的理論素養(yǎng)和業(yè)務本領。在學習的過程中，我漸漸總結出了貼合自身特點的學習方法，即比擬學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我須要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我須要加強的;跟其他銀行比，與我們不一樣的就是我須要探究的。

二、開拓創(chuàng)新，找尋新的市場增長點

僅有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng)，與拆遷公司建立