月度工作計劃(15篇)

第月度工作計劃(15篇)月度工作計劃1

1、銷售駐外人員遠離總部在全國各地開展公司銷售工作，工作周報、月報（月工作總結、月工作計劃）是駐外人員具體工作內容和安排計劃的體現(xiàn)。

為了讓總部對駐外的工作計劃做一定的合理性指導，每一位駐外人員應該高度重視，認真、負責地填寫工作周報或月報。并要求銷售業(yè)務員每周六前以郵件或傳真的方式將周報上報給區(qū)域經理審核，再由銷售計劃部復審。區(qū)域經理于每月28日前將月報傳真或發(fā)送電子郵件到銷售計劃部。

區(qū)域經理每月工作報告主要內容要求

（1）銷售量

（2）回款情況

（3）對客戶拜訪情況

（4）銷售費用（含個人差旅費用報表）

（5）廣告和促銷活動效果

（6）重點客戶情況

（7）新客戶情況

（8）異?？蛻艋蛐抛u不佳客戶

（9）待開發(fā)客戶及其情況

（10）競爭對手動態(tài)

（11）當?shù)嘏c本公司銷售工作相關的政策變動（如城市環(huán)保、道路限行）

（12）問題與合理化建議

（13）下個月的客戶開發(fā)計劃

1、銷售情況總結：

銷售業(yè)績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數(shù)據，又有情況分析。

2、行動報告：

當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場情況總結分析，包括：

（1）市場價格現(xiàn)狀：各級經銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少；

（2）產品庫存現(xiàn)狀：各級經銷商的產品庫存情況：數(shù)量、品種、日期；

（3）經銷商評價：各級主要經銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣；

（4）競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、產品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析；

（5）市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機會。

（6）市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產品的調換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。

4、下個月工作打算和安排：

針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。

5、工作自我評價：

自己工作的得與失、對與錯。

作為銷售員的導師、顧問與教練，銷售經理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。

1、重視。銷售經理對銷售人員工作總結與匯報的重視，就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報。

2、要求銷售人員匯報工作之前，認真做好準備。

3、到講臺上去講?，F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講，結果一個銷

售人員頭一天晚上準備到兩點鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經理匯報工作時，

4、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。月度工作計劃2

一、規(guī)劃科

1、積極與省交科院、河海大學聯(lián)系，按照《宿遷港總體規(guī)劃》審查意見要求，抓緊修改、完善《規(guī)劃》文本。

2、加快開展避風港前期工作，積極與淮委、省水利廳和湖濱新城開發(fā)區(qū)聯(lián)系，爭取早日批復。

3、做好12月份統(tǒng)計月報及20__年港口統(tǒng)計年報，1月23日參加全省港口統(tǒng)計年報會審會。

4、認真做好迎接省局、市局年度目標考核工作。

二、港務科

1、完成洋河灘避風港施工、監(jiān)理單位合同簽訂工作。

2、督促縣區(qū)加快“三項工程”的推進速度。目前小楊莊碼頭疏港道路工程完成了招標定標工作，春節(jié)后即可進場施工;泗陽港本月完成了碼頭土方約30萬方。宿豫港交工驗收工作因進港道路局部路面質量未達到標準，仍在整改協(xié)調中，春節(jié)前無法完成。

3、完成了20__年度工作總結及20__年度工作計劃。

4、開展了港口冬季安全生產大檢查，并形成了專項材料報省局及市交通局安全處。進行了針對春運期間港口生產安全的檢查部署工作，重點加大了對危險品碼頭的監(jiān)管力度。

5、完成了誠信交通建設工作意見及規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權相關標準的制定和上報工作，并參加了執(zhí)法證考試。

6、完成了小楊莊碼頭《危險貨物港口作業(yè)認可證》核發(fā)工作。

7、完成了兩篇信息報送及領導交辦的其他各項工作。

三、財務科

1、協(xié)調駱馬湖避風港改建項目省補助資金100萬元。

2、完成會計核算、資金管理及會計資料整理報送工作。

3、協(xié)調一月份人員經費和專項資金到位，滿足春節(jié)前后資金支付需要。

4、完成財政局規(guī)定的年度財務決算報表報送。

5、完成單位內部資產清查。

四、辦公室

1、完成市交通局對我局年度工作完成情況考核的資料收集整頓、迎檢等工作。

2、完成20__年度對全體人員的年度工作考核測評工作。

3、完成港口局建設誠信交通工作意見并上報市局。

4、完成港口局政府信息公開目錄和公開指南的編寫工作并報市局。月度工作計劃3

20__年檢驗科在各位院領導的正確領導下，在科室全體工作人員的共同努力下，檢驗科積極參加醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務學習，提高自身思想認識和服務技能，提高檢驗隊伍素質，樹立全心全意為人民服務的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞醫(yī)院發(fā)展大局，積極開展各項工作，順利完成20__年的各種工作?，F(xiàn)將20__年的檢驗科工作情況總結如下。

一、基本情況

1、人員方面：檢驗科目前共有18名專業(yè)技術人員。大本生6名、大專12名。

2、科室行政組成：現(xiàn)含輸血科、檢驗科；檢驗科設有臨檢室、生化室、免疫室、微生物室、HIV快速檢測點。在新人員多、檢驗室多、工作壓力大的情況下，除完成日常門診、住院患者的常規(guī)檢驗工作外，并負責完成保險公司體檢7000余人次。

二、醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療質量方面

全科人員具有強烈的事業(yè)心和責任感，熱情的對待每一個前來檢查的病人，做到“急病人之所急，想病人之所想”，全心全意為病人服務。為保證工作質量，我科各室人員努力完成日常檢驗工作及各類檢驗儀器的每日標準、質控等工作，確保檢驗結果的準確可靠。在工作中對不符合檢驗要求的標本，耐心地向病人解釋，和病人說明原因，取得病人的認可，重新留取標本。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，時刻與各科室保持聯(lián)系。我科員工嚴格遵守紀律，不遲到、不早退、不串崗、不曠工，無醫(yī)療差錯。在工作上，大家注重各種知識的學習與積累，不斷提高綜合素質和工作能力。

三、工作完成情況

1、20__年，我科在每天按質按量完成各種常規(guī)檢驗工作外，并積極參加省上的室間質評。

2、截止12月底，全科業(yè)務收入達到_____元（不包含體檢），較去年同期增長人均%，共檢測樣本人次，較去年增長%。隨著工作量不斷攀升，科室9303人次，同比人均增長成員提前到崗、推遲下班，認真檢測，保證每天結果按時發(fā)出，對病人服務態(tài)度明顯改善；檢驗科的工作量大，環(huán)節(jié)多，工作上稍有疏忽便會造成極大的工作隱患，并會常常導致臨床醫(yī)生的誤診誤治，因此工作中我科工作人員都嚴格執(zhí)行查對制度，包括病人的信息、抽血注意事項等，嚴把分析前、中、后的質量控制關。

3、作好各實驗儀器的維護和保養(yǎng)工作，對出現(xiàn)各類故障，認真研究，積極應對，及時自行或在工程師遠程指導下解決問題，保證我科各類儀器的正常運行，從而保證檢驗結果發(fā)出的及時性。

4、注重檢驗質量，保證檢驗結果的準確性。規(guī)范了臨床檢驗室內質量控制，同時積極參加省臨床檢驗中心室間質量評價活動，在免疫、生化、血液、尿液等5個項目評價中均取得了良好成績，充分顯示了我科實驗項目檢測結果的準確性和在各實驗室間的可比性。

5、加強與臨床溝通。為更好服務于患者及臨床，我科室人員積極主動與相關科室進行溝通，工作中發(fā)現(xiàn)問題，主動聯(lián)系相關科室的醫(yī)護人員，積極協(xié)調處理各種工作中出現(xiàn)的問題；并積極與外部單位如曲靖市中心血站、西安金域檢驗中心協(xié)調，處理好相關問題。

6、科室服務水平不斷提高。一切工作以檢驗質量為核心，避免差錯事故的發(fā)生，堅持要求我科各醫(yī)務人員具有高度的服務意識，全力搞好以病人為中心的服務工作。針對群眾提出的熱點難點問題，結合科室實際情況認真加以研究和解決，贏得了病人的信賴。

7、為了滿足臨床對檢驗項目的需求，堅持每年都有新項目的開展，今年我科新增的檢驗項目是甲功和腫瘤項目，為臨床了提供治療效果監(jiān)測；并且為了滿足臨床需求，檢驗科在院領導的支持下，加強與第三方實驗室的合作，將我院目前無條件完成的檢驗項目進行委托檢驗。

四、存在的問題

1、實驗室房屋設施不合理，只能等醫(yī)院的改擴建工程完成后才能進行合理化的設計。

2、科室人員結構不盡合理，科學分工難以實現(xiàn)；部分檢驗專業(yè)成員進修學習等機會較少，業(yè)務素質有待提高。

3、個別專業(yè)設備落后，嚴重影響實驗結果的準確性和及時性。

4、科室工作人員的工作及學習積極性有待提升，須不斷增強為患者服務的思想意識。

20__年工作計劃：

1、我們將繼續(xù)按照等級醫(yī)院評審的要求認真完成各種工作，包括各種儀器使用記錄等，工作中嚴格按照操作規(guī)程進行各種檢驗，按照建立的各種流程進行各項工作。

2、不斷改進工作方式，提高工作效率，降低工作成本。

3、查找出我科現(xiàn)有薄弱環(huán)節(jié)，根據實際情況，適當派出人員進修或者各種開會學習，同時加強科室內部學習，不斷提高我科工作人員對新技術、新項目的學習，為科室工作及檢驗人可持續(xù)發(fā)展，不斷提高檢驗能力，為臨床提供可靠的檢驗結果。

4、加強管理。

20__年我科將進來5名檢驗專業(yè)人員，我科將嚴格要求他們，把他們訓練成一名合格的檢驗人員，并加強科室人員責任心及醫(yī)德管理，嚴防檢驗工作中醫(yī)療差錯事件的發(fā)生盡量；派出3名大本生出去學習；加強職工醫(yī)德醫(yī)風教育，減少患者的投訴，造就一個良好、和諧的醫(yī)患關系氛圍；進一步加強試劑耗材管理，以滿足工作所需，又不至于造成浪費。

總之，在過去的一年內，我科取得了不少成績，但仍然在較多問題，在即將到來的20__年，我科始終將“及時、準確、可靠”作為我們工作的核心和動力，始終將“提高檢驗服務質量”作為我們的生命線，以更加旺盛的精力和飽滿的熱情去完成明年的各項任務。月度工作計劃4

渠道銷售工作在市場開拓初期，在沒有市場基礎的情況下，要加大市場占有率，在經銷商現(xiàn)有的分銷渠道以外，幫助客戶進行新渠道銷售工作的開發(fā)建立，從而從銷路上給予經銷上支持，解決銷路問題。

根據公司今年__地區(qū)的市場開拓總結，在現(xiàn)有市場狀況下，為確保市場開拓的順利進行，完成網絡渠道銷售工作設，現(xiàn)將公司明年的渠道策略做出以下工作計劃：

一、重點目標簡介

建立起以18地級總經銷商，100個縣級經銷商組成的經銷網絡，每個經銷商組織起忠實水工，維護水工對促進銷量起到推動作用，大力做小區(qū)推廣，宣傳直接面向終端，協(xié)助經銷商對分銷網絡的完善和__形象的樹立，實現(xiàn)品牌效應。

二、市場現(xiàn)狀分析

__PPR市場規(guī)模龐大，在市場不斷拓展過程中，品牌競爭已經出現(xiàn)，就家裝客戶而言，在對產品質量沒有客觀認知的情況下首選、免檢產品，其次比價格，國內的金德、日豐、金牛。川內的川路、多聯(lián)等品牌都有很好的市場口碑，對產品品牌的認可度比較高，因此在產品質量有所保證的情況下，還要有品牌保障，促進品牌的快速成長便成為我們市場開發(fā)過程的重要組成部分。

價格方面，競爭十分嚴重。__本地的管材廠家很多，多數(shù)定位在低價位上，采取價格競爭方式，有些管材市場零售價格(以規(guī)格20_2.8的管材每根為例)不到十元，大多數(shù)廠家的產品市場零售價格在十到二十元之間，其中包括多個取得國家免檢資格的產品。市場零售價格在二十元以上的產品市場反饋為中高檔產品，質量好，一般為家裝客戶選用。下表是市場上主要PPR管材產品的經銷商進貨價格。

部分廠家盡量不參與市場價格的惡性競爭，但在制定價格體系時卻不得不參考市場價格現(xiàn)狀，盡量穩(wěn)定自身在市場中的價格體系，維護經銷商和自身的利益，采取不同的策略穩(wěn)定市場，制定統(tǒng)一的市場價格表，在市場上嚴格執(zhí)行。

三、產品定位

1、市場定位：零售中高檔家裝市場。

2、目標消費群體：終端家裝用戶。

3、價格定位：中檔價格。

4、品牌形象定位：高品質重服務品牌形象。

四、銷售模式的確定

確定渠道銷售，模式如下：

生產廠家

銷售部

地級零售商地級總經銷商縣級經銷商縣級零售商(水工)

終端消費(工程)

選擇此渠道的原因：

1、與公司目前現(xiàn)狀相符合，降低銷售公司管理運作費用。

2、基于目前管材市場的基本結構特征，在廠商合作的情況下，借助當?shù)氐目蛻絷P系，推廣__產品。

3、產品在銷售過程中將市場風險化整為零，降低各個環(huán)節(jié)的經營風險。

4、眾多的零售商，容易形成一張銷售網絡，有利于市場基礎的建立和產品的品牌樹立。

該渠道上各相關因素的基本特征：

1、地縣級總經銷的主要特征：地級市場中實力較強，抗市場風險能力較強，在該市場內，有影響力，甚至有自己的分銷網絡，有資金實力。與廠家談判的基本心理特征為：產品要可靠，要有特色，能夠吸引市場購買力，廠家實力信譽要好，有做市場的思路，并且希望廠家對其支持，能夠從產品上感受到利益，對廠家的選擇上也較理性，對市場消費傾向把握比較清楚，注重利潤空間。

2、零售經銷商的主要特征：跟著市場大方向走，不敢輕易嘗試新產品，對新產品報觀望態(tài)度，在選擇經營產品的時候主要參考市場上主流產品的基本情況，非常關注產品的銷售情況，對產品的銷路非常注重，資金實力相對較弱，因此一般不會大批量進貨，注重產品的利潤空間。

3、終端消費用戶，就家裝終端消費而言，他們對產品質量的直觀認知不太清晰，但總體上偏向于知名品牌和口碑產品，多受經銷商和安裝工人的影響，希望物美價廉。

4、水工的基本心理特征：水工是產品運用安裝的直接接觸者，對產品質量的優(yōu)劣有著直觀的感受，因此在產品質量方面能夠影響終端消費的購買，與經銷商合作，能夠達到促進產品銷售，同時，水工又處于社會的較低層，從心理上希望受到人們的尊敬和重視，因此，維護水工也是許多廠商銷售的一種方式。

由此可以看出，渠道客戶看中的利潤，因此我們在渠道建設時是否能給他們創(chuàng)造利益，深刻影響著市場開拓。

五、渠道銷售實施計劃

(一)、區(qū)域市場劃分和人員配置

依據__的行政區(qū)域、交通線路，按照“先易后難，先重點后一般”的原則，由近及遠，將整個__劃分為4到6個區(qū)域市場，以區(qū)域為單位，確定區(qū)域內重點地級市場，重點市場必須是區(qū)域內經濟實力，地理位置，市場狀況都良好的市，根據區(qū)域內的市場具體情況、客戶情況進行有針對性的市場政策，逐步開發(fā)區(qū)域內其他市場。

開發(fā)步驟根據“先易后難”的原則，從川中、南、北、東南四個區(qū)域同時進行，每個區(qū)域由專人負責，確定區(qū)域內重點地級市，先開發(fā)重點地級市場，再開發(fā)縣級市場，同時開發(fā)零售分銷商，從而行成一張以地級市為中心、縣級市場為網點、零售分銷商組成的銷售網絡。

每個區(qū)域內，除了市場開發(fā)人員以外，還需要配置一名市場維護人員，行成“開發(fā)—維護—開發(fā)”同時進行，這樣既能保證給客戶良好的售后服務，樹立良好的品牌形象，又能對市場進行深入拓展，維持市場穩(wěn)定，及時的解決市場問題，并能夠隨時掌握市場信息，發(fā)揮著市場服務人員和市場督導人員的作用，有利于形成公司系統(tǒng)的統(tǒng)一的市場管理體制。

(二)、產品價格策略

滲透價格策略，其目的在滲透市場，以提高市場銷量與市場占有率，并能快速而有效地占據市場空間，達到在市場開拓初期搶占市場分額的目的。具體如下：

1、采取中檔市場的價格策略，從市場開拓的現(xiàn)狀出發(fā)調整價格體系，以致能夠達到市場開拓初期的“高檔品質，中檔價位”優(yōu)勢。

2、價格體系的適當調整為，在現(xiàn)有價格表基礎之上，總經銷價為4—4.5折，市場零售價控制在6折左右，避免同市場上主流品牌在價位上的劣勢競爭。

3、制定統(tǒng)一的市場零售價格表，保證經銷商利潤的同時穩(wěn)定價格體系。

(三)、經銷商的選擇和維護

經銷商選擇遵循以下原則：

要有事業(yè)心，對市場開發(fā)有信心，信譽良好，對新品牌產品前景抱樂觀態(tài)度，不為暫時的市場現(xiàn)狀疑惑，能夠配合公司的市場開發(fā)策略，不得有擾亂市場秩序行為。在此原則之下，對經銷商市場拓展能力、分銷銷路建立、資金實力、店面地理位置等情況擇優(yōu)開發(fā)引導，使其向對公司市場開發(fā)有利方面發(fā)展。

經銷商維護，能夠有效建立穩(wěn)固的合作關系，堅實市場基礎，保障市場開拓有序進行，具體的維護辦法如下：

1、建立經銷商檔案

在市場開發(fā)過程中，將經銷商的信息整理成檔案，包括經銷商的個人信息、銷量情況、經營情況、庫存情況、問題記錄、主要銷售產品、維護辦法等信息，在市場中更好的掌握經銷商的各方面需求，才能有針對性的提供服務。

2、客情溝通

將經銷商進行分類，根據經銷商的重要程度有計劃的進行拜訪溝通工作，定期對合作經銷商回訪溝通，了解經銷商在經營過程中存在的問題和對公司產品、服務、政策、廣告等方面的意見和建議。

3、協(xié)助經銷商進行市場開拓，分銷渠道的建立，解決銷路問題

渠道銷售工作在市場開拓初期，在沒有市場基礎的情況下，要加大市場占有率，在經銷商現(xiàn)有的分銷渠道以外，幫助客戶進行新渠道開發(fā)建立，從而從銷路上給予經銷上支持，解決銷路問題。

4、經銷商利益的保障

按照市場開拓渠道模式，本著和經銷商在區(qū)域市場內的真誠合作，達到雙贏的目的，在市場開發(fā)過程中，公司對經銷商的利益要有絕對的保證，遵守承諾，在同一市場中，總經銷只能有一家，零售經銷商的數(shù)量有著嚴格規(guī)定，同一街道，同一建材市場不能存在多家經銷商。對市場零售價格統(tǒng)一規(guī)定，并一定要嚴格執(zhí)行。公司工作人員在區(qū)域市場內所接受的定單或談判的業(yè)務，其銷量歸屬總經銷商，或者根據實際情況給予經銷利潤分成。

5、市場問題的處理

在市場上出現(xiàn)的諸如經銷商和公司之間的矛盾問題、產品質量、經銷商串貨、貨款、廣告、人員配置等現(xiàn)實有可能面對的問題，公司應該制定一系列有針對性的解決辦法，最重要的是公司業(yè)務人員在市場出現(xiàn)問題的情況下要出現(xiàn)在市場上，給經銷商對公司留下負責任的印象，并且以溝通為主，充分了解問題的真實原因，按照原則處理。

6、經銷商員工培訓及經銷商管理

公司提供對經銷商員工的培訓，使其對公司產品的充分了解，對公司市場開發(fā)的給與人員的上支持。定期召開經銷商會議，增強經銷商的忠實度。制定統(tǒng)一的經銷商管理辦法，引導經銷商符合公司的各項制度要求和市場機制有效運做，建立公司和經銷之間的有效聯(lián)絡辦法，確保經銷商在區(qū)域市場做的經銷活動不擾亂公司的市場秩序。

(四)、水工隊伍的建設和維護

水工在市場開發(fā)過程中的作用為目前許多廠家所重視，包括目前國內主要的塑料管材廠家，對水工的開發(fā)作為市場開發(fā)的一項重要策略，公司應該在水工隊伍的建設和維護方面作為市場開拓的重點來做，具體如下：

1、幫助經銷商建立水工隊伍

目前的零售經銷商多數(shù)是從水電安裝工人起家的，因此在業(yè)內有許多同行，根據自身的人際關系建立自己的銷售渠道，水工的幫助很大，但是沒有形成有效的管理，忠實度很低。公司可以從產品方面，幫助經銷商建立水工隊伍，幫助經銷商制定水工維護辦法，增強水工對經銷商的忠實度。

2、幫助經銷商建立水工檔案，吸納水工為公司技術人員

以經銷商為中介，建立起公司和水工之間的聯(lián)系，以經銷商名義建立起水工檔案，并吸納水工為公司的技術人員，在針對終端客戶的管材安裝和技術服務方面，以當事經銷商的水工為主，最終將水工向推廣公司產品方面發(fā)展。

3、給與水工以物質、利益上的吸引

水工服、水工包，是聯(lián)系公司和水工之間的主要物品，也是公司形象宣傳的一種載體，對于比較忠實的水工，公司可以配置水工服、水工包，從而也增強公司和水工之間的關系。在利益上，可以根據水工對銷量的貢獻給予經濟上的報酬，從而吸引更多的水工為公司產品銷售服務。

4、組織水工會議

以水工專業(yè)技術培訓的方式組織水工會議，可以進行技術交流，意見交流和技術建議等內容，目的是增強水工隊伍和公司之間的感情，給水工從心理上給予滿足，增強水工對公司的忠誠度。

六、廣告宣傳和品牌形象的建立

(一)廣告宣傳

廣告宣傳立足于面向消費者，其目的在于拉動銷量和樹立品牌形象，因此，廣告以小區(qū)宣傳為主，各個市場上，以各種形式將__管材的相關信息傳遞到消費者，具體實施如下：

1、新建小區(qū)墻體廣告：在新建成的小區(qū)內的顯要位置做上__管業(yè)的噴繪廣告，廣告內容體現(xiàn)高品質、綠色環(huán)保、安全衛(wèi)生等，著重給消費者留下深刻的第一印象。

2、樓層廣告：以樓層貼等方式標注__管業(yè)。

3、宣傳單發(fā)送：組織市場人員不定期到小區(qū)內發(fā)放宣傳單，以平面形式傳遞有關__管業(yè)的相關信息。

為提升__品牌形象的影響力，根據各市場情況和銷量情況進行以下廣告方式：電視媒體廣告、報刊媒體廣告、公交車身廣告、戶外大型廣告牌、路燈廣告等。

廣告形式是多樣的，可根據市場情況和費用預算合理執(zhí)行。

(二)、品牌形象樹立

__管材根據自身實際情況和市場情況，應該樹立起“高品質重服務”的品牌形象，由經銷商組成的銷售網絡體系是該品牌產品的載體，因此品牌形象的樹立應該從經銷商著手，在良好的市場服務和經銷商維護工作中體現(xiàn)出__品牌的“服務”形象，產品在實際消費者使用過程中體現(xiàn)__品牌的“高品質”，在市場中形成良好的口碑，從而達到在消費者心中樹立起“安裝水管就選擇__管業(yè)”的品牌效應。

七、銷售任務

在市場開拓期，按計劃實施，有序進行市場拓展，建立起堅實的市場基礎，在這個基礎上形成銷量，根據目前市場其他產品是銷售情況，制定以下渠道銷售工作任務：

1、渠道建設進展：一個月開發(fā)3家經銷商，實現(xiàn)18個地級總經銷商，100個縣級經銷商和零售商。

2、根據一個地級市場月銷量10萬的基本目標，實現(xiàn)全年銷售渠道總銷售額達到1000萬。月度工作計劃5

我社區(qū)在總結肯定20__年成績的同時，20__年在加快發(fā)展上努力邁出更大步伐，在改善民生上做出更大努力，在促進社會和諧上取得更大成效。重點抓好以下工作：

1、提供優(yōu)質服務促企業(yè)就地轉型，目前社區(qū)企業(yè)基本是以鞋業(yè)、五金、電子為主，多數(shù)科技含量不高，社區(qū)的經濟收入主要來自這些工廠物業(yè)，企業(yè)的困難就是社區(qū)的困難，圍繞這個問題，社區(qū)要積極提供優(yōu)質服務，加快企業(yè)就地轉型，同時做好催權債務工作，確保集體經濟收入不會出現(xiàn)滑坡。

2、改善環(huán)境提升對外整體形象，一方面狠抓環(huán)境治理，大力清理亂堆放、亂扔到、亂拉掛等“臟、亂、差”現(xiàn)象，使這些環(huán)境“頑癥”得到有效控制和治理;另一方面完善空置地塊的綠化建設、見縫插綠工作，目前社區(qū)由于配合莞惠輕軌繆邊段的建設已征收地塊大面積被閑置，待龍勝路建設完工后，社區(qū)將在路兩旁植樹綠化，見縫插綠。抓環(huán)境整治是未來幾年的重點工作，環(huán)境質量提升了，既可以為廣大居民和新莞人打造出一個舒適的生活環(huán)境，又可以提升整體形象，吸引投資商前來投資置業(yè)，間接第推動社區(qū)的經濟發(fā)展。

3、以推進民生服務為出發(fā)點，提升民群眾歸屬感。設立“社區(qū)管理服務中心”，努力做到“急事有人管、難事有人辦”，提高了社區(qū)服務效率和居民群眾的滿意度;在社區(qū)“一站式”服務的基礎上，推出“為民辦事全程代理制”、限時辦結制等，優(yōu)化政務環(huán)境，增強辦事人員的服務意識，減化辦事程序，提高工作效率，為社區(qū)各項工作發(fā)展起到積極的推動作用。

4、積極爭取回購莞城房管所繆邊廠房，回購舊廠房是一個比較務實的投資途徑，從長遠來看，回購舊廠房有利于日后的“三舊改造”工作，而且土地屬集體所有。從短期來看，新回購的舊廠房也是有一定的投資價值，廠房回購后讓集體擁有了“造血功能”，集體經濟每月大概增加60萬元租金收入，并且以上廠房經營企業(yè)有部分合同于20__年到期，回購后，我社區(qū)對廠房擁有自己管理權，對后續(xù)引進的企業(yè)有了較高的門檻，這樣就可以引進一批實力較強的企業(yè)進駐，增強集體經濟實力。月度工作計劃6

十二月工作計劃具體安排如下：

一、保持新進人員和離職人員的規(guī)范性。

除了目前現(xiàn)有的正常入離職手續(xù)之外，做好各部門的人員溝通。確認人員離職原因，包括新進人員的預計在職年限。20__年前程無憂發(fā)布的《離職率調研報告》里中國19個行業(yè)平均離職率達到18。5%，而傳統(tǒng)服務業(yè)的離職率為24。2%占所有行業(yè)的首位。香噴噴8_10月人員平均離職率為19。78%；其中韓餐館的離職率高達31。86%，由于韓餐館人員總數(shù)少，所以導致韓餐館離職率一直占據所有部門離職率的首位。

二、加速年輕化人員的招聘

這個部分主要針對韓泰東廠。從8月_11月，招進東廠的30歲以下的人群合計8人，其中2人是應聘服務員，其他6人是以助理名義招進來的，這8個人其中有3人干沒超過三天離職，另外1人做了一個半月后離職，目前還有4人，成功率50%。接下來的部分服務員的招聘信息會持續(xù)更新，一方面用于補足各部門本身所缺人員；另一方面就是增加東廠年輕人員的數(shù)量。從而去減輕東廠人員老齡化。

三、動員在職員工積極參加社會保險

這一部分著重對于30歲以下的在職員工。我們公司服務員普遍薪資水平在1200_1300，所以社會保險個人這塊承擔的費用對員工也是一個負擔，尤其是25歲以下的人，大部分都不愿意參保。所以這部分工作開展也會很困難。實際上是公司承擔的比個人要多得多，但是市場行情決定了服務業(yè)人員的一些理念，很多人不愿意交保險，另外就是40歲前后的人已經體會到了參保對于個人的重要性，而這個年齡開始交社會保險已經是比較晚了。所以就會存在這樣的問題。為員工交納社會保險從某種程度上可以降低人員離職率。

四、完善東廠和管理人員的薪資規(guī)劃

這個部分我個人可能是屬于理論大于實際操作能力，所以才會導致這塊在我這里卡住。不過薪資是需要寫協(xié)作才能解決的事情，太多的事情表明，我個人拍腦袋解決不了任何問題。所以這塊我也會要求和參與部門經理的討論。

東廠的薪資方案著重于三點：

1）使東廠的人員薪資水平向市場服務員薪資水平靠近，提高在職員工的工作積極性；

2）可以讓員工為薪資去切實的推行量化管理；

3）薪資方案側重于40歲以下人群；管理人員的部分主要側重于績效考核和一個薪資上升空間，這部分的人群是不在乎他現(xiàn)有工資拿多少，但是會很在乎以后的薪水，給他們期望的結果，工作的過程中才會更加盡心盡力，以希望個人表現(xiàn)可以贏來加薪的機會。

五、關注無線點餐計劃

這一塊就是對于點菜寶和IPAD電子菜單的一個關注和了解，著重點是清楚的明白電子菜單的操作實施流程，所必須要用到的硬件和軟件設施設備。和這些所有設施設備的報價狀況，其中的軟硬件的可選擇性，每一種硬件中不等價位東西的'具體差異，品牌、價位、功能、支持的收銀軟件等等。每一家餐飲軟件公司報價的具體信息，包括本身公司的業(yè)內信息等等。月度工作計劃7

一、健全城市管理綜合協(xié)調長效機制，營造齊抓共管城市管理工作的整體合力

(一)健全城市管理委員會高位協(xié)調工作機制。認真履行市城市管理委員會辦公室職能，提請市政府盡快出臺《關于加強城市管理工作的意見》，健全完善我市“市政府統(tǒng)一領導，區(qū)政府組織實施，城市管理委員會牽頭督導考核，各相關部門協(xié)調配合，街道社區(qū)具體落實，市民群眾自覺參與的‘兩級政府、三級管理、四級_絡、多方聯(lián)動、齊抓共管’”的城市管理體制。推動市城市管理委員會進一步發(fā)揮高位協(xié)調職能作用，確立聯(lián)席會議制度，定期研究與城市管理有關的重要事項;協(xié)調各成員部門、單位做好城市管理工作。

(二)健全層級考核機制。修訂完善《__市城市管理工作考核辦法》。根據20__年《市委工作要點》要求，將城市管理工作納入市經濟社會發(fā)展綜合考核，依據年度綜合考核結果，落實城市管理考核獎補資金制度。積極履行市城市管理委員會辦公室職能，健全城市管理日?？荚u機制和經常性監(jiān)督檢查機制，對各區(qū)政府(管委會)、各相關市直職能部門(單位)貫徹落實有關城市管理政策、法規(guī)和目標任務完成情況進行指導協(xié)調、監(jiān)督檢查和考核。

(三)建立數(shù)字化、_格化、精細化城市管理機制。加快建設國家標準數(shù)字化城市管理指揮平臺，提請市政府批準成立“濟寧市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心”，在市城市管理委員會的統(tǒng)一領導下，全面負責數(shù)字化城市管理的指揮、調度、協(xié)調、評價、考核等工作。督促各區(qū)加快數(shù)字化城市管理二級平臺建設，盡快與市級平臺進行對接，實現(xiàn)濟寧城區(qū)數(shù)字化城市管理監(jiān)管的_格化、精細化、全覆蓋。督促縣級市20__年前、各縣20__年前全面建成并運行數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，全面提高我市城市管理綜合執(zhí)法工作的數(shù)字化、_格化、精細化水平。

二、開展市容環(huán)境綜合整治活動，打造整潔優(yōu)美、和諧有序城市環(huán)境

(一)強化市容環(huán)境綜合整治。一是疏堵結合整治占道經營。與各區(qū)、相關職能部門聯(lián)合聯(lián)動，按照“主干道嚴禁、次干道嚴控、小街巷和偏遠區(qū)域適當疏導”的要求，督導各區(qū)及分局清理取締阻礙交通、污染環(huán)境、影響居民日常生活的馬路市場、早點夜市、露天燒烤、市場外溢及各類店外經營。二是嚴查違法建設。實行違法建設日報告制度，對違法建設做到“及時發(fā)現(xiàn)、及時制止、及時處理”，堅決控制和制止群體性亂搭亂建。強化規(guī)劃監(jiān)察執(zhí)法工作力度，對在城市規(guī)劃區(qū)建設用地范圍內未按建設工程規(guī)劃許可進行建設以及擅自變更建設工程使用性質等違反城市規(guī)劃的行為進行監(jiān)督檢查和行政處罰，保障城市建設有序進行。三是持續(xù)開展市容整治。進一步深化對亂停亂放、亂貼亂畫的整治，不斷提高清理時效和質量。督促沿街經營業(yè)戶搞好自律，做好“門前三包”責任制的落實，清除臟亂差現(xiàn)象。督促有關部門做好各類市政及公用設施的全面修繕和更新;加強重點時段值班和監(jiān)控，加大對商業(yè)促銷和建筑施工單位噪音擾民行為的監(jiān)控和處置;加強非機動車停車場監(jiān)管，聯(lián)合公安_等部門，積極探索自行車有序停放的試點模式和非機動車規(guī)范停放長效管理機制。四是嚴查亂倒垃圾和車輛拋撒。聯(lián)合公安、住建、交通部門深入開展規(guī)范渣土運輸管理專項執(zhí)法行動，有效遏制車輛拋撒、車輛帶泥上路等違規(guī)行為。健全完善渣土管理長效制度保障體系，建立動態(tài)執(zhí)法監(jiān)管機制，突出抓好建筑工地源頭治理和渣土運輸公司化運作、清理無牌無證渣土運輸車輛等工作，規(guī)范建筑渣土處置作業(yè)行為，全面提升城區(qū)渣土管理工作水平。五是提升規(guī)范廣告牌匾設置和亮化工程管理。深入開展城區(qū)戶外廣告專項整治活動，摸清底子、清理違規(guī)、明晰產權、完善手續(xù)、依法管理。聯(lián)合市規(guī)劃局、財政局、公共資源交易中心等部門，論證編制《市城市規(guī)劃區(qū)戶外廣告設置總體規(guī)劃》及各主要道路的控制性詳細規(guī)劃，推進戶外廣告公開招標運作，構建戶外廣告長效管理工作機制。結合我局職能，出臺有關指導城市亮化工作的規(guī)范性文件;立足_執(zhí)法職能，督促沿街產權單位做好道路、廣場、樓體及庭院亮化的設計、施工安裝和開啟運行，不斷提升城市形象魅力。六是積極做好“三重項目”的執(zhí)法保障工作。對我市確定的重點項目、重大節(jié)會、重大迎查等活動納入重點服務保障范圍，提升標準、明確責任、確保效果，全力打造服務“三重”項目的優(yōu)良環(huán)境。

(二)開展市容環(huán)境綜合整治載體活動。一是開展城區(qū)市容環(huán)境熱點難點問題專項整治活動。結合迎接省轉方式調結構觀摩會、省運會、大氣污染治理和“五城同創(chuàng)”要求，持續(xù)開展市容環(huán)境熱點難點問題專項整治活動，落實強有力整治措施，一個難點一個難點地整治，一個問題一個問題地解決，確保干一件，成一件，爭取較短時間內使學校、醫(yī)院、農貿市場周邊、背街小巷及居民小區(qū)市容環(huán)境質量有一個大的提升。二是實施市容環(huán)境文明示范創(chuàng)建活動。堅持“定位準確、整治持續(xù)、規(guī)范在先、執(zhí)法必嚴”的原則，指導各區(qū)及分局確定示范路、示范廣場、示范小區(qū)創(chuàng)建試點，對示范創(chuàng)建項目的市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、戶外廣告、燈光亮化、公共設施、“門前三包”等方面進行全方位地示范創(chuàng)建，徹底整治亂搭亂建、亂堆亂放、亂潑亂倒、亂貼亂畫、亂懸亂掛等現(xiàn)象。通過示范項目創(chuàng)建活動，打造一批城市管理精品亮點工程，示范帶動城區(qū)市容環(huán)境面貌整體提升。

(三)健全完善_執(zhí)法長效工作機制。一是完善_執(zhí)法目標責任、考核獎懲、監(jiān)督檢查“三個體系”。建立局主要負責人負總責、層層落實責任的“寶塔形、_格化、全覆蓋、分線作戰(zhàn)”的責任落實體系，強化監(jiān)督檢查，嚴格考核獎懲，把各項工作任務落到實處。二是建立執(zhí)法大隊派駐街道機制。按照“屬地管理、街居負責、部門協(xié)調、門前三包”的城市建設管理體制要求，指導各分局向街道派駐執(zhí)法大隊，執(zhí)法大隊負責人與街道負責人雙向兼職、雙重管理，充分發(fā)揮街道城市管理責任主體作用，實現(xiàn)城市管理綜合執(zhí)法工作全面覆蓋、有效管控、責任落實、管理長效。三是建立數(shù)字化_格化執(zhí)法機制。將數(shù)字化_平臺和_格化管理緊密結合，建立起城區(qū)內分工明確、責任到位、反應快速、處置及時、運轉高效、考核規(guī)范的數(shù)字化_執(zhí)法新模式。四是強化系統(tǒng)指導機制。加強對縣(市)_執(zhí)法工作的指導，針對各縣(市)執(zhí)法局亮點工作，按季度組織召開現(xiàn)場推進會。五是健全基礎保障機制。強化法制建設工作，修訂完善執(zhí)法程序，改進規(guī)范文書制作，編印常用法律法規(guī)及制度匯編、_執(zhí)法工作手冊，啟動行政處罰_上辦案系統(tǒng)，為日常執(zhí)法工作提供良好操作規(guī)程與制度支持，提升我局執(zhí)法案件規(guī)范辦理、陽光辦理的科技防腐能力與水平;抓好辦公室工作規(guī)范化管理，提升辦公室服務基層、服務一線的質量和效率;加強財務裝備工作，做好_執(zhí)法隊伍專用裝備的規(guī)劃、配置、保養(yǎng)及更新等管理工作，保障_執(zhí)法工作順利進行。

三、實施_執(zhí)法民生保障工程，提高人民群眾對_執(zhí)法工作的滿意率

(一)實施民生攤點工程。認真落實全市民生保障體系20__年底前“在城區(qū)科學規(guī)劃設置10個便民服務攤點區(qū)，提供不少于1000個便民服務攤位”的安排部署，在前期工作的基礎上，結合城建開發(fā)、道路改造、農貿市場建設和環(huán)境整治，增設一批時令蔬菜、瓜果臨時銷售點及其他便民攤點。對已設置的便民疏導點不斷提檔升級，完善設施，做到劃線規(guī)范、定點定位、分類設置、有序經營，努力實現(xiàn)既方便居民群眾，又保證市容環(huán)境和道路暢通的良好效果。

(二)優(yōu)化行政審批服務。堅持為民服務的理念，進一步優(yōu)化行政審批程序，嚴格遵守審批中心各項管理制度，完善“一站式”辦理機制，依照公開透明、便民高效的原則，下放審批權限，縮短審批時限，不斷提升服務效能。

(三)開展_執(zhí)法“六進”活動。繼續(xù)開展“進社區(qū)、進學校、進市場、進工地、進企業(yè)、進窗口”的_執(zhí)法“六進”活動，圍繞群眾關注的市容環(huán)境熱點難點問題，開展有針對性的專項整治行動，努力把問題解決在萌芽之中，做到“想市民之所想，急市民之所急”，提高市民群眾對_執(zhí)法工作的滿意率。

四、加強隊伍建設，提升城市管理綜合執(zhí)法隊伍素質形象

(一)深入開展解放思想大討論活動，推進_執(zhí)法工作實現(xiàn)“四個轉變”。以黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實年初市委市政府一系列重要會議精神，按照全市深化“解放思想跨越發(fā)展大討論”活動安排部署，扎實開展全市_執(zhí)法系統(tǒng)“解放思想跨越發(fā)展——為人民管好城市，聚人心珍愛城市大討論”活動，深入查擺_執(zhí)法工作和隊伍中存在的突出問題，剖析思想根源，研究對策措施。通過學習討論，進一步提升全市_執(zhí)法系統(tǒng)對城市管理綜合執(zhí)法工作重要性和緊迫性的認識，把全系統(tǒng)同志智慧和力量凝聚到實現(xiàn)黨的十八大和市委、市政府確定的目標任務上來。努力通過解放思想大討論活動，推進_執(zhí)法工作實現(xiàn)“四個轉變”。一是工作方式上從重管理向重服務轉變，在服務中實施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務。二是工作主體上由傳統(tǒng)的以政府為主體向政府主導、社會共建模式轉變，努力形成齊抓共管的整體合力。三是工作方法上從重管制控制向協(xié)調、協(xié)商轉變，努力通過平等對話、溝通協(xié)調來解決問題。四是工作機制上從重事后處置向更加重視源頭治理轉變，超前宣傳、超前普法、超前糾違，減少相對人損失，提高_執(zhí)法工作效率，提高市民群眾對_執(zhí)法工作的滿意率。

(二)加強隊伍作風紀律能力建設。一是加強_執(zhí)法宗旨理念教育。引導全系統(tǒng)人員牢記“為人民管好城市，聚人心珍愛城市”的_宗旨，樹立“以人為本、為民服務”的_理念，掌握“以法育人，以理服人，以情動人”的_方法，培養(yǎng)“敢于擔當，容于責備，甘于吃苦，樂于奉獻”的精神，貫穿“建設城市管理文化，弘揚城市公共精神”的_主題，明確“以優(yōu)良的作風素質贏得尊重，以科學的工作方法贏得理解，以實際工作成效贏得認同，努力實現(xiàn)城市形象、_隊伍形象新提升”的_目標。年內分專題舉辦培訓班，努力提升_執(zhí)法隊伍的精神境界和方法藝術。二是加強思想政治建設。采取輔導講座、上黨課、座談會、心得體會交流等形式，組織全局人員深入學習十八大精神，組織參加學習十八大精神和黨章知識競賽，開展“五個一”主題教育實踐活動，完善思想政治工作聯(lián)絡員和例會、談心等制度，健全思想政治工作長效機制。三是加強干部隊伍建設。開展機關和所屬事業(yè)單位競爭上崗，根據市政府《關于進一步理順城市建設管理的意見》及有關職能調整要求，按照編制、內設機構設置，開展系統(tǒng)內競爭上崗、干部輪崗工作，進一步激發(fā)干部職工隊伍干事創(chuàng)業(yè)活力。四是加強作風紀律建設。修訂、完善各項隊伍建設規(guī)章制度，開展紀律作風集中整頓活動，重點整治隊伍中存在的“低、怕、慢、浮、懶”問題，弘揚實干精神，大興實干之風。五是加強基層組織建設。實施基層組織服務提升工程，開展黨的群眾路線教育實踐活動，有效發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。六是加強黨風廉政建設。完善反腐倡廉制度體系，健全廉政承諾、述職述廉、考廉評廉、干部廉政檔案等機制，大力推行黨務公開，全面推進責任追究機制，建立覆蓋權力運行全過程的預防監(jiān)控體系，樹立城市管理綜合執(zhí)法隊伍為民務實、清正廉潔的良好形象。

(三)開展隊伍建設系列主題活動。一是開展文明創(chuàng)建活動。繼續(xù)開展文明單位、文明機關創(chuàng)建活動，廣泛開展與社會各界的文明共建聯(lián)誼活動，增進溝通交流、優(yōu)化內外環(huán)境，年內局機關爭創(chuàng)成省級文明單位。以貫徹落實十八大精神為契機，開展多種形式的征文比賽、演講比賽、文藝匯演等主題活動。二是開展集中調研活動。組織有針對性的學習考察活動，學習外地先進城市管理經驗做法，掌握最新_執(zhí)法動態(tài)，進一步解放思想、提升境界，創(chuàng)新城市管理模式。繼續(xù)開展“我為_獻一策”活動，匯集大家的智慧和力量，推動城市管理綜合執(zhí)法工作又好又快發(fā)展。三是開展典型選樹活動。利用“七一”等重要紀念日，開展評先樹優(yōu)活動，選樹各個層面的先進集體、先進個人，發(fā)揮典型帶動、模范表率作用，通過典型引路、以點帶面，帶動_執(zhí)法隊伍整體素質的不斷提升。

五、加強城市管理文化品牌建設，影響帶動市民珍愛城市意識整體提升

(一)總結形成_文化品牌框架體系。將近年來我市城市管理綜合執(zhí)法工作的宗旨理念、規(guī)章制度、長效機制、精細化管理等方面的經驗和做法進行梳理總結，逐步形成內涵豐富、特色鮮明的濟寧_文化品牌框架體系。編印_文化手冊、拍攝_專題片、出版_畫冊、發(fā)行_明信片等形式，充實品牌內容，提升文化品位，營造宣傳效應。開展系列文化活動，把_文化滲透到_執(zhí)法每一個工作環(huán)節(jié)中,凝聚人心,促進團結,規(guī)范制度,激發(fā)活力,提升_執(zhí)法系統(tǒng)素質形象,提升_執(zhí)法系統(tǒng)的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

(二)加大宣傳信息工作力度。健全_執(zhí)法信息宣傳的機構和隊伍，分局、支隊、大隊和機關處室明確專兼職信息宣傳員，建立宣傳信息工作目標管理考核制度。完善市局_站，增加宣傳版塊，豐富頁面內容，加快信息更新，增添市民互動，暢通_站交流，逐步將市局_站辦成系統(tǒng)同志學習的園地，指導工作的平臺，社會各界交流溝通的橋梁。建立_執(zhí)法部門和報紙、廣播、電視新聞媒體的密切合作機制，開辦專題專欄，重點報道_執(zhí)法方式方法創(chuàng)新及成效，_執(zhí)法人員敢于擔當、容于責備、甘于吃苦、樂于奉獻的精神，以贏得各級領導、社會各界對_執(zhí)法工作的理解、信任和支持。

(三)動員市民群眾積極參與城市管理。利用城區(qū)主次干道各類led顯示屏，設置固定的_執(zhí)法宣傳欄和形象牌，定期發(fā)布_文化主題內容的公益廣告。加強與移動公司、聯(lián)通公司等單位的聯(lián)系，適時向移動(聯(lián)通)手機用戶發(fā)布_文化主題內容短信，增強社會各界對_執(zhí)法工作的熟悉和了解。和有關部門配合聯(lián)動，積極開展_執(zhí)法主題教育、咨詢、體驗等活動，推進“百姓_”運作機制，組織_志愿者開展優(yōu)化市容環(huán)境主題實踐活動，形成“手牽手參與城市管理，心連心服務濟寧人民”的濃厚氛圍。

六、圍繞中心服務大局，提升_執(zhí)法部門保障全市重點工作的能力和水平

(一)認真做好幫扶縣域經濟發(fā)展工作。認真貫徹市委市政府關于進一步加快縣域經濟發(fā)展的決策部署，以助推市中區(qū)經濟發(fā)展為己任，指導中區(qū)執(zhí)法分局認真做好重點項目建設執(zhí)法保障，優(yōu)化城區(qū)市容環(huán)境，同時積極協(xié)調資金幫助市中區(qū)購置綜合執(zhí)法裝備，努力使幫扶縣域經濟發(fā)展工作取得新成效。

(二)扎實開展駐村幫扶工作。認真履行部門包村、干部駐村責任，抽調優(yōu)秀干部駐村幫扶，指導所駐村做好經濟社會發(fā)展、基層黨組織建設、社會治安綜合治理、信訪維穩(wěn)、黨風廉政建設以及農村精神文明建設等方面的工作，切實解決群眾生產生活中的困難和問題。積極爭取上級項目扶持，協(xié)調社會各方面的力量，幫助所駐村加快農業(yè)農村基礎設施建設步伐，改善農民群眾的生產生活條件。繼續(xù)開展并拓展深化“大規(guī)模駐村入戶、面對面談心交流”活動，零距離傾聽群眾呼聲，為群眾多辦實事好事。

(三)推進包保鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商引資工作。按照市委市政府“突破縣域經濟、加速濟寧跨越”市直部門單位聯(lián)系包保鄉(xiāng)鎮(zhèn)(園區(qū))的工作部署，圍繞“縣域經濟倍增計劃”，把握重點，科學制定招商規(guī)劃，細化目標，層層分解招商任務，深入招商引資第一線，投身經濟建設主戰(zhàn)場，充分發(fā)揮全員招商的主體作用，積極與相關企業(yè)進行聯(lián)系，宣傳推介市中區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢、產業(yè)特色及相關政策，實現(xiàn)招商引資工作新跨越，全力助推鎮(zhèn)域經濟、園區(qū)經濟做大做強，為縣域經濟跨越發(fā)展提供有力支持。月度工作計劃8

一、企劃工作

1、內部人員進行明確的分工，并制定每個成員的每日工作職責，并每周向部門領導匯報本周的工作情況

2、每天早上開早會，每個成員需匯報本人的手頭工作，并分配新的工作，提高企劃部的工作效率

3、制訂企劃內部工作流程及考核制度，通過完善企劃工作制度與企劃流程，以進一步提高企劃工作的效率。

4、企劃部8月的主要工作：

（1）進一步完善院內導示牌子及各科室的形象廣告

（2）制作宮腹腔鏡五分鐘的電視專題片

（3）設計子宮肌瘤手冊，高?！肚啻合蜃蟆肥謨?、設計新一期《時尚臨汾》雜志

（4）減少臨汾二套的廣告預算，加大臨汾四套的廣告投放量，以擴大電視廣告覆蓋面

（5）終止與《臨汾晚報》的報眼合作事宜，嘗試將資金投向在堯都區(qū)城區(qū)內覆蓋面較廣的《消費廣場》等dm廣告。

（6）繼續(xù)電視、戶外廣告監(jiān)播工作

（7）繼續(xù)網站的內容更新及網站推廣告工作

二、單科室營銷

1、計劃生育科：

a）利用拓展組開發(fā)堯都區(qū)市區(qū)內的各大藥店和性保健店等終端渠道，以壟斷堯都區(qū)內的早早孕檢測試紙銷售，通過銷售帶有本院廣告的早早孕檢測試紙，來直接鎖定人流目標人群，從而引導她們的消費行為來選擇臨汾現(xiàn)代女子醫(yī)院檢查及就診以達到提高計生科的門診量。

b）設計印刷人流溫馨卡，一可防止客戶的流失，二可提高計生科的附加值服務

c）由于現(xiàn)處于暑期，校園人流市場開發(fā)暫未啟動，8月份前期先制作校園《青春向左》手冊，為9月份學校開學進高校講座作好準備

2、炎癥科：

加強軟文投入力度，多種技術辨癥施治平面廣告結合，突出婦科炎癥的表現(xiàn)癥狀，采用理性恐嚇訴求辦法，以吸引目標人群來我院消費。

3、婦科腫瘤、內分泌：

a）設計印刷《子宮肌瘤手冊》，以大量子宮肌瘤的科普軟文結合子宮肌瘤圖片，重點推介宮腹腔鏡的技術原理及優(yōu)勢

b）制作宮腹腔鏡5分鐘電視專題片，通過宮腹腔鏡技術的宣教以提高群眾對該微創(chuàng)技術的認識，以突出我院在婦科宮腹腔鏡技術在專家優(yōu)勢，技術優(yōu)勢。月度工作計劃9

到了一月份，學期工作已接近尾聲，園長除了繼續(xù)抓好日常的教育教學、后勤保育等工作，還應重點做好放寒假前的各項工作。

1、督促教師對半年的教育教學效果作檢查、分析，力求準確而全面地把握每個幼兒各方面的發(fā)展狀況，在此基礎上，填寫幼兒在園情況匯報單。要求匯報單既能反映各年齡段幼兒發(fā)展的主要特點，又具有每個孩子的個體特征。小班主要反映幼兒對集體生活的適應情況以及一些基本的生活、行為習慣；中班主要反映幼兒對班集體的情感、態(tài)度、行為，在游戲中的興趣、表現(xiàn)等；大班主要反映幼兒的學習習慣、能力。

2、有針對性地對幼兒進行寒假安全教育及生活常規(guī)教育、春節(jié)禮儀教育，放假時每位幼兒領一張反映寒假生活情況的記載表。

3、各班教師采取預約談話的方式，對照幼兒情況匯報單分別與家長詳細交談，分析幼兒的特點、取得的進步、應注意的主要問題、寒假里的教養(yǎng)方式等等。要求與每個家長都談話，談話也可按幼兒類型分組進行。

4、統(tǒng)計寒假留園人數(shù)，安排好值班表，制定出值班要求和幼兒活動安排。后勤分管人員檢查寒假班所需各項物品、備用藥品的供應情況，并對全園設備、門鎖等作安全檢查，及時備齊修理所需的各項物品。

5、歸還清點借用的教玩具、圖書資料、電教設備等；安排管理人員照看各班的動、植物；檢查和添購新學期所需的各種物品和資料等。

6、做好年終工作總結，在群眾、部門總結的基礎上，召開園務委員會，認真討論分析一學期來幼兒園各方面的工作情況，學期結束時由園長向全園教職工匯報。

7、根據平時的考核、測查情況以及學期總結情況，合理地發(fā)放年終獎金，以調動全園教職工的積極性。

8、教師按年級組集體備課，為下學期工作做準備。要求在分析幼兒現(xiàn)狀的基礎上，研討新學期的保教目標、階段目標，重點安排好第一個月的保教計劃。

此外，園領導在寒假中還應做以下幾件事：

1．輪流到幼兒園值班，建立教職工聯(lián)絡網，以便有事及時聯(lián)系。

2．春節(jié)前后慰問離退休、生病或有其他特殊情況的教職工及其家屬。

3．根據需要，有重點地走訪一些教職工家庭。月度工作計劃10

新的一個月，新的開始，我系上個月團總支的工作在院、系領導的關心和支持下，在廣大師生的共同努力的配合下，順利地開展著各類活動，并取得了優(yōu)異的成績，新的一個月更是以飽滿的熱情與信心投入到工作中去，我們相信只要始終堅持以“求真務實、多干實事”為宗旨，就一定能把辦公室的工作做得有聲有色，我系辦公室結合上個月工作經驗的同時對于本個月的工作計劃如下：

一、工作目標

1、組織各部門更多的去交流，提高團總支工作效率；

2、多組織學習，使團總支工作更加順利；

3、勇于創(chuàng)新，多辦有影響力的活動，更好的展現(xiàn)團總支。

二、日常工作的管理

1、處理好辦公室日常事務；

2、對每個月一次的例會做好通知、記錄，并且落實例會的決定；

3、與各部門更多的去做交流，相互提出意見、建議，增強我們團總支的凝聚力和戰(zhàn)斗力；

4、協(xié)助各部門開展工作，協(xié)調部門之間的關系，以便更好的開展工作。

三、以人為本，強化管理，明確分工，細化責任

1、

（1）為了提高工作效率，更好的培養(yǎng)成員責任意識，將部門工作分工化，使部門成員真正得到鍛煉。

（2）為確保辦公室高效率的開展工作，辦公室將實行強化管理，制定出統(tǒng)一的工作時間表，做到統(tǒng)籌的安排每位成員的時間。

2、事務通知

事務通知是辦公室開展工作的一個重要環(huán)節(jié)，能否通知到位直接關系到團總支工作能否高效的進行。為此，辦公室將采取下面一系列措施，有效的確保工作效率。

（1）及時傳達書記的各類通知，使上級信息及時準確傳達到下一級各部門，方便工作正常開展。

（2）重新做好各部門的通訊錄，分為團總支副部以上干部通訊錄和團總支全體成員通訊錄兩種，方便團總支內部人員的聯(lián)系。

3、值班考勤

值班考勤是一個團總支工作到位的最好體現(xiàn)，我們將及時制定出本個月值班簽到表，考勤表，以保證值班工作及時、有序地開展。同時，認真負責整個團總支值班、考勤工作，對值班情況進行詳細的統(tǒng)計整理。完成本個月的總結工作。

四、特色活動

協(xié)助每個部門辦好活動

希望在這一個月能更好的發(fā)揮辦公室的作用，樹立團總支的形象，更好的為學院同學服務。也衷心的祝愿，我們株洲職業(yè)技術學院工業(yè)設計系團總支越辦越好。月度工作計劃11

時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。年初，置業(yè)公司經營管理模式調整，財務工作并入財務部；客旅分公司人員分流，財務工作又并入財務部；新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會計核算、財務管理工作納入財務部。__年_月份集團公司推出財務合同管理月，財務部被推向了陣地最前沿；__年_月份集團公司實際預算管理，財務部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務機關對房地產企業(yè)的重點檢查、稅收政策調整、國家金融政策的宏觀調控，在這不平凡的一年里全體財務人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。

在__年的工作中，財務部作為公司的綜合職能部門，在市局黨組的領導下，在省局辦公室的關心幫助和具體指導下，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。下面總結一下一年來的工作：

一、職能發(fā)展

過去的一年，財務部在職能管理上向前邁出了一大步。

1、建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據。

2、對會計報表進行梳理、格式作相應的調整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。

3、修改完善了會計結算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。

4、設置了資金預算管理表式及辦法，為公司進一步規(guī)范目標化管理、提高經營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎。

5、根據房地產行業(yè)的特殊性結合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，并對明細科目作簡要說明，目的，一是統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據歸集及分析對比前后的一致性；二是為了便利各責任單元責任人了解財務各數(shù)據的內容。這項工作本月已完成，并經姚總審核。目前進入貫徹實施階段。

6、配合目標責任制，對財務內部管理報表的格式及其內容進行再調整，目的，一是要符合財務管理的要求；二是要滿足責任單元責任人取值的要求及內部考核的要求。財務內部管理報表已經多次調整修改，建議集團公司對新調整的財務內部管理報表的格式及其內容進行一次認證，并于明確，作為一定時期內相對穩(wěn)定的表式。

7、針對外地公司遠離集團公司，財務又獨立設立核算機構，為加強集團公司對外地公司的管理，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時性，提出了與駐外地公司財務工作聯(lián)系要求。__月份與寧波公司財務進行交流，將財務核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進行了明確。

8、對各公司進行一次內部審計，目的，是對各公司經營狀況進行一次全面地了解，為今后財務管理做好基礎工作。

9、根據公司的要求對部門職責進行了修改，并制訂了部門考核標準。為了使會計核算工作規(guī)范化，重新提出《財務工作要求》，要求從基礎工作、會計核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎。內部開展規(guī)范化工作，從會計核算到檔案管理，從小處著手，全面開展，逐步完善財務的管理工作。

10、會計知識的培訓，我們從三方面考慮培訓內容，一是《會計法》，要了解會計知識，首先要了解這方面的法律知識；二是會計基礎知識，非專業(yè)人員學習這方面知識的目的要明確，目的是為了看懂會計報表，為了能看懂報表，就要了解一些基礎的東西；三是如何看報表，這是會計知識培訓的重點。

經過調研、溝通、設計，于____年__月推出《成本費用明細分類目錄及說明》；于____年__月__日推出《會計報表管理試行辦法》；____年_月__日推出《會計憑證管理試行辦法》。

會計報表推出執(zhí)行_個月后，從會計報表格式設置上看，報表格式設置還是比較科學，能比較清晰地反映會計的有關信息。但房地產行業(yè)的特殊性，銷售收入與結算利潤有一個時間上的差異，這樣損益明細及異動情況表就無法全面反映出損益情況，需要增添一個表補充；另外需要增添反映財務費用的報表。這樣對一個公司的財務狀況能較全面地反映。已設計好會計報表（內）ⅳ《經營情況表》和會計報表（內）ⅴ《融資及融資成本情況表》。

會計憑證使用涉及到每個公司和部門，下文后財務部進行電話通知，_月份實行逐步換新的辦法，_月份要求全面試行。試行一個月時間來看，主要暴露出來的問題是單子如何填寫與審批程序怎么走。針對這些問題，我們組織各公司綜合管理人員進行交流，明確有關事項，解決設計上的不足。____年_月份，針對會計憑證管理試行情況，再一次征求各公司對報銷單據意見，根據大家的建議，對會計結算單據作進一步完善，并于____年_月__日下發(fā)了有關規(guī)定。

經過財務合同管理月活動，財務部的管理意識加強了，管理能力也得以提高，財務部從會計核算向財務管理邁出了關鍵的一步，但我們的管理水平離公司發(fā)展的需要還有很大的差距，需要我們不斷地完善和提高。

二、職能管理

（一）核算工作

核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。

1、會計審核

會計審核是把好企業(yè)經濟利益的關鍵，嚴格按有關規(guī)定執(zhí)行，決不應個人面子而放松政策。如，親親家園項目地處余杭良諸，根據稅法規(guī)定建筑安裝工程專用發(fā)票必須使用項目地稅務機關提供的發(fā)票，否則建設單位不得在稅前列支，為此我們對工程發(fā)票的來源嚴格審核，并將此項規(guī)定傳達到項目公司，目前工程量大的施工單位均在當?shù)囟悇諜C關辦理相關手續(xù)，并使用當?shù)囟悇諜C關提供的發(fā)票。在審核中發(fā)現(xiàn)一些臨時工程、零星工程的施工發(fā)票未按規(guī)定辦理，我們在嚴格審核退回的同時，幫助他們聯(lián)系稅務機關如何開具工程發(fā)票的事宜，使企業(yè)雙方利益都得到有效的保障。

一年來，我們公司財務部雖然取得了一些成績，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差距。在今后的工作中，我們要認真履行財務部職責，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個新的水平。新世紀，新形勢賦予了財務部新的歷史重任，財務部愿與行業(yè)內同行一起奮力拼搏，銳意進取，與時俱進，通過不懈的努力為財務部的建設和公司的發(fā)展增磚添瓦。

二各部門同事的大力支持配合下，財務部以強烈的責任心和敬業(yè)精神，出色完成了財務部各項日常工作，較好地配合了各分公司及合作方的業(yè)務工作，及時準確地為公司領導、有關政府部門提供財務數(shù)據。當然，在完成工作的同時也還存在一些不足。

下面向公司領導匯報一下財務部20__年度的工作：

（1）公司本部的財務管理和財務核算工作

一）作為職能工作部門，合理控制成本費用，以認真、嚴謹、細致的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。20__年財務部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業(yè)務的不斷拓展，新增項目前期投入較大，成本費用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設備是一筆不小的開支，財務部積極主動配合公司行政部門，在采購工作中嚴格把關，成本控制方面取得了一定成效。

二）20__年度，財務部的日常會計核算工作具體如下：

1、在借款、費用報銷、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅持原則、嚴格遵照公司的財務管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。

2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認真審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。

3、每月核算100多人的工資是財務部最為繁重的工作，除了計算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說明工資構成及公司相關規(guī)定，這就要求財務人員必須耐心細致，盡量做到少出差錯或不出差錯。經過努力，公司每月基本上能準時發(fā)放工資。

4、按時完成公司的.納稅申報、發(fā)票購買和管理、臺帳登記工作。

5、完成各政府相關部門下達的工作：公司的工商年檢、會計師事務所的財務審計、對統(tǒng)計局的季度申報等。

6、催收款項是財務部門最為重要的工作。由于受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。

總之，隨著公司業(yè)務的不斷擴大，20__年度財務部工作量越來越大，財務人員的人數(shù)并沒有相應增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開展各項工作。一年來，我們完成了財務部的日常核算工作，并及時提供了各項準確有效的財務數(shù)據，基本上滿足了公司各部門及外部有關單位對我部的財務要求。

（2）分公司及合作方的財務核算工作

一）跟進收取各分公司的款項，在經營部的幫助下，基本上能夠按照協(xié)議準時收取各分公司的款項。

本年度，由于a分部的業(yè)務量增大，b分公司、c分公司和d分公司等的部分業(yè)務轉到總公司開具發(fā)票、收退合作款，大大增加了我們的工作量。比如，a分部的年產值比20__年增長了50%；對b、c和d三個分公司20__年的開具發(fā)票、合作款的收取跟進、核算退回、投標保證金的支付收取等工作，財務部做了全力配合。

二）今年合作方的業(yè)務量也比往年有較大的增加，這部分的利潤占公司的利潤比重較高。同樣，對合作方的開具發(fā)票、工程款的收取跟進、核算退回，投標保證金的支付收取等工作，財務部也全力予以配合完成，工作態(tài)度和工作成績得到了合作方的充分肯定。

（3）不足和有待改善的地方

一年中，財務部尚有應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡方面，在各項管理費用的控制上，在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理表格方面，在更及時準確地向公司領導提供財務數(shù)據、實施財務分析等方面。在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的一些基礎管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；這些應是20__年財務管理要著重思考和解決的問題。

作為財務人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的努力。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。月度工作計劃12

財務部的主要職責是對學社聯(lián)負責，統(tǒng)一進行社團聯(lián)合會財務分配，監(jiān)督，審核，管理。在社團方面，財務部主要負責社團內部財務的管理，起到監(jiān)督的作用。在學社聯(lián)方面，負責由校團委撥款舉辦活動的相關財務工作。然后定期向校團委遞交財務審批報告及發(fā)票。

本月度為迎接我校教學評估工作，財務部在建設好本部的同時及學校其他部門共同建設好我們的學生社團聯(lián)合會，擬訂了以下主要工作計劃:

十月上旬對上學期財務報銷流程進行優(yōu)化

十月中旬大一納新及培訓

十月下旬對納新社團前期培訓及代管部分會費

十月底以社團財務報銷為主

具體計劃安排:

其一、對上學期財務報銷流程進行優(yōu)化

上學期，新財務制度實行一學期以來，大大提高了我部門和各社團之間經費報銷效率。本學期，我們部門將對其經費報銷的流程進行進一步的優(yōu)化和完善，以方便社團聯(lián)與各社團進行更加良好的溝通。

其二、大一納新及培訓

大一新生的到來，為我們團學聯(lián)注入了新的血液。下學期財務納新會更有針對性，具體有如下幾點:

1.前期的人才選拔，認真把好入部關口，保證新招收的干事能夠有能力有責任心把部內工作做好。

2.在工作方面，也會重新分工，建立一個系統(tǒng)的財務部工作規(guī)章，嚴明紀律，為今后工作的順利開展奠定基礎，使下期的工作能有高的效率。

3.以老干事帶新干事的方式培養(yǎng)部門新成員工作能力，發(fā)現(xiàn)人才，提拔人才，設立重點培養(yǎng)對象，給予機會，重點培養(yǎng)。

其三、對納新社團前期培訓及代管部分會費

在社團納新之前，財務部將對社團財務負責人召開一次培訓，明確社團納新收會費的流程。在各社團納新過程中，財務部也會做好監(jiān)督工作，不給社團留少報漏報會費的機會。社團納新完畢，財務部起到監(jiān)督和管理的作用。

最后，在實際工作中，我們會以工作計劃為基礎，結合實際情況進行合理調整，完善自我，起到與外界聯(lián)系的橋梁的紐帶作用，發(fā)揮我們財務部的職能。爭取再做突破，為我校評估添磚加瓦。月度工作計劃13

____年已遠去，____年在人們的期待中到來了，這是個充滿了挑戰(zhàn)與機遇的年份。在新的一年里，我公司將站在新的起點上，圖謀更大的發(fā)展，用更快的速度、風大的步伐，推動企業(yè)邁上新的臺階，使公司各方面更上一層樓。

一、____年工作指導思想

面對____年汽車銷售服務產業(yè)中可能存在的市場和服務的競爭、資金和經營的壓力以及行業(yè)地位和市場份額的挑戰(zhàn)，我公司將認真學習集團《____年集團重點工作指導意見》，全面貫徹堅持學習健康、客戶導向兩大發(fā)展戰(zhàn)略和“謙虛、責任、感恩、快樂”的工作理念，圍繞公司經營指標和管理指標，確保公司財務管理、干部員工管理、預算管理、學習與健康工作等各項企業(yè)日常管理工作的順利開展。

根據集團所下達的《關于____年企業(yè)經營計劃預指標安排的通知》，我們將以打造集團最卓越汽車銷售服務公司為發(fā)展目標，以創(chuàng)新、突破、超越為公司總體工作要求，進行管理體制、機制創(chuàng)新，對企業(yè)經營風險進行防范工作，使管理水平實現(xiàn)新跨越，并實現(xiàn)利潤最大化，開源節(jié)流，降本增效；同時加快我公司干部員工隊伍梯隊建設，提升員工隊伍的整體素質與員工滿意度，打造企業(yè)核心競爭力。

二、____年工作目標

1、公司主要經營指標

根據____年我公司經營指標的完成情況以及集團所下發(fā)的《關于____年企業(yè)經營計劃預指標安排的通知》，結合汽車銷售服務行業(yè)市場特點，平衡人財物各資源要素，按照積極穩(wěn)妥原則，我公司計劃經營目標安排如下：

2、公司管理目標

按照集團年度工作指導思想和工作思路，以及貫徹管理簡潔高效的原則，我公司將在延伸業(yè)務開發(fā)、財務管理、人力資源管理、法務審計、市場營銷等部門的管理職責進行強化管理，優(yōu)化公司管理體系，提高管理效率。

（1）做好客戶信息數(shù)據的錄入、維護、更新等基礎工作，加強對提升客戶滿意度各項工作的落實到位，運用新手段變革創(chuàng)新；

（2）深化完善銷售、售后高級客戶服務管理機制，進一步落實全員服務質量責任制，加大激勵和獎懲工作力度，全面提升客戶員工的滿意度；

（3）積極引導和鼓勵干部和員工自我學習、拾遺補缺，完善考核和激勵機制，提供各種學習平臺，鼓勵關鍵崗位干部員工通過學習培訓，實現(xiàn)個人專業(yè)技能和職業(yè)層級的提高；

（4）加強企業(yè)干部梯隊建設，加快各類專業(yè)技術和管理人才的引進培養(yǎng)；

（5）建立新形勢下適應企業(yè)經營管理模式調整的財務管理體系，實現(xiàn)財務管理的職能、方法和手段的轉變和創(chuàng)新；

（6）做好企業(yè)文化的提煉和提升，增加企業(yè)文化的新內涵，開展樣式多樣的企業(yè)文化宣講教育活動，積極完善員工的管理和技術職業(yè)發(fā)展通道建設，抓實抓好干部員工八大實事工程，加強愛心、教育和行車三大基金會的年度工作，弘揚企業(yè)文化傳承，凝聚干部員工創(chuàng)造力。

三、____年年度主要工作內容、思路及方法

1、銷售部年度工作內容、思路及方法

（1）認真研究集團以及東風日產廠方下達的各項經營指標和年度商務政策，結合市場，根據歷來銷售淡、旺季制定銷售目標和有效促銷方案；繼續(xù)延續(xù)去年好的做法做到每周有店頭活動，提供銷售顧問邀約客戶二次來店由頭和話術，提高成交率。

（2）利用好集團大用戶資源，和廠方大用戶政策來開拓大用戶購車渠道，從而提高銷量以及利潤的補充；狠抓邊際利潤，控制降低裸車銷售，力爭做到銷售每一輛車有保險、有裝潢、有上牌。

（3）加強展廳接待服務質量，各小組組長負責擔任當日值班的展廳經理，負責本組的展廳5S，展車5S以及人員5S管理及協(xié)調。由客戶運營中心負責人進行檢核，并納入績效。

（4）提高夕會質量，要求組長匯總各小組一天的工作內容，并提供支持和指導，特別是意向客戶的情況了解和跟蹤，好的銷售技巧和話術進行推廣。會后銷售經理召集各小組組長進行一天工作總結和第二天工作的布置。

（5）客戶滿意度是銷售行業(yè)的命脈，因此____年的滿意度的提升依然是工作的重中之重，首先加強流程培訓和檢核，確保從客戶接待到交車以后的回訪，每個環(huán)節(jié)確?？蛻魸M意。加強回訪機制，除了銷售顧問負責自己客戶的回訪，客戶運營中心將對提車客戶進行滿意度回訪，從而更客觀的了解銷售顧問的服務質量，和不滿意客戶的情況反映，已備銷售經理進行情況掌握和修復工作的開展和落實使得客戶滿意得到提升。滿意度的回訪結果將納入績效考核。

2、市場部年度工作內容、思路及方法

（1）嚴格控制新車投保率，凡是店外投保的客戶，必須進行二次商談，本人簽署免保單及店外投保風險提示函，遇到經銷商提車或要求返點的客戶，商業(yè)險可返點15%，以把保單做下為第一準則。

（2）每月制定三級續(xù)保指標，完成第一級不獎不罰，完成第二級獎勵續(xù)保團隊500元活動經費，完成第三級獎勵續(xù)保團隊1000元活動經費，此外與廠方積極溝通組織不定期的續(xù)保競賽，以激發(fā)續(xù)保專員的業(yè)務熱情。

（3）堅持多渠道營銷宣傳策略。在龍東大道上進行為期一年的戶外大牌廣告；每雙月保證三期報紙硬廣，其中一期為主流媒體；爭取做三次MINIBOOTH巡展；爭取在年中做一次東方CJ；每雙月做一次小胖看車團之類的看車團業(yè)務；計劃與易車網、汽車之家合作開展會員平臺網絡營銷業(yè)務。

3、舊車部年度工作內容、思路及方法

（1）加強二手車從業(yè)人員的技能培