論高爾夫球場經(jīng)營與管理分析研究 工商管理專業(yè)

論高爾夫球場的經(jīng)營與管理中文內(nèi)容摘要高爾夫球場經(jīng)營管理是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，說它系統(tǒng)，是因?yàn)楦鱾€(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系緊密，牽一發(fā)而動(dòng)全身，甚至任何細(xì)節(jié)的疏忽都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，而且各個(gè)管理環(huán)節(jié)非短期可建立，說復(fù)雜，是指其涵蓋草坪種植、維護(hù)、管理，園林景觀、球場運(yùn)營管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售等多項(xiàng)措施，不可偏廢。雖然大多數(shù)人認(rèn)為高爾夫只是一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)或休閑活動(dòng)，但它還是在多方面運(yùn)用著科技創(chuàng)新和心理學(xué)成果。與自然界打交道總是充滿挑戰(zhàn)，要想在長時(shí)間干旱或雨季都提供上佳的球場品質(zhì)不容易，剪草計(jì)劃就需要變動(dòng)，剪草高度和農(nóng)藥施作都要變化。本文簡析了高爾夫的歷史起源及現(xiàn)狀和未來發(fā)展前景，分析了高爾夫球場經(jīng)營的要素，最后指出了高爾夫球場質(zhì)量管理的有效途徑，以期為業(yè)界的研究和高爾夫球場的經(jīng)營與管理提供一些具有可行性的參考內(nèi)容。關(guān)鍵詞：高爾夫；經(jīng)營；管理；要素；對(duì)策AbstractGolfcoursemanagementisasystematicandcomplexproject,sayingthesystemisthatallaspectsarecloselyconnected,indeedaffectthewholebody,eventhedetailsofanynegligencemayleadtoseriousconsequences,andthevariousaspectsofthemanagementofshort-termnon-availableestablishthatcomplexmeansitcoverslawnplanting,maintenance,management,landscape,stadiumoperationsmanagement,productdesign,salesandmanyothermeasures,canbeneglected.Whilemostpeoplethinkgolfisasportorleisureactivity,butitisinmanywaystheuseofscientificandtechnologicalinnovationandpsychologicaloutcomes.Natureisalwayschallengingtodealwith,inordertoprolongeddroughtorrainyseason,providingexcellentqualitygolfcourseisnoteasy,weneedtochangeplanslawnmower,mowingheightandpesticidestobeappliedforthechange.

Analysisoftheoriginandhistoryofthispaper,currentsituationandfutureprospectsforthedevelopmentofgolf,thegolfcoursebusinessanalysiselements,concludedthataneffectivewaytothegolfcourseofqualitymanagement,inorderfortheindustrytoresearchandoperationandmanagementofthegolfcoursehassomefeasiblesexualreferences.Keywords:golf;management;management;element;countermeasure目錄TOC\o"1-3"\h\u165501.緒論 527831.1研究目的和意義 5171221.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 5218271.3研究方法 6132042.高爾夫概述 6189982.1高爾夫歷史起源及現(xiàn)狀 6234892.2高爾夫未來發(fā)展前景 7102983.高爾夫球場經(jīng)營的要素 7315333.1高爾夫場地與設(shè)備 8261533.2球童的專業(yè)知識(shí)和技能 848404.高爾夫球場質(zhì)量管理對(duì)策 9143394.1培養(yǎng)復(fù)合型人才 9105834.2創(chuàng)新管理模式 9192924.3發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè) 10316144.4完善市場競爭與營銷運(yùn)作管理機(jī)制 10327614.5加大政府支持力度 11280495.結(jié)論 1218082參考文獻(xiàn) 1323830致謝 14論高爾夫球場的經(jīng)營與管理1.緒論1.1研究目的和意義隨著我國經(jīng)濟(jì)水平和人民生活水平的提高以及生活壓力的增大，人們?cè)絹碓街匾暽眢w健康和心理健康，而體育健身便成為人們尋求身心平衡的最佳渠道之一。為此越來越多的消費(fèi)者愿意在健身方面加大投資，這就推動(dòng)了我國高爾夫俱樂部的發(fā)展，但是在高爾夫俱樂部發(fā)展過程中，也出現(xiàn)了一些問題，突出表現(xiàn)在高爾夫俱樂部管理的不完善，不規(guī)范，俱樂部自身沒有形成有效的管理制度，此外政府在對(duì)高爾夫俱樂部的管理上，缺乏指定相應(yīng)的法規(guī)和有力的監(jiān)督，管理者的水平偏低，管理機(jī)構(gòu)設(shè)置過于簡單、外部法制管理建設(shè)滯后、和管理手段單一、管理的環(huán)境支持薄弱的問題上，認(rèn)為在市場管理的機(jī)制上、人才培養(yǎng)、管理模式選擇、內(nèi)部監(jiān)督管理、營銷運(yùn)作管理、政府支持等方面不斷補(bǔ)充和完善是高爾夫俱樂部發(fā)展的主要內(nèi)容。本論文的實(shí)際意義在于:促進(jìn)我國高爾夫俱樂部管理制度體系的完善與規(guī)范，對(duì)我國高爾夫發(fā)展所遇到的問題，尋求有效的解決方式，并最終推動(dòng)我國高爾夫俱樂部管理制度的發(fā)展。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀在國外，高爾夫運(yùn)動(dòng)歷經(jīng)五百多年的發(fā)展，到今天已發(fā)展成為一種具有規(guī)?；?、國際化和產(chǎn)業(yè)體系日趨完善等特征的高爾夫產(chǎn)業(yè)。從文獻(xiàn)資料顯示，高爾夫球人口比例最高的國家，依次是：日本、美國、加拿大、澳大利亞、英國。打球價(jià)格以日本最貴，折合人民幣2000，歐洲其次，美國較便宜，最便宜為6至7美元（公共球場）。對(duì)于高爾夫產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式中，NCA的貢獻(xiàn)較為突出，NCA在1994年出版的《planningandconductingcompetitiveGolfEvents》至今仍是高爾夫賽事運(yùn)營研究上最具權(quán)威和影響力的專著。在國內(nèi)高爾夫球運(yùn)動(dòng)由于還處于發(fā)展的初期，對(duì)其產(chǎn)業(yè)化的深入、系統(tǒng)的研究還不多見，特別是現(xiàn)階段，國家制定了限制性政策，更需要業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行深入的思考和研究，謝芳、陳小榮在《對(duì)中美高爾夫管理專業(yè)本科教育的比較研究》中提出：美國職業(yè)高爾夫球協(xié)會(huì)在整個(gè)人才的培養(yǎng)過程中起著重要的作用。劉辰芯在《健身俱樂部的管理》提出建立符合中國特色的健身俱樂部開發(fā)、規(guī)劃、管理，等理論體系，并系統(tǒng)介紹了一些管理策略，理念與方法。1.3研究方法本研究主要通過訪談法、文獻(xiàn)資料法、調(diào)查法等研究方法。2.高爾夫概述2.1高爾夫歷史起源及現(xiàn)狀歐洲最早有關(guān)高爾夫的文獻(xiàn)記載出現(xiàn)在1457年，據(jù)英國《大不列顛百科全書》的觀點(diǎn)，現(xiàn)代高爾夫應(yīng)是起源于蘇格蘭。有一種理論認(rèn)為，是蘇格蘭東海岸的漁民發(fā)明了這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，他們?cè)诖驖O歸來回家的路上以打球作為消遣。從漁船靠岸之地到漁民村落，是一片沙丘，間或起伏的草地。漁民們順手撿起一根彎曲的木棍，瞄準(zhǔn)地上的小圓石一擊，比賽誰擊得更遠(yuǎn)。如果圓石滾入綿羊抵御寒流的沙坑，他們會(huì)從這個(gè)沙坑打起，一路向前，每次都在同一點(diǎn)結(jié)束，一般是在靠近當(dāng)?shù)匦÷灭^的地方，很有可能以比賽的輸贏來決定誰支付當(dāng)晚的酒錢。據(jù)有關(guān)史料記載，現(xiàn)代高爾夫運(yùn)動(dòng)大概在1457年起源于蘇格蘭此后，經(jīng)過了約三百年的民間游戲之路，終于在1744年，高爾夫被當(dāng)作一項(xiàng)體育產(chǎn)業(yè)來運(yùn)作，這一年，在蘇格蘭誕生了世界上第一家高爾夫俱樂部——“紳士高爾夫球社”，即現(xiàn)在的“愛丁堡高爾夫俱樂部。隨著英國殖民統(tǒng)治不斷地向外擴(kuò)張，高爾夫運(yùn)動(dòng)從英倫三島傳播到歐洲大陸、美洲大陸，一直到非洲、大洋洲和亞洲。在高爾夫運(yùn)動(dòng)發(fā)展史上，由于歷史和經(jīng)濟(jì)的原因，美國逐漸成為世界高爾夫運(yùn)動(dòng)的沃土，并最終發(fā)展成世界高爾夫第一大國。第一屆職業(yè)高爾夫錦標(biāo)賽，只不過是在業(yè)余賽結(jié)束之后進(jìn)行的比賽。若干年后該比賽才最終成為現(xiàn)在的“美國公開賽”。美國公開賽一直延續(xù)到今天。到20世紀(jì)20年代，美國的高爾夫俱樂部已經(jīng)大量出現(xiàn)，既有完全私營的，也有很多是政府機(jī)構(gòu)主導(dǎo)投資的。20世紀(jì)60年代，美國的房地產(chǎn)商發(fā)現(xiàn)，在住宅區(qū)附近興建高爾夫球場，能夠大幅度提高住宅價(jià)值而且加快出售的速度，這使得投資商成為球場建設(shè)的主力軍。政府對(duì)這一潮流推波助瀾，規(guī)定凡超過2萬人的社區(qū)，如果沒有規(guī)劃高爾夫球場，這個(gè)社區(qū)的建設(shè)規(guī)劃將不會(huì)被批準(zhǔn)。這項(xiàng)政策極大推動(dòng)了建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)的大亨們興建高爾夫球場。此后，美國政府采取了進(jìn)一步發(fā)展高爾夫行業(yè)的政策，將許多垃圾填埋場、廢棄軍事基地等閑置土地，以很低的租金提供給私營業(yè)主建造并經(jīng)營球場。在承租期內(nèi)，業(yè)主不需要購買土地，不需要交納地產(chǎn)稅，只向政府交納一部分所得，還享有許多特許權(quán)。政府不用承擔(dān)球場維護(hù)的費(fèi)用，并在承租到期后，將球場收回，作為公眾球場向居民開放。美國政府在高爾夫球場的投資、規(guī)劃、建設(shè)、管理、土地、稅收等各個(gè)方面制定了較完善的引導(dǎo)性、扶持性的政策和法規(guī)，對(duì)高爾夫運(yùn)動(dòng)的推動(dòng)功不可沒，使高爾夫密切融入美國人民的日常生活。目前，高爾夫運(yùn)動(dòng)和產(chǎn)業(yè)最為發(fā)達(dá)的國家是：美國、英國、加拿大和日本。高爾夫球產(chǎn)業(yè)也越來越成為這些國家拉動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)的重要因素。作為一個(gè)具有良好發(fā)展前景的運(yùn)動(dòng)，高爾夫在國際上已形成了巨大的產(chǎn)業(yè)市場。圍繞著高爾夫這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)本身，在它周圍形成了一個(gè)包括球桿球具業(yè)、高爾夫服裝業(yè)、球場設(shè)施設(shè)備業(yè)、旅游業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、高爾夫綜合服務(wù)業(yè)等相關(guān)行業(yè)在內(nèi)的巨大產(chǎn)業(yè)鏈。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，全世界現(xiàn)有高爾夫球場總數(shù)超過3萬個(gè)，高爾夫人口大約7000萬。比如在美國，其現(xiàn)有球場約18000個(gè)，并以每天增加一個(gè)的速度增長，美國現(xiàn)有高爾夫運(yùn)動(dòng)人員已超過3000萬。基于此，過去兩年中，美國高爾夫產(chǎn)業(yè)的年產(chǎn)值就高達(dá)600多億美元，并以每年10%的比率增長，是該國巨大的無煙工業(yè)之一。日本雖為彈丸小國，但球場數(shù)量高達(dá)2600多個(gè)，高爾夫人口近2000萬。2.2高爾夫未來發(fā)展前景距廣東省建成中國首個(gè)現(xiàn)代化高爾夫球場已過去了25個(gè)年頭，據(jù)中國高爾夫球協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)目前已有約500家高爾夫球會(huì)和數(shù)千座高爾夫練習(xí)場。盡管這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)仍處于起步階段，但它卻保持了持續(xù)發(fā)展的勢頭——高爾夫球場數(shù)正以每年30%的速度增長。二十幾年來，中國高爾夫球產(chǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展，在改善投資環(huán)境、吸引外商投資、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高國民素質(zhì)、提供就業(yè)機(jī)會(huì)、上繳國家稅收等方面作出了顯著的貢獻(xiàn)，并帶動(dòng)了賽事運(yùn)作、草坪機(jī)械、球具制造、服裝生產(chǎn)、高球旅游、房地產(chǎn)開發(fā)、人才培養(yǎng)、高球傳媒、文化藝術(shù)品等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，成為中國高爾夫產(chǎn)業(yè)的主干和依托。高爾夫球場集中在富裕的城市地區(qū)——北京、上海和廣東三地?fù)碛腥珖霐?shù)左右的高爾夫球場。這些年，來自中國香港與臺(tái)灣地區(qū)的投資商與發(fā)展商，先后在大陸投入了約40億美元用于建造高爾夫球場，使中國成為繼美國、日本、加拿大、英國后的世界第五大高爾夫國家，中國的一些高爾夫球場已經(jīng)接近于世界級(jí)球場的水平。特別值得一提的是，目前中國擁有了世界上最大的球場——180洞的深圳觀瀾湖球場。觀瀾湖每年都會(huì)舉辦六場青少年高爾夫錦標(biāo)賽，包括亞洲業(yè)余錦標(biāo)賽，這是亞洲唯一的一項(xiàng)錦標(biāo)賽事，同時(shí)也躋身于世界四大業(yè)余錦標(biāo)賽行列，2007年，觀瀾湖球會(huì)還獲得了高爾夫世界杯賽連續(xù)12年的舉辦權(quán)。高爾夫球場經(jīng)營的要素3.1高爾夫場地與設(shè)備高爾夫球場呈帶狀，鋪設(shè)在一片開闊地上。球場包括有開球草坪，開球時(shí)將一支球托安插在平整的草坪上的一個(gè)位置，然后把高爾夫球放在球托上，之后用球桿將球擊出。擊球的目的是為了把球擊進(jìn)或擊向一個(gè)球洞。球洞也挖在一塊平整的草坪上，用一個(gè)標(biāo)志旗示意球洞所在。球被擊進(jìn)洞后，該洞所在的草坪即變成新的開球草坪，把球擊向下一個(gè)球洞。然而，一個(gè)洞一個(gè)洞地?fù)羟驔Q非上面文字所描述的那樣容易。首先，洞與洞之間一般相距為90米到540米不等，世界上兩洞距離最遠(yuǎn)的是日本一家高爾夫球俱樂部所擁有的球場的第六和第七洞之間，相距830.8米。第二，每個(gè)球洞周圍都有天然的或人工設(shè)置的種種障礙，例如：沙坑、草叢、小溪、池塘，或是灌木叢。而且非經(jīng)特別允許，無論球落在球場的何處，均不得移動(dòng)，必須在落球之處繼續(xù)擊球。如果非經(jīng)移動(dòng)而無法擊球時(shí)，運(yùn)動(dòng)員則可站在落點(diǎn)處，面向下一個(gè)球洞，手持球舉過肩，從背后將球擲下，然后再在新落點(diǎn)處繼續(xù)擊球。球洞與球洞之間的設(shè)置通常為開球草坪->開闊草地->地勢起伏區(qū)或灌木叢->障礙區(qū)->球洞草坪。目前世界上最大的高爾夫球場是設(shè)在美國馬薩諸塞州的博爾頓球場，長7609米，它規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)擊球桿數(shù)為77桿。而世界上最高的高爾夫球場是秘魯?shù)乃藞D球場，該球場最低點(diǎn)位于海拔4369米處。世界上最低的球場是美國加里福尼亞州死亡峽谷的克里克球場，球場低于海平面82.9米。高爾夫球的裝備包括球桿、球、球鞋、球帽、手套和服裝等。其中最主要的首推球桿。球桿的角度及功能的差異，常常會(huì)影響到擊球的成績。因此球桿是萬萬馬虎不得的。1.球桿球桿由桿頭、桿身與握把三部分組成,其長度約0.91—1.29米之間。根據(jù)擊球遠(yuǎn)近不同的需要，每個(gè)選手最多可帶14根各種類型的球桿進(jìn)場。這14根球桿應(yīng)以如下配置為宜：4根木桿、9根鐵桿和1根推桿。對(duì)初學(xué)者而言，只要取其中的奇數(shù)桿就足夠了。（1）木桿多以柿木制成。依照其長度和桿夾斜面的角度可分為不同的號(hào)。號(hào)數(shù)越小，長度越長，球也打得更高、更遠(yuǎn)。木桿多在發(fā)球區(qū)使用，最常用的有1、3、4、5號(hào)桿，對(duì)初學(xué)者而言，3號(hào)木桿較為適用。（2）鐵桿以軟鐵制作桿頭，比木桿稍為薄、小。它主要是用來控制短距離打擊，鐵桿可粗略分為長、中、短三類。長鐵桿易于方向性的把握；中鐵桿容易揮動(dòng)，易于上手，適合初學(xué)者；短鐵桿適用于在困難位置擊球。（3）推桿桿頭也是由軟鐵制成，主要用來推球入洞。推桿可分為T型、L型和D型，桿面平直是它們共有的特色。2.球、球桿袋和球鞋高爾夫球從蘇格蘭年代到現(xiàn)代，發(fā)生了很大的變化。最初的高爾夫球是用羽毛做芯，皮革做外殼縫制而成，不僅工藝難度大，而且正品率低。19世紀(jì)初，高爾夫球制造工匠每天最多能做出四、五個(gè)“好”球。但羽毛式高爾夫球不耐久，特別是遇上雨天，縫紉線容易斷，常導(dǎo)致球在飛行中破裂，羽毛漫天飛揚(yáng)。19世紀(jì)五十年代末出現(xiàn)了“橡膠球”，這種球是用類似橡膠的杜仲膠制成。初為實(shí)心，后以固體物質(zhì)或液體作芯。現(xiàn)代高爾夫球多用液體作芯，橡膠作外殼制成。白色的橡膠球表面上有許多規(guī)則排列的“酒窩”式凹陷，以利于飛行和提高準(zhǔn)確性。橡膠高爾夫球主要分為英國式和美國式兩種。球的最大重量不得超過50.38克。美式球的最小直徑為4.26厘米，供美國國內(nèi)使用。英式球的最小直徑為4.11厘米，供英國、加拿大以及國際團(tuán)體高爾夫球賽使用。球桿袋多為皮制,口徑約8英寸左右,好的球桿袋應(yīng)具有置桿平穩(wěn)、質(zhì)感平滑、整體骨架牢固等特點(diǎn)。高爾夫球鞋的鞋底有12個(gè)左右的鞋底釘，可防止滑動(dòng)，使選手揮桿時(shí)保持身體平衡。固定這些鞋釘?shù)穆萁z一定要牢靠。否則，螺絲一松，鞋也無用了。3.2球童的專業(yè)知識(shí)和技能

球童管理包括很多方面：球童招錄是球童管理的最開始，現(xiàn)在我國的高爾夫球培訓(xùn)類學(xué)校還是很少，具有高素質(zhì)和學(xué)歷的球童更少，大部分球童都是從社會(huì)上招錄的，水平參差不齊，因此，招錄一些素質(zhì)相對(duì)較好的球童，嚴(yán)格把好第一關(guān)是首要任務(wù)。身體素質(zhì)方面：身高、體型、視力、聽力要好，這可通過硬性測量來進(jìn)行。而思想素質(zhì)方面，則要通過問答觀察，查看檔案進(jìn)行，必要時(shí)要進(jìn)行語言表達(dá)，靈活性、責(zé)任感、控制力等知識(shí)和心理方面的書面測試。這些是球童部向人事部提出相關(guān)的要求，促使其嚴(yán)格把好第一關(guān)。

新球童招錄進(jìn)來以后除必須進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)外，還必須進(jìn)行球場的規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)識(shí)球場歷史、球場管理體系等方面的教育，為以后的管理做好鋪墊、這可結(jié)合本球場的特點(diǎn)進(jìn)行。在一邊教育的同時(shí)要一邊對(duì)球童進(jìn)行編排，按照有利于互相幫助、團(tuán)結(jié)、共同進(jìn)步的原則，把球童們分為若干小組，并讓各小組開展競爭，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲。把那些平時(shí)表現(xiàn)好，思想素質(zhì)高，傷風(fēng)好的球童要提拔起來，予以小組長、隊(duì)長等重任，這樣，有利于進(jìn)行控制，及時(shí)的反映問題，大大減輕相關(guān)管理人員的負(fù)擔(dān)。

在充分發(fā)揮優(yōu)秀分子的基礎(chǔ)上，球場也不能放松常規(guī)管理和非常規(guī)管理，要進(jìn)行常規(guī)檢查和抽查，及時(shí)處理管理漏洞。對(duì)球童的業(yè)余文化生活-支持和指導(dǎo)也應(yīng)是球童人性化管理、“以人為本”的重要組成部分。在可能的基礎(chǔ)上要組織開展豐富多彩的文娛活動(dòng)，如專業(yè)性的小比賽、體育競技、音樂、舞蹈、藝術(shù)、旅游等，以調(diào)節(jié)緊張的工作氣氛，促進(jìn)不同人員的溝通與團(tuán)結(jié)。增長知識(shí)、開闊視野、陶冶情操，實(shí)際上也是間接提高球童們的素質(zhì)。4.高爾夫球場質(zhì)量管理對(duì)策4.1加強(qiáng)對(duì)球童的培訓(xùn)培訓(xùn)是球童獲得發(fā)展的重要途徑，通過培訓(xùn)，可以使球童增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高外語水平，獲得專業(yè)知識(shí)。掌握服務(wù)技能和技巧，從而使球童的個(gè)人素質(zhì)得到全面的提高。球童、尤其是新球童，在工作中經(jīng)常出錯(cuò)，主要是由于缺乏培訓(xùn)，每人告訴球童什么該做，服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是什么樣、以及遇到一些特殊情況應(yīng)該怎樣處理，因而“錯(cuò)誤”百出，客人投訴不斷。培訓(xùn)中所講授或示范的工作方法和要領(lǐng)，都要經(jīng)過長期的實(shí)踐得出總結(jié)的。通過培訓(xùn)，掌握服務(wù)的技能技巧和科學(xué)的工作程序，不但能夠提高服務(wù)質(zhì)量，還可以節(jié)省時(shí)間和體力，提高工作效率，事半功倍。4.2創(chuàng)新管理模式隨著高爾夫運(yùn)動(dòng)日益大眾化、專業(yè)化、國際化、產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展趨勢,需要高爾夫球場對(duì)經(jīng)營理念、管理模式、經(jīng)營方式進(jìn)行創(chuàng)新,以利于促進(jìn)這一新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。創(chuàng)新管理模式就要實(shí)施球場目標(biāo)管理責(zé)任制，“目標(biāo)管理責(zé)任制”這個(gè)由三個(gè)名詞連綴在一起的文字組合，顧名思義，“目標(biāo)”即為計(jì)劃，是以科學(xué)、務(wù)實(shí)的態(tài)度為先決條件，將企業(yè)某階段的經(jīng)營、管理目標(biāo)條款化、數(shù)字化、分解化的過程；而“管理”就是將既定的目標(biāo)方針進(jìn)行逐級(jí)分解，直至形成“由項(xiàng)目至部門、由部門至個(gè)人”這種梯狀的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)以確保目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的運(yùn)行方式；“責(zé)任制”既貫穿制度本身，又著重體現(xiàn)在總結(jié)評(píng)審環(huán)節(jié)。它是一種以原定或修正的計(jì)劃為考評(píng)依據(jù)，通過對(duì)個(gè)人或部門工作事項(xiàng)的評(píng)估、考核，實(shí)施問責(zé)制的行政行為。優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)優(yōu)罰懶、弘揚(yáng)先進(jìn)、審批落后等內(nèi)容，是實(shí)施責(zé)任制的目的所在。

通過推行責(zé)任制，一方面，強(qiáng)化了球會(huì)各級(jí)管理層的責(zé)任、經(jīng)營意識(shí)，健全了管理體制、加強(qiáng)了管理力度，使球會(huì)能以最快的速度向科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范、高效的經(jīng)營制度靠攏；另一方面，以人為本，包干到戶式的責(zé)任制，很大程度解決了以往部門及個(gè)人無計(jì)劃，無目標(biāo)的散亂作業(yè)方式，通過量化目標(biāo)、規(guī)范手段，使球會(huì)行政事務(wù)、人力資源開發(fā)、財(cái)務(wù)政策、銷售戰(zhàn)略、經(jīng)營運(yùn)作、品牌打造等整個(gè)企業(yè)實(shí)務(wù)工作相互協(xié)調(diào)，互為促進(jìn)，使團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力與整體作戰(zhàn)水平得到不斷提高--責(zé)任制對(duì)于企業(yè)健康發(fā)展的積極意義，由此可見一斑。

應(yīng)當(dāng)摒棄“取其上而得其中、取其中而得其下”的目標(biāo)管理法則，多聽取高層管理者或?qū)I(yè)管理公司來自市場一線的報(bào)告，科學(xué)合理劃定經(jīng)營任務(wù)。高爾夫球場管理者或管理公司應(yīng)當(dāng)采取合適的方式方法，通過合理合情的途徑，以責(zé)無旁貸的責(zé)任心向業(yè)主反映市場的真實(shí)情況，避免一味迎合上級(jí)指令的做法，努力謀求雙贏局面的出現(xiàn)。

4.3發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)要大力發(fā)展高爾夫職業(yè)教育。一家正常運(yùn)營的高爾夫球場，需要專業(yè)經(jīng)營、管理人才350人，目前中國500多家高爾夫球場，85%以上高爾夫球場的工作人員入職前沒有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，入職后球場的員工培訓(xùn)負(fù)擔(dān)沉重，經(jīng)營者對(duì)這樣的背景條件十分無奈，只好通過聘請(qǐng)國外專業(yè)人才來緩解內(nèi)訓(xùn)壓力。未來十年，中國將有1000個(gè)左右高爾夫球場投入建設(shè)使用，結(jié)合我國自身經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和健康休閑體育發(fā)展的需要，我國將需要高爾夫?qū)I(yè)人才約15—25萬人，這個(gè)數(shù)據(jù)尚不包括與高爾夫?qū)I(yè)密切相關(guān)的高檔次高爾夫樓盤的運(yùn)作與銷售、高爾夫旅游、高爾夫教育與培訓(xùn)、高爾夫商務(wù)咨詢、高爾夫賽事策劃與運(yùn)營等人才需求。中國高爾夫產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常迅猛，在中國是無可厚非的朝陽產(chǎn)業(yè)，面對(duì)業(yè)界缺乏既國際化又本土化專業(yè)人才的情況，專業(yè)的，特色的、具有豐富教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)的高爾夫教育學(xué)校的建立迫在眉睫。

4.4完善市場競爭與營銷運(yùn)作管理機(jī)制高爾夫球場管理者通過對(duì)資源的充分利用和有效整合，將核心技術(shù)和核心業(yè)務(wù)培育和發(fā)展成核心競爭力，即形成球會(huì)獨(dú)有的、支撐高爾夫球場保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。第一，有效整合的資源優(yōu)勢。核心競爭力是以核心業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的，但必須有效整合球會(huì)的整體資源，如高質(zhì)量的球場、高品質(zhì)的會(huì)所設(shè)施、專業(yè)的組織管理團(tuán)隊(duì)等。沒有對(duì)資源的合理組織與協(xié)調(diào)，高爾夫球場的優(yōu)勢就難以真正發(fā)揮。第二，持續(xù)的質(zhì)量保證優(yōu)勢。高爾夫球場在經(jīng)營過程中，核心業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量保持持續(xù)性，是區(qū)別于其他球場的優(yōu)勢；一流的服務(wù)、高效的管理是球場產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)性的保證。第三，市場認(rèn)可度優(yōu)勢。球場的核心產(chǎn)品及其組合在市場中的反映，就是得到市場認(rèn)可。球場會(huì)員中名人集中度，及會(huì)員利用球場交流平臺(tái)和參與球場活動(dòng)所形成的特有的氛圍，反映球場產(chǎn)品被市場的認(rèn)可度。4.5加大政府支持力度

加快發(fā)展高爾夫運(yùn)動(dòng)，應(yīng)從戰(zhàn)略高度把高爾夫產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)重要部分來抓，加大政府支持力度，并適當(dāng)給予一定扶持和優(yōu)惠。如在稅費(fèi)、場館建設(shè)、土地征用及銀行貸款等方面給予優(yōu)惠，并加大政府投資興建公眾高爾夫球場的力度。此外要降低稅收，按高爾夫球場不同的經(jīng)營模式（私人會(huì)所型和公眾型）分別制定稅收制度，以促進(jìn)高爾夫面向大眾的長遠(yuǎn)發(fā)展。政府在禁止農(nóng)用地建設(shè)球場的同時(shí)，還要制定鼓勵(lì)利用廢棄地、荒地、山坡、灘地建設(shè)球場優(yōu)化生態(tài)環(huán)境的政策；制定鼓勵(lì)在草坪管理中推廣生物農(nóng)藥、無毒化肥保護(hù)環(huán)境、防止污染的政策；制定鼓勵(lì)循環(huán)利用球場養(yǎng)護(hù)用水，節(jié)約水資源的政策，促進(jìn)符合科學(xué)發(fā)展、資源節(jié)約型的球場建設(shè)。結(jié)論高爾夫運(yùn)動(dòng)起源于蘇格蘭，至今已有500多年歷史。20世紀(jì)高爾夫球傳入中國，目前在廣東、北京、天津等地已建成多個(gè)具有國際水準(zhǔn)的高爾夫球場,高爾夫產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢初步形成。隨著我國人民生活水平的提高,參加高爾夫運(yùn)動(dòng)的中國人越來越多,高爾夫運(yùn)動(dòng)作為傳統(tǒng)的貴族式運(yùn)動(dòng)正逐漸向平民化方向發(fā)展,也正在成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展過程中的新興第三產(chǎn)業(yè)。球場除了對(duì)日常工作進(jìn)行規(guī)范化、程序化的管理外，還需要對(duì)一次性具體的單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)新型的策劃和管理，以此提高球場的核心競爭力。高爾夫球場的經(jīng)營管理就是在一定有限的資源條件下，為了達(dá)到特定的目標(biāo)而綜合運(yùn)用包括時(shí)間、人力、經(jīng)費(fèi)等資源，對(duì)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量進(jìn)行有效的管理，盡可能高效率地完成